TEORIAS CONTEMPORANEAS DE ADMINISTRACIÓN

Fase 2– Contextualización.

Presentado por:

Derly Gineth Cifuentes Gutiérrez

Código: 1030541353

Grupo: 102019_ 46

Presentado a

Tutora: Merisabeth Mosquera

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA

ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, CONTABLES,
ECONÓMICAS Y DE NEGOCIOS

ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

2022
 INTRODUCCIÓN

Con el desarrollo de esta empresa se busca identificar que es el valor

compartido y su evolución en las empresas, así como su aplicación en
procesos identificados en la empresa a la cual se va a seleccionar.

Se analizarán y elaborarán los objetivos de tal forma que sean diseñados

tanto para el nivel táctico como para el nivel operativo; de igual forma se
llevará a cabo el desarrollo de algunos de sus procesos operativos según sus
fases y operaciones.
 OBJETIVOS

Objetivo General

Identificar una organización buscando realizar su respectivo análisis, el

desarrollo competitivo y la gestión socialmente responsable aplicados en la
misma.

Objetivos Específicos

• Identificar el concepto de valor compartido y su aplicación en las

empresas.

• Analizar situaciones administrativas en las que se evidencie la

utilización del valor compartido en los procesos de la empresa seleccionada.
 EMPRESA: JABONES AZUL K S.A.S

Objetivo Social
Aumentar nuestra participación en el mercado nacional e ingresar a otros
mercados que generen mayor valor económico logrando posicionar nuestras
principales marcas entre las primeras de alta recordación, llegando a ser una
de las primeras empresas de productos de aseo hogar, cuidado de las
prendas y cuidado personal, fabricando a la vez marcas para terceros;
siendo reconocida como una organización socialmente responsable para
generar utilidades crecientes y beneficios para nuestros accionistas,
proveedores, clientes, empleados , usuarios, comunidad y estado.

Objetivo corporativo
Ser la Compañía Nacional experta en limpieza con presencia de nuestras
marcas en la mayoría de los hogares colombianos e incursionar en nuevos
mercados, generando una poderosa relación de fidelidad con el consumidor,
facilitando las labores del hogar con productos de alta calidad y eficiencia, lo
cual se traduce en un aumento de participación en el mercado, produciendo
el mayor valor económico para nuestros relacionados siendo reconocida
como una empresa social y ambientalmente responsable.
IDENTIFICACIÓN DE OBJETIVOS PARA CADA NIVEL DE LA
ORGANIZACIÓN

Objetivos Tácticos

 Ofrecer al consumidor una buena calidad en cuanto a la

fabricación de jabones AZUL K S.A.S.
 Hacer publicidad para que la comunidad conozca los productos.
 Asegurar la satisfacción del consumidor con los productos.
 Trabajar de la mano con otras empresas que también se
encuentren ubicadas en el sector (aseo-hogar), para mostrar al
cliente que es una empresa competidora en el mercado.
 Buscar la mejora continua de los productos 
 Atraer y fidelizar clientes potenciales por medio de campañas
promocionales y ofertas
 Proporcionar productos seguros, eficientes y de calidad que
causen un mínimo impacto ambiental, velando por la salud y
seguridad de los empleados y la comunidad en general. 
 Sistematizar todas las actividades y recursos de la empresa
permitiendo un trabajo más eficaz y fácil para todos. 

Objetivos Operativos

 Poseer el apoyo de los proveedores para garantizarle la buena

calidad de los productos al consumidor.
 Promocionar el producto a través de medios incluidos redes
sociales.
 Dar muestras de manera física y personalizada al consumidor.
  Tener un buen desempeño en cuanto a la competencia con otras
empresas del sector.
 Revisar procedimientos que pueda ser mejorados en el proceso de
producción.
 Evaluar necesidades de capacitación a los empleados, atraer y
fidelizar clientes potenciales por medio de campañas
promocionales y ofertas
 Realizar actividades de mercadeo y publicidad en puntos
diferentes de donde se tiene sede, para ampliar la cobertura
nacional. 
Aumentar las ventas en un 10%, asignando funciones claras y específicas al
personal de mercadeo y publicidad. 

PROCESOS OPERATIVOS DE LA EMPRESA

Para la empresa JABONES AZUL K S.A.S que se dedica a la producción y

venta de productos de aseo para el hogar tendrá su proceso operativo
dividido de acuerdo con la necesidad del cliente de esta manera:

Análisis: de la
solicitud del Compras: Pedidos al Producción: Obtención Entrega del Producto: Post Venta:
cliente proveedor del producto Reparto Quejas

 Proceso análisis de la solicitud petición del cliente: en el cual se

estudia la cantidad que se han de entregar y cuando lo necesita el
cliente.
 Proceso de compras: en el cual se solicitará periódicamente pedidos a
los proveedores.
 Proceso de producción: en el que se someterán la materia prima para
la obtención de los productos de aseo con los equipos adecuados, el
envasado, etiquetado y almacenaje hasta su entrega.
 Proceso entrega del producto: en el cual se entregan los productos de
aseo y etiquetados.
 Proceso postventa: en la que se atenderán a las posibles dudas,
sugerencias, quejas o reclamaciones que puedan existir una vez
entregado los productos de aseo.

Proceso de cadena de suministro

 Proceso de ventas

Link de video: https://www.youtube.com/watch?v=iAELLooKqtM

CONCLUSIÓN
El valor compartido es una herramienta que las empresas deben tener en
cuenta para no trabajar como ruedas sueltas en el mundo del mercado. La
utilización de ésta permite que las empresas se vean beneficiadas con la
fidelización de sus clientes si se centran en el consumidor, sus necesidades y
en ese elemento que lo diferencia de la competencia, a la vez que tienen en
cuenta la sociedad y el medio ambiente. La Responsabilidad Social no se
puede limitar a paños de agua tibia que las empresas utilizan para decirle a
la sociedad que están haciendo algo a cambio de su progreso económico con
la comunidad.

BIBLIOGRAFÍA
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