2022

CONTROL EN EL SISTEMA DE CALIDAD

MTRO. ABRAHAM A. HERRERA SÁNCHEZ
ZAK NIKTE VIDAL VELAZQUEZ OCTAVO CUATRIMESTRE
ADMINISTRACION DE LA CALIDAD
 CONTROL EN EL SISTEMA DE LA CALIDAD
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Basada en para la estandarización organización en formas

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PERCEPTIVA: criterio basado en el producto
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Satisfacción al cliente Tiempo de estrategia y
niveles de servicios
Criterio basado en las
Los de Gestión de
recomendaciones del Calidad

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FUNCIONAL: usuario
Requerimientos del
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de Calidad
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HERRAMIENTAS PARA EL CONTROL DE LA CALIDAD

Para medir, analizar y proponer soluciones a los problemas que interfieren en el

Hoja de verificación
Plantilla para la recolección
de datos
Para facilitar la recolección
de datos concernientes a un
determinado problema
rendimiento
Diagrama de Ishikawa
Es un diagrama que expresa
de modo simple y fácil, la
seria de causa y efecto.
Es para investigar de forma
sinergia las causas de un
problema
Gráfico de Pareto
Diagrama de barras que
ordena los casos de
mayor a menor.
Para poder jerarquizar el
ataque a los problemas
Histograma
Diagrama de barras que
representa la distribución de
frecuencia de una distribución.
Para verificar el
comportamiento de un proceso
con relacion a la especificacion

Gráfico de Control Diagrama de

dispersión Estratificación
Gráfico con límites de
control que permiten el Es una herramienta estadística
monitoreo de los procesos Gráfico cartesiano que
representa la relacion en dos que clasifica los elementos de
Para identificar la aparición variables. una población.
de causas especiales en los Para identificar las causas que
procesos Para verificar la existencia o
no de relacion en dos hacen la mayor parte de la
variables variabilidad
Acciones concretas
para medir objetivos INDICADORES A MEDIR PARA EL CONTROL DE LA CALIDAD Diferentes
Clasificaciones

Globales o Beneficios Procesos Según su tipo, según

individuales
su naturaleza y según
Características Planificación su aplicación
Comunicar Presupuesto
Entender Información
Atributos Recursos
Calidad Orientar Seguimiento
Pertenencia Compensar la ejecución evaluación y compensación
Medibles de las estrategias, • Financieros/económicos
Oportunidad acciones y resultados
Entendibles • Humano
Cumplimiento • Tiempo
Cuantificables • Materiales o insumos
Seguridad
• Logísticos
Confiabilidad • Infraestructura
• Métodos de trabajo
Costos
• Maquinaria y equipo
Transparencia • Información
Amabilidad

Comodidad

Accesibilidad

equitativo
Componentes de la
auditoria LOS BENEFICIOS DE LA AUDITORÍA EN LAS ENTIDADES.
características
Aspectos Concepto
Objetivos
Evaluación de todos los Relevancia
procesos y procedimientos Expresar una opinión
Información de una compañía sobre la rentabilidad de Neutralidad
financiera estados financieros Comprensibilidad
Cumplimiento Establecer el Uniformidad
Normatividad Auditoria financiera cumplimiento normativo
interno y externo Obtención de evidencias
Auditoria de gestión
Gestión
Determinar el grado de
administrativa Auditoria de operaciones cumplimiento
Sistema de control Auditoría ambiental
internp
Auditoria tributaria
Elementos normativos
aplicables

Normas nacionales e
internacionales
Elementos de control COSO
Leyes tributarias comerciales y
cambiarias
Indicadores cualitativos y
cuantitativos
 BIBLIOGRAFIAS
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