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TALLER EJE N. 3 – CASO GOOGLE

OCTAVIO SARAVIA LANZZIANO

FUNDACIÓN UNIVERSITARIA DEL AREA ANDINA

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, ECONÓMICAS Y FINANCIERAS

POSGRADO EN ALTA GERENCIA

CONTEXTO Y DESARROLLO ORGANIZACIONAL

MODALIDAD VIRTUAL

MAYO 16 DE 2022
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ÍNDICE

Introducción……………………………………………………………………………..3

Presentación de la Empresa……………...…...…….………..……………..……….…..4

Sector Empresarial……………………………..………………………………….......…6

Reseña Histórica…...…………………………….……………………..………………..7

Proceso Administrativo…………….……………………………………………………9

Importancia del Proceso Administrativo……………….…………………………….….15

Conclusiones……………………………………………………………………………..16

Bibliografía………………………………………………………………….….….…….17
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INTRODUCCIÓN

Históricamente nos encontramos en la era de existencia humana más fácil de aprender; en

la que el desaprender se ha vuelto la herramienta más utilizada en las organizaciones para

aprender las nuevas formas de hacer las actividades diarias; esto nos ha permitido evolucionar

casi al mismo tiempo que diseñamos y escribimos los nuevos métodos de ejecución de procesos

en las organizaciones.

Toda organización u empresa debe contar con un modelo a seguir, patrón o un orden

propio; que permita guiar todos los procesos garantizando un punto de equilibrio y posterior será

el responsable del margen de eficiencia o efectividad; es decir pueden existir modelos o formas

de organización administrativa más eficaces que otras; teniendo en cuenta que toda organización

define sus jerarquías, sus procesos y flujos; lo anterior teniendo en cuenta los objetivos

estratégicos de la misa.

Es importante conocer que el mejoramiento de las organizaciones será evaluado por la

decisión de revisar las estructuras, lo que permitirá el replanteamiento de nuevos modelos o

patrones para la organización lo que perfectamente puede conducir a la generación de nuevos y

mejores escenarios para el desarrollo organizacional.

Como consecuencia de lo anterior, debemos entender la organización administrativa

como una disciplina y metodología de evaluación organizacional, que busca comprender el

funcionamiento de las organizaciones y concebir modelos de estudio aplicables en todas las

unidades de negocio que se requiera.

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PRESENTACIÓN DE LA EMPRESA

Imagen N° 1, Tomado de https://1000marcas.net/google-logo/

En la actualidad es muy difícil que alguien no conozca qué es Google, pues es una de

las organizaciones más importantes del mundo, la cual cuenta con el motor de búsqueda web

más utilizado en el mercado global.

Su nombre completo es Google, LCC y se trata de una empresa que pertenece al grupo

empresarial Alphabet Inc, la cual es una multinacional con sede principal en los Estados

Unidos, cuyas principales filiales son Google, Chrome y Android.

Google se especializa en la generación de productos y servicios orientados a internet ,

para brindar a las personas formas de acceder a información de interés, para comunicarse y al

final del día para romper barreras multiculturales, gracias al conocimiento que se puede

obtener con esta herramienta.

Aunque la organización Google Inc. tiene una amplia variedad de productos, es clave

comprender que, entre todos estos productos ofertados por la organización, el más popular de

ellos es su motor de búsqueda el cual lleva el mismo nombre, logrando ser utilizado en el

mundo con una utilización de tres billones de búsquedas por día.

Google hace parte de la retina fotográfica de muchas personas; ya que al escuchar la

palabra Google, inmediatamente pensamos en el buscador web de internet más utilizado.

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Por otra parte, es la compañía que lidera el desarrollo de los sistemas operativos basados

en Linux, Android, ambos orientas a computadoras personales y a teléfonos inteligentes

respectivamente.
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SECTOR EMPRESARIAL

Analizando el mercado actual de Google, y conociendo la gran variedad de productos y

servicios que ofrece la compañía podríamos decir que Google seria un hibrido entre pertenecer al

sector de fabricación de productos (industria) y servicios; ya que todos conocemos a Google

como una empresa dedicada al desarrollo tecnológico a la vanguardia, entregándonos una gran

variedad de herramientas desarrolladas por ellos para brindar solución a nuestras necesidades de

estudio, trabajo o simplemente ocio. En la actualidad Google cuenta con 21 herramientas ligadas

al motor de búsqueda mas utilizado en el mercado.

