CAPÍTULO 15

SISTEMAS DE APOYO A ESTUDIANTES

Se consideran servicios estudiantiles a toda actividad o servicio que se entrega al alumno y que
complementa el aprendizaje de la carrera que estudia, apoyando su paso por la educación
superior. Estos servicios pueden ser de apoyo a la docencia, generales, de apoyo económico y de
vida estudiantil.

Si bien el CFTST ha trabajado en la mejora continua de estos servicios a lo largo del tiempo, hoy
en el marco del Plan Estratégico 2019-2023, y en relación al foco estratégico de Experiencia
Transformadora del Estudiante, se necesita la mirada integral del ciclo de vida del estudiante
para definir y evaluar cada uno de estos servicios y su aporte en el proceso de educación
superior.

Si bien a lo largo del tiempo el CFTST ha procurado mejorar de manera continua estos servicios,
en el marco del Plan Estratégico 2019-2023 y el Foco Estratégico Experiencia Transformadora del
Estudiante, se ha visto la necesidad de tener una mirada integral del Ciclo de Vida del Estudiante
para definir y evaluar cada uno de estos servicios y su aporte al proceso formativo.

El foco de Experiencia Transformadora del Estudiante busca generar un modelo integral de la

experiencia del estudiante, que permita mejorar los indicadores de progresión y su satisfacción,
mediante la implementación de un modelo educativo que destaque por su sello valórico y con
metodologías de enseñanza-aprendizaje vinculadas al mundo laboral.

Para lo anterior es necesario primero definir el Ciclo de Vida del Estudiante, considerando las
diferentes etapas e interacciones del alumno desde que es posible futuro alumno (prospecto)
hasta su titulación y posterior continuidad de estudios dentro de Santo Tomás , tal como se
muestra en el siguiente diagrama:

Así, el ciclo de vida del estudiante, se dibuja de la siguiente forma:

DIAGRAMA XX
Etapas del Ciclo de Vida del Estudiante

Dichas etapas son:Etapas del ciclo de vida del estudiante

Consideración: son los posibles futuros alumnos de ST, que participan de las diferentes
actividades de difusión realizadas por la Dirección Nacional de Admisión, que pueden clasificarse
en actividades de visita a las sedes (ensayo PSU, talleres de fidelización, etc.) o aquellas en que
nosotros nos acercamos a los prospectos (charlas colegio, ferias estudiantiles, ensayos PSU en
colegios, etc). A nivel educacional se denomina etapa de prospección o difusión.

178
  Consideración: etapa de prospección o difusión, en la cual los posibles futuros alumnos
participan en las diferentes actividades organizadas en las sedes del CFTST por la
Dirección Nacional de Admisión, como por ejemplo ensayo PSU, talleres de fidelización,
etc.; o aquellas en que la institución se acerca a ellos, tal es el caso de charlas en
colegios, ferias estudiantiles, ensayos PSU en colegios, etc.

Matrícula: el estudiante toma la decisión de matrícula y se refiere a todo el proceso de admisión

desde la consulta, cotización y matrícula realizado en la sede o en medios digitales. Acá
comienza a tener contacto con la institución a través de diferentes áreas como Admisión, DNAE,
Académica, entre otras.

 Matrícula: refiere a todo el proceso de admisión desde la consulta, cotización y matrícula

realizado en la sede o en medios digitales. En esta fase comienza a tener contacto con la
institución a través de diferentes áreas como Admisión, DNAE, académica, entre otras.

Inducción: en esta etapa el estudiante conoce la institución ya como alumno. Comprende desde
la Semana 0, los diagnósticos y las reuniones con diferentes directivos de la sede en sus primeros
días en Santo Tomás.

 Inducción: etapa en la que el estudiante conoce la institución ya como alumno.

Comprende la Semana Cero, los diagnósticos y las reuniones iniciales con diferentes
directivos de la sede.

Mantención: se refiera a la etapa de retención del ciclo de vida del estudiante. En el CFTST, se
subdivide en 3 etapas:

 Docencia: relacionado a la parte académica de interacción con estudiantes, clases,

interacción con los docentes, asistencia, notas, etc. En este punto también se encuentran
los centros de aprendizaje, los que tienen por misión implementar las estrategias
institucionales de apoyo académico para los estudiantes.
 Extracadémica: actividades extracurriculares que realiza el estudiante o de vida
estudiantil (voluntariado, actividades de formación (programa de liderazgo), talleres,
deportes, culturales, etc).
 Administración: se refiere a la interacción con las áreas administrativas de la sede
(biblioteca, finanzas, DNAE (DAFA), servicios generales, etc.).

