CAPITULO III: LA COMUNICACIÓN HUMANA.

LECTURA: Comunicaciones erróneas: Wells Chapel (Capilla Wells)

En cierta ocasión, una familia inglesa pasaba unas vacaciones en Escocia y en uno de sus
paseos observaron una casita de campo; de inmediato les pareció cautivadora para su
próximo veraneo. Indagaron quien era el dueño de ella y resultó ser un pastor protestante, al
que se dirigieron para pedirle que les mostrara la pequeña finca. El propietario les mostró la
finca. Tanto por su comodidad y ubicación fue del agrado de la familia, quedaron
comprometidos para alquilar en su próximo veraneo. De regreso a Inglaterra, repasaron
detalle por detalle cada habitación y de pronto la esposa recuerda no haber visto el W.C.
(Water Closet). Dado que práctico son los ingleses decidió escribirle al Pastor
preguntándole por el servicio en los siguientes términos:

“Estimado Pastor: soy de la familia que hace pocos días visitó su finca, con deseos de
alquilar para nuestra próxima vacación y como omitimos enterarnos de un pequeño detalle,
quiero suplicarle que nos indique más o menos ¿dónde queda el WC?”. Finalizó la carta
como es de rigor y la envió al Pastor. Al abrir la carta, el Pastor desconoció la abreviatura
WC, pero creyendo que se trataba de una capilla de su religión llamada Wells Chapel,
envió una carta contestando en los siguientes términos:

“Estimada señora: Tengo el agrado de informarle que el lugar a que usted refiere queda a
solo 12 Km de la casa, lo cual es molestoso, sobre todo si tiene la costumbre de ir con
frecuencia. Pero algunas personas viajan a pie y otras en bus, llegando todos en el momento
preciso. Hay lugar para 400 personas cómodamente sentados y 100 de pie. Los asientos
están forrados en terciopelo y hay aire acondicionado para evitar sofocaciones; se
recomienda llegar a tiempo para alcanzar lugar. Mi mujer por no hacerlo así hace 10 años,
tuvo que soportar todo el acto de pie y desde entonces no utiliza ya este servicio. Los niños
se sientan juntos y todos cantan en coro. A la entrada se les entrega un papel a cada uno y
las personas que no alcancen a la partición pueden usar el del compañero de asiento, pero al
salir deben devolverlo para continuar dándole uso durante todo el mes, todo lo que allí
dejen depositado será para dar de comer a los pobres huérfanos del hospicio, hay fotógrafos
especiales que toman fotografías en todas las poses, las cuales serán publicadas en la página
social del diario de la ciudad, así el público podrá conocer a las altas personalidades en
actos tan humanos como este”.

La señora al leerla estuvo a punto de desmayarse y luego de contarle lo ocurrido a su

esposo decidieron cambiar el lugar de veraneo
 LA COMUNICACIÓN
1. DEFINICIÓN.
Etimológicamente proviene de: communis = común y action = acción.
Se puede definir como un proceso social de transmisión de una determinada información
utilizando un sistema de signos convencionales. Es un fenómeno social.
2. ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN.
 EJERCICIOS.
En los siguientes ejercicios, reconoce los elementos de la comunicación humana.
1. En la Biblioteca Municipal, un alumno lee el cuento “Paco Yunque” de César Vallejo.
Emisor: __CESAR VALLEJO_______ Receptor:___EL ALUMNO_____
Canal: __EL CUENTO PACO YUNQUE (EL EMISOR Y EL RECEPTOR ESTAN USANDO
HOJAS IMPRESAS PARA COMUNICARSE)
Código: __LA LENGUA CASTELLANA___
Mensaje: _EL CONTENIDO DE LA OBRA
Referente: _LA REALIDAD DE ESA EPOCA
 CONTEXTO SITUACIONAL: LA BIBLIOTECA MUNICIPAL

2. En su habitación, José lee “Platero y yo” de Juan Ramón Jiménez.

EMISOR: Juan Ramón Jiménez RECEPTOR: José
CANAL: Emisor y receptor se comunican por medio del texto “Platero y Yo”
CODIGO: Lengua castellana. MENSAJE: Contenido de la obra “Platero y Yo”
REFERENTE: Descripción de recuerdos de Juan Ramón Jiménez
CONTEXTO: En su habitación.

3- EL POLICIA TOCO EL SILBATO Y PEDRO SE ESTACIONÓ.

EMISOR: EL POLICIA. RECEPTOR: PEDRO
CANAL: ONDAS SONORAS POR MEDIO DEL SILBATO
CODIGO: SIGNOS NO VERBALES MENSAJE: ESTACIONARSE
REFERENTE: DETENERSE
CONTEXTO: VIA PUBLICA

2.1. EL RUIDO EN LA COMUNICACIÓN.

Es la perturbación (producción de alteración, desorden, etc.) que sufre una o más
elementos de la comunicación. El ruido puede alterar el canal en la emisión de
mensajes. Pueden ser:

a. Ruido auditivo.- Ruido imprevisible que disminuye la probabilidad de una

aparición fiel del signo y puede anular hasta el propio acto comunicativo.

b. Ruido blanco.- Ruido que se provoca de manera deliberada con alguna finalidad.
Por ejemplo el “pitido” en un programa de televisión para no escuchar palabras
soeces.

