Ruben Meza Trabajo de Suficiencia Profesional Titulo Profesional 2021

1
CARATULA
Facultad de Ingeniería
Ingeniería de Sistemas e Informática
Programa Especial de Titulación

Implementación S10 Gerencia de Proyectos ERP para optimizar la toma de
decisiones en los proyectos de construcción civil a clientes de CapacitaSoft
S.A.C.
Rubén Félix Meza Beraún
Para optar el título profesional de

Ingeniero de Sistemas e Informática
Asesor: Efraín Dimas Liñán Salinas
Lima – Perú
2021
2
DEDICATORIA
A mi padre Segundo que Dios lo guarde en su gloria y mi madre Lucila,

que me enseñaron a ser una versión mejor de mi persona.
3
AGRADECIMIENTOS
A mi esposa Jessica por estar impulsándome

siempre alcanzar mis metas.
A mi hija Nadia, mis hijos Marcelo y Sebastián
que me motivan a seguir luchando
en cada momento de mi vida.
4
RESUMEN
En la búsqueda de mejorar los procesos para integrar información y tomar decisiones en base a
información real, se realizó el presente estudio para que los encargados de los proyectos del sector
construcción que son los principales clientes de la empresa CapacitaSoft S.A.C., puedan conocer
los flujos de procesos necesarios para integrar información de cada área involucrada para lograr
obtener los resultados operativos del proyecto en tiempo real.
En tal sentido, se ha realizado un proyecto piloto donde se determinó la infraestructura tecnología
requerida, un análisis de los temas y el tiempo requerido para la capacitaciones, se realizó los flujos
de procesos de cada área que se requiere para obtener los resultados operativos del proyecto, el
presupuesto para la implementación del S10 Gerencia de Proyectos, considerando los módulos que
brindan información complementaria como son el S10 Presupuestos ERP, S10 Almacenes ERP,
S10 Nominas ERP, S10 Compras ERP.
Finalmente, el proyecto piloto implementado en el presente trabajo, cumplió los objetivos y ha sido
desarrollado con éxito, en los resultados se evidencia las mejores en tiempos que se obtuvieron en
las actividades principales luego de la implementación del sistema y los beneficios de tener
centralizada la información para mejorar en la toma de decisiones utilizando una herramienta que
ha sido diseñada para tal sentido.

5
ABSTRAC
In the search to improve the processes to integrate information and make decisions based on real
information, this study was carried out so that those in charge of projects in the construction sector
who are the main clients of the company CapacitaSoft SAC, can know the flows of Necessary
processes to integrate information from each area involved to achieve the operational results of the
project in real time.
In this sense, a pilot project has been carried out where the required technology infrastructure was
determined, an analysis of the topics and the time required for training, the process flows of each
area that are required to obtain the operational results of the project were carried out. , the budget
for the implementation of the S10 Project Management, considering the modules that provide
complementary information such as the S10 ERP Budgets, S10 ERP Warehouses, S10 ERP Payroll,
S10 ERP Purchases.
Finally, the pilot project implemented in the present work, met the objectives and has been
developed successfully, the results show the best in times that were obtained in the main activities
after the implementation of the system and the benefits of having centralized the information to
improve decision-making using a tool that has been designed for this purpose.
INDICE DE CONTENIDO
DEDICATORIA .....................................................................................................................2
AGRADECIMIENTOS..........................................................................................................3
RESUMEN ..............................................................................................................................4
ABSTRAC ...............................................................................................................................5
INDICE DE CONTENIDO....................................................................................................5
INDICE DE FIGURAS ..........................................................................................................9
INDICE DE TABLAS ..........................................................................................................11
INTRODUCCION ................................................................................................................12
6
CAPITULO 1 ........................................................................................................................13
ASPECTOS GENERALES .................................................................................................13
1.1. Definición del Problema ..........................................................................................13
1.1.1. Descripción del Problema ....................................................................................13
1.1.2. Formulación del Problema................................................................................14
1.1.2.1. Problema General..........................................................................................14
1.1.2.2. Problema Específicos ....................................................................................15
1.2. Definición de objetivos ............................................................................................15
1.2.1. Objetivo general ...............................................................................................15
1.2.2. Objetivos específicos ........................................................................................15
1.3. Alcances y limitaciones ...........................................................................................16
1.3.1. Alcances............................................................................................................16
1.3.2. Limitaciones .....................................................................................................16
1.4. Justificación .............................................................................................................16
CAPITULO 2 ........................................................................................................................18
MARCO TEÓRICO .............................................................................................................18
2.1. Fundamento teórico .................................................................................................18
2.1.1. Estado del Arte .................................................................................................18
2.1.2. Bases Teóricas ..................................................................................................22
2.1.2.1. S10 Gerencia de Proyectos ERP ...................................................................22
2.1.2.1.1. S10 Presupuestos ERP ..............................................................................30
2.1.2.1.2. S10 Almacenes ERP..................................................................................31
2.1.2.1.3. S10 Nominas ERP .....................................................................................31
2.1.2.1.4. S10 Compras ERP .....................................................................................32
2.1.2.2. Toma de decisiones en los proyectos ............................................................33
2.2. Marco conceptual .....................................................................................................35
2.2.1. ERP (Enterprise Resources Planning) ..................................................................35
2.2.2. Proceso .................................................................................................................35
2.2.3. Servicios de Escritorio Remoto ............................................................................36
2.2.4. Infraestructura RDS..............................................................................................36
2.2.5. Implementación de ERP .......................................................................................36
2.3. Marco Metodológico................................................................................................37
2.3.1. Gestión del Proyecto ............................................................................................37
2.3.2. Análisis .................................................................................................................38
7
2.3.3. Implementación ....................................................................................................39

2.3.4. Capacitación .........................................................................................................39
CAPITULO 3 ........................................................................................................................40
DESARROLLO SOLUCIÓN ..............................................................................................40
3.1. Caso del Negocio .....................................................................................................40
3.1.1. Visión ...................................................................................................................40
3.1.2. Misión...................................................................................................................40
3.1.3. Descripción y Estructura Orgánica de la Empresa ...............................................40
3.2. Gestión del desarrollo de la solución .......................................................................41
3.2.1. Gestión del plan de alcance ..............................................................................41
3.2.1.1. Declaración del Alcance del Proyecto ..........................................................41
3.2.1.2. EDT del Proyecto ..........................................................................................55
3.2.2. Gestión del Tiempo ..........................................................................................56
3.2.2.1. Cronograma del Proyecto .............................................................................56
3.2.3. Gestión de Costos .............................................................................................57
3.2.4. Gestión de la Calidad ........................................................................................58
3.2.4.1. Plan de Gestión de la Calidad .......................................................................58
3.2.5. Gestión de las Comunicaciones ........................................................................60
3.2.6. Gestión de Riesgos ...........................................................................................62
3.2.7. Gestión de Adquisiciones .................................................................................64
3.2.8. Gestión de Interesados ......................................................................................65
3.2.9. Cierre del Proyecto ...........................................................................................68
3.2.9.1. Acta Cierre del Proyecto ...............................................................................69
3.2.9.2. Acta de Conformidad ....................................................................................71
3.3. Fase Análisis ............................................................................................................73
3.3.1. Análisis procesos del negocio ..............................................................................73
3.3.2. Análisis previos a la Capacitación .......................................................................76
3.3.3. Requerimientos técnicos ......................................................................................79
3.4. Fase Implementación ...............................................................................................80
3.4.1. Infraestructura tecnológica ...................................................................................80
3.4.2. Implementación de módulos S10 .........................................................................82
3.5. Fase Capacitación ....................................................................................................85
CAPITULO 4 ........................................................................................................................88
RESULTADOS .....................................................................................................................88
8
4.1 Resultados ................................................................................................................88

4.1.1. Análisis del valor ganado en la Fase de Gestión ..................................................88
4.1.2. Medición de Actividades con la implementación ................................................91
4.1.3. Medición del involucramiento de los Interesados ................................................92
CONCLUSIONES ................................................................................................................94
RECOMENDACIONES ......................................................................................................95
BIBLIOGRAFÍAS ................................................................................................................96
9
INDICE DE FIGURAS
Figura 1: Árbol del Problemas................................................................................................14

Figura 2. Entorno Trabajo. .....................................................................................................23
Figura 3. Partidas del Presupuesto meta asignadas al EDT o WBS .......................................24
Figura 4. Cronograma Programado Porcentual Semanal. ......................................................25
Figura 5. Plan de utilización de recursos programado semanalmente x cantidades ...............25
Figura 6. Techo de materiales presupuestado. ........................................................................26
Figura 8. Tareo de Equipo Propio asignada a la partida de control semanalmente. ...............27
Figura 9. Valorización de un subcontratista. ..........................................................................28
Figura 10. Resultados Operativos del proyecto. .....................................................................29
Figura 11. Hoja del Presupuesto. ............................................................................................30
Figura 12. Egresos de materiales a partida de control. ...........................................................31
Figura 13. Egresos de Materiales a partida de control. ..........................................................32
Figura 14. Órdenes de compra. ...............................................................................................33
Figura: 15. Ciclo de Vida del Proyecto .................................................................................38
Figura 16. Análisis de procesos, capacitación y requerimientos técnicos ..............................38
Figura 17. Implementación de Infraestructura tecnológica y de Software. ............................39
Figura 18. Procesos de Capacitación y Evaluación ................................................................39
Figura 19. Organigrama empresa CapacitaSoft S.A.C. ..........................................................40
Figura 20. EDT del Proyecto. .................................................................................................55
Figura 21. Cronograma del Proyecto ......................................................................................56
Figura 22. Flujo de Caja. ........................................................................................................58
Figura 23. Matriz de impacto de los interesados. ...................................................................68
Figura 24. Diagrama Procesos Atención de Pedidos al almacén. ..........................................73
Figura 25. Diagrama Procesos Nóminas Transferencia Datos Resultados Operativos. .........74
Figura 26. Diagrama Procesos Subcontrato transferencia de datos a Resultados Operativos.
................................................................................................................................................74
Figura 27. Diagrama Procesos Equipos transferencia de datos a Resultados Operativos. .....75
Figura 28. Diagrama Procesos Compras atención a pedidos de compra. ...............................76
Figura 29: Entrevistas sobre nivel de conocimiento de S10 Presupuestos ERP ....................77
Figura 30. Entrevistas sobre nivel de conocimiento de S10 Almacenes ERP. .......................77
Figura 31. Entrevistas sobre nivel de conocimiento de S10 Nominas ERP. ..........................78
Figura 32: Entrevistas sobre nivel de conocimiento de S10 Compras ERP ...........................78
Figura 33: Entrevistas sobre nivel de conocimiento de S10 Gerencia de Proyectos ERP .....79
10
Figura 34: Esquema disponibilidad de la aplicación usando escritorio remoto .....................79

Figura 35: Centralización información usando terminal Services en el servidor de
aplicaciones. ...........................................................................................................................80
Figura 36: Instalación de los módulos del S10 ERP ..............................................................82
Figura 37: Módulos del S10 ERP Instalados en el servidor de Aplicaciones. .......................82
Figura 38: Características e intercalación instalación del SQL Server. .................................83
Figura 39: Propiedades del Servidor – Intercalación SQL Server..........................................83
Figura 40: Creación de usuarios y permisos en cada Módulo del S10 ...................................84
Figura 41. Capacitación para los accesos a la información dentro del sistema. .....................85
Figura 42. Capacitación para auditoria de la información......................................................85
Figura 43. Miembro de usuarios de Escritorio remoto. .........................................................86
Figura 44. Direccionando IP y Puerto del servidor de aplicaciones para usar Escritorio
remoto. ....................................................................................................................................86
Figura 45. Análisis de Valor Ganado. ...................................................................................88
Figura 46. Análisis variaciones en el tiempo. ........................................................................89
Figura 47. Análisis índices en el tiempo................................................................................89
Figura 48. Cronograma de reuniones semanales del proyecto. ..............................................93
11
INDICE DE TABLAS
Tabla 1. Causas y Efectos. ......................................................................................................14

