LISTA DE

ESPERA
 ¿QUÉ ES LISTA DE ESPERA?

Lista de espera es un proceso que realiza Virrey Solís para agendar pacientes que llevan
esperando algún tiempo por una cita y que al comunicarse inicialmente con la línea no
encontraron disponibilidad, estos usuarios de acuerdo con algunos criterios definidos por la
IPS son priorizarlos y agendados al liberarse cupo para la especialidad requerida.

De acuerdo a esto nosotros debemos realizar una tipificación en Titan para validar si el
usuario ingresa a la lista de espera, esta gestión se realiza internamente por medio de una
base de datos.

¡Ten presente!
El usuario NO puede saber que está en lista de espera,
por lo tanto no puedes mencionarlo
 GENERALIDADES LISTA DE ESPERA

Únicamente aplica para las siguientes

especialidades:

- UROLOGÍA.
- OFTALMOLOGÍA. Solo se maneja en la ciudad de BOGOTÁ
- ORTOPEDIA Y TRAUMATOLOGÍA.
- DERMATOLOGIA
- MEDICINA INTERNA

NOTA: Para PROCEDIMIENTOS DE DERMATOLOGÍA O

PREQUIRÚRGICOS DE OFTALMOLOGÍA NO aplica la lista de espera
TIPIFICACIÓN
TIPIFICACIÓN

Realizando la
tipificación de esta
manera es como te
saldrá el formulario que
debes diligenciar
TIPIFICACIÓN

En la tipificación de “No hay agenda

disponible” cuando selecciones
alguna de las especialidades
anteriormente mencionada,
aparecerá este reloj de arena

Debes dar clic allí para realizar la

tipificación de lista de espera
 TIPIFICACIÓN
Para lista de espera debes llenar todos los siguientes datos:

- Número de documento
- Tipo de documento
- Ciudad
- Especialidad
- Correo electrónico
- Celular
 TIPIFICACIÓN
Cuando tengas los datos previamente diligenciados debes dar clic en el
botón “Verificar”

De esta manera nos aparecerá si el usuario aplicó para lista de espera,

posterior a ello guardas la tipificación.
VALIDACIONES
 VALIDACIONES
Una vez das clic en verificar el sistema internamente realizará una verificación, y
dependiendo del usuario arrojará cualquiera de los siguientes avisos

Si aplica para lista de espera saldrá

No has dado clic en el botón “Verificar”

 VALIDACIONES
Una vez das clic en verificar el sistema internamente realizará una verificación, y
dependiendo del usuario arrojará cualquiera de los siguientes avisos

Usuario en estado de afiliación diferentes

activo (No aplica a lista de espera)

Error de comunicación con la base de

datos de Salud Total

El usuario ya esta en lista de espera por lo

tanto no aplica volverlo a ingresar

El usuario no cumple con los parámetros

para ingresarlo a lista de espera
MENSAJE DE TEXTO
 ¡TEN EN CUENTA!

Si el usuario llama indicando que recibió un mensaje

de texto con una cita de alguna de estas
especialidades, es porque previamente estuvo en la
lista de espera y fue favorecido con la asignación,
confírmale la cita con normalidad

La cita debe ser visible en el histórico de citas,

si no la vemos no se confirma
 MENSAJE DE TEXTO

De esta manera
llega el mensaje
de texto