ERIKA
EXPERIENCIA LABORAL
ERIKA ITURBIDE SALAS
8131140670
PAVO REAL 2902 COL.
FAISANES GUADALUPE N.L
K1013_eri@hotmail.com
EXTRACTO
Soy una persona proactiva y
responsable capaz de adaptarse a
distintos escenarios laborales y con la
seguridad de poder ajustarme a los
sistemas informáticos implementados
dentro de la empresa, comprometida
siempre a alcanzar los objetivos
establecidos por el equipo de trabajo
en el que pudiera incorporarme dando
siempre lo mejor de mi y fomentando
mis valores
INTERESES
 Caminar
 Escuchar música
 Series
ATENCION A CLIENTES
 Capacitación a personal de nuevo ingreso
 Seguimiento en la entrega de pedidos
 Atención a quejas
 Seguimiento a faltantes de despensa
SERVIDESPENSA  Aclaración de dudas por parte de los clientes (día
de entrega de la despensa, saldos, historial de
Agosto 2020
pedidos, etc.)
Actual
 Realización de créditos por mercancía no surtida
 Recordatorias para enviar productos faltantes
 Pedidos.
 Notas de cargo
 Captura de pedidos
 Altas y bajas del servicio de SERVIDESPENSA
 Monitoreo de entrega de recordatorias, pedidos,
notas de cargo
 Actualización de datos personales de clientes
 Cambios de grupo familiar
 Calculo de pagos al momento de dar de baja a un
cliente.
ATENCION A CLIENTES CAJERO
 Control de Documentos (ticket cancelado,
descuentos, boucher, traslados).
 Corte de Caja.
 Entrega de documentos a SISSA
(Valores).
PASTELERIA
LETY  Control de ventas a UBER, RAPPI Y
Marzo 2018 DIDI. Ocasionalmente desempeñando
algunas funciones de Encargada (asignar
Noviembre 2020
tareas al personal y delegar
responsabilidades, seguimiento y control
de inventario).
 Facturación.
 Pedidos.
 Cierre de Tienda (corte general).
 Inventario de Accesorios
 VENTAS
PASTELERIA
LETY  Ventas por comisión
Marzo 2017

Noviembre 2018

RESIDENCIA PROFESIONAL

PRESIDENCIA  Mantenimiento a equipo de cómputo

MUNICIPAL  Instalación y actualización de Software
TULANCINGO  Reestructuración de la red.
HIDALGO  Actualización de los equipos
Junio 2013 conectados a la red
Diciembre2013  Apoyo en Encuesta ciudadana a través
de equipos de cómputo.

SERVICIO SOCIAL
PRESIDENCIA
 Mantenimiento a equipo de cómputo
AUXILIAR
 Instalación y actualización de Software
TENANGO DE
LAS FLORES
Junio 2012
Diciembre2012

EDUCACION

NIVEL SUPERIOR LICENCIATURA EN INFORMATICA

INSTITUTO
 Certificado
TECNOLOGICO
 Cedula 10674965
SUPERIOR DE
HUAUCHINANGO

TECNICO EN ANALISIS Y TECNOLOGIA

NIVEL MEDIO DE LOS ALIMENTOS
SUPERIOR
CBT´is 86  Certificado
 Cedula 6200440
 COMPETENCIAS

 Manejo del estrés

 Trabajo en equipo
 Organización
 Respeto

SOFTWARE
 Paqueteria Office
 Outlook
 Evolution
 Citrix