Tabla 2. Encuesta de implementación de un software ERP para la Gerencia de Proyectos ..17
Tabla 3. Plan de Gestión de Proyecto ....................................................................................41
Tabla 4. Presupuesto del Proyecto. .........................................................................................57
Tabla 5. Plan de Gestión de la Calidad ...................................................................................59
Tabla 6. Matriz de Comunicaciones .......................................................................................60
Tabla 7. Riesgos Generales del Proyecto ...............................................................................62
Tabla 8. Matriz de Adquisiciones. ..........................................................................................65
Tabla 9. Registro y Estrategia de Gestión de Interesados. .....................................................66
Tabla 10. Acta cierre del proyecto..........................................................................................69
Tabla 11. Acta de Conformidad del Proyecto ........................................................................71
Tabla 12. Tiempos de instalación. ..........................................................................................84
Tabla 13. Tiempos y frecuencia requerido para Capacitación del S10. .................................87
Tabla 14. Costos de implementación. .....................................................................................90
Tabla 15. Cuadro comparativo de tiempos realizados tradicionalmente y usando S10 ERP.
................................................................................................................................................91
12
INTRODUCCION
La presente investigación parte del análisis de la situación actual de la empresa CapacitaSoft S.A.C.
que desea ofrecer a sus clientes que pertenecen al sector construcción soluciones integrales a la toma
de decisiones que involucren la planificación, seguimiento y control de sus proyectos. Para lo cual se
aborda el principal problema que es la toma de decisiones, debido a que no se cuenta con
infraestructura tecnológica, un involucramiento de los interesados y también el poco conocimiento de
procesos que conlleven a obtener información que sirva para tomar decisiones de manera oportuna
para el control del avance y del costo del proyecto.
Por consiguiente, se propone ofrecer implementar S10 Gerencia de Proyectos ERP, siendo este un
software nacional que tiene como lineamientos brindar información real de la situación actual del
proyecto teniendo como base el uso de indicadores de gestión del avance y del costo para tomar
decisiones y mantener un adecuado control del proyecto.
El tipo de investigación es aplicada, de nivel explicativa, utilizando la metodología de cascada para el

desarrollo de la solución a implementar.
En tal sentido, en el presente trabajo de investigación tiene 4 capítulos que se detallan a continuación:
Capítulo 1: Se presenta los aspectos generales y la problemática de la empresa, se determinan y se

realiza un análisis de los objetivos generales y específicos. Asimismo, se toma en cuenta el alcance y
limitaciones, por último, la justificación por el que se realizó este trabajo.
Capítulo 2: Presentamos el marco teórico, donde se explica en el fundamento teórico la idea para poder
implementar el sistema, así como el estado del arte nacional e internacional, se trata de formar las
bases teóricas explicando el uso de cada módulo a implementar, luego veremos el marco conceptual
que complementa los argumentos e ideas y por último el marco metodológico empleado.
Capítulo 3: Aquí presentamos el desarrollo de la solución que incluye el caso de negocio y de

información sobre la empresa, aquí nos enfocamos en la gestión del desarrollo de la solución, la fase
de análisis, la fase de implementación y por último la fase de capacitación.
Capítulo 4: Muestra los resultados obtenidos con la implementación del proyecto piloto donde se
evidencian los comparativos y mejoras luego de la implementación del sistema, por ultimo las
conclusiones de cada una de los objetivos trazados del presente trabajo.
13
CAPITULO 1
ASPECTOS GENERALES
1.1. Definición del Problema
Un estudio surge de una necesidad que se transforma en un problema. Por tanto, es
necesario obtener la información de los interesados para saber dónde está el problema y donde está
la oportunidad.
1.1.1. Descripción del Problema
La empresa CapacitaSoft S.A.C. brinda servicios de asesoramiento y capacitación
empresarial principalmente a empresas del sector construcción, ofreciendo soluciones tecnológicas.
Sin embargo, sus clientes cuando realizan un proyecto de construcción, no logran integrar
información de las diferentes áreas en tiempo real, por lo cual, se les dificulta obtener los
indicadores de gestión para tomar decisiones en los proyectos.
Actualmente, los clientes de CapacitaSoft S.A.C., manejan información de cada área en hojas de
Excel, no cuentan con procedimientos claros que permitan incorporar la información requerida por
cada área, para obtener los resultados operativos que apoyen al encargado de proyectos a tomar
decisiones durante la ejecución del proyecto, además, no cuentan con infraestructura tecnológica
adecuada para mantener la información de sus proyectos integrada, porque cada pc contiene
información no centralizada.
Asimismo, los clientes de CapacitSoft S.A.C. contratan personal con limitado conocimiento para
la gerencia de sus proyectos, como consecuencia, se hace notorio la falta de involucramiento de los
interesados del proyecto, complicando el obtener resultados para una gestión adecuada,
ocasionando sobrecostos y baja utilidad.
Aplicando técnicas para identificar el problema central dentro de la empresa y las relaciones causa
y efectos. Ver Figura 1. Árbol de problemas y la Tabla 1. Causas y Efectos.

14
Figura 1: Árbol del Problemas.

Fuente: Elaboración Propia.
Tabla 1. Causas y Efectos.
Fuente: Elaboración propia.
1.1.2. Formulación del Problema

1.1.2.1. Problema General
Los clientes de CapacitaSoft S.A.C. tienen como problema central la deficiente
información para tomar de decisiones en los proyectos de construcción civil, bajo este contexto se
origina la siguiente pregunta:
¿De qué manera la Implementación S10 Gerencia de Proyectos ERP permite optimizar la
toma de decisiones en los proyectos de construcción civil a clientes de CapacitaSoft
S.A.C.?
15
1.1.2.2. Problema Específicos
¿De qué manera la falta de herramientas tecnológicas afecta la toma de decisiones en
los proyectos de construcción civil a clientes de CapacitaSoft S.A.C.?
¿De qué manera el personal no capacitado para la gerencia de afecta la toma de
decisiones en los proyectos de construcción civil a clientes de CapacitaSoft S.A.C.?
¿De qué manera la falta de involucramiento de los interesados afecta la toma de
decisiones en los proyectos de construcción civil a clientes de CapacitaSoft S.A.C.?
1.2. Definición de objetivos

1.2.1. Objetivo general
Implementar S10 Gerencia de Proyectos ERP para optimizar la toma de decisiones en los
proyectos de construcción civil a clientes de CapacitaSoft S.A.C.
1.2.2. Objetivos específicos
Determinar la infraestructura tecnológica para implementar S10 Gerencia de Proyectos
ERP.
Determinar las necesidades que requiere capacitar al personal en la gerencia de proyectos
para implementar S10 Gerencia de Proyectos ERP.
Determinar el grado de involucramiento de los interesados en la toma de decisiones para
implementar S10 Gerencia de Proyectos ERP.

16
1.3. Alcances y limitaciones

1.3.1. Alcances
El presente estudio tiene como alcance:
La implementación de un proyecto piloto del sector construcción en la sede principal de la
empresa CapacitaSoft S.A.C.
El flujo de procesos de información de cada área para obtener los resultados operativos del
proyecto.
Determinar el presupuesto y la planificación que se requiere para que la empresa
CapacitaSoft S.A.C pueda implementar a sus clientes el software S10 Gerencia de
Proyectos ERP.
1.3.2. Limitaciones
En cuanto a limitaciones económicas el autor asumirá el costo total de la investigación.
Por cláusulas de confidencialidad de la información con los clientes de CapacitaSoft
S.A.C., el proyecto piloto utilizará data simulada de las diferentes áreas.
En Infraestructura tecnológica, la empresa proporcionará solo un servidor para poder
implementar el proyecto piloto, por lo que el servidor de aplicaciones y de base de datos
será implementado solo en un servidor.
1.4. Justificación
En la actualidad una encuesta realizada a 60 constructoras que son clientes de la empresa
CapacitaSoft S.A.C. se determinó que:
El 42 clientes que equivales al 70% estaría dispuesto a invertir en la implementación un software
ERP para la Gerencia de Proyectos; sin embargo, 18 clientes equivalente a un 30% por la crisis
ocasionada por la pandemia no tiene en sus planes la implementación de software hasta que mejore
17
la situación, 33 clientes equivalente al 55% realiza el control de avance de obra utilizando
Microsoft Project Profesional y el otro 45% utiliza Microsoft Excel, además, El 85% no realiza el
control de costos del proyecto, por consiguiente, no se conoce si se está ganando o perdiendo
mientras se ejecuta el proyecto. Ver tabla 2.
Tabla 2. Encuesta de implementación de un software ERP para la Gerencia de Proyectos

Pregunta Respuesta
¿Estaría dispuesto a invertir en un software Si - 70% No – 30%

ERP para la Gerencia de Proyectos?
¿Qué software actualmente utiliza en el Ms Project Profesional - 55% Excel - 45%
control de avance de los proyectos?
¿Realiza el control de Costos de los No – 85% Si – 15%
proyectos con Fecha de estado?
¿Su personal está capacitado adecuadamente No - 65% Si 35%
para la Gerencia de Proyectos en su empresa?
Fuente: Elaboración Propia
Por consiguiente, los clientes de CapacitaSoft tendrán un control de avance y costos en tiempo real,
con información que fluye de cada área para la toma decisiones, previniendo y tomando acciones
correctivas dentro de la gestión del proyecto. Cabe resaltar, que algunos clientes piensan que la
adquisición de estas herramientas tecnológicas es suficiente, desconociendo los costos ocultos de
los recursos que se utilizan en la implementación de estas herramientas tecnológicas y el cambio e
involucramiento requerido dentro de la organización que esto representa.
De tal modo, el presente estudio aporta en lo social a la gestión del conocimiento de profesionales
que se encargan a la gerencia de proyectos, al utilizar herramientas que logren integrar esta
información con estrategias, acciones correctivas, mejora en los procesos internos y externos del
negocio, para lograr mayor eficiencia y tomar mejores decisiones.
Por último, el estudio tiene como objetivo dar a conocer los requerimientos necesarios para la
implementación del software S10 Gerencia de Proyectos ERP a los clientes de la empresa
CapacitaSoft S.A.C., y si estos disponen de los recursos económicos para infraestructura
tecnológica, capacitación y asesorías.

18
CAPITULO 2
MARCO TEÓRICO
2.1. Fundamento teórico
Se profundiza una explicación basada en ideas sobre el estudio que plantea la
implementación de un software S10 Gerencia de Proyectos ERP para la toma de decisiones a
clientes de Capacitasoft S.A.C., este estudio trata de explicar cómo cada módulo interviene en todo
el proceso para obtener los resultados operativos, brinda información para medir con indicadores
el avance y el costo del proyecto. Por consiguiente, el gerente del proyecto podrá tomar decisiones
que ayuden a mejorar las actividades que tienen retrasos o sobrecostos, aplicando acciones
correctivas y preventivas.
2.1.1. Estado del Arte
Se presenta los antecedentes nacionales e internacionales relativos a la investigación:
Esperanza (2017) en su tesis propone como objetivo “elaborar una propuesta de intervención
para la implementación de sistemas de gestión empresarial ERP, desde la perspectiva de gestión
del cambio, a fin de contrarrestar los casos fallidos” (p. 12).
Este estudio toma relevancia porque es importante analizar la gestión del cambio organizacional
requerido en la empresa al momento de implementar una herramienta tecnológica.
Asimismo, Esperanza (2017) sobre casos fallidos e indicadores menciona:
Porque las implementaciones de ERP son fallidas, creando estrategias en la ejecución del
proyecto y sobre todo como medir estos resultados periódicamente con indicadores, a fin
de obtener alertas y los resultados esperados a la planificación estimada. (p. 85).
Basándonos en este punto, es importante tomar en consideración que sin medir los
resultados ejecutados del proyecto no hay manera de saber en dónde se está fallando y
tomar acciones para mejorar la gestión de proyectos.

19
Asimismo, según Esperanza (2017) referente a las conclusiones indica:
Que las empresas adoptan la implementación de un ERP, culminan la implementación en
las primeras fases que adoptan el sistema. No existe evidencia sobre casos fallidos porque
esto afecta a la imagen de la empresa, pero dentro del estudio se determinó indispensable
la socialización, desde la gestión de cambio, la interacción de los individuos al emplear
habilidades blandas. Otro punto importante es la ruta de seguimiento, partiendo de la alta
dirección, donde se obtiene el compromiso e involucramiento dentro de la organización, la
disposición para mejorar y asegurar que se incluyan las actividades en la administración
del cambio. Consecuentemente, los usuarios finales con el talento humano, contribuyen al
éxito del cambio. (p. 111-116). Por lo tanto, tomando en cuenta que los gestores del cambio
son los usuarios finales, estos también deben ser debidamente capacitados por parte de la
empresa para que puedan ser eficientes. Asimismo, se debe contemplar un presupuesto para
capacitaciones cada año, con las mediciones respectivas. Por último, con respecto al
seguimiento de los proyectos en el sector construcción es sumamente importante el control
que sea semanal, esto permitirá tomar acciones rápidas para culminar el proyecto de manera
exitosa.
Siguiendo esta línea de investigación, en su tesis Alvarado (2017) propone como objetivo
“estandarizar los procesos de distribución para implementar un ERP (Enterprise Resource
Planning) que genere competitividad en una empresa distribuidora de productos para la mesa y
cocina” (p. 13). El estudio se centró en realizar un diagnóstico a la situación actual de la distribución
de productos para la mesa y cocina, así como determinar herramientas necesarias para la
optimización del departamento de operaciones y por último sistematizar los procesos de
distribución para su estandarización, con lo que se debe dar importancia a usar herramientas para
mejorar y estandarizar los procesos para realizar la implementación de cualquier software.

20
Asimismo, Moreno (2016) en las conclusiones de su tesis menciona:
Describe la situación actual donde no hay un control de recursos. Asimismo, el personal
realiza trabajos manuales y no utiliza computadoras, por consiguiente, el personal sintió
estrés al aprender a manejar bastante información. Además, solo la gerencia técnica y
financiera observaron los resultados obtenidos del avance de obra y los consumos en
tiempo real, el personal mayor todavía mantiene resistencia al cambio. (p. 16). Aquí lo
importante es que la resistencia al cambio es muy común dentro de las implementaciones,
por lo que se sugiere tener en consideración e identificar a las personas que necesitan de
un apoyo emocional o de entrenamiento para poder adaptarse a los cambios requeridos por
la empresa.
Asimismo, Celis (2919) propone como objetivo “plantear la mejora del control de costos
como herramienta para la mejora de toma de decisiones, acciones preventivas y correctivas en la
planificación y control de obras de construcción” (p.2). En este sentido, estamos de acuerdo que el
control de costos es importante dentro de la gerencia de proyectos desarrollando estrategias y
llegando a estandarizar los procesos para que podamos obtener sin dificultad eta información, como
anteriormente hemos mencionado las empresas constructoras puedan dar información del avance,
pero el avance es solo una medida diferente al costo, por eso se deben complementar ambas para
poder visualizar mejor como se desarrolla el proyecto.
Celis (2019) en sus conclusiones menciona:
Se trabajó con el presupuesto meta como tope de control para los costos, asimismo que se
determinaron partidas de control para que el control sea más ordenado. Además,
implemento un modelo de control para los materiales, determino que los subcontratos es el
tipo de recurso con mayor costo dentro del presupuesto por lo tanto desarrollo una
herramienta de control del subcontrato, por último, trabajó con el uso del EDT para tener
un sistema de valor ganado confiable. (p.103). En este punto estamos de acuerdo en los
21
puntos tratados, asimismo, añadiremos controlar la mano de obra y las valorizaciones que
realicen por cada subcontratista.
Asimismo, Celis (2019) en sus recomendaciones menciona:
Recomendar el uso de la curva S sea medida semanal ya que ellos lo implementaron cada
mes y les resulto tardía la toma de decisiones, mayor control y análisis del saldo de obra, y
recomienda que se considere un costo de reserva de contingencia en la proyección del
resultado operativo y sugiere la implementación de un área de control de gestión en la
oficina. (p. 105-106). En la actualidad las empresas constructoras designan al residente de
la obra, para evaluar que tan bien se está realizando el proyecto, donde este se convierte en
juez y parte y si las cosas están mal pues este no lo comunica como es de esperar a la alta
gerencia, por lo que se recomienda que se explore el camino de asesorías externas que
realicen los análisis de los proyectos o un área dentro de la empresa que sea independiente
en sus decisiones al momento de evaluar al proyecto.
En esta misma línea de investigación, Bardales y Galarza (2018) menciona en sus objetivos
lo siguiente:
Disminuir el tiempo de los servicios con la implementación, aumentar el control de los
inventarios y accesorios, reducción de errores aplicado al margen de utilidad aplicando
automatización del proceso logístico, disminuir el tiempo en la elaboración de reportes. (p.
50). Desde mi punto de vista es importante resaltar que disminuir el tiempo utilizando una
herramienta que centralice la información es una mejorar considerable a muchos procesos
manuales y con información descentralizada, aquí quiero indicar desde mi experiencia que
el almacenero es un usuario fundamental, debido a los movimientos de ingreso de
materiales y servicios, pero sobre todo las salidas de estos materiales y servicios son los
que generan el costo real que se utilizara para evaluar el proyecto.
En este contexto, Bardales y Galarza (2018) en sus recomendaciones menciona:

22
Considerar el tiempo en el proceso de capacitaciones, debido a uso de nueva tecnología por
parte de los usuarios, tomando en cuenta los intereses, edades y adecuación al cambio.
Asimismo, la programación de capacitaciones debe realizarse cada semana una vez,
durante los primeros 2 meses, así como observar las debilidades que posee la empresa para
aplicar medidas correctivas. (p. 95). En esta investigación se asume una realidad sobre las
personas de mayor edad no tienen la misma facilidad de aprender y son los que se opondrán
al cambio rápidamente, por lo que se tendría que buscar una manera de lograr integrarlos
para que esta limitación de aprendizaje no sea tan notoria.
En este mismo marco, Bocanegra (2018) indica como objetivo “determinar y controlar el
margen de utilidad al final del proyecto” (p. 21). En este contexto, los proyectos podrían perder
mucho dinero en situaciones no analizadas, por lo que es sumamente importante que el gerente de
proyecto pueda ver la programación del costo, comparándolo con el costo real.
Asimismo, Bocanegra (2018) en sus recomendaciones menciona:
El software S10 ERP hace que el proceso de información sea más ordenado y flexible.
Además, para que exista decisiones acertadas, la información debe ser entregada de manera certera
y precisa. (p. 112). En estos 2 puntos se afirma que el software ERP S10 es una herramienta útil
para obtener los resultados operativos que es de nuestro interés para la toma de decisiones dentro
de los proyectos; sin embargo, como bien hemos aclarado el éxito del proyecto requiere de varios
factores y uno de los puntos importantes es tener la información centralizada y disponible para
poder analizarla.
2.1.2. Bases Teóricas
2.1.2.1. S10 Gerencia de Proyectos ERP

Es un módulo basado en nuevos conceptos de gerencia de proyectos que permiten distintos
tipos de planificación, control de la mano de obra, control de suministro de materiales, control de

23
maquinarias, cuantificar el avance del proyecto, para generar los resultados (Sistema 10 S.A.C.,
2018). Es uno de los módulos más completos que tiene la empresa Sistema 10 S.A.C. y que su
principal función es integrar información de todas las áreas para lograr realizar la planificación,
organización y control de los proyectos, hasta obtener los resultados operativos que requiere el
gerente de proyecto. Ver figura 2.
Figura 2. Entorno Trabajo.

Fuente: (Sistema 10 S.A.C., 2010)
24
Para este fin, se comienza con la información del módulo de presupuesto, este requiere 2 tipos de
presupuestos, el presupuesto venta u oferta que se presenta a un cliente y el presupuesto meta o
interno que sirve para el control o tope de lo esperado en costo para nuestro control, lo primero es
asignar las partidas del presupuesto ya sea venta o meta al WBS o EDT. Ver Figura 3.
Figura 3. Partidas del Presupuesto meta asignadas al EDT o WBS

Luego estos 2 presupuestos se planifican en el tiempo para el presupuesto venta es mensual, y para
el presupuesto meta es semanal, para ello, se utiliza Microsoft Project Profesional, este programa
tendrá información de la duración, fecha de comienzo y fecha de fin por cada actividad, cuando
retorna estos datos al S10 Gerencia de Proyectos a través de una actualización de datos, se generan
los cronogramas mensuales utilizando el presupuesto venta u oferta y el cronograma semanal
utilizando el presupuesto meta o interno. Son 3 cronogramas los que podemos obtener por cada
tipo de presupuesto utilizando el programa de S10 Gerencia de proyectos ERP, primero el
cronograma programado de costos, segundo el cronograma programado porcentual y tercero el
cronograma programado en metrados. Ver Figura 4.

25
Figura 4. Cronograma Programado Porcentual Semanal.

Otro detalle interesante de este módulo es que podemos ver por cada recurso, un cronograma por
cantidad o costo, con la información programado por cada semana, podemos tener una referencia
de las cantidades y el costo requerido para las compras. Ver Figura 5.
Figura 5. Plan de utilización de recursos programado semanalmente x cantidades

26
En el control de materiales, maneja un techo de materiales dando la posibilidad de que un recurso
presupuestado, puede luego adaptarse y cambiarse por otros recursos para la gestión de
adquisiciones, por ejemplo, el acero corrugado se presupuesta en kilogramos, sin embargo cuando
se compra se hace por varillas de 9 metros de diferentes medidas, este software ve la necesidad
real y permite cambiar el recurso presupuesto sin perder de vista su costo, cambiando por recursos
equivalentes y así comprar lo que realmente se requiere en el proyecto.. Ver Figura 6.
Figura 6. Techo de materiales presupuestado.

Para controlar la mano de obra que utiliza el proyecto, primero se define el personal obrero o
empleados participaran en la obra, esto se realiza desde una opción llamada personal disponible,
donde se ingresan todos los datos de los recursos de mano de obra o de empleados, luego a través
de una interface el sistema exporta a Excel un formato o plantilla llamado tareo de mano de obra,
en este formato se realiza para el llenado de los diferentes tipos de horas utilizados en el transcurso
de cada día y por trabajador. Con la información del tareo se podrá luego importar estas horas al
sistema y obtener el costo de mano de obra semanal por categoría directamente hacia los resultados
operativos. Ver Figura 7.

27
Figura 7. Tareo de Mano de Obra asignada a la partida de control semanalmente.

En el control de equipos propios que se utilicen en el proyecto, este utiliza una plantilla para los
equipos disponibles en el proyecto para luego generar un Excel donde se ingresa la información
de cada equipo con sus horas trabajadas por día, luego esta información se importa al sistema para
tener el costo del equipo utilizado por cada semana. Ver Figura 8.
Figura 8. Tareo de Equipo Propio asignada a la partida de control semanalmente.

28
En la administración de subcontratos, es importante hacer valorizaciones por cada subcontratista,
el sistema permite ingresar el avance en porcentaje ejecutado o en metrado ejecutado, así
automáticamente se pueda obtener la valorización del subcontratista, esta valorización cuenta con
adelantos, deducciones de materiales, porcentajes de retenciones, impuestos y amortizaciones. Ver
Figura 9.
Figura 9. Valorización de un subcontratista.

Llegamos luego a lo esperado, los recursos de mano de obra, materiales, servicios, valorizaciones
de subcontratos y equipos propios, generan costos reales o de consumo, toda esta información se
consolida en resultados operativos, donde se observa 2 indicadores, Fa = Factor de Avance y Fc=
Factor de Costo, estos factores se pueden analizar por proyecto, por actividad y por recurso. Ver
Figura 10.
29
Figura 10. Resultados Operativos del proyecto.

El gerente de proyecto, podrá tomar decisiones en tiempo real de cómo está su proyecto en factor
de avance o en factor de costo, podrá aplicar acciones necesarias para el mejor desempeño en el
proyecto. En el Programa S10 Gerencia de Proyectos el Fa = 1 significa que está dentro del avance
esperado, si el Fa < 1 esto indica que está atrasado con respecto a la programación esperada, y si
el Fa >1 indica que estamos avanzando más de lo programado.
Para el Fc = 1 indica que los costos a gastar son los esperados, cuando el Fc < 1 significa que se
está gastando más de lo que se esperaba, y si el Fc > 1 estamos gastando menos de lo está
programado.
El S10 Gerencia de Proyectos ERP, requiere de otros módulos para obtener la información
necesaria que será integrada y mostrada en los resultados operativos.
A continuación, mencionaremos los módulos auxiliares que proporcionan información al módulo
de S10 Gerencia de Proyectos:

30
2.1.2.1.1. S10 Presupuestos ERP

El módulo de presupuestos del S10 es el software de estimación de costos de construcción
más utilizado en América Latina, esto debido a la gran gama de funcionalidades que brinda para
el sector inmobiliario y de construcción (Sistema 10 S.A.C., 2018). El módulo de S10 Presupuestos
ERP, será el encargado de proporcionar el presupuesto ofertado al cliente y el presupuesto meta
que servirá para el control interno del costo del proyecto. Ver Figura 11.
Figura 11. Hoja del Presupuesto.

31
2.1.2.1.2. S10 Almacenes ERP

Se encarga de la gestión de stock disponible de los recursos requeridos para una perfecta
ejecución de la obra (Sistema 10 S.A.C., 2018). Este módulo S10 Almacenes ERP, proporciona
los consumos de materiales y servicios que se utilicen en el proyecto. Ver Figura 12.
Figura 12. Egresos de materiales a partida de control.

2.1.2.1.3. S10 Nominas ERP

El módulo de nóminas del S10 es un producto innovador que permite gestionar los
procesos de administración de personal y llevar a cabo el cálculo de la nómina (Sistema 10 S.A.C.,
2018). Este módulo, proporciona los costos de mano de obra que se incurren por cada semana
dentro del proyecto, esta información será semanal porque al ser proyectos de construcción civil
realizan el control de las horas diarias del personal disponible. Ver Figura 13.
32
Figura 13. Egresos de Materiales a partida de control.

2.1.2.1.4. S10 Compras ERP
Módulo de Compras del S10 ERP, es una herramienta que ayuda en la gestión de
adquisición de materiales y contratación de servicio del rubro de la construcción e inmobiliaria
(Sistema 10 S.A.C., 2018). El módulo de S10 Compras y Pedidos ERP, proporciona las órdenes
de compra aprobadas para que el almacén pueda realizar los ingresos de los materiales al stock,
además, este módulo tiene la información del precio presupuestado, con lo que la gestión de
compras resulta más sencilla porque tiene una referencia del precio para las compras que realiza,
dando la posibilidad de alertar al área del presupuesto si los precios de los productos no están
dentro del promedio del mercado, por consiguiente, realizar mejores presupuestos a futuro. Ver
Figura 14.
33
Figura 14. Órdenes de compra.

