TECNICAS DE SOLUCION DE LOS CONFLICTOS

1.- MEDIDAS A ADOPTARSE FRENTE A UN CONFLICTO

 PROCEDIMIENTO GANA-GANA

La táctica descrita a continuación es la aconsejable para llegar a acuerdos que

maximicen el beneficio conjunto.
Es decir, cuando estemos más interesados en aumentar el tamaño de la tarta que en
su reparto posterior.
Es también la más adecuada para aquellos casos en que las buenas relaciones con la
otra parte primen sobre los posibles beneficios y para cuando estemos en
condiciones de inferioridad.

 PROCEDIMIENTO GANA-PIERDE

Esta es la táctica recomendable cuando, sin descuidar las buenas relaciones

con la otra parte, estamos dispuestos a maximizar nuestros intereses o a
defenderlos de la voracidad del contrario.
Si logramos convencer al contrario de que nosotros no necesitamos llegar a
un acuerdo porque tenemos otras soluciones alternativas, lo pondremos
automáticamente a la defensiva. Si, además, le hacemos ver que es él quien
necesita llegar a un acuerdo con nosotros a cualquier precio, ya tendremos
ganada la negociación.

 PROCEDIMIENTO PIERDE -PIERDE

En un escenario Perder-perder, ambas partes conceden posiciones de

negociación fuera de sus rangos objetivo. Si los negociadores no logran llegar
a un acuerdo, ambas partes pueden terminar en peores posiciones que
cuando comenzaron las negociaciones.
Si una o ambas partes no pueden abandonar una negociación, pero no están
dispuestas a hacer concesiones, ambas se verán obligadas a enfrentar las
pobres consecuencias de no llegar a un acuerdo