Tesis-German Rovira Enrique

UNIVERSIDAD VERACRUZANA
FACULTAD DE PSICOLOGÍA
“HISTORIA DE VIDA Y ESTRÉS EN UNA TRABAJADORA CON

DISCAPACIDAD MOTRIZ”
TESIS
PARA ACREDITAR LA EXPERIENCIA EDUCATIVA

EXPERIENCIA RECEPCIONAL
PRESENTA:
GERMAN ROVIRA ENRIQUE
PRESENTA:
DIRECTOR 1:
MARÍA ESTHER BARRADAS ALARCÓN
CO ASESOR 2:
USCANGA HERMIDA RODOLFO
SINODAL 1:
LETICIA GUTIERREZ SERRANO
SINODAL 2:
JAVIER LOPEZ GONZALEZ
VERACRUZ, VER. DICIEMBRE de 2020
0
INDICE
Pág.
INTRODUCCION………………………………………………………………………… 3
CAP. I PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA………………………………………………… 6
1.1 Tema……………………………………………………………………………… 6
1.2 Problema………………………………………………………………………… 6
1.3 Delimitación……………………………………………………………………… 6
1.4 Planteamiento…………………………………………………………………… 7
1.5 Interrogante ……………………………………………………………………... 11
1.6 Justificación……………………………………………………………………… 11
CAP. II FUNDAMENTACION TEORICA………………………………………………………... 14
2.1 Estado del arte………………………………………………………………… 14
2.2 Marco Teórico………………………………………………………………… 32
2.2.1 Estrés Laboral………………………………………………………… 32
2.2.1.1 Antecedentes del Estrés………………………………… 32
2.2.1.2 Definición de Estrés y Estrés Laboral…………………... 33
2.2.1.3 Factores de Estrés………………………………………... 38
2.2.1.4 Tipos de Estrés…………………………………………… 44
2.2.1.5 Causas del Estrés………………………………………… 46
2.2.1.6 Consecuencias del Estrés Laboral……………………… 48
2.2.1.7 Enfermedades relacionadas con el Estrés Laboral…… 49
2.2.2 Discapacidad Motriz…………………………………………………… 50
2.2.2.1 Definición de Discapacidad……………………………… 50
2.2.2.2 Grados de Discapacidad………………………………… 53
2.2.2.3 Definición de Discapacidad Motriz……………………… 53
2.2.2.4 Antecedentes de la Discapacidad motriz……………… 54
2.2.2.5 Causas que pueden causar una Discapacidad Motora. 58
2.2.2.5.1 Origen Cerebral……………………………... 61
2.2.2.5.2 Origen Espinal……………………………… 63
2.2.2.5.3 Origen Muscular…………………………… 65
2.2.2.5.4 Origen Óseo-articular……………………… 66
2.2.2.6 Discapacidad en el Mundo Laboral……………………... 67
2.2.2.7 Beneficios al contratar personas Discapacitadas……… 69
2.2.3 Historia de vida………………………………………………………… 71
2.2.3.1 Definición de Historia de vida…………………………… 71
2.2.3.2 La historia de vida como técnica de investigación…… 73
2.2.3.3 Desarrollo histórico de las historias de vida…………… 75
2.2.3.4 Autoestima………………………………………………… 76
2.2.3.5 Auto concepto……………………………………………... 79
2.2.3.6 Motivación, emociones y actitudes……………………… 80
2.2.3.7 Disposición y expectativas……………………………… 82
2.2.3.8 Técnicas procedimentales de las historias de vida…… 84
CAP. III BASE EPISTEMICA……………………………………………………………………... 88
3.1 Objetivo………………………………………………………………………… 88
3.1.1 Objetivo General……………………………………………………… 88
3.1.2 Objetivos Específicos………………………………………………… 88
3.2 Variables………………………………………………………………………… 89
1
3.2.1 Definición conceptual de la Variable………………………………… 90
3.2.2 Definición Operacional………………………………………………… 93
CAP. IV METODOLOGÍA………………………………………………………………………… 98
4.1 Orientación Metodológica…………………………………………………… 98
4.2 Tipo de Estudio………………………………………………………………… 99
4.3 Sujeto a Estudiar……………………………………………………………… 99
4.4 Técnicas de acopio de datos………………………………………………… 100
4.5 Diseño de pruebas o procedimientos……………………………………… 101
CAP. V ANÁLISI DE DATOS Y RESULTADOS……………………………………………… 103
5.1 Historia de vida………………………………………………………………… 103
5.1.2 Conclusión……………………………………………………………… 112
5.2 Perfil de Estrés………………………………………………………………… 112
CAP. VI CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES………………………………………… 118
FUENTES………………………………………………………………………………… 124
2
INTRODUCCIÓN
En la presente investigación nos centramos en una sola persona, la cual
padece una discapacidad motriz y labora, esta persona se va a estudiar con la
ayuda de su historia de vida y con un instrumentó de medición de estrés. Con el
objetivo de conocer la historia de vida y nivel de estrés y percepción que tiene, así
como también identificar los aspectos más importantes de la historia de vida
personal e identificar las barreras que percibe con respecto a su estancia laboral en
su institución.
El estudio nos habla sobre el estrés Laboral y los diferentes tipos de estrés,
también nos habla de la Discapacidad Motriz sus diferentes tipos y su zona de
origen, así como también algo de su historia, otro tema que también se explora en
esta investigación es la Historia de vida.
Normalmente las investigaciones que tienen que ver con la discapacidad
motriz en el mundo laboral tratan sobre la capacidad de trabajo o el nivel de
adaptabilidad o los beneficios que conlleva contratar a personas con alguna
discapacidad o su nivel de motivación, pero no hablan de temas más comunes como
el rendimiento que tienen en sus horas laborales o sobre sus relaciones en el
trabajo.
3
Si se busca no hay mucha información sobre el estrés laboral en personas
que padecen alguna discapacidad y esto es debido a que no hay muchas empresas
que los contraten.
La investigación es de tipo Descriptivo ya que este tipo de estudio busca
describir el cómo un individuo experimenta un fenómeno. EL participante es una
trabajadora con discapacidad motriz. Para evaluar el estrés laboral se utilizó una
entrevista para realizar una “Historia de vida”, así como también un instrumento que
evalúa situaciones que puedan resultar estresantes en el trabajo, el cual se titula
“Perfil de Estrés” de Kenneth M. Nowack.
En el Capítulo I se plantea la relevancia de investigar más sobre el estrés
laboral en personas que padecen una discapacidad motriz y que cuentan con un
trabajo; En el Capítulo II se muestra la fundamentación teórica, la cual nos permite
conocer algunos estudios con temáticas similares que se han realizado en diversos
países; En el Capítulo III se exponen los objetivos, las definiciones conceptuales y
operacionales de las variables; En el Capítulo IV se hace mención de la metodología
empleada en esta investigación y la población a estudiar; En el Capítulo V se
muestran los resultados obtenidos de la entrevista y recolección de datos; El
Capítulo VI contiene las conclusiones a las que se llegaron; Seguido de este se
presentan las fuentes consultadas para toda la fundamentación teórica con la cual
se finaliza.
4
Es por la falta de información por lo que en esta investigación se pretende
hablar sobre el estrés laboral que es algo normal en las empresas, pero tomando
en cuenta a las personas que padecen alguna discapacidad motriz y los problemas
por los que pasan.
5
CAPITULO I
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
1.1 Tema
Estrés laboral y discapacidad motriz.
1.2 Problema
Historia de vida y nivel de estrés laboral de una trabajadora de escuela
preparatoria en época de cuarentena que padece discapacidad motriz.
1.3 Delimitación
Historia de vida y nivel de estrés que tienen una empleada con discapacidad
motriz, con respecto a las barreras de inclusión de la institución donde labora.
6
1.4 Planteamiento
El estrés se define como una reacción fisiológica del organismo ante una
situación que la persona percibe como amenazante; es una respuesta automática y
necesaria para la supervivencia. Cuando esta respuesta natural aparece en exceso,
se produce una sobrecarga de tensión que repercute en todo el organismo, y
provoca la aparición de enfermedades y alteraciones de la salud que impiden el
normal desarrollo y funcionamiento del cuerpo humano.
El estrés es una tensión provocada por situaciones agobiantes que originan
reacciones psicosomáticas o trastornos psicológicos a veces graves (Diccionario de
la Real Academia Española, 2012). El término estrés proviene de la física, hace
referencia a la presión que ejerce un cuerpo sobre otro, siendo aquel que más
presión recibe el que puede destrozarse y fue adoptado por la psicología, pasando
a denominar al conjunto de síntomas psicofisiológicos como: cansancio, pérdida del
apetito, bajada de peso e histeria, entre otras (Selye, 1950).
Selye (1956, 1980) definió el estrés como la respuesta inespecífica del
organismo a toda exigencia hecha sobre él. Dicha respuesta produce un estado de
desequilibrio corporal, ocasionado por un estímulo, al que llamo estresor. También
introdujo el concepto de «síndrome de adaptación general», definido como la suma
7
de todas las reacciones inespecíficas del organismo consecutivas a la exposición
continuada a una reacción sistémica de estrés.
Lazaras (1966) configura un modelo en el que el estrés viene definido por su
carácter de amenaza para el individuo e introduce una perspectiva cognitivo-
conductual e interactiva. Distingue en la respuesta al estrés tres procesos: la
evaluación primaria, la evaluación secundaria y el afrontamiento.
Toro (1983) define el estrés como un fenómeno genérico basado en un
modelo interactivo incluible en la concepción biopsicosocial de los procesos de
salud y enfermedad. Posteriormente, Lazarus y Folkman (1986) lo consideraron
como la relación existente entre el sujeto y el entorno, que es evaluado como
amenazante o desbordante de sus recursos (capacidad de afrontamiento) y que
pone en peligro su bienestar.
Según Martínez Selva (2004), muchos utilizan la palabra estrés como
sinónimo de miedo, ansiedad, fatiga, depresión, pero es difícil tanto para
investigadores como científicos definir claramente de qué están hablando, cuál es
el significado, alcance y consecuencias de estos conceptos.
8
El concepto estrés se emplea como: la situación que provoca un malestar
determinado el estrés entendido como estímulo- y como la reacción ante una
situación amenazante- el estrés entendido como respuesta-. Pero también se habla
del estrés como la combinación entre estímulos y respuestas.
El estrés laboral es una forma específica de estrés que ocurre en el contexto
del trabajo, donde se pueden identificar una serie de situaciones o factores
generales y específicos, que actúan aislados o conjuntamente como agentes
estresores. Sus consecuencias no se limitan a la esfera profesional, sino que
también a la vida personal y familiar.
El estrés es potencialmente contagioso, ya que estar cerca o visualizar a
otras personas en situaciones de estrés, puede aumentar los niveles de cortisol del
observador (IMSS, 2018)
El estrés laboral es uno de los problemas de salud a los que se está
prestando mayor atención. Esto se debe, fundamentalmente, a que cada vez
conocemos más sobre la magnitud e importancia de sus consecuencias.
Gestionarlo o prevenirlo nos ayudará a mantener un adecuado nivel de salud, tanto
mental como físico. (Izquierdo, F. 2019)
9
Las personas con discapacidad presentan diversos obstáculos a los que hoy
en día se siguen enfrentando en el ámbito laboral como los prejuicios y creencias
que continúan siendo un obstáculo en el empleo, la atención en la salud y la
participación social; la falta de accesibilidad, políticas y normas exclusivas
insuficientes o que no se cumplen son, para las personas con discapacidad, una
fuente de estrés adicional al realizar su trabajo. Barbara Murray (2012), especialista
en temas de discapacidad de la OIT sostiene que: “… el miedo, la actitud y los
conceptos erróneos de los empleadores sobre las personas con discapacidad, entre
otros, continúan presentando barreras a su plena participación en todos los ámbitos
de la sociedad”. Citada en Forcada, C. (2015)
Es de suma importancia concientizar acerca de los derechos de las personas
con discapacidad, no solo en la educación, en el sector laboral, sino en toda la
sociedad, por lo que se considera importante el conocer las historias de vida de
estudiantes con discapacidades, las adversidades y barreras a las que se han
enfrentado, cómo lo han sido el pertenecer a un sector social con bajos niveles de
inclusión si no ingresar a un mundo escolar y posiblemente laboral, cuáles han sido
algunos de los retos a los que se han encontrado y cómo los han superado.
Por mucho tiempo la inclusión ha sido un tema que se ha dejado olvidado,
pero hay que generar conciencia pues la falta de la misma viola los derechos que
como seres humanos poseen.
10
1.5 Interrogante
A. ¿Cuáles son los aspectos relevantes de la historia de vida personal y nivel
de estrés de una empleada de una institución educativa con discapacidad
motriz?
B. ¿Qué barreras y ayudas percibe la trabajadora con relación a su estancia en
su institución?
1.6 Justificación
El estrés laboral es un fenómeno que se presenta cuando la vida percibe
demasiadas dificultades donde la creciente presión en el entorno laboral puede
provocar la saturación física y/o mental del trabajador, generando diversas
consecuencias que no sólo afectan la salud, sino también su entorno más próximo
ya que genera un desequilibrio entre lo laboral y lo personal. Alguna de estas
consecuencias puede presentarse como ansiedad, irritabilidad, baja productividad,
frustración, dificultad de concentración, dolor de cabeza, fatiga, problemas
cardiovasculares, entre muchos otros. Lo que a largo plazo puede repercutir en un
descenso de la calidad de vida y otros trastornos como depresión y ansiedad.
11
Según la Organización Mundial de la Salud (OMS, 2019), México tiene un
75% de prevalencia de estrés en su fuerza laboral, lo que lo coloca en primer lugar
por encima de las primeras economías del mundo, como China (73%) o Estados
Unidos (59%). Es por eso por lo que realizar el trabajo de investigación es necesario
para que se tome conciencia acerca de este factor de riesgo psicosocial y sus
consecuencias, pues de acuerdo con la OMS, en 2020 será la principal causa de
baja laboral.
Por otra parte, la discapacidad motriz ocasiona, en el individuo, problemas
de movilidad, de accesibilidad y/o de desplazamiento. Sea en su propia casa o en
la comunidad. Tener problemas de movilidad implica, en la mayoría de las
ocasiones, necesitar ayuda de terceras personas. La discapacidad en los lugares
de trabajo se ha considerado tradicionalmente de manera negativa o problemática,
utilizándose enfoques basados en conceptos como estereotipo, prejuicio,
incapacidad o discriminación. Las personas con discapacidad suelen encontrarse
subempleadas o desempleadas en comparación con las personas sin discapacidad,
y las tasas de ocupación en la mayoría de los países continúan siendo
desproporcionadas respecto a la población general.
Los escasos textos que se encuentran sobre esta problemática hacen que
sea importante realizar un estudio que nos permita conocer no solo las
recopilaciones de información de los colaboradores que nos muestre la diferencia
12
del nivel de estrés entre los trabajadores con discapacidad, así como los beneficios
tanto institucionales como personales al conocer las estrategias de prevención. Esto
a su vez podrá reflejarse en empresas con mayor crecimiento y proyección, creando
nuevos empleos y oportunidades para trabajadores con discapacidad motriz,
quienes personal y económicamente tendrán acceso a un mejor estilo de vida y
desarrollo profesional.
Está investigación es llevada a cabo debido a que, como estudiantes de la
Universidad Veracruzana, desde el área de inclusión, consideramos que solo
mediante la historia de vida es como se puede obtener una mejor percepción de lo
que implica superar las limitaciones con el fin de generar acciones y medidas a favor
de su desarrollo profesional y humano.
Debemos tener los conocimientos de lo que implica serlo, hacer valer y
respetar el derecho a acceder a la educación y al trabajo sin ser excluidos por ningún
tipo de condición; por lo que se considera necesario concientizar a la población,
acerca de las dificultades que por sí mismo conlleva ser una persona con
discapacidad.
Esta investigación se realiza a fin de conocer, y de ser posible, hacer que
otras personas tomen conciencia de las adversidades que enfrentan las personas
con discapacidad, y de esta forma, implementar una sociedad inclusiva
comenzando desde lo que se tenga al alcance de cada individuo.
13
CAPÍTULO II
FUNDAMENTACIÓN TEÓRICA
El presente capítulo se conforma de dos apartados, en primer lugar, el
apartado 2.1 llamado Estado del Arte está dedicado a mostrar resultados de algunas
investigaciones realizadas en los últimos años acerca del tema de estudio. En
segundo lugar, el apartado 2.2 nombrado Marco Teórico se conforma por la
fundamentación teórica obtenida a través de la revisión de la literatura disponible
sobre la temática expuesta a continuación, a fin de conocer a mayor profundidad la
misma.
2.1 Estado de Arte
Oramas. A. (2013), en su tesis para obtener el título de Doctor en Ciencias
de la Salud, “Estrés laboral y síndrome de Burnout en docentes cubanos de
enseñanza primaria” desarrollo una investigación descriptiva con el objetivo de
detectar la presencia de estrés laboral y el síndrome de Burnout, en una muestra de
621 docentes de nivel primaria en 4 diferentes provincias, se realizó en escuelas de
enseñanza primaria de Pinar del Río, Villa Clara, Santiago de Cuba y La Habana
durante los meses de marzo a mayo de 2006-2007, se utilizó el inventario de estrés
para maestros, la escala sintomática de estrés y el inventario de Burnout de
Maslach. Los tres cuestionarios se aplicaron de forma similar, se confeccionó un

