Universidad Americana del Noreste

Diagnostico de necesidades de
capacitacion
Karla Ivet de Hoyos Pérez
Fichas de DNC
Dayana Michelle Mendoza Espino
Piedras Negras Coahuila a 7 de julio del
2022
 Fichas de DNC
Tema capacitacion de office
Participantes 1
Fecha 20 de agosto del 2022 a 18 de agosto de 2023
Lugar Centro de computación
Método de Prácticas en computadora
entrenamiento
Recursos Videos, manual, forma presencial
Entrenador o Interno
instructor
Duración 2 horas al día
Objetivo Que la persona aprenda el uso básico de las
herramientas de office para aplicarlo en su
trabajo diario

Tema Atención al cliente

Participantes 2
Fecha 7 de julio del 2022 a 7 de octubre del 2022
Lugar Sala de capacitacion
Método de Capacitacion presencial
entrenamiento
Recursos Talleres, simulaciones
Entrenador o Interno
instructor
Duración 3 meses
Objetivo Crear competencias técnicas comunicativas y
trato al publico

Tema Trabajo en equipo

Participantes 3
Fecha 1 de julio del 2022 al 1 de agosto del 2022
Lugar Centro de capacitacion
Método de Técnica de solución de problemas en grupo
entrenamiento
Recursos Videos, practicas,
Entrenador o Externo
instructor
Duración 2 horas por semana
Objetivo Sumar capacidades, ideas, habilidades para
determinar una actividad o tarea
Tema Asistente de curso online
Participantes 5
Fecha 1 de enero a 1 de junio del 2023
Lugar Centro de computo
Método de Asesoramiento sobre nuevas modalidades en
entrenamiento línea
Recursos Manuales, videos
Entrenador o Interno
instructor
Duración 6 meses
Objetivo Utilizar herramientas que ofrece Moodle para el
diseño y la administración.

Tema Planeación de juntas

Participantes 5
Fecha 3 de agosto al 3 de octubre del 2022
Lugar Centro directivo
Método de Conferencias presenciales o virtuales
entrenamiento
Recursos Computadora, recursos office
Entrenador o Interno
instructor
Duración 2 meses
Objetivo Que las personas aprendan a establecer el
plan de trabajo del equipo directivo

Tema Curso sobre los valores

Participantes 4 personas
Fecha 6 de agosto al 6 de septiembre
Lugar Sala de conferencias
Método de Platicas reflexivas, actividades entorno a los
entrenamiento valores
Recursos Presentaciones, videos, juegos
Entrenador o Externo
instructor
Duración 45 minutos
Objetivo Los trabajadores podrán tener en practica el
uso de valores para el mejoramiento del
ambiente laboral
Tema Capacitacion en Excel
Participantes 1
Fecha 18 de julio del 2022 a 20 de julio del 2023
Lugar Salón de computo
Método de Introducción por medio de computadora y
entrenamiento manuales
Recursos Videos, presentaciones, manuales
Entrenador o Externo
instructor
Duración 3 horas a la semana
Objetivo La persona tendrá el conocimiento en Excel
para emplearlo día a día en su trabajo de
finanzas

Tema Capacitacion en Word

Participantes 1
Fecha 10 de agosto del 2022 al 2 de enero del 2023
Lugar Salón de computo
Método de Ejecutar los procedimientos correspondientes
entrenamiento para el manejo de Microsoft Word
Recursos Videos, presentaciones, manuales, practicas
Entrenador o Externo
instructor
Duración 3 horas a la semana
Objetivo El empleado aprenderá a utilizar Word para su
aplicación para la realización de reportes

Tema Inducción a los procesos de trabajo

Participantes 4
Fecha 6 de agosto del 2022 al 6 de septiembre del
2022
Lugar Sala de juntas
Método de Proporcionar información acerca de los
entrenamiento procesos de trabajo y todo lo relacionado
Recursos Videos, conferencias, practicas
Entrenador o Interno
instructor
Duración 10 horas
Objetivo Que los empleados sepan identificar y realizar
las tareas para que así ellos ayuden a nuevos
empleados
Tema Capacitacion en PowerPoint
Participantes 1
Fecha 16 de septiembre del 2022 a 16 de marzo del
2023
Lugar Sala de computación
Método de Inducción por medio de computadora
entrenamiento
Recursos Videos, prácticas y presentaciones
Entrenador o Externo
instructor
Duración 3 horas a la semana
Objetivo El empleado aprenderá a utilizar esta
herramienta para elaborar las presentaciones
que se utilizarían en las juntas

Tema Relaciones publicas

Participantes 1
Fecha 15 de julio del 2022 al 16 de julio del 2023
Lugar Sala de juntas
Método de Inducción presencial con un experto
entrenamiento
Recursos Medios audiovisuales, recursos escenográficos
Entrenador o Externo
instructor
Duración 1 hora y media todos los días
Objetivo Capacitar a la persona de la organización para
que pueda enfrentarse a cualquier situación

Tema Supervisor tareas y empleados

Participantes 4
Fecha 3 de agosto del 2022 a 3 de septiembre del
2022
Lugar oficinas de RH
Método de Enseñanza sobre el liderazgo, de supervisión y
entrenamiento gestionamiento de tareas
Recursos Videos, enseñanza presencial, presentaciones
Entrenador o Interno
instructor
Duración 2 horas y media a la semana
Objetivo Hacer que el empleado pueda hacerse cargo
 de los empleados bajo su mando.

Tema Capacitacion de Excel avanzado

Participantes 1
Fecha 20 de julio del 2022 a 20 de febrero del 2023
Lugar Sala de computo
Método de Inducción por computadora
entrenamiento
Recursos Presentaciones, videos, manual
Entrenador o Externo
instructor
Duración 2 horas al día
Objetivo Realizar análisis estadísticos, funciones
comparativas y obtención de resultados
específicos