DIAGRAMA DE PARETO

TELEVISORES SAMSANG

Usted trabaja para la compañía de televisores de China “SAMSANG”, y luego de monitorear los informes de control de calidad pudo observar la siguiente hoja de recogida de
datos por defectos donde se muestran las fallas encontradas en los televisores para el año 2018:

HOJA DE RECOGIDA DE DATOS PASO 1: Ordenar la hoja de recogida de datos a manera de que los valores estén en
orden decreciente. Luego, encontrar las frecuencias.

TIPO DE TV FALLAS TIPO DE TV FALLAS FRECUENCIA FRECUENCIA ACUM.

LCD 200 CRT (1996) 770 45% 45%
PLASMA 615 PLASMA 615 36% 81%
4K 15 LCD 200 12% 92%
3D 114 3D 114 7% 99%
CRT (1996) 770 4K 15 1% 100%
TOTAL 1,714

PASO 2: Graficar Diagrama de Pareto incluyendo la línea de frecuencia acumulada. PASO 3: Conclusión y análisis del Principio de Pareto (80/20)

La empresa SAMSANG presenta más del 80% de sus fallas

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(concretamente, el 81% de ellas) en los TV's de tipo CRT y los
plasmas; en otras palabras, el principio 80/20 se explica debido a
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que aproximadamente el 80% de las fallas se encuentran en el 20%
break the chart. de los tipos de televisores que fabrica SAMSANG, es decir, CRT's y
plasmas.
Esto quiere decir que SAMSANG debe de enfatizar sus esfuerzos en
encontrar soluciones en estos dos (2) tipos de TVS (el 20% del total).
Previsiblemente estas fallas se dieron producto de que éstos son los
modelos más viejos de TV que se encuentran, por lo que,
naturalmente, están fallando ya que las partes que se utilizan para
fabricarlos pueden estar muy viejas o desfasadas.