Manual de Normas y Procedimientos

263
MANUAL DE NORMAS Y
PROCEDIMIENTOS
COORDINACIÓ N DE SERVICIO COMUNITARIO UNET
MAYO DE 2012.
MANUAL DE NORMAS Y Pág. 1 de 1
PROCEDIMIENTOS Código: CSC-TCO-001
ADMINISTRATIVOS
ASUNTO:
CONTENIDO
264
Tabla de Contenido
Código:
1) Introducción CSC - INT-001
2) Objetivo General del Manual CSC-OGM-001
3) Objetivos Específicos del Manual CSC-OEM-001
4) Estructura Interna del Manual CSC-EIM-001
5) Estructura Externa del Manual CSC-EEM-001
6) Instrucciones de uso del manual CSC-IUM-001
7) Normas CSC-NOR-001
7.1) Normas Externas CSC-NEC-001
7.2) Normas Internas CSC-NIC-001
8) Procedimientos CSC-PRO-001
8.1) Proceso para realizar Servicio Comunitario CSC-PSC-001
8.2) Elaboración de Constancias de Culminación de Servicio CSC-CCU-001
Comunitario.
8.3) Auditoria de proyectos finales. CSC-APF-001
8.4) Consignación de Soportes en la CSC. CSC-CSO-001
8.5) Estatus de estudiantes aspirantes a pasantías CSC-EEP-001
profesionales.
8.6) Estatus de estudiantes aspirantes a acto de grado. CSC-EEA-001
8.7) Elaboración de Memorandos CSC-EME-001
8.8) Registro y Control de los Proyectos Cargados al Sistema. CSC-RCP-001
8.9) Atención a estudiantes, profesores, personal de la UNET CSC-APG-001
y publico en general
8.10) Solicitud de Materiales, Servicios o Equipos. CSC-SMS-001
8.11) Elaboración de agenda y acta de reuniones. CSC-EAA-001
8.12) Capacitación de Seminario a Estudiantes. CSC-CSE-001
8.13) Capacitación a Docentes. CSC-CAD-001
9) Glosario de Términos CSC-GLO-001
10) Hoja de Control CSC-HCO-001
11) Lista de Distribución CSC-LDI-001
12) Lista de Revisión CSC-LRE-001
Elaborado por: Revisado Por: Aprobado Por:

Br. Rossana Amaya Ing. Zulay Rangel Ing. Zulay Rangel
Vigencia: Última revisión: Próxima Revisión:

PROCEDIMIENTOS Código: CSC-INT-001
ADMINISTRATIVOS
ASUNTO:
INTRODUCCIÓN
El Manual de Normas y Procedimientos es un documento que constituye la

oficialización de las prácticas administrativas, lo deben conocer todos los empleados
de la organización para el buen funcionamiento de las empresas e instituciones.
265

PROCEDIMIENTOS Código: CSC-OGM-001
ADMINISTRATIVOS
ASUNTO:
OBJETIVO GENERAL DEL MANUAL
266

PROCEDIMIENTOS Código: CSC-OEM-001
ADMINISTRATIVOS
ASUNTO:
OBJETIVOS ESPECÍFICOS DEL MANUAL
267

PROCEDIMIENTOS Código: CSC-EIM-001
ADMINISTRATIVOS
ASUNTO:
ESTRUCTURA INTERNA DEL MANUAL
Este manual contiene en su estructura interna un formato, el cual fue diseñado

para facilitar la búsqueda de información, el mismo se muestra y describe a
268

ADMINISTRATIVOS
ASUNTO:
1. Logotipo de la organización y nombre oficial de la unidad.

2. Describe el nombre del tipo de Manual.
3. Indica el número de página actual del asunto a tratar.
4. Muestra el número de identificación asignado. Es una combinación
269

ADMINISTRATIVOS
ASUNTO:
ABREVIATURA DESCRIPCIÓN
EEM Estructura Externa del Manual
IUM Instrucciones de Uso del Manual
NOR Normas
270

ADMINISTRATIVOS
ASUNTO:
5. Asunto: Indica el titulo del tema a tratar.
6. Cuerpo central o cuerpo del manual: En él se describe el asunto a tratar.

7. Indica el nombre de la(s) persona(s) que elaboraron el manual.
271

PROCEDIMIENTOS Código: CSC-EEM-001
ADMINISTRATIVOS
ASUNTO:
ESTRUCTURA EXTERNA DEL MANUAL
El presente manual está formado en su estructura externa por las siguientes

características:
 Carpeta de anillos grande con el fin de facilitar su uso, así mismo, permite
272

PROCEDIMIENTOS Código: CSC-IUM-001
ADMINISTRATIVOS
ASUNTO:
INSTRUCCIONES DE USO DEL MANUAL
Para darle un buen uso al manual y facilitar la búsqueda de la información

proceda a realizar lo siguiente:
1.- Si no conoce el código de la información requerida:
273

PROCEDIMIENTOS Código: CSC-IUM-001
ADMINISTRATIVOS
ASUNTO:
INSTRUCCIONES DE USO DEL MANUAL
274

PROCEDIMIENTOS Código: CSC-NOR-001
ADMINISTRATIVOS
ASUNTO:
NORMAS DE LA COORDINACIÓN DE SERVICIO COMUNITARIO
275

PROCEDIMIENTOS Código: CSC-NEC-001
ADMINISTRATIVOS
ASUNTO:
NORMAS EXTERNAS
CONSTITUCIÓN DE LA REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

Titulo III: De los Derechos Humanos y Garantías, y de los Deberes.
276

ADMINISTRATIVOS
ASUNTO:
NORMAS EXTERNAS
LEY DE SERVICIO COMUNITARIO DEL ESTUDIANTE DE EDUCACIÓN

277

ADMINISTRATIVOS
ASUNTO:
NORMAS EXTERNAS
Capítulo II: Del Servicio Comunitario

Artículo 4: Definición
A los efectos de esta Ley, se entiende por Servicio Comunitario, la actividad que
278

ADMINISTRATIVOS
ASUNTO:
NORMAS EXTERNAS
2. Hacer un acto de reciprocidad con la sociedad.

3. Enriquecer la actividad de educación superior, a través del aprendizaje servicio, con
la aplicación de los conocimientos adquiridos durante la formación académica,
artística, cultural y deportiva.
279

ADMINISTRATIVOS
ASUNTO:
NORMAS EXTERNAS
Título II: De Las Instituciones De Educación Superior

Artículo 11: De las Instituciones de Educación Superior
A los fines de esta Ley, son instituciones de educación superior aquéllas establecidas
por la Ley Orgánica de Educación.
280

ADMINISTRATIVOS
ASUNTO:
NORMAS EXTERNAS
Artículo 15: Atribuciones

Las instituciones de educación superior tendrán como atribuciones:
1. Garantizar que los proyectos aprobados por la institución, estén orientados a
satisfacer las necesidades de la comunidad.
281

ADMINISTRATIVOS
ASUNTO:
NORMAS EXTERNAS
Título III: De Los Prestadores Del Servicio Comunitario

Artículo 16: De los Prestadores del Servicio Comunitario
Los prestadores del servicio comunitario son los estudiantes de educación superior que
282

ADMINISTRATIVOS
ASUNTO:
NORMAS EXTERNAS
Artículo 18: De las Obligaciones del Prestador del Servicio Comunitario

Son obligaciones de los prestadores del servicio comunitario:
1. Realizar el servicio, comunitario como requisito para la obtención del título de
educación superior. Dicha labor no sustituirá las prácticas profesionales incluidas en
283

ADMINISTRATIVOS
ASUNTO:
NORMAS EXTERNAS
Artículo 20: De las Sanciones

El personal académico y los estudiantes de educación superior que incumplan esta
Ley, estarán sometidos a la observancia de todas las normas vigentes, relativas al
cumplimiento de sus obligaciones en las cuales se desarrolla el servicio comunitario y
284

ADMINISTRATIVOS
ASUNTO:
NORMAS EXTERNAS
Título IV: De Los Proyectos

Artículo 21: De los Proyectos
Los proyectos deberán ser elaborados respondiendo a las necesidades de las
comunidades, ofreciendo soluciones de manera metodológica, tomando en
285

PROCEDIMIENTOS Código: CSC-NIC-001
ADMINISTRATIVOS
ASUNTO:
NORMAS INTERNAS
REGLAMENTO PARA LA APLICACIÓN DE LA LEY DEL SERVICIO

