SISTEMA DE GESTIÓN DE

SEGURIDAD Y SALUD EN
EL TRABAJO:
SEGUIMIENTO Y
MEJORA

Olga Lucia Ortiz

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 REPASEMOS LOS REQUISITOS DE LA NORMA ISO 45001:2018
Cuestiones Externas
e Internas Contexto de la Organización Necesidades y Expectativas
(4.1) de los Trabajadores y otras
Alcance del Sistema de Gestión de SST (4.3/4.4) Partes Interesadas
6.1 Acciones para abordar riesgos y oportunidades
6.1.1 Generalidades
6.1.2 Identificación de peligros y evaluación de los
riesgos y oportunidades
P 7.1 Recursos
(4.2)

6.1.2.1 Identificación de peligros

6.1.2.2 Evaluación de los riesgos para la SST y otros 7.2 Competencia
riesgos para el sistema de gestión de la SST 7.3 Toma de Conciencia
6.1.2.3 Evaluación de las oportunidades para la SST 7.4 Comunicación
PLANIFICACIÓN 7.4.1 Generalidades
y otras oportunidades para el sistema de
gestión de la SST 7.4.2 Comunicación Interna
6.1.3 Determinación de los requisitos legales y 7.4.3 Comunicación Externa
otros requisitos 7.5 Información Documentada
6.1.4 Planificación de acciones 7.5.1 Generalidades
6.2 Objetivos de la SST y planificación para lograrlos 7.5.2 Creación y Actualización
6.2.1 Objetivos de la SST 7.5.3 Control de la información
6.2.2 Planificación para lograr los objetivos de la SST APOYO documentada

A MEJORA
LIDERAZGO Y
PARTICIPACIÓN OPERACIÓN
H 8.1 Planificación y Control operacional
DE LOS 8.1,1 Generalidades
TRABAJADORES 8.1.2 Eliminar peligros y reducir
5 5.1 Liderazgo y compromiso
5.2 Política de la SST
riesgos para la SSRT
5.3 Roles, responsabilidades y 9.1 Seguimiento, medición, análisis 8.1.3 Gestión del cambio
autoridades en la organización y evaluación de desempeño 8.1.4 Compras
5.4 Consulta y participación de los
EVALUACIÓN 9.1.1 Generalidades 8.1.4.1 Generalidades
trabajadores DEL 9.1.2 Evaluación de Cumplimiento 8.1.4.2 Contratistas
9.2 Auditoria Interna 8.1.4.3 Contratación Externa
DESEMPEÑO 9.2.1 Generalidades 8.2 Preparación y respuesta ante
9.2.2 Programa de auditoria emergencias
interna

10.1 Generalidades
10.2 Incidentes, no
conformidades y acciones
V 9.3 Revisión por la dirección

correctivas
Resultados previstos del Sistema
10.3 Mejora continua de Gestión de SST
 EL SEGUIMIENTO Y LA MEJORA PERMITEN EL LOGRO DE LOS OBJETIVOS
Cuestiones Externas
e Internas Contexto de la Organización Necesidades y Expectativas
(4.1) de los Trabajadores y otras
Alcance del Sistema de Gestión de SST (4.3/4.4) Partes Interesadas

P (4.2)

10.1 PLANIFICACIÓN Diferentes fuentes

Generalidades
10.2 Incidentes, no 9.1 Seguimiento,
conformidades medición, análisis y
y acciones evaluación de
correctivas APOYO desempeño
9.1.1 Generalidades
10.3 Mejora
continua
A MEJORA
LIDERAZGO Y
PARTICIPACIÓN OPERACIÓN
H 9.1.2 Evaluación de
DE LOS Cumplimiento
TRABAJADORES 9.2 Auditoria Interna
9.2.1 Generalidades
9.2.2 Programa de
EVALUACIÓN
auditoria interna
DEL
9.3 Revisión por la
DESEMPEÑO
dirección

V
Resultados previstos del Sistema
¿Qué pasa si no hacemos
Seguimiento a la Gestión?

