PROBABILIDAD Y ESTADÍSTICA

ACTIVIDAD CALIFICADA – T2
TAREA

I. DATOS INFORMATIVOS:
● Título
● Tipo de participación
● Plazo de entrega
● Medio de presentación
● Calificación
● Docente
● Código de clase (NCR)
: Análisis de casos
: Grupal (4 integrantes)
: Séptima semana de clase (Semana 7)
: Aula virtual / Contenido del curso / T2
: 0 a 20 – 15% del promedio final
: _____________________________
: _____________________________

II. INTEGRANTES DEL GRUPO:

Código de Indicar si aportó al trabajo

N° Apellidos y nombres
estudiante (Sí trabajó / No trabajó)

III. EVIDENCIA DE APRENDIZAJE:

Instrucciones:

● Lea detenidamente el enunciado de cada ejercicio.

● Redondee las respuestas a cuatro cifras decimales cuando sea necesario.
● Los ejercicios deben desarrollarse con el programa SPSS o el complemento de Excel Megastat según
rúbrica, se deben colocar los reportes del programa o la captura de pantalla de ser necesario.
 PROBABILIDAD Y ESTADÍSTICA

Caso: Tienda por departamentos Mall del Norte

El comercio electrónico se ha acelerado en los últimos
años a raíz de la pandemia, ya que, muchas personas
decidieron realizar sus compras desde casa. Ante esta
situación se han fomentado nuevas tecnologías y
tendencias para mejorar la satisfacción del cliente.
En este sentido, el gerente de comercio electrónico de
Mall del Norte ha creído conveniente lanzar una
campaña publicitaria para incrementar y posicionar la
tienda como líder en ventas electrónicas en la región.
Para ello, se ha realizado un estudio a una muestra de 28 clientes de la ciudad de Lima, sobre las
preferencias del tipo de entrega, tipo de producto y el gasto mensual realizado en compras online,
entre otras variables, como se muestra en la base de datos del Anexo1.

SE AGREGO SPSS BASE DE DATOS

 PROBABILIDAD Y ESTADÍSTICA

SE APLICO LOS VALORES PARA CADA UNO

Objetivo 1: Determinar para qué tipo de producto el gerente de comercio electrónico necesita
promover una campaña publicitaria para incrementar las compras online. (6 puntos)
El gerente de comercio electrónico de una tienda por departamentos promoverá una campaña
publicitaria destinada al tipo de producto que cumple las siguientes situaciones: (utilizar el Anexo 1)

 Situacion 1: Gasto medio mensual en compras online más bajo, de los clientes, según el
tipo de producto comprado.
PROBABILIDAD Y ESTADÍSTICA
 PROBABILIDAD Y ESTADÍSTICA

Estadísticos
N°DECLIENTES PRODUCTO GASTOSMENSUAL

N Válido 28 28 28
Perdidos 1 1 1

Media 14,50 1,82 2295,68

Mediana 14,50 2,00 1885,00
Moda 1a
1 3800
Desv. Desviación 8,226 ,819 1237,939
Varianza 67,667 ,671 1532492,226
a. Existen múltiples modos. Se muestra el valor más pequeño.
 PROBABILIDAD Y ESTADÍSTICA

N° DE CLIENTES
Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje válido acumulado
Válido 1 1 3,4 3,6 3,6
2 1 3,4 3,6 7,1
3 1 3,4 3,6 10,7
4 1 3,4 3,6 14,3
5 1 3,4 3,6 17,9
6 1 3,4 3,6 21,4
7 1 3,4 3,6 25,0
8 1 3,4 3,6 28,6
9 1 3,4 3,6 32,1
10 1 3,4 3,6 35,7
11 1 3,4 3,6 39,3
12 1 3,4 3,6 42,9
13 1 3,4 3,6 46,4
14 1 3,4 3,6 50,0
15 1 3,4 3,6 53,6
16 1 3,4 3,6 57,1
17 1 3,4 3,6 60,7
18 1 3,4 3,6 64,3
19 1 3,4 3,6 67,9
20 1 3,4 3,6 71,4
21 1 3,4 3,6 75,0
22 1 3,4 3,6 78,6
23 1 3,4 3,6 82,1
24 1 3,4 3,6 85,7
25 1 3,4 3,6 89,3
26 1 3,4 3,6 92,9
27 1 3,4 3,6 96,4
28 1 3,4 3,6 100,0
Total 28 96,6 100,0
Perdidos Sistema 1 3,4
Total 29 100,0

PRODUCTO
Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje válido acumulado
Válido COMPUTO 12 41,4 42,9 42,9
 PROBABILIDAD Y ESTADÍSTICA

LINEA BLANCA 9 31,0 32,1 75,0

ENTRETENIMIENTO 7 24,1 25,0 100,0
Total 28 96,6 100,0
Perdidos Sistema 1 3,4
Total 29 100,0

EL Gasto medio mensual en compras online más bajo, de los clientes, según el tipo de producto
comprado es de 1885 mediana según el spss calculo estadistico

 Situacion 2: Gasto mensual en compras online que presente mayor heterogeneidad según
el tipo de producto comprado.