 Mantención: se refiere a la fase de retención del estudiante y se subdivide en 3 etapas:

- Docencia: relacionada con el área académica, considera las clases, la interacción con los
docentes, la asistencia, las notas, etc. En este punto destacan los Centros de
Aprendizaje, cuya misión es implementar las estrategias institucionales de apoyo
académico.
- Extracadémica: son las actividades extracurriculares o de vida estudiantil, como
voluntariado, formativas (Programa de Liderazgo), talleres, deportivas, culturales, etc.
- Administración: se refiere a la interacción con las áreas administrativas de la sede como
biblioteca, finanzas, DNAE (DAFA), servicios generales, etc.

 Egreso-Titulación: integra todos los puntos de contacto que ocurren entre la finalización
de las actividades académicas y la titulación oficial del estudiante.

179
  Exalumnos: corresponde a la interacción con los alumnos luego de egresar y/o titularse.
Se realiza a través de actualización de base de datos, actividades orientadas a apoyo en
la empleabilidad, encuestas, concursos, etc.

Continuidad Estudios: eje fundamental en Santo Tomás y parte de los proyectos estratégicos
también, se refiere a la posibilidad de articulación entre las diferentes instituciones Santo
Tomás, así como integración hacia abajo con EMTP, hacia arriba con postgrados y educación
continua. Adicionalmente, la posibilidad de salidas intermedias Inter institución.

 Continuidad Estudios: constituye un eje fundamental y forma parte del Proyecto

Estratégico “Convenios y articulaciones de programas”. Se refiere a la posibilidad de
movilidad entre las instituciones Santo Tomás, así como integración vertical con EMTP,
postgrado y educación continua. Adicionalmente, contempla la posibilidad de salidas
intermedias interinstitución.

Es a través de este ciclo de vida del estudiante que tenemos que guiar esta experiencia
transformadora, y entregar los servicios adecuados en cada una de estas etapas, mirando de
manera integral los procesos en los que el estudiante interactúa con nosotros para hacer de su
paso por la educación superior

laboral.

A través de este Ciclo de Vida del Estudiante se debe guiar su experiencia transformadora,
entregando los servicios adecuados en cada una de sus etapas y visualizando los procesos en los
que el estudiante interactúa con la institución de manera integral.

SERVICIOS DE APOYO A LA DOCENCIA

Los apoyos complementarios a la docencia permiten que el su Proyecto Educativo pueda ser
implementado a cabalidad y en todas las sedes. Para ello cuenta con mecanismos formales que
permiten planificar y gestionar la atención de las necesidades de infraestructura, equipamiento,
biblioteca y recursos tecnológicos, así como para fijar las prioridades para su provisión y
asignación eficiente y eficaz. Las políticas y procedimientos al respecto se abordan en el capítulo
XX Gestión de Recursos Materiales.

A modo de resumen, se clasifican en Servicios de Infraestructura, que corresponden a los

servicios de Alimentación (casinos o cafeterías), servicios higiénicos, salas de estar y bibliotecas;
Servicios Tecnológicos, entre los que se encuentran la disponibilidad de wifi, intranet
académica, laboratorios de computación, fotocopiadoras, servicios de impresión y correo
electrónico entre otros; y Servicios de Registros Académicos y Certificados: que se entregan a
través del sistema de registro académico, CLAS y permite emitir los documentos y certificados
que el alumno requiera: ficha curricular, notas parciales y finales, concentración de notas,
informes de avance de cohortes, carga académica y horarios, certificado de alumno regular, etc.
El servicio de obtención de certificados ha tenido una importante mejoría en su evaluación por
parte de los alumnos. Estos avances se alcanzaron luego de adoptar medidas en cuanto a la
automatización, entrega on line de documentos y gratuidad en varios servicios.

A modo de resumen, se clasifican en:

- Servicios de infraestructura, que corresponden a alimentación (casinos o cafeterías),

higiénicos, salas de estar y bibliotecas.

180
 - Servicios tecnológicos, entre los que se encuentran la disponibilidad de wifi, intranet
académica, laboratorios de computación, fotocopiadoras, servicios de impresión y correo
electrónico, entre otros.
- Servicios de registros académicos y certificados, que se entregan a través del Sistema de
Gestión y Registro Académico, CLAS, el cual permite emitir los documentos y certificados
que el alumno requiera: ficha curricular, notas parciales y finales, concentración de
notas, informes de avance de cohortes, carga académica y horarios, certificado de
alumno regular, etc. El servicio de obtención de certificados ha tenido una importante
mejoría en su evaluación por parte de los alumnos. Estos avances se alcanzaron luego de
adoptar medidas en cuanto a la automatización, entrega on line de documentos y
gratuidad en varios servicios1.

Acá debiéramos poner en que capítulos están detallados estos servicios y sólo nombrarlos acá

SERVICIOS GENERALES
Estos servicios se encuentran bBajo la dependencia de la VRAAE, la Dirección Nacional de Asuntos
Estudiantiles (DNAE) es la unidad encargada de gestionar y llevar a cabo los servicios generales
destinados a los estudiantes del CFTST, creando un espacio para la interacción y canalización de
sus inquietudes y necesidades. En concreto, corresponden a todas aquellas prestaciones que
propenden a mejorar las condiciones extraacadémicas del alumno.

