SUPERINTENDENCIA DE INDUSTRIA Y COMERCIO

3115034043 CELULAR Maria Penagos

CURSO LENGUAJE CLARO EFECTUAR EL MISMO DURANTE LA CAPACITACION

sicformacionos@gmail.com envoi informacion de lo que se necesite correo institucional

Formacion Corporativa

OUTSORSINC SAS BIC

Mision

Gesionamos eficientemente sus procesos logrando el cuidado de las personas

Proposito Central

Mejorar vidas nuestro proposito

Definir Proposito

1- Quien eres
2- A que te dedicas
3- Para quien lo haces
4- Que necesitan o quieren esas personas
5- Como cambian (esas personas) como resultado de trabajo

Valores Corporativos (5) abrazos como cadena

Desiciones que se toman van alineadas con dichos valores

1- Fe: Fuerza interior, guiar las cosas con apoyandonos en un ser superior
2- Humildad: servir a las personas, y bajar la cabeza cuando se cometen errores
3- Respeto: respetar y aceptar con amor los pensamientos de las demas personas
4- Eficiencia: Mejorar continuamente los procesos y servicios
5- Honestidad: transmitir transparenciay hablar con la verdad
POLITICA DE CALIDAD

(Valorizan la marca)

Programa de Bondad

- Salud Apoyo Psicopedagogico

- Servicios Funerales
- Educacion
- Vivienda (Arriendo)
- Alimentacion

Inversion es de $1.000.000

PRESDENTE DE LA COMPAÑIA RICARDO DURAN

Fondo de Bondad

Dinero que se aporta de forma voluntaria 29.515.163

cuidadoysentidohumano@outsorsing.com

Whats app de Outsorsing 3102649216

Espiritualidad

Consagrada a la sagrada familia, cada año realizan misa

Consejeria

Formacion

Crecemos Web

Curso INDUCCION CORPORATIVA REALIZARLO

Crecemos outsorsing

Usuario cedula

Contraseña Cedula
CAPACITACION CORPORATIVA DE LA SIC

(SIC) Rama Ejecutiva No pertenece a la Rama Legislativa tampoco a la Rama Judicial

OSCAE- Oficina

Delegaturas

Entidad de Caracter tecnico: Adscrita a Ministerio de Comercio, Industria y Turismo

- Niveles de satisfaccion del consumidor , se verifica a traves de la defensa de sus derechos

- Aministramos Sistema Nacional de Propiedad Industrial
- Proteccion de la Libre Competencia

Superintendente de Industria y Comercio ANDRES BARRETO GONZALEZ

Mision
Salvaguardar los derechos de los consumidores
Proteger sana competencia
Defender los derechos relacionados con la admon. De datos personales
Autoridad nacional de Propiedad Industrial

Como se Estructura
Nos debemos a los usuarios

Areas MISIONALES
1-Propiedad Industrial
2-Proteccion al Consumidor´
3-La red nacional de proteccion al consumidor

AREAS DE APOYO
1-Gestion del talent humano
2-Area de Gestion Financiera
3-Gestion Documental
4-Oficina de Teconologias de informacion
5-Gestion Administrativa
Codigo de Etica y Buen Comportamiento

Manual de la SIGI: Todo por escrito

OBJETIVO FINAL: Satisfaccion Usuario

OSCAE (Oficina de servicio al consumidor y del apoyo empresarial)

Consta de 3 Grupos de trabajo
 1-Atencion al Ciudadano GTAC Grupo tecnico de atencion al ciudadano
Comunicaciones y Formacion Aula virtual, divulgan capacitan orientan informacn enseñan y
promuevan las buenas costumbres en la relacion commercial entre consumidores y empresas
asi como impulsar la innovacion y emprendimiento empresarial.