Pero también, en los años mas recientes a entrado al mercado con el desarrollo de

teléfonos inteligentes (smartphone) los cuales han tenido gran acogida en Europa y Asia pero no

tanta en América; por otra parte ha desarrollado otra gran variedad de productos como lo son

GPS, gafas de realidad virtuales; y continua en el desarrollo virtual como lo son plataformas de

entretenimiento para todas las edades; por ejemplo, plataformas de juegos en línea y la mas

grande herramienta utilizada en el mundo de videos, YouTube; la cual va en expansión cada día

más.
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RESEÑA HISTÓRICA

A continuación, brindamos una detallada reseña histórica de lo que el buscador más

utilizado del mundo ha pasado de ser un proyecto universitario a dominar internet.

PARTE 1

PARTE 2
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PARTE 3

PARTE 4
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PROCESO ADMINISTRATIVO

Planeación

Control Organización

Dirección
Figura N° 1

El proceso administrativo es el proceso de planificar, organizar, dirigir y controlar las

actividades de los miembros de la organización y el empleo de todos los demás recursos
organizacionales, con el propósito de alcanzar las metas establecidas para la organización.

Un proceso es una forma sistemática de hacer las cosas. Se habla de la administración

como un proceso para subrayar el hecho de que todos los gerentes, sean cuales fueran sus
aptitudes o habilidades personales, desempeñan ciertas actividades interrelacionadas con el
propósito de alcanzar las metas que desean.

Imagen N° 1, Tomado de https://sites.google.com/site/procesoad27/

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Planeación: La ha venido cambiando y evolucionado de una forma vertiginosa hasta la

actualidad, entendiendo que su objetivo inicial era el de organizar grandes cantidades de

información existente en el web y centralizarla para acceder a ella de forma más rápida y fácil en

el buscador Google; a través del tiempo han venido desarrollando otros productos y servicios en

función de entregar soluciones precisas a las exigencias de un mundo globalizado como el de

hoy; por eso se preocupan porque el recurso humano sea alta mente calificado. Además, del

buscador que todos conocemos Google se planeado y ejecutado la puesta en marcha de

aplicaciones, herramientas, utilidades y estrategias de publicidad y marketing que en la

actualidad estas últimas son las estrategias que más ingresos generan a la compañía, ya que se

han convertido en un medio utilizado por las demás compañías para trasmitir información de

interés.

A lo largo del tiempo Google a implementado muchas estrategias de planeación, unas

mas efectivas que otras; así:

 Cultura organizacional: Comer, trabajar y vivir juntos.

 ¡Fuera cubículos y oficinas! Los expertos de Google aseguran que uno de los

puntos focales en su cultura organizacional es la convivencia y el trabajo en

equipo. Este par asegura que la falta de paredes puede llegar a producir grandes

mentes, dejando de ser un límite para la creatividad y la innovación. Esto no

quiere decir que no haya jerarquías, sólo aseguran que de nada sirven los muros

cuando se habla de crear.

 La regla del Siete: Nadie espera escuchar la palabra “reorganización”, aquello

que sucede cuando las cosas no van bien o cuando se piensa que un cambio
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drástico es la solución al problema, pero sí lo es un nuevo diseño organizacional.

Por ello, la empresa del buscador opta por una organización plana con jerarquías

horizontales, “no tanto por querer estar más cerca de la cúspide, sino porque

quieren que las cosas se hagan y necesitan acceso directo a quienes toman las

decisiones”. La regla obliga a tener un esquema más plano, con menos

supervisión gerencial y mayor libertad para los empleados, es decir: a los gerentes

se les permite que un máximo de siete personas les reporte.

