Factor diferenciador o innovador

Además de los temas relacionados con las ratios de servicio y espacio,

los barcos de Royal Caribbean se identifican por la incorporación de elementos
únicos, solamente disponibles en los buques de esta naviera y que le confieren
un carácter diferencial.

1.- Royal Promenade: un paseo interior en el barco  que mide 62 metros de

ancho por 100 metros de largo. Se trata de un espacio más ancho que un
campo de fútbol e igual de largo en el que los pasajeros pueden disfrutar de
tiendas, cafeterías, pastelerías y un agradable paseo a cubierto.

2.-Central Park: un agradable espacio vegetal con más de 12.000 plantas en el

que disfrutar de algunos restaurantes y de la sensación de estar en un jardín en
el mar. Los barcos disponen además de cabinas con balcón con vistas a
Central Park.

3.-BoardWalk: una zona exterior similar a la Royal Promenade pero descubierta

en la que disfrutar de un ambiente familiar, de restaurantes de comida rápida y
de juegos para los niños y que culmina con un espectacular Aqua Theater que
por las noches se convierte en un espectáculo acuático para todos los públicos.

4.-Pista de patinaje sobre hielo de uso multidisciplinar: además de

espectáculos sobre hielo, los pasajeros pueden disfrutar de este espacio
patinando o utilizándolo como sala de fiestas y grandes eventos.

5.-Tirolina: una de las actividades más demandadas y que proporciona una

sensación única para los amantes de la adrenalina. Discurre sobre el Central
Park y proporciona una vista espectacular del buque.

6.-Espectáculos de Broadway: además de los espectáculos creados por la

propia marca, los buques de cruceros de Royal Caribbean ofrecen auténticos
espectáculos de Broadway. Cats, Mamma Mía o Grease son algunos de los
que se pueden ver actualmente. En el Symphony of the Seas el show será Hair
Spray. Además, los barcos ofrecen espectáculos sobre hielo y shows
acuáticos. Todos ellos están incluidos en el precio -su valor real supera los 250
euros-.

7.-Instalaciones únicas como el bar biónico -en el que brazos robotizados

sirven la bebida deseada por el pasajero-, el Ultimate Abyss -el tobogán de 10
pisos de caída que se recorren en 13 segundos-, el simulador de paracaidismo
-en los barcos de la Clase Quantum- o el de surf llamado FlowRider.

8.-Son smartships: los barcos de Royal Caribbean son cómodos para los

pasajeros y siguen la tendencia de la sociedad. Disponen de aplicaciones que
se pueden descargar del Apple Store para gestionar el viaje a través del móvil y
disponer del programa del Diario de A Bordo en la palma de la mano. Se
aconseja planificar el crucero con antelación y reservar horarios de cenas y
espectáculos.
Los barcos cuentan con una media de 90 tablets a bordo y esto permite que
muchos pasajeros eviten las colas y que los servicios físicos de atención al
cliente y recepción no estén masificados.
9.-Conexión a Internet VOOM: la conexión 4G es ultra rápida a bordo de los
barcos de Royal Caribbean. Los bonos de Internet pueden conseguirse
desde 9,90 dólares  a 17,90 dólares. Si se hace la reserva a través de la
herramienta Cruise Planner se pueden obtener los bonos con hasta un 40% de
descuento.

10.-Nuevo sistema de embarque utilizando Selfies. A partir del Symphony of

the Seas, Royal Caribbean pondrá en marcha un sistema de embarque a
través de la incorporación a la reserva de un selfie del pasajero que servirá
para agilizar al máximo el acceso al barco. Se implementará en toda la flota de
Royal Caribbean en los próximos dos años.

Set competitivo 3 competencias directas

Royal Caribbean invierte hasta US$100.000 en el lanzamiento de la

competencia "Perfect day at Cococay" para agentes de viajes de
Latinoamérica.

La competencia impulsada por Royal Caribbean International incluye a agentes

de viajes minoristas, mayoristas y representantes para la región de
Latinoamérica (a excepción de Brasil). Se trata de la competencia “Perfect day
at CocoCay”. Es un plan diferente para involucrar e incentivar a sus agentes de
viaje para seguir impulsando las ventas hacia 2021.

Entre sus competencias:

 Cruceros para familias: Disney Cruise Line

 Ccruceros para el romance: Crystal Cruises
 Cruceros en el Caribe: Disney Cruise Line
 Cruceros de lujo: Crystal Cruises