Actividad de proyecto 7

Actividad de aprendizaje 1: Definir las alternativas de empaque, embalaje y

almacenamiento de acuerdo con el tipo y naturaleza de la carga

Analizar la importancia del trabajo en equipo y de las alternativas para la

resolución de los conflictos

Trabajar en equipo es una competencia laboral esencial y más para un futuro

Tecnólogo en Distribución Física Internacional, debido a que su labor diaria requiere del
apoyo de diferentes personas que cumplen roles que permiten el alcance de las metas
propuestas.

Por lo anterior, es necesario abordar el tema de trabajo en equipo y resolución de

conflictos; para ello, realice el taller de acuerdo a las siguientes indicaciones:

1. Tenga en cuenta que usted es nombrado jefe de almacén en una empresa donde se
recepciona mercancía de diversa índole.

2. Lea detenidamente las funciones de cada uno de los miembros de su equipo:

 Recepción de la carga: es la persona encargada de recibir la carga, revisa que

todo esté en orden, verificar cantidades y clasificación antes de ser almacenados.

 Sistematización: es la persona encargada de ingresar los datos en el software

con base en lo que se ha recibido y asignar los códigos correspondientes según
las características de la mercancía.

 Montacargas: debe transportar la carga hasta la bodega y ubicarla en el lugar

correspondiente, debe tener especial cuidado con el manejo de la mercancía.

 Coordinador: es el encargado de que cuando se solicite la mercancía llegue a su

destino en excelente estado.

3. Como líder del grupo de trabajo, debe velar por la conformación de un equipo con
características y cualidades idóneas para ejercer las funciones que se requieren;
para que esto sea posible, diligencie el siguiente cuadro teniendo en cuenta los
cargos y funciones vistas en el punto anterior y también los puntos que se describen
a continuación:

 A continuación, se le presentarán una serie de características necesarias para

desempeñar un rol, usted deberá como líder de equipo, asignarlas a cada una de
las funciones mencionadas en el punto anterior, de acuerdo a lo que considere
relevante para esa labor.
  No puede repetir características, si las usa en un rol no podrá asignárselas a otro.
Usted es libre de utilizar todo el listado de características o de seleccionar solo las
que considere relevantes. Si desea también puede agregar nuevas características
que no estén mencionadas en el listado.

Características Recepción Sistematización Montacargas Coordinador

de la carga
Planeación.
Organización.
Manejo de inventarios.
Planificación y control.
Conducción certificada.
Recibo y despachos.
Ofimática.
Organización.
Atención al detalle.
Concentración.
Escucha activa.
Seguimiento de instrucciones.
Responsabilidad.
Cumplimiento.
Práctico.
Dinámico.
Solución de problemas.
Proactivo.
Creativo.
Orientación a los resultados.
Iniciativa.
Adaptabilidad al cambio.
Paciencia.

4. Luego de diligenciar el cuadro, justifique ¿Por qué considera que esas

características son adecuadas para las funciones que se desempeñan en cada rol?
5.
Rol recepcionista de carga escogí esas características porque creo que son las
características con las que más se puede relacionar a la persona que ocupa ese
cargo siendo así una persona calificada para ejercer su trabajo
Sistematización escogí estas características porque describen muy bien a la persona
que ocupa este cargo sabiendo que debe por mínimo tener conocimientos básicos
de ofimática
Montacargas las características que escogí representa las actividades que considero
yo importantes que debe desempeñar la persona encargada de este puesto para ser
eficiente en si trabajo
Coordinador las características que escoji para reprensentar al coorcinador considero
son muy importantes y parte fundamental para cumplir de forma correcta con su trabajo
6. Determine 10 pautas que le parezcan importantes para realizar un excelente trabajo
en equipo.
Buena comunicación: Un líder de equipo eficaz debe tomar la iniciativa
necesaria para romper el hielo y promover la buena comunicación, abierta y
honesta
Definir objetivos: los objetivos deben ser comprensibles, alcanzables,
comprobables y medibles
Reconocer y recompensar los logros: es muy fácil agradecer y recompensar
a los empleados por sus logros y éxitos
Apoyar al equipo y revisar el trabajo con frecuencia: Si bien es importante
entender y aceptar que existen problemas, la posición predeterminada del líder
debe ser empatizar con el equipo y defenderlo
Aprovechar las fortalezas de cada miembro del equipo: permite asignar
tareas y delegar responsabilidades de acuerdo con las competencias de cada
uno
Desarrollar las habilidades del equipo: buscar oportunidades para ejercitar las
habilidades
Inspirar al equipo: Para apoyar las ambiciones de los empleados y hacer
crecer la organización, es preciso inspirarlos en los momentos adecuados.
Tomar decisiones firmes e inspirar respeto: Los empleados se sienten
naturalmente atraídos por alguien que imparte seguridad y fortaleza
Formar con el ejemplo: la imitación es el modelo de aprendizaje más primordial
en el ser humano

7. Teniendo en cuenta que lo realizado en los puntos anteriores le permite reconocer

las características y cualidades que debe tener un equipo de trabajo, continúe con el
taller, leyendo detenidamente el siguiente estudio de caso y luego respondiendo las
preguntas que se le plantean:
Estudio de caso:

La empresa ABC debe realizar un envío de ollas a Perú, como jefe del almacén
una de sus funciones es realizar el alistamiento del contenedor, para lo cual le
entregan el número del código de registro del producto, debido a sus múltiples
ocupaciones usted delega esta tarea al coordinador haciendo las respectivas
recomendaciones.

