Caso de estudio:

Construcción de herramienta para la firma de

documentos

Hace un tiempo participé en la construcción de una herramienta

web para la firma de documentos, por ejemplo para la contratación
a distancia de productos, declaración de actividad económica,
información legal, protección de datos

Esta herramienta tenía que estar disponible constantemente para

que cualquier cliente pudiera firmar documentos. El objetivo final
era poder evitar todos los desplazamientos y operar desde casa

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 Cuatro dimensiones de gestión del servicio
Por un lado la organización participaba en establecer las reglas de
Organización y
negocio y por otra parte, el grupo de personas más pequeño que
personas conformaba el equipo de trabajo incluyendo todos los perfiles
necesarios para completar el trabajo

• Repositorio para el código fuente

Información y • Tecnologías de programación
tecnología • Entornos de desarrollo y despliegues
• Herramientas de monitorización de infraestructura
Partners y
Los partners que nos proveían el soporte tecnológico
proveedores

Cadenas de valor y Análisis-planificación-ejecución-entrega en forma de iteraciones

procesos cortas, con PMV pequeños e incrementales semana a semana

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Actividades de la cadena de valor

Compromiso Capturar necesidad del cliente y de la organización, también

métricas

Planificar La planificación se orientó hacia una hoja de ruta

(roadmap) de iteraciones cortas

Diseño y transición Ejecución de cada iteración, supone el trabajo de prototipado

y diseño de la solución tecnológica; en este caso una
aplicación web fácilmente navegable para la firma de
documentos

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Actividades de la cadena de valor

Obtener/ Por un lado el proceso de desarrollo propiamente dicho y por

Comprar lado ir obteniendo los recursos físicos necesarios por terceros
(instancias en servidores)

Entrega y soporte En este caso un despliegue en un servidor

Mejorar La herramienta no deja de evolucionar obteniendo feedback del

cliente para asegurar que cumple satisfactoriamente con sus
objetivos