14
folleto formado por dos partes. La primera explicaba la consigna general y solicitaba
los datos sociodemográficos de la población y la segunda contenía los tres
cuestionarios. El estudio reveló la presencia de estrés laboral en 88.24% de los
sujetos estudiados y del Burnout en 67.5%.
Carballo, R., Román, J., Rosado, Y. (2014), en su artículo “Estrés y síndrome
de Burnout en estomatólogos” realizaron un estudio descriptivo-analítico en
estomatólogos que cumplen misión internacionalista en Región 1, en Caracas,
Venezuela, utilizando instrumentos como: entrevista, cuestionario y escala
sintomática de estrés e inventario de Burnout de Maslach, en el período de enero a
diciembre de 2009. La muestra de estudio fue de 22 profesionales de 32 que
conforman el total. Los resultados mostraron niveles significativos de estrés con alta
prevalencia de la enfermedad. Con síndrome de burnout se presentaron 2 casos,
con baja prevalencia en este síndrome. El estrés afectó más a profesionales entre
1 y 2 años en la misión y los afectados por burnout sobrepasaron los dos años. Los
casos afectados manifestaron irritabilidad, acidez, dolor de cabeza, insomnio,
ansiedad, fatiga y dolor abdominal. La sobrecarga de trabajo por las multitareas, las
relaciones interpersonales inadecuadas y el ruido, fueron los factores que más
intervinieron en la generación de estrés. De los 9 estomatólogos que presentan
estrés, 7 (58,3 %) corresponden a las edades entre 45 y 55 años, perteneciendo
también a este grupo etario los 2 casos con presencia de burnout, para un 16,6 %.
15
Abambari C, Barros I, Dután M, García D, Yumbla L. (2014), en su artículo
<Prevalencia y Factores Asociados a Estrés Laboral en el Personal del Servicio de
Emergencia del Hospital “José Carrasco Arteaga”> llevaron a cabo un estudio
analítico de corte transversal, realizado en el Departamento de Emergencia del
hospital “José Carrasco Arteaga” de la Ciudad de Cuenca que incluyó a todos los
trabajadores de la salud que laboran en ella (90 personas). Algunas de las variables
estudiadas fueron: edad, sexo, residencia, estado civil, nivel de instrucción, cargo
que ejerce, tiempo que labora en la institución, turnos nocturnos, carga horaria,
tabaquismo, ingesta de alcohol, motivación laboral y trabajos adicionales para medir
la presencia de Estrés en el trabajo con sus indicadores: agotamiento emocional,
despersonalización y realización personal. Para la Medición de las variables se usó
un formulario de recolección de la información y se aplicó el Cuestionario de
Maslach. Los resultados arrojados por el estudio fueron que la prevalencia de estrés
laboral alcanzó el 12.2% en los profesionales del servicio de Emergencia del
hospital “José Carrasco Arteaga”. De los trabajadores que presentaron estrés
laboral alto los factores considerados de riesgo con frecuencias más altas
pertenecieron al personal que tiene trabajo con nombramiento provisional o
definitivo, los que no realizan de turnos nocturnos, los que no fuman y los que
consumen alcohol en baja o mediana cantidad; hasta un quinto de las personas que
no tienen motivación el trabajo presentaron niveles altos de estrés laboral.
Solamente el 7.1% de los trabajadores que tienen trabajos adicionales presentó
niveles altos de estrés laboral. Ninguno de los factores considerados de riesgo
mostró asociación ni significancia estadística con la presencia de niveles altos de
estrés.
16
Sánchez, F. (2011). En su tesis, para obtener el título de licenciada en
Psicología, “Estrés laboral, satisfacción en el trabajo y bienestar psicológico en
trabajadores de una industria cerealera” realizo una investigación correlacional para
identificar las situaciones que en el ámbito de la industria cerealera son percibidas
como estresantes por los trabajadores, explorar la vinculación entre el estrés
percibido con el bienestar psicológico y el grado de satisfacción laboral. El estudio
se realizó en una industria cerealera de la ciudad de San Lorenzo- Santa Fe, en
diciembre de 2010. Se seleccionaron 64 trabajadores de ambos sexos que
respondieron a los tres cuestionarios administrados. Sánchez utilizó para la
evaluación del estrés laboral un cuestionario que evalúa situaciones que puedan
resultar estresantes en el trabajo y sus vínculos con la empresa, jefes y
compañeros. Otro es el cuestionario de J.M Peiró y J.L Meliá, va a indagar sobre
los distintos aspectos del trabajo que producen satisfacción o insatisfacción en algún
grado y, por último, el BIEPS-A de M. Casullo que evalúa el bienestar psicológico
en adultos. Y obtuvo como resultado que existe algún grado de estrés en los
trabajadores, los estresores frecuentes son “falta de justicia organizacional”,
“dificultades interpersonales” y “sobrecarga laboral”; se encuentran insatisfecho con
“la igualdad y justicia del trato de la empresa” y” las negociaciones sobre los
aspectos laborales. La relación entre las variables estrés y satisfacción laborales
están asociadas negativamente, es decir, los trabajadores que tiene menor
satisfacción en el trabajo desarrollan mayor estrés. Lo mismo sucedió con estrés
laboral y bienestar psicológico, los trabajadores con buen bienestar psicológico
desarrollan menos estrés. Caso contrario sucede con bienestar psicológico y
17
satisfacción laboral, su relación es en forma positiva, era de esperar que una
persona con mucha satisfacción tenga un buen bienestar psicológico.
Campero, L. De Montis, J., González, R. (2013), en su tesis para obtener el
grado de Licenciada en Enfermería, realizan una investigación para conocer el
porcentaje de trabajadores que auto perciben su nivel de estrés laboral. La
población que se incluye en el estudio son los 27 enfermeros que conforman la
totalidad del Hospital pediátrico Dr. Humberto Notti en la población de Cuyo,
Argentina, para lo cual usaron como instrumento de medición, la entrevista y se
concluyó que del total de los encuestados solo el 30% manifiesta no auto percibir
estrés laboral, mientras que el resto si lo ha percibido a menudo o muy
frecuentemente.
Chávez, L. (2016). en su tesis “El estrés laboral y su efecto en el desempeño
de los trabajadores administrativos del área de gestión comercial de Electrosur S.A.
en el periodo 2015” para obtener el título de licenciatura en Ingeniería Comercial
aplicó una encuesta para determinar el efecto que existe entre el estrés laboral y el
desempeño de los trabajadores administrativos, la encuesta incluía 25 preguntas
combinadas sobre estrés laboral y desempeño laboral y fue aplicada a una totalidad
de 32 funcionarios con responsabilidad directa. Se obtuvo como resultado que el
estrés laboral afecta significativamente el desempeño de los trabajadores
administrativos del área de gestión comercial de Electrosur S.A. periodo 2015.
18
Chávez, C. (2014). en su artículo “Estrés laboral en trabajadores de la
construcción” en el cual participaron 150 trabajadores de la construcción, la cual
estaba conformada por 130 hombres y 20 mujeres, realizó un estudio descriptivo
donde fue aplicado un cuestionario de estrés denominado Modelo de demanda-
control-apoyo el cual fue publicado por Karasek y Theorell en 1979 el cual incluye
25 preguntas. El propósito de este estudio es determinar el nivel de estrés
relacionado con el trabajo en trabajadores de la construcción y se determinó que
existe un bajo nivel de personas que realizan un trabajo de alta tensión laboral
(23%), y con riesgo de alta tensión psicológica y enfermedad física; las mujeres
tienen un mayor riesgo de alta tensión laboral con 40%. Los trabajadores con edad
mayor a 50 años tienen el más alto grado de tensión psicosocial, con un 30,0%.
Ramos, E. (2019). en su tesis “Grado de estrés laboral y desempeño de las
enfermeras en el hospital regional de ICA enero 2018” aplicó un cuestionario a una
muestra de 30 personas, con el grado de licenciatura en enfermería que laboran
con el Hospital regional de ICA para determinar su grado de estrés laboral y
desempeño en el servicio de emergencia, realizado en el mes de enero de 2018, el
estudio fue descriptivo, cuantitativo y transversal y los resultados obtenidos respecto
al grado de estrés laboral según dimensión agotamiento emocional se evidencia
que el 96.67% es bajo, que el 3.33% es alto, la despersonalización se evidencia que
el 83.33% es bajo, que el 10% es medio y el 6.67% es alto y la falta de realización
personal se evidencia que el 66.66% es bajo, que el 26.67% es medio y el 6.67%
es alto. Respecto al desempeño de las enfermeras en el servicio de emergencia
19
según desempeño asistencial es bueno en 43.33%, regular en 30% y malo en
26.67%, según desempeño administrativo es regular en 46.67%, bueno en 36.67%
y malo en 16.66%, y según desempeño investigativo es bueno en 50%, regular
26.67% y malo 23.33%. Conclusiones: Los resultados mostraron que el grado de
estrés laboral es bajo y el desempeño de las enfermeras en el servicio de
emergencia es bueno.
Dávila, J. (2015), en su tesis “factores asociados al estrés laboral en docentes
de educación básica en una institución educativa nacional de Chiclayo, 2015” realizó
una investigación de tipo cuantitativa- descriptiva simple en la cual se aplicó la
escala de estrés laboral de Hernández Gonzáles, que mide seis dimensiones:
desgaste emocional, insatisfacción del ejercicio profesional, falta de motivación,
exceso de demanda laboral y demerito profesional, a una población muestra de 40
docentes los cuales incluyen: 3 profesores de nivel inicial, 13 de nivel primaria y 24
de nivel secundaria, con la finalidad de determinar los niveles de estrés laboral y los
factores asociados, en docentes de educación básica concluyendo que el estrés
laboral se encuentra en nivel medio con un 60%, de los factores que se asocian a
este predomina el desgaste emocional y la insatisfacción por retribución con un 30%
en nivel alto y 50% nivel medio en desgaste emocional y un 42.5% nivel medio en
insatisfacción por retribución y los factores con menor incidencia son: insatisfacción
del ejercicio profesional (32.5% con un nivel alto y 40% un nivel bajo) desmotivación
(25% en un nivel alto y el 50 % en un nivel bajo), exceso de demandas de trabajo
20
(47.5% en un nivel medio y 32.5% un nivel bajo) y demerito profesional (37.5% en
el nivel medio y un 22.5% en el nivel alto).
Pérez, G. (2009), en su tesis para obtener el grado de Maestría “Nivel de
estrés laboral y nivel de satisfacción laboral de los docentes de primaria de la zona
79 de Montemorelos, Nuevo León, México” realizó una investigación de tipo
descriptiva, correlacional, explicativa, cuantitativa y de campo, con el objetivo de
conocer si el nivel de estrés laboral influye en el nivel de satisfacción laboral de los
docentes de primaria de la zona 79 de Montemorelos, para lo cual se elaboró como
instrumento un cuestionario que se aplicó a los docentes; la zona 79 tiene una
totalidad de 137 maestros de escuelas primarias repartidos en 17 escuelas (13
públicas y 4 privadas) de los cuales se obtuvo una muestra de 102 maestros de 13
escuelas donde se concluyó que el nivel de estrés no influye en el nivel de
satisfacción de los docentes.
En la tesis “Percepción por parte de un grupo de colaboradores con
discapacidad motora, respecto a la adaptación a su entorno laboral en empresas
privadas en Guatemala” presentada por Cuellar, L. (2012), para obtener el grado de
Licenciada se realizó una investigación de tipo cualitativa para lo cual se utilizó como
instrumento la realización de entrevistas semi estructuradas a una población
muestra de 8 sujetos, conformados por 5 hombres y 3 mujeres, que forman parte
de la fuerza de trabajo privada y que además, también cuentan con algún tipo de
21
discapacidad motora. Dichas entrevistas fueron aplicadas para conocer los factores
que tienen mayor incidencia en la adaptación de estas personas en su entorno
laboral, según la percepción de los sujetos de estudio. Los resultados muestran que
factores como aceptación, infraestructura y oportunidad y desarrollo son los que
más sobresalen en la adaptación de estas personas al entorno laboral. La
conclusión principal que se obtuvo es que las personas con discapacidad motora
manejan un alto nivel de motivación, lo que les permite adaptarse a las condiciones
que las empresas les ofrecen y aunque estas no sean ideales para cubrir sus
necesidades algunos buscan alternativas ante las dificultades que se les presentan
en la ejecución de sus tareas. Asimismo, la aceptación que han tenido por parte de
sus compañeros de trabajo y jefes ha sido significativa para su desempeño laboral.
Gonzales, K. (2014), en su tesis “Relación en el desempeño laboral entre
colaboradores con discapacidad auditiva y colaboradores sin discapacidad, en una
entidad financiera de la Ciudad de Guatemala” para obtener el título de Licenciada
en Psicología Industrial-Organizacional se aplicó un cuestionario en escala de
Likert, que consta de 25 preguntas divididas en 5 indicadores, que incluyen
motivación, responsabilidad, productividad, eficiencia y trabajo en equipo con la
finalidad de analizar e identificar las diferencias que existen en el desempeño laboral
de colaboradores con discapacidad auditiva y colaboradores sin discapacidad. Se
aplicó el instrumento a 26 sujetos, elegidos por conveniencia, ya que fueron
seleccionados por características definidas, 13 de ellos son sujetos que poseen una
discapacidad auditiva y los otros 13, sin discapacidad; ambos grupos forman parte
22
de una entidad comercial de la Ciudad de Guatemala y oscilan en edades de 20 a
42 años. Los resultados demostraron que no existe relación entre el desempeño
laboral y la discapacidad auditiva. Asimismo, en forma general se mostró que
tampoco existe relación entre sexo y desempeño laboral, por otro lado, y tomando
ambos grupos también se encontró una correlación moderada en cuanto a los años
de trabajar en la empresa y el desempeño laboral.
Se presenta la siguiente investigación que recibe el nombre de “Educación
Inclusiva y Enseñanza Superior desde la mirada de estudiantes con Diversidad
Funcional” realizada por investigadoras españolas y publicada en RIDU (Revista
digital de investigación en docencia universitaria) la metodología de investigación
ha sido la biográfico-narrativa, para posibilitar la expresión individual de los
estudiantes en el contexto universitario, esta investigación se desarrolló en una
universidad pública del sur de España participaron un total de tres estudiantes
incluidos en la muestra de los 44 estudiantes que participaron en la investigación
mencionada. Los tres participantes estaban estudiando diferentes titulaciones:
Derecho, Ingeniería y Periodismo (Moriña & Cotan, 2017). Los participantes de esta
investigación destacaron como un hito fundamental al profesorado para garantizar
prácticas educativas inclusivas. Este trabajo revela datos importantes en los que se
remarca la necesidad imperante de una actitud positiva hacia la diversidad funcional
por parte del profesorado, fomentando prácticas inclusivas, así como la utilización
de diferentes metodologías que no sean exclusivamente las lecciones magistrales.
23
En esta investigación se aborda como tema principal la universidad y la
diversidad funcional, como aproximación a la inclusión en el ámbito universitario, la
muestra seleccionada para este estudio se encuentra compuesta por ocho
estudiantes universitarios con diversidad funcional y un informante clave (técnico/a
del Servicio de Atención a la Diversidad), todos ellos pertenecientes a una
universidad del Sistema Universitario de Galicia (SUG) (Garabal, 2015, p.1). Se han
utilizado técnicas observacionales y conversacionales; se ha llevado a cabo la
triangulación de métodos de recogida de datos utilizando para ello entrevistas
individuales con preguntas de naturaleza indagatoria y de tipología
semiestructurada (a cada uno de los participantes y al informante clave) La
información obtenida ha sido transcrita, codificada de forma inductiva y agrupada
en categorías, concentrando ideas, conceptos o temas similares. Después de
analizar los datos se observa que los estudiantes universitarios con diversidad
funcional que participaron en esta investigación se encuentran diariamente con
limitaciones o barreras que repercuten en su correcto desarrollo en el ámbito
académico (Garabal, 2015, p.4).
Así mismo, en su artículo “el acceso y la integración de los estudiantes con
discapacidad en la Universidad de León”, Nava-Caballero (2012) utiliza una
metodología cualitativa y para la recolección de datos se realiza la entrevista
semiestructurada y en profundidad. La finalidad de este estudio es conocer la
percepción de los estudiantes con discapacidad en relación con las posibilidades de
acceso a los estudios superiores, así como su integración en el ambiente
24
universitario. Participaron 9 alumnos (dos alumnos con deficiencia visual, una con
deficiencia auditiva, una con discapacidad psíquica y cinco con discapacidad física).
Entre las conclusiones obtenidas se puede destacar que se encuentra integrada en
la comunidad universitaria un 66.6% de los entrevistados, encontrando que la edad,
el sexo, el grado y el momento de aparición de la discapacidad no parece estar
relacionada con el nivel de integración. En relación con los profesores, 89% de los
participantes mencionaron no sentirse discriminados por los docentes y consideran
ser tratados de igual forma que otros sus compañeros de clase; en cambio, más de
la mitad menciona haberse sentido discriminado en alguna ocasión por otros
estudiantes universitarios. Finalmente, se considera que los alumnos entrevistados
presentan cierto grado de soledad, si bien, no declaran explícitamente sentirse
solos, dentro de sus comentarios se demuestran lo contrario.
El artículo de investigación “¿Es la universidad un entorno accesible? Historia
de vida de estudiantes con discapacidad”, realizada por Cotán Fernández (2019)
para la revista Fuentes, utilizó una metodología biográfico-narrativa y realizó la
recogida de datos únicamente en torno a dos áreas de conocimiento que son las
ciencias e ingeniería y ciencias sociales y jurídicas. El principal objetivo de la
investigación fue analizar las barreras y ayudas que los estudiantes con
discapacidades identificaban a lo largo de su trayectoria universitaria. La selección
de participantes de la investigación se remonta al curso 2009-2010, ya que en ese
momento se tuvo el primer contacto con los participantes; en ese curso había un
total de 445 estudiantes con discapacidad. Dentro de los resultados obtenidos se
25
encuentran únicamente barreras de infraestructura y arquitectónicas, como lo son
el espacio de los pasillos, las escaleras, rampas, muebles, temperatura, ruido, falta
de señalización y acceso a información, entre otros.
Fernández y Barradas (2019) publicaron el artículo “Entre risas y llantos se
aprende a vivir”, el cual fue realizado mediante una orientación metodológica
cualitativa y Estudio de caso cualitativo, con una población de 21 estudiantes,
buscando encontrar eventos vividos por los mismos, en base a distintos autores, y
tomando en cuenta etapas del desarrollo se dieron a la tarea de realizar dicho
artículo en el que la población indica que las experiencias vividas no siempre han
sido sencillas, pero a su vez han servido como fortaleza para enfrentarse a nuevas
adversidades futuras, del mismo modo ha servido para valorar diversos aspectos
de su vida y más que ser situaciones difíciles han sido experiencias de las que se
han fortalecido y aprendizajes de vida.
Cotán Fernández (2019) publicó para la revista Fuentes el artículo” ¿Es la
universidad un entorno accesible? Historias de vida de estudiantes con
discapacidad “, artículo que refleja los resultados parciales de una tesis doctoral
vinculada a un proyecto de investigación financiado por el Ministerio de Economía
y Competitividad, en el que se pretendía dar a conocer los principales facilitadores
y obstaculizadores que los estudiantes con discapacidad identificaron durante su
estancia en las instituciones de educación superior. Basado en un método
26
biográfico-narrativo, en este artículo en concreto se pretende identificar y describir,
desde la voz de los estudiantes con discapacidad, las principales barreras y ayudas
que un grupo de estudiantes con discapacidad perciben en la universidad,
concretamente las referidas a los espacios arquitectónicos. Para la recogida de
información se ha hecho uso de diversos instrumentos como son las entrevistas
biográficas o las fotografías. Entre las conclusiones obtenidas se destaca la falta de
accesibilidad en los entornos universitarios existiendo elementos inadaptados y no
siendo flexibles en su uso.
García-Sánchez (2013), realizó la tesis doctoral “estudiantes con
discapacidad en la Universidad de Guadalajara, México”, cuyo tema principal es la
integración educativa de los estudiantes con discapacidad en el entorno
universitario. Presenta un enfoque cuantitativo, de tipo descriptivo, con un diseño
no experimental, de tipo transversal. La muestra fue de 119 personas (112 alumnos
presentan solo una discapacidad y 7 presentan discapacidad múltiple). Se realizó
una síntesis de las “necesidades” que fueron consideradas como las más
frecuentes, las cuales se agruparon en: accesibilidad, adaptaciones de acceso al
curriculum y ayudas técnicas; registrando las respuestas como “adecuado” y
“necesidades”; obteniéndose en los tres grupos, una frecuencia más elevada en las
respuestas de la categoría de “necesidades” que en la categoría de “adecuado”.
27
La tesis doctoral “Actitudes de estudiantes sin discapacidad hacia la inclusión
de estudiantes con discapacidad en la educación superior”, realizada por Salinas
Alarcón (2014) en la Universidad Autónoma de Barcelona, tuvo un enfoque
cuantitativo, de tipo exploratorio, descriptivo y correlacional. Esta investigación tiene
como objetivo conocer las actitudes y disposición que presentan los estudiantes no
discapacitados con respecto a la inclusión de estudiantes con discapacidad dentro
de la universidad. La muestra tomada fue de 1899 estudiantes universitarios, todos
estos sin ninguna discapacidad. Dentro de los resultados obtenidos se encontró que
existía una variación en las actitudes de los estudiantes con respecto a la inclusión,
esto de acuerdo con las experiencias previas, sexo y carrera cursada; pese a esto,
los resultados fueron favorables con respecto a la inclusión de alumnos
discapacitados.
Morales Reina (2016), con la tesis de Magíster en Educación “Historias de
vida de dos niñas, con necesidades educativas especiales (NEE), Víctimas de
acoso escolar” que, tuvo un enfoque cualitativo con diseño metodológico historia de
vida de dos estudiantes de la Institución Educativa San Luis Gonzaga del
corregimiento de Chicoral, utilizó diversos instrumentos para la investigación,
presentando la entrevista semiestructurada a las niñas, a los padres y a los
docentes de la institución. De igual manera se empleó la técnica de observación y
revisión de documentos, planillas de clase e historias médicas, todo esto en menor
medida. También se indagó de manera verbal, con charlas informales a los
familiares y alumnos cercanos a las niñas. Hubo tres componentes importantes
28
dentro del marco teórico de la investigación que fueron “El acoso escolar”, “Las
Necesidades Educativas Especiales”, y “La inclusión”. El tema principal de esta
investigación radica en dos temas importantes, el acoso escolar más común hacia
los niños con NEE y el “abandono” por parte del Estado y las instituciones
educativas, que además no ofrecen los apoyos necesarios, ni la capacitación al
docente para niños que presentan estas condiciones. Se presentaron 3 tipos de
conclusiones, la primera referida a las políticas del estado, concluyendo que el
estado no cuenta con medidas reglamentarias necesarias que vuelvan de carácter
obligatorio el cumplimiento de las leyes existentes para la población con NEE y que
dentro del sector educativo tampoco cuentan con los mecanismos apropiados para
el diagnóstico de los niños y adolescentes con NEE. La segunda relacionada a la
institución educativa y el ambiente escolar concluye que la mayoría de los maestros
no están capacitados para trabajar en el aula regular con la información apropiada
para enseñar a los niños con deficiencias, sin embargo, una actitud favorable de
parte del docente permeará una mejor autoestima del niño con deficiencia y la
aceptación por parte de sus compañeros. Por último, una conclusión referida al
entorno familiar hace referencia a lo importante que es que el niño crezca en un
ambiente favorable que permita su apto crecimiento, porque este será el que
permita el fortalecimiento de sus valores, autoestima y confianza que serán
determinantes en el crecimiento integral de los estudiantes con NEE.
Por otra parte, un equipo de investigadores e investigadoras españoles y
ecuatorianos y con apoyo de estudiantes, realizaron el libro titulado “Inclusión,
29
discapacidad y empleo: Algunas claves a través de siete historias de vida. Caso
Ecuador”, en el que con objetivos de conocer formas de integración socio-laboral y
educativa de las personas con discapacidad y analizar la percepción y valoración
de las personas con discapacidad en las familias y en la sociedad ecuatoriana, por
medio de la realización de cuestionarios en el que centramos el interés en el de
inclusión de las personas con discapacidad en el ámbito educativo, llevándose a
cabo en un carácter cualitativo y transportándose a siete historias de vida de
personas con discapacidad. En el análisis de los datos se hace referencia a que
según la opinión de la sociedad ecuatoriana , tampoco reciben una educación
adecuada y es necesario que se les permita la integración activa en diversos
ámbitos, pero este dato no sería suficiente, por lo que los investigadores se dieron
a la tarea de profundizar en el tema y comenzar identificando, llegando a la vida de
las siete personas protagonistas de las historias narradas, de los cuales tres tienen
discapacidad física, dos visual, uno auditiva y uno intelectual.
“La experiencia universitaria de estudiantes con discapacidad a través de sus
historias de vida” es un libro vinculado a un proyecto de investigación vinculada a
un proyecto de investigación I+D, financiado por el Ministerio de Economía y
Competitividad “Barreras y ayudas que los estudiantes con discapacidad identifican
en la universidad” (EDU2010-16264). El cual tuvo como propósito estudiar las
barreras y ayudas desde la perspectiva de los estudiantes universitarios con
discapacidad.
30
Se presentan 7 historias de vida de siete estudiantes con discapacidad por
orden alfabético según el nombre del protagonista, utilizando técnicas de
investigación basadas en la metodología biográfico-narrativa teniendo como
finalidad identificar cuáles eran los factores que percibían como obstáculos o
facilitadores en la universidad un grupo de estudiantes. Se obtuvo información para
la construcción de estas historias de vida las técnicas de recogida de datos como
entrevistas en profundidad, fotografías, líneas de vida, autoinformes, así como
entrevistas a otras personas y datos clave en la vida de los estudiantes. Las historias
están escritas en primera persona y se trató de respetar el protagonismo de cada
uno, los estudiantes decidieron a quienes se entrevistaría y que se le tenía que
preguntar. Cada historia se abordó de manera singular, se tomaron distintos pasos
que fueron el eje central de la narración: Lectura de toda la información recogida
por cada protagonista, organización de la información de acuerdo con la cronología,
identificación de momentos clave en la narración del estudiante, neutralidad en el
análisis, es decir, se respetó la historia tal y cual era.
31
2.2 Marco Teórico
2.2.1 Estrés Laboral
2.2.1.1 Antecedentes del Estrés
Los antecedentes históricos del estrés se remontan a 1926, cuando Hans
Selye, un joven austriaco de 20 años, estudiante de segundo año de la carrera de
medicina en la Universidad de Praga e hijo del cirujano austriaco Hugo Selye, se fijó
que todos los enfermos a quienes estudiaba presentaban síntomas comunes y
generales, muy independientes de su enfermedad. Síntomas como el cansancio, la
pérdida del apetito, baja de peso y la astenia fueron estudiados con más atención
por Selye hasta denominar a este conjunto de síntomas como el “Síndrome de estar
enfermo”. (Gutiérrez, O. 2007)
Posteriormente, al salir médico y especializarse en química orgánica, realizó
un posdoctorado en Montreal, Canadá, donde llevó a cabo varios experimentos
basados en el ejercicio extenuante con ratas de laboratorio que comprobaron la
elevación de las hormonas suprarrenales ACTH (Hormona Adrenocorticotrófica),
adrenalina y noradrenalina, causando alteraciones orgánicas a las que luego llamó
“estrés biológico”. Selye consideró entonces que varias enfermedades
desconocidas como las cardiacas, la hipertensión arterial y los trastornos
emocionales o mentales, no eran sino la consecuencia de cambios fisiológicos
resultantes de un prolongado estrés en los órganos de choque mencionados y que
32
estas alteraciones podrían estar predeterminadas genética o constitucionalmente.
(Díaz y Gaviria 2013)
En sus investigaciones, Selye descubrió que no nada más los agentes físicos
nocivos causan estrés, sino también las demandas sociales a las que el hombre
debe adaptarse. Por lo que se empezó a considerar el estrés como un fenómeno
psicológico, aunque sea muchas veces desencadenado por causas biológicas.
(Gutiérrez, O. 2007)
2.2.1.2 Definición de Estrés y Estrés laboral
Muchos autores han hablado del estrés, que en realidad no es un vocablo
hispano, pero lo denominan de muchas formas, entre las más comunes están:
angustia, tensión, presión y aquí existe un problema con los términos ya que
mientras algunos autores intercambian estrés por ansiedad, hay quien asegura que
la ansiedad y la tensión son los resultados del estrés. (Sánchez, M. 2012)
Según la OMS el "estrés es el conjunto de reacciones fisiológicas que
prepara al organismo frente a la acción”. (García, J. 2016)
33
Peiró (1992), ha definido el estrés como “el esfuerzo agotador para mantener
las funciones esenciales al nivel requerido, como información que el sujeto
interpreta, como amenaza de peligro o como imposibilidad de predecir el futuro.
(Citado en Dávila, J. 2015)
García, Gelpi, Cano y Romero (2009) definen el estrés como una tensión que
es provocada por situaciones que resultan agobiantes y dan origen a reacciones
psicosomáticas o trastornos psicológicos que resultan graves algunas veces.
(Citado en González, M. 2014)
Estrés, dicho con simpleza, es el “desgaste y deterioro” que experimenta
nuestro organismo, mente y cuerpo, al intentar enfrentarse con un medio ambiente
que cambia constantemente; es la respuesta del organismo ante cualquier estimulo
estresor o situación de estrés.
Sánchez, M. (2012) menciona en su tesis, que el estrés puede ser
identificado en tres fases:
1. Reacción de Alarma. En esta fase inicial se provoca una reacción en cadena
en el sistema nervioso en su componente simpático, el cual inicia una
descarga de adrenalina. El organismo se defiende de un estímulo que le
34
resulta estresante, a través de la alteración a nivel del sistema nervioso con
las manifestaciones comunes de sequedad de boca, pupilas dilatadas,
sudoración, tensión muscular, taquicardia, aumento de frecuencia
respiratoria, aumento de la tensión arterial y glucosa. Esta primera fase en
general termina rápidamente, ya que el organismo no es capaz de aguantar
dicha situación por más de unos segundos.
2. Estado de Resistencia. Decrece la capacidad de respuesta debido a la fatiga.
Los estudios del Dr., Selye se localizaron justamente, en la fase de
resistencia y descubrió que todos los cambios de nuestro comportamiento
interno y nuestras reacciones internas se debían a la intervención de nuestro
sistema endocrino, básicamente, en tres elementos:
Hipotálamo- hipófisis- suprarrenal
El hipotálamo situado en la región medial de nuestro cerebro recoge los
mensajes - respuestas de nuestra corteza cerebral, que son recibidas por
una glándula que es la Hipófisis pituitaria, situada en la base del sistema
nervioso central, quien a su vez organiza todo funcionamiento del organismo.
Así el organismo puede resistir por mucho tiempo el estrés, si no puede
resistir pasará a la siguiente fase.
3. Fase de Agotamiento. Cuando la situación estresante continúa y se
intensifica, puede suceder que se sobrepase la capacidad de resistencia. El
sistema entra en un estado total de deterioro con una importante pérdida de
capacidades de interrelacionarse con el medio, hasta llegar a tener

