LEAN SIX SIGMA Metodología Para mejora de procesos.

¿Qué son Lean y Six Sigma?

Objetivos: AHORRO ECONÓMICO MEDIANTE LA MEJORA DE PROCESOS, REDUCIR MEDIAS Y

VARIACIONES DEL PROCESO, ADEMÁS DE REDUCIR DESPERDICIOS Y ELEVAR NIVELES DE
CALIDAD

Valor vs Desperdicio

8 desperdicios
 Producir más de lo necesario.
 Esperar para el siguiente paso del proceso.
 Transportar las “cosas” de un sitio a otro
 Repetir tareas, hacer tareas no necesarias. Exceso de procesos.
 Almacenar cosas que no se van a utilizar inmediatamente
 Movimientos inútiles, excesivos no necesarios.
 Defectos, fallos, errores, cosas mal hechas.
 Recursos ociosos o infrautilizados. Mala asignación de tareas a personal ineficiente.

Variación Causas críticas

 Métodos de trabajo no estandarizados

 Sistemas o métodos de medida imprecisos
 Fallos del diseño del producto o proceso
  Materiales, componentes y equipos inestables.
 Diferentes habilidades y comportamiento de personas.

Niveles de Sigma

De 2 a 3 sigma Rendimiento bajo Típico de procesos de soporte y apoyo

De 3 a 4 sigma Rendimiento bueno Propio de procesos clave

De 4 a 6 sigma Rendimiento excelente Objetivo para procesos “vitales”

Enfoque LEAN SIX SIGMA

Y=f(x)
Y’S X’S
Resultados Entradas parámetros del proceso
Efectos o síntomas Causas o problemas
Dependientes Independientes
Variables a vigilar Variables a controlar

HERRAMIENTAS A UTILIZAR: Diagrama de ISHIKAWA y 5m para realizar el análisis de

causas.
5m: Método, mano de obra, medio ambiente, materia prima.
Se debe priorizar en primer lugar todos los procesos que conlleven a un ahorro
económico.
Resultados de metodología:

 Aumento de ingresos/disminución de costes de forma sostenible.

 Satisfacción y fidelidad de los clientes.
 Utilización de datos en la toma de decisiones.
 Estructura integrada para identificar, priorizar y desarrollar oportunidades de
mejora.
 Aceleración de los procesos.

Metodología para mejorar

Preparar mapa de proceso a alto nivel.
Definir Definir problema, metas y completar proyect charter.
Recolectar datos y validar sistemas de medición.
Medir Identificar entradas y métricas.
Plantear mejoras obvias
Análisis de los procesos
Analizar Determinar causa raíz
Confirmar causa raíz en la salida de proceso.
Diseñar e implementar soluciones.
Mejorar Establecer parámetros.
Evaluar y seleccionar la mejor solución.
Establecer estándares de operación.
Controla Validar cambios realizados.
Documentar registros y completar proyecto.
r
Métricas de Lean Six Sigma
 Costos de mala calidad
 Rendimiento del Proceso, indicadores de eficacia y eficiencia.
 Defectos por oportunidad o por millón de oportunidades.
 Medidas de capacidad de los procesos (z o sigma): Posibilidad de cumplir
especificaciones.
 Tiempo de ciclo del proceso

Cuadro de proyecto
Integración mejora continua a operarios
Procedimiento:

a) Colocar formatos de sugerencias en todas las áreas al alcance de todos los

trabajadores.
b) Tras llenar un formato el operario debe alcanzar el documento al área de procesos
exclusivamente.
c) Registrar formato por áreas.
d) Realizar una reunión entre el área de procesos y jefe de producción para seleccionar
las mejores ideas tras haberlas evaluado económicamente y de manera productiva.
e) Realizar un cronograma de ejecución para implementar ideas. Coordinar con
mantenimiento y producción la ejecución.
f) Dar seguimiento a la mejora y documentar cada control. Por otro lado, registrar el
punto del operario que la propuso.
g) Al final del año o término de campaña dar premios a las 3 personas que hayan tenido
más ideas ejecutadas.
h) Premios pequeños que valoren el esfuerzo y que pueden ser conseguidos con una
parte del ahorro que generen sus ideas.