Fundamentos de los Servicios de Información

a) Explica los tipos de problemas que existen para llevar a la población mexicana a la
sociedad de la información
b) Describe los siguientes tipos de problemas que hay en las bibliotecas para el
servicio a los usuarios:
1) Problemas políticos
2) Problemas económicos
3) Problemas sociales
4) Problemas educativos
5) Problemas de recursos humanos
c) Proporciona una opinión personal en cuanto a la necesidad o no, de actualizar las
leyes existentes (sólo la recomendadas en este capítulo).
Respondiendo a lo anterior presento el siguiente texto:

Como mencione en una actividad anterior para llegar a la sociedad del conocimiento se
debe trabajar, estar incluir y avanzar primero desde la sociedad de la información, que con
las nuevas tecnologías se ha presentado una gran ventaja en romper barreras de tiempo y
espacio, permitiendo así que el acceso universal a la información sea una realidad, pero
siguen existiendo otras problemáticas aun no combatidas, tales problemáticas principales
son la desigualdad y exclusión, resultado delas existentes barreras como las económicas
sociales, políticas, legales, culturales, lingüísticas, etcétera, para hacer frente a esa
barreras es necesario conocer a fondo esas problemáticas.
La comunidad bibliotecaria dentro de sus labores debe tener en cuenta la importancia de
comprender la vinculación entre la política y las bibliotecas públicas y los bibliotecarios,
ya que al no asumir un papel político bibliotecario y querer mantenerse al margen de todo
lo que tenga que ver con política, automáticamente está asumiendo un papel político de
incompetencia y desconocimiento, y al no actuar de acuerdo a cualquier situación política
dada en materia bibliotecaria se convierte en una barrera más del desarrollo de las
bibliotecas. La bibliotecas públicas, son financiadas por gobiernos ya se de izquierda,
derecha o cualquier otro tipo, y pues su la unión entre ellas y la política debe ser necesaria,
ya que las bibliotecas entes públicos supeditados a los procesos políticos democráticos.
Es muy cierto que no solo la relación de políticas con las bibliotecas es el único problema
existente, ni el más visible, engloba muchos otros como los problemas económicos, son
por ejemplo por que no se le dan incentivos estatales o federales, apoyos o becas a la
investigación tecnológica o también empresas privadas no se arriesgan en el desarrollo de
nuevas tecnologías, y es que la economía es un motor necesario en la sociedad, y puedes si
se desea una gran desarrollo económico este debe estar basado en el conocimiento por parte
de la población misma que debe estar educada y actualizada en las nuevas tecnologías y
con esa brecha digital las cifras apunta más hacia los que no se encuentran preparados para
ello, o lo que ya se mencione, los gobiernos y sectores privado no apoya o apuestan muchas
veces por la educación ni investigación.
La brecha digital también marca una gran problemática en el aspecto social, ya que por lo
menos en nuestro país, existen muchas zonas marginada (incluyendo en su mayoría zonas
rurales y semiurbanas), ya que estos sectores se encuentran en desventaja porque ni siquiera
son cubiertos los servicios de primera necesidad como, salud, agua potable, saneamiento,
electricidad, y otras más, mucho menos aspectos de servicio tecnológico son otorgados o de
fácil acceso. Y aunque también corresponde a la sociedad o bueno a estos sectores, solicitar
y hacer validos los derechos que el Estado provee, si no se da la difusión necesaria pues
desconoce de manera o formas pueden hacerlo.
La sociedad de la información es mucho más que solo tecnología e internet, y si no todos se
encuentran con la facilidad de acceder a ello, para denominarlo, algunos autores mencionan
el “analfabetismo digital, ya que al desconocer la información y como utilizarla o
aprovecharla nos vuelve analfabetas en ese sentido. Así que a ese punto llegamos a los
problemas en la educación que también son motivos de complicaciones en la sociedad de