Particularmente aquellas coordinadas y administradas por la DNAE son:

 Seguros de accidentes (Seguro Escolar Ley 16.744).

 Gestión para obtención de la Tarjeta Nacional Estudiantil.
 Distribución de la Tarjeta Nacional Estudiantil.
 Atención directa a alumnos: orientación a consultas y entrega de información.
 Orientación psicológica (actualmente disponible en algunas sedes).
 Entrega de chequera electrónica de alimentación, proporcionada a partir de la obtención
de beneficios estatales.

Tal como fuera mencionado en capítulos anteriores, la institución ha dispuesto instancias de

evaluación (jornadas y encuestas) para conocer el nivel de satisfacción de los estudiantes frente
a los distintos servicios ofrecidos por el CFTST. Estas iniciativas permiten conocer la opinión de
este grupo y así implementar acciones de mejoramiento.

APOYO ECONÓMICO
El CFTST se preocupa permanentemente de brindar a sus estudiantes todo el apoyo que requieran
para completar su proceso de enseñanza y aprendizaje exitosamente. Así, uno de los mayores
compromisos que tiene la institución con sus alumnos es orientarlos adecuadamente en la
elección de alternativas de financiamiento y en su obtención, las que van desde becas internas
hasta beneficios otorgados por el Ministerio de Educación.

Para cumplir con ello, el CFTST cuenta con la Dirección Nacional de Apoyo y Financiamiento de
Alumnos (DAFA), que depende de la VRAF. Su misión es orientar y apoyar a los estudiantes en los
distintos procesos de postulación y renovación de becas y créditos públicos e internos, lo que se
materializa a través de la Dirección de Asuntos Estudiantiles (DAE) de cada sede.

1
Ver capítulos X Gestión de Recursos Materiales y X Sistemas de Información.

181
El apoyo económico se puede clasificar según el origen de los recursos, es decir, si es costeado
con fondos propios o externos.

APOYO ECONÓMICO CON RECURSOS PROPIOS

El CFTST dispone de diversos tipos de beneficios internos, entre los que destacan:

 Beca Rendimiento Escolar: consiste en un 20% de descuento en el arancel anual para

alumnos matriculados en carreras técnicas que acrediten contar con un NEM (Promedio de
Notas de Enseñanza Media) mayor o igual que 6,5. Es renovable por un nuevo año
académico, teniendo como límite la duración de la carrera, según plan según el plan de
estudios.
 Beca Copago Cero: porcentaje de descuento que tiene como máximo el 100% de la
diferencia entre el arancel de referencia y el arancel de la colegiatura real anual de una
carrera. Favorece a los alumnos de primer año que han obtenido el CAE, en el proceso de
licitación correspondiente al año en que se matriculan.
 Beca Deportista Destacado: porcentaje de descuento que va desde un 25% hasta un 100% de
rebaja en el arancel de la carrera. Beneficia a aquellos alumnos que tengan un alto
rendimiento deportivo y que hayan tenido figuración regional, nacional o internacional.
 Beca Excelencia Académica: rebaja porcentual en el arancel anual de la carrera de hasta
un 50% y se otorga a aquellos alumnos que tengan un destacado rendimiento académico,
acorde a las exigencias de su carrera.
 Beca Santo Tomás: porcentaje de descuento que va desde un 10% hasta un 100% de rebaja
en el arancel de la carrera. Es otorgada por las Rectorías de sede a alumnos con problemas
económicos y que tengan un resultado académico satisfactorio.
 Beca Continuidad de Estudios en Instituciones Santo Tomás: porcentaje de descuento del
15% de rebaja en el arancel de la carrera para aquellos alumnos que deseen continuar sus
estudios en otra carrera dictada por alguna de las instituciones Santo Tomás. Es necesario
acreditar la condición de egresado o titulado de alguna carrera cursada en Santo Tomás.
 Convenios suscritos con instituciones externas, públicas o privadas: convenios de
colaboración mutua y en virtud de los cuales el CFTST otorga un descuento a los
funcionarios (también a los hijos o cónyuges de éstos) de la institución con la cual se
suscribió el convenio. Los descuentos dependen de lo establecido en cada uno de ellos.
 Descuentos: destinados a grupos determinados de alumnos que se encuentren bajo una
condición especial: hermanos de estudiantes, funcionarios y sus familiares directos, entre
otros.