COORDINADORA MAYERLY RAMIREZ DIAZ SUPERVISORA DEL CONTRATO EN LA SIC

FUNCIONES

1- Atender personalizada, documental o virtual

2- Diseñar implementar yu cordinar funcionamiento de puntos de atencion al ciudadano
3- Recibir PQR
4- Proponer y gestional la suscripcion de convenios interinstitucionales
5- Atender oportunamente y dentro de terminus PQR
6- Mantener actualizado la informacion a su cargo y utilizar el desempeño de las funciones
atribuidas

CANALES DE ATENCION SIC

Presencial sede central Bogota

Presencial a nivel nacional en Barranquilla, Bucaramanga medellin Armenia, pereira, Popyana Ibague
Neiva y pasto

Telfonica Contac Center 5920400

Nacional 018000910165

Conumutador 5870000

Redes socuales Twiter, Facebook Instagram

Bacoffice

 Chat en linea
 Sic facilita
 Kioscos Informativos
 Video Llamada en linea general y especializada
 Chatbot

No manejamos las intervenciones oficiales de la SIC

TRAMITES Y SERVICIOS DE ATENCION AL CIUDADANO

TRAMITES

El conjunto de pasos que deben efectuar los uaurios para aqdquirirun derecho o cumplir con una
obligacion prevista o autorizada por la ley.

El tramite se inicia cuando un ciudadano active el aparato publico a traves de una peticion o solicitud
expresa como tramite, se acepta o se denega la solicitud.

Registro de marca y lema commercial

Consecion de patentes y diseños industrial

SERVICIO

Es el Conjunto de acciones de caracter missional diseñadas para orientar y attender a los ciudadanos
incrementando su satisfaccion y dandole valor agragado a las funciones de la entidad.

Informacion de propiedad Industrial

Orientacion sobre temas de proteccion de la competencia

Informacion de como se tramita Demanda y Denuncia

DELEGATURAS Funcionamiento Interno de la Entidad

1- Propiedad Industrial

La importancia de las Marcas

PATENTE

Las ideas no se patentan, se protegen los inventos que consista

JURISDICCIONALES: permiten a la entidad attender las demandas de los ciudadanos

ADMINISTRATIVAS: Denuncias que permitern abrir investigaciones administrativas

DELAGATURA PARA ASUSTOS JURISDICCIONALES

Decidimos judicialmente los conflicots derivados de la vulneracion a los derechos de los consumidores

Infringer derechos de propiedad industrial

Jueces de la republica para dirimir conflicto o demanda

DELEGATURA PARA PROTECCION DE LA COMPETENCIA

Se ocupa de la proteccion de los intereses de los consumidores y de la proteccion de la libre

competencia en los mercados mediante la prohibicion de actos que se consudera impiden la
competencia y mediante la promocion y abogacia por un entorno conpetitivo

DELEGATURA ESPECIALIZADA PROTECCION DATOS PERSONALES

Ley 1266 de 2008 y 1581 de 2012

Registro de Bases de Datos (Proteccion)

DELEGATURA DE REGALMENTOS TECNICOS Y METROLOGIA LEGAL

PROPIEDAD INDUSTRIAL

LINEAMIENTOS

Derecho de una personal natural o juridica sobre una nueva creacion

PROPIEDAD INTELECTUAL

Derecho de exclusividad que el estado otorga a toda creacion intellectual que cumple con los
requisites de la ley para merecer dicha proteccion.

Creadores e inventores pueden utilizar para proteger.

PROPIEDAD INDUSTRIAL

1-Propiedad Industrial: Conjunto de derechos exclusivos que protegen tanto la actividad innovadora
materializada en nuevos productos, diseños como la actividad mercantil mediante la identificacion en
exclusive de Los productos y servicios ofrecidos en el mercado (SI ES COMPETENCIA DE LA SIC)

a- Signos Distintivos:

b- Nuevas Creaciones

2-Derechos de Autor y Derechos Conexos: Protégé obras de artistas, musicas sonidos, libros, es
competencia de Direccion nacional de derechos de autor

3-Obtencion de Variedades Vegetales: Procesos de FITOMEJORAMIENTOS, En otros paises si se patenta

pero en Colombia solo se tramita ante el ICA

NORMATIVA

Decision 486/2000 Comunidad Andina de Naciones

Norma transnacional que aplica para todos los procesos relacionados con propiedad industrial

CIRCULAR UNICA TITULO X SIC

RESOLUCION 46582 DE 2016

PROCESOS DE NOTIFICACION SE REALIZAN POR CORREO ELECTRONICO

SIGNOS DISTINTIVOS

1- MARCA: Persona natural o juridica decide darle a sus productos o servicios, que debe cumplir
con ciertas caracteristicas parqa uqe lo recuerden en el publico y se diferencie de los
competidores.