la información, porque al no contar con una educación adecuada, efectiva, accesible,
gratuita, etcétera, se van mermando esos intereses por desarrollarse y adaptarse a esta
sociedad de la información. Ahí también el gobierno, debe garantizar la existencia y fácil
acceso al uso del Internet, promover y dar apertura a contenido y sistemas de educación en
línea, por ejemplo. La educación se ha convertido en un ambiente cargado de información,
por ello debemos ser preparados y dirigidos hacia un aprendizaje sobre cómo afrontar
nuevos panoramas económicos y sociales dominados por la tecnología.
Como las bibliotecas forman parte medular de la educación e instituciones o colegios, o
hasta las bibliotecas públicas, con la finalidad de promover el conocimiento a través de ese
acceso a sus servicios es que también se podría combatir con esos problemas ante
mencionados, sin embargo las bibliotecas como una institución con organización propia
también atraviesa ciertas problemáticas como por ejemplo en cuantos a recursos
humanos, es decir su personal muchas veces no tiene el perfil necesario de bibliotecario o
bibliotecólogo, o haber tomado cursos, talleres que los hayan aprobado o validado aptos
en esas áreas, entonces ¿con que profesionalismo y ética se desarrolla ahí?, si desconoce
todo esa profesionalización que debe tener alguien con un puesto hacia esas áreas. Lo que
conlleva a no ser eficientes en cuanto actitud de servicios y desarrollo o aportaciones para
las bibliotecas y así mejorar la calidad de los servicios y aportar propuesta, como despertar
el interés en los usuarios, o demás personas no familiarizadas precisamente como
estudiantes, o tan solo ofrecer esos servicios de calidad que hagan que el usuario vuelva o
se quede satisfecho al hacer uso de un servicio bibliotecario.
Porque todas esas problemáticas y aspectos son visibles en la sociedad de la información y
que al no ser tratados ni empezar a trabajar en ellos por combatirlos no podemos avanzar,
son muchas las propuestas pero no las iniciativas o meramente políticas públicas las
encargadas de aplicar esas propuestas. Debe haber muchos otros aspectos a tratar como la
legislación relacionada con todo ello y que desafortunadamente no está a la altura ni cubre
las demandas prioritarias que se requieren para progresar en tal situación.
En mi opinión considero que si deben ser actualizadas tanto la Ley de Desarrollo Social
como la Ley General de Bibliotecas, ya que esta última fue expedida desde 1998, de hecho
más que actualizarla debería de existir una Nueva Ley de Bibliotecas ya que a más de dos
décadas de haberse expedido hay mucha información , sistemas y estructuras de las
bibliotecas que están más apegadas al siglo XXI, con las tecnologías y redes que ahora se
implementan principalmente en las instituciones educativas y por ende en las bibliotecas y
que pues de cierta manera no concuerda tanto el funcionamiento de las bibliotecas, el
trabajo y funciones de bibliotecarios para y con usuarios, con la legislación que
supuestamente rige esta área.
Referencias Bibliográficas

 Felicié Soto, Ada Myriam (2006). Biblioteca pública, sociedad de la información y

brecha digital.pp.20 - 21, 67 - 70 Buenos Aires: Alfagrama.

 Ley General de Bibliotecas. México: Secretaría de Educación Pública, 21 diciembre

1987. En: http://www.villahermosa.gob.mx/tu_municipio/bibliotecas/03.php
[Consultado: 11 de septiembre de 2008]

 Ley General de Desarrollo Social. H. Congreso de la Unión. Cámara de Diputados.

México, 20 enero
2004.En:http://normatividaddecomunicacion.gob.mx/ncadminex/Ley_General_de_
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 Muela Meza, Zapopan Martín. Un acercamiento a las barreras políticas en las

bibliotecas públicas mexicanas. En: Congreso Nacional de Bibliotecas Públicas,
Durango, Durango, CNCA, Dirección General de Bibliotecas, Dirección General de
Bibliotecas de Durango, Biblioteca Central Pública del Estado “José Ignacio
Gallegos Caballero" (3: 2003: Durango) En:
http://www.geocities.com/zapopanmuela/barreraspoliticas.htm [Consultado: 11 de
septiembre de 2008]