1. Defina diferencia entre grupos y equipos de trabajo.

En el grupo de trabajo es donde interactúan para compartir información y tomar

decisiones que ayudan a desempeñarse en su rea de responsabilidad y en el
grupo, y en el equipo de trabajo es donde los esfuerzos individuales dan como
resultado un desempeño que es mayor que a la suma de las aportaciones de
cada persona.

2. Explique cuáles son las 5 etapas del desarrollo de los grupos.

Etapa de formación: se caracteriza por una gran cantidad de incertidumbre

sobre el propósito, la estructura y el liderazgo del grupo.

Etapa de tormenta: se caracteriza por un conflicto al interior del grupo, los

miembros aceptan la existencia del grupo, pero se resisten a las limitantes que
este impone a la individualidad.

Etapa de normatividad: se desarrollan relaciones cercanas y el grupo

demuestra cohesión. Existe un fuerte sentido de identidad y camaradería en el
grupo.

Etapa de desempeño: en este punto la estructura es totalmente funcional y

aceptada, la energía del grupo se ha transferido de conocerse y entenderse
uno al otro, a llevar a cabo la tarea en cuestión.

Etapa de suspensión: el grupo cierra sus actividades y se prepara para

disolverse, algunos de los miembros se muestran positivos y disfrutan de los
logros del grupo, en tanto que otros se encuentran deprimidos por la pérdida de
la camaradería y amistad ganadas durante la vida del grupo

3. Explique la teoría de la identidad social

Establece que las personas tienen reacciones emocionales ante el fracaso o el

éxito de su grupo, ya que su autoestima se vincula con el desempeño del
grupo.

4. Porque es importante comprender las propiedades de los grupos,

enumérelas.
Roles: conjunto de patrones de comportamiento esperado atribuido a alguien
que ocupa una posición dada en la unidad social.

Normas: estándares aceptables de comportamiento dentro de un grupo y que

son compartidos por sus miembros.

Estatus: posición o rango definido socialmente que los demás dan a los grupos
o sus miembros.

Tamaño: los grupos pequeños son más rápidos que los grandes para realizar
las tareas en tanto que los individuos se desempeñan mejor en los grupos
pocos numerosos. Sin embargo, si se trata de resolver problemas de manera
consistente los grupos grandes lo hacen mejor, que sus contrapartes más
pequeñas.

Cohesión: grado en que los miembros de un grupo se sienten atraídos en sí y

están motivados para permanecer en el grupo.

Diversidad: grado en que los miembros de un grupo difieren o se asemejan

entre sí.

5. Los requerimientos de los roles cambian en situaciones diferentes,

describa como sucede.

El comportamiento varía dependiendo el rol que se debe desempeñar.

Entender el comportamiento en un rol seria menos complicado si cada uno
eligiera uno y lo desempeñara de manera constante, sin embargo, los seres
humanos deben interpretar varios roles diferentes tanto en el trabajo como en
la familia.

6. Defina la clasificación de los roles y explique que es contrato

psicológico.

Percepción del rol: punto de vista de un individuo con respecto a la manera

en que debe de actuar en cierta situación.

Expectativas del rol: lo que otros piensan acerca de cómo debería actuar un
individuo en una situación dada.
Conflicto de roles: situación en donde el individuo se siente confrontado por
expectativas divergentes en su rol.

Contrato psicológico: acuerdo no escrito que establece lo que la gerencia

espera del trabajador y a la inversa.

7. Explique cuáles fueron las conclusiones del experimento de zimbardo.

Quienes participaron en el experimento habían aprendido conceptos

estereotipados sobre., los roles de los guardias y los prisioneros en los medios
de la comunicación masiva, así como por sus propias experiencias en
relaciones de poder e impotencia vividas en el hogar, la escuela, y otros
contextos. La simulación en realidad resulto demasiado exitosa para demostrar
la rapidez con que los individuos aprenden roles nuevos.

8. Qué relación tiene el estudio de Hawthorne con la comprensión de las

normas y el desempeño.

la relación que existe es que en el estudio de Hawthorne se implementaron

normas en las cuales incluían cuestiones como que es lo que si se podía hacer
y que es lo que no se podía hacer, por lo tanto, cada individuo sabía qué hacer
y no hacer para poder así llevar un solo control y poder hacer las cosas de una
manera efectiva.

