INSTITUTO TECNOLÓGICO DE MORELIA

DEPARTAMENTO DE INGENIERÍA INDUSTRIAL

INVESTIGACIÓN DE OPERACIONES II

UNIDAD 2

MODELOS

Presenta:
Hurtado Pantoja Kevin Adrián
Díaz Velázquez Alejandro
Orozco Zepeda Vanessa
Urincho Castro Job Francisco

MORELIA, MICHOACÁN ABRIL, 2021

3. Una tintorería tiene una sola ventana para los clientes. La tasa de llegada de los coches sigue
una distribución de Poisson, mientras que el tiempo de servicio sigue una distribución
exponencial. La tasa promedio de llegada es de 16 por hora y el tiempo de servicio promedio
es de tres minutos.

(a) ¿Cuál es el número medio de los coches en la línea?

(b) ¿Cuál es el tiempo promedio de espera para llegar a la ventana de servicio?

(c) ¿Qué porcentaje de tiempo está la ventana inactiva de la tintorería?

(d) ¿Cuál es la probabilidad de que hay más de 2 coches en la ventana?

7. Suponga que en una estación con un solo servidor llegan en promedio 45 clientes por hora,
Se tiene capacidad para atender en promedio a 60 clientes por hora. Se sabe que los clientes
esperan en promedio 3 minutos en la cola. Se solicita:

(a) Tiempo promedio que un cliente pasa en el sistema.

(b) Número promedio de clientes en la cola.

(c) Número promedio de clientes en el Sistema en un momento dado.

11. Benny el Barbero está considerando la adición de una segunda silla. Benny ha asumido que
los dos barberos tomarían un promedio de 20 minutos para dar un corte de pelo, y que el
negocio se mantendría sin cambios con los clientes llegando a una tasa de dos por hora.
Encuentra la siguiente información para ayudar a Benny decidir si se debe añadir una segunda
silla:

(a) El número medio de clientes en espera.

(b) El tiempo promedio que un cliente espera.

(c) El tiempo promedio que un cliente está en la tienda.

15. El tiempo promedio de Ted para reparar unos artefactos es de 2.25 horas. - La desviación
estándar del tiempo de reparación es de 45 minutos.
- Los clientes llegan a la tienda en promedio cada 2.5 horas, de acuerdo a una distribución
Poisson. - Ted trabaja 9 horas diarias y no tiene ayudantes.
Si Ted compra todos los repuestos necesarios.
▪ En promedio, el tiempo de reparación esperado debería ser de 2 horas.
▪ La desviación estándar esperada debería ser de 40 minutos.
Ted desea conocer los efectos de usar nuevos repuestos para:
(a) Mejorar el tiempo promedio de reparación de los artefactos;
(b) Mejorar el tiempo promedio que debe esperar un cliente hasta que su artefacto sea
reparado.