Estadísticos
N° DE CLIENTES PRODUCTO GASTOSMENSUAL

N Válido 28 28 28
Perdidos 1 1 1

Media 14,50 1,82 2295,68

Mediana 14,50 2,00 1885,00
Moda 1a
1 3800
Desv. Desviación 8,226 ,819 1237,939
Varianza 67,667 ,671 1532492,226
a. Existen múltiples modos. Se muestra el valor más pequeño.

El Gasto mensual en compras online que presente mayor heterogeneidad según el tipo de producto
comprado es de 3800 el cual la moda es el nivel de igualdad y heterogeneidad.

Decisión: ¿Para qué tipo de producto se promoverá la campaña publicitaria? Sustente su

respuesta desarrollando cada situación.

El 8% de los productos en este caso línea blanca el cual es el de mejor desviación estándar.
 PROBABILIDAD Y ESTADÍSTICA

Objetivo 2: Calcular probabilidades (4 puntos)

Se ha organizado la información en la siguiente tabla bidimensional que muestra el género y el tipo

de producto comprado por los clientes de una tienda por departamentos:

Tipo de producto
Género Línea Entretenimient Total
Cómputo (C)
blanca (L) o (E)

Masculino (M) 6 5 5 16
Femenino (F) 6 4 2 12
Total 12 9 7 28

Si se selecciona al azar un cliente de la tienda por departamentos:

a) Determine la probabilidad de que el cliente sea del género femenino (F) y el tipo de producto
comprado sea de línea blanca (L) (1 punto)

P(F ∩ L) 4
( F ∩ L )= =
P(ΩTOTAL) 28
P ( M ∩T )=0.1428=14.28 %

la probabilidad de que el cliente sea del género femenino y el tipo de producto comprado
sea de línea blanca 14.28 porciento.

P ( M ∩T )=0.1428=14.28 %

b) Calcule el porcentaje de clientes que compraron el tipo de producto cómputo (C) o

entretenimiento (E) (1 punto)

P ( C ∪ E )=P ( C )+ P ( E )
12 7
P ( C ∪ E )= + =0.6785
28 28
P ( C ∪ E )=67.85 %

EL PROCENTAJE DE LOS CLIENTES QUE COMPRARON EL PRODUCTO COMPUTO

ES 67.85% RESPETO AL CALCULO DE PROBABILIDADES
 PROBABILIDAD Y ESTADÍSTICA

c) ¿Cuál es la probabilidad de que un cliente compre línea blanca (L), dado que es del género
masculino (M)? (1 punto)

P ( L∩ M )
P ( L/M ) =
L(M)

5
P ( P /M ) = =0.3125
16

P ( P /M ) =31.25 %

es la probabilidad de que un cliente compre línea blanca en genero masculino es del 31.25
porciento

d) Determine la probabilidad de que un cliente sea del género femenino (F), sabiendo que
compró un tipo de producto de cómputo ( C ) o entretenimiento (E). (1 punto)

P ( F ∩(C U E) ) 6+5 11
( F /C U E )= = = =¿1.22 = 12.2
P (C U E) 12+ 7 19

la probabilidad de que un cliente sea del género femenino (F), sabiendo que compró un tipo
de producto de cómputo ( C ) o entretenimiento ES DEL 12 PORCIENTO

Objetivo 3: Analizar el tipo de producto con menor probabilidad de ser comprado si el cliente
solicita la entrega a domicilio. (5 puntos)
 PROBABILIDAD Y ESTADÍSTICA

El gerente de distribución desea determinar el tipo de producto que tiene menor probabilidad de ser
comprado si el cliente solicita la entrega a domicilio, para ello cuenta con la siguiente información:
 Porcentaje de clientes que compra productos de cómputo = 57%
 Porcentaje de clientes que compra productos de línea blanca = 28%
 Porcentaje de clientes que compra productos de entretenimiento = 15%

Por otro lado, el porcentaje de clientes que solicitan la entrega a domicilio del producto de cómputo,
línea blanca y entretenimiento son: 40%, 34% y 10% respectivamente.
PORCENTAJES
57% =0.57

