toda empresa vende un servicio a los clientes a cambio de eso hay dinero , a tu cliente le

transfieres la factura
la empresa puede tener como clientes ,una persona consumidora
un clientes que otra que usa tu servicio y otro cliente que copia el servicio y lo mejora

2.6 Propuesta y sustentación de Matriz de las Estrategias Genéricas (Sustento)(Porter)

(Claudia)
Porter habla e 5 estrategias

DIFERENCIACION: Primero la empresa produce bien y servicios considerados únicos

en toda la industria. En este caso, Glovo se diferencia al brindar un servicio de entrega de
restaurantes, un canal de crecimiento para competir y tiene ofertas en múltiples categorías
que se diferencian de la competencia. Además, continúa innovando en sus servicios al
cliente por su nuevo servicio ultrarrápido, se preocupan por la diferencia entre 30 minutos
y 15 minutos de entrega lo que logra satisfacer al cliente ya que en su mayoría priorizan a
la velocidad antes que el precio. Además, la apertura de mas tiendas oscuras para brindar
el servicio de entrega a cualquier área geográfica.

LIDERAZGO EN COSTOS: Enfatiza la producción de bienes estandarizados a un costo unitario

muy bajo, con la finalidad de atender a los consumidores muy sensibles al precio. Existen dos
alternativos la estrategia bajo de costos y la estrategia de mejor valor. En este caso, Glovo es una
empresa de bajo costos, brindan sus servicios en cualquier hora del día con precios accesibles y
múltiples descuentos y promociones, al cliente no le importa mucho el precio sino la velocidad
con la que su producto puede llegar.

-HAY UN GRUPO DE EMPRESAS QUE DECIDEN LANZAR LOS PRODUCTOS AL

MENOS PRECIO POSIBLE PARA SU CLIENTE , SIENDO UNA PERSONA O UNA
EMPRESA , ESTOS LO UNICO QUE BUSCAN SON EL MENOS PRECIO POSIBLE , NO
LE IMPORTA LA CALIDAD SINO EL PRECIO

- Bajo costos :produciendo muchas unidades a empresas que se dirigen a grandes mercados
- Mejor valor:hay empresas que se dirigen a segmentos de mercado mas altos que están
dispuestos a pagar por un mejor calidad un precio adicional ,exigen mejor calidad.si son
empresa van a incluir tu producto dentro de su propia proceso de transofrmacion para
crear un producto de mayor calidad

ENFOQUE: Las empresas que implementan la estrategia de enfoque se dirigen a pequeñas

porciones de mercado. Existen dos alternativas el enfoque de bajo costos y el enfoque en el
mejor valor. En este caso, Glovo es una empresa bajo en costos, sus clientes son es su mayoría
de nivel socioeconómico medio, como empresa no se fijan mucho en sus precios sino la
velocidad de su servicio de entrega.

algunos hablan de nichos, en enfoque se habla de porciones pequeñas de mercados

- bajo costo: si el mercado al cual me dirgo tiene mayor poder adquisitvo ,tiene mayor capacidad
de gasto pero por lo tanto es mas exigente a la calidad o servicio , vas haber incrementadno el
costo del producto

- mejor valor: se dirigen a personas de mercados donde tiene bajos ingresos ,baja capacidad de
gasto no soy muy exigentes con calidad y buscan el menor precio prsible

EJM RESTAURANTES , PARTE DE UNA LOCAL FISICO SE DIRIGUE A UN SECTOR

PEQUEÑO DEL MERCADO ,ENFOQUE BAJO COSTO

2.7 Propuesta y sustentación de Estrategias de integración (Claudia)

INTEGRACION VERTICAL : tomar el control de la otra empresa
VERTICAL HACIA ADELANTE-: Una empresa toma el control de otra empresa o cliente que
puede ser una empresa consumidora de tus productos que lo transforma o que puede ser un canal
de distribución. En este caso, Glovo operaba cuatro tiendas oscuras: dos en Madrid y dos en
Barcelona. Se priorizo el crecimiento de Q -commerce a través de asociaciones o la apertura de
tiendas oscuras. Todas las asociaciones minoristas fueron escalables. La empresa Carrefour se
asoció a Glovo por la buena confianza en sus servicios. Las asociaciones estratégicas fueron un
factor clave para el crecimiento con la entrega de restaurante. Genéricas / global

se refiere a los clientes consumidor o canales de distribución o a un empresa que va transformar

