Registro Único de Trámites y Regulaciones

Código de Trámite: GADDMQ-CT-CMN-04 Página 1 de 2

Información de Trámite
Nombre Trámite ATENCIÓN EN MEDIACIÓN PARA LA SOLUCIÓN DE CONFLICTOS COMUNITARIOS O VECINALES

Institución GOBIERNO AUTÓNOMO DESCENTRALIZADO DEL DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO

Descripción Brindar el servicio de solución de conflictos a través del Centro de Mediación y Negociación del Municipio
del Distrito Metropolitano de Quito y sus unidades de mediación, mediante la correspondiente audiencia
de mediación, dirigida por un tercero neutral llamado Mediador, para tratar temas comunitarios o
vecinales respecto a:

Humedad y/o filtraciones de agua

Retiro de vegetación y /o escombros que provocan problemas de convivencia
Construcción de cerramientos y/o muros de contención
Incumplimiento a las normas de Propiedad Horizontal, que rigen a los bienes inmuebles
Servidumbres de paso, vista, agua potable y/o alcantarillado
Obras comunitarias

Atención en mediación para la solución de conflictos comunitarios o vecinales esta dirigido a: Persona Jurídica
¿A quién está
-Privada, Persona Natural - Ecuatoriana, Persona Natural - Extranjera.
dirigido?

Dirigido a:
Persona Jurídica - Privada, Persona Natural - Ecuatoriana, Persona Natural - Extranjera.

Tipo de Resultado:
¿Qué obtendré si
Acceder a beneficio o servicio, Registro, certificaciones o constancias.
completo
satisfactoriamente
el trámite?
Resultado a obtener:
Acta de Acuerdo de Mediación -en caso de llegar a un acuerdo-
Acta de Imposibilidad de Acuerdo -en caso de no llegar a un acuerdo-
Constancia de Imposibilidad de Mediación -en caso de no asistir a las 2 invitaciones dentro del proceso de
mediación-

Requisitos Generales:
¿Qué necesito 1. Elegir oficina de atención: Digitar la oficina en la que desea ser atendida su solicitud Oficina Matriz,
para hacer el
Unidad de Mediación Calderón, Unidad de Mediación Carcelén, Unidad de Mediación San Antonio de
trámite?
Pichincha, Unidad de Mediación Tumbaco, Unidad de Mediación Valle de los Chillos, Unidad de
Mediación Eloy Alfaro, Unidad de Mediación Quitumbe
2. Definir tema de conflicto:Colocar para que temas de comunitarios o vecinales respecto a, Humedad y/o
filtraciones de agua, Retiro de vegetación y /o escombros que provocan problemas de
convivencia, Construcción de cerramientos y/o muros de contención, Incumplimiento a las normas de
Propiedad Horizontal, que rigen a los bienes inmuebles, Servidumbres de paso, vista, agua potable y/o
alcantarillado, Obras comunitarias.
3. Coloque su número telefónico: Digitar el número telefónico sea celular o convencional.

1. Acceder por la opción “Ir al trámite en línea”

¿Cómo hago el 2. Ingresar al sistema con usuario y clave personal. En caso de no tener, se debe realizar el registro de
trámite?
usuario como personal natural o jurídica, según sea el caso.
3. Ingresar en formato digital todos los requisitos establecidos para atención del trámite.
4. Describir en la observación del formulario un breve resumen del conflicto.
5. Recibir la respuesta a su trámite mediante un correo electrónico o ingresando en consulta de trámites
con su usuario y clave personal

Canales de atención:
En línea (Sitio / Portal Web / Aplicación web).

Información proporcionada por: Gobierno Autónomo Descentralizado del Distrito Metropolitano de Quito (GADDMQ), actualizada al 18 de
mayo de 2020
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El trámite no tiene costo

¿Cuál es el costo
del trámite?

Trámite en línea habilitado las 24 horas. La respuesta será emitida por las dependencias municipales en
¿Dónde y cuál es horarios laborales: de lunes a viernes entre las 8h00 y las 16h30.
el horario de
atención?

LEY DE ARBITRAJE Y MEDIACIÓN. Art. Art. 43.

Base Legal

Contacto para Funcionario/Dependencia: Servicios ciudadanos

atención
Correo Electrónico: serviciosciudadanos@quito.gob.ec
ciudadana
Teléfono: 1800 510 510

Transparencia

Firmado electrónicamente por:

PATRICIO
FERNANDO ALVAREZ
CHAVEZ

Información proporcionada por: Gobierno Autónomo Descentralizado del Distrito Metropolitano de Quito (GADDMQ), actualizada al 18 de
mayo de 2020