Informe Final de Auditoría

UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE SINALOA
Facultad de Contaduría y Administración
Fundamentos de Auditoría Administrativa
José Antonio Chávez Valdez
Informe Final de Auditoría Administrativa
Integrantes:
Flores Adams Zaira Yasmin
Quintero Sánchez Anahí
Rodríguez Valenzuela Eduardo
Sánchez Vázquez Julio César
Grupo 403 8° Semestre
Culiacán, Sinaloa. Junio de 2022

Plaza ventura Local 24B
Blvd. Alfonso Zaragoza M. DESPACHO ADMINISTRATIVO JEZA 6672080590
CP. 80020 Culiacán, Sinaloa.
www.auditoriaadministrativajeza.es
Nombre de la empresa: Dulces y Cedula: A1 Página: 04/28

Confetis, S.A. de C.V.
Concepto: INFORME GENERAL DE Elaboro: ZYFA/JCSV Fecha de inicio: 08/06/22
AUDITORIA ADMINISTRATIVA Reviso: AQS/ERV Fecha de término: 11/06/22
ÍNDICE
Portada………………………………………………………………..……………………2
Introducción………………………………………………………………..………………4
Etapa de planeación ………………………………………………………..…………….6
Misión …………………………………………………………………………..…..6
Visión ……………………………………………………………………………....7
Procedimientos ……………………………………………………………………8
Políticas …………………………………………………………………………....9
Conclusión de la etapa de planeación…………………………………………10
Etapa de organización ……………………………………………….………………….11
Cultura organizacional ……………………………………….……………….…11
Análisis y evaluación de puestos …………………………….……………..….12
Reclutamiento, selección, contratación, inducción y socialización. ………...13
Valores ……………………………………………………………………………14
Conclusión de la etapa de organización………………………..…….………..15
Etapa de dirección ……………………………………………………………….………16
Liderazgo…………………………………………………………………….……16
Comunicación …………………………………………………………..………..17
Motivación ………………………………………………………………………..18
Toma de decisiones………………………………………………..…….………19
Conclusión de la etapa de dirección…………………………...……….………20
Etapa de control………………………………………………………………….……….21
Control ………………………………………………………………...………….21
Naturaleza……………………………………………………………….………..22
Sistemas ……………………………………………………………….…………23
Herramientas …………………………………………………….………………24
Conclusión de la etapa de control………………………………..……….……25
Grafica general ……………………………………………………………….…………26
Conclusión del grafico general ………………………………………..……………….27
Conclusión general ………………………………………………………………………28
INTRODUCCIÓN
En la actualidad, vivimos un mundo de cambios, los cuales ocurren a una velocidad
vertiginosa, aunado a este siglo en donde la globalización impera y en consecuencia
donde las empresas están cada vez más inmersas en un ambiente de mercados
abiertos, implicando para ellos, la necesidad de ser cada día más competitivas. La
administración es el eje central sobre el cual gira la empresa, por lo que resulta
importante el revisar y hacer un diagnóstico de la misma con el propósito de detectar
problemas y solucionarlos.
Una de las razones que motivaron al director general de la empresa Dulces y

Confetis, S.A de C.V., a realizar una auditoria interna de procesos administrativos,
es el de detectar cuáles son sus principales fortalezas, oportunidades, debilidades
y amenazas, para poder intervenir de manera oportuna sobre los errores o fallas por
los que esté atravesando la organización.
La metodología aplicada en la presente auditoria de procedimientos administrativos

es el examen integral y constructivo que permite a las personas tanto internas como
externas cualesquiera que fuera su denominación, a organizarse y evaluar su
desempeño administrativo a través de la medición de sus niveles de eficiencia,
eficacia, economía y ética; esto permitirá en todo momento conocer en qué etapa
del cumplimiento de los objetivos generales y específicos de dicha empresa
evaluada.
Así, la auditoria de procesos administrativos es la herramienta que los