Imagen de Google
 Todo lo PLANIFICADO
debe tener su SEGUIMIENTO, el
cual también se debe planificar
Imagen de Google

¿Cómo
planifico el
seguimiento?
Imagen de Google

Imagen de Google
 TODO LO PLANIFICADO DEBE TENER SU SEGUIMIENTO
Cuestiones Externas
e Internas Contexto de la Organización Necesidades y Expectativas
(4.1) de los Trabajadores y otras
Alcance del Sistema de Gestión de SST (4.3/4.4) Partes Interesadas
6.1 Acciones para abordar riesgos y oportunidades
6.1.1 Generalidades
6.1.2 Identificación de peligros y evaluación de los
riesgos y oportunidades
P 7.1 Recursos
(4.2)

6.1.2.1 Identificación de peligros

6.1.2.2 Evaluación de los riesgos para la SST y otros 7.2 Competencia
riesgos para el sistema de gestión de la SST 7.3 Toma de Conciencia
6.1.2.3 Evaluación de las oportunidades para la SST 7.4 Comunicación
PLANIFICACIÓN 7.4.1 Generalidades
y otras oportunidades para el sistema de
gestión de la SST 7.4.2 Comunicación Interna
6.1.3 Determinación de los requisitos legales y 7.4.3 Comunicación Externa
otros requisitos 7.5 Información Documentada
6.1.4 Planificación de acciones 7.5.1 Generalidades
6.2 Objetivos de la SST y planificación para lograrlos 7.5.2 Creación y Actualización
6.2.1 Objetivos de la SST 7.5.3 Control de la información
6.2.2 Planificación para lograr los objetivos de la SST APOYO documentada

A
LIDERAZGO Y
PARTICIPACIÓN OPERACIÓN
H 8.1 Planificación y Control operacional
DE LOS 8.1,1 Generalidades
TRABAJADORES 8.1.2 Eliminar peligros y reducir
5 5.1 Liderazgo y compromiso
5.2 Política de la SST
riesgos para la SSRT
5.3 Roles, responsabilidades y 8.1.3 Gestión del cambio
autoridades en la organización 8.1.4 Compras
5.4 Consulta y participación de los 8.1.4.1 Generalidades
trabajadores 8.1.4.2 Contratistas
8.1.4.3 Contratación Externa
8.2 Preparación y respuesta ante
emergencias

V
Resultados previstos del Sistema
de Gestión de SST
No tiene valor un SEGUIMIENTO que no aporte para TOMAR DECISIONES

Imagen de Google

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Veamos algunos conceptos:

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El SEGUIMIENTO nos da “noticias” acerca de cómo vamos

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Determinación del estado de

Un SISTEMA
un PROCESO
SEGUIMIENTO un PRODUCTO
un SERVICIO
una ACTIVIDAD

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 La MEDICIÓN nos da VALORES NUMÉRICOS

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MEDICIÓN Imagen de Google

Proceso para determinar un valor.

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 El fútbol es un EJEMPLO de GESTION

DESEMPEÑO OBJETIVO

Resultado a lograr
Resultado medible
Estratégico, Táctico, Operativo

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Imagen de Google

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Sin INDICADORES no sabemos qué está sucediendo

Métrica observable usada para

mostrar cambios y progresos
INDICADOR

Se recomiendan más
INDICADORES PREVENTIVOS
que REACTIVOS

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Imagen de Google
Imagen de Google INDICADORES CLÁSICOS
 La Auditoria Interna como elemento de mejora
OBJETIVOS (Resultados)
AUDITORIA
INTERNA
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CONOCIMIENTO Imagen de Google

AUDITOR INDEPENDIENTE
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DOCUMENTACIÓN REALIDAD
EN LINEA CON Incertidumbre de toma de
ISO 45001:2018 muestras y no es un
verificación al 100%
 El seguimiento del Gerente: clave para el éxito
A CIERRE CICLO
Revisión Gerencial

A Mejoramiento
Política
ENTRADAS: Requisitos

V
Eficacia
Objetivos
del Sistema
P
(Metas – Indicadores)
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Desempeño Programas
(Actividades – Respons-
Plazos, etc)
Cumplimiento
Controles humanos, documentales,
operativos y de emergencia H
(Fuente: “Enfoque para combinar e integrar
la gestión de sistemas. ICONTEC)
 La Revisión por la Dirección es vital para la mejora
REVISIÓN POR LA
¿Se logran los ¿Cómo nos fue en al año
DIRECCIÓN
resultados?
y cuáles son los logros
EFICACIA
que esperamos para el
próximo año?

