INTEGRANTES Andrea Carolina Bayona Ascanio 345493

Karen Juliana Ariza Higuera 360580

CLIENTES LLEGAN AL BANCO CON UNA DISTRIBUCCIÓN POISSON.

Clientes
TASA DE LLEGADAS λ= 10 Clientes / 1 Hora 10 60
TIEMPO DE SERVICIO µ= 1 Cliente / 5 Minutos 1 300
ESPACIOS COLA n= 3

Clientes Segundos
TASA DE LLEGADAS λ= 1/6 Clientes / 1 Minuto 0.167 60

TIEMPO DE SERVICIO µ= 1/5 Cliente / 1 Minuto 0.2 60

PUNTO A F(t) = 1 − e−λt , t > 0

F(15) = 1 − e−((1/6)/1)(15) , t > 0

0.917915 91.79%

F(30) = 1 − e−((1/6)/1)(30) , t > 0

0.99326205 99.33%

PUNTO B CLIENTES PROMEDIO EN ESPERA EN LA COLA

0.028
0.0066667
Lq = 4.166667

PUNTO C TIEMPO PROMEDIO QUE ESPERAN LOS CLIENTES EN LA COLA

Wq = 25

PUNTO D PROBABILIDAD DE QUE UN AUTO QUE LLEGUE PUEDA ENTRAR A UNO DE LOS 3 ESPACIOS

Ventanilla 0.83333333
SUMA TOTAL
P0 = 0.16666667 16.7%
PROBABILIDAD DE QUE UN AUTO
P1= 0.13888889 13.9% 42.1% ENTRE EN UNO DE LOS 3 ESPACIOS.
P2 = 0.11574074 11.6%

PUNTO C TIEMPO QUE SE PUEDE ANTICIPAR QUE UN CLIENTE ESPEREEN LA COLA (SISTEMA)
Wq = 25
 UN RESTAURANTE DE COMIDAS RAPIDAS TIENE UNA VENTANILLA PARA SERVICIO A AUTOS.

TIEMPO DE SERVICIO µ= 1 Cliente / 1.5 Minutos 1.5

PUNTO A LA PROBABILIDAD DE QUE LA VENTANILLA ESTÉ OCIOSA DURANTE LAS HORAS PICO

λ= 24 Autos * hora
µ= 40
P= 60%
P0 = 40% PROB. DE QUE EL SISTEMA ESTE VACIO

PUNTO B LA CANTIDAD ESTIMADA DE CLIENTES QUE ESPERAN SER ATENDIDOS DURANTE LAS HORAS PICO

Lq = 0.9

PUNTO C EL TIEMPO DE ESPERA HASTA QUE UN CLIENTE LLEGA A LA VENTANILLA PARA HACER SU PEDIDO

Horas
Wq = 0.0375 1 Auto = 0,0375 (espera para que su pedido llegue a la ventanilla)

PUNTO D PROBABILIDAD DE QUE LA LÍNEA DE ESPERA TENGA MÁS DE 4 AUTOS

P0 = 0.4 40%
P1= 0.24 24%
P2 = 0.144 14% PROBABILIDAD DE QUE LA LÍNEA
4.67% DE ESPERA TENGA MÁS DE 4
P3= 0.0864 9% AUTOS.
P4= 0.05184 5%
P5= 0.031104 3%
SUMA TOTAL 0.04666 4.67%
 TASA DE TASA DE SOLICITUDES TIEMPO
ESCENARIO SERVIDORES SOLICITUDES SERVICIO POR 8 * Hora PROMEDIO
POR HORA HORA DE SERVICIO
POR VIAJE
POR SEPARADO 2 8 5
UNIDADES EN CarMa 4 16 5

PUNTO A
REALIZAR COMPARACIÓN DE LOS DOS ESCENARIOS EN TERMINOS DE NIVEL DE UTILIZACIÓN
DEL SISTEMA DE CANTIDAD PROMEDIO DE CLIENTES EN EL SISTEMA Y EN ESPERA.

NIVEL DE UTILIZACIÓN 80%

Ls
 12
Minutos