Organización: Administración de los Recursos Humanos: Todo empieza desde el

proceso de contratación. Tras numerosas entrevistas, un pequeño porcentaje de los entrevistados

acaba siendo contratado. Hacen un filtro muy pormenorizado, en el que comienzan por llamar a

gente que cuente al menos con un master o doctorado.

Una vez traspasas el umbral, las diferencias en el trato del capital humano contrasta con la de

otras empresas.

En primer lugar, la empresa busca incentivar la motivación personal. Está muy mal

entendido, creer que a través de un sueldo elevado un empleado va a mantenerse contento

siempre, y va a crecer en él un profundo sentimiento de pertenencia a la empresa. ¿Y si otra

empresa le ofrece más dinero o incluso un sueldo similar por un trabajo más estimulante? La

respuesta nunca podrá ser del 100%, pero está demostrado que un alto porcentaje de personas

elegirán el otro trabajo sin mirar atrás. Están buscando “sentirse realizados profesionalmente” o

“cambiar de aires” o incluso “un trabajo más flexible que valore su tiempo de ocio”.
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Comenzando por la motivación personal, la empresa insta a sus trabajadores a utilizar

un 20% de su tiempo laboral en un proyecto propia elección. También se incentiva y da libertad

para que aporten mejoras en los proyectos que se estén realizando. Valorar y aprovechar las

habilidades y conocimientos de la plantilla no solo ayudará a mejorar la productividad de estos

sino, que también alimentará su sentimiento de pertenencia.

En cuanto al clima laboral, los horarios de trabajo son flexibles y permite a sus empleados

trabajar desde casa. La empresa también cuenta con una empresa de transportes que se encarga

de organizar las rutas necesarias para que sus empleados puedan ser recogidos de su casa al

trabajo, y por supuesto cuentan con acceso inalámbrico a Internet. También disponen de

bicicletas y patinetes eléctricos para moverse entre edificios.

Tecnologías de Información: En un momento donde la tecnología es tan importante,

compañías como Google, se están asociando con gobiernos, industrias, sectores de educación y

otras entidades para proporcionar las herramientas y la formación adecuadas. brindan soluciones

tecnológicas de punta y necesitan de estas para el control y logística que todo esto conlleva. Es

tanto así que internamente se modifican soluciones libres como bases de datos y sistemas

operativos para que les permitan desarrollan sus actividades de forma más eficiente.

"La gente puede aprender nuevas habilidades si sus trabajos cambian debido a la

automatización y las empresas pueden acceder a productos y formación que les ayuden a crecer y

a competir en su país y en el extranjero" explican desde Google. 

Dirección: Adopta un estilo uniforme: Un error cometido comúnmente por la

dirección es no tener un plan concreto al que atenerse. ¿Qué quiere decir esto? Cada pocos
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días cambian su estrategia, no tienen claro cuál es la dirección precisa, lo cuál implica que los

empleados no saben cómo actuar ya que no hay un grado mínimo de previsibilidad.

Busca una misión moral: Es importante que los trabajadores encuentren una razón y

un sentido en su trabajo. Por ello, Google apuesta por inculcar una misión moral, antes que un

objetivo empresarial: “Organizar la información en el mundo y lograr que sea útil y accesible

universalmente“. No hay nada más motivante que trabajar hacia una misión, y no hacia una

cifra.

Compartir todo: Google destaca por la comunicación que tiene con sus empleados, siendo la

transparencia un valor imprescindible de la compañía. Recientemente una encuesta reveló que la

habilidad que más echan en falta los empleados en sus jefes es una mejor comunicación. Desde

el primer día en el que un ingeniero se incorpora a Google ya tiene acceso a casi todo su código.

Los resultados académicos no son lo más importante: Un 14% de algunos de los

equipos de Google los forman personas que no han ido a la universidad. En la empresa

valoran enormemente las denominadas “soft skills” (habilidades blandas). Prioriza la

capacidad de comunicación, liderazgo, motivación y resolución de problemas antes que el

progreso académico del candidato. Esto es así porque la compañía confía en que si eres una

persona con talento y ganas de aprender podrás adoptar las habilidades necesarias en un corto

plazo de tiempo tras incorporarte a la compañía.

