Organizaciones Exponenciales

El Futuro Hoy
Por Salim Ismail
Síntesis y comentarios por Jesús Gómez Espejel
Introducción
Básicamente lo que viene a decir es que el mundo ya ha cambiado y
se ha convertido en un entorno exponencial. Esto implica que los
modelos de negocio, las habilidades y las maneras de entender el
liderazgo, la gestión y el talento se han quedado anticuadas
(pertenecen a un mundo lineal). Necesitamos entrenar y trabajar a
fondo el Ejecutivo Exponencial y el Líder exponencial.
Dice Diadamandis que "si crees que el ritmo de la innovación ha sido
rápido en estos últimos años, prepárate para lo que viene porque aún
no hemos visto nada".
Un tema que me llama la atención y que nos aplica directamente es
que cuando tu organización, tu producto, y tu liderazgo se convierte
en exponencial se producen las 6 D’s:
• Digitalización.- Cualquier tecnología que se precie ha de ser ahora
digital ya que ello permite alcanzar a todo el planeta. Permite una
automatización y una rapidez que incrementa la escalabilidad
exponencialmente. En la actualidad todos los negocios relacionados
con la información han entrado de lleno en la digitalización. Ello
conlleva grandísimas oportunidades pero para la parte importante se
la lleva el primero. Se ha entrado en una tendencia de mercad
denominada "Winner takes it all" ("El ganador queda con todo"). En
realidad sólo hay un motor de búsqueda (Google), una plataforma de
subastas (eBay), una plataforma de ecommerce para libros (Amazon)
• Decepción.- Cualquier iniciativa exponencial digital entra
directamente en un periodo
de decepción. El ritmo de crecimiento es lento al inicio (similar al
lineal) debido a que inicia desde 0,001, 0,01 etc. pero llegado a un
punto crítico, por ejemplo 1, empieza a doblar su velocidad
alcanzando cotas exponenciales.
• Disrupción- El crecimiento exponencial tan veloz se convierte
rápidamente en disruptivo. Como decía Clayton Christensen en su
libro clásico The Innovator's Dilemma, la innovación disruptiva casi
nunca proviene del status quo. Hoy, los outsider tienen todas las
ventajas. Los no expertos, los que no tienen nada que perder en ese
campo son los que pueden crear algo verdaderamente disruptivo
revolucionario. La amenaza real casi para cualquier negocio no
proviene de la competencia, sino de las startups. Los expertos se
convierten en frenos y desaceleradores de la innovación.
• Desmaterialización.- Cuando algo es realmente disruptivo lo que
ocurre es que se
desmaterializa, físicamente desaparece (como las cámaras de fotos o
el GPS que se han desmaterializado y se han incorporado al teléfono)
• Desmonetización.- Una vez que algo se ha desmaterializado, se
desmonetiza, pierde valor. Si no existe no se puede pagar por ello.
Está pasando constantemente (Uber desmonetiza al taxi tradicional,
Craiglist desmonetizó la publicidad, etc.). Lo que está ocurriendo en el
mundo digital es que el coste marginal del marketing y las ventas es
casi cero. La web permite productos y servicios por un coste
impensable hace 20 años. La estructura viral y la potencia de las
recomendaciones puede hacer que un producto sea conocido (para
bien o para mal) prácticamente en todo el planeta y en tiempo real.
• Democratización.- Una vez que algo se desmaterializa y se
desmonetiza, pasa a ser totalmente democrático. Todos los podemos
utilizar.
Conseguir esto requiere una nueva manera de entender la
organización, los servicios y productos y la gestión del equipo y del
talento que se ha de encargar de hacer esto. Requiere también una
nueva manera de entender el liderazgo (ahora denominado e-
leadership) y nuevas maneras de innovar y de aportar valor.
En realidad requiere una nueva manera de entender la estrategia, la
cultura, los procesos, las operaciones, los sistemas, las personas y
los KPI's.
Es una auténtica revolución que ya está puesta en marcha y nos está
inundando.
Lo que estamos viendo es un nuevo tipo de organización que escala,
crece y crea valor a un ritmo nunca visto anteriormente
• Youtube pasó de ser una startup a ser comprada por Google por
1,4 BILLONES de $ en menos de 18 meses!!!
• Groupon paso de su inicio a valer 6 BILLONES de dólares en
menos de 2 años, etc.).
Una típica empresa del Fortune 500 tardaba una media de 20 años en
alcanzar un valor de un billón de dólares.