35
alteraciones psicosomáticas, esta es una clara señal de que debemos
descansar para reponernos del desgaste vital.
El concepto de estrés laboral es definido como la respuesta fisiológica, psicológica
y de comportamiento de un individuo que intenta adaptarse y ajustarse a presiones
internas y externas. El estrés laboral aparece cuando se presenta un desajuste entre
la persona, el puesto de trabajo y la propia organización. (Gutiérrez, O. 2007)
(Weiler 2004). La Comisión Europea ha definido el estrés laboral como “un
patrón de reacciones emocionales, cognitivas, fisiológicas y de comportamiento a
ciertos aspectos adversos o nocivos del contenido del trabajo, organización del
trabajo y el medio ambiente de trabajo. Es un estado que se caracteriza por altos
niveles de excitación y de respuesta y la frecuente sensación de no poder
afrentarlos”. (Citado en García, J. 2016)
Para Slipak (2007) define al estrés laboral cómo el proceso o mecanismo
general por el cual el organismo mantiene su equilibrio interno, adaptándose a las
exigencias, presiones e influencias a las que está expuesto en el entorno en que se
desarrolla. (García, J. 2016)
36
González, M. (2014) dice que hay algunos factores de la definición del estrés
laboral, que es importante tomar en consideración comprender de manera correcta
el término:
El estrés tiene un componente situacional. Primeramente, se destaca que el estrés
laboral tiene un carácter situacional. Es decir, este nivel depende de las condiciones
de trabajo. Ellas redundan en escalas distintas de estrés.
Diferencias individuales. Otro componente importante, lo son las diferencias
individuales. Existen características asociadas con mayores posiciones de estrés y
variables de la persona que nos protegen de él. El nivel de estrés que se
experimenta depende de manera determinante, de los recursos psicológicos
disponibles para hacerle frente.
Inestabilidad temporal. El nivel de estrés laboral que se experimenta cambia a lo
largo del tiempo. Es el resultado de la continua interacción entre el individuo y la
situación, y por lo tanto puede variar de un momento a otro.
Dimensionalidad. Desde esta perspectiva se entiende el nivel de estrés laboral al
que se está sometido en cada momento como una dimensión. La posición donde
37
se posiciona cada persona en esa posición se encuentra diferencias individuales y
variaría a lo largo del tiempo.
2.2.1.3 Factores de Estrés
Robbins (2004) menciona dos categorías causantes de estrés, ambientales y
organizacionales.
• Factores ambientales. Se sabe que el ambiente en donde se desenvuelven
los colaboradores es fundamental para la estructura de la organización,
tendrá así una gran influencia en el estrés. Si hay cambios económicos, esto
creará una inestabilidad en el colaborador. Esto afectará de manera
significativa el hecho de que el colaborador pueda acoplarse laboralmente y
será una amenaza preocupante para él, ya que si se toca la economía o la
estabilidad laboral se verá afectado y las causas de estrés se elevarán por
no saber qué pasará con él en la empresa. Los cambios en las políticas
también son un factor ambiental, si las leyes que amparan a los trabajadores
cambian, o si se trabaja en una institución gubernamental seguramente los
cambios generados pueden perjudicar su estabilidad laboral.
• Factores organizacionales. Si la empresa muestra muchas exigencias y pone
énfasis en el cumplimiento de las tareas y metas que muchas veces se fijan
38
para un periodo determinado, esto causa un estrés importante en el
colaborador porque si no se realiza, corre el riesgo de abandonar la
organización por no cumplir con sus tareas. Otro factor de importancia es el
trabajo en equipo el cual puede muchas veces ser una mayor fuente de
estrés que de beneficio, lo jefes inmediatos o el liderazgo ejercido sobre
alguien afecta la forma de llevar una estabilidad en el trabajo.
Algunos directores generales crean una cultura caracterizada por tensión,
miedo y ansiedad, por lo que el liderazgo es otra gran fuente de estrés
laboral. Ejercen presiones poco realistas para desempeñar el trabajo en
plazos breves, imponen unos controles demasiado rígidos y despiden por
rutina a los empleados que no dan el ancho. (González, M. 2014)
Tal vez la contribución más importante de Hans Selye haya sido la
publicación de vasta obra sobre el estrés. En ella modificó su definición de estrés,
para denotarse una condición interna del organismo, que se traduce en una
respuesta a agentes evocadores. Propuso inclusive un nombre para dichos
agentes: estresores, sentando así las bases de gran parte de la terminología actual
de este campo. (Sánchez, M. 2012)
Varias cuestiones llegan a ser detonantes del estrés y en las organizaciones,
la resistencia al cambio es una de las principales, sobre todo en los colaboradores
que llevan muchos años de trabajar dentro de la empresa y llegan a sentirse
amenazados de las nuevas tecnologías y sus avances. Incluso de los nuevos
39
trabajadores que llegan a la organización con nuevas ideas y conocimientos y esto
puede producir temor en los colaboradores de sentirse desplazados por las
innovaciones que introduzcan y que los haga a ellos obsoletos e innecesarios. En
muchas ocasiones, en los que los cambios no son bien recibidos por lo
colaboradores, por lo que al momento de ser capacitados no sienten la necesidad
de conocer las nuevas implementaciones lo que causa que al momento de llevarlo
a cabo no tienen idea de cómo realizarlo.
Para que el concepto <estrés> sea bien entendido se debe dejar claro lo que
es un estresor, una situación estresante o estresor es un estímulo cualquiera que
es percibido como amenazante y como consecuencia, desencadena una respuesta
de estrés en el colaborador. Hay dos tipos de estresores: estresores psicosociales,
que son aquellas situaciones personales que causan estrés a una persona por el
gran significado que ellas le otorgan y los estresores biogénicos, que son
situaciones que por su sola presencia generan una respuesta de estrés. (Gutiérrez,
O 2007)
Peiró (1999), en su obra Desencadenantes del estrés laboral muestra una
clasificación de los principales estresores en las organizaciones:
40
1. Estresores del ambiente físico. Estos son diversos factores del ambiente físico
del colaborador que da produce una respuesta de estrés, como pueden ser: el ruido,
la vibración, la iluminación, la temperatura, la humedad, etc.
2. Demandas del propio trabajo. La actividad laboral por sí sola puede presentar
fuentes del estrés como el turno de trabajo, la sobrecarga de trabajo o la exposición
a riesgos, etc.
3. Las características de las tareas que se deben realizar son desencadenantes en
potencia del estrés laboral. Entre ellos la complejidad del mismo trabajo, el uso de
habilidades necesarias para llevar a cabo las tareas, la evaluación que se recibe por
la propia ejecución del trabajo.
4. El desempeño de roles plantea también potenciales desencadenantes del estrés
laboral. El conflicto, la ambigüedad y la sobrecarga de trabajo.
5. Las relaciones interpersonales y grupales pueden ser fuentes de estrés. Entre
ellas podemos mencionar las relaciones con los superiores, con los compañeros,
subordinados, clientes, etc.
41
6. El desarrollo de la profesión y todos los aspectos que ello conlleva, es una fuente
potencial de estrés. Más específicamente podemos hablar de la inseguridad laboral,
las promociones excesivamente rápidas o las demasiado ralentizadas, etc.
7. Las nuevas tecnologías son también fuentes de estrés.
8. El clima organizacional o los elementos que componen la estructura pueden
resultar estresantes como un clima muy burocratizado o de poco apoyo social entre
los miembros de la empresa.
9. Finalmente, es importante que se mencione la serie de estresores que tienen que
ver con la relación entre el trabajo y los otros aspectos de la vida del colaborador
como la vida familiar y las demandas entre la actividad laboral y los roles familiares
que muchas de las veces entran en conflicto.
Según esta teoría, existen estresores de todo tipo, individuales, dentro y fuera
del trabajo. Todos ellos pueden desencadenar crisis extremas de estrés. Depende
en gran medida de que podamos identificar estos factores, el asertividad en la
ejecución de proyectos tendientes a superarlos. (Citado en González, M. 2014)
42
Muller (2011) menciona que podemos encontrar varios factores que son potenciales
desencadenantes de estrés laboral, en diversos escenarios.
• Perder el trabajo, lo que presentaría todo un desajuste económico a nivel
social, personal y económico.
• Problemas con superiores y colegas, puesto que es una incomodidad ir a
laborar en medio de discordias.
• Acoso sexual, este aspecto en la mayoría de los casos es un inconveniente
que se presenta para las mujeres, aunque los hombres no están totalmente
exentos de esto.
• Problemas de incentivos y compensaciones, este es uno de los aspectos que
generan mayor estrés ya que se trabaja por alcanzar una meta que permita
la obtención de estos y si no se alcanza, incluso pueden llegar a pensar en
el despido.
• Condiciones hostiles, ya que para que los colaboradores sean más
productivos requieren un ambiente laboral agradable.
• Jubilación, este aspecto llega a ser una causa de estrés ya que después de
tanto tiempo se han acostumbrado a la rutina que comprende la realización
43
de su trabajo y ahora deberán enfrentar una nueva y diferente etapa en su
vida. (Citado en González, M 2014)
2.2.1.4 Tipos de Estrés
(Sánchez, M. 2012) Nos dice que existe una clasificación de acuerdo con el
efecto que el estrés genera en el ser humano:
Eustrés: El estrés aumenta los niveles de salud, vitalidad y energía; podría decirse
que es el estrés positivo ya que a nivel psicológico la persona es capaz de
enfrentarse e incluso obtiene sensaciones placenteras cuando se presentan las
situaciones de estrés, hace más fácil la toma de decisiones. Un ejemplo de ello es
cuando se inicia una nueva relación amorosa, un ascenso laboral anhelado o la
culminación de una carrera universitaria. Pero, una sobrecarga de estrés positivo
puede provocar distrés, así pues, ya hemos escuchado de personas que sufren un
ataque cardiaco como resultado de la emoción de haber ganado la lotería o al ver
ganar a su equipo favorito.
Distrés: Este tipo de estrés se acompaña siempre de un desorden fisiológico, hay
aceleración de funciones, hiperactividad, aparecimiento de síntomas de otras
44
enfermedades lo que provoca un deterioro más rápido del organismo. Este tipo de
estrés hace que la persona desarrolle una tensión o esfuerzo mucho más elevado.
Dentro del trabajo existen situaciones en las que el ser humano llega a una
etapa de agotamiento físico y mental que no le permite un rendimiento total de sus
funciones como cuando la organización presenta al trabajador un tiempo límite para
la realización de una tarea o el cumplimiento de metas que generan en el individuo
un sentimiento de agobio y tensión por no poder cumplirlas y pueden alcanzar
niveles de estrés que representan una amenaza para su salud.
(Davis 1987) La respuesta al estrés es diferente en cada persona, pero
basándonos en eso, se puede clasificar según su intensidad y tiempo de efecto.
Con base en el tiempo:
Estrés temporal: se caracteriza por periodos cortos de tiempo, aunque puede llegar
a ser extenuante, es el resultado de factores de cuestiones que impresionan al
individuo de manera meramente ocasional, por ejemplo: el estrés que pueden sentir
algunos pacientes antes de una operación o el estrés que presentan los estudiantes
en la época de exámenes. De todos los tipos de estrés, es el más común y, se
caracteriza por dolores musculares y de cabeza, estados de humor cambiantes y
algunos padecimientos médicos ligeros y, sobre todo, al faltar el estresor el estrés
desaparece también.
45
Estrés permanente: es aquel en el cual el individuo, vive su día a día con grandes y
continuas preocupaciones, lo cual puede llegar a afectar su desempeño trayéndole
padecimientos médicos severos. Hay muchas investigaciones acerca de la relación
entre este tipo de estrés y el cáncer.
Con base en la intensidad:
Estrés ligero: Sus efectos no ocasionan mayores problemas, tanto físico como
psicológicamente y se puede salir del estado de estrés de manera mucho más
rápida y sencilla.
Estrés grave: Los efectos que llega a producir este tipo de estrés llegan a ocasionar
un gran descontrol psicológico y también físico y no es tan fácil salir de él debido a
la importancia de los estresores y a la fuerza que ejercen en él. (Citado en Sánchez,
M. 2012)
2.2.1.5 Causas del Estrés
Doval, Moleiro y Rodríguez (2004) hacen mención de que el estrés en el
trabajo aparece cuando por problemas del área laboral o las elevadas demandas
de trabajo, el trabajador comienza a experimentar vivencias negativas asociadas a
este contexto (Sánchez, F. 2011)
46
Leka, Griffith y Cox (2004), mencionan que dentro de las causas de estrés
que llaman la atención dentro de la empresa se encuentran: desde la mala
organización entre los puestos, esto es, el modo en que se definen los puestos y la
forma en la que estos se llevan a cabo. Las exigencias y presiones que en muchas
ocasiones llegan a ser excesivas y que hacen difícil para el colaborador mantenerlas
bajo control pueden tener su origen en una mala gestión, una carga de trabajo
inadecuada o tal vez, en trabajar en condiciones insatisfactorias. (González, M.
2014)
La realidad es que cada día encontramos personas que dedican gran parte
de su tiempo al trabajo y que, en búsqueda de la perfección en esta área, se vuelven
adictos al trabajo y descuidan otros aspectos de su vida como los amigos y la familia;
a pesar de vivir frecuentemente angustiados y tensionados y son estas mismas
cuestiones las que les generan estrés.
Según Breso 2008 y Dolan 2005 (citados en Sánchez, F. 2011) existen 3 factores
que intervienen en el Estrés Laboral:
1. Recursos Personales: estos tienen que ver con las características inherentes
al trabajador como sus valores, habilidades, necesidades y aspiraciones.
47
2. Recursos laborales: Son las características de la labor que realizan, que
reducen los costos y demandas asociados y/o estimulan su crecimiento
personal y consecución de metas.
3. Demandas laborales: Estas se entienden como las características del trabajo
que requieren un grado de esfuerzo tanto físico, como emocional y mental y
por lo tanto les representa un costo igual, ya sea físico o psicológico.
2.2.1.6 Consecuencias del Estrés Laboral
Gutiérrez, O. (2007) menciona que el estrés laboral produce una serie de
consecuencias y efectos negativos y entre ellos encontramos:
1. Consecuencias a nivel fisiológico: Taquicardia, aumento de la presión arterial,
enfermedades de la piel, sudoración, aumento de la tensión muscular, aumento de
los niveles de azúcar en sangre, aumento del colesterol, inhibición del sistema
inmunológico, sensación de nudo en la garganta y dilatación de pupilas.
2. Consecuencias a nivel cognitivo: bajo nivel de concentración, desorientación, mal
humor, preocupación, dificultad para la toma de decisiones, hipersensibilidad a la
crítica y sentimientos de falta de control.
48
3. Consecuencias a nivel psicomotor del sistema motor: hablar rápido, temblores,
tartamudeo, voz entrecortada, imprecisión, explosiones emocionales, consumo de
drogas legales como tabaco y alcohol, exceso de apetito, falta de apetito, conductas
impulsivas, risas nerviosas y bostezos excesivos. Trastornos sexuales, ansiedad,
fobias, insomnio y trastornos alimenticios.
2.2.1.7 Enfermedades relacionadas con el estrés laboral.
Martínez A. y García, S. (2013) Mencionan entre las enfermedades
relacionadas al estrés, las que se presentan a continuación; es importante que se
mencione que en México no se tienen cifras de cuantas personas padecen estrés
relacionado con su trabajo ni tampoco de las enfermedades que este desencadena.
1. Diabetes: Es provocada por la incapacidad del cuerpo para metabolizar el azúcar
correctamente, lo que eleva los niveles de azúcar en la sangre. Los niveles altos
de azúcar no representan un peligro cuando se trata de individuos saludables,
pero la combinación de diversos factores como el estrés y la obesidad aumentan
las posibilidades de desarrollar diabetes.
2. Desordenes digestivos: El mal funcionamiento intestinal como el estreñimiento,
la diarrea y los espasmos pueden ser agravados por el estrés crónico.
49
3. Dolores de Cabeza y migraña: La mayoría de estos padecimientos no son
causados propiamente por alguna enfermedad sino como resultado desordenes
de tipo emocional, fatiga o desordenes emocionales. Los dolores de cabeza
recurrentes son a causa de preocupaciones, ansiedad, exceso de trabajo. La
migraña es más común de los dolores vasculares.
4. Cardiovasculares: Este es el problema de salud que se relaciona con el estrés
que resulta más serio.
5. Ulceras: El exceso de producción de jugos gástricos puede ser estimulado por
el estrés crónico y destruir la mucosa protectora y causar una ulceración como
resultado.
6. Problemas de la piel: El estrés contribuye a un desequilibro hormonal debido al
aumento de los niveles de toxicidad en el cuerpo. Causando: acné, manchas,
psoriasis, etc.
2.2.2 Discapacidad Motriz
2.2.2.1 Definición de Discapacidad
Las Naciones Unidas (ONU, 2001) Declararon la discapacidad como una
condición o función que se considera deteriorada respecto del estándar general de