2.2. MEDIOS DE COMUNICACIÓN HUMANA.

Comunicación Oral (auditiva)
Lingüística. Escrita (gráfica).
COMUNICACIÓN
HUMANA Colores. Gestos.
Comunicación no Mímica. Señales.
Lingüística Luces. Movimientos.
. Sonidos inarticulados.

2.3. FACTORES EN LA COMUNICACIÓN HUMANA.

a. Dominio de vocabulario o léxico. c. Estado de ánimo o actitud.
b. Conocimiento del tema. d. Niveles de uso de la lengua.

3. CLASES DE COMUNICACIÓN.
A. ORAL.- A través de la palabra sonora. Ejm: conversar, escuchar canciones, etc.
B. ESCRITA.- Cuando se emplea la palabra escrita: escribir o leer un libro, diario, carta,
etc.
C. MÍMICA.- Comunicación a través de los gestos del rostro: una sonrisa, un guiño, etc.
D. PANTOMIMICA.- A través de los gestos del rostro y movimiento del cuerpo: mimos,
policías de tránsito, saludar con la mano, etc.
E. MECANICA.- A través de aparatos mecánicos: timbres, claxon, semáforo,
computadoras, etc.
F. GRAFICA.- A través de dibujos o imágenes: afiches, fotos, señales de tránsito, etc.
G. AUDIOVISUAL.- Por medio de signos sonoros visuales: programas de Tv., cine, etc.

4. SEMEJANZAS Y DIFERENCIAS ENTRE COMUNICACIÓN ANIMAL Y

COMUNICACIÓN HUMANA.
4.1. SEMEJANZAS:
- Humanos y animales comparten la capacidad comunicativa.
- La comunicación comprende la producción y recepción de señales asociadas a un
significado.
- Las señales pueden responder a una necesidad.
- El uso de señales no lingüísticas como gestos, gritos, sonidos inarticulados,
movimientos de cuerpo, etc.

4.2. DIFERENCIAS.
COMUNICACIÓN ANIMAL COMUNICACIÓN HUMANA.
1. La comunicación se realiza de manera 1. La comunicación es producto de un proceso de
instintiva y a través de signos no reflexión, consciente y emplea signos
convencionales. convencionales.
2. Las expresiones que emplea un animal son 2. Las expresiones más frecuentes se hacen usando
únicas e imposibles de descomponer en el lenguaje que está integrado por signos
unidades menores. doblemente articulados.

5. TIPOS O FORMAS DE COMUNICACIÓN HUMANA.

A. POR EL TIPO DE CODIGO:

LINGÜÍSTICA (VERBAL) NO LINGÜÍSTICA (NO VERBAL)

Utiliza como código el lenguaje articulado en sus dos Se usa como código cualquier otro signo: gestos, señales,
formas: oral y escrito. Ejemplo: íconos, etc. que no sea la lengua.
- Cuando leemos revistas o periódicos. - El semáforo.
- Conversación telefónica. - El sonido del silbato del árbitro.

B. POR LA RELACION EMISOR – RECEPTOR:

INTRAPERSONAL. INTERPERSONAL
Se da cuando el emisor y el receptor es una misma persona. Es cuando existe emisor y receptor como dos personas
Un monólogo o soliloquio. distintas. Ejemplo:
- La lectura de una obra literaria.
E
MENSAJE E R
MENSAJE
 C. SEGÚN EL ESPACIO.
DIRECTA (PROXIMA) INDIRECTA (A DISTANCIA)
El emisor y el receptor están en un mismo ambiente, se El emisor y el receptor no están cerca ya sea por el tiempo
observan y escuchan. y/o espacio.
Un profesor dictando clase a los alumnos en el aula. - Conversación entre dos personas por teléfono.

D. SEGÚN LA DIRECCIÓN DEL MENSAJE.

UNIDIRECCIONAL BIDIRECCIONAL
El emisor comunica al receptor, pero éste último no El emisor y el receptor participan activamente en el
responde o contesta, es pasivo. proceso comunicativo intercambiando mensajes.

E MENSAJE R E R
MENSAJE

Cuando leemos una obra literaria. Padre de familia aconsejando al hijo.

Cuando escuchamos noticias por la radio Conversación por teléfono.

E. SEGÚN EL TIPO DE EMISOR.

DE DIFUSIÓN DE MEDIOS DE MASAS.
El emisor es una persona que comunica a un gran número de El emisor es un organismo o institución compleja es difícil
receptores que son desconocidos para él. de reconocer como persona, comunica a un conjunto de
- Un cobrador de combi llamando a los peatones. receptores.
- Un político en un mitin ofreciendo falsas promesas. - Los paneles de publicidad.
- Los manuales de las academias de Pre-U

SIGNOS Y COMUNICACIÓN.
Toda comunicación implica la existencia de unidades ordenadas de acuerdo a ciertas reglas,
formando de esta manera códigos aceptados por los miembros de una comunidad
determinada. Esas unidades reciben el nombre de signos, valiéndonos de ellos para efectuar
el proceso de comunicación.