La siguiente tabla muestra el número total de beneficiados y los montos en dinero otorgados por
el CFTST con fondos propios entre los años 2016 y 2018:

Falta Actualizar tablas

TABLA XX.1
Detalle ayudas económicas internas 2015 - 2018
Beca Convenio Descuento Resumen Final
Número Número Número Número
Año de de de de
Monto en Monto en Monto en Monto en
alumnos alumnos alumnos alumnos
$ $ $ $
beneficia beneficiad beneficiad beneficiad
dos os os os

182
 201
5
201
6
201
7
201
8
Fuente: Dirección de Apoyo y Financiamiento Alumnos.

A continuación, la tabla muestra el crecimiento de estos beneficios internos en el mismo período.

TABLA XX.2
Crecimiento de beneficios otorgados con recursos propios, 2015 - 2018
Número de alumnos Crecimiento en Crecimiento en
Año Monto total en $
beneficiados Nº de alumnos monto de $
2015
2018
Fuente: Dirección de Apoyo y Financiamiento Alumnos

El CFTST ha destinado en 2018 un total de $XXXXXX con el fin de financiar una serie de becas y
descuentos de carácter interno que permiten atender las necesidades de sus estudiantes, lo cual
resulta coherente con su Misión institucional y con el perfil de los alumnos que recibe.

Como es posible observar a partir de las tablas anteriores, durante el período 2016-2018, se ha
incrementado progresivamente los recursos financieros destinados a ayudas estudiantiles, lo cual
ha permitido un aumento significativo en la cobertura de alumnos beneficiados, que alcanza a un
XX%.

A partir de estos antecedentes, se evidencia un efectivo compromiso institucional por dar

cumplimiento a la Misión declarada, proporcionando oportunidades reales para que los
estudiantes puedan acceder a alternativas complementarias que les permitan costear sus estudios
superiores.

APOYO ECONÓMICO CON RECURSOS EXTERNOS

El Ministerio de Educación (MINEDUC) pone a disposición de los estudiantes que siguen estudios
superiores un conjunto de becas que financian principalmente los aranceles de las carreras.

Actualmente, dado que el CFTST se encuentra acreditado, permite a los postulantes tener acceso
a las diversas becas, entre la que destacan las siguientes: Nuevo Milenio I y II, Excelencia
Técnica, Juan Gómez Millas, entre otras.

Para que los alumnos efectivamente puedan postular a estas ayudas, la DAFA en conjunto con las
DAE de cada sede, realizan anualmente campañas de orientación y entrega de información
destinadas a asegurar que todos los alumnos que cumplen con los requisitos para optar a una
beca, finalmente la obtengan. Adicionalmente, desde el proceso de admisión 2018 se habilitó un
punto especial para estos efectos, cuyo objetivo es que todos los alumnos que se matriculen
tengan una asesoría con respecto a temas de financiamiento tanto interno como externo y en
relación a cómo hacer su postulación al FUAS.

Becas de Arancel (MINEDUC)

183
 La siguiente tabla muestra el número total de favorecidos y los montos en dinero por concepto de
Becas de Arancel otorgadas por MINEDUC en el periodo 2016 y 2018.

TABLA XX.3
Detalle asignación de becas Mineduc 2015 - 2018
Número de alumnos
Año Monto solicitado en $
beneficiados
2015
2016
2017
2018
Fuente: Dirección de Apoyo y Financiamiento Alumnos

A continuación, la tabla muestra el crecimiento de estos beneficios externos en el mismo período.

TABLA XX.4
Crecimiento becas de arancel MINEDUC, 2015-2018
Número de alumnos Crecimiento en Crecimiento en
Año Monto total en $
beneficiados Nº de alumnos monto de $
2015
2018
Fuente: Dirección de Apoyo y Financiamiento Alumnos

A partir de las tablas, es posible observar un crecimiento progresivo y significativo en el número

de alumnos beneficiados con algún tipo de ayuda económica externa a la institución (XXX% entre
2016 y 2018). Lo mismo sucede con los montos destinados a estos beneficios, que en el mismo
período se incrementaron en un XXX%.

Lo anterior da cuenta, entre otros elementos, del perfil estudiantil del CFTST, el cual
generalmente requiere apoyo económico adicional para solventar sus estudios. Asimismo, refleja
la efectividad de los procedimientos utilizados por la DAFA y la DAE, unidades cuya asistencia
técnica resulta fundamental en la difusión y postulación efectiva de los alumnos.

El CFTST ha experimentado un aumento importante en la captación de beneficios estudiantiles,

lo cual se ha visto posibilitado por su condición de institución acreditada.

Crédito con Aval del Estado (CAE)

El CAE (Ley 20.027) es un mecanismo de financiamiento consistente en un crédito otorgado por el

Estado a estudiantes de probado mérito académico y que necesitan apoyo financiero para iniciar
o continuar una carrera en alguna de las instituciones de educación superior que forman parte del
Sistema de Crédito con Garantía Estatal. Está dirigido a estudiantes que ingresan a primer año o
que se encuentran en cursos superiores de una carrera de pregrado.

