Escuela de Graduados de Ingeniería

MAESTRIA EN PRODUCTIVIDAD Y CALIDAD

Materia: Planificación Estratégica y la Producción Industrial

Caso 4: Cuadro de Mando Integral para control estratégico

Este trabajo debe ser en grupo y será evaluado como actividad de clase en la materia.

Tomar en consideración una empresa que produce algún producto o servicio en una
empresa o industria. Se recomienda tomar como referencia la empresa donde trabaja
alguno de los miembros del grupo.

a) Realizar un mapa estratégico considerando las cuatro áreas (Finanzas, Procesos

internos y activos, cliente/mercado y formación/RRHH/conocimiento) del cuadro de
mando integral considerando por lo menos cinco objetivos estratégicos.

b) Realizar el cuadro de mando integral incluyendo los objetivos estratégicos

orientados a las distintas áreas o dimensiones (Finanzas, Procesos internos y
activos, cliente/mercado y formación/RRHH/conocimiento). El cuadro debe definir
claramente al objetivo estratégico, definiendo un indicador de medida y la meta a
ser alcanzada en un periodo de análisis establecido por la empresa. Además de un
plan de acción que defina claramente la unidad responsable, las accione a ser
ejecutadas, los que ejecutaran la acción, el tiempo de ejecución y la necesidad de
recursos.