ADMINISTRACIÓN DEL

CONSULTORIO
 ADMINISTRACIÓN DEL CONSULTORIO
• ADMINISTRAR  COORDINAR quiere decir
que es la sincronización ordenada de los
esfuerzos del ser humano para lograr un
objetivo.
• Esto se refiere a la armonía de actos, hechos y
personas que laboran en el consultorio con la
finalidad de lograr un adecuado
funcionamiento.
 ADMINISTRACIÓN DEL CONSULTORIO
• Debe estar coordinada por un administrador, su
principal función es optimizar la coordinación y se
puede obtener de dos formas:
1. Ambiente sano, esto facilita la participación para
crear una estructura adecuada de la
organización
2. Asegura que el personal entienda los principios
de misión, visión y valores
3. Que el personal entienda los principios de la
coordinación.
 PRINCIPIO DE LA COORDINACIÓN
• Mantener comunicación directa entre el personal
para intercambio de ideas y propósitos
• Realizar una planeación estratégica, esta
consisten en:
a. Planeación
b. Organización
c. Dirección ejecución
d. Control
 Planeación
• Implica el propósito del deseo de instalar un
consultorio.
• Esto puede ser:
• Por desarrollo profesional
• modus vivendi
• participar en el desarrollo de nuestra comunidad
• o mezcla de todos los anteriores.
Además implica la ubicación y tramites
administrativos como:
 PLANEACIÓN
1. Uso de suelo permitido (no siempre el uso de suelo
para oficinas puede usarse para consultorio)
2. Contrato del uso del local, semestral o anual,
porcentaje de incremento de renta planeado al
vencimiento del mismo, derechos y obligaciones con
el dueño del local:
• Mantenimiento, pago de servicios, luz, teléfono, agua,
nuevas instalaciones, etc..
3. Tramites con la delegación o municipio (uso de
suelo, declaraciones de apertura, permisos para
anuncios publicitarios, etc.)
 PLANEACIÓN
4. Tramites con secretaria de hacienda
5. Darse de alta en COFEPRIS (Comisión Federal contra
Riesgos Sanitarios)
6. En caso de tener empleados:
• Tramites de alta al IMSS
• Alta en el impuesto sobre nómina
• Alta en el INFONAVIT
NOTA: es importante definir el presupuesto con que
contará para todos los pagos que se generen por renta,
mantenimiento, obligaciones fiscales dentro del carácter
de patrón y como contribuyente y son:
 PLANEACIÓN
1. Obligaciones fiscales en su carácter de
contribuyente:
• Inscripción ante el Registro de Federal de
Contribuyentes (RFC) y obtención de la Clave
Única de Registro de Población (CURP)
2. Control y expedición de recibos honorarios
profesionales
• Cuotas obrero-patronales al IMSS
• Impuesto sobre la renta por salarios y por la
prestación de servicio personal subordinado.
 PLANEACIÓN
3. Aportaciones al INFONAVIT
4. Aportaciones al sistema de ahorro para el retiro (SAR)
5. Impuesto sobre nominas (2%)
6. Participación de los trabajadores en las utilidades.
Seguro social: La ley del SS, en las fracciones I y II art. 15,
los patrones deberán registrar a sus trabajadores dentro
de plazos no mayores a 5 días hábiles, además deberán
un registro de nómina o lista de raya donde se asiente los
días laborados y los salarios percibidos por los
trabajadores.
 PLANEACIÓN
Impuesto sobre productos del trabajo: El
impuesto sobre los ingresos por salarios y en
general por prestación de un servicio personal
subordinado (Impuesto sobre productos del
trabajo) es un impuesto sobre la renta a cargo
de los trabajadores pero que los patrones tienen
que calcular, retener y pagar.
Se encuentra en el Art. 110 de la ley sobre el
impuesto sobre la renta.
 PLANEACIÓN
• SAR e INFONAVIT: Se creo el 1º de mayo de 1992
el SAR como régimen obligatorio del Seguro
Social y es efectuado por parte del patrón.
