UNIVERSIDAD CATÓLICA

DE HONDURAS
“NUESTRA SEÑORA REINA DE LA PAZ”
 
 
 
 
 
TEMA:
Guía de ejercicio 2do parcial
 
DOCENTE:
M. Sc. Dennis Alexander Cruz Cerrato
 
EQUIPO:
E
 
INTEGRANTES:
Ada Isabel Ramírez Marín 0201200301071
Luis José Torres Castillo 0801200202448
Diana Jackeline Diaz Martínez 0201200000488
 
 
 
5 de julio del 2022
 
SIMULACIÓN
Teoría de colas de un servidor
DATOS
TASA DE LLE 8 DOCSXHORA
TASA DE SERV 10 PAGINASXHORA
NUMERO DE 1

CÁLCULOS
A 0.8 80%
B 0.90737418 91%
C
L 4 docs en espera
Lq 3.2 documentos en fila
OCSXHORA
AGINASXHORA

ocs en espera
ocumentos en fila

DATOS
TASA DE LLEGADA 50 HORAS X FALLAS
TASA DE SERVICIO 15 HORAS X MAQUINA

CÁLCULOS
A) Tasa de utilización 3.33333333 333.33%
B) Tiempo de espera
L -1.42857143 MAQUINAS EN SISTEMA
Lq -4.76190476 MAQUINAS EN FILA
C)
W -0.02857143 HORAS EN SISTEMA
 DATOS
TASA DE LLE 50 HORAS X FALLAS
TASA DE SERV 15 HORAS X MAQUINA

CÁLCULOS
A) Tasa de uti 3.33333333 333.33%
B) Tiempo de espera
L -1.42857143 MAQUINAS EN SISTEMA
Lq -4.76190476 MAQUINAS EN FILA
C)
W -0.02857143 HORAS EN SISTEMA
 DATOS
TASA DE LLE 10 LLAMADASXHORA
TASA DE SERV 25 MINUTOS
NUMERO DE 1

CALCULOS
TASA DE UTIL 0.4 40%
Pn<=1 0.76 76%
 DATOS
TASA DE LLE 20 CLIENTESXHORA
TURNO 8 HORAS

CALCULOS
A
TASA DE LLE 4 CLIENTESXHORA
TASA DE SERV 25 CLIENTESXHORA
TASA DE UTIL 0.16 16%
B
Pn>4 0.00010486 0.0104858%
C
L 0.19047619 CLIENTES EN SISTEMA
Lq 0.03047619 CLIENTES EN FILA
DOS O MAS SERVIDORES

DATOS
NUMERO DE 3
TASA DE LLE 5
TIEMPO DE S 30
TASA DE SERV 2
tasa de llegad 2.5

CÁLCULOS
A
Tasa de utilización
0.83333333
Sumatoria Inicia en n=0
P0 0.04494382
B
Pn>=6 0.95505618
P0 0.04494382
P1 0
P2 0
P3 0
P4 0
P5 0
P6 0
CÁLCULOS
Lq 4
D
Wq 0.84269663
Wq 50.5617978
 DATOS
DENTISTAS
CLIENTES X HORA
MINUTOS X CLIENTE
CLIENTES X HORA

CÁLCULOS
A
83.33%
S-1=3-1=2
4.49%
B
95.51% n
n=0 0
n=1;0<1<3 1
n=2; 0<2<3 2
n=3; 3=3 3
n=4; 4>3 4
n=5; 5>3 5
n=6; 6>3 6
CÁLCULOS
pacientes en espera
D
HORA EN CLINICA
MINUTOS EN CLINICA
 DATOS
NUMERO DE 2
TASA DE SERV 5
TASA DE LLE 8
TASA DE LLE 1.6

CALCULOS
A
Tasa de utilización 0.8
NUMERO DE 2
Sumatoria Inicia n=0
P0 0.2
Lq 3
B
Tasa de utiliz 1.6
L -2.66666667
Lq -4.26666667
El sistema explota
C
SI EXISTE UNA GRAN DIFERENCIA
 DATOS

CLIENTES X HORA
CLIENTES X HORA

CALCULOS
A
80.00%

S-1=2-1=0
20%
Clientes en fila
B
160%
personas en servicio
personas en fila
El sistema explota
C
TE UNA GRAN DIFERENCIA
 DATOS
NUMERO DE
TIEMPO DE S
TASA DE SERV
TASA DE LLE
TASA DE LLE

CALCULOS
A
Tasa de utiliz
B
Sumatoria
P0
C
Lq
D
Wq
Wq
E
W
W
 DATOS
3
3 MINUTOSXCLIENTE
20 CLIENTESXHORA
50 CLIENTESXHORA
2.5

