Señora,

LUDY VELASQUEZ MORENO

ASUNTO: ESTUDIO DE CASO

Elaborado por: CLAUDIO CADAVID ROZO, miembro activo del Consultorio

Jurídico de la Universidad Autónoma de Bucaramanga, con código universitario
U00118831, me permito rendir estudio del caso con base en los siguientes:

HECHOS
PRIMERO: La usuaria se acerca al consultorio jurídico como agente oficiosa de
su madre de nombre Aquilina Moreno Sánchez, ya que es una persona de
tercera edad y necesita una intervención en el oído.
SEGUNDO: La usuaria manifiesta que su madre esta afiliada a la EPS
COOSALUD.
TERCERO: La EPS ha dilatado la autorización de la cirugía, de la cual la orden
medica fue emitida en octubre de 2021.
CUARTO: La EPS alega que las ordenes ya tienen demasiado tiempo por lo
que debe hacer una nueva valoración médica; sin embargo, no se ha asignado
fecha o horario de cita para dicha valoración, a pesar de que la usuaria ha
insistido en la entidad.
QUINTO: La usuaria manifiesta que ya elevo una queja ante la superentendía
de salud

FUNDAMENTOS DE DERECHO
Para analizar y entender el tema abarcaremos el concepto en tres temas, el
primero la caducidad de las ordenes médica, Segundo requisitos para acceder
a la acción de tutela

1. Caducidad de las ordenes médicas.

Según la resolución 00004331 del ministerio de salud y protección social del
2012 en su artículo 10, las autorizaciones de servicios contenida en el pan de
obligatorio de salud tendrán una vigencia no menor de dos meses, contados a
partir de su fecha de emisión y para los casos se mencionen a continuación se
establece las siguientes reglas
1. Las fórmulas de medicamentos tendrán una vigencia no inferior a un mes
contados a partir de la fecha de su expedición y no requiere autorización
adicional excepto que no hace parte del plan obligatorio de salud.
2. Para pacientes con patologías crónicas con manejo farmacológico, las
entidades responsables de pago garantizaran la continuidad en el suministro
de los medicamentos, mediante prescripción por periodos no menores a 90
días con entrega no inferiores a un mes.
3. Las autorizaciones asociadas a quimioterapia o radioterapia de pacientes
con cáncer que sigan guías o protocolos acordados se harán una única vez
para todos los ciclos incluidos en la guía a protocolo. Para aquellos casos en
que el oncólogo tratante prescriba la quimioterapia o radioterapia por fuera
de las guía o protocolos acordados, la autorización deberá cubrir como
mínimo los ciclos a realizar durante los siguientes seis meses, contados a
partir de la fecha de la solicitud de autorización.
4. La autorización de oxígeno domiciliario para pacientes con patologías
crónicas se expedirá una única vez y solo podrá ser desautorizad cuando el
medico tratante disponga que este no lo requiere.

2.Requisito de acción de tutela.

La acción de tutela es una figura jurídica creada por la constitución del 91, que
otorga a todo ciudadano la facultad para exigir la protección de un derecho
fundamental, de forma expedita, preferente y sumaria y según el artículo primero
del decreto 2591 de 1991 señala en su primer inciso “Toda persona tendrá
acción de tutela para reclamar ante los jueces, en todo momento y lugar,
mediante un procedimiento preferente y sumario, por sí misma o por quien actúe
a su nombre, la protección inmediata de sus derechos constitucionales
fundamentales, cuando quiera que éstos resulten vulnerados o amenazados por
la acción o la omisión de cualquier autoridad pública o de los particulares en las
casos que señale este Decreto. Todos los días y horas son hábiles para
interponer la acción de tutela”.

La acción de tutela no exige mayor solemnidad ni formalidad especial, tanto así

que ni siquiera es necesaria la intervención de un abogado y para que proceda
la acción de tutela sólo se deben cumplir dos requisitos a saber:
1. Debe tratarse de la vulneración de un derecho fundamental
2. El accionante no debe contar con otro mecanismo o medio de defensa
judicial
Teniendo esto claro la acción de tutela puede proceder contra particulares
segundo el artículo 42 del decreto 2591 de 1991; Cuando aquél contra quien se
hubiere hecho la solicitud esté encargado de la prestación del servicio público
de salud.

POSIBLE SOLUCION DEL CASO

Según lo expuesto anteriormente, se hizo un análisis del caso en concreto junto
con la normativa vigente y documentos aportados por la señora LUDY
VELASQUEZ MORENO Concluyéndose que no procede ninguna acción de
tutela , en razón que los hechos de tiempo, modo y lugar que serían las causas
que darían origen a iniciar un acción de tutela ya que se puede evidenciar que
EPS COOSALUD no le ha negado la debida prestación del servicio si no que la
usuaria no ha podido conseguir citas y en cuanto al vencimiento de las ordenes
medicas según la resolución ya mencionadas en este escrito tienen una
caducidad de dos mes y desde la realización de este documento han pasado 8
meses, teniendo esto claro y dándole una ayuda la usuaria puede sacar citas de
forma onile el cual debe registrase en este link
https://portalautogestion.coosalud.com/login o puede acercarse en modalidad de
urgencias para que sea operada de manera prioritaria
ESTE ESTUDIO DEL CASO SE ELABORA CON BASE EN LA INFORMACIÓN
APORTADA EN ENTREVISTA DE ASESORÍA PRESENCIAL Y LOS
DOCUMENTOS POSTERIORMENTE APORTADOS POR EL USUARIO.

Elaborado por,

ID: U00118831
Miembro Activo Consultorio Jurídico
Universidad Autónoma de
Bucaramanga.