• CITY CENTER PANAMA,

S.A.
• GA YEE NG CHEUNG
 Panamá, 08 de julio de 2022

Estimado/a Sr./Sra. Cheung

En Tigo Business segmento corporativo de Grupo de Comunicaciones Digitales, S.A

integramos soluciones digitales para transformar los negocios, creando valor para nuestros
clientes, apoyados en el mejor equipo de profesionales de la industria. Nuestras
herramientas digitales revolucionan y democratizan el acceso a los avances tecnológicos
que ayudan a las empresas a sumarse a la transformación digital.

Estamos comprometidos en continuar invirtiendo por Panamá y seguir innovando con

nuestro amplio portafolio de soluciones integrales que harán crecer, proteger y transformar
su negocio, brindándole acceso a la más reciente tecnología como IoT, servicios en la nube,
conectividad regional y las plataformas de última generación en ciberseguridad.

Le acompañamos como socio estratégico en el camino a la digitalización, tomando en

cuenta las exigencias y necesidades de su empresa, ayudándole a maximizar su
productividad.

Esperamos que nuestra propuesta comercial sea de su completo agrado y cumpla con las
expectativas, requerimientos y necesidades de su organización para que podamos construir
nuestra relación comercial.

Quedamos a su disposición para proporcionarle cualquier aclaración o información

adicional que considere sobre la misma.

Atentamente,

LUDY ALVAREZ
Ejecutivo de ventas comerciales
ludy.alvarez@tigo.com.pa
NUESTRA RED

Garantizamos la mejor cobertura en el país:

LTE
3G

Total a pagar 110.00

OFERTA COMERCIAL – PLANES MÓVILES

*Roaming de Datos gratis en América y Europa para plan a partir de B/.100 y en América para el plan de B/.70. Roaming
de Datos para los planes de B/.30 y B/.40 solo incluye Roaming Libre. Roaming de Datos gratis en plan de B/.17 y B/.22
solo aplica en Centroamérica y México. Roaming de voz aplica solo a países Roaming Libre. Incluye llamadas a Panamá,
llamadas en el país visitado y llamadas entrantes. Llamadas a otros países se facturan según tarifa vigente. Incluye también
20 SMS (entrantes y salientes) a partir del plan de B/.30.

Países Roaming Libre: Canadá, USA, México, Guatemala, Belice, Honduras, El Salvador, Nicaragua, Costa Rica, Colombia,
Venezuela, Ecuador, Chile, Perú, Bolivia, Paraguay, Uruguay, Brasil y Argentina. **Incluyen los minutos de Larga Distancia
Internacional en América y Europa dentro de su plan. ***Incluyen los minutos de Larga Distancia Internacional en América
dentro de su plan. Los precios no incluyen impuestos.

NUESTROS PLANES INCLUYEN

WhatsApp Gratis*
Chatee sin consumir la data de su plan hasta 1GB.

Red Privada Virtual

Llame sin límites entre todas las líneas fijas y móviles de su cuenta sin descontar los minutos
de su plan.

Llamadas Internacionales**
Llame a más de 70 países usando los minutos de su plan.
Estados Unidos, Canadá, Nicaragua, Guatemala, El Salvador, Costa Rica, Venezuela,
Ecuador, Colombia, China, Hong Kong y Taiwán en planes de B/.17, B/.22 o superiores.
En América con el plan de B/.30 y a partir del plan de B/.40 en América, Europa, China,
Taiwán, Hong Kong e Israel. Conoce los destinos en la página web, sección Negocios / planes
móviles. Conoce los destinos en la página web: tigo.com.pa/empresas