Beneficios de crear proteger una marca:

a- Derechos exclusivos
b- Genera Confiranza en el consumidor
c- Concede Licencias y Franquicias
d- Diferencia frente a la competencia
e- Permite Incursionar en los Mercados
f- Activo Intangible muy Valioso: Coca cola marca mas valorada por la SIC para dar incentivos para
invertir en la marca
 DIFERENCIA

REGISTRO MERCANTIL

No tiene nada que ver con la SIC

Debe realizr el proceso en Inscripcion del registro mercantil

REGISTRO DE MARCA

Si es competencia de la SIC

Concede derechos sobre las marcas

2- Lema Comercial
3- Denominacion de Origen
4- Nombre commercial
5- Enseña Comercial

TIPO DE MARCA

1- FORMA

Nominativas: expresiones formadas por una o varias letras o numeros que integren un conjunto de un
todo pronunciable que puede o no tener unsignificado conceptual: ARIAL 12 , LETRA NEGRA PALABRAS
O NUMEROS

Figurativas: Aquellas que se encuenran conformadas por un grafico o imagen visual que pueden evocar
o no un concepto

Mixtas: se compone de un element nominative y un element grafico (Creps o Bimbo)

No tradicionales: Implica un gesto o aninacion (GESTUALES)

Tridimencional : emboltorios o emvases que tiene tres dimensiones (Postobon)

De Color: Exclusividad de color delimitado por una forma (Chocorramo)

Sonoras: sonidos que se representan graficamente en el pentagrama (la fina manteuilla cancion)

Tactiles: Contempla una superficie de caracteristicas especificas (Old Park)

 2- POR FUNCION
A- Colectivas : solicitarla asociaciones de productores fabricantes prestadores de servicios
organiadores o grupos de personas legalmente establecidos para distinguir en el mercado los
bienes de los sujetos que las integren

B- CERTIFICACION : se encuentra destinada a ser aplicada a productos o servicios cuya calidad u

otras caracteristicas han sido certificadas por el titular

3- LAS DE USO
A- Comunes: referidas a productos o servicios clasificados de acuerdo al product que se venda
B- Notorias: Reconocida por su reputacion, reconoiciudas por su publica en general JUAN VALDES
CANAL RCN CLUB COLOMBIA

PROTECCION OTORGADA

Principio de Territorialidad: Derecho al uso exclusivoart 155 decision 486 de 2000

(El rey, jabon rey y el REY Fosforos)

CLASIFICACION INTERNACIONAL DE NIZA

La clasificacion de Niza, establecida por el Arreglo de Niza 1957 es una clasificacion internecion de
productos y servicios que se aplica al resgistro de marca

EXISTEN 45 CALSES

- Productos Clase 1 a la 34

Clase 12: Vehiculos aparatos de locomocion Terrestre, aerea o acuatica

Clase 32 Cervezas, bebidas sin alcohol

Clase 31 Café te cacao y sucedaneos del café

Clase 2 Pinturas, Barnices, lacas

SERVICIOS CLASE 35 A LA 45

Clase 37 Serivios de construccion servicios de instalacion y reparacion

Clase 36 Servicios financieros monetarios y bancarios

Clase 38 Servicios de Telecomunicaciones

Clase 44 Servicios medicos, servicios veterinaries.

