EXPEDIENTE : Nº -2009/CPC

SUMILLA : EFECTUA DESCARGOS SOBRE

DENUNCIA

SEÑORES INSTITUTO NACIONAL DE DEFENSA DE LA

COMPETENCIA Y DE LA PROTECCION DE LA PROPIEDAD
INTELECTUAL - INDECOPI.
SECRETARIA TÉCNICA DE LA COMISION DE PROTECCION
AL CONSUMIDOR.
XXXXX, identificada con DNI Nº XXXX, con Nº

de RUC XXX, domiciliada en CalleXXXXX–

Magdalena del Mar – Lima, a Ud. respetuosamente

digo:

PETITORIO

Solicito a su honorable Despacho, previa las investigaciones pertinentes se

proceda desestimar, la denuncia presentada por XXXXX, por el supuesto

uso inadecuado de su Tarjeta de Crédito INTERBANK VEA PRIVADA Nº

8000090302806009, toda vez que estoy exenta de alguna responsabilidad en

el hecho materia de denuncia.

FUNDAMENTOS DE HECHO CON RESPECTO A LA DENUNCIA

1. Que, la propietaria de la Tarjeta XXXXXX, conforme a los medios

probatorios anexado en la Cédula de Notificación de fecha 04 de

Noviembre del 2009, y recepcionado el día viernes 06 del presente año,

como se acredita mediante Carta de fecha 29 de enero del 2009 dirigida a

la SeñoraXXXXX, firmada por la Srta. XXXXX – Servicio al Cliente, en

 cuyo contenido se precisa que el Bloqueo de la Tarjeta de crédito se

efectuó el día 03 de Agosto del 2008, a las 15.05 horas . Teniendo en

consideración este hecho, en el establecimiento de mi propiedad se

efectuó el consumo el día 19.JUL.2008, por el Importe de S/. 495.00, en

circunstancias que no existía ningún bloqueo para poder la recurrente

impedir el consumo y utilización indebida de dicha Tarjeta.

2. Que, la persona que efectuó el consumo fue una mujer que presentó su

DNI, y las mencionada tarjeta por lo que ya no me pude percatar de

alguna irregularidad, pues solo me remito a verificar si la DNI

corresponde a la persona y la tarjeta se encuentra habilitada para efectuar

los consumos correspondientes, por lo que la imputación de los cargos

son inexactos, pues en el punto 3.2, se señala que mi persona había

permitido la realización de un consumo en mi establecimiento sin haber

verificado la identidad de quien realizó la transacción, lo que como

reitero que es falso, porque si se efectuó.

3. Que, es importante señalar que se deberá tener muy en cuenta que el

bloqueo de la tarjeta se produjo con posterioridad a la fecha en que se

realizó el consumo, por lo que era imprevisible que la administrada

pudiera observar alguna irregularidad del mal uso de la tarjeta de crédito.

4. Que, asimismo para dar cumplimiento a lo solicitado por INDECOPI al

presente recurso cumplo con anexar al Registro Único del Contribuyente

el comprobante de información registrada y los documentos que acredita

2
 la Inscripción en la Superintendencia Nacional Tributaria –SUNAT, en

mi condición de persona natural, a efectos que su honorable Despacho,

pueda analizar minuciosamente, evaluar la documentación presentada y

declarar improcedente dicha denuncia, con lo consiguiente devolución de

los gastos efectuados por mi parte en la tramitación del presente

denuncia.

5. Que, como se podrá apreciar en el Vaucher Procesos MC Perú, la firma

de la persona y la DNI tenía la misma foto que utilizó la citada persona

para efectuar el consumo con la tarjeta de crédito de la agraviada. No

tenía ninguna irregularidad la mencionada tarjeta, pues en la parte

posterior tenía la misma firma que estaba en el DNI, como se podrá

apreciar en el vaucher. Hecho distinto se produce cuando la agraviada

efectua su reclamo ante INDECOPI y presenta su DNI que difiere

totalmente con el que presentó la persona que efectuó el consumo en mi

local comercial. Por lo que no se podía verificar en esas circunstancias la

irregularidad ni de la DNI ni de la tarjeta de crédito, pues no estaba

bloqueada.

6. Que, la administrada para evitar perdida de tiempo y dinero en la

tramitación de esta denuncia, con animo conciliatorio propuso dar

término a la agraviada, quien no aceptó, no se pudo efectuar Conciliación

en la Audiencia, Reclamo Nº XXXX-2008/SAC, no llegando a ningún

3
 acuerdo de las partes por negativa de la Sra. XXXXXX, realizado el 19

de Mayo del presente año a horas 9.00 am.

FUNDAMENTOS JURÍDICOS

Art. 2º de la Constitución Política del Estado, Ley 27444, Ley General de

Procedimientos Administrativos.

Art. 223º Punto 1, las alegaciones y los hechos relevantes de la reclamación

salvo que hayan sido específicamente negadas en la contestación se podrá

tenerse por las citadas y merituadas como ciertas.

ANEXOS : Anexo los siguientes documentos:

1. En mérito del Acta de Audiencia de Conciliación.-

2. En mérito al comprobante de Información Registrada SUNAT.

3. En mérito a la Boleta de Venta Nº 00XXX, por un monto de S/. 495.00.

4. Fotocopia del DNI de la recurrente.

POR LO EXPUESTO:

A Ud. Señor Secretario Técnico de INDECOPI,

pido tener por efectuado los descargos y resolver con arreglo a Ley.

Lima, 11 de Noviembre del 2009.

____________________________
XXXXX
DNI Nº XXXXX