2.1.2.2. Toma de decisiones en los proyectos
(Simon, 1976) según su definición:
La elección de metas finales, se denominarán "juicios de valor"; así que, dado que implican
la implementación de tales objetivos, serán condujo "juicios fácticos". Desafortunadamente, los
problemas no llegan al administrador envuelto en paquetes con los elementos de valor y los hechos
cuidadosamente ordenados. Por un lado, las metas u objetivos finales de la organización y la
actividad se formulan generalmente en términos generales y ambiguos "justicia", "el bienestar
general” " libertad ". Entonces, también, los objetivos definidos pueden ser intermedios para la
consecución de objetivos finales. Por ejemplo, en ciertas esferas de acción, el comportamiento de
los hombres es generalmente giró en torno al "motivo económico". Sin embargo, para la mayoría
de los hombres la ganancia no suele ser un fin en sí mismo, sino un medio para lograr tales fines:
seguridad, comodidad y prestigio. El comportamiento es intencional hasta ahora y está guiado por
metas u objetivos generales; es racional hasta ahora selecciona alternativas que conduzcan al logro
de objetivos previamente seleccionados. (p. 5). Pues en este punto las tomas de decisiones de los
34
proyectos deberían seguir estas líneas en lo racional, sin embargo, lo racional no se cumple desde
la alta gerencia que no realiza la mejor toma de decisiones, pues sin información es difícil dirigirse
a este buen rumbo en los proyectos. Por consecuencia, tener un sistema con información real que
permita saber cómo está el proyecto en un momento dado y también pueda observar sus
proyecciones, se podrá mejorar las tomas de decisiones en cuanto a correcciones dentro de la
estrategia, realizar acciones preventivas y actuar rápidamente para que no se complique las
situaciones en que ocurrió algo no esperado.
Siguiendo la misma línea de investigación, Según (Simon, 1976) menciona en sus
conclusiones:
El estudio no nos ha llevado a ningún principio administrativo definitivo. Sin embargo, nos ha
proporcionado un marco para la análisis y descripción de situaciones administrativas, y con un
conjunto de factores que deben sopesarse para llegar a cualquier propuesta válida para la
organización administrativa. Nos ha mostrado, además, los "principios" de administración
actualmente aceptados adolecen de ambigüedad y contradicción mutua. ¿Cuáles son los próximos
pasos que debe dar la investigación? Primero, debe desarrollar estudios de caso adecuados de
situaciones administrativas existentes. Sería bueno iniciarlos a pequeña escala, tratando en minutos
detalle con unidades organizativas de tamaño moderado. Sólo de ésta manera se puede evitar la
superficialidad. En segundo lugar, se deben desarrollar y mejorar técnicas para medir el éxito de
determinados arreglos administrativos. Específicamente, la suposición tan a menudo hecha en los
estudios administrativos, que un arreglo es efectivo porque existe, es un argumento circular del
peor tipo. Los estudiantes de administración no poseen visión oculta que les permite, simplemente
observar una organización, para determinar si está "funcionando" o no. El único procedimiento de
evaluación que posiblemente puede ser válido es la comparación de esquemas administrativos
alternativos en términos de sus resultados objetivos. Finalmente, las valiosas investigaciones ya
iniciadas de las "condiciones" bajo los cuales diferentes principios administrativos son
válidamente aplicables bien podría extenderse con el uso de la "decisión” marco descrito en este
estudio. (p. 247). De todo esto es válido buscar no un solo camino para llegar a un objetivo, y la
35
evaluación de diferentes estrategias podríamos ver si esas mejoras se aplican a los procesos
administrativos.
2.2. Marco conceptual
Aquí se detalla los conceptos, ideas y argumentos relacionados con el tema de estudio.
2.2.1. ERP (Enterprise Resources Planning)
Según los autores (Stair & Reynolds, 2010) definen al Enterprise Resource Planning ERP
como:
Sistemas empresariales, que también se le conocen como sistemas de planificación d
recursos empresariales, dentro de los cuales se integra la información y procesos a través de áreas
funcionales de la organización. Antes los sistemas tenían diferentes repositorios de información,
ahora se unifican en un solo almacén de base de datos. El ERP busca satisfacer las necesidades de
información de la empresa para conseguir que los distintos responsables puedan tomar decisiones
y controlar el cumplimiento de los objetivos. Recuerde que un proceso empresarial es un conjunto
de actividades coordinadas y relacionadas que toman uno o más tipos de entrada y crean una salida
de valor para el usuario de dicho proceso (p. 370-373)
2.2.2. Proceso
Según (Hitpass, 2017) se define como:
La Representación de un conjunto de actividades, que son reglamentadas y que ejecutan
eventos. Asimismo, esta definición también contiene los elementos que definen un proceso,
mencionaremos puntualmente los eventos que son ocurrencias que inician un proceso, el proceso
debe cumplir un determinado fin, las actividades es un proceso que consume tiempo y recursos,
adicionalmente que las actividades están encadenadas a través de una secuencia lógica. (p. 16-17)
36
2.2.3. Servicios de Escritorio Remoto
La definición según (Asimane, 2017) de los servicios de escritorio remoto (RDS, Remote
Desktop Services) se presenta a través del ROL de un servidor, compuesto por varios servicios
integrados que fue implementada desde Windows Server 2008 R2, estos servicios pueden otorgar
acceso a los usuarios para acceder a las aplicaciones instaladas en el servidor, estas crean sesiones
de escritorio remoto o escritorios virtuales. La ventaja de estos servicios de escritorio remoto tiene
una flexibilidad de infraestructura que permite a los usuarios conectarse a través de todo tipo de
sistemas operativos como Unix, Linux,Mac Os, Windows, etc. Asimismo, todo tipo de dispositivos
como PC, Mac, smartphone, tablets y a través de redes LAN y WAN, internet. (p. 17). Para nuestra
investigación era importante aclarar que para poder utilizar el S10 Gerencia de Proyectos ERP que
es una aplicación en visual basic 6.0 y que esta pueda utilizarse de manera remota, debemos tener
un servidor con este rol instalado.
2.2.4. Infraestructura RDS
Según (Asimane, 2017) administrar un parque informático no es nada sencillo, sobre todo
cuando se trata de instalar un software que puedan usarlos todos los usuarios de la empresa. La
arquitectura centralizada reduce los costos de administración, una carga reducida en la gestión de
actualizaciones o reparaciones de software, no necesitamos de clientes potentes ya que este
servicio realiza los procesos en el servidor, el soporte de las sesiones es más sencilla. (p. 18)
2.2.5. Implementación de ERP
Este artículo de (Panorama Consulting Services, 2016) nos entrega información
importante para hacer la implementación de sistemas ERP y nos indica lo siguiente:

37
El 81% de las organizaciones están en proceso de implementar software ERP o han
completado la implementación. El 14% de las organizaciones están en proceso de
seleccionar software. El 5% está en proceso de actualización de software.
2.3. Marco Metodológico
El tipo de investigación es aplicada, de nivel explicativa y con método no experimental,
se utilizará el modelo de cascada y comprenderá desde Gestión del proyecto hasta la fase de
capacitación, a continuación, se mencionan cada una de los cuatros fases del presente proyecto de
implementación S10 Gerencia de Proyectos ERP.
2.3.1. Gestión del Proyecto
La importancia de la gestión de proyectos es que agrega valor a los patrocinadores, a través
de equipos multidisciplinarios que pueden lograr resultados en tiempo y costos específicos. Este
se logra gracias a que el administrador de proyectos es capaz de cuantificar y documentar el trabajo
realizado.
Para esto en esta etapa de inicio se registra a los interesados. Luego, en la planificación
veremos la gestión del alcance, gestión del cronograma, gestión del costo, gestión de la calidad,
gestión de riesgos, gestión de adquisiciones y la gestión de interesados. En la ejecución se arma el
equipo de trabajo. Asimismo, en el monitoreo se realizan las reuniones del contrato y los reportes
de control del proyecto. Por ultimo en el cierre del proyecto, se realiza el acta de entrega de la
gestión del proyecto. Ver figura 15.

38
Figura: 15. Ciclo de Vida del Proyecto

2.3.2. Análisis
En esta fase se define el análisis del flujo de procesos, se diseña un diagrama de flujo
donde se obtiene información de presupuestos, el módulo de almacenes, el módulo de nóminas y
el módulo de gerencia de proyectos para obtener los resultados operativos del proyecto, con la
finalidad de tener una visión clara de cómo interactúan cada módulo y como se integra la
información. Asimismo, conocer el nivel de conocimiento para mejorar el proceso de capacitación,
por último, el análisis de los requerimientos técnicos solicitados por la empresa. Ver Figura 16.
Figura 16. Análisis de procesos, capacitación y requerimientos técnicos

39
2.3.3. Implementación
Aquí se realiza todo el procedimiento para implementar la infraestructura de servidores,
base de datos y redes, además de los procedimientos para la instalación del sistema S10 Gerencia
de Proyectos ERP. En esta implementación también se configura y se crea los usuarios para el
funcionamiento de cada uno de los módulos adicionales que brindar información al módulo de S10
Gerencia de Proyectos ERP, como son el módulo de presupuestos, el módulo de S10 Almacenes
ERP, el módulo de S10 Nóminas ERP y el módulo de S10 Compras ERP. Ver Figura 17.
Figura 17. Implementación de Infraestructura tecnológica y de Software.

Fuente: Elaboración propia
2.3.4. Capacitación
Esta fase inicia con la capacitación de los accesos locales y remotos que se requieren para
usar los módulos respectivos, además se implementara un temario y las horas necesarias para poder
luego de la evaluación cuales fueron los resultados de esta capacitación. Ver Figura 18.
Figura 18. Procesos de Capacitación y Evaluación

40
CAPITULO 3
DESARROLLO SOLUCIÓN
3.1. Caso del Negocio

Determinar si un proyecto justifica o no la inversión de una organización en un proyecto.
El caso de negocio define el problema y su impacto y realiza un análisis de costo-beneficio para la
solución propuesta.
3.1.1. Visión
Ser reconocidos como una empresa referente de nuestros clientes en la generación de valor
a través del uso de la Tecnología de Información.
3.1.2. Misión
Brindar soluciones integrales de Tecnologías de Información a la medida de las
necesidades de cada cliente que sirvan estratégicamente al cumplimiento de sus objetivos.
3.1.3. Descripción y Estructura Orgánica de la Empresa

CapacitaSoft S.A.C. es una empresa que se dedica al brindar servicios de ti y capacitación
empresarial ofreciendo soluciones tecnológicas principalmente a empresas del sector construcción.
Ver Figura 19.
Figura 19. Organigrama empresa CapacitaSoft S.A.C.

41
Por consiguiente, es necesario un estudio que justifique el ofrecer este servicio a sus
clientes y que se vean beneficiados ambas partes en lo económico, social y tecnológico.
3.2. Gestión del desarrollo de la solución

La implementación de S10 Gerencia de Proyectos ERP requiere de varias etapas, en donde
podremos nombrar las principales que se encuentran en nuestro EDT, desde la Gestión del
Proyecto donde aplicaremos la metodología del Project Management Institute (PMI) y el método
de cascada desde la fase de análisis hasta la fase de documentación.
3.2.1. Gestión del plan de alcance

Aquí describiremos la declaración del alcance del proyecto y cómo está definido nuestro
EDT del proyecto.
3.2.1.1. Declaración del Alcance del Proyecto

Es un componente del plan para la dirección del proyecto o programa que describe cómo
será definido, desarrollado, monitoreado, controlado y verificado el alcance del proyecto. Ver
Tabla 3.
Tabla 3. Plan de Gestión de Proyecto

A. OBJETIVO DEL PROYECTO
Implementar S10 Gerencia de Proyectos ERP para optimizar la toma de decisiones en los
proyectos de construcción civil a clientes de CapacitaSoft S.A.C.
B. DESCRIPCIÓN DEL ALCANCE DEL PROYECTO:
La empresa CapacitaSoft busca extender su portafolio de servicios, ofreciéndoles a sus clientes

que pertenecen al sector construcción el servicio de implementación de S10 Gerencia de
Proyectos ERP, que ayudará en sus proyectos en la toma de decisiones.
Para esto se realizará la implementación de un proyecto piloto del sector construcción en la sede
principal de la empresa CapacitaSoft S.A.C.
42
Asimismo, se determinará flujo de procesos de información de cada área para obtener los
resultados operativos.
Por último, se determinará el presupuesto y la planificación que se requiere para que la empresa
CapacitaSoft S.A.C pueda implementar a sus clientes el software S10 Gerencia de Proyectos
ERP.
C. REQUERIMIENTOS DEL PROYECTO
Personal de CapacitaSoft
1 Jefe de Proyecto
1 Analista
1 Soporte Técnico
1 Coordinador
1 Capacitador
Personal por parte del Cliente

1 Personal de Almacenes
1 Personal de Recursos Humanos
1 Personal de Presupuestos
1 Personal de Planificación
1 Gerente de Proyecto
1 Coordinador
Infraestructura Tecnológica
1 unidad: Servidor HP ProLiant ML110 Gen9
Procesador Intel Xeon Six Core E5-2603 v4 1.7GHz
32GB DDR4 RDIMM ECC / Máximo 256 GB
HDD 4TB 6Gb/s SATA 7.2k 3.5in (2 TB x 2 Piezas) RAID 1
5 unidades: All In One 27" Full HD Core i7 8GB 1TB

43
Modelo: HP 27-R103LA
Procesador: Intel core i7
Modelo tarjeta de video: Gráficos amd radeon 530
Memoria total: 8 gb
Tamaño de la pantalla: 27"
Disco duro: 1 tb
Disco duro sólido: 1 tb
Software
Windows Server 2012 Standard
Microsoft Office 2016 (Word, Excel)
Terminal Services
S10 Presupuestos ERP
S10 Almacenes ERP
S10 Nominas ERP
S10 Gerencia de Proyectos ERP
Microsoft SQL SERVER 2012
Acceso a Internet
Velocidad de 20 Mbps Descarga - 4 Mbps Subida
D. REQUERIMIENTOS DEL PRODUCTO Describir las características que deben cumplir

los entregable para satisfacer el contrato o estándares impuestos. Aunque no se puedan indicar
todos aquí se hará referencia a documentos adicionales.
1 Gestión del Utilizar los estándares globales del PMI que brindan lineamientos, reglas
Proyecto y características para la dirección de proyectos.
2.1 Requerimientos
Documentación de requerimientos en las actas de reuniones con los

interesados de todas áreas usuarias para atender sus necesidades y poder
llegar a brindar el servicio adecuado.
44
2.2 Flujo de Procesos
Documentar los flujos de procesos de las áreas involucradas para la

implementación de la solución, por lo cual es importante la información
que es requerida y necesaria para poder llegar a realizar la gestión de toma
de decisiones del proyecto,
2 Análisis 2.2.1 Presupuestos
Flujo de títulos, recursos, análisis de precios unitarios y precios, que

sirvan para expresar el presupuesto oferta que se presenta al cliente y el
presupuesto meta que se utiliza para la gestión y planificación del
proyecto.
2.2.2 Almacenes
Flujo de Ingresos y Egresos de materiales y/o servicios, donde se tendrá

que tomar énfasis en los egresos o salidas que generan el costo real del
proyecto.
2.2.3 Nóminas
Flujo de la información que se requiere para realizar las nóminas de

obreros y empleados, los tareos que se realizan al personal en las obras
para poder tener un control de los diferentes tipos de horas, con el fin de
obtener los costos incurridos por el proyecto en cada semana para los
obreros y cada mes para los empleados.
2.2.4 Gerencia del Proyecto
Flujo de la planificación o cronograma del presupuesto oferta, y

presupuesto meta.
Asimismo, el flujo de información para definir WBS, partidas de control,
valorizaciones de subcontratistas, hasta obtener los resultados operativos
del proyecto para la toma de decisiones.
45
3.1 Tecnología
Técnicas y conocimiento que ayuden a satisfacer las necesidades del

servicio a implementar.
3.1.1 Servidor
Documento para implementar el servidor de aplicaciones y el servidor de

base de datos.
Asimismo, se detalla la utilización de terminal service para que los
usuarios accedan el servidor de aplicaciones de manera remota a utilizar
los módulos de S10 Presupuestos ERP, S10 Almacenes ERP, S10
Nóminas ERP y Gerencia de Proyectos ERP.
3.1.2 Base de Datos
3. Implementación Documento para implementar y configurar la base de datos que requiere

de Microsoft® SQL Server 2012.
3.1.3 Interconexión de redes
Documento para implementar una red informática de telecomunicaciones

que permite que las obras y la oficina principal compartan información.
Asimismo, configurar los accesos y re direccionamiento hacia los
servidores de aplicaciones y de base de datos.
4.1 Configurar accesos locales y remotos
Guía para la creación y accesos de usuarios locales dentro de la red interna

y usuarios remotos utilizando las características de conexión a escritorio
remoto con clientes que tienen Windows 7/8/10.
4.2 Manejo de Módulos