CONVENIENCIA
ADECUACIÓN
Si la Gestión se ajusta a la
Organización, a sus
Si se cumplen los
Operaciones, a su cultura y
requerimientos y si la
negocio
Gestión es apropiada.
¿Encaja con el propósito?
¿Todavía es suficiente?
La Rendición de Cuentas al Gerente: clave para la mejora
LÍDERES DE CADA UNO
DELOS PROCESOS

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ANÁLISIS Y TOMA
Entradas Salidas
DE DECISIONES

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Imagen de Google
 Analizar
los
resultados

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Gestionar
Adaptarse a los los riesgos
cambios Asignar recursos
humanos,
tecnológicos y de
Tomar infraestructura Imagen de Google

cuentas
Analizar y
Hacer tomar
seguimiento a los decisiones
resultados
 Imagen de Google

¿Qué sucede si no hay

cumplimiento
según lo esperado?
Imagen de Google
 Lo que no mejora…empeora

Imagen de Google
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MEJORA Actividad para “mejorar” el

desempeño

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 ¡Nunca dejemos de mejorar!

MEJORA CONTINUA
Actividad recurrente para mejorar el desempeño

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 Lo que no mejora…empeora

Acción para
Incumplimiento Imagen de Google
eliminar la
de un requisito CAUSA de una
No Conformidad
La investigación de accidentes como poderosa herramienta de mejora

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Suceso que surge del trabajo o en el

transcurso del trabajo que podría tener
como resultado lesiones y
deterioro de la salud
Tengamos en cuenta las diferencias de conceptos

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INCIDENTE ACCIDENTE INCIDENTE

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CUASI
ACCIDENTE
ACCIDENTE
PIRAMIDE DE BIRD Un
Muestra y explica la accidente
importancia de la fatal
investigación de todos
los incidentes 10 Accidentes
leves

30 Accidentes con daños

a la propiedad

600 Incidentes que no producen

daños

https://www.proalt.es/teoria-de-la-causalidad-y-piramide-de-
bird-que-son-y-de-que-nos-sirven/
¡Investiguemos todos los sucesos en el trabajo!

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https://www.proalt.es/teoria-de-la-causalidad-y-piramide-de-
bird-que-son-y-de-que-nos-sirven/

¡Los accidentes son multi causales!

 Convirtamos los DATOS en valiosa INFORMACIÓN
ANÁLISIS DE DATOS

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 El conocimiento mejora con la
información a partir de los datos

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https://rafaramoneblog.wordpress.com/2017/01/27/datos-e-
informacion/
 …Siempre presente…. Direccionamiento
Estratégico
Satisfacción del Partes
Interesadas

Gestión
Estratégica de
Cumplimiento de Protocolos y Gestión de SSO SSO
reglamentos
Aseguramiento Procesos
de SSO
Control de SSO
Preventivo*
Capacitación y concientización – Estructura de
Documentación: Procedimientos,
Reactivo Instructivos, Reglamentos
Alto Nivel
Inspección de personas y
condiciones. TODAS LAS NORMAS
5S´s DE GESTIÓN

* Prevención de Enfermedades y Accidentes

Veamos algunos ejemplos

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Rosita está iniciado
la implementación
de su Sistema de
Gestión de SSO.
¿Qué Indicadores
le aconsejaríamos?
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Rosita está ya
asegurando los
resultados de su
Sistema de Gestión
de SSO. ¿Qué
Indicadores le
aconsejaríamos?
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 ASEGURAMIENTO.
Alcance del Sistema de Gestión de SST (4.3)
6.1.2.1 Identificación de peligros 7.1 Recursos
6.1.3 Determinación de los requisitos legales y 7.2 Competencia
otros requisitos 7.3 Toma de Conciencia
6.2 Objetivos de la SST y planificación para 7.4 Comunicación
lograrlos 7.4.1 Generalidades
6.2.1 Objetivos de la SST 7.4.2 Comunicación Interna
6.2.2 Planificación para lograr los objetivos de la PLANIFICACIÓN 7.4.3 Comunicación Externa
SST 7.5 Información Documentada
7.5.1 Generalidades
7.5.2 Creación y Actualización
7.5.3 Control de la información
10.1 Generalidades
documentada
10.2 Incidentes, no
conformidades y acciones APOYO
correctivas y preventivas LIDERAZGO Y
MEJORA PARTICIPACIÓN OPERACIÓN 8.1 Planificación y Control
operacional
DE LOS 8.1,1 Generalidades
5.1 Liderazgo y participación de
los trabajadores
TRABAJADORES 8.1.2 “Eliminar” peligros y reducir
5.1 Liderazgo y compromiso riesgos para la SSRT
5.2 Política de la SST 8.1.3 Gestíón del cambio
9.1 Seguimiento, medición,
5.3 Roles, responsabilidades y EVALUACIÓN análisis y evaluación de
8.1.4 Compras
autoridades en la org, DEL 8.1.4.1 Generalidades
desempeño
5.4 Consulta y participación de 8.1.4.2 Contratistas
DESEMPEÑO 9.1.1 Generalidades
8.1.4.3 Contratación Externa
los trabajadores 9.1.2 Evaluación de Cumplimiento
8.2 Preparación y respuesta ante
9.2 Auditoria Interna
emergencias
9.2.1 Generalidades
9.2.2 Programa de auditoria
interna
9.3 Revisión por la dirección
Rosita está ya
implementó toda
la norma ISO
45001:2018. ¿Qué
Indicadores le
aconsejaríamos?
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 Cuestiones Externas
GESTIÓN ISO 45001:2018
e Internas Contexto de la Organización Necesidades y Expectativas
(4.1) de los Trabajadores y otras
Alcance del Sistema de Gestión de SST (4.3/4.4) Partes Interesadas
6.1 Acciones para abordar riesgos y oportunidades
6.1.1 Generalidades
6.1.2 Identificación de peligros y evaluación de los
riesgos y oportunidades
P 7.1 Recursos
(4.2)