administradores usan para corregir errores en su trabajo, en el cual el desempeño
de los directivos y el de los empleados, con la única finalidad de brindar cada día un
mejor servicio al cliente y al usuario interno.
Básicamente esta auditoria permitirá identificar los problemas que impiden el buen
desempeño de la empresa Dulces y Confetis, S.A de C.V., y la definición de
recomendación cuyo beneficio se evidenciará en el perfeccionamiento y los
resultados se demostrarán en un adecuado cumplimiento de objetivos y manuales
de procesos, así, como la rapidez de elaboración y el desarrollo de información,
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Confetis, S.A. de C.V. Página: 04/28
ayudando a la alta dirección en la toma de decisiones, a los empleados para conocer

sus deficiencias y sobre todo al cliente, que recibirá un mejor servicio.
Para el desarrollo de esta metodología se utilizaron diferentes técnicas de apoyo

para obtener la información y comprobación que permitan tener pruebas y
evidencias necesarias para emitir una opinión profesional de la empresa.
Las técnicas implementadas en esta auditoria administrativa fueron las siguientes:
• Análisis de información documental.
• Entrevistas con directivos y responsables de áreas y procesos específicos.
• Observación directa de áreas de trabajo.
• Aplicación del enfoque sistemático.
• Análisis organizacional.
• Análisis de estadísticas.
• Técnicas cuantitativas de análisis administrativo.
Para finalizar este proceso de auditoria administrativa, podemos garantizarle a la

empresa Dulces y Confetis, S.A de C.V. identificar que actividades y procesos no
son susceptibles para el crecimiento y desarrollo de la misma. A la vez le
recomendaremos las soluciones adecuadas que le ayudarán a tener una excelente
calidad en los procesos que maneje ya sean internos o externos, así como obtener
información verídica, fiable para que sus directivos puedan tomar decisiones que le
permitan tener mayor éxito y crecimiento.

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ETAPA DE PLANEACIÓN
MISIÓN
La misión de una empresa es el motivo o la razón de su existencia, es lo que el

negocio desea conseguir en un periodo de tiempo específico. Es decir, qué cosas
hace para lograr llegar a una meta futura. En el caso de la empresa Dulces y
confetis, S.A. de C.V. El 75% de los empleados encuestados y entrevistados, dicen
no conocer la misión de la empresa. Este porcentaje nos indica que solamente el
25% restante tienen conocimiento de ésta, lo cual representa una problemática ya
que estos empleados centran su potencial únicamente en su bienestar personal y
no en el desarrollo del crecimiento empresarial.
MISIÓN
25%
75%
NO CONOCE SI CONOCE
RECOMENDACIONES
En base a la información obtenida del análisis de ésta empresa, se le recomienda

lo siguiente:
 Comunicar la misión de la empresa con simplicidad, autenticidad y por

diferentes canales, de manera repetida y con consistencia.
 Colocar los valores en un lugar visible dentro de la organización para que
todos los empleados tengan acceso fácil y rápido.

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VISIÓN
En base al estudio realizado en la empresa de Dulces y Confetis, S.A. de C.V. se

detectó que el 80% de los empleados no conocen la visión de la empresa, lo que
representa que un alto porcentaje de los trabajadores centren su potencial laboral
únicamente en la realización personal, es decir, en el logro de sus propios ideales,
trabajando para su propio beneficio viviendo día a día, probablemente porque sus
esfuerzos están arraigados solo en las recompensas económicas y no como parte
del beneficio de que la empresa pueda obtener.
VISIÓN
20%
80%
NO CONOCE SI CONOCE
RECOMENDACIONES
Una vez finalizado el análisis en este elemento del proceso administrativo, logramos
identificar que solamente el 20% de los empleados conocen cuál es la visión de la
empresa. Lo que representa que la mayor parte del personal está laborando sin
conocer cuáles son los objetivos, la meta o el propósito que la empresa desea
alcanzar en un futuro. Se le recomienda a la empresa lo siguiente:
 Implementar una visión que describa cuáles son sus logros y proyectos a
alcanzar en un futuro, así, el cómo se quiere llegar a la consecución de los
mismos.
 Colocar la visión en lugares estratégicos donde esté al alcance de todo su
personal y puedan trabajar así, siguiendo cada uno de los propósitos y
objetivos de la empresa.

