PERSPECTIVA OBJETIVO

Aumento de la rentabilidad Anual

Financiero

Incremento de las ventas anuales

 Aumento del nivel de satisfacción del cliente anualmente

Clientes / Mercado

Fidelización del cliente con la organización

 Implementación de planes de profesionalización y/o capacitación anual

Procesos

Actualizar la maquinaria y el sistema de producción de la organización

Crecimiento de la calidad profesional del recurso humano

Aprendizaje y Desarrollo
Aprendizaje y Desarrollo

Aplicación de la innovación, tecnología e investigación a los procesos

productivos y comerciales de la organización
 DESCRIPCIÓN INDICADOR

Incrementar el margen de utilidades por cada producto vendido, Rentabilidad por Producto
Rentabilidad de Ventas Netas
cero pérdidas por producto vendido Margen Bruto

Niveles de Penetración de Marca

Participación Total en el Mercado
Participación en el Mercado
Volumen Pesos
Aumentar el valor de ventas anuales en todas las regiones
Participación en el Mercado por
Segmentos
Participación por Departamento
Indicador de Comercialidad
 Generación de Satisfacción de los
Incrementar la satisfacción del cliente cada año Clientes Externos Respecto al
Servicio Recibido

Aumentar la cantidad de clientes fieles y/o repetitivos a la

organización
 Capacitación a Empleados
Elaborar, ejecutar y supervisar el cumplimiento de planes efectivos Cumplimiento Proceso de Inducción
para la profesionalización de los colaboradores
a Nuevos Empleados

Adquisición de maquinaria y/o

Mejorar la tecnología de las máquinas, automatización del sistema
de producción equipo a departamentos de la
empresa

Aumentar el índice de profesionales en todos los cargos y niveles Nivel Profesional

de la organización generando valor agregado a la misma Productividad de Mano de Obra
Incrementar el nivel de investigaciones, estudios y propuestas para Anteproyectos Adelantados
el aumento y/o mejora de la tecnología empleada por la
organización Estudios Adelantados
FÓRMULA PERIODICIDAD RESPONSABLE

Semestral / Anual

Semestral / Anual
Semestral / Anual

Semestral / Anual
Semestral

Anual

Anual
Anual
META