Por el hecho de ser una institución acreditada, el CFTST participa del CAEsistema de crédito con
garantía estatal desde que se comenzó a implementar en el año 2006, sin establecer límites o
cupos para que los alumnos puedan acceder al beneficio. Ello que ha permitido que más de XXXXX
alumnos hayan costeado sus estudios a través de esta alternativa. Asimismo, más de XXXX
estudiantes han egresado con CAE, los que ya se encuentran sirviendo las deudas en los bancos
licitados.

184
La siguiente tabla muestra el número total de favorecidos con CAE y los montos solicitados entre
2015 y 2018:

TABLA XX.5
Detalle asignación de Crédito con Aval del Estado 2015 - 2018
Número de alumnos Monto solicitado de
Año
beneficiados* CAE en $
2015
2016
2017
2018
*Incluye alumnos nuevos y renovantes.
Fuente: Dirección de Apoyo y Financiamiento Alumnos.

A continuación, la tabla muestra el crecimiento del número de alumnos y montos solicitados por
CAE en el mismo período.

TABLA XX.6
Crecimiento de alumnos beneficiados con CAE, 2015 - 2018
Número de
Crecimiento en Crecimiento en
Año alumnos Monto total en $
Nº de alumnos monto de $
beneficiados
2015
2018
Fuente: Dirección de Apoyo y Financiamiento Alumnos.

Como se aprecia, el año 2018 fueron favorecidos con CAE un total de XXXXX alumnos, alcanzando
un monto de $XXXXXXXXXX que considera a quienes solicitaron el beneficio por primera vez y a
los que lo renuevan para continuar estudios.

En función de las características de los alumnos que ingresan al CFTST, actualmente se cuenta
con una cobertura del XX% de alumnos con CAE respecto de la matrícula total.

Dado que este sistema de financiamiento hace responsable a las instituciones educacionales en
caso de que sus alumnos no egresados cesen sus pagos en el futuro, el CFTST mantiene una
estricta política de provisiones para enfrentar contingencias.

Respecto de la asistencia económica proporcionada a los estudiantes, es posible señalar que

existe una evaluación positiva en cuanto al apoyo y orientación ofrecida por el CFTST, alcanzando
un XX% y XX% de satisfacción entre los alumnos diurnos y vespertinos, respectivamente.

Un área a reforzar, en tanto, dice relación con la difusión de la información sobre becas, créditos
y ayudas estudiantiles actualmente disponibles, ya que si bien este aspecto es evaluado con
buenos índices de aprobación entre alumnos diurnos y vespertinos, respectivamente, constituye
un aspecto que puede ser mejorado en favor de los mismos estudiantes.

ACTIVIDADES DE VIDA ESTUDIANTIL

185
Están orientadas a contribuir y fortalecer el desarrollo integral del alumno, entregando las
herramientas necesarias para formar personas socialmente responsables y potenciar habilidades
complementarias a sus estudios. Enfocadas tanto para alumnos diurnos como vespertinos, son
desarrolladas por las DAE de cada sede. Entre estas actividades, se pueden distinguir:

Bienvenida a alumnos nuevos

 Semana Cero: la bienvenida de alumnos nuevos comienza una semana antes de ingresar a
clases. Este programa tiene por objetivo orientar y acompañar al estudiante en la primera
instancia de vinculación con la educación superior, contribuyendo así con el sentido de
pertenencia y compromiso que se espera tenga con la institución. Los temas que se
exponen se relacionan con las necesidades más importantes que presentan los estudiantes
en esta primera etapa. Asimismo, se dan a conocer la Visión y Misión institucional y todos
los servicios ofrecidos. Con esta iniciativa se crea el primer acercamiento con las
autoridades de sede: Rector, Jefe de Carrera, DAE, Director del Centro de Aprendizaje,
etc. Se realizan reuniones generales, específicas y talleres de reforzamiento y apoyo,
además de diagnósticos para los programas de Lenguaje y Matemática. En especial, en esta
última actividad se cuenta con un diagnóstico on-line, permitiendo que el alumno tenga
acceso a este proceso en periodos definidos una vez que se ha matriculado en la
institución.
 Actividades recreativas: luego que los alumnos ingresan a clases, las sedes realizan
distintos tipos de actividades extraprogramáticas para dar la bienvenida al año académico.
En abril se efectúa el “Mechoneo Solidario” que contempla intervenciones sociales en las
comunidades aledañas a las sedes.

