TÉCNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE DATOS

INSTRUMENTO DE INVESTIGACION

Instrumento para determinar la “Implementación del engagement y la influencia en

la productividad en Unión Microempresa HUANCAYO – 2021”

ENGAGEMENT

Finalidad: El instrumento tiene como finalidad determinar el engagement en Unión

Microempresa HUANCAYO – 2021”

Instrucciones: Estimado emprendedor reciba un cordial saludo y a la vez desearle

muchos éxitos. A continuación, pido su apoyo para responder una breve

encuesta acerca de la investigación que lleva por título: “Implementación

del engagement y la influencia en la productividad en Unión

Microempresa HUANCAYO – 2021” la utilidad y el resultado de este

cuestionario tiene un fin exclusivamente académico. En ese sentido le

pediré que marque con un “X” el casillero que usted crea conveniente según

las siguientes escalas:

NOTA: Para cada ítem se considera una escala de 1 a 5 donde

5.- Excelente 4.- Buena 3.- Regular 2.- Malo 1.- Pésimo
VARIABLE 1. ENGAGEMENT

DIMENSIONES INDICADORES

 Conoce la cantidad de
interacciones.
 Comunidad  Conoce el número de
Online miembros.
 Conoce el número de
miembros activos.

 Conoce el
posicionamiento
de la marca.

 Identificar la
 Marca valoración de la
marca.

 Conoce la buena
imagen con el
público.
 INSTRUMENTO DE INVESTIGACION

Instrumento para determinar la ” Implementación del engagement y la influencia en la

productividad en Unión Microempresa HUANCAYO – 2021”

PRODUCTIVIDAD

Finalidad: El instrumento tiene como finalidad determinar la productividad en Unión

Microempresa HUANCAYO – 2021

Instrucciones: Estimado emprendedor reciba un cordial saludo y a la vez desearle muchos

éxitos en las vents. A continuación, pido su apoyo para responder una breve encuesta acerca de

la investigación que lleva por título: “Implementación del engagement y la influencia en la

productividad en Unión Microempresa HUANCAYO – 2021” la utilidad y el resultado de

este cuestionario tiene un fin exclusivamente académico. En ese sentido le pediré que marque

con un “X” el casillero que usted crea conveniente según las siguientes escalas:
NOTA: Para cada ítem se considera una escala de 1 a 5 donde

5.- Siempre 4.- Casi siempre 3.- A veces 2.- Casi nunca 1.- Nunca

DIMENSIONES INDICADORES

 Conoce la cantidad de
interacciones.

 Conoce el número de
miembros.

 Conoce el número de miembros

 Comunidad
activos.
Online
 Conoce el posicionamiento de
 Marca
la marca.

 Identificar la valoración de la
marca.

 Conoce la buena imagen con el

público.

 Proporcionar mecanismos para

segmentar la base de datos
para agrupar a los clientes,

 Realizar estadísticas o
campañas para que ayuden al
cliente fidelizar.
 Segmentaci
ón del  Es necesario crear las
cliente estrategias de actuación
adecuadas para lograr el
 Desarrollo
objetivo de personalización
de
y de fidelización de los
estrategia
clientes

 Deben estar dirigidas a la

creación de las relaciones, a
su desarrollo y su
mantenimiento en el
tiempo.