Servicio Roaming
Viaje desde Canadá hasta Suramérica y use su data como si estuviera en Panamá.
América y Europa Roaming de Datos gratis en para plan a partir de B/.100 y
América Roaming Gratis para el plan de B/.70.
Roaming Libre de Datos para los planes de B/.30 y B/.40 solo incluye Roaming Libre de
Datos para los planes.
Roaming de voz aplica solo a países Roaming Libre: Canadá, USA, México, Guatemala,
Belice, Honduras, El Salvador, Nicaragua, Costa Rica, Colombia, Venezuela, Ecuador, Chile,
Perú, Bolivia, Paraguay, Uruguay, Brasil y Argentina. Incluye llamadas a Panamá, llamadas
en el país visitado y llamadas entrantes.
Planes inferiores a B/.30 incluyen Roaming de Datos gratis en Costa Rica, Nicaragua, El
Salvador y Honduras en redes Tigo, Guatemala en red Claro y México en red Telefónica. En
Canadá, Estados Unidos, Latinoamérica y Caribe tiene un costo de B/. 5 por día. En Europa
e Israel tiene un costo de B/. 10 por día. Para más información visita nuestra página web.

Ciberseguridad en el móvil
Disfrute del servicio de ciberseguridad para mantener su información protegida.

Atención 24/7
Canalice todas sus consultas a través de nuestro WhatsApp: 6615-3000.
App Mi Tigo Panamá
Utilice nuestra App para realizar recargas y compras, pagar su factura, conocer su consumo,
y consultar la información de sus líneas.

*Las llamadas Voz sobre IP (VOIP) o WhatsApp call no están incluidas y descuentan de la bolsa de datos de su
plan.

**Costa Rica, Nicaragua, El Salvador, Honduras y México sin costo adicional en las redes Tigo y para
Guatemala en las redes de Claro.

SERVICIO ROAMING

Data Roaming en la red Tigo Centroamérica y México, como si estuviera en Panamá, libre.

Roaming gratis en América y Europa para el plan de B/.100 (solo datos). | Roaming gratis en América para el
plan de B/.70 (solo datos) y B/.10 diarios en Europa. | Roaming en América por B/.5 diarios y en Europa B/.10
diarios para los planes de B/.40, B/.30, B/.20, B/.15. | *Sólo aplica en planes abiertos.
 SERVICIO ROAMING LIBRE

Con Roaming Libre podrás navegar en toda América con tu Data de Panamá. Además,
tendrás minutos exclusivos de Roaming para realizar y recibir llamadas en el país visitado y
20 SMS (entrantes y salientes). Este servicio está incluido para los planes a partir de B/. 30.

Minutos de Roaming incluidos en cada plan:

Incluye minutos de voz Roaming en planes a partir de $30, aplica en llamadas hacia Panamá, llamadas
al país visitado y llamadas entrantes.
 Roaming Datos y Roaming Libre de Voz en planes desde $30 en los países de Roaming Libre: Canadá,
USA, México, Guatemala, Belice, Honduras, El Salvador, Nicaragua, Costa Rica, Colombia, Venezuela,
Ecuador, Chile, Perú, Bolivia, Paraguay, Uruguay, Brasil y Argentina.

PAÍSES - LLAMADAS DE LARGA DISTANCIA

INTERNACIONAL
El plan de $30 incluye 40 destinos. Los planes a partir de $40 incluyen 75 destinos.

TARIFAS ROAMING DE VOZ Y SMS

RESTO DEL SMS

REGIÓN LOCAL ENTRANTE A PANAMÁ CRUCEROS SATÉLITES
MUNDO SALIENTE

Tigo CAM B/. 0.15 B/. - B/. 0.15 B/. 2.19 B/. 0.25 B/. 5.00 B/. 9.99
Usa / Canadá B/. 0.95 B/. 0.95 B/. 0.95 B/. 2.19 B/.0.25 B/. 5.00 B/. 9.99
México B/. 0.95 B/. 0.95 B/. 0.95 B/. 2.19 B/. 0.25 B/. 5.00 B/. 9.99
Caribe B/. 1.59 B/. 1.59 B/. 2.99 B/. 2.99 B/.0.40 B/. 5.00 B/. 9.99
Belice B/. 1.59 B/. 1.59 B/. 2.19 B/. 2.19 B/.0.40 B/. 5.00 B/. 9.99
Suramérica B/. 1.59 B/. 1.59 B/. 2.19 B/. 2.19 B/. 0.40 B/. 5.00 B/. 9.99
Europa B/. 2.19 B/. 2.19 B/. 2.99 B/. 2.99 B/.0.40 B/. 5.00 B/. 9.99
Resto del mundo B/. 2.19 B/. 2.19 B/. 2.99 B/. 2.99 B/. 0.40 B/. 5.00 B/. 9.99
Latinoamérica (conectándose
B/. 0.95 B/. 0.95 B/. 0.95 B/. 2.19 B/. 0.25 B/. 5.00 B/. 9.99
con Movistar o VIVO en Brasil)
Cruceros B/. 5.00 B/. 5.00 B/. 5.00 B/. 5.00 B/. 1.00 B/. 5.00 B/. 9.99
 SEGURIDAD MÓVIL