Deportivas

 Talleres extraprogramáticos: están disponibles para todos los alumnos que deseen
participar de forma voluntaria, como por ejemplo zumba, baile entretenido, danza árabe,
yoga, cueca, aeróbica, etc. En 2018 participaron cerca de XXX alumnos del CFTST.
 Selecciones deportivas: alumnos deportistas destacados representan a la institución en
distintos torneos, tanto regionales como nacionales, compitiendo entre las mismas sedes y
con otras casas de estudios. Se cuenta con variadas selecciones, siendo las principales:
tenis de mesa, futbolito, básquetbol, vóleibol y ajedrez, incluyendo las que cada sede
potencia dependiendo de la región.
 Olimpiadas Nacionales Santo Tomás: campeonato deportivo donde compiten los alumnos
pertenecientes a las selecciones, generando un espacio de camaradería, y para reforzar el
trabajo en equipo, compañerismo y valores que deben reflejar estas actividades se otorga
el reconocimiento “Franco Carcuro”. Cabe destacar que para llegar a este torneo deben
clasificar a través de Olimpiadas Regionales, abarcando todas las selecciones agrupadas
según cercanía a las sedes. En 2018 se reunieron alrededor de XX deportistas del CFTST
entre las clasificatorias y la actividad final.

Formativas

 Torneos de Debates Nacionales e Internacionales: buscan desarrollar y potenciar

habilidades de argumentación en torno a diversos temas de interés. Año por medio se
realizan clasificatorias en sedes para asistir a los Debates Nacionales. Ambas instancias se
llevan a cabo en la sede de Viña del Mar, actuando como anfitriona y organizadora. Cada
equipo debe estar constituido por un alumno de cada institución Santo Tomás, participando
8 jóvenes pertenecientes al CFTST.
 Fondos Concursables: promueven el emprendimiento a través del financiamiento de
proyectos de carácter social y de vinculación con la comunidad, tanto interna como

186
 externa. Su objetivo es apoyar las ideas que nacen de los propios alumnos, permitiendo
orientarlos en la formulación y el seguimiento de proyectos innovadores. En 2018 se
financiaron XX proyectos de alumnos del CFTST.
 Actividades de Pastoral: cada sede cuenta con una capilla y un sacerdote encargado de las
actividades relacionadas con pastoral.
 Trabajos de Acción Social: anualmente se organizan actividades en las cuales los
estudiantes participan en labores que benefician a la comunidad. La primera instancia es el
“Mechoneo Solidario”, que convoca a los alumnos nuevos. También se organizan trabajos
voluntarios de invierno y verano, que se focalizan principalmente en construcción de
mediaguas, recubrimiento de viviendas, pintura y construcción de juegos en los colegios y
lugares públicos, restauración de plazas, fabricación de mobiliario, actividades recreativas
con los niños y comunidad, entre otras mejoras que se establecen en conjunto con las
municipalidades. En el verano de 2018 se trabajó en la comunidad de XXXX y XXXX,
participando XX alumnos. En invierno, un total de XXX alumnos intervinieron en los trabajos
voluntarios. Asimismo, se promueve la participación en eventos organizados por otras
instituciones como Hogar de Cristo, Desafío Levantemos Chile, María Ayuda, Techo, entre
otras. Participan un número cercano a XXX alumnos del CFTST.
 Programa de Liderazgo: con el fin de lograr que los alumnos adquieran nuevas experiencias
formativas y un compromiso social con el futuro del país, esta iniciativa pretende
desarrollar habilidades comunicativas y de liderazgo a través de instancias que permitan
analizar, discutir y comunicar de manera efectiva, así como fomentar el trabajo en equipo
y promover el sello Santo Tomás. Este programa cuenta con dos instancias diferentes
instancias: la Escuela de Líderes, que se desarrolla en 2 días y considera la realización de
charlas, presentaciones de personajes destacados, actividades prácticas, debates y
exposiciones de temas de actualidad, las que se llevan a cabo en modalidad zonal (en 5
zonas, cubriendo las 22 sedes) y nacional en donde participan los alumnos destacados de
las anterioreszonales. El año 2018 se realizaron 6 escuelas que agruparon a alumnos de
todas las sedes, participando XXX líderes del CFTST. Las sedes anfitrionas fueron: XXX, XXX,
XXX, XXX, XXX y XXX. Y Luego tenemos la Escuela de Formación pública hoy focalizada en
XX sedes, donde se efectúan actividades que apoyan la formación integral de los alumnos
como seminarios de temas contingentes, entre otras.

Empleabilidad

 CREA Empleo: permite que los alumnos postulen a diversas ofertas laborales que se
encuentran disponibles en el sitio web www.creaempleo.cl y difundidas a través del call
center, correo electrónico, redes sociales y oficinas de las DAE. Anualmente se generan
más de XXXXX vacantes exclusivas para alumnos del CFTST.
 Feria de empleo: busca vincular a los alumnos con el mercado laboral, poniendo a su
disposición un conjunto de ofertas de empleo exclusivas para la institución. En 2018 Se
realizaron dos ferias en formato virtual para lograr un mayor alcance de alumnos a nivel
nacional.