Por ello ante la presencia del mundo exponencial y las organizaciones
exponenciales, tenemos que ESTAR PREPARADOS, entender el
movimiento, saber cómo sacar partido de él y actuar. Es el mundo
exponencial, donde ni la experiencia, ni los años, ni el tamaño ni la
reputación garantizan que la empresa esté allí mañana (ver los
ejemplos de Kodak, Polaroid, Philco, Blockbuster, Nokia, etc.)
Por otro lado si la organización es lo suficientemente rápida, ágil,
escalable e inteligente, puede disfrutar de un éxito exponencial.
Estamos ante lo que Salim Ismail llama la Organización Exponencial
(ExO). La define como "una organización cuyo impacto es
desproporcionadamente grande ,al menos 10 veces más que su
competencia debido al uso de nuevas técnicas organizativas que se
enfocan en el uso de tecnologías de aceleración".
Se trata de organizaciones que en vez de usar cientos de personas y
enormes localizaciones físicas y edificios, se construyen sobre las
tecnologías de la información.
Como predice R. Kurzweil, este fenómeno se basa en 4 elementos
clave:
Las tecnologías de la información van a crecer más y más
rápidamente (Ley de los rendimientos acelerados).
El motor que impulsa todo este fenómeno es la información.
Uno ve que el modelo se multiplica (dobla su valor), el proceso se
hace imparable (crecimiento exponencial)
Hay campos donde esto ya es un hecho que lleva tiempo
produciéndose (Inteligencia artificial, robótica, biotecnología,
bioinformática, medicina, neurociencia, data mining, Impresión 3D,
nanotecnología, energía).
Ya estamos de lleno en un mundo exponencial, sobre todo en
algunos sectores, pero pronto, lo exponencial golpeará a todos los
sectores desde diversos lados, aún cuando el foco del negocio sea
tradicional.
La clave para tener éxito en este nuevo entorno es Pensar
exponencialmente en vez de linealmente. Si continuamos
pensando linealmente, nuestras estructuras, operaciones, gestión,
estrategias y desarrollo de producto serán lineales.
Ello hace muy difícil ser disruptivo. Por ello las organizaciones
tradicionales y matriciales siguen creciendo con un modelo de
economía de escala que hacen que el cambio y la disrupción no sean
posible. Lo que les ocurre a estas organizaciones es que, de repente
surgen competidores que sí han entendido el mundo exponencial y
que con unos costes y estructuras mínimas (equipos muy pequeños)
y con una enorme agilidad y velocidad pueden ponerlos contra las
cuerdas.
Recordemos el ejemplo de Jack Andraka (uno de los nuevos e-
líderes y una persona a seguir muy de cerca). Con sólo 14 años!!!
(impresionante!!!) desafió a toda la industria farmacéutica y desarrolló
un test para la detección precoz del cáncer de páncreas que costaba
únicamente 3 centavos (!!!). Como dice Salim Ismail, esto supone un
coste 26.000 veces menor, es 400 veces más sensible y 126 veces
más fiable que los diagnósticos actuales. Los perfiles como los de
este chico son los que están desafiando el mundo lineal y están
surfeando el mundo exponencial con enorme éxito.
Factores principales
Las organizaciones exponenciales son las que van a encontrar su
sitio en los próximos años. Estas compañías se fundamentan en 2
factores principales:
Acceden a recursos que no poseen.- Ni tienen interés en poseer ni
en elevar sus costes por poseerlos. Se encuentran fuera de la
organización y son de fácil acceso. El concepto de alquilar en vez de
poseer es una factor clave a la hora de construir una ExO. De hecho
es un factor que contribuye en gran medida a dotas a la empresa de
agilidad, flexibilidad y una asunción de riesgos más inteligente ya que
no tienen una gran masa de inmovilizado que perder.
Su gran valor es la información.- La información, paquetizada,
existente y disponible, tiene el potencial de doblar su valor
regularmente.
Estos dos elementos hacen que el coste de estas organizaciones sea
prácticamente igual a cero. Algunos ejemplos de empresas de
máximo valor que ya han hecho ese salto son Google (valor de
mercado de 400 billones de dólares) es el paradigma clásico de
trabajar con información que no es propia. Pero hay otro ejemplo
interesante, Facebook (valor de 200 billones) que digitalizó y convirtió
en información nuestras relaciones interpersonales.
Por ello un objetivo obvio si se quiere entrar en este mundo
exponencial es buscar fuentes de información disponibles que pueden
ser digitalizadas y convertidas en un negocio.