COMUNITARIO DEL ESTUDIANTE UNET
286

ADMINISTRATIVOS
ASUNTO:
NORMAS INTERNAS
Ámbito
Artículo 3: El Servicio comunitario a que se refiere el presente Reglamento se
desarrollará preferiblemente en comunidades del estado Táchira, sin menoscabo de
que puedan desarrollarse en otras comunidades del resto del territorio venezolano.
287

ADMINISTRATIVOS
ASUNTO:
NORMAS INTERNAS
4. Integrar la UNET con la comunidad para contribuir al desarrollo integral de la

sociedad venezolana, a través de la ejecución de proyectos interdisciplinarios e
interinstitucionales que aborden la solución de problemas concretos de las
comunidades.
288

ADMINISTRATIVOS
ASUNTO:
NORMAS INTERNAS
Título II. Del Proyecto del Servicio Comunitario

Capitulo I. Concepto, Objetivos, Condiciones e Iniciativa
Concepto
289

ADMINISTRATIVOS
ASUNTO:
NORMAS INTERNAS
Condiciones
Articulo 10: El proyecto del servicio comunitario debe ser elaborado respondiendo a
las necesidades de las comunidades, ofreciendo soluciones de manera metodológica,
tomando en consideración los planes de desarrollo municipal, estadal y nacional.
290

ADMINISTRATIVOS
ASUNTO:
NORMAS INTERNAS
Interdiciplinas y transdisciplinas
Artículo 12: De acuerdo a la naturaleza del problema objeto de estudio y a las

necesidades regionales de solución al mismo, se estimulará la creación de grupos
291

ADMINISTRATIVOS
ASUNTO:
NORMAS INTERNAS
Capitulo II. De la Presentación y Aprobación del Proyecto del Servicio

Comunitario
50% Unidades Crédito
Artículo 14: El proyecto de servicio comunitario deberá contener los siguientes
292

ADMINISTRATIVOS
ASUNTO:
NORMAS INTERNAS
Aprobación del Proyecto
Artículo 16: La Coordinación del Servicio Comunitario podrá utilizar cualquiera de

las siguientes tres (3) condiciones para la evaluación de los proyectos presentados por
293
MANUAL DE NORMAS Y
PROCEDIMIENTOS

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Código: CSC-NIC-001
ASUNTO:
NORMAS INTERNAS
294
Procedimiento MANUAL DE NORMAS Y

Artículo 17: Cuando la Coordinación del Servicio Comunitario, considere que el
PROCEDIMIENTOS
proyecto tenga la condición:
a. Aprobado. Los interesados procederán a la ejecución del proyecto en cuestión y
una vez culminado, deberán consignar en la Coordinación de Servicio Comunitario el
Proyecto e Informe final tanto impreso como en formato digital, donde se señale los
resultados del Servicio comunitario prestado, avalado por el tutor.
b. Aprobado con modificaciones. El estudiante deberá entregar una copia con las
modificaciones del mismo para su reconsideración ante la Coordinación del Servicio
Comunitario. En caso de no quedar aprobado, se considera no apto y se aplicará lo
establecido en este Reglamento.
c. No apto. En este caso el estudiante deberá presentar un nuevo proyecto.
Parágrafo Único: Si en la elaboración o durante el desarrollo del proyecto del
servicio comunitario, surgen circunstancias no previstas que imposibiliten su
ejecución, la Coordinación del Servicio Comunitario podrá aceptar un nuevo proyecto
o su reformulación, así también podrá asignar al estudiante el desarrollo de algún
proyecto que se encuentre a disposición de la Coordinación, previo análisis de la
situación en concreto. En todo caso, la Coordinación notificará por escrito la
aceptación de un nuevo proyecto o los términos de su reformulación.

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ASUNTO:
NORMAS INTERNAS
Capitulo III. De los Recursos para la Realización del Servicio Comunitario

Financiamiento Interno
Artículo 18: Los recursos necesarios para la realización del Servicio comunitario,
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MANUAL DE NORMAS Y
PROCEDIMIENTOS

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ASUNTO:
NORMAS INTERNAS
296
Título III: De la Coordinación del Servicio

MANUAL DE Comunitario
NORMAS Y
Capitulo I: De los IntegrantesPROCEDIMIENTOS
de la Coordinación del Servicio Comunitario
Integrantes
Artículo 20: La revisión y aprobación del proyecto del servicio comunitario, estará a
cargo de la Coordinación del Servicio Comunitario, la cual estará integrada por:
1. Un Coordinador propuesto por el Consejo Académico y nombrados por el Rector.
2. Un representante de la Coordinación de Orientación designado por el Decanato de
Desarrollo Estudiantil.
3. Un representante estudiantil designado por el Consejo Académico.
4. Un representante del Decanato de Investigación, designado por el Consejo de
Decanato.
5. Un representante por carrera designado por el Consejo de Departamento respectivo,
que sólo asistirá a las reuniones para la aprobación de los proyectos que guarden
relación con el área de conocimiento especifico y previa convocatoria por el
Coordinador.
Parágrafo Primero: La Coordinación del Servicio Comunitario tiene como objetivo
determinar la aprobación, seguimiento y evaluación del proyecto del servicio
comunitario.
Parágrafo Segundo: Los representantes de la Coordinación de Servicio Comunitario
durarán dos años en sus funciones con carácter obligatorio.
Parágrafo Tercero: Todos los integrantes de la Coordinación del Servicio
Comunitario, tendrán derecho a voz y voto. Los veredictos sobre la aprobación o no de
los proyectos y cualquier otra decisión que deba emitir la Coordinación del Servicio
Comunitario serán tomadas con el voto favorable de la mayoría de sus integrantes.

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ASUNTO:
NORMAS INTERNAS
297
El Coordinador MANUAL DE NORMAS Y

Artículo 21: El CoordinadorPROCEDIMIENTOS
será el encargado de dirigir las sesiones de la
Coordinación del Servicio Comunitario, es la voz oficial de la Coordinación y
facultado para transmitir las observaciones y el veredicto de los proyectos del servicio
comunitario.
Formato
Formato
Artículo 22: La Coordinación del Servicio Comunitario establecerá un formato para la
evaluación y aprobación de los proyectos. En el formato se incluirán las observaciones
que tengan cada uno de los miembros de la Coordinación.
Reuniones
Artículo 23: La Coordinación del Servicio Comunitario deberá reunirse al menos una
vez por semana y la asistencia de los integrantes será de carácter obligatorio.
Capítulo II. Del Funcionamiento de la Coordinación del Servicio Comunitario

Registro de Estudiantes
Artículo 24: La Coordinación del Servicio Comunitario deberá llevar un registro
actualizado de todos los estudiantes que hayan aprobado el cincuenta por ciento (50%)
de las unidades crédito de los planes de estudios de las respectivas carreras y la
Coordinación de Control de Estudios está en la obligación de enviar dicho reporte una
vez finalizado cada semestre, en un lapso de cinco días hábiles.

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ASUNTO:
NORMAS INTERNAS
298
Oferta Académica MANUAL DE NORMAS Y

Artículo 25: La Coordinación del Servicio Comunitario a través de la Coordinación de
PROCEDIMIENTOS
Control de Estudios deberá notificar en la oferta académica a los estudiantes que
hayan aprobado el cincuenta por ciento (50%) de las unidades crédito del plan de
estudio, la posibilidad de incorporarse a la prestación del servicio comunitario.
Funciones
Articulo 26: La Coordinación del Servicio Comunitario tiene las siguientes funciones:
1. Publicar la información sobre los requisitos y procedimientos que deben cumplir los
estudiantes para formalizar su inscripción en el servicio comunitario.
2. Recibir los proyectos y emitir el veredicto, según lo establecido en el artículo 16 de
este Reglamento, y según sea el caso, enviar al Departamento cuya área de formación
y conocimiento específica sea afín al proyecto, para la ejecución del mismo.
3. Llevar una base de datos para los tutores, en la cual se contemplen los proyectos,
comunidades y alumnos a su cargo.
4. Llevar el control de las actividades cumplidas en cada una de las comunidades
donde se presta el servicio comunitario.
5. Llevar un registro actualizado de las horas de servicio comunitario cumplidas por
los prestadores del servicio, número de proyectos en ejecución por tutor.
6. Llevar las estadísticas del servicio comunitario, estableciendo los indicadores que
considere pertinentes para presentar un informe técnico anual al Decano de
adscripción.