TABLA XX.7
Ofertas de empleo y postulantes según iniciativas de empleabilidad 2018
Servicio Vacantes Postulantes
CREA Empleo
Feria de empleo
Fuente: Vicerrectoría de Admisión y Asuntos Estudiantiles.

187
  Training laboral: taller orientado a alumnos que desean autogestionar su proceso de
desarrollo personal y profesional. Se basa en el desarrollo de habilidades requeridas por el
ámbito laboral, tales como proactividad, iniciativa, entre otras.
 Talleres de inserción: se realizan en todas las sedes y tienen como propósito apoyar la
búsqueda de empleo e inserción laboral a través de herramientas y consejos prácticos.

TABLA 15.8
Servicios ofrecidos y número de participantes, según iniciativas de empleabilidad 2018
Servicio N° de servicios N° de participantes
Training laboral
Talleres de inserción
Fuente: Vicerrectoría de Admisión y Asuntos Estudiantiles.

Recreativas, culturales y celebraciones masivas

 Festival de la Voz: se realiza desde el año 2017 y busca congregar a los mejores
representantes de cada sede en un festival de la canción nacional con el fin de promover la
cultura a través de la música. Entre el 2017 y 2018 participaron XX alumnos del CFTST (ver
si alguno obtuvo premio)
 Aniversario institucional: todas las sedes realizan actividades que se enmarcan en la
celebración del aniversario del CFTST, incluyendo a autoridades y alumnos. Entre éstas
cabe destacar certámenes deportivos, fiestas, conciertos musicales, acciones sociales, etc.
 Fiestas Patrias: en conjunto con los representantes de los alumnos de las sedes, las DAE
organizan actividades recreativas como bailes típicos, gastronomía chilena, entre otras. En
2018 aproximadamente XXXXXX alumnos participaron de estas actividades.
 Celebración día del alumno: incluye todas aquellas actividades recreativas, deportivas,
sociales y de celebración, destinadas a conmemorar el día del estudiante.

Como es posible evidenciar, la institución ofrece una serie de actividades extracurriculares,

destinadas a favorecer el desarrollo integral de los estudiantes. Éstas son organizadas y
ejecutadas de manera conjunta entre la DNAE y las sedes, fomentando la participación en ellas.
No obstante, de acuerdo con la opinión de los estudiantes recogida durante las Jornadas de
Autoevaluación con ellos, es posible identificar oportunidades de mejoramiento, especialmente
vinculadas con la falta de medios de difusión de las actividades extracurriculares en las sedes, lo
que se ha ido reforzando año a año introduciendo las redes sociales que hoy son el medio más
efectivo de comunicación con nuestros estudiantes.

ORGANIZACIONES ESTUDIANTILES
La institución apoya y promueve la creación y mantención de organizaciones estudiantiles como
mecanismo de participación y formación de sus alumnos. Dada la naturaleza del CFTST y la corta
duración de sus carreras, no existe una única entidad representativa con cobertura a nivel
nacional. No obstante, los estudiantes se organizan a través de delegados de cursos y
agrupaciones locales. Asimismo, hay organizacionales estudiantiles interinstitucionales que
representan a la sede.

La DNAE brinda los lineamientos centrales en estas materias, a fin de promover la integración y
generar espacios de participación efectiva 2. Además, pone especial atención en que estas
instancias sean efectivamente representativas.

2
Ver anexo N°XX Protocolo Organizaciones Estudiantiles.

188
En la actualidad, se cuenta con más de XXX delegados por sede-carrera, XX centros de alumnos y
XX Mesas Interinas ya que no ha sido posible lograr quorum para formar Federaciones, siendo sus
funciones principales la canalización de solicitudes y la formulación de propuestas, la entrega de
información y el desarrollo de actividades. Además, en conjunto con las DAE, trabajan temas
relacionados con vida estudiantil, acción social, cultura, extensión y comunicación, con el
objetivo de llevar a cabo iniciativas de interés propio.

Lo anterior da cuenta de las oportunidades ofrecidas por la institución para que los estudiantes
puedan organizarse en virtud de sus propios intereses, creando espacios para el diálogo y la
presentación de inquietudes que permitan conformar una comunidad académica más integrada.
Esto se ve corroborado con la opinión de los alumnos obtenida en la encuesta de autoevaluación,
quienes sostienen en un XXX% que la institución facilita la existencia de instancias de
participación.

En conclusión, y a partir de los elementos descritos y evaluados en el presente capítulo, es

posible indicar que el CFTST proporciona a sus estudiantes la infraestructura y los recursos
necesarios para satisfacer las necesidades propias de la vida estudiantil, disponiendo de servicios
y beneficios que complementan el proceso formativo.