Respecto al INFONAVIT, la aportación que paga el
patrón por sus trabajadores se incorpora al SAR;
de esta forma el empleado tiene su propia cuenta
del SAR con dos subcuentas, la del Seguro para el
retiro donde se abonan las aportaciones del
patrón y la de Vivienda en la que se acreditan las
aportaciones del INFONAVIT.
 PLANEACIÓN
• IMPUESTO SOBRE NOMINA: se encuentran
obligadas al pago de impuestos sobre nómina
las personas físicas y morales que en el D.F. (o
entidades federativas en donde también exista
este gravamen) realicen erogaciones (reparto,
pago) en dinero o en especie por concepto de
remuneración al trabajo personal
subordinado, independientemente de la
designación que se le otorgue.
 PLANEACIÓN
Participación de los trabajadores en las utilidades:
En la fracción III del Art.127 de la ley federal del
trabajo, es un derecho constitucional que tiene el
trabajador a participar de las ganancias que obtiene
una empresa o patrón por la actividad productiva o
los servicios que ofrece en el mercado de acuerdo
con la declaración fiscal. Esto es válido en caso de
que el prestador de servicio de salud maneje una
clínica u hospital y hubiese obtenido utilidades
como persona moral, en el caso que contrate a su
personal como persona física esta exenta de esta
obligación.
 PLANEACIÓN
• Obligaciones Sanitarias: Es importante darse
de alta en COFEPRIS como responsable
sanitario y dar de alta el consultorio. En la
NOM-197-SSA 1-2000, que establece los
requisitos mínimos de infraestructura y
equipamiento de hospitales y consultorios de
atención médica especializada, señalando
ciertos requerimientos para las instalaciones
son:
 PLANEACIÓN
• Tarea NOM-197-SSA 1-2000
• NOM-178-SSA1-1998
 ORGANIZACIÓN
• Deberá organizarse con determinación de
funciones de las cuales dependerá del tipo y
número del personal con el que cuente.
Aunque solo sea la recepcionista, cada uno
deberá conocer sus funciones y la importancia
de su trabajo en el consultorio.
• La administración depende del factor humano
y es fundamental.
 ORGANIZACIÓN
• Lo primero
• Hacer una guía de procesos (funciones y
obligaciones) y procedimientos (la forma que que
se llevarán a cabo).
• Determinarlos y tenerlos por escrito, esto
permitirá estandarización y homologación.
• Garantizando la calidad y disminución de olvidos
u omisiones
• Una adecuada división de trabajo evitará
duplicaciones de función.
 ORGANIZACIÓN
• RESPONSABILIDADES DE ASISTENTE PARA
CONSULTORIO (MATUTINO)
• RESPONSABILIDADES DE ASISTENTE PARA
CONSULTURIO (VESPERTINO)
• RESPONSABILIDADES PARA ASISTENTES EN EL CAMBIO
DE TURNO
• PROCEDIMIENTO DE BIENVENIDA CUANDO LLEGA EL
PACIENTE
• PROCEDIMIENTO AL SALIR EL PACIENTE DE CONSULTA
• RESPOSABILIDAD DEL PERSONAL DE LIMPIEZA
 DIRECCIÓN O EJECUCIÓN
• Enfatizar la importancia de DELEGAR las
responsabilidades, siempre y cuando
contemos con el apoyo de un asistente o
secretaria.
• Para poder lograr nuestro propósito y hacerlo
del conocimiento de nuestros pacientes y
personal, debemos establecer nuestra MISIÓN
(detallara como pensamos conseguirlos) Y
VISIÓN (propósitos y objetivos).
 CONTROL
• Más que en control de personal se debe enfocar en la
evaluación operativa de los procesos, procedimientos y
mejoras a largo plazo. Estableciendo estándares de calidad
y observar un adecuado seguimiento. Marcando metas y
evaluar se han alcanzado (medición). Realizando
modificaciones y retroalimentación.
• Sugerencia es realizar análisis o juntas mensuales o
bimestrales con el personal para evaluar el funcionamiento
del consultorio.
• En caso de contar personal permitir escuchar sus
sugerencias e incentivarlos casa vez que su productividad
se vea mejorada.