Dan voz a los trabajadores: En Google la opinión de los trabajadores cuenta, por lo

que les dan la oportunidad de decir cómo deben hacerse las cosas. Las sugerencias de los

mismos se tienen en cuenta y se implementan, por lo que sienten que tienen la capacidad de

mejorar la compañía.
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Control: Cada viernes la compañía ofrece un “Product Spotlight”, que es un video

conferencia donde el Gerente Aprendizaje y Desarrollo a modo de talk show entrevista al gerente

de producción sobre alguna característica particular, y como los agentes de ventas se encuentran

por todo el mundo, de este modo lo pueden escuchar. Algunas veces se utilizan dispositivas o

videos para que le den seguimiento en línea y puedan hacer preguntas vía chat.

Los juegos en línea ayudan a los agentes a reafirmar sus conocimientos. Los líderes

fomentan la cultura de la competencia amistosa y con cuestionarios después de cada

entrenamiento aseguran que los agentes obtengan la nueva información.

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IMPORTANCIA DEL PROCESO ADMINISTRATIVO

Google ha invertido más horas en realizar procesos de selección y entrenamiento que

cualquier otra empresa del mundo; y este se debe a que ellos tienen claro que la clave del

desarrollo y sostenimiento de la compañía, se encuentra en que tan motivados están sus

colaboradores, lo que genera en ellos al tener altos índices de motivación en unos generadores de

ideas innovadoras que den como resultado la transformación y cambio de vidas en el mundo, así

como lo ha logrado Google.

Para ellos no es negociable incumplir las reglas, políticas y las actividades de cada

proceso se apliquen de manera efectiva y en línea con los objetivos y metas de la empresa,

para de esta forma mantener la eficiencia del sistema y por ende la rentabilidad y beneficio

económico.
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CONCLUSIÓN

Sin duda alguna Google Inc se ha covertido al pasar los años en la organización

mas grande de bsuquedas y soluciones de internet; es esa compañía que años atrás solo sus

fundadores creian en ella; pero que hoy muchos años despues es una de las organizaciones

pilares como objetos de estudio para el desarrollo y avance del mundo.

Cuanta con modelos robustos de operación que satisfacen a sus clientes internos y

externos a la vez que aportan grandes desarrollos a la humanidad. Es de aclarar que la visión

de Google Inc va mas alla de lo que nosotros imaginamos; entiendiendo que se dice que ellos

cuentan con avances tecnologicos para 30 años mas y que solo lo haran de manera progresiva,

comprendiento que deben existir etapas de adaptabilidad a los cambios.

Google Inc. cuenta con valiosos recursos, siendo una de las claves su personal

talentoso y es por ello que Google Inc. lo valora y reconoce, propiciando una cultura

organizacional basada en su personal, en la innovación y en la flexibilidad. Al ser un

recurso tan valioso, Google tiene una tarea importante que sobre la retención de este

talento, ya que al formar parte de esta industria y al ser una generación que busca

constantemente su desarrollo, la fuga de talento se vuelve más propenso; es por ello que

consideramos que Google debe hacer un seguimiento cercano a sus mejores talentos,

manteniendo un adecuado equilibrio entre la motivación intrínseca y extrínseca, buscando

satisfacer sus necesidades, sobre todo las de realización, para así impulsarlos a seguir dando lo

mejor de sí.
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BIBLIOGRAFÍA

Referencia 1, Tomado de:

https://www.lavanguardia.com/vida/junior-report/20180920/451931192581/google-stanford-
buscador-page-brine-20-anos-historia.html#foto-1

Referencia 2, Tomado de: https://concepto.de/organizacion-administrativa/#ixzz7TJFr9CRL

Referencia 3, Tomado de: https://about.google/intl/es-419/our-story/

Referencia 4, Tomado de: https://1000marcas.net/google-logo/

Referencia 5, Tomado de: https://histografias.com/historia-google-infografia.html

Referencia 6, Tomado de: https://sites.google.com/site/procesoad27/

Referencia 7, Tomado de: https://www.alohacreativos.com/blog/que-es-google-y-por-que-es-

importante