ANTECEDENTES MARCARIOS

Validacion de antecedentes marcarios, no esobligatoio pero si es importante para verificar si hay marcas
identicas o similares a la que se va a registrar

Busca Gratuita y simple

Nominativa: Nombre de la marca

Si es figurative y mixta: se recomienda el servicio de antecedents marcarios

El costo varia dependientdo lo que solicit eel ciudadano

para busqueda gratuita y con costo

DECISION 486 ART 134 Y 135

CAUSALES DE IRREGISTRABILIDAD

1- Falta de Distintividad: Un signo 2zz

2- Terminos Genericos
3- Terminos Descriptivos
4- Terminos Engañosos
5- Procedencia Geografica
6- Afecta el prestigio de una persona
7- Derechos Nacionales

TRAMITE DE REGISTRO DE MARCA

PRESENTACION

Realizar el pago

Se asigna radicado

1RA ETAPA EXAMEN DE FORMA

1-se verifica que cumpla los requisites que la solicitud este clara y complete
2-se verifica que el pago

ETAPA 2

Se dan 30 dias habiles para generar publicacion (Publicacion)

Requerimiento de Oficio

Se dan 60 dias habiles para enviar los documentos nuevamente si no genera respuesta, se considera
ABANDONADO

PRESENTACION DE OPOSICION

Se reciben solo en los 30 dias de publicacion

RESPUESTA DE OPOSICION

Tiene 30 dias para argumentar la continuidad de su marca puede solicitor prorroga de 30 dias para
allegar mas documentos

ETAPA 3

Examen de Fondo

- Se concede o se niega la marca

- El proceso de notificacion se realiza por correo, se dan 30 dias calendario
- El dia 31 se da por entendido como leido

Se genera resolucion

Notificacion 30 dias calendario

CONCESION

Cuando la marca fue NEGADA se puede interponer

Un RECURSO DE APELACION en 10 dias habiles

MARCA

Las marcas son protegidas por un termino de 10 años renovables al realizar el pago de la tasa
correspondiente es possible incluso, realizar el pago durante el period de gracia (6 meses)
Si la marca no es renovada su estado cambia a CADUCADO

LEMA COMERCIAL

Signo distintivo consistente en una palabra, frase o leyenda que se utilizacomo complemento de unam
arca para reforzar su recordacion es lo que conoce comunmente como slogan

Es importante tener en cuenta que siempre es accesorio a la marca es decir es necesario que la marca
que identifica el product o servicio este registrada

FRISBY DAVIVIENDA

DENOMINACION DE ORIGEN

Es el nombre o indicacion de un lugar geografico que puede ser un pais o region determinada

Solamente se habla de productos,

INDICACIONES GEOGRAFICAS

INDICACION DE PROCEDENCIA

DENOMINACION DE ORIGEN

Tener en cuenta los documentos de la informacion interesada, Son productos, de caracteristicas

especiales o de fabricacion cultivos

INDICACION

TRAMITE DE DENOMINACION DE ORIGEN

EXAMEN DE FORMA

PUBLICACION

DILIGENCIAS PREVIAS

EXAMEN DE FONDO
CONCESION

DELEGACION DE LA FACULTAD PARA AUTORIZAR EL

EFECTOS DEL PROTECCION

Consumidor: Aumenta el valor del product y lo posiciona en el mercado

Sello de Origen:

Desarrollo Local

Ambiental

PROTOCOLO DE MADRID

OMPI, Organizacion Mundial de la propiedad Intelectual

PROTECCION AL CONSUMIDOR

Objetivo

Conocer los mecanismos

Decreto 4886 de 2011

Por medio dekl cual se modifica la estructura de la Superintendencia de Industria y Comercio se

determinan las funciones de sus dependencia y se dictan otras disposiciones

Art. 12 Numeral 1 Decidir y tramitar las investigaciones administrativas que se inicien de oficio a
solicitud departe por presunta violacion al consumidor cuya competencia no haya sido asignada a otra
autoridad
Arti 1 Numeral 59 Ejercer las funciones jurisdiccionales que le hayan sido asignadas en virtu de la ley a
traves de las delegaturas grupos internos de trabajo o funcionarios que para el efecto designe el
Superintendente de Industria y comercio garantizado la autonomia e indepoendencia propia de la
function