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PROCEDIMIENTOS
Son planes por medio de los cuales se estable un método para el manejo de
actividades futuras y consisten en secuencias cronológicas de las acciones
requeridas, son guías de acción y no de pensamiento en las que se detallan de
manera exacta en que deben realizarse ciertas actividades.
En el caso de la empresa Dulces y Confetis, S.A. de C.V. se percibió que el 60%

del personal no cuenta con un procedimiento para sus funciones. El trabajo que
realizan los empleados lo justifican con el resultado obtenido.
PROCEDIMIENTOS
40%
60%
NO CUENTA CON UN PROCEDIMIENTO CUENTA CON UN PROCEDIMIENTO
RECOMENDACIONES

lo siguiente:
 Evaluar la situación actual de la empresa tomando en cuenta sus fortalezas,

oportunidades, debilidades y amenazas.
 Establecer plazos y asignar responsabilidades para llevar a cabo el plan.
 Reducir los riesgos tomando mejores decisiones verificando el desempeño de
los trabajadores.

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POLÍTICAS
Las políticas de una empresa son pautas o criterios que se tienen en cuenta para la
consecución de objetivos de la misma. Sirve para gobernar la acción hacia el
caminar de un objetivo, ayudando a delegar y mantener la buena relación entre
personas. En el análisis realizado nos damos cuenta que el personal de esta
empresa si conoce las políticas y sobre ello se basan para realizar sus funciones.
Solamente el 30% de los empleados entrevistados no conoce las políticas de la
empresa.
POLÍTICAS
30%
70%
NO CONOCE SI CONOCE
RECOMENDACIONES

lo siguiente:
 Capacitar el personal de todas las áreas para una mejor competitividad.

 Trabajar de la mano con el personal que si conoce las políticas y que si las
aplica.
 Agregar las políticas de la empresa al manual de empleados
 Entregar a los empleados las políticas por escrito para que las lean y firmen
de enterados.

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PLANEACIÓN (-) (+) GRAFICAR

MISIÓN
75% 25% 16.13%
VISIÓN
80% 20% 12.90%
PROCEDIMIENTOS
60% 40% 25.81%
POLITICAS
30% 70% 45.16%
SUMA 245% 155% 100%
PLANEACIÓN
16.13%
45.16% 12.90%
25.81%
MISIÓN VISIÓN PROCEDIMIENTOS POLITICAS
CONCLUSIÓN DE LA ETAPA DE PLANEACIÓN
Después de analizar la etapa de planeación podemos deducir que, los elementos

evaluados de procedimientos y políticas, estos representan una problemática que
requiere de una atención no tan prioritaria pero sí necesaria.
Los elementos que representan un foco rojo de atención para la empresa son los
de misión y visión, ya que estos obtuvieron un porcentaje considerablemente bajo
en el conocimiento de los empleados. Siendo este un punto importante de
solucionar ya que éstos ayudan a guiar las estrategias organizacionales,
proporcionan propósitos y metas, elementos necesarios para cualquier estrategia
interna o externa y por ende representarán el por qué y para que existe la
organización.

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ETAPA DE ORGANIZACIÓN
CULTURA ORGANIZACIONAL
Contar con una cultura organizacional sólida es clave a la hora de captar nuevos
talentos en Recursos Humanos. Se trata de aquellos principios que conforman la
personalidad de la empresa y que asientan las bases de sus procesos y actitud.
En el caso de la empresa Dulces y confetis, S.A. de C.V. encontramos que

únicamente el 35% de los trabajadores conoce la misión, visión y valores
35%
65%
CONOCE M,V y V NO CONOCE M,V y V
RECOMENDACIONES
 Definir los valores de la compañía.

 Identificar o contratar a personas que se ajusten a esa cultura organizacional.
 Reforzar la marca empresarial.
 Medir siempre debe ser la parte final de toda estrategia, en este caso,
comprobar si se cuanta con el talento correcto y si el talento actual está
motivado.