46
Documento con los temas requeridos para la capacitación dentro de cada

módulo y que a continuación detallamos:
Catálogos
Registro de usuarios, acceso a los módulos, escenarios y
catálogos
Definición de la organización de los presupuestos
Registro, verificación o importación del catálogo de
monedas
recursos. (genéricos y específicos)
partidas
Desarrollo de los análisis de precios unitarios de las
partidas del catálogo
títulos.
4. Capacitación
Oferta
Registro del presupuesto
Registro de los subpresupuestos
Elaborar subpresupuesto - registro de títulos
Elaborar subpresupuesto - registro de partidas y revisión
de análisis de precios unitarios
Elaborar subpresupuesto - Ingreso de metrados
Elaborar subpresupuesto - Procesar subpresupuesto
Elaborar subpresupuesto - Registro de precios
Elaborar el diseño del pie de presupuesto
Elaborar el cálculo analítico de los gastos generales
(Opcional)
Presupuesto Procesamiento del presupuesto o subpresupuestos según
configuración
Elaborar la fórmula polinómica (Opcional)
Reportes de la hoja de presupuesto y los análisis de
precios unitarios.
47
Meta
Registro del presupuesto
Registro de los subpresupuestos
Elaborar subpresupuesto - registro de títulos
Elaborar subpresupuesto - registro de partidas y revisión
de análisis de precios unitarios
Elaborar subpresupuesto - Ingreso de metrados
Elaborar subpresupuesto - Procesar subpresupuesto
Elaborar subpresupuesto - Registro de precios
Procesamiento del presupuesto o subpresupuestos según
configuración
Reportes de la hoja de presupuesto y los análisis de
precios unitarios
Revisión y análisis del presupuesto
Preparación
Creación de usuarios, acceso al módulo, escenarios y
catálogos
Creación de la empresa si no existe
Creación de los proyectos si no existe
Creación ó modificación de los almacenes de cada
proyecto.
Acceso a los proyectos, almacenes y empresas en los
grupos (inicio, Facturación y pedidos).
Catálogos
Registro, verificación o importación del catálogo de socio
de negocios.
recursos. (genéricos y específicos)
Registro, verificación o importación del catálogo de tipo
de documento.
48
Configuración
Creación de partidas de control por proyecto si no existen
Almacenes Creación de destinos específicos por proyecto si la gestión
lo requiere
Creación de frentes por proyecto si la gestión lo requiere.
Materiales
Registro del ingreso por inventario
Registro de ingresos por compra
Registro de ingresos por orden de compra
Registro de ingresos por transferencia interna
Registro de ingresos por transferencia externa
Registro de otros tipos de ingresos
Registro de los documentos por pagar desde los ingresos
por compra
por orden de compra
Regularización simple de los ingresos
Regularización compuesta de los ingresos
Registro de egresos a partida de control
Registro de egresos a partida de control con descarga
directa
Registro de egresos a partida de control con pedido
Registro de egresos por transferencia externa
Registro de egresos por transferencia interna
Registro de otros tipos de egresos
Generación de guías de remisión desde los egresos
Recosteo de almacenes para ver cantidades y costos
promedio del stock y el kardex.
Registro de recursos específicos de acuerdo al techo si el
proyecto lo requiere
Registro de los pedidos para compra
Aprobación de pedidos para compra
49
Control del techo presupuestado.

Seguimiento a los pedidos.
Registro de subcontrato de suministro de materiales a
partir de una Orden de Compra (Opcional).
Valorización de los subcontratos de suministros de
materiales y su regularización (Opcional)
Servicios
Registro de ingresos por compra
Registro de ingresos por orden de servicio
Registro de otros tipos de ingresos
por compra
por orden de servicio
Regularización simple de los ingresos
Regularización compuesta de los ingresos
Registro de egresos a partida de control con descarga
directa
Registro de otros tipos de egresos
Recosteo de almacenes para actualización de costos al
proyecto.
Mano de Obra
ESTANDAR - Registrar o importar a los obreros al
catálogo de socio de negocios
ESTANDAR - Registro del personal disponible para el
Nominas proyecto según tipo de nómina y llenar la ficha del
personal.
ESTANDAR - Exportar la plantilla Excel para obtener el
TAREO según tipo de nómina y proyecto
ESTANDAR - Importación de tareo del Excel al S10
según el tipo de nómina y proyecto
ESTANDAR - Procesar el tareo según los costos horas
hombre por partida de control para los resultados
operativos
50
MULTIPROYECTO - Registrar el TAREO según tipo de

nóminas y proyecto
MULTIPROYECTO - Distribución de costos del proyecto
Multiproyecto a todos los proyectos
Analizar los resultados por partida de control después del
TAREO
Revisión del TAREO detallado por proyecto
Inicio Preparación
Registro de usuarios, acceso a los módulos, escenarios y
catálogos
Definición de la organización de los proyectos
Definición de las dimensiones del proyecto
Registro del proyecto piloto
Definir el tipo techo que usará en el proyecto
Configuración
Registro de tipos de reunión
Revisión del diseño de resumen de los subcontratos y
contratos
Registro de las partidas de control del proyecto
Registro de los destinos específicos por proyecto si lo
requiere la gestión
Registro de los frentes por proyecto si lo requiere la
gestión
Registro de responsables por proyecto
Gerencia de
Proyectos Registro de las partidas de control GENERAL si la
gestión lo requiera
Revisar el formato Excel para el tareos Multiproyecto
Planificación
Asignar los presupuestos al proyecto.
Asignar las dimensiones al proyecto
Asignar los tipos de nóminas para el proyecto
Definir el calendario del proyecto
51
Registro del WBS por proyecto

Asignar las partidas del presupuesto al WBS del proyecto
Asignar actividades a las partidas de control del proyecto
Visualizar los periodos para la planificación
Planificación manual desde el cronograma por periodos
por proyecto si la gestión lo requiere
Planificación gráfica en MS-Project si la gestión lo
requiere
Importación de los tiempos programados en MS-Project y
revisión del cronograma por periodos.
Resultados
Definir el tipo de resultado operativo y configurar sus
campos.
Análisis de información a nivel de proyecto.
Revisión, análisis de los resultados operativos a nivel de
partidas de control por proyecto
grupo de recursos.
recursos.
partidas de control general si la gestión lo requiere
Visualizar la curva S del proyecto según el resultado
operativo
Tomar las medidas correctivas después del análisis de los
resultados operativos
5.1 Resultados del Proyecto
Documento en donde se detalla los resultados de las

pruebas pilotos y se complementa el informe de todo lo
5. Puesta en necesario que se requiere para la implementación del S10
marcha Gerencia de Proyectos ERP.
52
E. PROCESO DE
VERIFICACION DEL
ALCANCE
El Jefe de Proyecto, será el encargado de verificar cada entregable, y de ser aprobado se enviará
al cliente para su conformidad, caso contrario se observará para su respectiva corrección.
F. PROCESO PARA CONTROL DE ALCANCE
El Jefe de Proyecto será el responsable de verificar el cumplimiento de los entregables de

acuerdo con lo acordado en la Línea Base del Alcance.
Si el entregable es aprobado se envía al Cliente para su aprobación, caso contrario el entregable
será devuelto a su responsable junto con una hoja de correcciones, precisando las observaciones
para ser mejorados. Para ello promoverá una reunión con el Jefe de Proyecto, y presentar sus
requerimientos de cambio. De ser aceptado la solicitud del cambio, se establecerá un acta de
aceptación del entregable con sus respectivas firmas.
G. ENTREGABLES DEL PROYECTO
FASES DEL PROYECTO ENTREGABLES
Documentos de Inicio del Proyecto:

Registro de Interesados
1.1.1 Inicio
1.1.2 Documentos de la planificación del

Planificación proyecto:
Declaración del Alcance del
Proyecto
EDT del Proyecto
Cronograma de Actividades
Declaración del Alcance del
Proyecto
EDT del Proyecto
Cronograma de Actividades
Estimación Costo del proyecto
Flujo de Caja
Matriz de Comunicaciones
Matriz de Riesgos
53
Matriz de Adquisiciones
1.1 Gestión del Proyecto
1.1.3 Ejecución Documentos de la Ejecución del

proyecto:
Documento Equipo del Proyecto.
1.1.4 monitoreo y Documentos de la monitoreo y

Seguimiento Seguimiento del proyecto:
Documentos de Actas de Reuniones.

Informes semanales del seguimiento
y control del Proyecto.
1.1.5 Cierre del Documentos de la monitoreo y

Proyecto Seguimiento del proyecto:
Documento de Acta de entrega.
1.2.1 Documento de Requerimientos

Requerimientos
Documento Flujo de procesos de

Presupuesto
Almacenes
1.2.2 Flujo Nóminas
1.2 Análisis
Procesos Documento Flujo de procesos de
Gerencia de Proyectos
54
Documento de Implementación de
Servidores
Documento de implementación de
base de datos
1.3.1Tecnología Interconexión y redes
1.3.2 Módulos Documento de implementación de

módulo de S10 Presupuestos ERP
módulo de S10 Almacenes ERP
1.3 Implementación módulo de S10 Nóminas ERP
módulo de S10 Gerencia de
Proyectos ERP.
1.4 Capacitación Usuarios Documento de implementación de

Accesos locales y remotos
Documento temario de cada módulo
a capacitar.

55
3.2.1.2. EDT del Proyecto
El éxito de todo proyecto requiere de una EDT en la que se definan los
paquetes de trabajo, los cuales descomponen el proyecto para el correcto
desarrollo del trabajo. Ver Figura 20.
Implementación S10 Gerencia de Proyectos ERP para optimizar la toma

de decisiones en los proyectos de construcción civil a clientes de
CapacitaSoft S.A.C
1.1. Gestión del Proyecto 1.3. Fase 1.4. Fase

1.2. Fase Análisis
Implementación Capacitación
1.4.1 Configurar
1.1.1 Inicio 1.2.1 Requerimientos 1.3.1 Accesos Locales y
Del negocio Tecnología Remotos
1.1.1.1 Registro de 1.2.2 Diagrama Flujo 1.4.2 Manejo de

1.3.1 servidor Módulos
Interesados. Procesos
1.2.2.1 Presupuestos
1.1.2 Planificación 1.3.1 Base de datos
1.2.2.2 Almacenes
1.1.2.1 Gestión del 1.3.1 Interconexión

Alcance de redes
1.2.2.3 Nominas
1.1.2.2 Gestión del
Cronograma
1.2.2.4 Gerencia de 1.3.1 Módulo de
Proyectos
1.1.2.3 Gestión de Costos S10 Presupuesto
ERP
1.1.2.4 Gestión de Calidad

1.3.2 Modulo de
S10 Almacenes ERP
1.1.2.5 Gestión de Riesgos
1.3.3 Modulo de
1.1.2.6 Gestión de
Adquisiciones S10 Nominas ERP
1.1.2.7 Gestión de los

interesados 1.3.4 Modulo de
S10 Gerencia de
Proyectos ERP
1.1.3 Ejecución
1.1.3.1 Equipo de
Trabajo.
1.1.4 Monitoreo y
Seguimiento
1.1.4.1 Reuniones de
Contrato
1.1.4.2 Reportes
control del proyecto.
1.1.5 Cierre del Proyecto
1.1.5.1 Acta de Entrega
Figura 20. EDT del Proyecto.

56
3.2.2. Gestión del Tiempo

La Gestión del Tiempo del Proyecto incluye los procesos requeridos para
administrar la finalización del proyecto a tiempo.
3.2.2.1. Cronograma del Proyecto

Es una línea de tiempo mostrando el trabajo implicado en un proyecto,
programa o portafolio. Se trata de un documento dinámico que se crea y mantiene
durante todo el ciclo de vida del proyecto. Ver Figura 21.
Figura 21. Cronograma del Proyecto

57
3.2.3. Gestión de Costos

Es el proceso de estimar, asignar y controlar los costos para que las empresas conozcan
sus gastos y no sobrepasen el presupuesto inicial, a continuación, veremos el presupuesto del
proyecto y el flujo de caja mensual del año 2020. Ver Tabla 4 y Figura 22.
Tabla 4. Presupuesto del Proyecto.

Fases del Proyecto Entregable Montos S/
1. Gestión del 1.1 inicio 800.00
proyecto 2.2 Planificación 1,000.00
1.3 Ejecución 1,500.00
1.4 monitoreo 1,500.00
1.5 Cierre 500.00
Total Fase 5,300.00
2. Análisis 2.1 Requerimientos 300.00
2.2 Flujo de Procesos
2.2.1 Presupuestos 800.00
2.2.2 Almacenes 800.00
2.2.3 Nóminas 800.00
2.2.4 Gerencia de Proyectos 800.00
Total Fase 3,500.00

3. Implementación 3.1 Tecnología
3.1.1 Servidores 7,000.00
3.1.2 Base de datos 1,000.00
3.1.3 Interconexión de redes 500.00
3.2 Modulo Presupuestos 4,500.00
3.3 Módulo Almacenes 4,500.00
3.4 Módulo Nóminas 4,500.00
3.5 Módulo Gerencia de Proyectos 6,500.00
Total Fase 28,500.00

4. Capacitación Configurar Accesos Locales y 500.00
Remotos
Manejo de Módulos 4,000.00
Total Fase 4,500.00
Total Fases 41,800.00
Reserva de Contingencia (10%) 4,180.00
Reserva de Gestión (5%) 2,090.00
Presupuesto del Proyecto 48,070.00

58
Figura 22. Flujo de Caja.

3.2.4. Gestión de la Calidad

La gestión de calidad, es un conjunto de acciones y herramientas que tienen como objetivo
evitar posibles errores o desviaciones en el proceso de producción y en los productos o servicios
obtenidos mediante el mismo.
3.2.4.1. Plan de Gestión de la Calidad

Documento que especifica qué procedimientos y recursos asociados deben aplicarse, quién
debe aplicarlos y cuándo deben aplicarse a un proyecto, producto, proceso o contrato específico.
Ver tabla 5.
59
Tabla 5. Plan de Gestión de la Calidad

