ESCUELA DE INFORMÁTICA

ASIGNATURA

GESTIÓN DE LA CALIDAD DE SOFTWARE

TEMA
GUÍA DE EVALUACIÓN PARA EL PROCESO DEL
“SISTEMA INFORMÁTICO PARA LA GESTIÓN DE
ASISTENCIA DEL PERSONAL MEDIANTE HUELLA DIGITAL”
APLICANDO LA NORMA ISO 9126
NOMBRE

SRTA. FERNANDA JIMENEZ RUIZ

PROFESORA

ING. MIRIAM FARES

SEMESTRE

SEPTIMO SEMESTRE DE INFORMÁTICA

PERIODO

JULIO – DICIEMBRE 2011.

Contenido
1. Introducción...............................................................................................................................3
2. Resumen....................................................................................................................................4
3. Objetivos....................................................................................................................................5
4. Marco teórico.............................................................................................................................5
5. Guía de evaluación.....................................................................................................................6
5. Conclusiones..............................................................................................................................8
6. Recomendaciones......................................................................................................................8
7. Frases.........................................................................................................................................8
8. Bibliografía.................................................................................................................................9
 1. Introducción

La presente guía está basada en la norma ISO/IEC 9126 de la ISO Organización Internacional para
la Estandarización.
El desarrollo o selección de productos de software con calidad es muy importante en la actualidad
en las instituciones públicas y privadas, ya que éstas procesan información, que es considerada
como un activo importante de sus organizaciones.

Una especificación, evaluación integral y detallada de la calidad de los productos de software es un

factor clave para asegurar que la calidad sea la adecuada. Esto se puede lograr definiendo de
manera apropiada las características de calidad, teniendo en cuenta el propósito del uso del
producto de software en la institución.
Es importante especificar y evaluar cada característica relevante de la calidad de los productos de
software, cuando esto sea posible, utilizando mediciones validadas o de amplia aceptación, que
hagan técnicamente transparente esta actividad.

Esta guía podrá ser aplicada al Sistema Informático para la Gestión de Asistencia del Personal
mediante huella digital desarrollado para el Centro de Salud Dra. Mabel Estupiñan de la misma
manera podrá ser aplicado a otros softwares de naturaleza o funciones similares, tipo y/o
categoría.

La construcción de un sistema software tiene como objetivo satisfacer una necesidad planteada
por un cliente. Pero ¿cómo puede saber un desarrollador si el producto construido se corresponde
exactamente con lo que el cliente les pidió? y ¿cómo puede un desarrollador estar seguro de que
el producto que ha construido va a funcionar correctamente?
Una de las posibles soluciones a este problema podría ser que el cliente evaluase el sistema que se
ha construido una vez terminado.

Puede que el cliente descubra que el producto desarrollado no cumple con sus expectativas, esto
es, que el producto no hace lo que él esperaría que hiciera. Sin embargo, el producto ha sido
terminado, por lo que ¿habría que comenzar de nuevo el desarrollo?

La comprobación que el cliente podría realizar no sirve para comprobar que no hay errores en el
software, puesto que ello depende de la porción del programa que se esté ejecutando en el
momento de esta comprobación, pudiendo existir errores en otras partes del programa que no se
ejecuten en ese momento.

En base a lo expuesto anterior anteriormente se plantea el problema las empresas necesitan

determinar la calidad de una aplicación, la complejidad de la auditoría y el proceso de desarrollo
de la aplicación ya que es desconocido para quien lo evalúa.
 2. Resumen

Hoy en día las organizaciones de todo el mundo industrializador se traduce en ahorro de costos y
en una mejora general. La industria de desarrollo de software no es la excepción, por lo que en los
últimos años se han realizado intensos trabajos para aplicar los conceptos de calidad en el ámbito
del software.

Hablar de cálida de software implica la necesidad de contar con parámetros que permitan
establecer los niveles mínimos que un producto de este tipo debe alcanzar para que se considere
de calidad.

El problema es que la mayoría de las características que definen al software no se pueden

cuantificar fácilmente; generalmente, se establecen de forma cualitativa, lo que dificulta su
medición, ya que se requiere establecer métricas que permitan evaluar cuantitativamente cada
característica dependiendo del tipo de software que se pretende calificar.

En este trabajo se expondrá un esquema general del estándar ISO 9126, con el fin de mostrar los
elementos que deben considerarse en la evaluación de calidad de los productos de software de
acuerdo a este estándar, de modo que todo aquél que se interese en aplicar modelos de calidad
en la producción de software pueda generar sus propias métricas bajo la guía de este estándar.