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ANALISIS Y VALUACION DE PUESTOS
Al analizar esta empresa nos pudimos percatar de que no se cuenta con un sistema
de análisis y evaluación de puestos, ya que mencionan que no tienen un proceso
para contratar y mucho menos tienen los puestos bien definidos por lo tanto no
tienen ninguna descripción por escrito, lo cual repercute directamente en establecer
adecuados sistemas de salarios dentro de una organización, repercute también en
dar parámetros para establecer sueldos de acuerdo a la importancia de los puestos.
RECOMENDACIONES
En base a la información analizada hasta este punto nos podemos percatar de que
los empleados de esta empresa de Dulces y confetis, S.A. de C.V., no fueron
debidamente analizados y evaluados al ingresar a la misma.
Se le recomienda a la empresa implementar un sistema de evaluación de puestos,

que le permita obtener beneficios de diferente manera, por ejemplo:
 Generar y mantener la equidad interna

 Impactar positivamente en el clima laboral
 Conocer la competitividad salarial
 Planear costos

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RECLUTAMIENTO, SELECCIÓN, CONTRATACION, INDUCCION Y

SOCIALIZACIÓN
En la empresa de Dulces y confetis, S.A. de C.V. El 70% de los trabajadores han

tenido un proceso de contratación y selección eficiente. Únicamente el 30% de los
trabajadores de esta empresa no tuvo el proceso de reclutamiento, selección,
contratación, inducción y socialización. Por lo tanto, es muy probable que éste
porcentaje de empleados no se encuentre su área de trabajo idónea y estén
desempeñando funciones para las cuales no están capacitados.
RECLUTAMIENTO, SELECCIÓN,
CONTRATACION, INDUCCION Y
SOCIALIZACIÓN
30%
70%
RECLUTAMIENTO EFICIENTE RECLUTAMIENTO NO EFICIENTE
RECOMENDACIÓNES
Con el objetivo de que la empresa aplique adecuadamente el proceso de

reclutamiento hasta la inducción y capacitación del personal, con la finalidad de que
la empresa tenga los resultados esperados con los conocimientos, habilidades y el
talento del nuevo elemento que se incorpora al equipo de trabajo, se le recomienda
a la empresa lo siguiente:
 Tomar conciencia de las fallas de sus contrataciones.

 Dedicar atención a la parte personal de los candidatos durante las entrevistas
y mantener respeto hacia sus candidatos.
 Incluir asignaciones especiales en su proceso de reclutamiento y selección.

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VALORES
En la empresa de Dulces y confetis, S.A. de C.V. El 60% de los empleados conoce

los valores de la empresa, el resto que viene siendo el 40% de los empleados no
conoce los valores de la empresa, lo que significa que no tienen idea clara sobre
cómo funciona la organización internamente, por lo tanto, este porcentaje de
empleados no ayudan a mejorar el clima laboral y mucho menos la calidad de su
servicio.
VALORES
40%
60%
CONOCE NO CONOCE
RECOMENDACIÓNES
En base al resultado obtenido en esta evaluación, se le recomienda a la empresa lo

siguiente:
 Colocar los valores en un lugar visible dentro de la organización para

que estos tengan un efecto multiplicador o de bola de nieve en la
trasmisión de los vales.
 Predicar con el ejemplo: los altos mandos deben actuar en
consecuencia con lo que pregonan para convertirse en un referente a la
hora de tomar decisiones, sobre todo en momentos difíciles.
 Reconocer a aquellos trabajadores que se comportan en que la empresa
espera.
 Monitorear el accionar de los trabajadores y realizar seguimiento de
aquello que se desvíe de la forma deseada.

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ORGANIZACIÓN (-) (+) GRAFICAR
65% 35% 21.21%
ANALISIS Y VALUACION DE
PUESTOS 0% 0% 0%
RECLUTAMIENTO, SELECCIÓN,
CONTRATACION Y
30% 70% 42.43%
SOCIALIZACION
VALORES 40% 60% 36.36%
SUMA 135% 165% 100%
ORGANIZACIÓN
21.21%
36.36%
42.43%
RECLUTAMIENTO, SELECCIÓN, CONTRATACION Y SOCIALIZACION
VALORES
CONCLUSIÓN DE LA ETAPA DE ORGANIZACIÓN
Después de analizar la etapa de organización podemos deducir que, en los

elementos de cultura organizacional, reclutamiento, selección, contratación y
socialización y valores tienen una problemática muy variada que si requiere
atención.
Pero el elemento que representa un foco rojo para la empresa en este caso es el de
análisis y valuación de puestos, el cual no está implementado dentro de la
organización. Pero que es de vital importancia implementarlo ya que de él depende
definir de una manera clara y sencilla las tareas que se van a realizar en un
determinado puesto y los factores que son necesarios para llevarlas a cabo con
éxito.

