Parcial Teoría de colas

Angela Sanchez Martinez – Cod. 20191377047

1.4 Supermercado

Un supermercado está tratando de decidir cuantas cajas registradoras mantener abiertas. Suponga
que un promedio de 28 clientes llega cada hora y el promedio que toma atender un cliente es de 4
minutos. Los tiempos entre llegadas y los tiempos de servicio están distribuidos exponencialmente.
Cuesta $20 por hora operar una caja registradora y se estima un coste de $0.25 por cada minuto
que un cliente permanece en el área de las cajas. ¿Cuántas cajas registradoras debe mantener
abiertas este supermercado? Sugerencia: Modelarlo como M/M/s.

conversión
Costo tiempo de espera $ 0,25 $ / min $ 15 $ / hora
Costo del servidor (línea) $ 20 $ / hora

Con 2 servidor

Probabilid Clientes
Lambda Estado Aux
28 ad en cola
Miu 15 0 1 0,110073 0
Rho 0,933333333 1 1,866667 0,20547 0
S 2 2 0,831773 0,091556 0
Ls 4,267937669 3 0,776322 0,085452 1
Lq
2,69355444 4 0,724567 0,079755 2
Ws 2,133968835 5 0,676262 0,074438 3
Wq 1,346777 6 0,631178 0,069476 4
7 0,5891 0,064844 5
8 0,549826 0,060521 6
9 0,513171 0,056486 7
10 0,47896 0,052721 8
11 0,447029 0,049206 9

Coste de espera por hora $ 64,02

Coste de servicio por hora $ 40,00
Costo total $ 104,02
Con 3 servidor

Probabilid Clientes
Lambda 28 Estado Aux
ad en cola
Miu 15 0 1 0,20762 0
Rho 0,6222222 1 1,866667 0,387558 0
S 3 2 1,742222 0,361721 0
Ls 1,30579 3 0,079535 0,016513 0
Lq
0,0654889 4 0,049489 0,010275 1
Ws 0,4352633 5 0,030793 0,006393 2
Wq 0,021830 6 0,01916 0,003978 3
7 0,011922 0,002475 4
8 0,007418 0,00154 5
9 0,004616 0,000958 6
10 0,002872 0,000596 7
11 0,001787 0,000371 8

Coste de espera por hora $ 19,59

Coste de servicio por hora $ 60,00
Costo total $ 79,59

Costo esperado del sistema por hora es de $79,59

Rta: Teniendo en cuenta la información obtenida en Excel será más beneficioso tener 3 servidores
e incurrir en el costo de espera.
Lamda 20 Lamda 20
Miu 30 Miu 40
rho 0,66666667 rho 0,5
Lq= 1,33333333 Lq= 0,5
Ls= 2,0 0,16666667 10 Ls= 1,0 0,075 4,5
Ws= 0,1 Ws= 0,05
Wq= 0,06666667 4 Wq= 0,025 1,5

Clientes Promedio sistema Clientes Promedio sistema

0 0,3333 0 0,3333
1 0,2222 1 0,2222
2 0,1481 2 0,1481
3 0,0988 Mas de 2 clientes 3 0,0988 Mas de 2 clientes
4 0,0658 0,2963 A 4 0,0658 0,2963
5 0,0439 Mas de 5 min 4,5 0,0538 Mas de 5 min
6 0,0293 0,2436 B1 0,2100
7 0,0195 B2 3,33333333 0,0863
8 0,0130 Mas de 7 min 1,55555556 0,1774 Mas de 7 min
9 0,0087 0,4157 0,2670
10 0,0058

1,25 0,2008 Usar el ayudante de caja

0,7 0,2510