ANTIVIRUS BITDEFENDER

Nuestros planes móviles incluyen la herramienta Antivirus Bitdefender (a partir del plan de
B./ 30), cuentan con la solución de seguridad móvil que protege su teléfono y la información
personal que contenga, en casos de robo, virus y spam, así como de contenidos maliciosos
y de accesos remotos no autorizados. Aplica para dispositivos con sistema operativo
Android y iOS.

Con la herramienta de Antivirus Bitdefender puede gestionar lo siguiente:

En menos de un minuto analiza todo el software instalado y los archivos almacenados en

busca de software dañino. Todas las apps se analizan automáticamente después de una
instalación y actualización para que el dispositivo se mantenga a salvo sin necesidad de
programar análisis periódicos.

o Seguridad Web:
Bloquea webs que alberguen malware, phising o contenidos fraudulentos. Analiza
las páginas web a las que accedes y te advierte sobre aquellas que son peligrosas
para que puedas evitarlas y navegar con seguridad. Es compatible con Chrome,
Dolphin, Firefox, Opera y Opera Mini.
o Antirrobo:
A través de un teléfono de confianza o del panel de control en
https://central.bitdefender.com permite geolocalizar su dispositivo robado, la
emisión de una alerta sonora, el bloqueo del dispositivo y el borrado completo de
los datos. Permite fotografiar a quien intente desbloquear erróneamente el
dispositivo o acceder a alguna app protegida por Bitdefender.
o Privacidad de la cuenta:
Detecta si se ha producido alguna filtración de información en las cuentas que utiliza
para realizar pagos y compras online, o para iniciar sesión en diferentes apps o sitios
web.
o Bloqueo de apps
Impide el acceso no autorizado a aplicaciones susceptibles de contener información
personal.
o VPN
El módulo de VPN está disponible para todos los sistemas operativos incluidos
Android e iOS.

o BENEFICIOS
• La mejor protección para su smartphone y Tablet
• Aplicación muy interactiva, sencilla de utilizar y configurar.
 • VPN segura para disfrutar de la web de forma anónima, rápida y protegida: 200 MB
al día.
• Fácil para localizar, bloquear y borrar de forma remota su dispositivo en caso de
pérdida o robo.
• Privacidad de la cuenta que comprueba si se ha producido una vulneración de su
cuenta de correo electrónico.
• Mínimo impacto en la duración de la batería y rendimiento del sistema.

MI TIGO PANAMÁ

Con Mi Tigo Panamá no será necesario acercarse a un centro de atención o call center,
porque al ser una herramienta de autogestión podrá contar con accesos de administración
y usuario para realizar consultas y gestiones según su perfil:

o Administrador: controlar todas los servicios y facturación desde la web o desde la

APP.
o Usuario: poder controlar el consumo y gestiones de su servicio individual, sin poder
visualizar los datos de la compañía.

Sus accesos son privados por lo que cada usuario contará con una contraseña que podrá
cambiar por su seguridad.

Mi Tigo Panamá se ofrece desde el App móvil, el cual puede descargar desde cualquiera de
las tiendas de Apps e instalar en su dispositivo. Esta App móvil presenta la característica de
web responsive, es decir, que brinda la capacidad de adaptarse a cualquier dispositivo
donde se visualice.

Adicional tiene la opción de Mi Tigo Web, en el cual podrá visualizar la totalidad de las líneas
que gestiona su empresa. Esto lo puede realizar de dos formas:

• Desde la página web Tigo Panamá https://www.tigo.com.pa/empresas, opción

Administre su cuenta.