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ETAPA DE DIRECCIÓN
LIDERAZGO
De acuerdo con el diagnostico aplicado a la empresa de Dulces y confetis, S.A. de

C.V., pudimos identificar que el 20% de los trabajadores consideran que la
organización carece de un liderazgo efectivo por parte de los mandos intermedios.
En este sentido los empleados no se sienten comprometidos con su trabajo y no

sienten que sus tareas tengan sentido dentro de la estrategia empresarial, lo que
ocasiona una deficiencia en el logro de los objetivos, agravando así la frustración e
infelicidad de los empleados.
LIDERAZGO
20%
80%
BUEN LIDERAGO MAL LIDERAZGO
RECOMEDACIONES
En base a las observaciones detectadas en este punto, se le recomienda a la

empresa tener en sus áreas clave profesionales altamente capacitados, sean
capaces de guiar, influir, motivar y desarrollar a su equipo de trabajo, garantizando
un compromiso bilateral que se traduzca en un alto rendimiento, aumentando y
mejorando el ambiente laboral.

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COMUNICACIÓN
En base al diagnóstico aplicado a la empresa de Dulces y confetis, S.A. de C.V

pudimos analizar que el 85% del personal que ahí labora comenta que la
comunicación que existe entre las diferentes áreas es buena, pero el 15% restante
no lo considera así.
Cabe resaltar que si la organización no cuenta con un sistema de comunicación

eficaz solo tenderá al fracaso pues sus planes de acción contaran con un alto nivel
de incertidumbre, lo que ocasionará que la planeación y los objetivos trazados por
la organización no se cumplan.
COMUNICACIÓN
15%
85%
BUENA COMUNICACIÓN MALA COMUNICACIÓN
RECOMENDACIÓN
Como punto importante de las observaciones encontradas, se le recomienda a la

empresa diseñar un plan de acción especifico y eficaz para medir la efectividad de
la comunicación, así como de sus canales y medios para alcanzar sus objetivos.

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MOTIVACIÓN
Como resultado del estudio realizado de la empresa de Dulces y confetis, S.A. de

C.V, logramos detectar que el 20% de los empleados no se sienten motivados
dentro de la organización, lo cual repercute directamente en la productividad de la
empresa, ya que estas personas no podrán dar lo mejor de sí mismas y con su mala
actitud pueden afectar el clima laboral en toda la organización.
MOTIVACIÓN
20%
80%
BUENA MOTIVACION MALA MOTIVACION
RECOMENDACIONES
En función de los hallazgos encontrados en este tema, se le recomienda a la

empresa:
 Organizar talleres que puedan evaluar el estado de la motivación de los

miembros de los empleados. Esto ofrece la oportunidad de desarrollar la
motivación.
 Realizar reuniones semanales con los empleados para estar al tanto de lo
que piensan y de lo que pasa en todo momento con ellos. De esta forma se
ganará la confianza del personal.

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TOMA DE DECISIONES
De acuerdo al diagnóstico aplicado a la empresa de Dulces y Confetis, S.A. de C.V.,

concluimos que el 45% de los empleados opinan que las decisiones que se toman
por parte de la dirección no son las adecuadas.
Son muchos los efectos que resultan como consecuencia de una mala decisión, por
ejemplo: obstaculizar el rendimiento y el progreso hacia las metas propuestas, así
como a las tareas que han sido asignadas.
TOMA DE DESICIONES
45%
55%
BUENAS DECISIONES MALAS DECISIONES
RECOMENDACIÓN
De acuerdo con el resultado que se presenta en este punto, se le recomienda a la

empresa:
Cursos de capacitación a sus directivos; esto para que las personas responsables
en tomar decisiones adquieran los conocimientos necesarios, y así, poder evaluar
mejor que decisión será conveniente, llevar a cabo.
Este es un proceso muy significativo, ya que le permitirá a la organización afrontar

problemas, teniendo en cuenta la limitación de recursos para conseguir el resultado
deseado.