50
un individuo. Este concepto desarrollado a principios de siglo, con relación a las
maneras de entender a la discapacidad como una condición que convierte a quienes
la poseen en inferiores, con respecto al resto de la sociedad, promueven un
desequilibrio dentro de los diversos grupos sociales. La Ley de Americanos con
Discapacidad (ADA, 1990) define a la discapacidad como una deficiencia física o
mental que limita sustancialmente una o más de las actividades básicas de la vida
de una persona.
Para hacer referencia a la población con discapacidad se han usado términos
tales como “impedidos, inválidos, minusválidos e incapacitados”. Estas y muchas
otras expresiones han estado estrechamente relacionadas con actitudes sociales y
culturales, pero parece existir un acuerdo de que estos términos no son los
adecuados para referirse a las personas con alguna discapacidad.
Las personas con discapacidad deben poseer las mismas oportunidades,
opciones individuales y el mismo control sobre su vida cotidiana al igual que los
demás, los servicios de asistencia y ayuda se deben adaptar más a las necesidades
específicas de estas personas, y el Estado debe ser llamado a fomentar los servicios
sociales accesibles y de calidad a través de disposiciones sociales y de inclusión
consolidadas.
51
En América Latina se han creado políticas que favorecen las investigaciones
y el mejoramiento de la calidad de vida de las personas con discapacidades, pero
aun resultan insuficientes dada la gran cantidad de personas que aún viven en
condiciones deplorables, la escasa voluntad de muchos gobiernos y los problemas
económicos que enfrentan diversos países del área.
Esta realidad ha variado en Ecuador, donde diversos proyectos sociales y
políticas, demuestran que las necesidades de este sector de la población se toman
prioridad, en un momento donde se hace fundamental el reordenamiento de
estructuras sociales, sobre la base de la inclusión y la igualdad.
Ruiz, García, Delclos y Benavides (2007), mencionan que la discapacidad
ante el ámbito laboral se debe entender más allá del daño a la salud de quienes la
padecen, ya que depende del ambiente laboral en donde se desenvuelva el
trabajador, en donde este pueda desarrollarse plenamente y cuente con ayuda del
entorno que le rodea para la ejecución de las tares, para el desarrollo de sus labores
se finalice de forma satisfactoria. Citado en Cuellar, L, 2012
52
2.2.2.2 Grados de Discapacidad
Discapacidad Personas que presentan alguna dificultad para llevar a cabo
Leve actividades de la vida diaria, sin embargo, la persona es
independiente y no requiere apoyo de terceros y puede superar
barreras del entorno.
Discapacidad Personas que presentan una disminución o imposibilidad
Moderada importante de su capacidad para realizar la mayoría de las
actividades de la vida diaria llegando incluso a requerir apoyo
en labores básicas de autocuidado y supera con dificultades
algunas barreras del entorno.
Discapacidad Personas que ven gravemente dificultada o imposibilitada la
Severa realización de sus actividades cotidianas, requiriendo el apoyo o
cuidado de una tercera persona y no logra superar las barreras
del entorno.
Fuente: Estudio Nacional de la Discapacidad, 2004
2.2.2.3 Definición de Discapacidad Motriz
Se entiende como Discapacidad Motora como aquel que presenta alguna
alteración en sus capacidades Motrices, siendo transitoria o permanente, debido a
un mal funcionamiento del sistema osteoarticular, muscular y/o nervioso, los cual
53
supone ciertas limitaciones a la hora de enfrentarse a algunas de las actividades
más comunes. Una persona que padece esto es alguien que sufre de una manera
duradera y frecuentemente crónica de una afección más o menos grave del aparato
locomotor que supone una limitación de sus actividades en relación con el promedio
de la población. Esta cubre todos los trastornos que puedan causar deterioro parcial
o total de las habilidades motoras, incluyendo la parte superior y/o inferior del
cuerpo, tales como la dificultad para caminar, dificultad en el mantenimiento o
cambio de posición y en la manipulación o en la realización de determinadas
acciones.
La discapacidad motriz se define como la dificultad que presenta una persona
para participar en actividades propias de la vida cotidiana, que surgen como
consecuencia de la interacción entre una dificultad específica para manipular
objetos o acceder a diferentes aspectos, lugares y actividades que realizan todas
las personas, y las barreras presentes en el contexto en el que se desenvuelve la
persona.
2.2.2.4 Antecedentes de la Discapacidad Motriz
La discapacidad es tan antigua como la civilización misma, pero no se les ha
dado el mismo tratamiento a las personas que lo son en las diferentes épocas del
desarrollo de la humanidad.
54
Martin M. Morchón R. y Real E. (2014) nos dicen que existe desde la
prehistoria ya que una serie de individuos neandertales de hace 45000 años, han
dejado constancia de amputaciones reparaciones de cráneos o la presencia de
prótesis.
En Grecia, la figura de Hipócrates considera que la enfermedad es una causa
de un proceso natural, describe diversas discapacidades físicas y propone un
método de reducción por tracción de deformidades, fracturas o luxaciones de la
columna que ha sido ampliamente utilizado con diferentes modificaciones a lo largo
de la Historia para el tratamiento de las dislocaciones vertebrales. Martin M.
Morchón R. y Real E. (2014)
El Renacimiento trae consigo el culto a la belleza y por lo tanto el culto por el
cuerpo y por la anatomía, lo que supone un gran avance en el desarrollo de la cirugía
ortopédica, por otro lado, esta tendencia se desarrolla posteriormente por la
consecuencia de los fuertes conflictos bélicos. Esta especialidad crea varios
aparatos protésicos, entre ellos un brazo artificial móvil y la primera mano estética
de cuero.
En el Antiguo Egipto existía el abandono e infanticidio de niños y niñas con
discapacidad, pero también hay evidencia de que se intentaban diversos tipos de

55
tratamiento. existían todo tipo de discapacidades y deformaciones físicas, así como
los remedios para los problemas de estas personas como demuestran diversos
hallazgos como la mano artificial más antigua conocida fechada en el 2000 a.C. En
la mitología encontramos que una de las versiones del dios Horus lo presentaba
como un patrono de los ciegos, oculista de Ra (que había sido cegado por otro dios)
y dedicado a la música (los ciegos a menudo eran arpistas). Andrés L. (2014).
En la India los niños y niñas con discapacidad eran abandonados en el
bosque o arrojados al río sagrado Ganges. Entre los Semang de Malasia se las
consideraba personas sabias. Los Masái de Tanzania practicaban el infanticidio.
Los Chagga de África Oriental utilizaban a personas con discapacidad para espantar
a los demonios, y los jukus de Sudan los abandonaban para que murieran por
considerarlos obra de los malos espíritus. Andrés L. (2014).
Durante la edad Media a los discapacitados se les escondía o se les
mostraba como fenómenos de sirco poniéndolos en situaciones de humillación,
durante el nazismo, se les mataba brutalmente ya que no se les consideraban parte
de la raza perfecta, ya en Chinchilla en el año de 2006 se les considero como un
mero pretexto de dios para despertar en la gente el sentido de la caridad.
En el siglo XX tienen lugar dos acontecimientos de especial significación y
repercusión para los discapacitados físicos en particular, pero también para los
56
discapacitados en general, así la I Guerra Mundial fomenta la aparición de servicios
a favor de los excombatientes, los primeros servicios de rehabilitación y se crean
los cuerpos de mutilados e inválidos de guerra. En la II Guerra Mundial surge el
Movimiento rehabilitado, la Psicología de la rehabilitación y su expansión a otros
campos, con el desarrollo de las tareas rehabilitadoras se comienza a asumir que
la rehabilitación no es solo física, sino que otros factores psicológicos y sociales
inciden de forma importante en el proceso. Martin M. Morchón R. y Real E. (2014)
Hoy en día se considera a las personas que cuentan con alguna discapacidad
ya sea sensorial, física o psicológica, tienen los mismos derechos que todos los
ciudadanos, las mismas oportunidades y responsabilidades en la medida de sus
posibilidades, que son merecedores de todo respeto y de consideración por parte
de la sociedad.
Un ejemplo es Ecuador ya que su Constitución de la Republica prolonga
leyes que les garantiza asistencia a la salud, social, educacional, como también el
compensar sus déficits e incluso a aquellos que estén en condiciones oprimas para
laboral se les prepara vocacionalmente y se les ofrecen medios de vida,
insertándolos laboralmente.
En tiempos recientes la globalización se ha reforzado la necesidad de aceptar
la diversidad en todos los ámbitos sociales. La contratación de personas con
57
discapacidad se reconoce cada vez más como un factor importante para mejorar la
eficacia, productividad y éxito global de la empresa.
2.2.2.5 Causas que pueden ocasionar una discapacidad motora
• Prenatal (40% de los casos)
Aquellas que se adquieren antes del nacimiento durante el embarazo.
Existen varias causas como: enfermedades infecciosas o metabólicas que pueden
tener la madre durante el embarazo, deficiente desarrollo de las células cerebrales
y trastornos patológicos en la madre (convulsiones, enfermedades de riñones,
incompatibilidad de factor RH, rubeola, desnutrición, fumar, alcohol y drogas).
González G. (2013)
• Perinatal (33% de los casos)
Aquellas que aparecen en el mismo momento de nacer. Hay varias causas
como: Falta de oxígeno prolongando o la obstrucción de las vías respiratorias,
dificultad del parto (mayor duración, anoxia), daños en el cerebro en el momento del
parto (daño con fórceps), o parto prematuro. González G. (2013)
58
• Posnatal (20% de los casos)
Aquellas que aparecen una vez que él bebe ya ha nacido. Estas pueden ser
de naturaleza diferente como: infección de la infancia, acompañadas de
temperaturas altas (meningitis), falta de oxigenación (ahogamiento), traumatismo
craneoencefálico (accidentes), golpes (niño maltratado) y envenenamiento (plomo).
González G. (2013)
• Transmisión genética:
- Madre portadora: Miopatía de Duchenne de Boulogne.
- Uno de los padres progenitores tiene el mismo hándicap: Miopatía de Landouzy-
Dejerine.
- Los dos padres son portadores recesivos de la enfermedad de Werning-Hoffman:
es una enfermedad genética que ataca al sistema nervioso y afecta la parte que se
encarga del control de los movimientos.
• Infecciones microbianas:
- Tuberculosis ósea: enfermedad caracterizada por un conjunto de lesiones óseas
y articulares producidas por el bacilo tuberculoso.
- Poliomielitis anterior aguda: es una enfermedad infecciosa aguda causada por
uno de los virus gastrointestinales.
59
• Accidentes:
Estos pueden ser causados durante el embarazo o parto. A lo largo de la vida como:
Coma por traumatismo craneal, Paraplejia postraumática, Amputaciones y
Quemaduras.
• Origen desconocido:
Son enfermedades muy raras como la espina bífida, la escoliosis idiopática que es
una deformidad de la columna vertebral y Tumores.
Clasificación de la discapacidad motora: La discapacidad motora puede
clasificarse según los diferentes criterios: según el origen, el grado, la localización
topográfica y la etiología.
Grado: Estos se pueden dividir en dos los cuales son: La Parálisis que es la
ausencia total de movimiento y la Paresia que es la ausencia parcial de movimiento.
Gómez A. (2013).
Origen: El origen de la Discapacidad Motriz puede ser de origen “cerebral,
espinal, muscular o miopatías y óseo-articular. Gómez A. (2013).
60
2.2.2.5.1 Origen Cerebral
La parálisis cerebral es una enfermedad caracterizada por la inhabilidad de
poder controlar completamente las funciones del sistema motor. No es contagiosa
ni progresiva, pero sí definitiva. Es causada por una lesión en el cerebro. La causa
más frecuente que origina la parálisis cerebral es la falta de oxígeno durante el parto
(anoxia) o algún traumatismo.
Es necesario enfatizar que la parálisis cerebral afecta a los individuos de
diversas formas. Debido a su complejidad y diversidad la parálisis cerebral está
clasificada en cuatro tipos principales. Gómez A. (2013):
Espástico: Es un síntoma que refleja un trastorno motor del sistema nervioso en el
que algunos músculos se mantienen continuamente contraídos. También presentan
rigidez de movimientos, incapacidad para relajar los músculos, aumento exagerado
del tono muscular en los movimientos voluntarios, lenguaje explosivo, interrumpido
por grandes pausas y articulación lenta.
Atetosis: Es un trastorno neuromuscular que se caracteriza por movimientos y
contracciones involuntarias e incontrolables con movimientos lentos y espasmos
intermitentes que desaparecen durante el sueño.
61
Ataxia: Es un trastorno causado por una lesión en el cerebro y se caracteriza por
movimientos torpes y lentos, alteración del equilibrio, deficiente habilidad manual,
dificultades para medir la fuerza, distancia y dirección de los movimientos y en la
coordinación y control de ojo mano.
Mixta: Los síntomas son una mezcla de las tres anteriores. Un tipo especial de
tensión muscular como distonía, hipertonía, rigidez y temblores.
Existen tipos de parálisis cerebral que se clasifican de acuerdo con 3 factores
que son el tono postural, tipo de alteración de la intervención recíproca y distribución
de la discapacidad. Gómez A. (2013).
Cuadriplejia: Se encuentra afectando todo el cuerpo presentando movimientos
involuntarios, alteración de postura, cuando es espástico se presenta rigidez y
tensión muscular.
62
Hemiplejia: Es el compromiso de un solo lado
Diplejía: Totalidad del cuerpo, pero la mitad inferior se encuentra más afectado que
lo superior.
2.2.2.5.2 Origen Espinal
En este caso se puede hablar de diferentes enfermedades como:
Poliomielitis Anterior Aguda: Es una enfermedad que afecta al sistema nervioso.
Puede presentar síntomas parecidos a los de la gripe, pero suele ser asintomática.
En el 1% de los casos, el virus entra al SNC (sistema nervioso central) por vía
sanguínea. En este caso, se podrían ver afectados peligrosamente el sistema
circulatorio, respiratorio y el SNC. A pesar de que esta enfermedad es muy
infecciosa, se puede combatir con una vacuna oral.
Espina Bífida: Literalmente significa “espina dividida” y se produce cuando, por la
falta de unión o por la separación de las vértebras, la médula y las meninges que la
envuelven salen por esa separación, formando un bulto o hernia. Puede producir
diversos grados de parálisis, pérdida de sensibilidad cutánea y problemas de
circulación del líquido cefalorraquídeo. Las causas que la originan son
63
desconocidas. Algunas investigaciones apuntan hacia factores hereditarios,
ambientales y a un factor genético asociado a la deficiencia de ácido fólico.
Existen 2 tipos de manifestación de esta enfermedad que son la Espina Bífida
Oculta que es cuando la malformación afecta sólo a las vértebras y, por tanto, no
hay afectación medular. Es muy común y la mayoría de los casos pasa
desapercibida. Espina Bífida Abierta, que puede presentarse bajo dos formas:
Meningocele: cuando, a través de la malformación de las vértebras, son sólo las
meninges las que salen al exterior.
Mielomeningocele: la hernia que sale al exterior contiene meninges, médula, nervios
y líquido cefalorraquídeo. Es la más común (80% de los casos de espina bífida) y
suele ir acompañada de hidrocefalia, pérdida de sensibilidad cutánea, parálisis o
debilidad muscular por debajo del nivel de la lesión, alteraciones ortopédicas,
incontinencias de esfínteres.
Lesiones Medulares Degenerativas: La lesión medular es el daño que se presenta
en la medula espinal, que conduce a la perdida de algunas funciones, movimientos
y sensibilidad del cuerpo. La lesión se produce porque los huesos de la espalda o
las vértebras pellizcan la medula espinal. Así los nervios que quedan por debajo de
la lesión dejan de enviar señales entre el cerebro y las distintas partes del cuerpo.
64
Según el nivel de la lesión se divide en paraplejia (Afecta a las dos piernas) y
tetraplejia (afecta a los cuatro miembros).
Traumatismo Medular: Es un daño a la médula espinal. Causado por lesión directa
a la médula o indirectamente, por enfermedad de huesos, tejidos o vasos
sanguíneos cercanos.
2.2.2.5.3 Origen Muscular
Las causas que la originan son de origen hereditario y congénito
Miopatías: Se caracteriza por una alteración en el metabolismo del musculo que va
disminuyendo la efectividad de su fortaleza. La causa es genética y produce
debilidad y atrofia del tejido muscular, discapacidad progresiva y problemas
psicológicos por la asimilación de la enfermedad.
Distrofia muscular progresiva de Duchenne: se manifiesta casi exclusivamente en
varones. Estos niños nacen con un desarrollo motor normal, pero entre los 3 y los 6
años empiezan a aparecer síntomas de debilidad muscular. Progresivamente (pero
lentamente) van apareciendo dificultades musculares más graves. Inteligencia
conservada.
65
Distrofia escapular de Déjerine: es menos grave, aunque también se caracteriza por
la progresiva degeneración de determinados grupos musculares. Las personas
afectadas nacen con un desarrollo motor normal y los síntomas de debilidad
muscular suelen iniciarse en la adolescencia. Se da tanto en hombres como en
mujeres.
2.2.2.5.4 Origen óseo-articular
Las enfermedades que se pueden manifestar son: Malformaciones congénitas,
Malformaciones distróficas, Malformaciones microbianas, Reumatismos de la
infancia y Lesiones asteo-articulares por desviación del raquis que son
enfermedades como: La escoliosis, cifosis y la lordosis
Malformaciones congénitas: Alteraciones de la estructura ósea o articular por
alteraciones en el proceso del desarrollo durante el embarazo. Puede ser hereditario
o adquirido (malnutrición, carencias vitamínicas, radiaciones).
Malformaciones distróficas: Alteración del funcionamiento de un tejido óseo-
articular por anomalías metabólicas o de la nutrición de transmisión hereditaria.
66
Malformaciones microbianas: Alteración de la estructura ósea producido por
microorganismos, bacterias
Reumatismos de la infancia: Alteración en las articulaciones.
Lesiones osteoarticulares por desviación del raquis
• Escoliosis: es la alteración de la columna vertebral caracterizada por una
desviación o curvatura anormal de la columna en sentido lateral.
• Cifosis: es la curvatura de la columna que produce un arqueamiento de la
espalda llevando a que se presente una postura jorobada o agachada.
• Lordosis: es la curvatura lordótica exagerada que tiende a hacer que los
glúteos parezcan más prominentes.
2.2.2.6 Discapacidad en el mundo laboral
Debido a que el desempeño y la productividad en las empresas van de la
mano, las empresas de hoy en día se preocupan por estar seguros de que las
contrataciones de nuevos trabajadores cumplan con los estándares de calidad. Es
por esta razón que no es muy común que se contraten personas con discapacidad,
ya que se tiene la idea de que su rendimiento y eficiencia no lograra ser la misma
que la de una persona no discapacitada, aun cuando en la actualidad existen leyes
67
que los respaldan, el miedo e incertidumbre ha hecho que muchas empresas
declinen esta propuesta.
Latinoamérica es rico en multiculturalidad, pero pobre en muchas áreas.
Siendo una de ellas el desarrollo y protección de las personas con discapacidad, ya
que se les priva de pertenecer activamente a la sociedad no solo socialmente sino
también laboralmente.
Pieck (2012) menciona que el obstáculo más difícil es el saber cómo adaptar
la empresa ya los colaboradores para que el clima o ambiente laboral no sufra
abruptamente por el cambio, ya que a pesar del tipo de discapacidad siguen siendo
seres comunicativos y con deseos de trabajar. En varias ocasiones depende mucho
de la actitud de los gerentes y de las organizaciones el brindar y querer desarrollarse
en esta nueva faceta.
Balsells (200) explica que el artículo 1° del Pacto Internacional de Derechos
económicos, sociales y culturales. Dicta que “todos los pueblos tienen el derecho
de libre determinación. En virtud de este derecho establecen libremente su
condición política y proveen, asimismo, a su desarrollo económico, social y cultural”.
Esto se puede interpretar como sin importar la condición física e incluso intelectual,
los seres humanos tienen el derecho de desarrollarse en todos los ámbitos de su
vida. Siendo esto una de las principales bases para la inclusión de personas con
discapacidad a empresas pequeñas, medianas y grandes.
68
2.2.2.7 Beneficios al contratar personas discapacitadas
Pieck (2012) relata que trabajar con personas con discapacidad no trae más
dificultades a las empresas. Al contrario, brinda una buena imagen social y cultural
a las organizaciones. Además, menciona que el desempeño que brindan es
relativamente el mismo comparado con los demás trabajadores.
El contratar a personas con discapacidad no solo brinda una buena imagen
a la empresa, sino que ayuda al desarrollo del país ya que el apoyar a ciudadanos
capaces de cumplir con sus responsabilidades brinda eficiencia a las
organizaciones.
Urroz (2011) muestra 7 beneficios del porque contratar a personas con
discapacidad:
• Mejora la calidad de vida: ya que brinda a las personas con discapacidad la
posibilidad de mejorar su vida, desarrollarse y realizarse en todos los ámbitos de
esta.
• Potencia el trabajo en equipo: ya que la inclusión brinda un aporte al
funcionamiento general de los trabajos en equipo.
69
• Mejora el clima interno: la presencia de jóvenes con discapacidad une, integra y
logra imponer desafíos de manera colectiva, para crear productividad, debido a la
responsabilidad y perseverancia que ellos manifiestan.
• Traspasan experiencia: ya que al contratar a personas con discapacidad y evaluar
su rendimiento satisfactoriamente, hace que más empresas contraten a estas
personas por la experiencia de empresas que cuentan con ellos.
• Mejora la reputación corporativa: El ser una empresa de personas al servicio de
las personas, permite llegar a nuevos clientes y mercados, siendo un elemento
diferenciador de la competencia.
• Nuevas oportunidades: dar los trabajadores la oportunidad de compartir tareas
con personas que tienen capacidades distintas a las de ellos, es una experiencia
relevante y significativa.
• Fomenta la tolerancia: La oportunidad de trabajar con personas con discapacidad,
sensibiliza a todo el personal de la compañía, fomentando valores como la
tolerancia y la no discriminación.
El ser humano es capaz de todo lo que se proponga. Es allí donde entra en
juego la motivación e importancia que se le dé a lo que se está realizando. Y eso es
70
parejo, tanto en hombres como en mujeres, en personas con discapacidad como
con personas sin discapacidad.
2.2.3 Historia de vida
2.2.3.1 Definición de Historia de vida
La historia de vida nos brinda un marco interpretativo a través del cual el
sentido de la experiencia humana se transmite mediante relatos personales, de tal
forma que se da prioridad a las explicaciones individuales de las acciones más que
a una metodología que se inclinan por categorizar y encasillar en conceptos ya
predeterminados.
Esta técnica ha estado presente desde tiempo atrás, inclusive como parte de
la cultura de una sociedad, las tradiciones se transmiten de generación en
generación a través del lenguaje, y es mediante estos relatos vivenciales y propios
de cada individuo que conocer la historia de un pueblo.
Lo anterior, es una forma de entender la importancia de las historias de vida;
sin embargo, es probable que la historia de vida suene bastante arbitrario,
generando confusión sobre su definición o intencionalidad; con el fin de evitar dicha
confusión, Cordero (2012), nos dice que historia de vida es “la forma en que una
71
persona narra de manera profunda las experiencias de vida en función de la
interpretación de éste le haya dado a su vida y el significado que se tenga de una
interacción social” (p. 53).
Por otro lado, Martín (1995), define a la historia de vida como “una técnica de
investigación cualitativa que consiste básicamente en el análisis y transcripción que
efectúa un investigador del relato que realiza una persona sobre los acontecimientos
y vivencias más destacados de su propia vida” (p.42). Se pretende presentar una
cronología de la vida cotidiana de personas, desde su propia perspectiva, pero con
el análisis de un externo. Este análisis “supone todo un proceso de indagación, a
través de una metodología fundamentada en entrevistas y charlas entre
investigador y protagonista, sobre los sentimientos, la manera de entender,
comprehender, experimentar y vivenciar el mundo y la realidad cotidiana” (Martín,
1995, p. 42).
Visto desde el punto de vista de Taylor y Bogdan (1986), la historia de vida
“puede entenderse como una autobiografía singular, que se construye a través de
la entrevista etnográfica, entendiendo por tal la entrevista en profundidad y que
implica reiterados encuentros cara a cara entre investigador y participante” (citado
en Martín 1995).
72
2.2.3.2 La historia de vida como técnica de investigación
Al ser una parte de la investigación cualitativa, los datos recolectados pueden
ser considerados más puros, en el sentido en que se ve a la persona como tal, y no
como un conjunto de datos estadísticos o buscando donde “encaja” mejor según lo
ya estudiado. Debe hacerse notar que cada individuo es un caso único y particular;
y que mejor forma de plasmarlo que a través de sus historias de vida.
Moriña (2017) nos dice que:
“La investigación narrativa enfatiza la importancia de que los participantes en
los estudios hablen de ellos mismos, sin silenciar su subjetividad. Aportan
una visión interior”, esto quiere decir, nos hablan de aquello que no se puede
descifrar con la mera observación, algo que solo ellos (los narradores) saben
y que, de esta forma, nos transmiten su forma de percibir y ver el mundo. Una
aproximación narrativa permite establecer, durante el transcurso de una
investigación, “un cambio en la estructura de poder tradicional y en la forma
de entender la producción de conocimientos” (Moriña, 2017).
Según Ruíz Olabuenágana (2003), los objetivos de la historia de vida como método
de investigación (citado en Cordero, 2012) son:
73
1. Captar la totalidad de una experiencia biográfica, totalidad en el tiempo y
en el espacio, desde la infancia hasta el presente, desde el yo íntimo
hasta la totalidad de los que entran en relación significativa con la vida de
una persona. Incluye: necesidades fisiológicas, red familiar, relaciones de
amistad , definición personal de la situación, cambio personal y cambio
de la sociedad ambiental, momentos críticos y fases tranquilas, la
inclusión y la marginación de un individuo en su mundo social que lo
rodea.
2. Captar la ambigüedad y el cambio. Lejos de una visión estática e inmóvil
de las personas y de un proceso vital lógico y racional, la historia de vida
intenta descubrir todos y cada uno de los cambios ocurridos a lo largo de
la vida de una persona, ambigüedades, faltas de lógica, dudas,
contradicciones, es una mirada hacia atrás que se experimentan a lo largo
de los años.
3. Captar la visión subjetiva con la que uno mismo se ve a sí mismo y al
mundo, cómo interpreta su conducta y la de los demás, cómo atribuye
méritos e niega responsabilidades a sí mismo y a los otros. Esta visión
revela la negociación que toda vida requiere entre las tendencias
expresivas de la persona y las exigencias de racionalidad para
acomodarse al mundo exterior.
74
4. Descubrir las claves de interpretación de fenómenos sociales de ámbito
general e histórico que sólo encuentran explicación adecuada a través de
la experiencia personal de los individuos concretos.
2.2.3.3 Desarrollo histórico de las historias de vida
La utilización de historias de vida como método de investigación viene de una
larga tradición que acabaría después de la Segunda Guerra Mundial debido a los
avances en la investigación cuantitativa. Sin embargo, en los últimos años se ha
vuelto a retomar el uso de esta. Se habla de material biográfico cuando hablamos
de historias de vida y aunque se empleé más en otras disciplinas como lo es la
antropología, también ha sido parte de otros más como la política, la sociología y en
este caso, la psicología. “En el sentido estricto de técnica de investigación social,
las historias de vida surgen en el siglo XX, con la sociología de la Escuela de
Chicago y con los estudios antropológicos de P. Radin y otros”. (González
Monteagudo, J. p. 207-232.)
Como han señalado Georg Misch (1951) y Paul Thompson (1978), el registro
de narraciones con carácter autobiográfico y con fines científicos arranca
desde el trabajo de los primeros historiadores. Dejando aparte la historia
concebida como análisis de las biografías de los «grandes hombres», la