A. POLITICA DE CALIDAD DEL PROYECTO:
Este proyecto debe cumplir con los requisitos de calidad desde el punto de vista de los interesados
del proyecto, es decir acabar dentro del tiempo y el presupuesto planificados.
B. METODO DE MEDICIÓN
 Se solicitará cada semana que todos los involucrados dentro del proyecto piloto, haber
ingresado todos los movimientos que pertenecientes a una semana como los costos reales
de mano de obra, materiales, servicios, subcontratos, valorizaciones.
 Asimismo, se ingresará el avance real ejecutado por cada actividad dentro de la semana a
evaluar.
 Luego se ingresará a resultados operativos dentro del módulo de S10 Gerencia de
Proyectos ERP para obtener el SPI y el CPI.
C. LINEA BASE DE CALIDAD DEL PROYECTO

FACTOR DE OBJETIVOS METRICA A FRECUENCIA Y FRECUENCIA Y
CALIDAD DE UTILIZAR MOMENTO DE MOMENTO DE
RELEVANTE CALIDAD MEDICIÓN REPORTE
Desempeño SPI > 0.95 SPI=Ejecución  Frecuencia  Frecuencia

Cronograma actual del proyecto / Semanal Semanal
Ejecución planeada  Medición  Reporte, viernes
viernes en la en la tarde
mañana
Desempeño CPI>= 0.95 Costos actual del  Frecuencia  Frecuencia una
Costo proyecto / Costo una encuesta vez por semana
Planeado Semanal
Reporte, al día
 Medición, al
siguiente de la
día siguiente
medición
de la encuesta
D. MATRIZ DE ACTIVIDADES DE CALIDAD
ENTREGABLE ESTANDAR DE CALIDAD ACTIVIDAD ACTIVIDADES DE
APLICABLE ES DE CONTROL
PREVENCI
ÓN
1. Gestión del  Guía de los Revisión Revisión/Aprobación por

proyecto. Fundamentos para la Estándar los miembros del
Dirección de proyecto.
Proyectos (Guía del
PMBOK®) - Sexta
Edición.
60
2. Análisis  Estándar BPMN 2.0 Revisión Revisión/Aprobación por

 Norma ISO 9001: Estándar los miembros del
Sistema de gestión proyecto.
de calidad
 Norma ISO 27001:
Seguridad de la
Información.
3. Implementación  Norma ISO 9001: Revisión Revisión/Aprobación por

Sistema de gestión Estándar los miembros del
de calidad proyecto.
 Norma ISO 27002:
Buenas prácticas
para gestión de la
seguridad dela
información
4. Capacitación  Norma ISO 9001: Revisión Revisión/Aprobación por

5. Resultados  Norma ISO 9001: Revisión Revisión/Aprobación por

3.2.5. Gestión de las Comunicaciones

Es el proceso de garantizar que la recopilación, creación, distribución, almacenamiento,
recuperación, gestión, monitoreo y disposición final de la información del proyecto sean oportunos
y adecuados. A continuación, veremos la matriz de comunicaciones. Ver tabla 6.
Tabla 6. Matriz de Comunicaciones

FASE CONTENIDO FORMATO NIVEL DE RESPONSAB GRUPO MEDIOS DE FRECUENCIA DE
DETALLE LE DE RECEPTOR COMUNICACIO COMUJNICACIÓN
COMUNICAR N
Gestión del Listado de Registro de Medio Gerente de Patrocinador Documento

Proyecto - los interesados Proyecto Digital (PDF)
Inicio interesados vía Correo Una sola vez
del Electrónico
proyecto.
Gestión del Documento Declaración Muy alto Gerente de Patrocinador Documento Una sola vez
Proyecto - detallando del Alcance Proyecto Digital (PDF)
Planificación del Proyecto
61
el alcance vía Correo

del proyecto Electrónico
Gestión del Documento Cronograma Muy alto Gerente de Patrocinador Documento Una sola vez
Proyecto - que detalla de Actividades Proyecto Digital (PDF)
Planificación el Analista vía Correo
cronograma Electrónico
de
actividades
Gestión del Documento Presupuesto Alto Gerente de Patrocinador Documento Una sola vez
Proyecto - que detalla del Proyecto Proyecto Digital (PDF)
Planificación el costo del Analista vía Correo
proyecto Electrónico
Gestión del Documento Plan gestión Alto Gerente de Patrocinador Documento Una sola vez
Proyecto - que detalla de la calidad Proyecto Digital (PDF)
Planificación el alcance Analista vía Correo
de la calidad Electrónico
dentro del
proyecto
Gestión del Documento Plan gestión Alto Gerente de Patrocinador Documento Una sola vez
Proyecto - que detalla de Riesgos Proyecto Digital (PDF)
Planificación los riesgos Analista vía Correo
del proyecto Electrónico
Gestión del Documento Plan gestión Bajo Gerente de Patrocinador Documento Una sola vez
Proyecto - que detalla de Proyecto Digital (PDF)
Ejecución el equipo de Adquisiciones Analista vía Correo
trabajo. Electrónico
Gestión del Documento Reporte de Bajo Gerente de Patrocinador Documento Semanal

Proyecto – que detalla control del Proyecto Digital (PDF)
Monitoreo y cómo está el proyecto vía Correo
Seguimiento proyecto en Electrónico
cuanto
avance y
costo
Análisis - Documento Requerimiento Bajo Gerente de Patrocinador Documento Una sola vez
Requerimiento que detalla s del proyecto Proyecto Digital (PDF)
s los Analista vía Correo
requerimien Electrónico
tos de los
interesados
del
proyecto.
Análisis – Documento Documento Muy Alto Gerente de Patrocinador Documento Una sola vez
Flujo Procesos que detalla Flujo de Proyecto Digital (PDF)
el flujo de procesos Analista vía Correo
procesos de Electrónico
cada
módulo
Documento Documento de Alto Gerente de Patrocinador Documento Una sola vez

que Tecnología Proyecto Digital (PDF)
Implementació contiene Soporte vía Correo
n - Tecnología información técnico Electrónico
de
implementa
ción de
servidores,
base de
datos e
interconexió
n de redes
Documento Documento de Alto Gerente de Patrocinador Documento Una sola vez

que implementació Proyecto Digital (PDF)
Implementació contiene n de módulos Implementado vía Correo
n - módulos información res Electrónico
de los
62
puntos a Usuarios
implementa internos y
ción de cada externos
módulos
Capacitación Documento Plan de Alto Gerente de Patrocinador Documento Una sola vez
que detalla Capacitacione Proyecto Capacitador Digital (PDF)
el plan de s vía Correo
capacitacio Usuarios Electrónico
nes del internos y
proyecto.es externos
Documentació .Documento Informe final Muy alto Gerente de Patrocinador Documento Una sola vez
n que detalla de resultados Proyecto Digital (PDF)
un informe proyecto piloto vía Correo
final de los Electrónico
resultados
del proyecto
piloto y cual
seria los
pasos para
la
implementa
ción del
servicio.
3.2.6. Gestión de Riesgos

La gestión de riesgos es el proceso de planificación, organización, dirección y control de
los recursos humanos y materiales de una organización, con el fin de reducir al mínimo o
aprovechar los riesgos e incertidumbres de la organización. Ver tabla 7
Tabla 7. Riesgos Generales del Proyecto

PROBABILIDAD VALOR IMPACTO VALOR TIPO DE RIESGO PROBABILIDAD
NUMÉRICO NUMÉRICO IMPACTO
Muy 1 Muy Bajo 1 Muy Alto Mayor a 49

improbable
Relativamente 2 Bajo 2 Alto 30 -49

Probable
Probable 3 Moderado 3 Moderado 20 - 29
Muy Probable 4 Alto 4 Bajo 10 - 19
Casi Certera 5 Muy Alto 5 Muy Bajo Menor a 10

63
COD. RIESGO DESCRIPCIÓ PROBABILIDAD OBJETIVO ESTIMACIO PROBABILIDA TIPO DE RIESGO
N DEL AFECTADO N DEL D IMPACTO
RIESGO IMPACTO
RG1 Retrasos 5 Alcance 1 5

ALTO
en las
Tiempo 5 25
actividades
del Costo 1 5
cronogram
Calidad 2 10
a.
TOTAL 45
PROBABILIDAD
IMPACTO
RG2 Aumento 3 Alcance 1 5

ALTO
de los
Tiempo 2 10
costos del
proyecto Costo 1 5
Calidad 2 10
TOTAL 30
PROBABILIDAD
IMPACTO
Alcance 1 5
RG3 Cambios 3 ALTO
en el Tiempo 2 10
alcance del
Costo 1 5
proyecto
Calidad 2 10
TOTAL 30
PROBABILIDAD
IMPACTO
Alcance 1 5
RG4 1 MODERADO
Tiempo 1 5
64
Costo 1 5
Falta de
Financiami Calidad 1 5
ento
TOTAL 20
PROBABILIDAD
IMPACTO
Alcance 1 5
RG5 Problemas 2 MODERADO
técnicos en Tiempo 1 5
los
Costo 1 5
servidores.
Calidad 1 5
TOTAL 20
PROBABILIDAD
IMPACTO
Alcance 4 20
RG6 Resistencia 3 MUY ALTO
al Cambio Tiempo 2 10
por parte
Costo 2 10
de los
usuarios. Calidad 2 10
TOTAL 50
PROBABILIDAD
IMPACTO
3.2.7. Gestión de Adquisiciones

Consiste en todos los procesos necesarios para la compra de productos,
servicios o resultados que se necesitan obtener fuera del equipo del proyecto. En
esta gestión la empresa puede encarnar el rol de compradora, pero también el de
vendedora de los productos o servicios. Ver tabla 8.

65
Tabla 8. Matriz de Adquisiciones.
Código Productos o Servicios a Tipo de Modalidad de Fechas Estimadas Presupuesto

EDT adquirir Adquisición Adquisición Inicio Fin Estimado
Servicios profesionales Servicios Contrato Precio 07/12/2020 09/02/2021 5,000
1.1 para gestión del Fijo - Tasa
proyecto. horaria
1.1 Útiles de oficina Bienes Cotizaciones 10/12/2020 15/12/2020 600
1.2 para Fase de Análisis. Fijo - Tasa
horaria
Servicio de internet Servicios 01/12/2020 30/04/2021
1.3 Cotizaciones 500
para los servidores
1.3 para Fase de Fijo - Tasa
implementación. horaria
Licencias de Software Bienes Cotizaciones 01/03/2021 30/04/2021 28,000
(Windows Server 2016,
MS SQL Server,
Módulos S10
1.3 Presupuestos ERP,
S10 Almacenes ERP,
S10 Nóminas ERP,
S10 Gerencia de
Proyectos ERP.
1.4 para Fase de Fijo - Tasa
Capacitación horaria
para Fase de Fijo - Tasa
1.5
Documentación horaria
Resultados
Total 48,100
3.2.8. Gestión de Interesados
Consiste en todos los procesos necesarios para la compra de productos, servicios o
resultados que se necesitan obtener fuera del equipo del proyecto. En esta gestión la empresa
66
puede encarnar el rol de compradora, pero también el de vendedora de los productos o servicios
Ver tabla 9 y Figura 23.
Tabla 9. Registro y Estrategia de Gestión de Interesados.
INFORMACIÓN DE IDENTIFICACIÓN
ID NOMBRE POSICION LOCACION ROL EN EL INFORMACION DE
ORGANIZACI PROYECTO CONTACTO
ONAL
1 Rubén Meza Consultor TI Lima Patrocinador rmeza@capacitasoft.com
Marlene Cárdenas Gerente General de Lima Gerente General mcardenas@capacitasoft.c

om
2 CapacitaSoft S.A.C.
3 Javier Chapilliquen Gerente de Lima Gerente del jchapilliquen@capacitasoft.
com
Proyectos Proyecto
4 Jessica Moreyra Documentadora Lima jmoreyra@capacitasoft.com
Documentador
5 Walter García Jefe de calidad Lima rmeza@capacitasoft.com
6 Francisco Meza Jefe de Lima Jefe

Jefe de
de Calidad
Soporte fmeza@capacitasoft.com
Soporte
7 Fabiola Rolando Gerencia de la oficina Lima Jefe de Oficina Técnica frolando@pa.com.pe
- Presupuestos
Técnica
8 Javier Dueñas Residente de obra Lima Jefe de Seguimiento y jduenas@pa.com.pe

Control de obras
9 Diana Núñez Jefe de Recursos Lima Jefe de Recursos dnunez@pa.com.pe

Humanos humanos
10 Kimberly Malca Jefe de Logística Lima Jefe de Almacén kmalca@pa.com.pe
11 Carmen Paz Gerencia de Calidad Lima Jefe Administrativo cpaz@pa.com.pe
12 Martin Duarte Administrador Lima Jefe de Subcontratos mduarte@pa.com.pe
REQUISITOS PRINICIPALES
ID REQUISITOS PRINCIPALES EXPECTATIVAS PRINCIPALES INFLUENCIA FASE DEL PROYECTO
POTENCIAL CON MAYOR INTERES
67
1 Cumplir con el alcance del Satisfacción del cliente. Alto Todo el proyecto
proyecto, de acuerdo los
requerimientos del cliente. Proyecto dentro del tiempo y
costo planificada.
2 Cumplir el plan para la dirección Satisfacción del cliente. Alto Todo el proyecto
del proyecto
Proyecto dentro del tiempo y
costo planificada.
Desarrollar habilidades
de liderazgo para el
equipo de proyecto.
3 Presentar un informe final de las Al final del Proyecto piloto se Alto Entrega del proyecto
actividades realizadas y los presentara un informe a gerencia
general , que contenga el Implementación de S10
resultados alcanzados durante la presupuesto y la planificación Gerencia de Proyectos ERP.
para ofrecer el Nuevo servicio a
ejecución del Proyecto. sus clientes.
4 Asegurar la rentabilidad al Cumplir con todo lo estipulado Alto Realización de medidas

10% de lo monto contrato en en el contrato. correctivas
el proyecto adjudicado.
5 Cumplir con los acuerdos Alcanzar los Bajo Entrega del proyecto de
establecidos en el contrato. objetivos del implantación.
proyecto.
6 Cumplir con los protocolo s de Mantener la seguridad Bajo Realización de medidas

comunicación y confidencialidad de la información del correctivas
del proyecto. proyecto.
7 Cumplir con los derechos No se presenten Bajo Realización de medidas

laborales, según ley vigente. contingencias laborales. correctivas
CLASIFICACIÓN DE INVOLUCRADOS (STAKEHOLDERS)

INTERÉS(ES) DE LOS
INVOLUCRADOS EN EL EVALUACIÓN DE IMPACTO ESTRATEGIAS POTENCIALES
ID INVOLUCRADOS PROYECTO PARA GANAR SOPORTE
1 Alto Alto O REDUCIR
Mantener informado de
OBSTÁCULOS
manera periódica
Rubén Meza
Llevar a cabo reuniones de
avance del proyecto
2 Marlene Cárdenas Alto Alto Mantener una buena
comunicación
Mantener liderazgo y
credibilidad
3 Javier Chapilliquen Alto Alto Mantener una buena
comunicación
Mantener liderazgo
4 Jessica Moreyra Alto Bajo Gestionar comunicaciones
anunciando mejora de
proceso
5 Walter Garcia Bajo Bajo Mantener una buena
comunicación
68
6 Francisco Meza Bajo Bajo Mantener una buena

comunicación
7 Fabiola Rolando Alto Alto Mantener una buena
comunicación, llevar a cabo
reuniones de avance del
proyecto
8 Javier Dueñas Alto Alto Mantener una buena
comunicación, Llevar a cabo
reuniones de avance del
proyecto
9 Diana Núñez Bajo Bajo Mantener una buena

comunicación
10 Kimberly Malca Bajo Alto Mantener una buena
comunicación
11 Carmen Paz Bajo Alto Mantener una buena

comunicación
12 Martin Duarte Bajo Alto Mantener una buena
comunicación, sobre el
avance del proyecto
Figura 23. Matriz de impacto de los interesados.