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DIRECCIÓN (-) (+) GRAFICAR

LIDERAZGO 20% 80% 26.67%
COMUNICACIÓN 15% 85% 28.33%
MOTIVACIÓN 20% 80% 26.67%
TOMA DE
45% 55% 18.33%
DECISIONES
SUMA 100% 300% 100%
DIRECCIÓN
18.33%
26.67%
26.67%
28.33%
LIDERAZGO COMUNICACIÓN MOTIVACIÓN TOMA DE DECISIONES
CONCLUSIÓN DE LA ETAPA DE DIRECCIÓN
Después de analizar la etapa de dirección podemos deducir que en los elementos

de liderazgo, comunicación y motivación mantiene una problemática muy
equilibrada la cual se encuentra entre el 26 y el 28% de margen. Pero sin duda
alguna el elemento que requiere de una mayor atención es el de toma de decisiones
ya que pudimos constatar que se encuentra con un porcentaje de 18.33%, lo que
nos indica que es el elemento más urgente de encontrarle una buena solución que
proporcione una estabilidad y crecimiento a la organización, así, como a los puestos
de trabajo de los empleados.

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ETAPA DE CONTROL
CONTROL
Como resultado del diagnóstico realizado en este elemento, se logró identificar que
el 90% de los criterios de control implementados por la empresa no son los
adecuados, es por ello que a la empresa se le dificulta medir y corregir el
desempeño de las actividades y procesos que se llevan a cabo para asegurar que
los objetivos planeados sean alcanzados.
CONTROL
10%
90%
CONTROL ADECUADO CONTROL NO ADECUADO
RECOMENDACIÓN
Como punto importante para solucionar esta problemática, se le recomienda a la

empresa la implementación de un sistema de control interno el cual permita que las
actividades y procesos de la organización se efectúen de la mejor manera y pueda
solventar los problemas que surjan, así como, obtener aprendizajes a partir de la
realización de estos procesos para poder hacer mejoras a futuro.
Todo esto con la finalidad de buscar la mejora continua en las áreas administrativas
de la empresa para que la información sea veraz y oportuna en todos los aspectos.

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NATURALEZA
El propósito y la naturaleza del control es fundamentalmente garantizar que los

planes tengan éxito al detectar desviaciones de los mismos al ofrecer una base para
adoptar acciones, a fin de corregir desviaciones indeseadas reales o potenciales.
De acuerdo al diagnóstico aplicado a la empresa de Dulces y Confetis, S.A. de C.V.,

la empresa no cuenta con ningún tipo de control excepto los que tienen que ver con
los clientes.
RECOMENDACIONES
De acuerdo con el resultado que se presenta en este punto, se le recomienda a la

empresa tener control en cada de una de los siguientes procesos:
 Control de producción
 Control de calidad
 Control de costos
 Control de los tiempos de producción
 Control de inventarios
 Control de operaciones
 Control de desperdicios
 Control de mantenimiento y conservación
Con la finalidad de supervisar y comparar los resultados obtenidos contra los

resultados esperados originalmente, asegurando además que la acción dirigida se
esté llevando a cabo de acuerdo con los planes de la organización y dentro de los
límites de la estructura organizacional.

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SISTEMAS
Después de realizar un estudio completo sobre las finanzas de la empresa de

Dulces y Confetis, S.A. de C.V., se logró comprobar que el 40% de sus finanzas se
encuentran excedidas de sus límites presupuestarios, lo cual puede llegar a
comprometer su posición en el mercado e incluso la propia operatividad de la
empresa.
SISTEMAS
40%
60%
MAL SISTEMA BUEN SISTEMA
RECOMENDACIÓN
En base a los resultados obtenidos de nuestro análisis, se le recomienda a la

empresa implementar un sistema digital de control de gastos, que le permita agregar
valor a las operaciones, simplifique tareas y fortalezca el monitoreo de los gastos
de la empresa.
Todos estos aspectos influirán de manera positiva en la competitividad y en los

procesos de crecimiento e innovación de la empresa.