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ASUNTO:
NORMAS INTERNAS
299
7. Promover intercambiosMANUAL
y conveniosDE
con las comunidades
NORMAS Y en las cuales los
PROCEDIMIENTOS
prestadores del servicio realizarán las actividades comunitarias.
8. Evaluar las condiciones y demás aspectos que faciliten y determinen la inserción de
los prestadores del servicio en las comunidades.
9. Programar seminarios, cursos o talleres sobre la realidad comunitaria, a fin de
capacitar y preparar al personal docente, asesores, tutores y estudiantes sobre las
responsabilidades, metas y propósitos en la realización del servicio comunitario.
10. Canalizar las inquietudes y necesidades que pudieran ser materia de Servicio
Comunitario.
Atribuciones
Artículo 27: La Coordinación del Servicio Comunitario_ tendrá como atribuciones:
1. Garantizar que los proyectos aprobados, estén orientados a satisfacer las
necesidades de la comunidad.
2. Promover convenios para la prestación del servicio comunitario, con el sector
público y privado, los Consejos Locales de Planificación Pública, Consejos Estadales
de Planificación y Coordinación de Políticas Públicas y la comunidad organizada.
3. Ofertar a los estudiantes los proyectos existentes, según su perfil académico.
4. Coordinar la capacitación necesaria a docentes y estudiantes para la prestación del
servicio comunitario.
5. Ofrecer al estudiante reconocimiento o incentivos académicos, previa evaluación
del servicio prestado.

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ASUNTO:
NORMAS INTERNAS
300
6. Adaptar la duración del servicio

MANUAL comunitario al régimen académico
DE NORMAS Y de la UNET.
7. Supervisar la prestación del PROCEDIMIENTOS
Servicio Comunitario por parte del estudiante.
8. Aprobar el informe final presentado a la coordinación por los tutores señalados en
el numeral 2 del Artículo 38 de este Reglamento.
9. Expedir la constancia de culminación de prestación del servicio comunitario y
remitirla a la Coordinación de Control de Estudios.
10. Asignar a los estudiantes según el perfil académico, la ejecución de los proyectos
presentados por las instituciones a las cuales se refiere el Artículo 11 del presente
Reglamento.
Título IV: De los Prestadores del Servicio Comunitario

Capitulo I: De los Estudiantes
Los prestadores del Servicio Comunitario.
Artículo 28: Los prestadores de servicio comunitario son aquellos estudiantes de
pregrado de la UNET que hayan aprobado al menos el cincuenta por ciento (50%) del
total de las unidades crédito del plan de estudio.

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ASUNTO:
NORMAS INTERNAS
301
De los Derechos de los Prestadores

MANUAL del DE
Servicio Comunitario
NORMAS Y
PROCEDIMIENTOS
Artículo 29: Son derechos de los prestadores del servicio comunitario:
1. Obtener información oportuna y adecuada de los proyectos ofertados para la
prestación del Servicio Comunitario, una vez que haya aprobado el cincuenta por
ciento (50%) de las unidades crédito del plan de estudio.
2. Inscribirse de manera gratuita, para participar en los proyectos de servicio
comunitario.
3. Recibir la asesoría adecuada y oportuna para desempeñar el servicio comunitario.
4. Recibir información sobre las comunidades y proyectos en los cuales puede realizar
su servicio comunitario.
5. Recibir el taller de inducción al programa de servicio comunitario.
6. Obtener información sobre la metodología a seguir para su incorporación en un
proyecto existente o la propuesta de un proyecto comunitario propio.
7. Recibir un trato digno y ético durante el cumplimiento del servicio comunitario, con
las debidas condiciones de seguridad e higiene.
8. Realizar actividades comunitarias de acuerdo con el perfil académico de la carrera.
9. Recibir de la UNET los reconocimientos ó incentivos académicos, establecidos en
el presente Reglamento.
10. Participar en la elaboración de los proyectos presentados como iniciativa de la
UNET.
11. Recibir de la UNET la constancia de culminación del servicio comunitario.

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ASUNTO:
NORMAS INTERNAS
302
De las Obligaciones de losMANUAL

Prestadores DE
del Servicio
NORMAS Comunitario
Y
Artículo 30: Son obligaciones PROCEDIMIENTOS
de los prestadores de servicio comunitario:
1. Prestar el servicio comunitario como requisito indispensable para la obtención del
título universitario que otorga la UNET.
2. Realizar la inscripción oportuna en el programa de servicio comunitario en los
lapsos establecidos según oferta académica semestral de la UNET.
3. Acatar las disposiciones que se establezcan en los convenios realizados por la
UNET.
4. Actuar con respeto, honestidad y responsabilidad durante el Servicio Comunitario.
5. Acatar las directrices y orientaciones impartidas por la Coordinación y el tutor del
proyecto para el cumplimiento del servicio comunitario.
6. Cumplir con el servicio comunitario según lo establecido en la Ley que rige la
materia y este Reglamento.
7. Cursar y aprobar previa ejecución del servicio comunitario, un curso, taller o
seminario sobre la realidad de las comunidades.
8. Presentar ante la Coordinación del Servicio Comunitario para su evaluación el
proyecto de Servicio Comunitario.
9. Llevar un registro de las actividades cumplidas durante su servicio comunitario,
avalado por el tutor, especificando la fecha de inicio, las actividades realizadas, las
horas de servicio cumplidas en ellas y la fecha de terminación.
10. Presentar al tutor los informes exigidos por la UNET para su respectivo control y
evaluación.

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ASUNTO:
NORMAS INTERNAS
303
Horario MANUAL DE NORMAS Y

PROCEDIMIENTOS
Artículo 31: El servicio comunitario será prestado de lunes a sábado, en el horario
comprendido desde la 7 A.M. hasta las 6 P.M. Por razones especiales el horario podrá
ser modificado, previa aprobación de la Coordinación del Servicio Comunitario.
Actividades Acreditadas
Artículo 32: La UNET podrá acreditar las siguientes actividades como propias del
servicio comunitario:
1. Actividades que promuevan el desarrollo de las comunidades que están dentro del
ámbito de aplicación del servicio comunitario y que satisfagan entre otras las
necesidades de educación, autoempleo, alimentación y nutrición, infraestructura
comunitaria, ecología y medio ambiente, comunicación e información, capacitación
técnica, habilidades empresariales, higiene y salud, vivienda, fortalecimiento
organizacional y de convivencia, etc.
2. Actividades de asistencia y apoyo a proyectos y programas orientados a mejorar la
calidad de vida de personas y al desarrollo humano y comunitario, que sean
promovidos por la UNET.

Pág. 19 de 25
ASUNTO:
NORMAS INTERNAS
304
Actividades No Acreditadas
MANUAL DE NORMAS Y
PROCEDIMIENTOS
Artículo 33: La UNET no acreditará las siguientes actividades como propias del
servicio comunitario:
1. Actividades desarrolladas como preparador, asesor estudiantil, asistente de
investigación, beca servicio, etc.
2. Actividades desarrolladas como organizador de simposios, talleres, congresos, etc.
3. Actividades desempeñadas como representante estudiantil, centro de estudiantes o
cualquier otra organización estudiantil.
En general, cualquier actividad que no cumpla con la definición del Servicio
comunitario establecido en el Artículo 4 de la Ley de Servicio Comunitario del
Estudiante de Educación Superior y el Artículo 1 del presente Reglamento.
Objetivos No Cumplidos
Articulo 34: El estudiante que a juicio del tutor no haya cumplido con los objetivos
del proyecto del servicio comunitario, estará en la obligación de realizar nuevamente
la prestación del servicio comunitario hasta alcanzar los objetivos no cumplidos.

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ASUNTO:
NORMAS INTERNAS
305
Suspensión del Servicio Comunitario

MANUALcon DEReconocimiento
NORMAS Y de Tiempo
Artículo 35: El servicio comunitario será suspendido con el reconocimiento del
PROCEDIMIENTOS
tiempo que haya prestado el servicio cuando:
1. Se modifica el programa de trabajo con la autorización de la Coordinación del
Servicio Comunitario.
2. No existan condiciones adecuadas para el desarrollo del programa de trabajo.
3. Cuando existan circunstancias, que por razones de seguridad e higiene, impidan la
prestación del Servicio Comunitario.
4. Por enfermedad o embarazo que imposibilite la prestación del servicio.
Parágrafo Único. La suspensión del servicio comunitario por las causas anteriores
permitirá al estudiante la continuación de la prestación del servicio una vez que hayan
cesado las causas que ocasionaron la suspensión. En caso de existir imposibilidad para
la continuación del servicio, el estudiante podrá presentar un nuevo proyecto,
reformular el original o desarrollar un proyecto que le asigne la Coordinación.
Suspensión del Servicio Comunitario sin Reconocimiento de Tiempo

Artículo 36: El servicio comunitario será suspendido sin el reconocimiento del tiempo
que haya prestado el servicio cuando el prestador:
1. Modifica el programa de trabajo sin la autorización de la Coordinación del Servicio
Comunitario.
2. Actúe con fraude, dolo o carencia de ética.
3. Cuando se presente en el lugar de la prestación de Servicio Comunitario en estado
de embriagues o bajo los efectos de sustancias psicotrópicas o estupefacientes.