9. Cuáles son los tipos de normas explique cada una de ellas

Norma de desempeño: ofrece a sus miembros indicios específicos sobre la

intensidad con que deberían trabajar, que nivel de producción hay que lograr,
como se tiene que realizar el trabajo, cual es el nivel de tardanza adecuado etc.

Normas de presentación: vestimenta, y reglas de implícitas acerca de cuándo

parecer ocupado.

Normas de acuerdo social: se decide con cuales miembros del grupo se

desea quien almorzar, o con quienes hacer amigos en el trabajo o fuera de
este.

Normas de asignación de recursos: asignación de trabajos difíciles y la

distribución de recursos como el salario o el equipo.
10. Conclusiones de los estudios de Solomon asch

La evidencia indica que los niveles de conformidad se han ido reduciendo de

manera estable desde que Asch realizo sus estudios a principios de la década
de 1950, y estos resultados están relacionados con la cultura.

Evidentemente no porque las personas pertenecen a muchos grupos y sus

normas varían y, en ocasiones incluso son contradictorias.

Los grupos referenciales son aquellos en los cuales una persona se reconoce
como miembro o a los que le gustaría pertenecer, donde conoce a los otros
miembros y donde siente que son importantes para ella. Entonces no todos los
grupos imponen a sus miembros las mismas presiones para conformarse.

11. Qué consecuencias tiene el comportamiento desviado para los

equipos explique las tipologías, figura 9-3

como resultados en relaciona a la conducta el equipo en conjunto empieza a

tener estados de ánimo negativos, los cuales provocan luego una mala
coordinación de los esfuerzos y un menor desempeño del grupo sobre todo
cuando existe una gran cantidad de comunicación no verbal negativa entre los
miembros.

11. Qué consecuencias tiene el comportamiento desviado para los

equipos explique las tipologías, figura 9-3

como resultados en relaciona a la conducta el equipo en conjunto empieza a

tener estados de ánimo negativos, los cuales provocan luego una mala
coordinación de los esfuerzos y un menor desempeño del grupo sobre todo
cuando existe una gran cantidad de comunicación no verbal negativa entre los
miembros.

Categoría Ejemplos

Producción Salir temprano del trabajo

Trabajar con lentitud intencionalmente

 Desperdiciar recursos

Propiedad Sabotaje

Mentir acerca de las horas laborales

Robar a la organización

Política Mostrar favoritismo

Hacer chismes y esparcir rumores

Culpar a los colegas

Agresión personal Hostigamiento sexual

Abuso verbal

Robar a los compañeros

12. Defina la teoría de las características del estatus

De acuerdo con las teorías de las características del estatus este se deriva de
tres fuentes:

 El poder que un individuo ejerce sobre los demás: debido a que es

muy probable que controlen los demás recursos del grupo quienes
controlan los resultados tienden a ser percibidos con un estatus elevado.
 La capacidad de una persona para contribuir al logro de las metas
del grupo: la gente cuya contribución es fundamental para el éxito del
grupo también suelen poseer un estatus elevado.
 Características personales del individuo: alguien con características
individuales que el grupo considera positiva (buena apariencia,
inteligente, dinero o una personalidad amigable) suele tener un estatus
más alto que alguien con menores atributos valorados.

13. Explique como el tamaño de un grupo afecta el comportamiento

general del mismo
El efecto depende de las variables que se consideren, los grupos pequeños
suelen trabajar más rápidos que los grandes para alcanzar las tareas, en tanto
que los individuos se desempeñan mejor en grupos poco numerosos. Sin
embargo, si se trata de resolver problemas, de manera consistente los grupos
grandes lo hacen mejor que sus contrapartes más pequeñas, uno de los
hallazgos más importantes relacionados con el tamaño del grupo es la pereza
social, es decir, la tendencia de los individuos a esforzarse menos cuando
trabajan en forma colectiva que cundo trabajan solos. Esto contradice la lógica
de que la productividad del grupo como un todo debería al menos ser igual la
suma de la producción de cada uno de los individuos que lo contribuyen.

14. que es y cual es la causa del fenómeno de la pereza social

Pereza social: tendencia de los individuos a esforzarse menos cuando

trabajan en forma colectiva que cuando trabajan solos.

Causas de este fenómeno:

 quizá se deba a la creencia de que el resto del grupo no trabaja lo que

les corresponde
 dispersión de la responsabilidad: como los resultados del grupo no se
atribuyen a cierta persona, se oculta la relación entre lo que aporta un
individuo y la producción grupal.