75
historia oral se está desarrollando en la última década como un verdadero
subcampo de la disciplina, gracias en parte a las facilidades de grabación y
difusión del magnetofón y del vídeo. (Sarabia, 1985 p. 166)
La tecnología ha jugado un papel muy importante en el desarrollo de esta
técnica, gracias a las nuevas tecnologías como lo es la grabación, es más fácil llevar
un registro sin errores, evitando la tergiversación de la información que fue
adquirida.
Uno de los precursores de esta técnica fue el sociólogo francés Roger
Bastide “quien, desde la perspectiva del hombre total, se ha mostrado siempre
favorable a la utilización de las historias de vida tomadas allí donde se desarrollan,
como una forma idónea de considerar en todas sus dimensiones la relación de lo
social y lo psicológico”. (Sarabia, 1985 p. 166). Como se sabe en el término historias
de vida se engloban las autobiografías, aunque no solo se refiere al relato en sí,
también a toda la información recabada sobre la vida objeto de estudio.
2.2.3.4 Autoestima.
Tomando en cuenta que la salud es definida por la Organización Mundial de
la Salud, como: “Un estado de completo bienestar físico, mental y social, y no
76
solamente la ausencia de afecciones o enfermedades”, (p. s/n) se entiende que la
autoestima tiene un papel de suma importancia en el mantenimiento de una buena
salud.
La autoestima es un conjunto de percepciones, sentimientos, pensamientos
y juicios que una persona efectúa hacia sí misma. Esta no es una capacidad innata,
esto quiere decir que no nacemos con ella, sino que se va desarrollando a lo largo
de la vida y puede verse modificada o afectada de acuerdo con las cosas que va
viviendo la persona. Este concepto es comúnmente utilizado en diferentes contextos
y no sólo dentro del ámbito de la salud mental.
Muchas de las personas que tienen alguna discapacidad suelen presentar
problemas con su autoestima, ya que esta llega a encontrarse demasiado baja, lo
cual, es consecuencia del sentimiento que tienen de dependencia hacia las demás
personas, esto puede ser porque su condición no les permite hacer algo por sí solos
o porque la gente siente lastima por ellos y buscan realizar todo por ellos. Entonces,
al sentir que su debilidad se encuentra evidenciada ante todos los que los rodean,
a pesar de que estos no los rechacen o molesten, las personas con discapacidad
comienzan a mostrar una baja autoestima, la cual muy comúnmente suelen
manifestar con una gran cantidad de conductas negativas y posteriormente
comienzan a tener actitudes autodestructivas.
77
El tomar una discapacidad como algo negativo no siempre sucede, existen
también personas con discapacidad que aprenden a vivir con ello y lo toman como
un reto. Estas personas aceptan sus diferencias y comprenden que pedir ayuda en
ocasiones es normal, por lo que buscan demostrar a todos que son personas
normales y no necesitan ningún tipo de trato especial.
Nick Vujicic (2011) menciona que “Por lo general, la gente espera que alguien
con una discapacidad severa sea inactivo, que tal vez esté enfadado, incluso, que
sea reservado. A mí me gusta sorprenderlos al mostrarles que llevo una vida
bastante llena de aventura y plenitud.” (p. 15). Esto nos demuestra que cada
persona toma su discapacidad de manera diferente.
La autoestima es algo que causa un gran impacto en los estudiantes y el
aprendizaje, ya que la mala autoestima puede llevarlos a no querer estudiar, en
cambio, si tienen una buena autoestima se encontrarán más motivados a superar
todo con lo que se enfrenten.
78
2.2.3.5 Auto concepto.
El auto concepto va estrechamente relacionado con la autoestima, ya que
ambos juegan un papel fundamental en la salud y desarrollo de las personas en su
entorno social y escolar.
El auto concepto puede ser entendido como un conjunto organizado de
actitudes que el individuo tiene hacia sí mismo (Harter, 1999). Esta característica
encierra tres aspectos que son fundamentales, el primero es la autoimagen, la cual
es la percepción que la persona tiene de sus aspectos cognitivos; la segunda es la
autoestima, esta incluye la apreciación de las características afectivas y emotivas
que el individuo posee; por último, va el componente comportamental, este se ve
influenciado por la conducta.
El auto concepto puede ser definido también como la percepción que el
individuo tiene sobre sí mismo, basada directamente en sus experiencias con los
demás y en las atribuciones que él mismo hace de su conducta (Shavelson, Hubner
y Stanton, 1976). De acuerdo con esto, podemos ver que toma en cuenta los
componentes emocionales, físicos y sociales, pero también se toma en cuenta el
ámbito académico.
79
El auto concepto es algo que va creciendo y evolucionando de igual manera
en todos, sin importar si existe o no una discapacidad, la diferencia es que esta se
daña en muchos casos en donde las personas sufren alguna discapacidad, a causa
del rechazo social o actitudes negativas que llegan a tener hacia sí mismos.
En la actualidad, y gracias a una gran cantidad de estudios, se sabe que las
variables motivacionales, entre las que encontramos la motivación y el auto
concepto, son una parte fundamental dentro del campo educativo, ya que estas se
ven reflejadas en el desempeño escolar y la motivación que tienen los alumnos para
realizar las diferentes tareas y actividades que se les encargan.
2.2.3.6 Motivación, emociones y actitudes
Según lo publicado por el periódico “El diario de la educación”, con una
aportación de Begoña Ibarrola se sostiene que las emociones son una parte
esencial de la experiencia humana. Antes que seres pensantes somos seres
sensibles. La parte de nuestro cerebro que se encarga de procesar las emociones
se construye antes que la responsable de los procesos cognitivos.
Las emociones son estados complejos, fenómenos multidimensionales
caracterizados por cuatro elementos: cognitivo, fisiológico, conductual y expresivo.
80
Los estímulos emocionales interactúan con las habilidades cognitivas, afectando a
la capacidad de razonamiento, la toma de decisiones, la memoria, la actitud y la
disposición para el aprender.
En la investigación realizada por la misma y en lo publicado se detalla lo
siguiente: “La investigación nos muestra que tanto emociones como los
sentimientos, pueden fomentar el aprendizaje al intensificar la actividad de las redes
neuronales y reforzar las conexiones sinápticas. Emoción y motivación dirigen el
sistema de atención, que decide qué informaciones se archivan en los circuitos
neuronales y, por tanto, se aprenden.” (Ibarrola, 2017, p.24)
Por lo que es importante considerar las emociones al hablar de educación,
así mismo, al enfocarse en las historias de vida de estudiantes con discapacidades
es de suma importancia resaltar el impacto que genera el nivel de motivación, las
emociones y las actitudes y cómo estas mismas influyen en los aspectos
involucrados al aprender, y de al mismo tiempo por medio de las historias de vida
poder mostrar la forma en la que se muestran los estudiantes y si es distinto de
acuerdo a cada estudiante mediante sus historias de vida.
Los tres aspectos anteriores se consideran que van unidos y que de cierto
modo son similares, y como se detalló anteriormente, según lo investigado tiene una
gran influencia e impacto en los estudiantes y su aprendizaje.
81
2.2.3.7 Disposición y expectativas
Al hablar de educación es importante mencionar la disposición y las
expectativas que se tienen tanto por parte de maestros como de estudiantes, en
este caso es importante señalar que al hablar de disposición se hace referencia a
la soltura que se tiene para realizar alguna acción determinada, que de manera más
coloquial se considera como cómo un alumno se muestra para recibir el aprendizaje,
por lo que del mismo modo involucra aspectos antes revisados como las actitudes,
emociones, la disposición al igual que las expectativas y los temas antes señalados
se ven inmersos en el aprendizaje que los alumnos obtienen, pues mediante el
cómo se muestren para aprender resultará los aprendizajes que se obtengan, lo
según publicado por la página “Inclusión calidad educativa” y en base a Prioretti
(2015) se menciona que hay tres aspectos relevantes en la disposición educativa:
Del momento vivencial de la persona. La disposición de una persona en una
situación de aprendizaje determinada depende, en gran medida, de las situaciones
emocionales, sean de sufrimiento, de preocupación o incluso de felicidad,
predisponen de cierta manera frente al aprendizaje.
De su historia personal de aprendizajes. La disposición al aprendizaje se va
constituyendo en el ser humano a lo largo de la vida en relación con la historia de
todos sus aprendizajes. La historia de nuestros aprendizajes, sobre todo de
82
nuestros primeros aprendizajes, va dejando huellas profundas que influyen en
nuestra forma de enfrentar cada nuevo acto de aprendizaje. Las maneras de actuar,
sentir y pensar con relación al aprendizaje, configuradas desde la infancia, van
conformando esta disposición.
De la percepción del contexto de aprendizaje. Todo aprendizaje se realiza en
un contexto. El contexto siempre es social y cultural. El contexto influye en la
disposición porque cada persona puede sentirse más “en casa” o menos “en casa”
en ese contexto. En este sentido, la disposición que la persona tenga en cada
situación de aprendizaje será el resultado de su propia percepción del contexto y de
las posibilidades que le brinda. La disposición será el resultado de la interrelación
de variables culturales, geográficas, temporales e históricas propias de cada sujeto,
del grupo en el que vive y de lo que el contexto educativo le ofrece.
Hablando de expectativas es importante destacar que actualmente los
psicólogos cognitivos definen la expectativa como la evaluación subjetiva de la
probabilidad de alcanzar una meta concreta, Lo que le permite al individuo predecir
la probabilidad de que un acontecimiento se dé basado en la experiencia previa.
Las expectativas se forman a partir de la percepción de la competencia con
respecto a la realización de una tarea, en combinación con los factores positivos y
negativos anticipados
83
Del mismo modo existen diversas áreas en las que se puede enfocar las
expectativas, pero de manera general su aspecto en común es que determinan las
causas que permiten la iniciación y la persistencia de la conducta.
2.2.3.8 Técnicas procedimentales de las historias de vida
La historia de vida es una técnica relevante en las investigaciones cualitativas
donde los intereses investigativos se centran en las características y circunstancias
de la persona, considerando aspectos biológicos, psicológicos y sociales, diferentes
autores practican procedimientos variados a la hora de utilizar esta técnica. Como
menciona Martín (1995), Dentro de las historias de vida radican tres aspectos
diferentes:
- 1. El de la Historia de vida total: el investigador trabaja sobre un relato que
comprende desde el momento en que se está confeccionando la historia de vida
hasta el recuerdo más antiguo del sujeto. Es decir, se analiza íntegramente la vida
del sujeto.
- 2. El aspecto temático: el investigador sigue un determinado tema a lo largo de
toda la vida relatada por el sujeto. Esto permite la comparación temática de los
relatos de diferentes vidas.
84
- 3- La Biografía preparada por el investigador. Este reacomoda y recorta la
narración en un intento de seleccionar el material a fin de darle un formato más
manejable y adecuado para su publicación. La mayoría de las historias de vida
hacen necesario algún tipo de recorte y de orientación (como se cita en Martin,
1995).
Estos tres puntos que menciona el autor corresponden a distintas maneras
de proceder de manera general a la hora de aplicar la técnica, a modo de establecer
un orden pertinente con el objetivo de investigación, así como seguir una estructura
metodológica afín a la investigación.
Según Pujadas (1992), hay que señalar que existen tres elementos
esenciales de estrategia en las entrevistas de orientación biográfica:
(1) Se trata de entrevistas en profundidad abiertas (esto es, no directivas) en las
que la labor del entrevistador consiste básicamente en estimular al informante para
que siga el hilo de su narración, procurando no interrumpirle y manteniendo la
atención para orientarle en los momentos de lapsus de memoria.
(2) Esta labor de orientación se debe apoyar en el uso de cuantos documentos
personales (cartas, fotografías, diarios personales) estén a mano durante la
85
entrevista; por ello es tan importante que el lugar elegido para este intercambio sea
el domicilio de la persona.
(3) Para apoyar la narración del informante y, a la vez, para garantizar la máxima
exhaustividad posible del relato, es imprescindible que el investigador tenga
transcritas las entrevistas anteriores y sistematizadas en los cuatro archivos que
hemos sugerido: literal, temático, cronológico y por personas. Solamente llevando
al día estos registros es posible tomar conciencia de los posibles lapsus y huecos
informativos que se han abierto en la narración. Volver sobre temas ya relatados en
sesiones anteriores constituye una buena forma de empezar una nueva sesión de
entrevista y, a la vez, estimula al entrevistado, que ve el interés del investigador y
que comprueba cómo su trabajo va adquiriendo forma por escrito.
Podemos identificar que ambos autores mencionan una manera de proceder
como la más común o convencional, y la enumeran en el primer rubro de su
categorización, estas responden a la narración individual del protagonista,
incentivándolo a contar la mayor cantidad de acontecimientos importantes,
intentando comenzar por el más antiguo.
De igual manera podemos identificar que los autores coinciden en mencionar
una manera procedimental que corresponde a un criterio temático que debe de
seguirse a lo largo de las diversas entrevistas, el tema regularmente está
86
relacionado con el tema de investigación, por otra parte Pujadas identifica un criterio
cronológico que considera la revisión constante de las entrevistas y temas
anteriores para replantear la pertinencia de futuras recopilaciones de datos, otro
aspecto importante que menciona es el de apoyarse de recursos físicos personales
para la verificación de la información, esto para comprobar que los datos coincidan
en mayor medida con las evidencias proporcionadas (cartas, textos, fotografías,
entre otros).
87
CAPÍTULO III
BASE EPISTÉMICA
3.1 Objetivo
3.1.1 Objetivo General
Conocer la historia de vida, nivel de estrés y percepción que tiene una
empleada de una institución educativa y que presenta discapacidad motriz.
3.1.2 Objetivos Específicos
• Identificar los aspectos más importantes de la historia de vida personal de la
empleada con discapacidad motriz.
• Identificar las barreras que perciben con respecto a su estancia laboral en su
institución.
• Identificar el nivel de estrés que padece una empleada de una institución
educativa y que presenta discapacidad motriz.
88
3.2 Variables
V1- Estrés laboral:
Estado Mental que surge de una amenaza real o supuesta a la integridad
fisiológica o psicológica de un individuo; como reacción a una sobrecarga de presión
en el lugar de trabajo. El estrés laboral es un proceso escalonado que comienza con
síntomas leves, pero puede llevar al individuo a afectar su salud y su vida personal,
además de su rendimiento diario. (Ávila, R. 2019)
V2- Discapacidad Motriz:
La discapacidad Motriz es la condición de vida de una persona que se define
como la restricción o falta de capacidad por causa de una deficiencia física que
presentan algunos individuos para participar en actividades de la vida cotidiana,
como consecuencia de la dificultad para manipular objetos o accesorios
considerados normales en diferentes espacios o lugares, como también el no poder
realizar las mismas actividades que llevan a cabo las personas a un nivel
considerado estándar y las barreras presentes en el contexto en el que se
desenvuelve la persona. (German, E. 2019)
89
3.2.1.- Definición conceptual de la variable
V1 Estrés Laboral: Relación particular entre el individuo y el entorno cuando éste es
percibido por el individuo como amenazante o desbordante de sus recursos, y que
pone en peligro su bienestar (Lazarus, 2000).
A) Estrés.- Los seis reactivos que constituyen la escala de estrés miden los
estresores en diferentes categorías: salud, trabajo, finanzas personales,
familia, obligaciones sociales y preocupaciones sociales y mundiales.
B) Hábitos de salud.- Los hábitos de salud son conductas específicas que,
cuando se practican de manera regular, conducen tanto al bienestar físico
como psicológico. La escala se compone por reactivos que se agrupan en
cuatro áreas principales, cada una de las escalas constituye una subescala:
Ejercicio, Descanso/sueño, Alimentación/nutrición y prevención (incluye el
conglomerado de reactivos ARC)
Ejercicio.- Esta subescala mide el nivel y la frecuencia del ejercicio que el
individuo dedica a su práctica de manera regular para mejora del tono
muscular y el sistema cardiovascular.
Descanso/sueño.- Explora la frecuencia con la que el individuo obtiene
descanso adecuado, sueño y relajamiento.