El estándar ISO -9126 establece que cualquier componente de la calidad del software puede ser
descrito en términos de una o más de seis características básicas, las cuales son: funcionalidad,
confiabilidad, usabilidad, eficiencia, mantenibilidad y portabilidad; cada una de las cuales se
detalla a través de un conjunto de subcaracterísticas que permiten profundizar en la evaluación de
la calidad de productos de software.
3. Objetivos

 Desarrollar una guía para evaluar interna y externamente el sistema informático para la
gestión de asistencia del personal mediante huella digital a fin de lograr un producto de
calidad.
 Diseñar una guía de evaluación para medir y determinar la eficiencia que se realiza
durante todo el ciclo de vida del proyecto, desde el comienzo del desarrollo hasta el final
de la etapa de mantenimiento.
 Justificar una guía de evaluación apropiada para el ciclo de vida del sistema informático
para la gestión de asistencia del personal mediante huella digital.
 Presentación de los valores obtenidos de la medición por niveles de abstracción.
 Información sobre la mantenibilidad del producto de una manera sencilla y eficiente, que
permita centrarse en el análisis e interpretación de los resultados, olvidándose del proceso
de adquisición de los mismos.

4. Marco teórico
Máximo 4 hojas Definiciones de calidad de software, Modelos de proceso de software,
modelos de producto software, Procesos de evaluación y mejora de procesos.
 5. Guía de evaluación
Nombre empresa:

Nombre del Software:

Objetivo:

GUIA DE EVALUACION SEGÚN NORMA ISO 9126

Nombre del producto FECHA LUGAR

Código:
Descripción del producto: Desarrolladores
Nombre y apellidos

EVALUACION DE ITEMS
MODULOS ITEM VALORACION OBSERVACIONES
Modelo de ciclo de vida del proyecto
Documentación
1. Ámbito del Software
Estudio preliminar
Especificación de requisitos
2. Gestión del proyecto
Plan general del proyecto
Estudio de factibilidad
Plan de gestión de riesgos
Plan de gestión de la calidad
del software
Plan de gestión de la
configuración
Plan de pruebas
3. Análisis
Análisis del software
4. Diseño
Diseño del software
Escala de valoración: (1) Funciones en Observación
(2) Normal
(3) Satisfactorio
EQUIPO DE REVISION
NOMBRES Y APELLIDOS:
PROFESIÓN:
OCUPACIÓN ACTUAL
DIRECCION LABORAL

Firma
 6. Resultados
INFORME DE EVALUACION SEGÚN LA NORMA ISO 9126

Nombre del producto FECHA LUGAR

Código:
Descripción del producto: Desarrolladores
Nombre y apellidos

EVALUACION DE ITEMS
MODULOS ITEM VALORACION OBSERVACIONES
Modelo de ciclo de vida del proyecto
Criterios de Calidad de Uso
1. Funcionalidad

2. Fiabilidad

3. Usabilidad

4. Eficiencia

5. Mantenibilidad

6. Portabilidad

Escala de valoración: (1) Funciones en Observación

(2) Normal
(3) Satisfactorio
EQUIPO DE REVISION
NOMBRES Y APELLIDOS:
PROFESIÓN:
OCUPACIÓN ACTUAL
DIRECCION LABORAL

Firma
 5. Conclusiones

El mundo globalizado exige cada vez más la aplicación de estándares internacionales que
garanticen la calidad de los productos.

Por esta razón, es necesario que todo aquel que se dedica al desarrollo de software incluya en sus
procesos, estándares de calidad que permitan certificarse en alguno de los modelos.

Con el fin de entregar a los clientes productos satisfactorios, con altos niveles de calidad y número
de defectos mínimos.

6. Recomendaciones

Se recomienda que el producto software vaya siendo evaluado a medida que se va construyendo.
Es decir, es necesario llevar a cabo, en paralelo al proceso de desarrollo, un proceso de evaluación
o comprobación de los distintos productos o modelos que se van generando, en el que
participarán desarrolladores y clientes.

7. Frases

“La gente olvida cuán rápido hiciste un trabajo, pero siempre recuerda cuan bien lo hiciste”

Howard Newton

“Toma menos tiempo hacer una cosa bien que explicar por qué la hiciste mal”

H.W. Longfellow

“No hay urgencia más grande que la que tiene el hombre por corregir el trabajo de otro”

Mark Twain

“Una de las compensaciones más hermosas de la vida es que ningún hombre puede intentar
sinceramente ayudar a otro sin ayudarse a sí mismo”

Ralph Waldo Emerson

“20 por ciento del código tiene 80 por ciento de los errores. ¡Encuéntrelos, corríjalos”

Lowell Arthur
“El precio de la fiabilidad es la simplicidad”

C.A.R. Haare

8. Bibliografía

http://www.ongei.gob.pe/bancos/banco_normas/archivos/Guia-Evaluacion-SW.pdf

http://www.revistaupiicsa.20m.com/Emilia/RevEneAbr04/Antonieta1.pdf