Elementos de la organización exponencial:
Internos y Externos
Las organizaciones exponenciales tiene una serie de elementos
comunes.
Todas ellas tienen un Propósito Transformador Masivo (PTM). Luego
poseen 5 atributos externos (SCALE).
Atributos externos
• Staff on demand (personal o plantilla a demanda. Flexible, coger
gente constantemente de fuera de la organización). Evitar las
plantillas permanentes y a tiempo completo. Muchos de los
profesionales del S. XXI prefieren trabajar por proyectos y a la
compañía le ofrecen un pensamiento mucho más fresco y actualizado
• Comunidad & Crowd. Las organizaciones exponenciales crean,
fomentan e interactúan con comunidades. Pero para que esto
funcione, es necesario que haya un compromiso y una involucración
real por todas las partes. Estas comunidades han de ser amplias y
centradas en innovar y generar ideas y acciones nuevas. Además
permiten validar nuevas ideas y aprendizajes a la vez que potencian
la agilidad y la implementación real.
• Algoritmos. Estamos en una época en la que los datos son vitales.
La afluencia y disponibilidad de datos es tal que es necesario tener
maneras de interpretar los mismos y sacarles partido. Por ello los
algoritmos son un componente clave
de cualquier negocio ya que permiten personalizar, identificar y
centrar los
objetivos, intereses y deseos de nuestros clientes.
• Alquilar / Compartir / Aprovechar gratis los activos. Hoy día hay
medios para no tener que hacer inversiones grandes en activos
(aunque sean vitales para la empresa). La tecnología nos permite hoy
compartir y acceder a activos físicos sin necesidad de poseerlos ni
comprarlos. Esto optimiza las cuentas de resultados, la flexibilidad par
actualizar y cambiar y la agilidad para movernos con rapidez, es la
clave. Es el factor que crea que las personas se comprometan. En las
empresas del futuro se trabaja tanto interna como externamente para
conseguirlo a través de la Gamificación, la competición, los premios
Los resultados conseguidos por los elementos vistos más arriba se
pueden convertir en exponenciales. Por ellos las ExOs necesitan ser
internamente fuertes y potentes para poder procesar todos estos
inputs. Estas organizaciones tienen procesos, operaciones y filosofías
diferentes a las organizaciones lineales (sobre todo en lo relativo a la
interacción entre los empleados, la medición de su rendimiento y su
actitud hacia el riesgo).
Atributos internos
Por ello las ExOs poseen además 5 atributos internos (IDEAS) que
les permiten hacer una explotación adecuada de lo conseguido
externamente:
1. Son los procesos que filtran y encajan los elementos externos
con los internos de las ExOs.. Cuanto más automatizados y menos
manuales sean estos procesos, mejor, ya que es lo que permite a las
empresas escalar con velocidad.
2. Cuadro de mando. Debido a la cantidad de datos proveniente de
clientes y empleados, es necesario tener un cuadro de mando simple
con todas las métricas necesarias. Hay que tener unos KPI's muy
definidos que nos indiquen que estamos aportando valor. En las
ExOs, los KPI se han sustituído por el método OKR (Objectives and
Key Results). Cuadro de mando, OKR y métricas de valor real se han
convertido de hecho en los indicadores del éxito de las ExOs.
3. Experimentación. En las ExOs se define como la implementación
real de la metodología LEAN. Es necesaria una experimentación
constante, un proceso de iteracción para reducir el riesgo, una
disposición a equivocarse y fallar y aprender de ello y tener una
mentalidad de aprendizaje escalable constante.
4. Autonomía. Es la siguiente fase del trabajo en equipo. Consiste en
funcionar con equipos multidisciplinares y una autoridad
descentralizada. Ello no implica que el equipo desaparezca pero si
que es de una naturaleza diferente e implica un cambio en el rol del
manager.
5. Tecnologías Sociales.- Crean interacciones horizontales incluso
en las compañías más verticales. Se encargan de generar conexión,
compromiso, confianza y transparencia.
 Jesús Gómez Espejel
www.gomezespejel.net
jesus.gomez@estrategica.com.mx
521(33) 31220202
Guadalajara, Jalisco México
Video: "El futuro hoy": Conferencia Salim Ismail
https://www.youtube.com/watch?v=4gKWgR6UUg0
 Disrupción: el éxito de las organizaciones
exponenciales
Uno de los autores del libro Exponential Organizations asegura que
las organizaciones exponenciales presentan características que
difícilmente pueden ser reproducidas por las grandes empresas. Las
organizaciones más tradicionales deben saber que su continuidad
depende de qué tan disruptivas puedan llegar a ser.