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HERRAMIENTAS
Después de realizar un estudio completo en empresa de Dulces y Confetis, S.A. de

C.V. se encontró que el 80% de los empleados dicen contar con las herramientas
adecuadas, no obstante, el 20% desconoce el equipo y/o no fue capacitado para
operar dichas herramientas.
Dicha información se corroboró con las encuestas realizadas a todo el personal,

también se encontró que el personal que se encuentra laborando no está
actualizado con los equipos.
HERRAMIENTAS
20%
80%
HERRAMIENTAS ADECUADAS HERRAMIENTAS NO ADECUADAS
RECOMENDACIONES
En base a los resultados obtenidos de nuestro análisis se le recomienda a la

empresa lo siguiente:
 Implementación de cursos mensuales para todo el personal, así como

actualizaciones de los mismos.
 Contar con equipos actualizados
 Contar con informes de rutina dándole seguimiento a las áreas de
oportunidad.

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CONTROL (-) (+) GRAFICAR

CONTROL 90% 10% 6.67%
NATURALEZA 0% 0% 0%
SISTEMAS 40% 60% 40%%
HERRAMIENTAS 20% 80% 53.33%
SUMA 150% 150% 100%
CONTROL
6.67%
53.53% 40%
CONTROL SISTEMAS HERRAMIENTAS
CONCLUSIÓN DE LA ETAPA DE CONTROL
Después de analizar la etapa de control podemos deducir que, en los elementos

evaluados de sistemas y herramientas, estos mantienen una problemática que, si
requieren de una atención no tan urgente, pero sí necesaria.
Pero lo elementos a corregir de mayor importancia y a los que la empresa le urge

implementar un sistema de control adecuado son a los de control y naturaleza, ya
que estos representan una deficiencia de operatividad altamente visible, lo que
conlleva a obtener un desequilibrio que repercute directamente en la consecución
de los objetivos de la empresa.

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TABLA GENERAL (+) GRAFICAR

PLANEACIÓN 155% 20.13%
ORGANIZACIÓN 165% 21.43%
DIRECCIÓN 300% 38.96%
CONTROL 150% 19.48%
SUMA 770% 100%
GRÁFICO GENERAL
19.48% 20.13%
21.43%
38.96%
PLANEACIÓN ORGANIZACIÓN DIRECCIÓN CONTROL

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CONCLUSIÓN DEL GRAFICO GENERAL
Una vez finalizado el análisis integral de la empresa Dulces y Confetis, S.A de C.V.,
podemos explicar que en general el proceso administrativo de esta empresa refleja
una problemática considerable en cada una de sus etapas implementadas en el
funcionamiento operacional de sus actividades.
Por ejemplo, la etapa de dirección nos reflejó una valuación de 38.96% lo que nos
indica que los directivos de la organización tienen una deficiencia en la forma de
dirigir adecuadamente a sus empleados.
La etapa de organización nos arrojó una valuación 21.43%, esto quiere decir que
la organización de la empresa está siendo deficiente al momento de establecer una
estructura que ayude a sistematizar los trabajos y recursos de la organización.
La etapa de planeación nos arrojó una valuación de 20.13%, lo cual es un

porcentaje considerable en este punto ya que se está dejando de trazar de manera
clara los objetivos y qué debe hacer para lograr alcanzarlos. Por ende, disminuye
su nivel organizacional, funcional y operacional al no permitir coordinar actividades,
estrategias y recursos que garanticen el éxito de la organización.
Finalmente, la etapa de control nos arrojó una valuación del 19.48%, siendo ésta
el área más crítica de la empresa y a la cual se le debe dar una atención
personalizada al ser éste uno de los pasos más importantes del proceso
administrativo, ya que atreves de este se observan todas las irregularidades que se
presentaron en el proceso y facilita que se vuelva a hacer de acuerdo a su
planeación.