En materia de ayudas económicas, dado el perfil de los alumnos matriculados, la institución

asume la responsabilidad de brindarles opciones complementarias, propias y externas, que les
permitan financiar oportunamente sus estudios en condiciones favorables. Estas alternativas
están disponibles para alumnos diurnos y vespertinos, cuya asignación se realiza en virtud de
criterios previamente establecidos y de público conocimiento.

En cuanto a actividades extraprogramáticas y otras instancias de desarrollo personal, los

estudiantes las evalúan positivamente, tal como consta en la Encuesta de Satisfacción
Estudiantil, donde los porcentajes de aprobación alcanzan el XX% en ambas jornadas. Sin
embargo, en las jornadas de evaluación realizadas con los estudiantes, ellos demandaron mayor
difusión de dichas actividades, a fin de favorecer su participación. Adicionalmente, se solicitó
ampliar el número de acciones de esta naturaleza para la jornada vespertina.

Cabe mencionar que un XX% en promedio, corresponde a la evaluación positiva que hacen los
estudiantes respecto del apoyo y orientación que ofrece la institución en caso de dificultades
académicas y/o personales.

En tanto, en la encuesta de autoevaluación, el nivel directivo de la institución evalúa

positivamente los servicios ofrecidos para satisfacer las necesidades no académicas de la
institución, alcanzando un XXX% de aprobación. Esto refleja la preocupación del CFTST por
brindar a sus estudiantes las mejores condiciones para cursar sus estudios.

A pesar de la positiva evaluación de este criterio, resulta importante mejorar y optimizar las
estrategias de difusión de servicios y beneficios aplicadas por la DAE, con el propósito de
transmitir a todos los estudiantes aquella información que les permita acceder de forma expedita
a las ayudas actualmente disponibles.

Finalmente, es importante hacer notar que en esta planificación estratégica a través del foco de
experiencia transformadora del estudiante, resulta clave la mirada integral del Ciclo de Vida del
Estudiante para mejorar los procesos y servicios otorgados a ellos de acuerdo a su participación

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en este ciclo, siendo fundamental el trabajo interárea para hacer de este ciclo una experiencia
tranformadora. Adicionalmente y con el objeto de hacer óptima esta experiencia se crea el cargo
de Dirección de Experiencia de Alumnos y Egresados, quien tendrá la misión de dibujar en detalle
este ciclo de vida, levantar en conjunto con las áreas involucradas los diferentes procesos, así
como analizar desde el punto de vista del estudiante las oportunidades de mejora de estos
servicios y procesos.

Finalmente, con el fin de optimizar los procesos y servicios otorgados, es importante destacar la
mirada integral del Ciclo de Vida del Estudiante a través del Foco Estratégico Experiencia
Transformadora del Estudiante del Plan Estratégico 2019-2023. Para lograr lo anterior, la
creación del cargo de Dirección de Experiencia de Alumnos y Egresados permitirá trazar en
detalle este ciclo, levantar los diferentes procesos en conjunto con las áreas involucradas, así
como analizar las oportunidades de mejora.

La institución ha diseñado una serie de servicios complementarios destinados no sólo a apoyar

financieramente al estudiante durante su carrera, sino también orientados a fortalecer su
proceso de formación, desde una perspectiva integral, que incorpore el desarrollo personal y
profesional. Dichos servicios son, en general, administrados por la DNAE y la DAE.

Dada su condición de institución acreditada, el CFTST provee beneficios económicos internos y

externos a sus alumnos, y ha dispuesto que la DAFA se encargue de facilitar la postulación y
renovación requerida para acceder a dichos beneficios, rol que ha ejercido eficientemente. Ello
se traduce en las cifras presentadas en el desarrollo del presente capítulo.

La institución ha efectuado un esfuerzo permanente por proveer recursos internos que sustenten
apoyos financieros (becas y beneficios) destinados a quienes lo requieran. Las sumas destinadas a
fomentar estas medidas han ido creciendo en el transcurso de los años, dando cuenta del
compromiso que establece la institución con sus estudiantes.

El CFTST ofrece una serie de actividades extracurriculares, destinadas a favorecer el desarrollo

integral de los estudiantes. Sobresalen en este ámbito las actividades extracurriculares,
deportivas, formativas, recreativas, de empleabilidad y voluntariado. Particularmente se destaca
la Semana Cero, cuyo objetivo es facilitar el proceso de adaptación a la educación superior de los
estudiantes nuevos, dándoles a conocer la Visión y Misión institucional, el Proyecto Educativo y
todos los servicios de apoyo.

Para evaluar los servicios complementarios dispuestos por la UST, la institución ha desarrollado
distintos mecanismos de consulta, a fin de conocer el grado de satisfacción de los estudiantes
respecto de éstos. Uno de los principales corresponde a la Encuesta de Satisfacción Estudiantil, lo
que le ha permitido evaluar los resultados obtenidos y diseñar acciones de mejoramiento para
subsanar aquellos aspectos más deficitarios.

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