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ASUNTO:
NORMAS INTERNAS
306
4. Cuando cometa faltas deMANUAL

respeto y consideración
DE NORMAS con el tutor
Y o con integrantes de la
PROCEDIMIENTOS
comunidad involucrados en la ejecución del proyecto.
5. Abandone la prestación del servicio sin autorización del tutor.
6. Acumule un 30% de tiempo en faltas injustificadas del tiempo total del proyecto.
Parágrafo Único. La suspensión del servicio comunitario por las causas anteriores no
permitirá la reasignación del estudiante a un nuevo proyecto, en un lapso mínimo de 2
meses posteriores a dicha suspensión.
Capítulo III. De los Tutores

Los Tutores
Artículo 37: La tutoría de los proyectos de servicio comunitario puede ser realizada
por:
1. El personal Académico (Profesores Ordinarios, Miembros Especiales, Docentes
Libres, Honorarios y Profesores Jubilados) de la UNET, los cuales serán designados
por el Consejo de Departamento respectivo o la Dependencia de adscripción. Su
designación será de obligatorio cumplimiento y no podrá tener asignados hasta un
máximo de 20 estudiantes por lapso académico.
2. Los docentes ajenos a la UNET con capacidad, competencia y reconocida
experiencia en el área elegida para el proyecto del servicio comunitario y debe contar
con la aprobación de la Coordinación del Servicio Comunitario.
Parágrafo Único. El informe final de los proyectos tutoreados bajo los numerales 2 y
3 serán aprobados por la Coordinación de Servicio Comunitario.

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ASUNTO:
NORMAS INTERNAS
307
Atribuciones del Tutor MANUAL DE NORMAS Y

Artículo 38: Son atribuciones del Tutor
PROCEDIMIENTOS
1. Asesorar y orientar a los estudiantes en las diferentes etapas del proyecto del
2. Definir con el estudiante y la comunidad los detalles del plan de trabajo a realizar.
3. Supervisar y evaluar a los estudiantes a fin de informar periódicamente a la
Coordinación del Servicio Comunitario sobre la ejecución y cumplimiento de los
objetivos del proyecto de Servicio Comunitario.
4. Aprobar con su firma el cómputo de las horas que el estudiante ha trabajado y
reportado; certificando las actividades realizadas en las mencionadas horas.
5. Asistir a las reuniones que se convoquen para tratar asuntos inherentes al proyecto
del servicio comunitario.
6. Participar a la Coordinación de Servicio Comunitario la culminación de la
prestación del servicio por parte del estudiante y remisión a ésta del informe final.
Presentación de Informes
Artículo 39: Los estudiantes deberán someter a consideración del tutor un informe
trimestral, sobre los progresos y etapas cumplidas en la realización del proyecto del
servicio comunitario. Además deberán presentar a la Coordinación de Servicio
Comunitario un Informe Final en un lapso máximo de 30 días después de haber
culminado el servicio comunitario, con la aprobación del tutor, según sea el caso.

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ASUNTO:
NORMAS INTERNAS
308
El Informe Final debe contener los siguientes

MANUAL aspectos:
DE NORMAS Y
1. Datos generales del prestadorPROCEDIMIENTOS
o prestadores del servicio comunitario.
2. Datos generales del tutor y del o los representantes de la comunidad.
3. Periodo de realización indicando con precisión fecha de inicio y de terminación.
4. Relación detallada de las actividades desarrolladas, productos, objetivos y logros
alcanzados, conclusiones y recomendaciones.
5. Cualquier otra información que decida la Coordinación de Servicio Comunitario.
Capítulo III. De las Infracciones y Sanciones

Infracciones
Artículo 40: Serán considerados infractores el personal académico y los estudiantes
prestadores del servicio comunitario, que incumplan con las obligaciones contenidas
en este Reglamento y en la Ley que rige la materia.
Sanciones
Artículo 41: El personal académico y los estudiantes prestadores del servicio
comunitario, que incurra en faltas graves o incumplimiento con las obligaciones
contenidas en el presente Reglamento o en la Ley que rige la materia, será sancionado
por la UNET en la forma prevista en las Normas de Disciplina aplicables en cada caso.

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ASUNTO:
NORMAS INTERNAS
309
Titulo IV. De las Disposiciones Transitorias

MANUAL y Finales
DE NORMAS Y
Capítulo. De las DisposicionesPROCEDIMIENTOS
Transitorias
Convalidación
Primera: La Coordinación de Servicio Comunitario, podrá evaluar los proyectos de
acción social o comunitaria que estén desarrollando los estudiantes de la UNET desde
el 14 de septiembre de 2005, los cuales por sus características puedan convalidarse al
servicio comunitario previsto en la Ley de Servicio Comunitario del Estudiante de
Educación Superior.
Estudiantes Exentos
Segunda: Con forme a lo establecido en Segunda Disposición Transitoria de la Ley de
Servicio Comunitario del Estudiante de Educación Superior, los estudiantes de
pregrado de al UNET que para la fecha 14 de septiembre de 2005, se encuentren
cursando los dos últimos años o su equivalente semestres, y que durante su carrera no
hayan realizado servicio social o comunitario alguno, quedan exentos de realizar el
Creación de la Coordinación
Tercera: La UNET aportará los recursos necesarios para la creación de la
Coordinación de Servicio Comunitario, adscrita al Decanato de Docencia, la cual debe
contar con su propia planta física, mobiliario, personal etc., que permita un adecuado
funcionamiento.

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ASUNTO:
NORMAS INTERNAS
310
Capítulo II. De las Disposiciones

MANUAL Finales
DE NORMAS Y
Formatos de Presentación PROCEDIMIENTOS
Primera: La aprobación de este Reglamento implica también la del documento anexo
que contiene los formatos de presentación para los proyectos de servicio.
Instancia del Consejo Universitario

Segunda: Lo no previsto en el presente Reglamento, o las dudas que surjan de su
aplicación serán resueltas en primera instancia por el Consejo Académico y en última
instancia por el Consejo Universitario.

Pág. 1 de 1
Código: CSC-PRO-001
ASUNTO:
PROCEDIMIENTOS
311
MANUAL DE NORMAS Y
PROCEDIMIENTOS
Los procedimientos que se presentan a continuación son una recopilación de los
pasos que se siguen en los diferentes procesos que se dan en la Coordinación de
Servicio Comunitario de la UNET.
Estos procedimientos pueden ser ejecutados por diferentes personas, y seguir

distintos caminos dentro de la CSC, dependiendo del tipo de proceso que se este
ejecutando.
Los procedimientos determinan la manera en que se maneja la CSC, y muestran de

manera sencilla y especifica como se deben realizar algunas de las funciones dentro de
dicha Coordinación.

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Código: CSC-PSC-001
ASUNTO:
PROCESO GLOBAL DEL SERVICIO COMUNITARIO
312
Denominación del Procedimiento:

MANUAL Proceso
DE para realizar Servicio
NORMAS Y Comunitario
PROCEDIMIENTOS
Objetivo General: Cumplir con los lineamientos establecidos en la Ley de Servicio
Comunitario del Estudiante de Educación Superior y el Reglamento para la Aplicación
de la Ley de Servicio Comunitario del Estudiante de la UNET.
Alcance: este procedimiento involucra a estudiantes, representantes de carrera y/o

decanatos y al personal de la CSC.
Responsabilidad y Autoridad:
- Coordinación de Servicio Comunitario: se encarga de gestionar el proceso global
de servicio comunitario.
- Representantes de Departamentos y/ Decanatos: se encargan de gestionar el
proceso de aprobación o no, de los proyectos de servicio comunitario.
- Departamento Evaluador: se encarga de gestionar el proceso de asignación de tutor
y documentación respectiva al proceso de servicio comunitario final.
Descripción del Procedimiento:

Este procedimiento engloba el proceso general que implica servicio comunitario,
inicia cuando el estudiante tiene aprobado el cincuenta (50) porciento de las unidades
crédito de su pensum de estudios. Si el estudiante cumple con esta condición inscribe
las materias de seminario y proyecto con los códigos 1000001T y 1000002T
respectivamente por la cuenta de usuario de control de estudios.