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CONCLUSIÓN GENERAL
En conclusión, el proceso de auditoria administrativa que se implementó en la

empresa Dulces y Confétis, S.A de C.V. fue de suma importancia para que esta
herramienta clarifique por medio de su aplicación un logro efectivo en su
administración con altos niveles de eficiencia, además, que le permitirá servir como
prevención, ya que atreves de ella podrá anticiparse ante las amenazas que se
puedan presentar a futuro, ya que su principal objetivo fue investigar, revisar y
evaluar a la administración de la organización con el fin de presentarle un informe
claro y detallado, para poder así poder brindarle las recomendaciones adecuadas.
En base a las técnicas utilizadas en el desarrollo de la metodología de esta auditoria

administrativa, pudimos detectar que la empresa Dulces y Confétis, S.A de C.V.,
cuenta con una problemática en todo su proceso administrativo, de las cuales tres
de ellas (planeación, organización, dirección), presentaron un porcentaje similar de
evaluación entre ellas.
Pero en cambio la etapa de control presento un 19.48% de evaluación, siendo esta

la etapa a la cual la organización deberá buscarle una solución inmediata y efectiva
que le ayude a mantener un equilibrio de desarrollo y crecimiento en su proceso
administrativo en general.
Para finalizar este informe final se le sugirieron a la empresa diversas

recomendaciones detalladas en cada una de sus etapas de su proceso
administrativo, con el propósito de coordinar todos los recursos ya sean humanos,
materiales o financieros que designe la empresa para alcanzar los objetivos
definidos en su fase de planeación y así poder desarrollar al máximo sus
procedimientos existentes de forma correcta, rápida, y eficaz.

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Una de las razones que motivaron al director general de la empresa Dulces y

La metodología aplicada en la presente auditoria de procedimientos administrativos

Así, la auditoria de procesos administrativos es la herramienta que los

Nombre de la empresa: Dulces y Cedula: A1 Páginas: 28

ayudando a la alta dirección en la toma de decisiones, a los empleados para conocer

Para el desarrollo de esta metodología se utilizaron diferentes técnicas de apoyo

Las técnicas implementadas en esta auditoria administrativa fueron las siguientes:

• Análisis de información documental.

• Entrevistas con directivos y responsables de áreas y procesos específicos.

• Observación directa de áreas de trabajo.

• Aplicación del enfoque sistemático.

• Técnicas cuantitativas de análisis administrativo.

Para finalizar este proceso de auditoria administrativa, podemos garantizarle a la

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La misión de una empresa es el motivo o la razón de su existencia, es lo que el

En base a la información obtenida del análisis de ésta empresa, se le recomienda

 Comunicar la misión de la empresa con simplicidad, autenticidad y por

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En base al estudio realizado en la empresa de Dulces y Confetis, S.A. de C.V. se

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En el caso de la empresa Dulces y Confetis, S.A. de C.V. se percibió que el 60%

NO CUENTA CON UN PROCEDIMIENTO CUENTA CON UN PROCEDIMIENTO

En base a la información obtenida del análisis de ésta empresa, se le recomienda

 Evaluar la situación actual de la empresa tomando en cuenta sus fortalezas,

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En base a la información obtenida del análisis de ésta empresa, se le recomienda

 Capacitar el personal de todas las áreas para una mejor competitividad.

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PLANEACIÓN (-) (+) GRAFICAR

SUMA 245% 155% 100%

CONCLUSIÓN DE LA ETAPA DE PLANEACIÓN

Después de analizar la etapa de planeación podemos deducir que, los elementos

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En el caso de la empresa Dulces y confetis, S.A. de C.V. encontramos que

CONOCE M,V y V NO CONOCE M,V y V

 Definir los valores de la compañía.

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ANALISIS Y VALUACION DE PUESTOS

Se le recomienda a la empresa implementar un sistema de evaluación de puestos,

 Generar y mantener la equidad interna

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RECLUTAMIENTO, SELECCIÓN, CONTRATACION, INDUCCION Y

En la empresa de Dulces y confetis, S.A. de C.V. El 70% de los trabajadores han

RECLUTAMIENTO EFICIENTE RECLUTAMIENTO NO EFICIENTE

Con el objetivo de que la empresa aplique adecuadamente el proceso de

 Tomar conciencia de las fallas de sus contrataciones.

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En la empresa de Dulces y confetis, S.A. de C.V. El 60% de los empleados conoce

En base al resultado obtenido en esta evaluación, se le recomienda a la empresa lo

 Colocar los valores en un lugar visible dentro de la organización para

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ORGANIZACIÓN (-) (+) GRAFICAR