9 ¿Con que frecuencia visita l

INFORME DE ENCUESTA DE CALIFICACION DEL SERVICIO EN EL RESTAURANTE XYZ adecuado para usted? se ide
40% estan en frecuencia de d

Acontinuacion, presentare los resultados del analisis de encuestas de los clientes que
asisten al restaurante de manera presencial.
Grado de satisfaccio
1. ¿Cuál es su grado de satiafaccion general con el restaurante XYZ?
Se identifico que el 40% estan completamente satisfechos con el servicio del
restaurante, el 30% satisfaccion normal y el 20 % esta satisfecho.
Diariamente
Varias veces a la semana
Grado de satisfaccion Clientes % Una vez a la semana
Completamente satisfecho 5 30% Varias veces al mes
Satisfecho 3 30% Otra
Normal 2 30% TOTAL
Insatisfecho 0 10%
Completamente insatisfecho 0 0%
TOTAL 10 100%
100%
grado de sati sfaccion general 90%
80%
25
70%
20
60%
15 50%
10 40%
5 30%

0 20%
C l i en t es %
10%
Completamente satisfecho Satisfecho Normal Insatisfecho 0% 0
0
Completamente insatisfecho TOTAL

2. ¿Por favor indiquenos su grado de satisfaccion con los siguientes atributos?

La comida fueron servidos calientes y frescos: se pudo identificar que el 50% de los Diariamente
clientes estan completamente satisfechos y el 30% satisfechos. Varias veces a

Grado de satisfaccion Clientes %

Completamente satisfecho 8 50%
Satisfecho 1 30%
Normal 1 10%
Insatisfecho 0 10%
Completamente insatisfecho 0 0
TOTAL 10 100%

ALIMENTOS CALIENTES Y FRESCOS TOTAL

100% Completamente
insatisfecho
80%
Insatisfecho
60%
Normal
40%
Satisfecho
20%
Completamente
0% satisfecho
Clientes %
 80%
Insatisfecho
60%
Normal
40%
Satisfecho
20%
Completamente
0% satisfecho
Clientes %

3. ¿La carta/menu tiene amplia variedad?

Se identifico que el 40% de los clientes estan completamente satisfechos, el 30%
satisfechos y el 20% en un grado de satiafaccion normal.

Grado de satisfaccion Clientes %

Completamente satisfecho 6 60%
Satisfecho 1 10%
Normal 3 30%
Insatisfecho 0 0%
Completamente insatisfecho 0 0%
TOTAL 10 100%

AMPLIA VARIEDAD DE MENU

10
9
8
7
6
TOTAL
5
4 Completamente insatisfecho
3 Insatisfecho
2 Normal
1 Satisfecho
0 Completamente satisfecho
Clientes %

Completamente satisfecho Satisfecho Normal Insatisfecho Completamente insatisfecho TOTAL

4. ¿La calidad de la comida fue excelente?

Se identifico que el 20% completamente satisfechos y el 50% satisfechos.

Grado de satisfaccion Clientes %

Completamente satisfecho 5 50%
satisfecho 3 30%
Normal 2 20%
insatisfecho 0 0%
Completamente insatisfecho 0 0
TOTAL 10 100%

CALIDAD DE LA COMIDA
100%
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
Completamente satisfecho Clientes
satisfecho Normal %
insatisfecho
Completamente insatisfecho TOTAL
 80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
Completamente satisfecho Clientes
satisfecho Normal %
insatisfecho
Completamente insatisfecho TOTAL

5. ¿El mesero fue paciente y cortes tomando su pedido?

Se identifico que el 30% de los clientes estan completamente satisfechos y el 30%
satisfechos.

Grado de satisfaccion Clientes %

Completamente satisfecho 2 20%
satisfecho 5 50%
Normal 2 20%
Insatisfecho 1 10%
Completamente insatisfecho 0 0%
TOTAL 10 100%

Chart Title
Completamente satisfecho satisfecho Normal Insatisfecho
Completamente insatisfecho TOTAL
10 100%

0
1 0%
10%
2 20%
5 50%

2 20%

Clientes %

6. ¿La comida llego a tiempo?

Se identifico que el 30% estan completamente satisfechos, el 40% estan
satisfechos y el 20% insatisfechos.
Grado de satisfaccion Clientes %
Completamente satisfecho 2 20%
Satisfecho 1 10%
Normal 5 50%
Insatisfecho 1 10%
Completamente insatisfecho 1 10%
TOTAL 10 100%

LA COMIDA A TIEMPO
100%
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%

Column B Column C Clientes Column E %

 80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%

Column B Column C Clientes Column E %

7. Los precios se ajustan a la calidad del producto y el servicio recibido?

Se logro identificar que el 30% de clientes completamente satisfechos y el 30% de
clientes satisfechos.

Grado de satisfaccion Clientes %

Completamente satisfecho 3 30%
Satisfecho 3 30%
Normal 2 20%
Insatisfecho 1 20%
Completamente insatisfecho 1 0%
TOTAL 10 100%

PRECIOS AJUSTABLES A LA CALIDAD DEL PRODUCTO

10
8 TOTAL
6 Completamente insatisfecho
Insatisfecho
4 Normal
2 Satisfecho
0 Completamente satisfecho
Clientes %

Completamente satisfecho Satisfecho Normal

Insatisfecho Completamente insatisfecho TOTAL

8 ¿El restaurante se encontraba limpio y adecuado para usted?, se identifico que el 40% de
los clientes estan satusfechos y el 40% completamente satisfechos.

Grado de satisfaccion Clientes %

Completamente satisfecho 6 50%
Satisfecho 2 30%
Normal 1 10%
Insatisfecho 1 10%
Completamente insatisfecho 0 0%
TOTAL 10 100%

LIMPIEZA DEL RESTAURANTE

%
TOTAL

Completamente
insatisfecho

Clientes Insatisfecho

Normal

Satisfecho
 TOTAL

Completamente
insatisfecho

Clientes Insatisfecho

Normal

Satisfecho

Completamente
satisfecho
0 2 4 6 8 10 12
¿Con que frecuencia visita los restaurantes? Restaurante se encontraba limpio y
decuado para usted? se identifico el 30% visitan el restaurante varias veces al mes y el
0% estan en frecuencia de diariamente.

Grado de satisfaccion Clientes %

iariamente 1 10%
arias veces a la semana 0 0%
na vez a la semana 0 0%
arias veces al mes 8 80%
tra 1 10%
OTAL 10 100%

100%
90%
80%
70%
10
60% 100%
50%
40% 1
30% 10%
20%
8
10%
80%
0% 0
0 0
1
Clientes 0 0%
10%
%
Diariamente Varias veces a la semana Una vez a la semana
Varias veces al mes Otra TOTAL