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ASUNTO:
313
Posteriormente a su inscripción,
MANUAL la unidad de control de Y
DE NORMAS estudios registra en la base
PROCEDIMIENTOS
de datos los estudiantes totales inscritos la cual es impresa por la coordinación de
servicio comunitario para que los estudiantes al momento de realizar el seminario la
firmen, con lo cual cumplirían con la primera fase de aprobación del seminario.
Luego de haber realizado seminario, el estudiante inicia la segunda fase de

aprobación del seminario; momento en el cual debe conformar un grupo de máximo
cinco estudiantes y contactar una comunidad, consejo comunal u otro, a fin de
determinar el problema a abordar. Posteriormente deben descargar a través de la
página de la CSC del link los formatos previamente establecidos con la identificación
de formato para realizar proyecto de servicio comunitario y formato para elaborar la
carta de la comunidad. Luego los estudiantes deben elaborar el proyecto de servicio
comunitario en formato Word, la carta a la comunidad y una carta donde indique el
responsable del financiamiento del proyecto, estas dos ultimas deben ser escaneadas
por los estudiantes y guardadas en formato .doc.
Posteriormente, un solo integrante del proyecto debe ingresar a la página de control

de estudios en el enlace Proyecto SC, llenar los campos solicitados y adjuntar en el
enlace de soportes el proyecto, la carta de la comunidad y la carta de financiamiento.
Luego de realizado este paso el estudiante que inscribió el proyecto debe invitar a los
demás integrantes a la incorporación del proyecto.

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ASUNTO:
314
Al finalizar este paso, los estudiantesDE

MANUAL deben consignar Y
NORMAS ante la CSC seis (6) hojas
blancas, carta de la comunidadPROCEDIMIENTOS
original, carta de financiamiento original y en una hoja
tamaño carta deben identificar el nombre del proyecto, objetivos del proyecto y los
datos completos de los prestadores del servicio.
La CSC recibe, revisa y confirma los documentos solicitados y si el estudiante
cumple con todos los soportes aprueba la asignación al departamento evaluador; en
caso de no cumplir deben ingresar nuevamente a la a la cuenta de control de estudios
en el enlace Proyecto de SC y cumplir con los requisitos exigidos. Una vez la CSC
asigna el proyecto al representante evaluador, se establece la condición de aprobación
del proyecto en la unidad de control de estudios y evaluación, con lo cual los
estudiantes aprueban la segunda fase del seminario.
Posteriormente, el representante evaluador según planilla que se encuentra en el
sistema evalúa el proyecto e indica si esta aprobado, aprobado con modificaciones o
no apto. Cuando el proyecto es declarado no apto, los estudiantes deben regresar al
paso de contactar una comunidad, consejo comunal u otro a fin de determinar otro
problema y realizar el procedimiento respectivo. Si el proyecto es declarado aprobado
con modificaciones, los estudiantes deben realizar las modificaciones pertinentes y
cargarlas al sistema a fin de que el representante vuelva a evaluar hasta que se cumpla
la condición de aprobado; momento en el cual el estudiante aprueba proyecto por la
unidad de control de estudios y evaluación. El represente envía al departamento o
decanato evaluador la solicitud de asignación de tutor para el proyecto según reporte
en el sistema del docente.

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ASUNTO:
315
MANUAL DE NORMAS Y
El departamento o decanato evaluador asigna y elabora memo de asignación de
PROCEDIMIENTOS
tutor, posteriormente informa al tutor su asignación, una vez asignado el tutor los
estudiantes reciben por el sistema la asignación del tutor. El tutor recibe, firma y
devuelve memo de nombramiento. El departamento evaluador luego de recibir el
memo firmado por el tutor del proyecto envía a la CSC memo de nombramiento del
tutor.
Los estudiantes luego de recibir la asignación del tutor deben contactarlo a fin de
que este les de las indicaciones e instrucciones necesarias para el inicio del proyecto;
el tutor debe tomar en consideración el tiempo de ejecución del proyecto, si el
proyecto tiene un tiempo de ejecución mayor a tres meses, los estudiantes deben
entregar informe trimestral de las actividades desarrollas hasta el momento; caso
contrario no se entrega informe trimestral. Dada las instrucciones e indicaciones
pertinentes el estudiante debe ejecutar el proyecto en un mínimo de tres meses, 120
horas y 8 horas semanales. Una vez culminado el proyecto cuenta con un máximo de
treinta (30) días para la realización del Informe Final, en este paso se debe considerar
la modalidad del proyecto, si el proyecto es por el método tradicional deben entregar
al tutor los formatos de planillas que se encuentran el link de la pagina de Servicio
Comunitario. El tutor recibe, revisa y aprueba el informe final y luego envía al
departamento evaluador la carta de aprobación con los documentos respectivos.

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ASUNTO:
316
MANUAL DE NORMAS Y
El departamento evaluador recibe los documentos y elabora memo de aprobación
PROCEDIMIENTOS
del servicio comunitario y envía a la CSC los documentos y el memo de aprobación.
La CSC recibe los documentos y realiza auditoria al proyecto final para determinar si
cumple con los objetivos planteados y las actividades desarrolladas, si no cumple se le
informa a los integrantes del proyecto los pasos a seguir para cumplir con los
requisitos faltantes, los estudiantes deben realizar los ajustes respectivos y entregarlos
a la CSC para su aprobación final. Si cumple con todos los lineamientos la CSC carga
al sistema de servicio comunitario el proyecto y la condición de aprobado la cual es
cargada por la unidad de control de estudios.
En el caso de que el proyecto haya sido elaborado por el sistema, los integrantes del
grupo deben cargar al sistema el informe final y las planillas que se encuentran en la
pagina de servicio comunitario en el link. Una vez el estudiante a cargado al sistema el
informe final y las planillas el tutor revisa, evalúa y aprueba el informe final y genera
a través del sistema la constancia de aprobación del tutor. Una vez aprobado el
servicio comunitario la unidad de control de estudios aprueba la materia servicio
comunitario en la cuenta individual de cada estudiante. El tutor consigna al
departamento o decanato evaluador las planillas CSC 04 y CSC 06, constancia del
tutor y el CD del informe final.

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ASUNTO:
317
MANUAL DE NORMAS Y
El departamento evaluador recibe documentos y elabora memo de aprobación de
PROCEDIMIENTOS
servicio comunitario para posteriormente enviarlo a la CSC. La CSC recibe
documentos y memo de aprobación de servicio comunitario y procede a realizar
auditoria al proyecto final para determinar si cumple con los objetivos planteados y las
actividades desarrolladas, si no cumple se le informa a los integrantes del proyecto los
pasos a seguir para cumplir con los requisitos faltantes, los estudiantes deben realizar
los ajustes respectivos y entregarlos a la CSC para su aprobación final. Si cumple con
todos los lineamientos la CSC carga a la base de datos de la CSC la condición de
aprobación del servicio comunitario.
Finalmente un mes antes del acto de grado al que se inscriba el estudiante, debe
solicitar ante la CSC la carta de culminación del mismo. La CSC emite la constancia
de culminación, entrega al estudiante y da instrucciones de uso de la misma. El
estudiante recibe la constancia y las instrucciones de uso de la misma.

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ASUNTO:
318
MANUAL DE NORMAS
ESTUDIANTE Y
CONTROL DE ESTUDIOS CSC
PROCEDIMIENTOS


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ASUNTO:
319
MANUAL DE NORMAS Y
PROCEDIMIENTOS
ESTUDIANTE CONTROL DE REPRESENTANTE DPTO. Ó TUTOR

EVALUADOR
ESTUDIOS EVALUADOR DECANATO


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ASUNTO:
320
MANUAL DE NORMAS Y
PROCEDIMIENTOS
ESTUDIANTE DPTO. Ó TUTOR EVLUADOR

CONTROL DE
CSC ESTUDIOS DECANATO

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Código: CSC-APF-001
ASUNTO:
AUDITORIA DE PROYECTOS FINALES
321
MANUAL DE NORMAS Y
PROCEDIMIENTOS
Denominación del Procedimiento: Auditoria de proyectos finales.
Objetivo General: Verificar la calidad, suficiencia, autenticidad, fiabilidad del

expediente final entregado por el estudiante.
Alcance: Este procedimiento es llevado a cabo por la analista de información y

control estudiantil.
- Analista de información y control estudiantil: se encarga de generar la condición de
aprobación de los proyectos ejecutados.