Por Ana Paula Flor

Salim Simail. (Foto: Rodrigo Sepúlveda Shulz).

En octubre de 2014, Salim Ismail, vocero de Singularity University,
publicó el libro Exponential Organizations, un título escrito en
coautoría con el periodista especializado en tecnología Michael
Malone y el emprendedor Yuri van Geest. El libro plantea los retos y
las oportunidades de convertirse en una organización exponencial,
es decir, aquella que tiene una estructura pequeña, pero que es
capaz de incrementar 10 veces sus ganancias constantemente.
Para Ismail, Malone y Van Geest empresas como Uber o Airbnb son
verdaderos ejemplos de gestión empresarial. De hecho, escriben,
estas empresas han logrado ocupar espacios en la mente de los
consumidores que antes tenían otras firmas que se actualmente se
encuentran en bancarrota.
Uno de los ejemplos más claros, escriben, es el de Kodak e
Instagram: con la integración de las cámaras fotográficas a los
teléfonos inteligentes, Kodak fue perdiendo una parte importante del
mercado. En contraparte, Instagram nació como una aplicación para
los smartphones capaz de aplicar filtros a las fotografías y ayudar a
compartirlas en cualquier tipo de página o red social. Un año y medio
después de su lanzamiento, en octubre de 2010, la aplicación
desarrollada por Kevin Systrom y Mike Krieger fue vendida a
Facebook por 1,000 millones de dólares (mdd). ¿Cómo perdió tanto
su valor Kodak y cómo alcanzó un valor tan alto y en tan poco tiempo
Instagram? La respuesta está en las características exponenciales de
esta segunda.
Según lo que estipulan sus autores, las empresas exponenciales
tienen características difíciles de reproducir por la mayoría de los
negocios: “Son al menos 10 veces más efectivos, eficientes o rápidos
en sus procesos lineales en un mercado”.
En el libro, los autores aseguran que muchas de las empresas que
actualmente son líderes en sus respectivas industrias están
destinadas a desaparecer si no se convierten en organizaciones
exponenciales.
En entrevista para Forbes México, Salim Ismail habló sobre qué
requerirían las grandes empresas, esas en las que no está inscrito el
ADN exponencial de las startups, para poder transformar sus
procesos en exponenciales.
¿Qué deben hacer las grandes empresas para convertirse en
organizaciones exponenciales?
La trasformación es muy complicada por dos razones, la primera es
que no sólo se requiere de un buen managing o de habilidades
especiales, se necesita que siempre exista una búsqueda de
eficiencia y de estabilidad. No es que sólo tengas la intención de
hacer un cambio, es la suma de muchos factores. Si nosotros no
tenemos habilidades de gestión, va a ser muy difícil intentar
implementar algo totalmente disruptivo. Segundo, cuando se
encuentran reunidos varios líderes de una organización, el 99% de las
conversaciones gira en qué se puede hacer al interior de la compañía
que impacte al exterior de ésta.
La mejor forma de hacer este cambio es a través de la creación de un
equipo pequeño. Este equipo puede hacer un trabajo mucho más
escalable e innovador. Una organización puede generar un modelo
disruptivo en toda una industria.
En su libro habla en numerosas ocasiones de que las empresas
exponenciales tienen equipos de trabajo pequeños, ¿eso indica
que las grandes organizaciones deben deshacerse de algunas
personas para convertirse en exponenciales?
Si miras organizaciones como Uber o Airbnb, ellos tienen equipos
muy pequeños, pero logran operar al mismo nivel que cualquier
organización grande. Observa a Uber, la función más crítica de esta
organización está en el pasajero y el conductor, pero ellos no están
adentro de la estructura organizacional. Poder valerse de la
tecnología ayuda a enfocar los esfuerzos en donde realmente vale la
pena.
Internet ayuda a las organizaciones a orientar sus esfuerzos hacia
procesos mucho más radicales. Algunos procesos tendrán que
hacerse más esbeltos y otros, en donde se requiere más gente,
deberán engrosarse.
¿Cómo hacer esto en las grandes organizaciones mexicanas,
que generalmente son organizaciones con una estructura de
empresa familiar, en donde la gente difícilmente está dispuesta a
cambiar de puesto?
Eso de convierte en un gran reto, sobre todo de gestión. Lo más
importante es adquirir habilidades que permitan hacer este cambio.