tus productos, o lo más común a canales de distribución

- El resto de accionistas tiene que confiar en ese buen manejo les daba su
representantividad en la junta de accionistas . para que se logre el control
- Tu representas el 51 % de las acciones por lo tanto representas a la empresa.
- Tomar el control en la junta de accionistas , eres accionistas , resibes la represetnativas de
otras personas y tomas el control de la empresa
- Una empresa toma el control de otra empresa o cliente que puede ser una empresa
consumidora de tu productos que lo transforma o que puede ser un canal de distribución ,
también se habla de tomar el control de una empresa
- Ejmp somos Alicorp , tomar el control de algún canal de distribución por ejemplo Wong
totus , no necesariamente comprando el 100 % de acciones sino consiguiendo la
confianza de los accionistas -. Otra forma de integración hacia adelante es que AICORP
ponga aperture su propia cadena de tiendas , toma el control de un canal de distribución ,
ellos ponen sus tiendas no están comprando a ninguna otra empresa pero es parte de la
estrategia de integración hacia adelante poner tu propia cadena de tiendas .

VERTICAL HACIA ATRÁS: Tomar el control de algún proveedor de la empresa. En este caso,
Glovo lleno tiendas con productos que compro a empresas como Unilever, Nestle y L´Oréal

HORIZONTAL ; Tomar el control de los competidores o aumentar el control sobre los mismo.
En este caso, Glovo aumenta el control sobre el inventario de sus tiendas oscuras.
OTRAS EMPRESAS COMPETIDORAS :COMPETIDOR 1 Y 2 , EN ESTE

- tomar el control de un competidor y mantenerlo

si habalmso de ALICORP , ellos compran etiquetas envases , cajas de cartón , ellos podrían
tomar el control de una fabrica de embases ,

2.8 Propuesta y sustentación de Estrategias intensivas(Claudia)

PENETRACION DE MERCADO:

- Al ingresar a un nuevo mercado, Glovo primero contrato a un equipo local fuerte, apoyado por
un equipo regional. El equipo local se centro principalmente en las ventas, negociando alianzas
con restaurante y marcas minoristas, y desarrollo de operaciones y marketing para mensajeros.
Glovo también ofreció precios atractivos para generar una base de usuarios y una flota de
mensajería.
- Glovo también comenzó a cobrar una tarifa de entregas dinámicas a los clientes y lanzar Glovo
Prime, una suscripción mensual de 7.99 dólares servicio de entregas gratuita y otros beneficios
promocionales.

seguir trabajando con lo mismo productos actuales en los mismos mercados actuales pero
incrementadno ventas y como lo hago con estrtaegiad e marketing

- Incrementar el per capita

- Mayores márgenes de los productos
- Aumentar promociuones
-

DESARROLLO DE MERCADO: Introducir el servicio a una nueva área geográfica o en la misma con un
mayor segmento de mercado.

- Glovo situó almacenes en ubicaciones urbanas centrales y almaceno varios productos pedidos
comúnmente para acortar la disponibilidad distancia para la recogida y entrega por mensajería.
Glovo operaba 11 tiendas oscuras en las principales ciudades de España, en Lisboa, Portugal y en
Milán, Italia.
- En 2018, la base de empleados de Glovo superó los 1,000 mientras continuaba expandiéndose a
nuevos países. La estrategia del equipo se basaba en un valor fundamental que llamaron  Gas :
ejecutar rápidamente y tomar decisiones con un objetivo claro y alto nivel de riesgo. Glovo
había tenido un éxito especial en España e Italia, pero había luchado en París, Francia, donde
llegaron tarde.
- Glovo también se había expandido a los mercados de África del Norte y Medio Oriente y a
Europa del Este. Al considerar nuevos mercados, Glovo evaluó el camino hacia la rentabilidad y
priorizó el tiempo de comercialización. Y llegar temprano a un mercado donde la competencia
local era débil o inexistente.
 - Glovo abrió tiendas oscuras en áreas urbanas densamente pobladas. El equipo de operaciones y
expansión pasó varias semanas investigando las mejores ubicaciones para abrir una nueva
tienda oscura antes de presentarla a los locales.

geográfica también de mercados , lima hay varios segmetnos de mercado

- Atender nuevos mercados sean nuevas áreas geográficas ,ósea nuevos segmentos de mercado
en la misma área geográfica actual pero con los mismo productos

DESARROLLO DE PRODUCTO: mismo mercado con nuevos productos

- Glovo opero con un servicio de entrega de múltiples categorías; sin embargo, la mayor parte de
su negocio provino de la entrega de alimentos preparados de los restaurantes para obtener más
ventaja competitiva. También se ofreció como nuevos servicios la entrega programada, en la
que un cliente puede realizar un pedido para más tarde. que no muchos competidores lo tenían
- Glovo presento un nuevo proyecto el P900 en 2020 para desarrollar un sub-servicio que ofrece
Q-commerce seleccionado SKU para entrega en 900 segundos, o 15 minutos, en el 90% de los
pedidos, con un Net Promoter Score de90.