Procedimiento en el que se lleva a cabo la revisión y aprobación final de los
proyectos ejecutados de servicio comunitario por lo estudiantes. Inicia cuando la CSC
recibe los documentos de aprobación del departamento evaluador. La analista de
información y control estudiantil revisa que los objetivos y las actividades hayan sido
desarrollados en el tiempo mínimo establecido. Si el proyecto cumple con los
lineamientos procede a generar en la base de datos de los proyectos la condición de
aprobación del mismo, en caso de no cumplir envía notificación a los integrantes del
proyecto para que tomen las medidas respectivas. Una vez los estudiantes realizan los
ajustes respectivos deben entregar ante la CSC los documentos faltantes y se vuelve a
revisar el proyecto para su aprobación.

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Código: CSC-APF-001
ASUNTO:
AUDITORIA DE PROYECTOS FINALES
322
MANUAL DE NORMAS Y
PROCEDIMIENTOS
DPTO. Ó ANALISTA DE INFORMACIÓN Y CONTROL ESTUDIANTIL ESTUDIANTE
DECANATO

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Código: CSC-CSO-001
ASUNTO:
CONSIGNACIÓN DE SOPORTES EN LA CSC
323
MANUAL DE NORMAS Y
PROCEDIMIENTOS
Denominación del Procedimiento: Consignación de Soportes en la CSC.
Objetivo General: Verificar que se haya cargado correctamente el proyecto con los
recaudos exigidos y poder dar continuidad al proceso.
Alcance: Este procedimiento es llevado a cabo por la asistente de información y

- Asistente de Información y Control Estudiantil: se encarga de recibir y verificar
que los soportes cargados sean los correctos.

Este procedimiento se inicia una vez los estudiantes han completado el proceso de
inscripción del proyecto de servicio comunitario por la cuenta de control de estudios.
Una vez culminado este proceso los estudiantes deben consignar ante la CSC seis (6)
hojas blancas, carta de la comunidad original, carta de financiamiento original y en
una hoja tamaño carta la identificación del proyecto, los objetivos del mismo y los
datos de los prestadores del servicio comunitario.
La Asistente de Información y Control Estudiantil recibe y verifica que los soportes

cumplan con los lineamientos establecidos, si cumple procede a aprobar en el sistema
la entrega de los soportes, en caso de no cumplir el estudiante debe verificar en el
sistema y cargar los documentos faltantes.

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ASUNTO:
324
MANUAL DE NORMAS Y
PROCEDIMIENTOS
Luego de aprobar los documentos en el sistema, la Asistente de Información y

Control Estudiantil aprueba al Coordinador el proyecto para su posterior asignación al
representante evaluador e indica al estudiante que debe verificar por el sistema el
proceso de aprobación del proyecto. El Coordinador asigna de acuerdo a la temática
del proyecto el representante evaluador y la Unidad de control de estudios y
evaluación aprueba el seminario de servicio comunitario.

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ASUNTO:
325
MANUAL DE NORMAS Y
PROCEDIMIENTOS
ESTUDIANTE ASISTENTE DE INFORMACIÓN Y CONTROL ESTUDIANTIL

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Código: CSC-EEP-001
ASUNTO:
ESTATUS DE ESTUDIANTES ASPIRANTES A PASANTÍAS
PROFESIONALES.
326
MANUAL DE NORMAS Y
PROCEDIMIENTOS
Denominación del Procedimiento: Estatus de estudiantes aspirantes a pasantías

profesionales.
Objetivo General: Revisar la condición en la que se encuentran los estudiantes con el

servicio comunitario que aspiran a las pasantías profesionales.
Alcance: Este procedimiento es llevado a cabo por la Asistente de Información y

Control Estudiantil.
- Asistente de Información y Control Estudiantil: se encarga de recibir y verificar los
listados de los estudiantes aspirantes a pasantías profesionales.
- Unidad de Pasantías: se encarga de enviar las listas de los estudiantes aspirantes a
acto de grado.

Este procedimiento inicia cuando la unidad de pasantías envía vía correo electrónico a
la Asistente de Información y Control Estudiantil los listados por carreras de los
estudiantes aspirantes a pasantías profesionales. La Asistente de Información y
Control Estudiantil recibe los listados y los descarga. Genera con la información
obtenida una base de datos en Excel con los datos de los estudiantes por carrera. Con
el numero de cedula verifica en la base de daos de los proyectos la condición del
estudiante y la pega en la hoja de datos creada en Excel. Luego de revisar todos los
listados guarda la información y la envía a la unidad de pasantías vía correo
electrónico. La unidad de pasantías recibe el estatus de los estudiantes y envía
confirmación vía correo electrónico de recibido.

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Código: CSC-EEP-001
ASUNTO:
ESTATUS DE ESTUDIANTES ASPIRANTES A PASANTÍAS
327
MANUAL DE NORMAS Y
PROCEDIMIENTOS
UNIDAD DE PASANTÍAS ASISTENTE DE INFORMACIÓN Y CONTROL ESTUDIANTIL

Pág. 1 de 2
Código: CSC-EEA-001
ASUNTO:
ESTATUS DE ESTUDIANTES ASPIRANTES A ACTO DE GRADO
328
MANUAL DE NORMAS Y
PROCEDIMIENTOS
Denominación del Procedimiento: Estatus de estudiantes aspirantes a acto de grado.
Objetivo General: Revisar la condición en la que se encuentran los estudiantes con el

servicio comunitario que aspiran a las pasantías profesionales.
Alcance: Este procedimiento es llevado a cabo por la analista de información y

- Analista de información y control estudiantil: se encarga de recibir y verificar los
listados de los estudiantes aspirantes a pasantías profesionales.
- Unidad de Control de Estudios y Evaluación: se encarga de enviar las listas de los
estudiantes aspirantes a acto de grado.

Este procedimiento inicia cuando la Unidad de Control de Estudios y Evaluación
envía vía correo electrónico a la Analista de información y control estudiantil los
listados por carreras de los estudiantes aspirantes a acto de grado. La Analista de
información y control estudiantil recibe los listados y los descarga. Genera con la
información obtenida una base de datos en Excel con los datos de los estudiantes por
carrera. Con el numero de cedula verifica en la base de daos de los proyectos la
condición del estudiante y la pega en la hoja de datos creada en Excel. Luego de
revisar todos los listados guarda la información y la envía a la Unidad de Control de
Estudios y Evaluación vía correo electrónico. La Unidad de Control de Estudios y
Evaluación recibe el estatus de los estudiantes y envía confirmación vía correo
electrónico de recibido.

Pág. 2 de 2
Código: CSC-EEA-001
ASUNTO:
ESTATUS DE ESTUDIANTES ASPIRANTES A ACTO DE GRADO
329
MANUAL DE NORMAS Y
PROCEDIMIENTOS
CONTROL DE ESTUDIOS ANALISTA DE INFORMACIÓN Y CONTROL ESTUDIANTIL


Pág. 1 de 2
Código: CSC-EME-001
ASUNTO:
ELABORACIÓN DE MEMORANDOS
330
MANUAL DE NORMAS Y
PROCEDIMIENTOS
Denominación del Procedimiento: Elaboración de Memorandos
Objetivo General: Elaborar memorandos a cualquier unidad o área de la universidad

como medio de información para dar a conocer las acciones establecidas, préstamos,
solicitudes requeridas y cualquier evento que se presente en la Coordinación de
Servicio Comunitario.
Alcance: Este procedimiento es llevado a cabo por el Coordinador de Servicio

Comunitario y la Secretaria Ejecutiva.
- Coordinador: solicita el memo requerido.
- Secretaria Ejecutiva: Tramita la elaboración del memo.

Este procedimiento inicia cuando el Coordinador de Servicio Comunitario solicita a
la Secretaria Ejecutiva la elaboración del memo, dando las instrucciones y
especificaciones requeridas. La Secretaria Ejecutiva recibe as instrucciones y
especificaciones y procede redactar en un modelo establecido en memorando. Una vez
listo verifica los datos e imprime dos copias del mismo. Entrega al Coordinador para
su revisión y firma. El coordinador recibe, revisa y firma el memo y lo devuelve a la
Secretaria Ejecutiva. Posteriormente la asistente administrativa remite al o los
destinatarios correspondientes el memo. La unidad correspondiente recibe memo y
envía la copia firmada y sellada de recibido. La Secretaria Ejecutiva recibe la copia
firmada y la archiva.