Cuando se debe tomar la decisión de por dónde empezar, las
empresas se dan cuenta de que todo inicia por las habilidades de un
buen managing.
En este contexto, parece que los líderes deben tener
características muy específicas, ¿cuáles son?
Ser un verdadero líder significa ser capaz de pensar y actuar de
manera diferente.
¿Y qué pasa cuando el líder de la organización es una persona
de edad avanzada o la empresa se encuentra en proceso de
transición de la primera a la segunda generación?
Este tipo de problemas es el que experimentan empresas como
Microsoft, BlackBerry o Yahoo. Ellos están analizando cómo se debe
alcanzar una gestión efectiva en la compañía. Cada vez son más y
más las empresas que están fracasando y menos aquellas que están
encontrando la clave para hacer cambios. Son pocas las que están
encontrando la forma de hacer cosas que aumenten su valor. De
acuerdo con las estadísticas, 85% de las empresas quebrarán en los
siguiente cinco años, éste es un número gigante. Lo que tenemos que
hacer es encontrar un sistema administrativo que genere vínculos
virtuosos, que aumenten el valor de unos con otros. Esto es lo que yo
llamo una caridad dinámica.
¿Usted sabe de alguna organización en México que haya nacido
con ese ADN o que pueda transformarse en una organización
exponencial?
Creo que existen muchos ejemplos. Hay una empresa de drones en
Tijuana, fundada por un chico de menos de 30 años que se llama
Jordi Muñoz. En México, hay empresas interesantes que están
innovando en la impresión 3D y en las compañías que se dedican a
distintos niveles de distribución.
Creo que no importa cuál es su origen. Por ejemplo, hay una industria
que es emblemática de México: la petrolera. Se considera que la
crisis de los precios del petróleo se mantendrá por los próximos ocho
o 10 años, generando una crisis económica en el país. Esto genera la
oportunidad de innovar no sólo en la propia industria del petróleo, sino
en la energética en general. Ahí hay un área de oportunidad.
Entonces, ¿se puede ser exponencial aunque la empresa se
maneje en una industria muy tradicional?
Hay distintos niveles de disrupción. No todas las industrias cambian
tan rápido como la de la música o la de los medios de comunicación,
que sufren disrupciones más rápidamente. Las industrias que ofrecen
productos físicos tienden a implementar cambios con menos rapidez,
como sucede con las Kindle o los iPhones, que son productos físicos
que deben pasar un proceso de ingeniería y producción que requiere
más tiempo. Hay otras que deben pasar por un proceso de
fabricación mucho más complejo y lento, como la industria
inmobiliaria.
En las industrias cuyo modelo de producción, distribución y
comercialización es más tradicional, la disrupción debe presentarse a
otros niveles. Es decir, puede ser en la parte de procesos, de manera
interna, mientras se preparan para los cambios externos que están
por ocurrir.
¿Todas las empresas deben pasar por el proceso de las 6Ds del
que habla en su libro?
Sí, algunas están más enclavadas en un punto que en otro, pero
todas deben pasar por las 6Ds [digitalización, decepción, disrupción,
desmonetización, desmaterialización y democratización]. En México,
existen empresas que están en el proceso de digitalización (como
Grupo Salinas) o de disrupción (Cemex o Grupo Bimbo).
¿Puede hablarnos de manera más específica de los procesos
que están enfrentando estas empresas?
Todavía no es algo de lo que pueda hablar completamente porque
aún estamos prospectando este cambio. Lo que puedo decirte es que
son grandes organizaciones que están trabajando mucho en la parte
de nuevos procesos.
De acuerdo con Salim Ismail, la publicación de su libro más que
buscar impactar de manera negativa en los empresarios, busca
despertar la consciencia de aquellos que todavía están a tiempo de
transformar sus organizaciones en exponenciales: “Para poder ser
más competitivo, hay que analizar las oportunidades. Es necesario
pensar en las cosas de una manera distintas”. En opinión del vocero
de la Singularity University, el futuro puede ser muy optimista; sin
embargo, las organizaciones más tradicionales deben saber que su
continuidad depende de qué tan disruptivas puedan llegar a ser. Ése,
dice Ismail, es el verdadero reto en la actualidad
Fuente: https://www.forbes.com.mx/disrupcion-el-exito-de-las-
organizaciones-exponenciales/

Leer ¿Cómo hacer que tu empresa crezca 10 veces más y más

rápido?
https://www.forbes.com.mx/como-hacer-que-tu-empresa-crezca-10-
veces-mas/