6.1.2.1 Identificación de peligros

6.1.2.2 Evaluación de los riesgos para la SST y otros 7.2 Competencia
riesgos para el sistema de gestión de la SST 7.3 Toma de Conciencia
6.1.2.3 Evaluación de las oportunidades para la SST 7.4 Comunicación
PLANIFICACIÓN 7.4.1 Generalidades
y otras oportunidades para el sistema de
gestión de la SST 7.4.2 Comunicación Interna
6.1.3 Determinación de los requisitos legales y 7.4.3 Comunicación Externa
otros requisitos 7.5 Información Documentada
6.1.4 Planificación de acciones 7.5.1 Generalidades
6.2 Objetivos de la SST y planificación para lograrlos 7.5.2 Creación y Actualización
6.2.1 Objetivos de la SST 7.5.3 Control de la información
6.2.2 Planificación para lograr los objetivos de la SST APOYO documentada

A MEJORA
LIDERAZGO Y
PARTICIPACIÓN OPERACIÓN
H 8.1 Planificación y Control operacional
DE LOS 8.1,1 Generalidades
TRABAJADORES 8.1.2 Eliminar peligros y reducir
5 5.1 Liderazgo y compromiso
5.2 Política de la SST
riesgos para la SSRT
5.3 Roles, responsabilidades y 9.1 Seguimiento, medición, análisis 8.1.3 Gestión del cambio
autoridades en la organización y evaluación de desempeño 8.1.4 Compras
5.4 Consulta y participación de los
EVALUACIÓN 9.1.1 Generalidades 8.1.4.1 Generalidades
trabajadores DEL 9.1.2 Evaluación de Cumplimiento 8.1.4.2 Contratistas
9.2 Auditoria Interna 8.1.4.3 Contratación Externa
DESEMPEÑO 9.2.1 Generalidades 8.2 Preparación y respuesta ante
9.2.2 Programa de auditoria emergencias
interna

10.1 Generalidades
10.2 Incidentes, no
conformidades y acciones
V 9.3 Revisión por la dirección

correctivas
Resultados previstos del Sistema
10.3 Mejora continua de Gestión de SST
 INFORMACION GRÁFICA
Clave para la comunicación

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 IMPLEMENTEMOS AYUDAS VISUALES
Son importantes para la comprensión de la gestión

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 BIBLIOGRAF
IA
ISO 22301:2019 “Seguridad y Resiliencia. Sistemas de Gestión de Continuidad de Negocio. Requisitos.

ISO 22320:2018. “Seguridad y Resiliencia, Gestión de Emergencia. Guía para la Gestión de Incidentes”.

ISO 22317: 2019 “Una guía práctica en la elaboración del BIA (Business Impact Analysis)

ISO 31000:2018 “Gestión del Riesgo. Lineamientos”

ISO 22313:2020 “Seguridad y Resiliencia. Sistemas de Gestión de Continuidad de Negocio. Guía para el uso de
ISO 22301

END 141 “Seguridad y Resiliencia. Sistemas de Gestión de Continuidad de Negocio. Directrices uso 22301”

BS 65000 “Orientación sobre Resiliencia Organizacional”

ISO 28000 “Seguridad en la Cadena de Suministro”

Muchas Gracias