CALCULOS
A
0.83333333 83%
B
incia n=0 S-1=3-1=2
0.1025641 10%
C
8 Clientes en fila
D
0.16025641 HORA EN FILA
9.61538462 MINUTOS EN FILA
E
0.21025641 CLIENTES X HORA
12.6153846 CLIENTES X MIN.
 ALEATORIOS
HORA
DEMANDAPROBABILIDAD INICIO FIN
0 0.22 0 21 10:00
1 0.34 22 55 10:01
2 0.25 56 80 10:02
3 0.13 81 93 10:03
4 0.06 94 99 10:04
10:05
ALEATORIOS 10:06
LLAMADASPROBABILIDAD INICIO FIN 10:07
SI 0.6 0 59 10:08
NO 0.4 60 99 10:09
10:10
10:11
10:12
10:13
10:14
10:15
10:16
10:17
10:18
10:19
10:20
10:21
10:22
10:23
10:24
10:25
10:26
10:27
10:28
10:29
10:30
10:31
10:32
10:33
10:34
10:35
10:36
10:37
10:38
10:39
10:40
10:41
 10:42
10:43
10:44
10:45
10:46
10:47
10:48
10:49
10:50
10:51
10:52
10:53
10:54
10:55
10:56
10:57
10:58
10:59

TIEMPO AL TELÉFONO
TIEMPO OCIO
 1era 2nda
LLAMADA LLAMADA
NA NUM. DE LLAMADAS NA NA NA
TRANSFERID TRANSFERID
A A
1 0 29 SI 68 0 41
36 0 28 SI 31 0 10
5 0 27 SI 27 0 39
51 0 60 SI 65 0 40
40 0 6 SI 34 0 99
92 0 52 SI 80 0 47
17 0 50 SI 94 0 9
94 0 57 SI 64 0 8
42 0 98 SI 2 0 32
14 0 96 SI 27 0 17
32 0 47 SI 7 0 62
11 0 50 SI 37 0 66
26 0 79 SI 71 0 74
81 0 27 SI 14 0 53
3 0 56 SI 88 0 18
90 0 3 SI 10 0 11
60 0 83 SI 59 0 69
26 0 57 SI 32 0 29
0 B 64 SI 0 0 40
21 0 2 SI 25 0 72
7 0 20 SI 96 0 46
97 0 98 SI 35 0 89
16 0 74 SI 0 0 15
34 0 27 SI 26 0 44
94 0 79 SI 23 0 5
86 0 1 SI 34 0 68
92 0 78 SI 49 0 79
20 0 33 SI 2 0 86
31 0 56 SI 0 0 43
2 0 53 SI 54 0 18
83 0 48 SI 73 0 60
29 0 93 SI 53 0 49
15 0 49 SI 55 0 86
32 0 89 SI 47 0 34
77 0 58 SI 64 0 62
93 0 15 SI 39 0 65
40 0 68 SI 36 0 53
76 0 51 SI 63 0 53
5 0 58 SI 89 0 72
15 0 80 SI 99 0 53
50 0 19 SI 86 0 20
92 0 22 SI 29 0 64
89 0 14 SI 83 0 39
24 0 88 SI 49 0 35
13 0 74 SI 47 0 10
1 0 27 SI 99 0 12
95 0 15 SI 97 0 4
23 0 21 SI 37 0 69
20 0 92 SI 34 0 91
42 0 65 SI 7 0 36
25 0 88 SI 22 0 0
67 0 72 SI 68 0 68
66 0 43 SI 29 0 2
70 0 31 SI 26 0 20
31 0 22 SI 69 0 30
27 0 87 SI 57 0 50
23 0 11 SI 92 0 16
77 0 80 SI 32 0 36
55 0 36 SI 66 0 94
35 0 54 SI 54 0 45