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Código: CSC-EME-001
ASUNTO:
ELABORACIÓN DE MEMORANDOS
331
MANUAL DE NORMAS Y
PROCEDIMIENTOS
COORDINADOR SECRETARIA UNIDAD O AREA A ENTREGAR

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Código: CSC-RCP-001
332
ASUNTO: MANUAL DE NORMAS Y

PROCEDIMIENTOS
REGISTRO Y CONTROL DE LOS PROYECTOS CARGADOS AL
SISTEMA
Denominación del Procedimiento: Registro y Control de los Proyectos Cargados al

Sistema.
Objetivo General: Velar porque los estudiantes concluyan el proceso de la carga del
proyecto al sistema.
Alcance: Este procedimiento es llevado a cabo por la Asistente de Información y
Control Estudiantil.
- Asistente de Información y Control Estudiantil: Verifica la condición de los
proyectos que han sido cargados al sistema.

Este procedimiento inicia cuando la Asistente de Información y Control Estudiantil
ingresa al sistema de la coordinación de servicio comunitario en la bandeja de
proyectos cargados al sistema y verifica la condición del proyectos, si le faltan
soportes al proyecto envía una comunicación vía correo electrónico a los integrantes
del proyectos, informándoles que deben consignar ante la CSC los soportes
correspondientes del proyectos. Si el representante asignado para la evaluación del
proyecto no ha revisado el mismo se le envía vía correo electrónico una notificación
que debe corregir para saber el veredicto final del proyecto. Si se desea informar a los
estudiantes cualquier información sobre la ejecución de los proyectos, envía vía correo
electrónico la información necesaria a los estudiantes. En todos los casos, los
estudiantes y docentes reciben la información y realizan los tramites respectivos en
caso contrario se repite el procedimiento hasta que acate las notificaciones.

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Código: CSC-RCP-001
333

PROCEDIMIENTOS
REGISTRO Y CONTROL DE LOS PROYECTOS CARGADOS AL
SISTEMA
ASISTENTE DE INFORMACIÓN Y CONTROL ESTUDIANTIL ESTUDIANTES Ó REPRESENTANTES DE LA CSC


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Código: CSC-APG-001
334

PROCEDIMIENTOS
ATENCIÓN A ESTUDIANTES, PROFESORES, PERSONAL DE LA
UNET Y PÚBLICO EN GENERAL
Denominación del Procedimiento: Atención a estudiantes, profesores, personal de la

UNET y publico en general
Objetivo General: Informar al estudiante, profesores, personal de la UNET y público

en general sobre los procedimientos para cumplir con la Ley de Servicio Comunitario
del Estudiante de Educación Superior (LSCEES).
Alcance: Este procedimiento es llevado a cabo por el personal que labora en la CSC.
- Personal de la CSC: suministra la información correspondiente de quien lo solicite.

Este procedimiento inicia cuando el estudiante, docente o comunidad en general
solicita información ante la CSC. La Secretaria Ejecutiva indica al solicitante el tipo
de información que requiere. Si la información que solicita es con respecto al
seminario o talleres de capacitación lo remite al Promotor de Cursos. Si la información
que solicita es con respecto a los proyectos lo remite al Asistente de Información y
Control Estudiantil, si la información requerida tiene que ver con el informe final lo
remite al Promotor de Cursos y si es otro tipo de información suministra los aspectos
concernientes a las preguntas. En todos los caso si la persona solicitante esta satisfecha
con el servicio se retira de la CSC en caso contrario escribe en buzo de sugerencias las
dudas que no le fueron aclaradas. Luego la CSC se encargada de revisar y analizar las
dudas del buzón para dar posterior solución a los mismos.

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Código: CSC-APG-001
335

PROCEDIMIENTOS
ATENCIÓN A ESTUDIANTES, PROFESORES, PERSONAL DE LA
UNET Y PÚBLICO EN GENERAL
SOLICITANTE
SECRETARIA PROMOTOR DE CURSOS ASISTENTE DE INFORMACIÓN Y
CONTROL ESTUDIANTIL
SOLICITANTE

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Código: CSC-SMS-001
ASUNTO:
SOLICITUD DE MATERIALES, SERVICIOS O EQUIPOS
336
MANUAL DE NORMAS Y
PROCEDIMIENTOS
Denominación del Procedimiento: Solicitud de Materiales, Servicios o Equipos.
Objetivo General: Solicitar los materiales, servicio o equipos que la CSC necesita
para llevar a cabo los procesos.
Alcance: Este procedimiento es llevado a cabo por la CSC y el Decanato de Docencia.
- CSC: Solicita materiales, servicios o equipos al decanto de docencia.
- Decanato de Docencia: Gestiona el proceso de aprobación de los requerimientos.

Este procedimiento se inicia cuando la CSC solicita al Decanato de Docencia
materiales, servicios o equipos que requiere. El Decanato de Docencia recibe la
solicitud de requisición, si aprueba la entrega o contratación de servicios, envía
solicitud a la unidad de servicio generales. Posteriormente la unidad de servicios
generales recibe la solicitud y revisa la disponibilidad de la misma. Si hay
disponibilidad se entrega a la CSC los materiales, equipo o servicios solicitados. En
caso de no existir disponibilidad espera a que exista disponibilidad y procede a la
entrega. La CSC recibe la solicitud de materiales, equipos o servicio y firma recibido
de los mismos.
En caso de que el Decanato de Docencia no apruebe la asignación de materiales,

equipos o servicios la CSC vuelve a tramitar la solicitud hasta su aprobación.

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Código: CSC-SMS-001
ASUNTO:
SOLICITUD DE MATERIALES, SERVICIOS O EQUIPOS
337
MANUAL DE NORMAS Y
PROCEDIMIENTOS
CSC DECANATO DE DOCENCIA UNIDAD DE SERVICIOS GENERALES

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Código: CSC-EAA-001
ASUNTO:
ELABORACIÓN DE AGENDA Y ACTA DE REUNIONES
338
MANUAL DE NORMAS Y
PROCEDIMIENTOS
Denominación del Procedimiento: Elaboración de agenda y acta de reuniones.
Objetivo General: Elaborar la agenda de puntos a tratar en las reuniones y las actas
correspondientes de cada sesión.
Alcance: Este procedimiento es llevado a cabo por la Secretaria Ejecutiva de la CSC.
- Secretaria Ejecutiva: se encarga de elaborar y redactar las actas de las reuniones de
la CSC.

Este procedimiento se inicia cuando la Secretaria Ejecutiva verifica si hay puntos a
tratar en la reunión, si no hay puntos a trata informa al Coordinador y no se convoca a
reunión. Si hay puntos a tratar la Secretaria Ejecutiva elabora lista de puntos a tratar e
informa al Coordinador los puntos de reunión. El Coordinador recibe la información y
solicita a la Secretaria Ejecutiva convocar a reunión. La Secretaria Ejecutiva envía vía
mensaje de texto la convocatoria a reunión a todos los representantes adscritos a la
CSC e imprime la lista de asistencia. Posteriormente elabora el acta de puntos a tratar
en la reunión. Imprime el acta y entrega una copia al coordinador y la docente adjunta
a la CSC.

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ASUNTO:
339
MANUAL DE NORMAS Y
PROCEDIMIENTOS
Posteriormente se asiste a la reunión y se firma la lista de asistencia. Se exponen

todos los puntos a tratar y la Secretaria Ejecutiva toma nota de las decisiones tomadas
en la sesión. Luego de culminada la reunión la Secretaria Ejecutiva elabora el acta de
todas las decisiones tomadas en la sesión la entrega al Coordinador para su revisión y
firma. El Coordinador recibe, revisa, firma y devuelve el acta. La Secretaria Ejecutiva
recibe y archiva junto con los documentos de los puntos tratados el acta elaborada en
orden consecutivo de sesión.

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ASUNTO:
340
MANUAL DE NORMAS Y
PROCEDIMIENTOS
SECRETARIA COORDINADOR


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ASUNTO:
341
MANUAL DE NORMAS Y
PROCEDIMIENTOS
SECRETARIA COORDINADOR


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Código: CSC-CSE-001
ASUNTO:
CAPACITACIÓN DE SEMINARIO A ESTUDIANTES
342
MANUAL DE NORMAS Y
PROCEDIMIENTOS
Denominación del Procedimiento: Capacitación de Seminario a Estudiantes.
Objetivo General: Dictar el seminario de servicio comunitario a los estudiantes de la

UNET.
Alcance: Este procedimiento es llevado a cabo por el Promotor de Cursos.
- Promotor de Cursos: planifica y coordina todos los aspectos referentes a la
elaboración y ejecución del seminario para los estudiantes.

