DIRECCIÓN: BARRIO EL CENTRO, CONTIGUO A CLÍNICAS MEDICAS OLANCHITO, YORO

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Prop. Claudio Fernando Perez

NFORME DE ESTADO
MAQUINA: EPSON WORKFORCE ENTERPRISE WF-C20590
SERIE: X3FV000834
INFORME DE ESTADO DE IMPRESORA

PRESENTACION DE ERRORES

El día 22 de marzo del 2022 a las 7:30 a.m.

Se procedió a imprimir un aproximado de 250 hojas papel bond color verde pocos minutos después
la impresión EPSON mostro un error en la pantalla de inicio Cod. 000501 (anexo imagen al final del
informe) el cual mencionaba que debía apagar la impresora y volverá a encender de persistir el error
consultar la documentación o visite Epson.com lo cual se hizo, una vez apagada la maquina se
observó una hoja atorada en la bandeja L(anexo imagen al final del informe).

Se encendió la maquina presentando el mismo error antes mencionado (cod. 000501),

seguidamente se realizó una limpieza de la máquina para corroborar que ningún trozo de hoja
siguiera dentro de la impresora.

Al persistir el error a las 8:00 a.m. nos dispusimos a llamar a Jimmy gamboa de EPSON el contesto
mencionando que para lograr resolver el problema deberíamos llamar a JOBEL y así levantar el
informe correspondiente para darle una solución lo más pronto posible al problema.

A las 8:24 hicimos contacto con JOBEL de EPSON mencionamos el estado de la impresora, después
de haber recibido los detalles de la impresora nos mencionó que la última persona en revisar la
maquina debía ser quien nos ayudaría a lo cual solicitamos su número, una vez obtuvimos el
contacto procedimos a llamarlo al contestar nos solicitó los detalles de la máquina, se concluyó
mencionando que para resolver de manera efectiva el problema debía empaparse de información
para dar con el error Cod. 000501.
 El día 23 de marzo del 2022

Se encendió la Impresora EPSON la cual persistía con el problema se le hizo un mantenimiento el

cual consistía en una limpieza superficial de todas gavetas así como de sus rodillos.

Una vez terminado se procedió a encender la maquina la seguía con el problema.

El día 24 de marzo del 2022

Después de haber hecho su limpieza diaria se procedió a encender la impresora la cual por alguna
razón dejo de presentar el problema Cod. 000501, pero desafortunadamente al hacer una prueba
de impresión nos dimos cuenta que la gaveta C1 dejo de funcionar atorando el papel en los rodillos
en la bandeja J, se dispuso a realizar una inspección de las demás gavetas las cuales trabajaron sin
ningún problema.

Nos comunicamos con JOBEL de EPSON para mencionarle lo anteriormente mencionado

concluyendo que el rodillo que corresponde a la gaveta C1 había llegado a su vida útil, pero que
para estar completamente seguro se debía hacer una inspección personal del estado de la maquina.

El día 31 de marzo del 2022

Hasta este día La impresora había estado trabajando sin presentar ningún problema, pero en la
mañana luego de haber realizado su mantenimiento diario al mandar un tiraje de 200 hojas la
impresora atoraba el papel en todas las gavetas quedando atorada en los rodillos.

Se canceló la cola de impresión y se apagó la impresora para luego volverla a encender, como nota
personal la MAQUINA no mostro ningún error en la pantalla de inicio.

Con la única excepción de que ajustáramos el papel al tamaño correcto, lo cual se hizo sin obtener
ningún resultado, pasado un par de horas se volvió a apagar y encender la impresora para luego
realizar una impresión a lo cual imprimió sin ningún problema.

El día 01 de Abril del 2022

Luego de haber realizado su mantenimiento diario al mandar un tiraje de 250 hojas la impresora
volvía a atorar el papel en todas las gavetas quedando atorada en los rodillos, sin mostrar ningún
error en la pantalla de inicio de la impresora.

Pasado un par de horas se volvió a apagar y encender la impresora para luego realizar una impresión
a lo cual imprimió sin ningún problema.

Nota: durante todo este tiempo la GAVETA C 1 no ha estado funcionando debido a que atora el papel
en los rodillos de la BANDEJA “J”.
Actualmente la impresora ha estado funcionando sin mostrar ningún error en su pantalla de inicio.

Mencionando que al querer realizar un TEST de impresión en botón para imprimir queda
deshabilitado imposibilitando la impresión del TEST (anexo imagen al final del informe).

ANEXO
Error cod. 000501

Rodillos en la BADEJA “J” en los cuales queda atorado el papel

 GAVETA “C 1”

Zona donde quedo atorado el papel bond color verde el cual produjo como error Cod. 000501.
Zona donde quedo atorado el papel bond color verde el cual produjo como error Cod. 000501

Al querer realizar un test de impresión el botón de aceptar esta deshabilitado

Captura del mensaje de comunicación con JOBEL de EPSON