Caso problema 1

Las tiendas Pelican

Las tiendas Pelican, una división de National Clothing, es una cadena de tiendas de
ropa para
mujer con sucursales por todo Estados Unidos. En fechas recientes la cadena realizó
una promoción en la que envió cupones de descuento a clientes de otras tiendas de
National Clothing. Los datos obtenidos en una muestra de 100 pagos con tarjeta de
crédito en las tiendas Pelican, durante un día de la promoción, aparecen en el archivo
titulado PelicanStores.
En la tabla 3.14 se muestra parte de este conjunto de datos. El modo de pago
Propietary card se refiere a pagos realizados con tarjeta de crédito de National
Clothing. A los clientes que hicieron compras con un cupón de descuento se les
denomina aquí promocionales y a quienes hicieron sus compras sin emplear cupón de
descuento se les denomina regulares.
Como a los clientes de las tiendas Pelican no se les enviaron cupones promocionales,
los directivos consideran que las ventas hechas a las personas que presentaron un
cupón de descuento son ventas que de otro modo no se hubieran realizado.
Es obvio que Pelican espera que los clientes promocionales continúen comprando en
sus tiendas. La mayor parte de las variables que aparecen en la tabla 3.14 se explican
por sí mismas, pero dos de ellas deben ser aclaradas.
Artículos Número de artículos comprados
Ventas netas Cantidad cargada a la tarjeta de crédito.
Los directivos de Pelican desean emplear estos datos muestrales para tener
información acerca
de sus clientes y evaluar la promoción de los cupones de descuento.

Informe para los directivos

Use los métodos de la estadística descriptiva presentados en este capítulo para
resumir los datos
y comente sus hallazgos.
Su informe debe contener, por lo menos, lo siguiente:
1. Estadísticos descriptivos sobre las ventas netas y sobre las ventas a los distintos
tipos de
clientes.
2. Estadísticos descriptivos respecto de la relación entre edad y ventas netas.

1. Estadísticos descriptivos sobre las ventas netas y sobre las ventas a los distintos tipos de
clientes.

La respuesta debe tener:

a) Primer cuadro:

Estadísticos descriptivos para la columna “Ventas netas Net Sales”: media aritmética,
mediana, moda, rango, varianza, desviación estándar, CV (coeficiente de variación).
b) Segundo cuadro: estadísticas descriptivas de “Net Sales” para el cliente Promotional
(media aritmética, mediana, moda, rango, varianza, desviación estándar, CV (coeficiente de
variación).

c) Tercer cuadro: estadísticas descriptivas de “Net Sales” para el cliente Regular (media
aritmética, mediana, moda, rango, varianza, desviación estándar, CV (coeficiente de
variación).

Para cumplir con b) y c) deben trabajar con los datos de la columna “Net Sales” y “Type of
Customer”.

La columna “Net Sales” separar en dos columnas: “Net Sales para el cliente Promotional” y
“Net Sales para el cliente Regular”

2. Estadísticos descriptivos respecto de la relación entre edad y ventas netas.

Ver Capitulo 3.5 “Medidas de asociación entre dos variables”

La respuesta debe tener:

Coeficiente de correlación (R), interpretar. Diagrama de dispersión, interpretar.

Para calcular la media aritmética, mediana, moda, rango, varianza, desviación estándar,
coeficiente de correlación, aplicar las funciones de EXCEL (Insertar – Función…) o (Data
– Análisis de datos – Estadística descriptiva).

Para “Diagrama de dispersión” – Insertar – Grafico… - Dispersión.