28%=0.28

15%=0.15

DATOS

COMPUTO 40 =0.40 %
LINEA BLANCA 34 =0.34%
ENTRETENIMIENTO= 10=0.10%

0.40

P(C)
0.60

P(C)= 0.57

0.28

P(L)
P(L)= 0.28
0.72

0.10
P(E)= 0.15
P(E)
0.90

SUMATORIA ES 1 PROBABILIDAD

Según la información proporcionada, responda a las siguientes interrogantes:

a) Si se elige al azar a un cliente, ¿cuál es la probabilidad de que solicite la entrega a domicilio

del producto? (2 puntos)
 PROBABILIDAD Y ESTADÍSTICA

P ( R )=P ( L ) P(L /C)+ P ( L ) P( E/ L)+ P ( C ) P(E /L)

P ( R )=0.28∗0.72+0.28∗0.90+0.57∗0.40
P ( R )=0.6816
P ( R )=¿68%

la probabilidad de que solicite la entrega a domicilio del producto es del 68 porciento

b) Si el cliente solicita el tipo de entrega a domicilio, ¿qué tipo de producto tiene menor
probabilidad de ser comprado? (3 puntos)

( P )=0.6816

P ( R )=1−0.6816=0.3184

0.15∗0.90
P ( E/ R )= =0.4239
0.3184

P ( I / R ) =42.39 %

tipo de producto tiene menor probabilidad de ser comprado ES DEL 42.39 PORCIENTO ES
COMPUTO

Objetivo 4: Evaluar la implementación de tarifas preferenciales para los clientes según la

preferencia por el tipo de entrega Express y número de productos comprados (5 puntos)
 PROBABILIDAD Y ESTADÍSTICA

Debido al incremento en la frecuencia de compras online, el gerente de la tienda por departamentos

Mall del Norte considera importante implementar tarifas preferenciales según el número de
productos comprados y el tipo de entrega Express, si se cumplen las condiciones a y b.
(Resolver utilizando el programa SPSS)

a) Que la probabilidad de que exactamente 5 clientes prefieran el tipo de entrega Express de una
muestra de 20 sea mayor al 18%. (Se conoce que la probabilidad de que un cliente prefiera el
tipo de entrega Express es del 25%) Justifique su repuesta (2 puntos)

N=20 P=0.62 B (5,20,0.25)

X=5
DISTRIBUCION BINOMIAL
 PROBABILIDAD Y ESTADÍSTICA

Que la probabilidad de que exactamente 5 clientes prefieran el tipo de entrega Express de una
muestra de 20 sea mayor al 18%. Es del 0.1022 porciento que equivale al 10.22 porciento
b) Que la probabilidad de que al menos se compren 3 productos en 15 días sea mayor al 25%, por
estudios previos se ha determinado que el número medio de productos comprados es de 4 en 1
mes. Justifique su respuesta (2 puntos)
 PROBABILIDAD Y ESTADÍSTICA

λ=2.5
P (3,15,0.25)

( X >3 )=1−P(x <3)

P ( X >7 ) =1−0.54381=0.45619

c) ¿Qué decisión tomará el gerente de la tienda por departamentos Mall del Norte? Justifique su
respuesta según los resultados de las condiciones a y b. (1 punto)

Según los parámetros el gerente tomara la decisión que el 45 porciento de ventas es mas
factible al departamento de computo
 PROBABILIDAD Y ESTADÍSTICA

Anexo 01:
Número de Tipo de Tipo de Gasto mensual en Número
Género
cliente entrega producto compras online (S/) compras

1 1 2 3 1205 3
2 2 2 1 1240 2
3 1 1 2 894 2
4 1 1 1 1500 3
5 2 1 1 920 1
6 1 1 1 879 1
7 1 2 2 3800 6
8 2 2 2 818 1
9 2 3 1 1970 4
10 1 3 3 996 2
11 1 3 2 1200 1
12 1 1 1 1205 4
13 2 1 1 1800 4
14 1 3 3 1032 4
15 2 1 2 1230 2
16 1 2 1 3791 4
17 1 2 3 1250 3
18 2 1 2 3800 6
19 2 2 1 4100 6
20 1 2 2 3620 4
21 2 2 3 3600 5
22 2 2 1 2975 4
23 1 3 3 3600 6
24 1 3 2 3800 3
25 1 2 1 3704 6
26 2 1 2 2850 5
27 1 1 1 3000 5
28 2 3 3 3500 6

Leyenda / Códigos de variables:

Tipo de
Género Tipo de producto
entrega
1=
1 = Express 1 = Cómputo
Masculino
2= 2=
2 = Línea Blanca
Femenino Domicilio
3 = Recojo
3 = Entretenimiento
en tienda

IV. INDICACIONES
Para la elaboración del informe de la T2 se debe considerar:
1. El contenido de los módulos 4, 5 y 6.
2. Condiciones para el envío:
● El documento debe ser presentado en archivo PDF:
● El archivo se debe guardar con el siguiente nombre:
Ejemplo: T2_GRUPO N°____
 PROBABILIDAD Y ESTADÍSTICA

3. Asegúrese de enviar el archivo correcto y cumplir con las condiciones de envío, de lo

contrario, no habrá opción a reclamos posteriores.

NOTA: Si el/la estudiante comete cualquier tipo de plagio su puntuación automática será cero
(0).

V. RÚBRICA DE EVALUACIÓN
La asignación del puntaje máximo a cada criterio es aplicable si este se cumple a nivel
satisfactorio. El docente del curso determina el puntaje de cada ítem de acuerdo con su juicio de
experto.

Escala de calificación Puntaje

Obj Criterios
2 puntos 1 punto 0 puntos
Identifica, calcula e Identifica y calcula, pero
interpreta las medidas no interpreta las medidas
estadísticas adecuadas, estadísticas adecuadas, No identifica, no calcula
Situación 1 teniendo en cuenta la teniendo en cuenta la ni interpreta las medidas
salida obtenida en SPSS o salida obtenida en SPSS o estadísticas adecuadas.
Excel- Megastat según el Excel- Megastat según el 2
objetivo planteado. objetivo planteado.
Medidas Identifica, calcula e Identifica y calcula, pero
Estadísti interpreta las medidas no interpreta las medidas
1 cas estadísticas adecuadas, estadísticas adecuadas, No identifica, no calcula
Situación 2 teniendo en cuenta la teniendo en cuenta la ni interpreta las medidas 2
(6
puntos) salida obtenida en SPSS o salida obtenida en SPSS o estadísticas adecuadas.
Excel- Megastat según el Excel- Megastat según el
objetivo planteado. objetivo planteado.
Decide y justifica Decide, pero no justifica No decide, ni justifica
correctamente, teniendo correctamente, teniendo correctamente, teniendo
Decisión en cuenta los cálculos en cuenta los cálculos en cuenta los cálculos
realizados en las realizados en las realizados en las
situaciones planteadas. situaciones planteadas. situaciones planteadas. 2
Formaliza y calcula de No formaliza, ni calcula,
ítem a ----- forma correcta la de forma correcta la 1
probabilidad. probabilidad.
Formaliza y calcula de No Formaliza, ni calcula,
ítem b
Cálculo
----- forma correcta la ni interpreta de forma 1
probabilidad. correcta la probabilidad.
de
2 Formaliza y calcula de No formaliza, ni calcula,
Probabili ítem c
dades ----- forma correcta la de forma correcta la 1
(4 probabilidad. probabilidad.
puntos) Formaliza y calcula de No Formaliza, ni calcula,
ítem d
------ forma correcta la ni interpreta de forma 1
probabilidad. correcta la probabilidad.
Genera el árbol de Genera el árbol de No Genera el árbol de
probabilidades y calcula probabilidades, pero no probabilidades, y no 2
Cálculo ítem a
correctamente la calcula correctamente la calcula correctamente la
de probabilidad enunciada. probabilidad enunciada. probabilidad enunciada.
Probabil Formaliza y calcula Formaliza y calcula No Formaliza ni calcula
3 correctamente algunas de
idad (5 ítem b correctamente las correctamente las
puntos) probabilidades. las probabilidades. probabilidades. 2
Justifica su respuesta No justifica la respuesta
Decisión adecuadamente. adecuadamente. 1
4 Distribuci ítem a Formaliza y calcula de No formaliza ni calcula
ones de forma correcta la Formaliza, pero no calcula de forma correcta la 2
probabil probabilidad enunciada, de forma correcta la probabilidad enunciada.
utilizando el programa probabilidad enunciada.
 PROBABILIDAD Y ESTADÍSTICA

SPSS.
Formaliza y calcula de
forma correcta la Formaliza, pero no calcula No formaliza ni calcula 2
ítem b probabilidad enunciada, de forma correcta la de forma correcta la
idad utilizando el programa probabilidad enunciada. probabilidad enunciada.
(5 SPSS.
puntos)
Responde a la pregunta No responde a la 1
ítem c -----
correctamente. pregunta correctamente.