• Desde el acceso directo a Mi Tigo Web con https://cuenta.tigo.com.pa/web.

BENEFICIOS

o Consulta de sus servicios.

o Canal de atención por WhatsApp: 6615-3000
 o Consulta de sus consumos de voz, datos y SMS.
o Consultas de sus saldos.
o Consulta de sus facturas, detalle de consumos mensuales y pendientes de cancelar
con sus días de vencimiento.
o Realizar el bloqueo o solicitar el desbloqueo de su línea.
o Recupera su PIN / PUK en caso de bloquear su celular.
o Consulta de sus números favoritos.
o Consulta de servicio roaming y planes adicionales
o Contar con la información en línea las 24 horas del día, 7 días a la semana, los 365
días del año en un solo sitio, en tiempo real.
o Ingresar sus consultas adicionales para que podamos atenderle en línea.

INGRESO AL APP MI TIGO PANAMÁ

Para ingresar a la plataforma se solicitará la creación del usuario.

Funcionalidad de la aplicación: consulta de consumos, saldos, facturas, así como el envío de

factura vía correo. Además, podrá realizar recargas y compra de paquetes, realizar pagos,
administrar métodos de pago, entre otros.
 MODELO DE ATENCIÓN

Canalice todas sus consultas a través de nuestro WhatsApp: 6615-3000.

RESPONSABILIDADES Y CONDICIONES DEL SERVICIO

Será responsabilidad de Tigo Business:

o Nombrar a un interlocutor responsable del proceso de implantación que actúe como
interfaz único de Tigo Business.
o Dirigir, organizar y gestionar la implantación.
o Mantener informado al personal del Cliente sobre las acciones y los resultados de
las diferentes actividades.
o Asegurar la confidencialidad de los datos aportados por el Cliente para el desarrollo
de la actividad.
o El personal de Tigo Business o del proveedor que tenga acceso a las oficinas del
Cliente quedará sometido a las normas de seguridad que el Cliente tenga
establecidas para acceso y permanencia en sus instalaciones.
o Garantizar la calidad de los servicios para la realización de las actividades indicadas.
o Brindar personal calificado para el monitoreo y soporte de su red informática.
Será responsabilidad de K2:
o Gestionar las autorizaciones de entrada del personal de Tigo Business o del
proveedor del servicio a las dependencias del Cliente para la ejecución del servicio
contratado.
o Asignar un interlocutor único como responsable, y definir las personas de contacto
autorizadas para realizar consultas.
 o Asignar el personal necesario, experto en las funciones a realizar y con la dedicación
suficiente a estas tareas, para realizar la coordinación y proporcionar a Tigo Business
la información necesaria para el análisis y resolución de incidencias.
o En caso de que el cliente de por terminado el contrato anticipadamente, se
compromete a pagar a Tigo Business, todas las mensualidades que tenga pendiente
de pago al momento de la terminación.
o Brindar las condiciones físicas y ambientales apropiadas para que los equipos
brindados por Tigo Business se mantengan en óptimo funcionamiento.

CONDICIONES GENERALES

El plazo para la aceptación de la presente oferta es de treinta (30) días a partir de la fecha
indicada en los datos de control del presente documento. Pasada dicha fecha la oferta
carecerá de validez al no poder mantener las condiciones inicialmente valoradas.

Los precios indicados en este documento no incluyen los impuestos vigentes.

Ante cualquier variación de los datos de partida, servicios, trabajos o equipamientos

contemplados en el presente documento, Tigo Business se reserva el derecho a realizar un
nuevo estudio y una nueva valoración económica, sin que sean de aplicación a los nuevos
servicios, trabajos o equipamientos de forma automática lo dispuesto en la presente oferta,
salvo manifestación en contrario.

La presente oferta se considerará vinculante desde el momento de su aceptación por parte

de Cheung, o desde el inicio de la prestación de los servicios objeto de la presente oferta
por parte de Tigo Business a solicitud del Cliente si éste fuera anterior a la aceptación.
¡Estaremos atentos a sus requerimientos!