90
Alimentación/nutrición.- Valora la práctica general que mantiene el individuo
de comer balanceada y nutritivamente.
Prevención.- Mide la frecuencia con la que el individuo pone en práctica
estrategias preventivas de salud e higiene. A demás, se explora el uso de
sustancias que están asociadas con una incidencia alta de problemas
médicos.
C) Red de apoyo social.- Esta escala proporciona una medición directa del
grado en el que el individuo siente que hay gente con la que puede contar en
todo momento para obtener apoyo emocional, consejo, información, amor
incondicional y ayuda, además de que tan satisfecho se siente con dicho
apoyo.
D) Conducta tipo A.- Mide el rango completo de las respuestas Tipo A
expresadas, inclusive la ira internalizada, la ira expresada, premura de
tiempo, rapidez laboral, impaciencia, involucramiento en el trabajo, búsqueda
de mejoría, conducción ruda de vehículos y conductas competitivas.
E) Fuerza cognitiva.- Explora las atribuciones, actitudes y creencias que un
individuo tiene acerca de la vida y el trabajo.
91
F) Estilos de afrontamiento.- Valora cuatro estrategias de afrontamiento que
tienen una base conceptual diferente: Valoración positiva, Valoración
negativa, Minimización de la amenaza y Concentración en el problema.
G) Bienestar psicológico.- Valora la experiencia global del individuo de
satisfacción y ecuanimidad psicológica durante los últimos tres meses.
V2- Discapacidad Motriz: La discapacidad Motriz es la condición de vida de una
persona que se define como la restricción o falta de capacidad por causa de una
deficiencia física que presentan algunos individuos para participar en actividades de
la vida cotidiana, como consecuencia de la dificultad para manipular objetos o
accesorios considerados normales en diferentes espacios o lugares, como también
el no poder realizar las mismas actividades que llevan a cabo las personas a un
nivel considerado estándar y las barreras presentes en el contexto en el que se
desenvuelve la persona. (German, E. 2019)
92
3.3.2.- Definición Operacional
Nivel de Estrés: Se define como la respuesta de adaptación con la mediación de
características individuales y/o procesos psicológicos, y que es consecuencia de
cualquier acción, situación o acontecimiento externo que inflige demandas físicas
y/o psicológicas a las personas. Allen, (2002)
Dimensión y subdimensiones Ítems
Estrés: los seis reactivos que constituyen la Los reactivos que lo miden
escala de estrés miden los estresores en son el 1,2,3,4,5,6
diferentes categorías, salud trabajo, finanzas
personales, familia, obligaciones sociales, y
preocupaciones ambientales.
Hábitos de salud: Ejercicio: se mide el nivel y Los reactivos que lo miden
son conductas la frecuencia del ejercicio son 7,8 y 9
específicas que que el individuo práctico
cuando se para mejorar el tono
practican de muscular y el sistema
manera regular, cardiovascular.
conducen tanto al Descanso/ sueño: aquí se
bienestar físico explora la frecuencia con la Los reactivos que lo miden
como psicológico. que el individuo obtiene son 10,11,12,13 y 14
93
Tiene 4 sub escalas descanso adecuado, sueño
las cuales son: y relajamiento.
Alimentación/ nutrición: en
estos reactivos se valora si
la persona tiene como Los
practica general comer de reactivos que lo miden son
manera balanceada y 22, 23, 24, 25 y 26
nutritiva
Prevención: aquí se mide la
frecuencia con la que el
individuo pone en práctica
estrategias preventivas de Los reactivos que lo miden
salud e higiene. Además, se son 15, 16, 17, 18, 19, 20,
explora el uso de sustancias 27, y 28
que están asociadas con
una incidencia alta de
problemas médicos.
Conglomerado de reactivos ARC. Los reactivos que lo miden
son 29,30 y 31
Red de apoyo social: esta escala proporciona Los reactivos que lo
una medición directa del grado en el que el miden son 32, 33, 34, 35,
individuo siente que hay gente con la que puede 36, 37,38, 39, 40, 41, 42,
contar en todo momento para obtener apoyo 43, 44, 45 y 46.
94
emocional, consejo, información, amor
incondicional y ayuda, además de que tan
satisfecho se siente con dicho apoyo.
Conducta tipo A: mide el rango completo de las Los reactivos que lo miden
respuestas tipo A expresadas, inclusive la ira son
internalizada, la ira expresada, premura de tiempo, 47,48,49,50,51,52,53,54,55
rapidez laboral, impaciencia, involucramiento en el y 56
trabajo, búsqueda de mejoría, conducción ruda de
vehículos y conductas competitivas.
Fuerza cognitiva: explora las atribuciones, Los reactivos que lo miden
actitudes y creencias que un individuo tiene acerca son 57, 58, 59, 60, 61, 62,
de su vida y el trabajo. 63, 64, 65, 66, 67, 68, 69,
70, 71, 72, 73, 74, 75, 76,
77, 78, 79, 80, 81, 82, 83,
84, 85 y 86.
Estilos de Valoración positiva: Los reactivos que lo miden
afrontamiento: valora explora el uso de son87, 88, 89, 90, y 91
cuatro estrategias de comentarios de apoyo y
afrontamiento que motivación autodirigidos
tienen una base para minimizar la
conceptual diferente: percepción del estrés. Los reactivos que lo miden
valoración positiva, son 92, 93, 94, 95 y 96
valoración negativa,
95
minimización de la Valoración negativa:
amenaza y mide la tendencia a Los reactivos que lo miden
concentración en el aproximarse a las son 97, 98, 99, 100 y 101
problema. situaciones desafiantes
Los reactivos que lo desde esta perspectiva.
miden son del 87 al
106. Minimización de la
amenaza: explora la
tendencia del individuo de Los reactivos que lo miden
afrontar los estresores son 102, 103, 104, 105 y
mediante la mitigación de 106.
su significación o no
excederse a ellos.
Concentración del
problema: en esta escala
se indaga sobre la
inclinación del sujeto a
hacer intentos activos de
cambiar su conducta o los
estresores ambientales.
96
Bienestar psicológico: valora la experiencia Los reactivos que lo miden
global del individuo de satisfacción, ecuanimidad son 107, 108, 109, 110,
psicológica durante los últimos tres meses. 111, 112, 113, 114, 115,
116, 117 y 118
97
CAPÍTULO IV
METODOLOGÍA
4.1 Orientación Metodológica
La orientación metodológica de la presente investigación es Mixta, ya que es
una combinación de estrategias de investigación cualitativa y cuantitativa. El
enfoque mixto puede ser comprendido como “un proceso que recolecta analiza y
vierte datos cuantitativos y cualitativos, en un mismo estudio” (Tashakkori y Teddlie,
2003, citado en Barrantes, 2014, p.100).
Este trabajo de investigación tiene presente a realizar un análisis del nivel de
estrés que presenta una trabajadora con discapacidad.
La metodología mixta es una aproximación pragmática al mundo de la
investigación empírica, basada en la asunción de que la recogida de datos desde
diferentes perspectivas (cualitativas y cuantitativas) proporciona una mejor
comprensión del fenómeno de estudio (Creswell, 2009:18).
98
4.2 Tipo de Estudio
EL tipo de estudio que se presente en esta investigación es un “estudio de
caso” la cual es una técnica de investigación que consiste en una profundización en
las características de uno o varios casos. Es una investigación empírica que estudia
un fenómeno contemporáneo dentro de su contexto real y en la que se utilizan
distintas fuentes de evidencia. Esta metodología consigue resultados tan
importantes que permite incluso la toma de decisiones en aspectos directamente
relacionados con la organización o institución en la que se desenvuelven los casos
estudiados (Castro Monge, 2010).
4.3 Sujeto a Estudiar
Se estudiará a una trabajadora que cumple los siguientes criterios:
• Mujer con discapacidad motriz que labora como Maestra.
• Laboro durante el periodo de Septiembre-Diciembre de 2020.
• Es mayor de edad.
• Actualmente reside en Veracruz
99
4.4 Técnicas de acopio de datos
Las técnicas que se utilizaran para la obtención de los datos necesarios son
Historia de vida y una prueba Psicométrica estandarizada, la cual nos permite
conocer las condiciones psicológicas de la población.
La “Historia de vida” es un procedimiento básico que consiste en evocar y
estructurar los recuerdos de la vida de una persona, pero desde un punto de vista
subjetivo, a través de la propia mirada de la persona de quien se está realizando la
historia de vida. En la historia de vida se debe quedar reflejada sobre todo
información relativa a la perspectiva subjetiva, como valores, ideas, relaciones
sociales, etc.
Normalmente esta se construye entre dos individuos, el sujeto protagonista
del relato y el investigador, que recoge la información a través de una entrevista
oral, y ayuda a estructurarla y a darle su forma escrita. (Vidal, A., 2015)
La prueba que se utilizará será la prueba “Perfil de Estrés” de Kenneth M.
Nowack, el cual proporciona una amplia evaluación del estrés y del riesgo para la
salud incluyendo factores que demuestran relación entre estrés y enfermedad.
Consta de 123 reactivos, conformado por siete áreas; estrés, hábitos de salud, red
100
de apoyo social, conducta tipo A, fuerza cognitiva, estilo de afrontamiento y
bienestar psicológico; dividido en 15 subescalas relacionadas con el estrés y el
riesgo de enfermedad.
Su objetivo es brindar información a los clínicos y a las propias personas
acerca de los factores psicosociales que intervienen en la relación entre estrés y
enfermedad. Es utilizada como una herramienta de evaluación para los riesgos para
la salud. Las propiedades psicométricas: confiabilidad por mitades de 0,89 y 0,91
en poblaciones de diferentes razas y nivel educativo. La homogeneidad de las
escalas con confiabilidad test-retest muestran un rango de 0,51 a 0,92 alpha de
Cronbach y los análisis factoriales las reportan con baja a moderada relación (0,41
a 0,75 eigen).
4.5 Diseño de pruebas o procedimientos
Fase 1: Selección del sujeto a estudiar a partir de los criterios de selección.
Fase 2: Selección del instrumento en base de los criterios de cientificacion (Test
psicométrico) y elaborar un formato de entrevista de historia de vida.
Fase 3: Aplicación del instrumento seleccionado y formato de entrevista.
101
Fase 4: Valoración de la prueba Psicométrica, he interpretación de la entrevista de
forma individual.
Fase 5: Obtener conclusiones de los resultados, de acuerdo con el objetivo de la
investigación.
102
CAPÍTULO V
ANÁLISIS DE DATOS Y RESULTADOS
En el presente capitulo se pretende analizar los resultados obtenidos de la
historia de vida y del instrumento utilizado para medir el estrés, para ello se iniciará
con una breve descripción de las características de la persona a la cual se estudió.
La persona de quien se realizó el estudio se le denomino como NQM, una
mujer de 43 años trabaja como maestra y padece una discapacidad motriz debido
a un accidente, dicho accidente le provocó una fractura en la columna con lesión
medular, por lo que ahora tiene que usar una silla de ruedas para transportarse.
Se le realizo una entrevista para poder obtener la historia de vida y se le
aplico un instrumento de medición de estrés, todo esto fue de forma virtual.
5.1 Historia de vida
Se presenta un estudio cualitativo, en el que se describen las categorías
detectadas a través de la entrevista que se le ha realizado a una maestra que
padece una discapacidad motriz. El motivo para la investigación fue: Conocer la
historia de vida, nivel de estrés y percepción que tiene una empleada de una
103
institución educativa, que presenta discapacidad motriz. A continuación, se
describen las dimensiones detectadas.
Nacimiento y Familia
La Sra. NQM con 43 años, nació el 23 de marzo del 1977 en Xalapa, su
familia está conformada por su padre, madre y sus tres hermanos, ella ha dicho “me
he llevado bien con todos en mi familia, nadie de ellos me ha molestado o
menospreciado”, pero como en toda familia tienen sus problemas, algo que
menciono la Sra. NQM “siento que mi familia me ha sobreprotegido y eso en cierto
punto me empezó a hacer daño, porque hubo un tiempo en que me volví muy
insensible, sí volaba un pájaro me lastimaba y si corría el aire o sea nada me podía
tocar ni decirme porque lloraba, era muy insensible porque me consienten, pero hoy
en día ya dejé eso atrás para no afectarme porque eso me estaba afectando a mí,
otro punto es que tenía problemas con uno de sus hermanos, “con uno de mis
hermanos tuve problemas, porque pensamos diferente y él siempre quería
imponerse, quiere todo perfecto y mandar, Por ejemplo, que haga la comida y
cuando se la está comiendo siempre tiene un mal comentario con la comida, que
sabe feo, siempre hay algo. y yo no lo permití, antes estaba todo bien en todo lo que
decía, pero hoy ya no, ya me di cuenta de que así no debe ser.
104
Actualmente debido a la cuarentena por el Covid-19 me encuentro en
Veracruz, estoy viviendo con mi padre, con quien tengo una convivencia diaria y
esto es debido a la pandemia que se está viviendo actualmente.
A lo largo de mi vida he recibido el apoyo de mi familia, pero de quien más
puedo decir que he recibido este apoyo es de mi padre, con quien tengo una buena
relación.
Entorno Social
Durante mi juventud era una persona tímida, me resultaba complicado
comunicarme con la gente, ya que era una persona que no hablaba con nadie, a
menos que este me hablara primero.
La Sra. NQM comenta que después del accidente por el cual ahora padece
una discapacidad motriz, las personas cambiaron mucho la perspectiva que tenían
de mí, me empezaron a apoyar, las personas que están a mi alrededor siempre me
dicen cosas positivas como que me admiran, que todo lo que hago a pesar de... que
soy fuerte, que soy una guerrera, que luche para seguir adelante y todo lo que he
logrado. es lo que me dicen muchos. claro que en un principio me fue muy difícil,
tanto para mí como para mi familia y me fue muy tardado el aceptarlo, pero ahora
105
en la actualidad, después de superar todo eso, que a pesar del golpe tan fuerte yo
me describo cómo una persona que, a pesar de todo, soy fuerte, una guerrera, no
con el afán de creerme sino porque sí he pasado muchas cosas difíciles, no como
una guerra de poder, sino como una guerrera de esfuerzo.
La Sra. NQM nos dice como se sintió cuando regreso a su vida académica
después de su accidente “me sentí motivada, entusiasmada, me gustaba a pesar
de los inconvenientes, porque si había mucha dificultad para ir, cómo era una
universidad donde no tenían una infraestructura bien para personas con
discapacidad donde si me costaba mucho, fue muy difícil, otra cosa difícil era una
correlación entre la estructura y la presión y como era sistema abierto era todo un
día y la postura de las sillas se podría decir.
Algo bueno de la Universidad era que todos los estudiantes me trataban bien,
pues como ya era la Universidad Abierta pues había personas de todas las edades,
Me trataban como su igual y mis amigas me ayudaron, por ejemplo, irme a comprar
el desayuno o a bajar una rampa o un escalón ahí me apoyaban todos
Actualmente la mayor dificultad que encuentra en su vida diaria es la
estructura, tanto de las calles como de la misma estructura de los edificios de los
diferentes comercios, pero también el mayor problema que se encuentra en su vida
son las personas, personas insensibles que no tienen ningún respeto por los otros.
106
Pero a pesar de los problemas mi hijo, me motiva a seguir adelante para
apoyarlo, ahora él ya es un adulto, ya trabaja y es independiente. Entonces él fue y
será para motivarme y mi Papá que siempre me apoya y nunca me deja sola.
Las últimas palabras con las que se despidió fueron, “Invito a la sociedad a
que se den cuenta de que nosotros exigimos y que deben de ser más sensibles en
las calles con nosotros”.
Educación
La Sra. NQM todavía estaba estudiando la Preparatoria cuando sufrió el
accidente, había tardado como 5 años en regresar a mis estudios, pero al momento
de regresar no hubo discriminación, sino que, todo lo contrario, ya que todos me
trataban como su igual, con amabilidad, pero también con presión, ya que los
maestros me presionaban, porque sabían que yo podía dar más, entonces me
presionaban más, me exigían más, a veces como que yo ya quería dejar todo
porque nada más a mí me presionaban y los demás que son flojos no les decían
nada, porque a mí sí y a los que no entregaban tarea no exponían ni nada no les
decían nada, pero a mí sí, pero yo no veía claramente en ese entonces.
107
Durante sus estudios se la paso como cualquier estudiante, con momentos
de tensión, preocupación, felicidad, tristeza y pánico, la vida de un estudiante
cualquiera. Claro que en toda vida no le puede agradar a todos, como en el caso de
la Sra. NQM con quien tuvo algunos problemas con una de sus compañeras de la
Universidad. En mi época de Universidad hubo una compañera con la que tenía
unos problemas, pero una amiga me decía que no se lo permitiera, porque cuando
yo exponía ella siempre decía “habla más fuerte porque no te escucho” y cuando
ella me decía eso me interrumpía y se me iba la idea, yo se lo platiqué a mi amiga
entonces ella me aconsejó cuando lo vuelvo a hacer “aunque estén los maestros la
vas a callar para que así se eduque y no vuelva a querer interrumpirte” y así lo hice,
un día que ella me interrumpió le dije por favor no me interrumpas después de eso
como que se quedó así sorprendida de que le dije que no me hablara mientras
estaba exponiendo y entonces a partir de ahí ella dejó de hacer ese tipo de cosas.
Trabajo
La Sra. NQM empezó a trabajar mientras aún estaba estudiando la
preparatoria, era personal administrativo en una secundaria, donde se encargaba
de realizar las boletas, certificados, constancias y toda la cuestión administrativa de
algunos grupos. Empezó en esta escuela al meter solicitud al sindicato y me
aceptaron, pero antes cree méritos, trabaje sin ganar, como si fuera una becaria o
asiendo mi servicio social. En ese lugar había de todo, unas personas muy bien y
108
otros mal, porque querían el puesto para sus hijos, en ese tiempo yo aun caminaba.
Después del accidente aquellas personas que no fueron muy buenas conmigo
tuvieron un cambio radical de actitud, un cambio para bien.
En un principio en mi antiguo lugar de trabajo las personas se enojaban
conmigo, ya que el que tuviera un espacio en el estacionamiento les molestaba, el
que se hayan hecho rampas para que yo tenga acceso a las aulas les molestaba,
según ellos dicen que se tropezaban con las rampas, cosas así que a ellos no les
han parecido que se han hecho modificaciones por mí. Actualmente soy Maestra y
tiene como un año que me cambie de lugar y ahora en dónde estoy aquí en Veracruz
todo es diferente no hay ese tipo de discriminación fue un cambio para bien. La Sra.
NQM tiene una muy buena relación con sus alumnos ya que éstos la tratan con
respeto, “mis estudiantes son cariñosos, algunos me quieren empujar la silla para
que no me canse”.
Debido a la nueva normalidad ella da clases en línea ahora ella ha
comentado que “para mí esta nueva forma me gusta, ya que no tengo que salir y
las clases son en línea, el único problema es la señal que falla”.
109
Discapacidad
Sufrí un accidente a la edad de 23 años, el accidente me causó una fractura
en la columna con lesión medular, esto hiso que mis piernas ya no se muevan de
manera correcta, por lo cual ahora uso una silla de ruedas, En un principio me sentía
muy mal, deseaba morir, de hecho, estuve muchos años con depresión, no
aceptaba yo lo que me pasó, en la actualidad ya lo superé, he incluso ahora me
encuentro en terapia física, ocupacional y terapia psicológica, aunque sentía que la
terapia física no sirve de nada ya que no avanzaba porque no recupere nada de
movilidad.
La Sra. NQM respondió así a la pregunta: ¿qué le molesta de su entorno?
“Lo que me molesta, hoy en día ya casi no pero antes si, era el de los accesos, por
ejemplo para trasladarse, era muy difícil para que un taxi de traslado o las rampas
que luego ya no hay, o las infraestructuras de las calles, las ciudades luego no te
apoyan y menos los centros comerciales, la gente insensible, pero desde que
empecé a ser independiente, ah no tratar de depender de otros, claro no puedo
decir que nadie porque de vez en cuando un poco de ayuda siempre es bien
recibida, pero trato de no depender de nadie, trato de hacerlo todo yo sola, adquirí
mi automóvil para que no sufriera yo esa discriminación de los taxistas, porque a
veces cuando llueve, tarda en subir las sillas y los asientos se mojan y eso les
disgusta, hay veces que te ignoran y ahí te estás, luego están los taxistas que te
110
cobran lo normal y taxistas que abusan porque para ellos es doble esfuerzo, aunque
no te carga ni nada pero suben la silla entonces como que te aplican más alta la
tarifa, eso es lo que me molesta de mi entorno”.
Con la historia de vida también se pretende buscar cuales son los factores
que le pueden producir estrés, y debido a que es una historia de vida no se centra
solo en la actualidad, sino que, en los momentos más representativos e importantes
de la persona a lo largo de su vida, por lo que se pretende analizar las categorías
para determinar que es lo que le puede causar estrés. En su familia uno de los
factores que le puede causar estrés puede ser su hermano, esto debido a la actitud
que tiene hacia su hermana (la persona evaluada), pero esta actitud ya no se da tan
seguido. Por parte de la sociedad un factor importante que puede causar estrés es
la perspectiva que tienen las personas de ella, ya que esta perspectiva es buena
pero también puede ser mala, ya que hay personas que puede llegar a ser muy
groseras he insensibles con ella, personas que no tienen respeto por aquellos que
padecen alguna discapacidad, esto es un factor importante que puede influenciar
en el estrés de la persona. En su zona de trabajo se puede decir que lo que le causa
estrés actualmente es que debido a la pandemia ella trabaja en casa ahora, esto es
bueno para ella ya que ya no tiene que pasar por las molestias de transportarse de
un lugar a otro o tener que lidiar con personas con actitudes desagradables en el
camino, pero también puede ser malo ya que al estar trabajando desde casa, ella
no cuenta con un horario fijo, por lo que se esta exigiendo constantemente en su
hogar y no toma descansos adecuados. Por último, un factor importante que afecta
111
su estrés es su misma discapacidad, esto es por que varias de las dificultades por
las que pasa es debido a esta, ya que desde que padece discapacidad ha tenido
que pasar por las dificultades de las estructuras de las calles, los edificios y las
personas, problemas que han hecho que su estrés se incrementara.
5.1.2 Conclusión
Se puede concluir que a través de la entrevista realizada a la Sra. NQM se
evidencia que ella es una persona que ha luchado a lo largo de su vida y que a
pesar de sus caídas ella se ha levantado más fuerte que nunca, estos obstáculos
no la detuvieron, la ayudaron a ser más fuerte, la ayudaron a madurar. A pesar de
los problemas que le ha causado la misma estructura de las calles, de la sociedad
y de sus compañeros de trabajo, ella ha logrado superar todas estas problemáticas
que se han presentado y que su discapacidad no la detiene de vivir su vida como
cualquier persona, no le impide convivir con su familia y no le impide trabajar como
cualquier otra persona.
5.2 Perfil de Estrés
El instrumentó “Perfil de Estrés de Kenneth M. Nowack” está diseñado para
identificar aquellas áreas que ayudan a una persona a tolerar las consecuencias
112
dañinas del estrés cotidiano. Evalúa 15 áreas relacionadas con el estrés y el riesgo
de enfermedad.
Su objetivo es brindar información acerca de los factores psicosociales que
intervienen en la relación entre estrés y enfermedad.0
Los puntajes siendo bajos y altos, nos dan información acerca del nivel de
estrés, bienestar, factores de estrés y estilos de afrontamiento.
Figura 1
Perfil de Estrés de NQM
Nota. Las escalas más altas, las cuales son la escala de Conducta tipo A con una
puntuación de 64 y Alimentación/Nutrición que cuenta con una puntuación de 60, así como las
escalas más bajas son Descanso/Sueño con 30 y Ejercicio con 43.
113
Dimensiones
En la siguiente tabla se muestra las dimensiones de las que está constituida la
prueba psicométrica, en esta misma se encuentra la puntuación, así como una
breve descripción del área.
Dimensiones Puntuación Descripción