3.2.9. Cierre del Proyecto

Es la culminación del proceso proyectado, y el momento de hacer balance del mismo.
Durante el cierre se advierte si se terminó bien o mal y, en especial, si se han alcanzado los
objetivos previstos. Veremos a continuación el Acta del cierre del proyecto y el Acta de
Conformidad.
69
3.2.9.1. Acta Cierre del Proyecto
La plantilla de Acta de cierre de proyecto comprende las siguientes secciones:
Información del Proyecto: Especifica la organización o empresa que ejecuta el proyecto, el título
del proyecto, el Gerente de Proyecto asignado, los patrocinadores , el cliente del proyecto y la
fecha en que se preparó el acta.
Razón de cierre: Especifica las razones del cierre del proyecto o fase, que puede ser, cierre porque
se entregaron todos los componentes del producto, cierre con algunos componentes entregados y
otros cancelados, o cancelación de todos los entregables.
Aceptación de los productos o entregables: Se completa un cuadro con referencia a los entregables,
pudiendo ser estos los componentes del producto o documentación del proyecto.
Lecciones aprendidas dentro del proyecto.
Aprobaciones: En esta sección los patrocinadores del proyecto firman en señal de aprobación. Con
esta firma se autoriza el cierre del proyecto o fase. Ver tabla 10.
Tabla 10. Acta cierre del proyecto
INFORMACIÓN DEL PROYECTO
EMPRESA: CAPACITASOFT S.A.C
GERENTE DE PROYECTO:
PATROCINADORES:
FECHA PREPARACION ACTA : 09/02/2021
RAZON DE CIERRE DEL PROYECTO
Entrega de todos los productos de conformidad con los X

requerimientos del cliente.
Entrega parcial de productos y cancelación de otros de conformidad

con los requerimientos del cliente.
Cancelación de todos los productos asociados con el proyecto.
ACEPTACIÓN DE LOS PRODUCTOS O ENTREGABLES

70
FASE CONTENIDO FORMATO ESTADO
Gestión del Listado de los interesados del proyecto. Registro de interesados. Aceptado
Proyecto - Inicio
Gestión del Documento detallando el alcance del Declaración del Alcance Aceptado
Proyecto - proyecto del Proyecto
Planificación
Gestión del Documento que detalla el Cronograma de Aceptado

Proyecto - cronograma de actividades Actividades
Planificación
Gestión del Documento que detalla el costo del Presupuesto del Proyecto Aceptado
Proyecto - proyecto
Planificación
Gestión del Documento que detalla el alcance de Plan gestión de la calidad Aceptado
Proyecto - la calidad dentro del proyecto
Planificación
Gestión del Documento que detalla los riesgos Plan gestión de Riesgos Aceptado
Proyecto - del proyecto
Planificación
Gestión del Documento que detalla el equipo de Plan gestión de Aceptado

Proyecto - trabajo. Adquisiciones
Ejecución
Gestión del Documento que detalla cómo está el Reporte de control del Aceptado
Proyecto – proyecto en cuanto avance y costo proyecto
Monitoreo y
Seguimiento
Análisis - Documento que detalla los Requerimientos del Aceptado

Requerimientos requerimientos de los interesados del proyecto
proyecto.
Análisis – Flujo Documento que detalla el flujo de Documento Flujo de Aceptado

Procesos procesos de cada módulo procesos
Documento que contiene información Documento de Aceptado

de implementación de servidores, Tecnología
Implementación base de datos e interconexión de
- Tecnología redes
71
Documento que contiene información Documento de Aceptado

de los puntos a implementación de implementación de
Implementación cada módulos módulos
- módulos
Capacitación Documento que detalla el plan de Plan de Capacitaciones Aceptado

capacitaciones del proyecto.es
Documentación .Documento que detalla un informe Informe final de Aceptado

final de los resultados del proyecto resultados proyecto piloto
piloto y cual seria los pasos para la
implementación del servicio.
LECCIONES APRENDIDAS
Lección Nro. 1 Documentar el proyecto, permite hacer seguimiento con evidencia de
lo que se realizó en el proyecto.
Lección Nro. 2 La definición del EDT ayudo a desarrollar mejor los puntos a desarrollar
dentro del proyecto.
Lección Nro. 3 Las reuniones solo con los interesados, se realizaron con agenda, sin
que se excediera de 30 minutos.
APROBACIONES:
Patrocinador Rubén Meza Consultor TI Firma
Gerente General Marlene Cárdenas Gerente General de Firma
CapacitaSoft S.A.C.
Gerente del proyecto Javier Chapilliquen Gerente de Firma
Proyectos
3.2.9.2. Acta de Conformidad

Documento que da conformidad sobre lo realizado en el proyecto. Ver tabla 11.
Tabla 11. Acta de Conformidad del Proyecto

NOMBRE DEL CLIENTE O PATROCINADOR:
CAPACITASOFT S.A.C
DECLARACIÓN DE LA ACEPTACIÓN FORMAL: DEFINIR DETALLADAMENTE LAS CONDICIONES

QUE SE CUMPLIERON PARA LA ACEPTACIÓN FORMAL DEL PROYECTO.
Por medio de la presente acta se deja constancia de la finalización y aceptación del proyecto
IMPLEMENTACION DE S10 GERENCIA DE PROYECTOS ERP PARA OPTIMIZAR LA TOMA DE
DECISIONES EN LOS PROYECTOS DE CONSTRUCCION CIVIL A CLIENTES DE CAPACITASOFT
72
S.A.C, iniciado el 07 de diciembre 2020 y culminando la etapa de Gestión del Proyecto el 09 de febrero
del 2021. En este punto se da por concluido la primera fase del proyecto, por lo que habiendo constatado
el patrocinador la finalización, entrega y aceptación, el cual culmina de manera exitosa. El proyecto
comprendía la entrega de los siguientes entregables:
Gestión del Proyecto
 Listado de los interesados del proyecto.

 Documento detallando el alcance del proyecto
 Documento que detalla el cronograma de actividades
 Documento que detalla el costo del proyecto
 Documento que detalla el alcance de la calidad dentro del proyecto
 Documento que detalla los riesgos del proyecto
 Documento que detalla el equipo de trabajo.
 Documento que detalla cómo está el proyecto en cuanto avance y costo
OBSERVACIONES ADICIONALES: ESPECIFICAR OTROS COMENTARIOS U OBSERVACIONES

ADICIONALES.
N/A
ACEPTADO POR: DEFINIR LA FECHA, Y LA PERSONA RESPONSABLE DE LA ACEPTACIÓN DEL PROYECTO.
NOMBRE DEL CLIENTE,

PATROCINADOR U OTRO FECHA
FUNCIONARIO
Patrocinador: RUBEN MEZA 09/02/2021
DISTRIBUIDO Y ACEPTADO: DEFINIR LA FECHA, Y LOS INTERESADOS A QUIÉNES SERÁ

DISTRIBUIDO LA ACEPTACIÓN FORMAL DEL PROYECTO.
NOMBRE DEL INTERESADO FECHA
Patrocinador 09/02/2021
Gerente General 09/02/2021
Gerente del Proyecto 09/02/2021

73
3.3. Fase Análisis

Los análisis procesos del negocio son una necesidad para implementar la infraestructura
tecnológica, así como lo necesario para la capacitación del personal que usara cada uno de los
módulos.
3.3.1. Análisis procesos del negocio
En este punto analizamos los procesos del negocio que se utiliza por cada módulo,
ayudando a comprender lo que se requiere para obtener los resultados operativos del proyecto, con
esta información el gerente de proyecto, podrá conocer lo que se requiere en el proceso de
implementación para la toma de decisiones, Por consiguiente, se ha empleado el Modelo y Notación
de Procesos de Negocio (BPMN), creando un puente estandarizado para disminuir la brecha entre
los procesos de negocio y la implementación de estos.
Todo lo que a continuación se presenta son los procesos de cada módulo y como estos generan
información que se utiliza en los resultados del proyecto del módulo de S10 Gerencia de Proyectos
ERP. Comenzamos con el módulo de S10 Almacenes ERP, este módulo genera un pedido de un
servicio o material, hasta realizar el egreso del material o servicio para generar el costo para los
resultados operativos. Ver Figura 24.
Figura 24. Diagrama Procesos Atención de Pedidos al almacén.

74
Seguimos con el módulo de S10 Nominas ERP, este módulo Registra al personal que trabaja en
obra y luego registra las horas en una plantilla de Excel, luego cuando se importa esta información
al sistema genera los costos de mano de obra. Ver Figura 25.
Figura 25. Diagrama Procesos Nóminas Transferencia Datos Resultados Operativos.

En la parte de subcontratos la realizamos dentro del módulo de S10 Gerencia de Proyectos ERP,
aquí registramos todos los datos del subcontrato, luego adicionamos las valorizaciones que
vayamos a hacer en diferentes momentos del proyecto, en este registramos el avance de la
valorización con el metrado ejecutado que nos genera el avance porcentual y el costo valorizado
del subcontrato que luego será enviado a los resultados operativos. Ver Figura 26.
Figura 26. Diagrama Procesos Subcontrato transferencia de datos a Resultados Operativos.

75
El tratamiento de los Equipos propios la realizamos dentro del módulo de S10 Gerencia de
Proyectos ERP, aquí registramos el equipo disponible que se usa en la obra, luego se exporta a
Excel el parte de equipo, se registra las horas, se importa la información para procesar el costo del
equipo, por último, se envía a los resultados operativos. Ver Figura 27.
Figura 27. Diagrama Procesos Equipos transferencia de datos a Resultados Operativos.

En nuestro análisis determinamos, aunque es un módulo que no entrega información directa a
resultados operativos, es indispensable que se utilice este módulo debido a que el módulo de S10
Almacenes ERP requiere que las órdenes de compra estén aprobadas, cuando llegue el material a
obra, el almacenero tendrá que ingresar estos materiales al stock del almacén, sin esta información
no se podría realizar los egresos o salidas del módulo de S10 almacenes ERP. Ver Figura 28.
76
Figura 28. Diagrama Procesos Compras atención a pedidos de compra.

3.3.2. Análisis previos a la Capacitación
En este proceso se ha tratado de formular encuestas de manera online que permite recopilar
y guardar información en Excel de los usuarios que se han capacitado hace menos de 2 años, lo que
buscamos es determinar el nivel de aprendizaje de cada uno de los usuarios que participan en el uso
de los módulos a utilizar, esta información solo es referencial debido a que, el resultado del estudio
de la implementación de proyecto piloto, indicará lo sucedido en cada módulo utilizado y
posteriormente se dará las sugerencias del caso.
Primero, analizamos el módulo del presupuesto donde encuestamos a 98 usuarios. Ver
Figura 29. En este análisis preliminar solo podemos indicar que el uso de esta herramienta al
parecer con las capacitaciones recibidas no tendríamos inconvenientes por utilizar esta herramienta
ya que con los niveles básico e intermedio será suficiente.

77
Figura 29: Entrevistas sobre nivel de conocimiento de S10 Presupuestos ERP

Siguiendo esta misma línea de acción, analizamos el módulo de almacenes y en el que
encuestamos a 15 usuarios. Ver Figura 30. En este análisis preliminar solo podemos indicar que el
uso de esta herramienta al parecer con las capacitaciones recibidas podría no ser suficiente porque
lo ideal es que estemos en el nivel intermedio.
Figura 30. Entrevistas sobre nivel de conocimiento de S10 Almacenes ERP.

Continuando, analizamos el módulo de Nóminas y en el que encuestamos a 10 usuarios.
Ver Figura 31. En este análisis preliminar solo podemos indicar que el uso de esta herramienta al
parecer con las capacitaciones recibidas debe ser suficiente porque lo ideal es que estemos en el
nivel intermedio.
78
Figura 31. Entrevistas sobre nivel de conocimiento de S10 Nominas ERP.

Asimismo, analizamos el módulo de Compras y en el que encuestamos a 12 usuarios. Ver
Figura 32. En este análisis preliminar solo podemos indicar que el uso de esta herramienta con las
capacitaciones recibidas debe ser suficiente porque lo ideal es que estemos en el nivel intermedio.
Figura 32: Entrevistas sobre nivel de conocimiento de S10 Compras ERP

Por último, analizamos el módulo de Gerencia y en el que encuestamos a 36 usuarios. Ver
Figura 33. En este análisis preliminar al parecer si tendremos que reforzar el aprendizaje en el
módulo de Gerencia, debido que hay personas que indican que no lo dominan, y el nivel básico no
es suficiente para utilizarlo.