15. que es cohesión y como puede estimularse

Cohesión: es el grado en que los miembros del grupo se sienten atraídos entre
sí y están motivados para permanecer en el grupo.

Como se estimula:

 reducir el tamaño del grupo

 fomentar el acuerdo con las metas del grupo
 incrementar el tiempo que los miembros pasan juntos
 aumentar el estatus del grupo y la dificultad percibida para pertenecer al
mismo
 estimular la competencia con otros grupos
 recompensar al grupo más que a cada miembro
  aislar físicamente al grupo

16. explique la relación entre cohesión, normas de desempeño y

productividad figura 9-4

Los estudios demuestran en forma consistente que la cohesión y la

productividad depende de las normas grupales relacionadas en el desempeño.

Si existen normas claras sobre la calidad, la producción y la cooperación con

individuos externos, un grupo cohesivo será más productivo que un grupo con
menos cohesión.

Ejemplo de figura 9-4:

Producción: salir temprano del trabajo, trabajar con lentitud intencionalmente y

desperdiciar recursos

17. que implicaciones tiene la diversidad para la eficacia de los grupos

Aumenta el conflicto grupal: sobre todo en las primeras etapas de formación,

lo cual a menudo afecta negativamente al estado de ánimo de sus integrantes
e incrementa la tasa de deserción. Fomentan el aprendizaje grupal

18. Describa las fortalezas y limitaciones de la toma de decisiones grupal

Fortalezas: los grupos generan información y conocimiento mas completos al

sumar los recursos de varios individuos, los grupos hacen mas aportaciones y
logran que el proceso de decisión sea más heterogéneo con puntos de vista
mas diversos y con una mayor aceptación de solución.

Limitaciones: la toma de decisiones grupal consume más tiempo porque es

común que los grupos tarden mas en llegar a una solución.

19. Explique los fenómenos que según investigaciones se identifican en

la toma de decisión grupal

Pensamiento de grupo: fenómeno en el cual la norma de consenso impide la

evaluación realista de cursos de acción alternativos.
Desplazamiento de grupo: cambio entre la decisión de un grupo y la decisión
individual que un miembro del grupo tomaría; el cambio puede llevar a una
decisión más conservadora o más arriesgada, pero generalmente representa
una versión más externa de la postura original del grupo .

20. Dentro de las técnicas para la toma de decisión en grupo explique las
ventajas y limitaciones de cada una de las técnicas

TECNICA VENTAJAS LIMITACIONES

Grupos interactúales Donde los miembros se no es raro que los grupos que
encuentran cara a cara y utilizan interactúan se autocensuren y
interacciones tanto verbales presionen a sus miembros
como no verbales para para que se conformen con las
comunicarse. opiniones.
Lluvia de Ideas Ayuda a reducir las presiones Las investigaciones
grupales para la conformidad que demuestran de manera
desalientan la creatividad al consistente que los individuos
fomentar cualquier alternativa e que trabajan solos generan
impedir cualquier crítica. más ideas que un grupo en
Los miembros proponen el mayor sesión de lluvia de ideas. Esto
número de alternativas posibles podría deberse al “bloqueo
en un lapso de tiempo productivo”.
determinado.

Técnica del Grupo La ventaja principal de la técnica Las investigaciones muestran

Nominal del grupo nominal es que permite que por lo general los grupos
que un grupo se reúna con nominales superan a los que
formalidad, pero sin restringir el trabajan usando la lluvia de
pensamiento independiente, ideas.
como ocurre en los grupos
interactuantes.
Restringe la discusión o la
comunicación interpersonal
durante el proceso de toma de
decisiones, de donde se deriva el
término nominal.
Todos los miembros del grupo
están presentes, como en una
reunión tradicional, pero
funcionan de manera
independiente.
Conferencia Reunión donde los participantes Se presentan los problemas a
electrónica interactúan a través de los participantes y ellos
computadoras, lo cual permite escriben sus respuestas en las
comentarios y votación computadoras.
anónimos. las conferencias electrónicas
Esta técnica permite que la gente no rinden los beneficios
sea muy honesta sin sufrir esperados, ya que en realidad
sanción alguna. disminuyen la eficacia del
es rápida porque se eliminan las grupo.
charlas intrascendentes, no hay Requieren de más tiempo
discusiones que se desvíen del para completar las tareas y
tema y muchos participantes causan menor satisfacción en
“hablan” a la vez sin los miembros, en comparación
interrumpirse. con los grupos cara a cara.