En esta escala se puede observar que su
nivel de estrés es moderado, esto nos dice
que no es nulo pero que también no es
muy alto, nos dice que ha pasado por
experiencias incomodas, molestias y
frustraciones tanto en el trabajo como en
Estrés la vida cotidiana.
49
En esta escala la evaluada muestra
moderados hábitos de salud, los cuales la
conducen a un bienestar físico y
psicológico regular o intermedia.
Hábitos de salud 46
La evaluada practica de manera regular
para mejorar su flexibilidad, así como
también su sistema cardiovascular.
Ejercicio 43
La evaluada en esta escala hace lo
mínimo para mantener su salud ya que no
descansa de manera adecuada.
Descanso/Sueño 30
En esta escala la evaluada mantiene una
dieta balanceada y nutritiva lo
suficientemente buena.
Alimentación/Nutrición 60
La evaluada pone en práctica estrategias
preventivas de salud e higiene
moderadamente buenas.
Prevención 59
114
En esta escala se indica que la evaluada
no presenta un riesgo mayor, para la salud
con respecto a sustancias alcohólicas,
drogas o tabaco.
ARC 49
La evaluada presenta en esta escala que
siente que hay gente con la que puede
contar con su apoyo, sin embargo, esta no
es mucho y no está totalmente satisfecha
con su red de apoyo.
Red de apoyo 58
La evaluada en esta sección nos marca
que no expresa algún tipo de conducta,
esto a pesar de enfrentarse con el estrés
tanto en su vida cotidiana como en el
trabajo.
Conducta tipo A 64
En esta escala la evaluada nos presenta
una forma de ver las complicaciones como
un reto, lo cual la hace querer superarse y
de mejorar su desempeño en sus labores.
Fuerza cognitiva 55
En esta escala se puede observar que la
evaluada utiliza comentarios de apoyo y
motivación dirigidos para sí misma de
forma moderada, para poder minimizar la
percepción del estrés.
Valoración positiva 51
La evaluada en esta escala nos muestra
que se centra en las consecuencias de los
problemas y se enfoca en los peores
aspectos de diferentes situaciones.
Valoración negativa 72
La evaluada presenta un moderado
afrontamiento ante el estrés, mediante la
mitigación de su significado o restándole
Minimización de la
importancia.
amenaza 53
115
La evaluada en esta escala muestra de
manera parcial el buscar la solución
adecuada para resolver situaciones que le
Concentración en el
presentan un problema.
problema 56
En la presente escala se observa que la
evaluada es una persona moderadamente
satisfecha consigo misma, con su familia y
trabajo, así como también con sus logros,
aun con las incomodidades y problemas
de su vida diaria.
Bienestar psicológico 50
El estilo de afrontamiento más alto es la valoración negativa el cual se
caracteriza por los sentimientos de culpa y por la autocrítica o por los pensamientos
catastróficos, mientras que la más baja es la valoración positiva el cual se concentra
en los aspectos positivos de una situación que se le presenta.
Por lo que se puede entender es que la persona evaluada tiene un nivel
moderado a alto de estrés, esto es debido tanto a su falta de un descanso adecuado
como a la falta de actividad física, esto también podría ser debido al tipo de
afrontamiento que emplea.
Hay que mencionar que la falta de actividad física es debido a que la
evaluada padece discapacidad motriz, por lo cual no se puede permitir ciertas
116
actividades físicas, así como también su discapacidad puede ser un factor el cual le
cause estrés, ya que esta es la que le impide ciertas actividades físicas y también
es por su discapacidad por las que tiene que pasar por ciertas situaciones que le
pueden causar alguna incomodidad, que le puede generar estrés, así como también
le puede generar complicaciones en su trabajo, o sus propios compañeros de
trabajo pueden ser quienes le causen estrés. Otro factor importante es que al
momento de responder el instrumento de acopio la evaluada se encontraba en
cuarentena, por lo que esto podría haber influenciado en su nivel de estrés, ya que
ella no contaba con un horario fijo y se encontraba trabajando la mayor parte del día
por no decir todo, esto pudo significar su falta de descanso adecuado.
117
CAPÍTULO VI
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
El objetivo general de esta investigación es conocer la historia de vida, el
nivel de estrés y percepción que tiene una empleada de una institución educativa y
que presenta discapacidad motriz. Para ello se valoraron las dimensiones obtenidas
a través de la entrevista (Historia de Vida) y los resultados del instrumento aplicado
(Perfil de Estrés de Kenneth M. Nowack).
Los resultados mostrados en la Historia de Vida fueron que la Señora Norma
Martínez Quesadas es una persona que a pesar de las circunstancias ha podido
seguir adelante tanto en su vida personal como laboral, que puede tener algunos
problemas en el trabajo, como la estructura de los edificios o la falta de rampas que
le impidan el acceso a diferentes áreas, así como también la gente puede
presentarle un problema ya que hay personas que no tienen consideración o ni
siquiera toman en cuenta a las personas con discapacidad, pero ella logra encontrar
la forma de resolver los problemas que se le han presentado. como cualquier otra
persona y que su discapacidad motriz no la limita, lo que la limita es la misma
sociedad que no toma en cuenta a las personas que padecen alguna discapacidad.
Mientras que el instrumento de medición de estrés (Perfil de Estrés de
Kenneth M. Nowack) nos indica que tiene un “nivel moderado de estrés” debido a la
118
falta del descanso adecuado y de actividades físicas, pero la razón de esta última
es debido a su discapacidad, otro factor es el tipo de afrontamiento utilizado, ya que
se concentra mucho en pensamientos de culpa y catastróficos.
Los objetivos específicos del estudio son conocer los aspectos más
importantes de la historia de vida personal de una empleada con discapacidad
motriz, así como también identificar las barreras que percibe con respecto a su
estancia laboral y a su vez conocer el nivel de estrés que padece. Se puede
determinar, a partir de los resultados obtenidos en esta investigación, que los
aspectos más importantes de su vida personal son su familia, la cual siempre la
estuvo apoyando en los buenos y malos momentos, aunque como en toda familia
se han presentado problemas entre ellos, pero siempre encontrando una forma de
resolverlos. Otro aspecto importante es su entorno social, el cómo la percibe la
gente y como se ve ella misma, que en un principio la Señora NQM se encontraba
devastada, pero con el tiempo empezó a cambiar la perspectiva que tenia de ella
misma para bien y ahora se ve como una guerrera. Sus estudios también formaron
parte importante en su vida, ya que en la escuela no solo se desarrolló
académicamente, sino que fue ahí donde se percató de que la gente a su alrededor
la trataban como su igual y donde sintió la presión que sus maestros le ponían para
que ella pudiera superarse. Un aspecto importante es su trabajo, en su primer lugar
de trabajo le fue difícil debido a sus compañeros, pero actualmente las cosas
cambiaron ya que en su nuevo lugar de trabajo tiene una mejor relación con sus
compañeros los cuales son más comprensivos y trabaja como cualquier persona,
119
con algunas complicaciones de traslado. Por último, otro aspecto importante es su
discapacidad en sí misma, ya que este trago un gran cambio en su vida, en un
principio ella estaba devastada y no quería aceptar esa realidad, en la actualidad
ella ya acepto su nueva realidad y continua su vida como cualquier otro, con algunas
complicaciones, ya sea por la estructura de las calles, los edificios o la gente.
Algunas de las barreras en la estancia laboral que se pueden percibir en esta
investigación, son la estructura de los edificios académicos, ya que varios no están
adaptados para las necesidades de personas con capacidades diferentes y a su vez
hay mucha gente quienes muestran una actitud insensible así las personas con
capacidades diferentes y es peor aun cuando este tipo de personas son los
compañeros de trabajo, como en el caso de la Señora NQM a quien criticaban ya
que el edificio donde antes trabajaba se tuvo que instalar rampas, las cuales
molestaban a sus compañeros de trabajo, ya que ellos se tropezaban con estas.
Por último, su nivel de estrés es moderado a alto, esto se debe a la falta de
un descanso adecuado y a la falta de actividad física, esto puede ser debido a su
trabajo, el cual, no le permite el suficiente tiempo para descansar o de hacer alguna
actividad física.
Según los resultados obtenidos en esta investigación, se puede observar que
la Señora NQM es una persona fuerte, no en fuerza, sino en empeño, ya que se ha
120
esforzado para seguir adelante, no solo por ella, también por su familia y que
continuara perseverando para seguir adelanta a pesar de las circunstancias y que
su discapacidad no le impide realizar sus actividades tanto personales como
laborales.
Como se puede entender su discapacidad le puede causar algunos
problemas, estas son complicaciones con las que no lidiaba antes y que no tomaba
en cuenta, pero que ahora con su nueva realidad se ha podido percatar de las
barreras por las que viven las personas con discapacidad y que su misma
discapacidad es en parte una de las causas de su estrés, pero ella es capaz de lidiar
con ello y no le impide realizar sus actividades diarias.
Alguna de las causas que le generan problemas son tanto la estructura de
las calles y edificios, debido a que no están diseñadas para las personas que utilizan
sillas de ruedas o personas que padezcan alguna otra discapacidad, como también
lo son las persona, que van desde taxista que cobran tarifas excesivas o sus propios
compañeros de trabajo que no son capases de tratarla como su igual o se quejas
de ella y de sus necesidades espaciales, hasta incluso dentro de su propia familia,
con su hermano que se le quería imponer. Estos problemas que se encuentra en su
vida diaria le pueden generar estrés, ya que como todos sufrimos estrés y la Señora
NQM no es la excepción, otros factores que le causan estrés es el mismo trabajo
ya que al no contar con un horario debido a la cuarentena se la pasa trabajando
121
hasta muy tarde, manteniéndose muy ocupada y sin darse la oportunidad de
descansar.
Esta investigación se realizó por completo en línea con la cooperación de la
Señora Norma Martínez Quesadas, la cual contesto las preguntas de la entrevista
mediante llamadas y contesto el instrumento mediante correo y mensajes de texto
(WhatsApp). Se puede concluir que se lograron los objetivos que se buscaban en
esta Investigación.
Hay que señalar que con este estudio no se puede generalizar a otras
personas con Discapacidad Motriz, ya que, al ser una Historia de Vida, esta se
concentra en una sola persona, lo que sí se puede decir es que esta investigación
sirve para que la gente se pueda percatar de lo que viven las personas que padecen
una discapacidad en general, no solo socialmente, sino también la discriminación
que se ve en el mundo laboral.
Como tal no hay muchas investigaciones de este tipo por lo que no se puede
comparar con otras debido a los temas que maneja, pero se puede llegar a entender
que las personas con discapacidad tienen mayores complicaciones en el mundo
laboral, pero ellos pueden superar estas complicaciones, como se mencionó en
algunos artículos utilizados en el estado de arte, como por ejemplo en Cuellar, L.
(2012) que nos dice que las personas con discapacidad motora manejan un alto
122
nivel de motivación, lo que les permite adaptarse mejor que otros a las condiciones
de trabajo, se podría decir que este es uno de esos casos ya que como se ha visto
la Señora NQM es capas de trabajar como cualquier otro a pesar de sus
complicaciones.
Recomendaciones
Con respecto al nivel de estrés se le recomienda organizar de mejor manera
su tiempo, principalmente en su trabajo, ya que al estar en cuarentena y trabajar
desde su casa no tiene un horario fijo, por lo que tiene que fijarse un horario en el
que se fije el tiempo en el que se dejara de lado todas sus actividades laborales,
esto para tratar de tener un descanso adecuado y buscar alguna actividad recreativa
que sea de su agrado, no necesariamente tiene que ser física, puede ser algo como
manualidades o ver algunas series, películas o incluso pasar un tiempo de calidad
con su familia, esto para que le ayude a relajarse y poder bajar sus niveles de estrés,
así como también contactar con un profesional para hablar acerca de los
sentimientos de culpa y pensamientos catastróficos.
123
FUENTES
Abambari C, Barros I, Dután M, García D, Yumbla L, 2014. Prevalencia y Factores
Asociados a Estrés Laboral en el Personal del Servicio de Emergencia del
Hospital “José Carrasco Arteaga”. Rev Med HJCA 2015; 7(2):134-138.
http://repositorio.urp.edu.pe/bitstream/handle/urp/1153/TESIS%20-
%20JOSE%20BRYAN%20FLORES%20SIERRA%20HECHO.pdf?sequenc
e=1&isAllowed=y
ADA, 1990. Ley de Americanos con Discapacidad
Alcover C., Pérez V. 2011. “Trabajadores con discapacidad: Problemas, retos y
principios de actuación en salud ocupacional. ISSN.
http://scielo.isciii.es/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0465-
546X2011000500013
Amaya, D. 2013. “Identificación de los niveles de inserción laboral del personal con
discapacidad de ocho empresas o instituciones públicas: Orangine,
Senplades, Mies, Fiscalía General del Estado, Novaclinica, Consep, Mintel,
CNE”. Lic. Psicología Industrial. Universidad Central del Ecuador. Quito.
http://www.dspace.uce.edu.ec/bitstream/25000/2758/1/T-UCE-0007-65.pdf
Andrés L. 2014. BREVE HISTORIA DE LAS PERSONAS CON DISCAPACIDAD:
De la Opresión a la Lucha por sus Derechos
http://www.rebelion.org/docs/192745.pdf
124
Arcones J. 2017. “Estrés laboral: sus causas y como prevenirlo”. Business School.
https://blogs.imf-formacion.com/blog/prevencion-riesgos-laborales/sin-
categoria/estres-laboral-prevenirlo/
Asamblea Legislativa del Distrito Federal, Vl Legislatura. 2016. Ley de la
Accesibilidad Para la Ciudad de México. http://www.aldf.gob.mx/archivo-
cd13fb95d90f5e650103b386eae27537.pdf
Asociación Murciana de Neurociencia. 2018. El estrés laboral: definición, causas y
consecuencias para la salud. Blog neuron. https://blog.neuronup.com/estres-
laboral/
Atremo. 2019. ¿Qué es la discapacidad motora? Asociación de Discapacitados
Motóricas de Tres Cantos.
Azcona, V. 2011. “Limitaciones a la inclusión laboral de las personas con
discapacidad en las empresas de Jalisco” Maestría. ITESO. México.
https://rei.iteso.mx/bitstream/handle/11117/3137/VIOLETA%20Tesis%20FIN
AL%208%20sep%202011.pdf?sequence=2
Balsells, E. 2000. Manual de Nuestros Derechos Humanos. Guatemala,
Centroamérica: Editorial Oscar de León Palacios.
Barrantes, R. (2014). Investigación, Un camino al conocimiento, Un Enfoque
Cualitativo, Cuantitativo y Mixto. San José, Costa Rica, Editorial EUNED.
Benítez M. Fernández G. Cuervo A. 2019. Metodología mixta; estudios de caso.
www.researchgate.net. (PDF) Metodología mixta; estudios de caso
(researchgate.net)
125
Caiza, O.D. 2012. Centro de enseñanza para discapacitados. Plan de investigación
del trabajo de fin de carrera. Ecuador: Universidad Internacional
del Ecuador. Extraído el 5 de febrero de 2015 desde
http://dspace.internacional.edu.ec:8080/jspui/bitstream/123456789/227/1/90
1869.pdf
Campero, L., De Montis, J., Gonzalez, R. 2013. “Estrés laboral en el personal de
enfermería de alto riesgo”, Licenciatura, Universidad Nacional de Cuyo,
Argentina. http://bdigital.uncu.edu.ar/objetos_digitales/5761/campero-
lourdes.pdf
Carballo, R., Román, J., Rosado, Y. 2014. “Estrés y síndrome de Burnout en
estomatólogos”, Revista cubana de salud y trabajo, Vol. 15, N° de edición 1,
pág. 42 - 49. https://www.medigraphic.com/pdfs/revcubsaltra/cst-
2014/cst141h.pdf
Cendrero, L. 2017. “La discapacidad como factor de discriminación en el ámbito
laboral” Tesis Doctoral. Universidad Complutense de Madrid, España.
https://eprints.ucm.es/40893/1/T38289.pdf
Chávez, C. 2014. “Estrés laboral en trabajadores de la construcción” Rev. de
investigación científica UTE, N°6, p. 1-8
https://revistas.ute.edu.ec/index.php/tsafiqui/article/view/235/236
Chávez, L. 2016. “El estrés laboral y su efecto en el desempeño de los trabajadores
administrativos del área de gestión comercial de Electrosur S.A. en el periodo
126
2015” Licenciatura, Universidad Privada de Tacna, Perú.
http://repositorio.upt.edu.pe/bitstream/UPT/80/1/chavez-lizbeth.pdf
Cobas, K. 2015. “Desarrollo de estrategias de inclusión para personas con
discapacidad al campo laboral” Licenciatura. Universidad Autónoma de
Nuevo León, México. http://eprints.uanl.mx/9720/1/1080259509.pdf
Conduti, P., Gattás, Y., Sarmiento, S., Schmid, R. 2013. “Enfermedades Laborales:
Como Afectan El Entorno Organizacional” (Licenciatura) Universidad
Nacional de Cuyo. Argentina.
http://bdigital.uncu.edu.ar/objetos_digitales/5215/codutitesisenfermedadesla
borales.pdf
Cordero M. 2012. Historias de vida: Una metodología de investigación cualitativa.
Universidad de Puerto Rico, Recinto de Rio Piedras. Revista Griot. Artículo
de Investigación. San Juan, Puerto Rico.
http://biblioteca.iplacex.cl/RCA/Historias%20de%20vida_una%20metodolog
%C3%ADa%20de%20investigaci%C3%B3n%20cualitativa.pdf
Cotán F. 2019. ¿Es la universidad un entorno accesible? Historias de vida de
estudiantes con discapacidad. Universidad Isabel I. Revista Fuentes. Editorial
Universidad de Sevilla. Tesis Doctoral. Burgos, España.
https://www.researchgate.net/publication/334135956_Es_la_universidad_un
_entorno_accesible_Historias_de_vida_de_estudiantes_con_discapacidad
Creswell, J. W. (2009). Research design. Qualitative, Quantitative and Mixed
Methods Approaches. 3rd Edition. Sage pub, California.
127
Cuellar, L. 2012. “Percepción por parte de un grupo de colaboradores con
discapacidad motora, respecto a la adaptación a su entorno laboral en
empresas privadas en Guatemala”, (Licenciatura), Universidad Rafael
Landívar, Guatemala. http://biblio3.url.edu.gt/Tesis/2012/05/43/Cuellar-
Lorena.pdf
Dávila, J. 2015. “Factores asociados al estrés laboral en docentes de educación
básica en una institución educativa nacional de Chiclayo, 2015”, Licenciatura,
Universidad Privada Juan Mejía Baca, Perú.
http://repositorio.umb.edu.pe/bitstream/UMB/60/1/Tesis%20Davila%20Sobri
no%20_%20Diaz%20Valladolid.pdf
Díaz, I, Gaviria, K., 2013. “Estrés laboral y su relación con el desempeño profesional
en el personal de enfermería del Hospital II-2 Tarapoto, Abril-Julio 2013”
Licenciatura, Universidad Nacional de San Martín, Perú.
http://tesis.unsm.edu.pe/bitstream/handle/11458/1264/ITEM%4011458-
517.pdf?sequence=1&isAllowed=y
Donoso, L., Hernández, M. 2010. “Integración laboral para personas con
discapacidad un estudio descriptivo de la realidad laboral de las personas
con discapacidad del sector de lo Herrera, en la comuna de San Bernardo”
Licenciatura. Universidad Académica de Humanismo Cristiano, Chile.
http://bibliotecadigital.academia.cl/bitstream/handle/123456789/2409/TTRA
SO%20324.pdf?sequence=1&isAllowed=y
Estela, M. 2020. “Método Cualitativo”. Artículo de Investigación, Concepto.de.,
Argentina. https://concepto.de/metodo-cualitativo/
128
Expansión. 2019. 43% los mexicanos padecen estrés laboral y estas son las
consecuencias. EXPANSION.
https://expansion.mx/tendencias/2019/05/01/43-los-mexicanos-padecen-
estres-laboral-y-estas-son-las-consecuencias
Feixa, C. 2020. CÓMO HACER una historia de vida. INSTITUTO NACIONAL DE
TECNOLOGIAS EDUCATIVAS Y DE FORMACION DEL PROFESORADO.
MINISTERIO DE EDUCACIÓN Y FORMACIÓN PROFECIONAL. La
aventura de aprender. España.
http://laaventuradeaprender.intef.es/documents/10184/127941/PDF+Como+
hacer+una+historia+de+vida/
Fernández N. y Barradas M. 2019. Entre risas y llanto se aprende a vivir. Artículo
de Investigación. Universidad Veracruzana. México.
http://www.vivatacademia.net/index.php/vivat/article/view/1090/1615
Flórez, C. 2014. “Estrés laboral en empresas de producción” Maestría. Universidad
de Manizales. Colombia.
http://ridum.umanizales.edu.co:8080/xmlui/bitstream/handle/6789/1240/EST
R%C3%89S%2BNormas%20APA.pdf?sequence=1
Forbes M. 2019. Estrés laboral y porqué ahora la STPS norma a las empresas
atenderlo. Forbes.https://www.forbes.com.mx/estres-laboral-y-porque-es-
normativo-atenderlo/
129
Forcada, C. 2015. “La inserción de personas con discapacidad en el mercado
laboral privado” Invenio. Vol. 18. Núm. 35. pp.85-104.
https://www.redalyc.org/pdf/877/87742317006.pdf
Garabal J. 2015. Universidad y diversidad funcional: una aproximación a la inclusión
en el ámbito universitario. Revista de Estudios e Investigación en Psicología
y Educación. Universidad de Coruña. Tesis Doctoral. Galicia, España.
https://www.researchgate.net/publication/284195282_Universidad_y_diversi
dad_funcional_una_aproximacion_a_la_inclusion_en_el_ambito_universitari
García, J. 2016. “Estudio del estrés laboral en el personal administrativo y
trabajadores de la Universidad de Cuenca”. Maestría. Universidad de
Cuenca. Ecuador.
http://dspace.ucuenca.edu.ec/bitstream/123456789/24644/1/Tesis.pdf
García M. 2010. Inclusión, discapacidad y empleo: Algunas claves a través de siete
historias de vida Caso Ecuador. Ediciones Cinca, Colección Telefónica
Accesible. Libro de Investigación. Madrid, España.
http://riberdis.cedd.net/bitstream/handle/11181/3616/Inclusi%c3%b3n%2c%
20discapacidad%20y%20empleo.pdf?sequence=1&rd=0031118958480029
García-Sánchez. 2013. “Estudiantes con Discapacidad en la Universidad de
Guadalajara, México”. Universidad de Oviedo, Departamento de Psicología.
Cooperación y Bienestar Social. Tesis Doctoral. Oviedo, España.
http://156.35.2.127/dspace/bitstream/handle/10651/22254/TD_mariateresag
130
arciasanchez.pdf;jsessionid=EEF397C16238E2042B4F29AE48440E8F?se
quence=2
Gobierno de La Rioja. 2019. Definición Tipología y Clasificación de la Discapacidad
Motriz. Orientación educativa. http://orientacion.larioja.edu.es/necedidad-ed-
especiales/defmotoricos/104-defimoto/190-discamot
Godoy, P., Zilliani, M. 2007. “Guía de apoyo Técnico- Pedagógico: Necesidades
educativas especiales en el nivel de educación parvulario. Necesidades
educativas especiales asociadas a Discapacidad Motora”. Chile.
http://especial.mineduc.cl/wp-
content/uploads/sites/31/2016/08/GuiaMotora.pdf
Gómez A. 2013. Discapacidad Motora. Slideshare.
https://es.slideshare.net/AmandaGmezMnguez/discapacidad-motora-
16931876
González G. 2013. Etiología de la Discapacidad Motora. Prezi.
https://prezi.com/7ymlrmhuibrd/etiologia-de-la-discapacidad-motora/
González, G. 2006. “Estrés laboral, afrontamiento y sus consecuencias: el papel del
género”. Tesis Doctoral. Universidad de Valencia, España.
https://www.uv.es/maglogon/GonzalezMorales2006TESIS.pdf
González J. 2009. Historia de Vida y Teorías de la Educación: Tendiendo Puentes.
Universidad de Sevilla. Secretaria de Publicaciones Universidad de Sevilla.
Artículo de Investigación. España.
131
https://idus.us.es/bitstream/handle/11441/17078/file_1.pdf?sequence=1&isA
llowed=y
González, K. 2014, “Relación en el desempeño laboral entre colaboradores con
discapacidad auditiva y colaboradores sin discapacidad, en una entidad
financiera de la Ciudad de Guatemala” (Licenciatura), Universidad Rafael
Landívar, Guatemala.
http://recursosbiblio.url.edu.gt/tesiseortiz/2014/05/43/Gonzalez-Karen.pdf
https://www.atremo.org/que-es-la-discapacidad-motora/
González, M. 2014. “Estrés y desempeño laboral” Licenciatura. Universidad Rafael
Landívar, Guatemala. http://biblio3.url.edu.gt/Tesario/2014/05/43/Gonzalez-
Mayra.pdf
Guillén C. Guil R. Mestre J. 2000. Psicología del Trabajo para Relaciones Laborales.
ISBN. https://docplayer.es/85852348-Capitulo-estres-laboral-carlos-guillen-
gestoso-rocio-guil-bozal-jose-miguel-mestre-navas-
contenido.html#show_full_text
Gutiérrez, O. 2007. “El estrés laboral como síntoma de una empresa”. Perspectivas,
(20), jul-dic 2007, pp. 55-66, Bolivia.
https://www.redalyc.org/pdf/4259/425942331005.pdf
Guzmán, E., Wa Kay, M. 2015. “Inclusión laboral de personas con discapacidad:
estudio sobre la satisfacción laboral según teoría de Herzberg y análisis sobre
ventajas y barreras de la inclusión laboral en las empresas Tata Consultancy
Services y mi polera ltda” Tecnico. Universidad de Santiago, Chile.
132
https://es.slideshare.net/MariellaIsabelWaKayG/tesis-inclusion-laboral-de-
personas-con-discapacidad
Ibarrola B. 2017. Emociones y motivación dirigen la atención y deciden que se
aprende. Diario de la Educación. Artículo de Investigación. Madrid, España.
https://eldiariodelaeducacion.com/2017/04/28/emociones-y-motivacion-
dirigen-la-atencion-y-deciden-que-se-aprende/
IMSS. 2019. Estrés Laboral. gob.mx. http://www.imss.gob.mx/salud-en-linea/estres-
laboral
Inclúyeme. 2019. Todo lo que necesitas saber sobre Discapacidad Motriz.
Incluyeme.com. https://www.incluyeme.com/todo-lo-que-necesitas-saber-
sobre-discapacidad-motriz/
Izquierdo F. 2019. Estrés Laboral: No dejes que entre en tu vida. “Corazón y Salud”.
Número 72. https://fundaciondelcorazon.com/corazon-facil/blog-impulso-
vital/2499-estres-laboral-no-dejes-que-entre-vida.html
José E. 2015. Causas de la Discapacidad Motriz. Prezi.com
https://prezi.com/z6of9tgjnr1p/causas-de-la-discapacidad-motriz/
Leka S. Griffiths A. Cox T. 2004. La organización del trabajo y el estrés. OMS.
https://www.who.int/occupational_health/publications/pwh3sp.pdf?ua=1
Ley de Discapacidad. 2012. Etiología y orígenes de la discapacidad motriz. Ley
Discapacidad Todo sobre leyes de discapacidad.
https://www.leydiscapacidad.com/etiologia-y-origenes-de-la-discapacidad-
motriz/
133
López A. Las Historias de vida en la formación docente: orígenes y niveles de la
construcción de identidad de los profesores. Universidad de Oporto. Artículo
de Investigación. Portugal. https://repositorio-
aberto.up.pt/bitstream/10216/39340/2/86508.pdf
Mars V. Equipo editorial. 2018. Definiciones de estrés laboral según autores.
Psicología-Online. https://www.psicologia-online.com/definiciones-de-estres-
laboral-segun-autores-806.html
Martín A. 1995. Fundamentación Teórica y uso de las Historias y Relaciones de
Vida como Técnicas de Investigación en Pedagogía Social. Facultad de
Educación. Universidad de Salamanca. Artículo de Investigación.
Salamanca, España.
https://www.researchgate.net/publication/41555727_Fundamentacion_teoric
a_y_uso_de_las_historias_y_relatos_de_vida_como_tecnicas_de_investiga
cion_en_Pedagogia_Social
Martin M. Morchón R. y Real E. 2014. Discapacidad Motora. Plan de acción
tutorial.https://acciontutorialgrupominions.wordpress.com/historia-y-
referencias/
Martínez, A., García, S. 2013. “Aplicación web de apoyo al psicólogo para la
valoración del nivel de estrés”. Licenciatura, Instituto Politécnico Nacional.
México.
https://tesis.ipn.mx/jspui/bitstream/123456789/22602/1/ReporteT%C3%A9c
nicoFinalTT_2012-A044-
134
2013.pdf?fbclid=IwAR3slvibxOf38WtrHKPM79gFmvYZOk-
ss820eN9hn52w80u85_OWJ9Cg4uU
Ministerio de Trabajo y Asuntos Sociales. 2019. Discapacidades Motoras. Cruz Roja
Española.
http://www.cruzroja.es/portal/page?_pageid=418,12391802&_dad=portal30
&_schema=PORTAL30
Morales, N. 2015. “Caracterización del apoyo familiar a las personas con
discapacidades insertadas laboralmente al Centro de Entrenamiento
Vocacional – FASINARM, en Guayaquil”. Título de Socióloga. Universidad de
Guayaquil. Guayaquil. https://studylib.es/doc/3553250/caracterización-del-
apoyo-familiar-a-las-personas-con-dis
Morales R. 2016. HISTORIAS DE VIDA DE DOS NIÑAS, CON NECESIDADES
EDUCATIVAS ESPECIALES (N.E.E), VÍCTIMAS DE ACOSO ESCOLAR.
Universidad del Tolima, Facultad de Educación. Trabajo de Grado de
Maestría. Tolima, Colombia.
http://repository.ut.edu.co/bitstream/001/2286/1/APROBADO%20SANDRA
%20MILENA%20MORALES%20REINA.pdf
Moriña A. 2017. Investigación con historias de vida. Metodología biográfica-
narrativa. Universidad de Vigo. Revista de Investigación en Educación.
Artículo de Investigación. Vigo, España.
http://reined.webs.uvigo.es/index.php/reined/article/view/204/205
135
Moriña A. 2017. La experiencia Universitaria de los estudiantes con discapacidad a
través de sus historias de vida. 3 ciencias. Editorial Área de Innovación y
Desarrollo, S.L. Investigación. https://www.3ciencias.com/libros/libro/la-
experiencia-universitaria-de-los-estudiantes-con-discapacidad-a-traves-de-
sus-historias-de-vida/
Moriña, A. y Cotán Fernández, A. 2017. Educación Inclusiva y Enseñanza Superior
desde la Mirada de Estudiantes con Diversidad Funcional. Revista Digital de
Investigación en Docencia Universitaria. Artículo de investigación. Lima,
Perú. http://www.scielo.org.pe/pdf/ridu/v11n1/a03v11n1.pdf
Nava E. 2012. El acceso y la integración de los estudiantes con discapacidad en la
Universidad de León. Universidad de León. Revista Complutense de
Educación. Artículo de Investigación. Guanajuato, México.
https://revistas.ucm.es/index.php/RCED/article/view/40030/38468
Nick Vujicic, 2011. Una vida sin Límites. Inspiración para vivir completamente feliz.
Aguilar, Fontanar. https://www.serlib.com/pdflibros/9788403101241.pdf
ONU 2001. Directrices y principios para el Desarrollo de Estadísticas de
Discapacidad, Obtenida el 19 de noviembre de 2015, desde
http://unstats.un.org/unsd/publication/SeriesY/SeriesY_10e.pdf
Oramas, V. 2013. “Estrés Laboral y síndrome de Burnout en docentes cubanos de
enseñanza primaria”, Doctor en Ciencias de la salud, Escuela Nacional de
Salud Pública, Cuba.
http://webcache.googleusercontent.com/search?q=cache:ZJ7_SNX1zeEJ:te
136
sis.sld.cu/index.php%3FP%3DDownloadFile%26Id%3D206+&cd=1&hl=es-
419&ct=clnk&gl=mx
Pérez, G. 2009. “Nivel de estrés laboral y nivel de satisfacción laboral de los
docentes de primaria de la zona 79 de Montemorelos, Nuevo León, México”,
Maestría, Universidad de Montemorelos, México.
http://dspace.biblioteca.um.edu.mx/xmlui/bitstream/handle/20.500.11972/50/
Tesis%20Gloria%20Marina%20P%c3%a9rez%20Rodezno.pdf?sequence=1
&isAllowed=y
Pieck, E. 2012. En el camino. Formación para el trabajo e inclusión: ¿Hacia dónde
vamos? México. Universidad Iberoamericana, A.C.
Priante, C. 2003. “Mejoras en organizaciones de México y España mediante el
desarrollo de una estrategia inclusiva” Tesis Doctoral. Universidad de
Salamanca, España. http://sid.usal.es/idocs/F8/FDO17184/tesis_priante.pdf
Prioretti J. 2015. ¿Qué es aprender? La disposición para aprender. Inclusión y
calidad educativa. inclusioncalidadeducativa.wordpress.com. Artículo de
Investigación.
https://inclusioncalidadeducativa.wordpress.com/2015/11/12/que-es-
aprender-la-disposicion-para-aprender/
PUJADAS J. (1992): El método biográfico. El uso de las historias de vida en ciencias
sociales, Madrid, Centro de Investigaciones Sociológicas.
Pujadas J. 2000. El método biográfico y los géneros de la memoria. Universidad
Rovira i Virgili. Revista de Antropología Social. Artículo de investigación.
137
Cataluña, España.
https://revistas.ucm.es/index.php/RASO/article/view/RASO0000110127A/99
67
Ramos, E. 2019 “Grado de estrés laboral y desempeño de las enfermeras en el
hospital regional de ICA enero 2018”, Licenciatura, Universidad Privada San
Juan Bautista, Perú.
http://repositorio.upsjb.edu.pe/bitstream/handle/upsjb/2325/T-TPLE-
EVELYN%20DEL%20ROSARIO%20RAMOS%20CAHUANCAMA.pdf?sequ
ence=1&isAllowed=y
Ruiz M. 2002. “Trabajo y discapacidad: incidencia de factores sociales y educativos
en Extremadura”. Tesis Doctoral. Universidad de Extremadura. España.
http://biblioteca.unex.es/tesis/8477237050.pdf
Ruiz, C., García, A., Delclos, J. y Benavides, F. 2007. Salud laboral. España:
Masson 3ª. Ed.
Salinas A. 2014. Actitudes de Estudiantes sin Discapacidad Hacia la Inclusión de
Estudiantes con Discapacidad en la Educación Superior. Universidad
Autónoma De Barcelona. Departamento de Psicología Básica. Tesis
Doctoral. Barcelona, España.
https://www.tdx.cat/bitstream/handle/10803/284953/msa1de1.pdf?sequence
=1
Sánchez, F. 2011. “ESTRÉS LABORAL, SATISFACCION EN EL TRABAJO Y
BIENESTAR PSICOLOGICO EN TRABAJADORES DE UNA INDUSTRIA
138
CEREALERA”. Licenciatura en Psicología. Universidad Abierta
Interamericana. Santa Fe, Argentina.
http://imgbiblio.vaneduc.edu.ar/fulltext/files/TC111836.pdf
Sánchez, M. 2012. “El estrés laboral y su influencia en el desempeño de los
trabajadores de la empresa Sualupell Curtiduria Suárez s.a. en la ciudad de
Ambato en el período marzo – mayo de 2009” Licenciatura, Universidad
Técnica de Ambato. Ecuador.
http://repo.uta.edu.ec/bitstream/123456789/1631/1/PSIN_11.pdf
Sarabia B. 1985. Historia de vida. REIS. Revista Española de Investigaciones
Sociológicas. Artículo de Investigación.
https://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=250539
Taxoare, T. 2019. Discapacidad Motora. Pamplona, Iruña. Gobierno de Navarra.
España.
https://drive.google.com/file/d/1hoQbM4O04k6IZAOU7qtrxh9n_3vXoyJQ/vie
Urroz, F. 2011. Siete razones para que las empresas contraten a personas con
discapacidad. Chile. Recuperado de: http://www.guioteca.com/rse/siete-
razones-para-que-las-empresascontraten-a-personas-con-discapacidad/
Velasco, L. 2013. “El proceso de inclusión laboral de las personas con discapacidad,
un estudio comparativo entre España y México” Doctorado. Universidad
Jesuita de Guadalajara, México.
139
https://rei.iteso.mx/bitstream/handle/11117/1267/VELASCO%20Leticia%202
013..pdf?sequence=2
Vidal, A., 2015. Historia de vida. Qué es y cómo hacerla. INSTRUMENTOS DE
TERAPIA. simbolics.cat. Artículo de Investigación.
https://www.simbolics.cat/cas/historia-de-vida-que-es-y-como-hacerla/
Villa, N. 2003. Situación laboral de las personas con discapacidad en España.
Revista Complutense de Educación. Vol. 14. Núm. 2. Pág. 393-424
http://repositoriocdpd.net:8080/bitstream/handle/123456789/849/Art_VillaFe
rnandezN_SituacionLaboralPersonas_2003.PDF?sequence=1
140