1 minutos
59 minutos
 3era 4ta LLAMADAS
LLAMADA LLAMADA NO EL ASISTENTE
NA
TRANSFERID TRANSFERID RESPONDID ESTÁ OCIOSO
A A AS
0 46 0 0 TIEMPO OCIO
0 88 0 0 TIEMPO OCIO
0 67 0 0 TIEMPO OCIO
0 87 0 0 TIEMPO OCIO
0 53 0 0 TIEMPO OCIO
0 88 0 0 TIEMPO OCIO
0 41 0 0 TIEMPO OCIO
0 73 0 0 TIEMPO OCIO
0 36 0 0 TIEMPO OCIO
0 58 0 0 TIEMPO OCIO
0 81 0 0 TIEMPO OCIO
0 33 0 0 TIEMPO OCIO
0 15 0 0 TIEMPO OCIO
0 99 0 0 TIEMPO OCIO
0 79 0 0 TIEMPO OCIO
0 47 0 0 TIEMPO OCIO
0 29 0 0 TIEMPO OCIO
0 5 0 0 TIEMPO OCIO
0 62 0 0 0
0 89 0 0 TIEMPO OCIO
0 99 0 0 TIEMPO OCIO
0 62 0 0 TIEMPO OCIO
0 51 0 0 TIEMPO OCIO
0 86 0 0 TIEMPO OCIO
0 5 0 0 TIEMPO OCIO
0 74 0 0 TIEMPO OCIO
0 58 0 0 TIEMPO OCIO
0 39 0 0 TIEMPO OCIO
0 74 0 0 TIEMPO OCIO
0 24 0 0 TIEMPO OCIO
0 47 0 0 TIEMPO OCIO
0 25 0 0 TIEMPO OCIO
0 20 0 0 TIEMPO OCIO
0 56 0 0 TIEMPO OCIO
0 10 0 0 TIEMPO OCIO
0 79 0 0 TIEMPO OCIO
0 42 0 0 TIEMPO OCIO
0 65 0 0 TIEMPO OCIO
0 36 0 0 TIEMPO OCIO
0 75 0 0 TIEMPO OCIO
0 72 0 0 TIEMPO OCIO
0 82 0 0 TIEMPO OCIO
0 28 0 0 TIEMPO OCIO
0 14 0 0 TIEMPO OCIO
0 58 0 0 TIEMPO OCIO
0 43 0 0 TIEMPO OCIO
0 52 0 0 TIEMPO OCIO
0 35 0 0 TIEMPO OCIO
0 11 0 0 TIEMPO OCIO
0 65 0 0 TIEMPO OCIO
0 15 0 0 TIEMPO OCIO
0 69 0 0 TIEMPO OCIO
0 66 0 0 TIEMPO OCIO
0 43 0 0 TIEMPO OCIO
0 28 0 0 TIEMPO OCIO
0 7 0 0 TIEMPO OCIO
0 42 0 0 TIEMPO OCIO
0 19 0 0 TIEMPO OCIO
0 52 0 0 TIEMPO OCIO
0 92 0 0 TIEMPO OCIO
 ALEATORIO
DEMANDA DÍAS PROBABILIDAINCIO FIN Dias Aleatorio
10 10 0.1 0 9 1 28
11 30 0.3 10 39 2 83
12 30 0.3 40 69 3 73
13 20 0.2 70 89 4 7
14 10 0.1 90 99 5 4
TOTAL 100 1 6 63
7 37
8 38
9 50
10 92
Demanda CAPACIDAD SUBUTILIZADOS TIEMPO EXTRA
11 12 1 0
13 12 0 1
13 12 0 1
10 12 2 0
10 12 2 0
12 12 0 0
11 12 1 0
11 12 1 0
12 12 0 0
14 12 0 2
total de tiempo 7 4
Promedio de dias (tiempo extra) 0.4
Porcentaje 40
 CLIENTE A
DEMANDA PROBABILIDAD TIEMPO
3000 0.1 10
3500 0.6 20
4200 0.3 30

CLIENTE B
DEMANDA PROBABILIDAD TIEMPO
500 0.3 60
800 0.5 90
900 0.2 100

CLIENTE C
DEMANDA PROBABILIDAD TIEMPO
1500 0.1 12
2000 0.5 15
4500 0.4 20

CLIENTE D
DEMANDA PROBABILIDAD TIEMPO
600 0.4 60
650 0.5 70
700 0.1 80
 CLIENTE NA
EA TIEMPO DEMANDA A 3
PROBABILIDAD INICIO FIN INICIO FIN B 66
0.35 0 34 0 9 C 77
0.45 35 79 10 69 D 73
0.2 80 99 70 99

EB TIEMPO DEMANDA
PROBABILIDAD INICIO FIN INICIO FIN
0.25 0 24 0 29
0.5 25 74 30 79
0.25 75 99 80 99

EC TIEMPO DEMANDA
PROBABILIDAD INICIO FIN INICIO FIN
0.25 0 24 0 9
0.6 25 84 10 59
0.15 85 99 60 99

ED TIEMPO DEMANDA
PROBABILIDAD INICIO FIN INICIO FIN
0.3 0 29 0 39
0.65 30 94 40 89
0.05 95 99 90 99
DEMANDA TIEMPO
NA DE PROCESAMIENTO
TIEMPO TOTAL
0 32 10 0
0 87 10 0
0 41 10 0
0 75 10 0