Este procedimiento se inicia cuando el Promotor de Cursos organiza y planifica la
información que se va a suministrar en el seminario. Posteriormente solicita la reserva
del espacio para dictar el seminario, el mismo es dictado en las instalaciones del teatro
de la universidad. El Promotor de Cursos informa en la sala de reuniones a los
representantes de la CSC la fecha, horario y lugar donde se dictara el seminario y
solicita la participación de los mismos en el proceso de dictar el seminario.
Posteriormente el Promotor de Cursos elabora el plan por escrito de lo que se dictara
en el seminario y le hace llegar el mismo a los facilitadores del seminario. Los
facilitadores reciben la información y si se presenta alguna duda acuden a la CSC para
que le sea aclara la misma.

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ASUNTO:
343
MANUAL DE NORMAS Y
PROCEDIMIENTOS
Posteriormente el Promotor de Cursos informa una semana antes de la fecha

prevista para el seminario, por el twiter, la pagina de control de estudios y la cartelera
de la CSC a los estudiantes inscritos la información referente al seminario y cuales son
los requisitos que deben presentar al momento de realizar el seminario. Estos
requisitos son el carnet y la cedula de identidad. El estudiante revisa la sección y el
turno que le corresponde para asistir al seminario.
El Promotor de Cursos solicita ante la unidad de control de estudios el listado de
los estudiantes inscritos para realizar el seminario y arma en una carpeta los listados
por carreras de estudiantes. El estudiante se presenta para realizar el seminario y va
pasando al teatro en orden y sin dejar puestos vacios. El personal de la CSC espera un
lapso de 10 min y las puertas se cierran para la ejecución del seminario.
El personal de la CSC recoge por filas los carnets y la cedula de los estudiantes y
los mismos son pasados por un lector óptico que registra la asistencia de los mismos,
se pasa la lista de asistencia para que los estudiantes la firmen. Posteriormente se dicta
el seminario por los facilitadores previamente establecidos a los estudiantes. Si un
estudiante sale debe dejar el carnet y en el sistema se marca la hora de salida y de
llegada del mismo, si el estudiante pasa mas de diez minutos fuera del seminario se
considera reprobado.

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ASUNTO:
344
MANUAL DE NORMAS Y
PROCEDIMIENTOS
PROMOTOR DE CURSOS FACILITADORES ESTUDIANTES CONTROL DE ESTUDIOS


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ASUNTO:
345
MANUAL DE NORMAS Y
PROCEDIMIENTOS
ESTUDIANTE CSC FACILITADORES

Pág. 1 de 2
Código: CSC-CAD-001
ASUNTO:
CAPACITACIÓN A DOCENTES
346
MANUAL DE NORMAS Y
PROCEDIMIENTOS
Denominación del Procedimiento: Capacitación a Docentes.
Objetivo General: Dictar talleres de servicio comunitario a los docentes tutores de

proyectos.
Alcance: Este procedimiento es llevado a cabo por el Promotor de Cursos.
- Promotor de Cursos: planifica y coordina todos los aspectos referentes a la
elaboración y ejecución de talleres para los docentes tutores.

Este procedimiento se inicia cuando el Promotor de Cursos planifica y organiza el
taller de formación de tutores a docentes. Posteriormente busca la disponibilidad del
espacio para dictar el taller. El Promotor de Cursos realiza y envía memo a los
departamentos y/o decantaos acerca de la programación del taller, fecha, hora y lugar
donde se llevara a cabo. El departamento y/o decanato hace llegar a la CSC el listado
de los posibles candidatos a recibir el taller. En una base de datos de Excel el
Promotor de Cursos va registrando la información de los posibles candidatos. La CSC
dicta el taller y el Promotor de Cursos evalúa a través del aula virtual el taller dictado.
Al final de cada semestre el Promotor de Cursos planifica un acto para la entrega de
todos los certificados a los docentes que participaron en los diferentes talleres
dictados.

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Código: CSC-CAD-001
ASUNTO:
CAPACITACIÓN A DOCENTES
347
MANUAL DE NORMAS Y
PROCEDIMIENTOS
PROMOTOR DE CURSOS DEPARTAMENTO O DECANATO CSC

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Código: CSC-GLO-001
ASUNTO:
GLOSARIO DE TÉRMINOS
348
Con el fin de manejar una terminología en común entre todos los que tengan acceso
al siguiente manual, a continuación se definen ciertos términos empleados en el
desarrollo del mismo:
Eficaz: Hacer las cosas correctas para alcanzar el logro de las metas.
Eficiencia: Ahorro de los recursos para realizar una actividad o logro de las metas en
el menor tiempo posible.
Control de Distribución: Formato en el cual se registran las entregas que se realizan
del presente manual así como quien es el responsable de recibirlas su firma y la fecha
de la entrega.
Control de Revisiones: Formato por el cual se lleva un registro de todas las
actualizaciones que se le realizan al manual a partir de la fecha de su primera
elaboración.
Manual: Documentos que sirven como medios de comunicación y coordinación que
permiten registrar y transmitir en forma ordenada y sistemática la información de una
organización.
Normas: Reglas, especificaciones técnicas, y características optimizadas, que se ha
elaborado y aprobado por consenso a través de un organismo reconocido
internacionalmente.

PROCEDIMIENTOS Código: CSC-GLO-001
ADMINISTRATIVOS
ASUNTO:
GLOSARIO DE TÉRMINOS
349

PROCEDIMIENTOS Código: CSC-HCO-001
ADMINISTRATIVOS
350
ASUNTO:
HOJA DE CONTROL
La siguiente hoja de control describe si el manual está controlado y su fecha de

emisión, así mismo, permite registrar las modificaciones que se le realicen y quien es
la persona que se encargo de dicha actualización del manual.
Manual de Normas y Procedimientos

Fecha de Emisión:
Controlado Por:
Fecha de Actualización:
Actualizado por:
Fecha de Emisión:
Controlado Por:
Actualizado por:
Fecha de Emisión:
Controlado Por:
Actualizado por:
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PROCEDIMIENTOS Código: CSC-LDI-001
ADMINISTRATIVOS
ASUNTO:
LISTA DE DISTRIBUCIÓN
351

PROCEDIMIENTOS Código: CSC-LRE-001
ADMINISTRATIVOS
ASUNTO:
LISTA DE REVISIÓN
352
LISTA DE REVISIONES
MODIFICACIÓ
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N


Manual de Normas y Procedimientos

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Manual de Normas y Procedimientos

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263

PROCEDIMIENTOS Código: CSC-TCO-001

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PROCEDIMIENTOS Código: CSC-INT-001

El Manual de Normas y Procedimientos es un documento que constituye la

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MANUAL DE NORMAS Y Pág. 1 de 1

PROCEDIMIENTOS Código: CSC-OGM-001

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MANUAL DE NORMAS Y Pág. 1 de 1

PROCEDIMIENTOS Código: CSC-OEM-001

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MANUAL DE NORMAS Y Pág. 1 de 4

PROCEDIMIENTOS Código: CSC-EIM-001

Este manual contiene en su estructura interna un formato, el cual fue diseñado

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MANUAL DE NORMAS Y Pág. 2 de 4

PROCEDIMIENTOS Código: CSC-EIM-001

1. Logotipo de la organización y nombre oficial de la unidad.

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MANUAL DE NORMAS Y Pág. 3 de 4

PROCEDIMIENTOS Código: CSC-EIM-001

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MANUAL DE NORMAS Y Pág. 4 de 4

PROCEDIMIENTOS Código: CSC-EIM-001

5. Asunto: Indica el titulo del tema a tratar.

6. Cuerpo central o cuerpo del manual: En él se describe el asunto a tratar.

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MANUAL DE NORMAS Y Pág. 1 de 1

PROCEDIMIENTOS Código: CSC-EEM-001

El presente manual está formado en su estructura externa por las siguientes

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MANUAL DE NORMAS Y Pág. 1 de 2

PROCEDIMIENTOS Código: CSC-IUM-001

Para darle un buen uso al manual y facilitar la búsqueda de la información

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MANUAL DE NORMAS Y Pág. 2 de 2

PROCEDIMIENTOS Código: CSC-IUM-001

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MANUAL DE NORMAS Y Pág. 1 de 1

PROCEDIMIENTOS Código: CSC-NOR-001

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MANUAL DE NORMAS Y Pág. 1 de 10

PROCEDIMIENTOS Código: CSC-NEC-001

CONSTITUCIÓN DE LA REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

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MANUAL DE NORMAS Y Pág. 2 de 10

PROCEDIMIENTOS Código: CSC-NEC-001

LEY DE SERVICIO COMUNITARIO DEL ESTUDIANTE DE EDUCACIÓN

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