Jesús Daniel piña

Requisitos del cliente

Instalación de un equipo de audio

Estéreo

Cableado

Bocinas

Amplificadores

Bajo (subwoofer)

Cajón

Epicentro

Ecualizador

Se le realizará una instalación de un equipo de audio al vehículo para mejorar su sistema de

audio.

Se tiene que desarmar el tablero para sustituir el estéreo, de igual manera se tiene que
desarmar las puertas del vehículo para montar las bocinas nuevas.

Se pasará el cableado por debajo de la alfombra y se acomodaran los plásticos y la alfombra,

una vez hecho eso se conectan los amplificadores y se instalan el cajón con el bajo y se
procede a probar que todo esté bien.

Una vez instalado y encendido se regulará la música al gusto del cliente.

Recepción y entrega del servicio

El cliente se pondrá en contacto con el establecimiento mediante una llamada en la cual la

secretaria le agenda un día y la hora para que se comience a trabajar en el vehículo para la
instalación.

Una vez agendada la cita se pasaron la información al técnico encargado de la instalación.

El cliente llevara el vehículo en día y la hora que se lee agendo . Para comenzar el trabajo y se
le dará una fecha para que el cliente sepa con exactitud cuánto tiempo llevara la instalación.

Por lo general se lleva de 2 a 3 días una instalación de un equipo de audio.

Recomendaciones de mantenimiento preventivo

Una vez instalado al momento de la entrega del vehículo se le darán instrucciones que se
deben seguir y con base en ellos se hará válida la garantía.

Roles cliente empresa

Una vez entregado el vehículo al cliente después de un tiempo se comunicara con el cliente
para preguntarle si la instalación que se le realizó está funcionando bien.

Relaciones públicas.

Dentro del establecimiento se encuentra una oficina donde se den aclaración al cliente y él
puede opinar sobre el servicio y si tiene una queja aclarar.

Encuesta

¿Te hago conforme con la instalación?

(a) Si ( b)No

¿Cómo fue el trato por parte del personal?

(a) Bueno (b) malo

¿Volvería a solicitar nuestro servicio de instalación?

(a) Si (b) No

¿Daría buenas referencias del lugar?

(a) Si (b) No

¿Se le explico todo lo que se utilizó para hacer la instalación?

(a) Si (b)No
Al ingresar el vehículo se comenzó por desarmar dónde está el estéreo original para sustituirlo
por el equipo nuevo, después se comenzará a desmontar plásticos para poner el cableado que
va hacia los amplificadores.

Otro pasó sería quitar los plásticos de las bocinas para sustituirlas por las nuevas y se procede
a ponerlas de nuevo sus plásticos a las bocinas, después de eso se procede a conectar y
acomodar los amplificadores, en lugares aptos para que los amplificadores no sufran daños por
colocarlos en lugares no aptos para su función, una vez conectado se coloca el cajón con el
subwoofer para después regular el sonido con base a los gustos de la persona.

Seguridad he higiene

Para la protección del técnico argumento de instalar se utilizará unos guantes y unos lentes
para que tenga protegido al momento de hacer la instalación, la protección de algún accidente
al momento de estar trabajando.

Se debe de tener limpio y ordenadamente el lugar de trabajo para no tener complicaciones

con los cableados .