Después de unas horas, se da cuenta que la tarea asignada no se ejecutó

adecuadamente, al realizar la investigación de lo que sucedió se entera que el
código asignado al producto no era el correcto y que la mercancía estaba mal
etiquetada, lo cual ha ocasionado malestar y ha generado discusiones dentro del
grupo de trabajo.

Teniendo presente que usted es el líder del equipo, resuelva los siguientes
interrogantes:

 ¿Cómo se debe proceder para poder cumplir con el envío en el tiempo

correspondiente?
 Como líder y jefe de almacén, lo primero que debería realizar es un llamado a la
calma de los miembros del equipo con los que se presentó la
discusión, para poder determinar el momento exacto en que se pudo
distorsionar la información de las órdenes dadas para la tarea. Ya que a lo mejor
el encargado de digitar el código cometió un error de digitación o el
Coordinador entrego el código incorrecto. Finalmente, teniendo en
cuenta que se debe enviar el pedido en el tiempo correspondiente, se
impartirían nuevamente las ordenes encomendadas al cumplimiento del objetivo,
verificando que la información haya sido clara y concisa para todos los miembros
del equipo. Y en vista que se ha perdido tiempo y se debe empezar de nuevo
a etiquetar el producto con el código asignado por la empresa, se
reasignarían funciones con el propósito de brindar apoyo al
coordinador y encargado de sistematización, para agilizar dicho proceso.
Además, como jefe de almacén, no solo mantendría monitoreo
constante de las tareas encomendadas a cada miembro del grupo,
sino que brindaría mi apoyo en el cumplimiento del objetivo

 ¿Cuál es la manera más efectiva de dar solución a la situación que se presenta,

teniendo en cuenta los componentes racionales y emocionales del ser humano?
Ante el inconveniente presentado con la tarea asignada y que ha
ocasionado discusiones dentro del grupo de trabajo, la primera acción a realizar
es controlarlas emociones que en ese momento puedo llegar a tener al darme
cuenta que la tarea encomendada no se está realizando según mis
recomendaciones, ya que sí me dejo llevar por la irá o enojo del momento,
podría fragmentar mucho más el grupo y hacer mayor el problema. Una vez
controle mis emociones como jefe o líder del equipo, se debe hacer un llamado a
 la calma de los demás miembros y solicitar que todos reconozcamos que
cometimos un error pues finalmente somos un equipo. Una vez entablado
un dialogo acorde como equipo de trabajo, se buscaría que entre todos
brindemos puntos de vista para encontrar la solución más eficaz al
problema presentado y lograr cumplir a tiempo con el objetivo de
enviar el pedido

 ¿Qué acciones se deben llevar a cabo para evitar que sucedan estos
inconvenientes, teniendo en cuenta las normas de convivencia?
1.Intervenir en el tiempo correcto: cuando se detecta algún posible conflicto
dentro del equipo de trabajo y se tiene evidencias del mismo, se debe
actuar a tiempo para revertirlo, así evitaremos que este impacte negativamente
en el desempeño de los demás trabajadores.
2.Conocer los límites y limitaciones de cada uno de los miembros del equipo, ya que
el conflicto podría convertirse en algo más complicado e inmanejable
si desconocemos estos aspectos de nuestros compañeros de trabajo.
3. Respetar las diferencias únicas en las personas y analizar la situación
desde distintos puntos de vista. Así podremos comprender mejor como evitar los
conflictos en el Futuro
 ¿Qué estrategia desarrollaría para generar cohesión en un grupo fragmentado?
Ante una situación de conflicto entre un grupo de trabajo, lo más importantes es
mantener en todo momento una adecuada comunicación y actitud dada al dialogo
con respeto, para poder hallar una solución que permita unir el grupo. Como líder
del equipo, la primera acción a realizar seria reunirme individualmente con cada
uno de los integrantes del grupo con el fin de conocer los diferentes puntos
de vista e inconformidades. Con esta información podría analizar
detalladamente el problema o conflicto presentado y buscar la
resolución más adecuada en la cual haya imparcialidad. Posteriormente,
una vez analizada la situación de cada miembro del grupo de trabajo, llevaría
cabo una reunión grupal con el fin de motivarlos a dejar los roces personales y
hacerlos caer en cuenta que con una unión sólida y trabajo como equipo
no solo cumpliríamos los objetivos de la empresa, sino que tendríamos un
ambiente de trabajo deseado. Además, buscaría crear integraciones periódicas en
las que no solo nos veamos como compañeros de trabajo, sino que se
logre fortalecer lasos de amistad y respeto interpersonal para el apoyo y
solidaridad en nuestro grupo de trabajo

8. Envíe el taller al instructor a través de la plataforma virtual de aprendizaje.

Ambiente requerido: Ambiente Virtual de Aprendizaje.

Materiales: computador, internet, material de formación Trabajo en equipo y resolución

de conflictos, material complementario La inteligencia emocional y su impacto en el
liderazgo, glosario y biblioteca SENA.
Evidencia 4: Taller. Analizar la importancia del trabajo en equipo y de las alternativas
para la resolución de los conflictos.

Nota: esta evidencia es de carácter individual. Recuerde revisar la guía de aprendizaje

con el fin de verificar que ha realizado todas las evidencias propuestas, saber cómo
desarrollarlas y entregarlas correctamente.

Criterios de evaluación

 Armoniza los componentes racionales y emocionales en el desarrollo de los

procesos de trabajo colectivo según normas de convivencia.

 Resuelve conflictos mediante el uso de la racionalidad, la argumentación y la

asertividad.