JURIDISCCIONAL (DEMANDA) Pretension de caracter Particular

De (Denuncia) finaliza multa o sancion

QUE SE BUSCA AL DENUNCIA

Proteger el interes general y el derecho colectivo de todos los consumidores

A traves de la denuncia queja al consumidor pretende quela superintendencia inicie una investigacion
administrative que podria conllevar a la imposicion de sancion administrative multa a el proveedor
comercializador y /o fabricante

En este procedimiento quien presenta la denuncia no obtiene ningun tipo de reconocimiento de

caracter particular y directo ni obtiene la solucion de caso individual.

LO QUE SE RECOGE ES PARA EL TESORO NACIONAL EL CIUDADANO NO SE BENEFICIA

NORMAS Y DEFINICIONES

CONSUMIDRO LEY 1480 NUMERAL 5

Toda persona natural o juridica que como destinataria final adquiera disfrute o utilice un determinado
product cualquiera que se a su naturaleza la satisfaccion de una necesidad propia privada familia o
domestica y empresarial cuano no este ligada instrisicamente a su actividad economica, se entendera
incluido en el concepto de consumidor el de usuario

PRODUCTOR LEY 1480 ARTICULO 5 NUMERAL 9

Quien de manera habitual, directa o indirectamente, disele, produzca fabrique, ensamble o importe
productos, Tambien se repute productor, quien diseñe pproduzca fabrique ensamble o importe
productos sujetos a reglamento tecnico o medida sanitaria o fitosanitaria.
PROVEEDOR O EXPENDEDOR articulo 5 Numeral 11Quien de manera habitual directa o
indirectamente ofezca suministre distribuyeo comercialiceproductos o sin animo de lucro

INFORMACION LEY 1480 ARTICULO 23

Los proveedores y productores deberan suministrar a los consumidores informacion

1- Clara
2- Veraz
3- Suficiente
4- Oportuna
5- Verificable
6- Comprensible
7- Precisa
8- Idonea

En todos los casos la informacion minima debe estar en castellano

FACULTADES DE LA SIC

ADMINISTRATIVO

Se puede inicial una apertura de investigacion administrative por

1- Oficio, SIC identifica irregularidad y da inicio a la investigacion administrativa

2- Denuncia con pretensions generales, Ciudadano interpone denuncia

Resolución

REGIMEN ESPECIAL

TELECOMUNICACIONES LEY 1341 DE 2009

REGIMEN ESPECIAL

JURISIDICCIONAL

DENUNCIA
Partes de la denuncia

1- Dirigido a la Superintendencia de Industria y Comercio

2- Identificacion de las partes
3- Hechos
4- Pretensiones
5- Notificacion
6- Pruebas

Canales de Radicacion

1- A traves de correo contactenos@sic.gov.co radicar todos los procesos:

2- Servicios en linea
3- Radicacion Fisica a nivel nacional
4- APP SIC PQRS

Codigo de Procedimiento Administrativo y de lo Contensionso Administrativo

NOTIFICACION PERSONAL

Art. 67 Notificación personal

Art. 69 Notificación por aviso

ENTRADA EN: Entra a la SIC

SALIDA SA: Emite comunicado Decision

TRASLADO TR: Traslada la decision o resolución para ser Publicada

CONSULTA DE TRAMITE POR LA SIC No de radicado y año

SERVICIOS POSTALES

CRC

Ley 1369 de 2009 art 21

Se expide el regimen de proteccion de los derechos de los usuarios de los servicios postales

Resolucion 3038 de 2011 Art1

No aplica cuando indicant solicitud de devolucion dinero toda vez que no es consumidor final (tenemos
que indagar si tiene algun contrato especial)

Camilo Peña 3207745397

Karen Cantillo 3246186511

Mientras no tengan contrato especial entre ambas partes de servicios postales

Si se pasa del peso o de los 10 dias Debera demandar