Tesis-German Rovira Enrique

Cargado por

Información del documento

Título original

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

Tesis-German Rovira Enrique

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

UNIVERSIDAD VERACRUZANA

“HISTORIA DE VIDA Y ESTRÉS EN UNA TRABAJADORA CON

PARA ACREDITAR LA EXPERIENCIA EDUCATIVA

GERMAN ROVIRA ENRIQUE

VERACRUZ, VER. DICIEMBRE de 2020

En la presente investigación nos centramos en una sola persona, la cual

padece una discapacidad motriz y labora, esta persona se va a estudiar con la

ayuda de su historia de vida y con un instrumentó de medición de estrés. Con el

como también identificar los aspectos más importantes de la historia de vida

también nos habla de la Discapacidad Motriz sus diferentes tipos y su zona de

esta investigación es la Historia de vida.

Normalmente las investigaciones que tienen que ver con la discapacidad

motriz en el mundo laboral tratan sobre la capacidad de trabajo o el nivel de

adaptabilidad o los beneficios que conlleva contratar a personas con alguna

discapacidad o su nivel de motivación, pero no hablan de temas más comunes como

el rendimiento que tienen en sus horas laborales o sobre sus relaciones en el

que los contraten.

La investigación es de tipo Descriptivo ya que este tipo de estudio busca

describir el cómo un individuo experimenta un fenómeno. EL participante es una

evalúa situaciones que puedan resultar estresantes en el trabajo, el cual se titula

“Perfil de Estrés” de Kenneth M. Nowack.

En el Capítulo I se plantea la relevancia de investigar más sobre el estrés

trabajo; En el Capítulo II se muestra la fundamentación teórica, la cual nos permite

países; En el Capítulo III se exponen los objetivos, las definiciones conceptuales y

operacionales de las variables; En el Capítulo IV se hace mención de la metodología

empleada en esta investigación y la población a estudiar; En el Capítulo V se

muestran los resultados obtenidos de la entrevista y recolección de datos; El

Capítulo VI contiene las conclusiones a las que se llegaron; Seguido de este se

por los que pasan.

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Estrés laboral y discapacidad motriz.

Historia de vida y nivel de estrés laboral de una trabajadora de escuela

preparatoria en época de cuarentena que padece discapacidad motriz.

motriz, con respecto a las barreras de inclusión de la institución donde labora.

situación que la persona percibe como amenazante; es una respuesta automática y

necesaria para la supervivencia. Cuando esta respuesta natural aparece en exceso,

se produce una sobrecarga de tensión que repercute en todo el organismo, y

provoca la aparición de enfermedades y alteraciones de la salud que impiden el

normal desarrollo y funcionamiento del cuerpo humano.

El estrés es una tensión provocada por situaciones agobiantes que originan

reacciones psicosomáticas o trastornos psicológicos a veces graves (Diccionario de

la Real Academia Española, 2012). El término estrés proviene de la física, hace

a denominar al conjunto de síntomas psicofisiológicos como: cansancio, pérdida del

apetito, bajada de peso e histeria, entre otras (Selye, 1950).

Selye (1956, 1980) definió el estrés como la respuesta inespecífica del

desequilibrio corporal, ocasionado por un estímulo, al que llamo estresor. También

introdujo el concepto de «síndrome de adaptación general», definido como la suma

continuada a una reacción sistémica de estrés.

Lazaras (1966) configura un modelo en el que el estrés viene definido por su

carácter de amenaza para el individuo e introduce una perspectiva cognitivo-

conductual e interactiva. Distingue en la respuesta al estrés tres procesos: la

evaluación primaria, la evaluación secundaria y el afrontamiento.

Toro (1983) define el estrés como un fenómeno genérico basado en un

modelo interactivo incluible en la concepción biopsicosocial de los procesos de

salud y enfermedad. Posteriormente, Lazarus y Folkman (1986) lo consideraron

como la relación existente entre el sujeto y el entorno, que es evaluado como

amenazante o desbordante de sus recursos (capacidad de afrontamiento) y que

pone en peligro su bienestar.

Según Martínez Selva (2004), muchos utilizan la palabra estrés como

sinónimo de miedo, ansiedad, fatiga, depresión, pero es difícil tanto para

investigadores como científicos definir claramente de qué están hablando, cuál es

el significado, alcance y consecuencias de estos conceptos.

determinado el estrés entendido como estímulo- y como la reacción ante una