79
Figura 33: Entrevistas sobre nivel de conocimiento de S10 Gerencia de Proyectos ERP
3.3.3. Requerimientos técnicos
Los clientes de CapacitaSoft S.A.C. requieren que la aplicación debe estar disponible las
24 horas del día, a pesar de ser una aplicación hecha con el lenguaje de Visual Basic 6.0,
utilizaremos la alternativa de terminal services, esta opción es usada en los equipos con sistemas
operativos para servidores, en nuestro piloto emplearemos Windows server 2016 Estándar, Modelo
de licenciamiento será basado en núcleo y los requerimientos CAL será de Windows server CAL.
Ver Figura 34.
Figura 34: Esquema disponibilidad de la aplicación usando escritorio remoto.

80
3.4. Fase Implementación
Aquí se realiza todo el procedimiento para implementar la infraestructura de servidores,

base de datos y redes, además de los procedimientos para la instalación del sistema S10 Gerencia
de Proyectos ERP. En esta implementación también se configura y se crea los usuarios para el
funcionamiento de cada uno de los módulos adicionales que brindar información al módulo de S10
Gerencia de Proyectos ERP, como son el módulo de presupuestos, el módulo de S10 Almacenes
ERP, el módulo de S10 Nóminas ERP y el módulo de S10 Compras ERP. Ver Figura 35.
Figura 35: Centralización información usando terminal Services en el servidor de aplicaciones.

3.4.1. Infraestructura tecnológica

Para la fase de implementación de infraestructura tecnológica detallamos las características
mínimas recomendadas para el uso de esta solución:
Servidor aplicaciones:
Hardware
 1 unidad: Servidor HP ProLiant ML110 Gen9

 Procesador Intel Xeon Six Core E5-2603 v4 1.7GHz
 32GB DDR4 RDIMM ECC / Máximo 256 GB
 HDD 4TB 6Gb/s SATA 7.2k 3.5in (2 TB x 2 Piezas) RAID 1
 Tamaño de la pantalla: 27"
Software
 Windows Server 2016 Standard

 Microsoft Office 2016 (Word, Excel)
 Terminal Services
 S10 Presupuestos ERP
81
 S10 Almacenes ERP

 S10 Nóminas ERP
 S10 Compras ERP
 S10 Gerencia de Proyectos ERP
Servidor Base de datos:
Hardware
 1 unidad: Servidor HP ProLiant ML110 Gen9

 Procesador Intel Xeon Six Core E5-2603 v4 1.7GHz
 32GB DDR4 RDIMM ECC / Máximo 256 GB
 HDD 4TB 6Gb/s SATA 7.2k 3.5in (2 TB x 2 Piezas) RAID 1
Software
 Windows Server 2016 Standard

 Microsoft SQL Server 2012 Standar
PC Clientes Sugeridos:
 5 unidades: All In One 27" Full HD Core i7 8GB 1TB

 Modelo: HP 27-R103LA
 Procesador: Intel core i7
 Modelo tarjeta de video: Gráficos amd radeon 530
 Memoria total: 8 gb
 Disco duro: 1 tb
 Disco duro sólido: 1 tb
Acceso a Internet a través del Router
 Velocidad de 20 Mbps Descarga - 4 Mbps Subida

82
3.4.2. Implementación de módulos S10

Para la implementación de los módulos se consideró algunos pasos de la instalación que
son importantes tener en cuenta en el servidor de aplicaciones y en el servidor de base de datos.
Comencemos con el servidor de aplicaciones:
 Se instalan todas las aplicaciones módulos desde una aplicación del proveedor.
 Es necesario que no se instale la opción servidor. Se instalará el SQL en otro servidor para la
Base de datos. Ver Figura 36.
Figura 36: Instalación de los módulos del S10 ERP.

Fuente: Instalador S10 ERP.
 Módulos Instalados en el servidor de aplicaciones. Ver Figura 37.
Figura 37: Módulos del S10 ERP Instalados en el servidor de Aplicaciones.

83
Continuamos luego con el servidor de base de datos:
 Se instala todas las características.

 En esta pestaña de Intercalación seleccionar SQL_Latin1_General_CP1_CI-AS.
Ver Figura 38.
Figura 38: Características e intercalación instalación del SQL Server.

Fuente: Instalador Microsoft SQL Server 2016.
 Es importante en la instalación la intercalación, porque podría tener problemas con las bases
de datos del S10. Ver Figura 39.
Figura 39: Propiedades del Servidor – Intercalación SQL Server.

Fuente: Programa Microsoft SQL Server 2016.
84
En la creación de usuarios hay que tener en cuenta a que módulos van a ingresar, la mayoria se
puede crear como especialista que implica que tienen un nivel de conocimientos para usar el
sistema. Ver Figura 40.
Figura 40: Creación de usuarios y permisos en cada Módulo del S10.

Tabla 12. Tiempos de instalación.
Descripción Tiempo Aproximado
S10 Presupuestos ERP 30 min
S10 Almacenes ERP 30 min
S10 Compras y Pedidos ERP 30 min
S10 Nominas ERP 30 min
S10 Gerencia de Proyectos ERP 30 min
Instalación SQL Server 2016 40 min
Base de datos del S10 15 min
Creación de Usuarios 30 min

85
3.5. Fase Capacitación

Para la capacitación de los módulos se tomó en consideración lo más relevante que fue el
manejo de accesos y restricciones dentro del programa, en la implementación se consideró que los
usuarios tuvieran ciertas restricciones sobre algunas tablas como por ejemplo el catálogo de
recursos, para que solo algunos usuarios puedan tener derecho a adicionar, modificar y eliminar,
debido a que se utiliza esta información en todo el sistema y los cambios en los recursos afectaran
al sistema si no se restringe. Ver Figura 41.
Figura 41. Capacitación para los accesos a la información dentro del sistema.
Fuente: elaboración Propia
Asimismo, para el tema de auditorías dentro de la aplicación para que las personas especialistas
puedan auditar los datos creados y modificados por los usuarios y en caso de haber problemas, ser
corregidos dentro del sistema. Ver Figura 42.
Figura 42. Capacitación para auditoria de la información

86
En la capacitación de creación de usuarios, con acceso a escritorio remoto en el servidor de

aplicaciones, se debe considerar ser miembro de usuarios de escritorio remoto. Ver Figura 43.
Figura 43. Miembro de usuarios de Escritorio remoto.

También se consideró en la capacitación, la configuración del router para el direccionamiento del

ip del servidor local 192.168.0.140 que será utilizado por el servidor de aplicaciones y el puerto
que se utiliza para usar el escritorio remoto. Ver Figura 44.
Figura 44. Direccionando IP y Puerto del servidor de aplicaciones para usar Escritorio remoto.
87
El tiempo de capacitación para llegar a los resultados operativos demoró aproximadamente 2 meses,
en los que se detalla por cada módulo el tiempo y frecuencia que se requiere como resultado del
proyecto piloto ejecutado basándose en 3 horas diarias de capacitación. Ver tabla 13.
Tabla 13. Tiempos y frecuencia requerido para Capacitación del S10.

Descripción del Módulo Tiempo Requerido Frecuencia
S10 Presupuestos ERP 18 horas (6 días) Diaria
S10 Almacenes ERP 15 horas (5 días) Diaria
S10 Compras y Pedidos ERP 12 horas (4 días) Diaria
S10 Nominas ERP 24 horas (8 días) Diaria
S10 Gerencia de Proyectos ERP 30 horas (10 días) Interdiario
Los módulos del S10 que requirieron de una capacitación extensa, fueron el S10 Nóminas ERP y
S10 Gerencia de Proyectos ERP, debido a varias opciones a implementar, por lo que requieren de
más tiempo.
El Modulo que requiere mayor explicación teórica es el módulo de S10 Gerencia de Proyectos ERP,
este sigue los lineamientos del control de proyectos del PMI.

88
CAPITULO 4
RESULTADOS
4.1 Resultados
A continuación, se presenta los resultados obtenidos de la implementación del sistema S10
Gerencia de Proyectos ERP y sus módulos complementarios, cabe resaltar que también en paralelo
se desarrollaron los procesos sin el uso de la herramienta para obtener los tiempos de respuesta que
puedan demostrar los beneficios de la utilización del sistema ERP.
4.1.1. Análisis del valor ganado en la Fase de Gestión
En el análisis del valor ganado a la fecha de estado nos indica que el Costo Real del Trabajo
Realizado (CRTR) es 4,050, este valor del costo está por debajo del Costo Presupuestado del
Trabajo Realizado (CPTR) y del Costo Presupuestado del Trabajo Programado (CPTP), esto
significa que en esta fase hubo un ahorro con respecto al costo. Ver Figura 45.
Figura 45. Análisis de Valor Ganado.

89
En el análisis de la variación del costo podemos decir que se ha gastado 1,250 soles menos
y por otra parte el análisis con respecto a la variación de la programación (VP) al ser positivo,
indica que hemos terminado la fase antes de la programación esperada. Ver Figura 46.
Figura 46. Análisis variaciones en el tiempo.

En el análisis de índices en el tiempo, tenemos el índice de costo que está en 1.30864 por
lo tanto nos dice que el control con respecto al costo es mejor de lo esperado, al igual que el índice
de programación que está en 1.01923 indicando que mejor en el avance del cronograma. Ver Figura
47.
Figura 47. Análisis índices en el tiempo.

Por otra parte, daremos una explicación de los costos que se requieren para la
implementación, algunos costos son referenciales debido a que cada proveedor con respecto al
precio maneja sus propias variables. Cabe resaltar que el proceso de implementación para los
90
clientes de Capacitasoft S.A.C. se ha considerado un tiempo aproximado de 2 meses, que incluye
la instalación, la capacitación y el acompañamiento de un asesor durante este tiempo. Ver tabla 14.
Tabla 14. Costos de implementación.

Tipo Cantidad Descripción Montos S/
Recursos 1 Especialista de Sistemas 3,500.00

humanos
1 Asesor de implementación 9,000.00
1 Encargado de Almacén 1,500.00
1 Encargado de Nominas 2,400.00
3,500.00
1 Encargado de Gerencia de Proyectos
2,500.00
1 Encargado de Compras
Total 22,400.00
Hardware 2 Servidores 12,000.00
y Software
1 Lic. Windows Server 2016 2,200.00
1 Office 365 para servidor 1,600.00
5 Lic. Terminal Services 300.00
1 Lic. Sql Server Standard 3,600.00
1 Lic. S10 Presupuestos ERP 4,500.00
1 Lic. S10 Almacenes ERP 4,500.00
1 Lic. S10 Compras ERP 4,500.00
1 Lic. S10 Nóminas ERP 6,500.00
1 Lic. S10 Gerencia de Proyectos ERP 6,500.00
1 Router 300.00
5 PCS de Escritorio 10,000.00
2 Impresoras 1,400.00
2 Antivirus 1,500.00
Total 59,400.00
Servicios 2 Internet 30Mbps 200.00
1 Configuración de Servidores 800.00
1 Configuración Router de Ip Servidor 100.00
1 Configuración de Accesos remotos
Total 1,100.00
Presupuesto para implementación 82,900.00

91
4.1.2. Medición de Actividades con la implementación
Aquí veremos un cuadro comparativo entre los tiempos de las actividades principales
realizadas de manera tradicional y utilizando los módulos de S10 ERP. Ver Tabla 15.
Tabla 15. Cuadro comparativo de tiempos realizados tradicionalmente y usando S10 ERP.
Descripción de actividades Tiempos Proceso Tiempos Utilizando
Tradicional Módulos S10 ERP
Presupuesto del Obra piloto. 72 horas 16 horas
Reporte de Análisis de precios 20 horas = 1200 minutos 20 minutos

unitarios.
Reporte de Recursos del 8 horas = 480 minutos 20 minutos

Presupuesto de Obra.
Programación de Actividades de 16 horas 16 horas

Obra
Cronograma valorizado de obra 48 horas 15min
Cronograma de recursos 36 horas 15min
En el grafico anterior se ha querido mostrar un resumen de actividades que son las que tomaban
demasiado tiempo de manera tradicional sin utilizar los programas integrados y hubo reducciones
significativas con los que queda demostrado que la herramienta ayuda a agilizar los procesos con
un ahorro del tiempo sustancial y que puede ayudar a mejorar la imagen de la empresa al presentar
sus proyectos a sus clientes en un menor tiempo, además que tienen la información integrada y
pudiendo tomar decisiones en tiempo real.

92
4.1.3. Medición del involucramiento de los Interesados
Se definieron en un cronograma 19 reuniones con todos los interesados para comunicar
semanalmente cada avance del estudio, se utilizó la herramienta Google Meet, para las reuniones
virtuales, se estudió varias alternativas que ayudaron a manejar las reuniones. Lo primero fue
realizar siempre una agenda que tenga máximo 5 puntos que deberán tratarse en la reunión, se
designó un moderador que es el responsable que la agenda se cumpla en este plazo, enviar
recordatorio al celular de los participantes 2 veces, una el día anterior a las 12:00pm. y temprano el
mismo día de la reunión a las 7:30am, para el horario se definió que serían todos los viernes de
8:00am a 8:30am, se tomó también la decisión de grabar las reuniones y comenzar con los que
estaban en línea a esa hora para evitar el retraso en el horario.
De las 19 reuniones que se llevaron a cabo notamos primero la impuntualidad las primeras
reuniones y luego la curva fue bajando hasta que a partir de la 4ta. reunión cuando comenzamos a
notar el compromiso de los interesados siendo muy estrictos en los horarios. Esto debido a que se
enviaba luego de la reunión los puntos tratados y a cada participante se le enviaba la hora en que
ingresaron a la reunión, esto motivo a que cada reunión se mejoró en cuanto a la puntualidad. Las
reuniones fueron muy efectivas logrando que solo 3 reuniones se salieron del margen de los 30
minutos y que ninguna de las reuniones se haya suspendido en el proceso, quedando plasmado en
el cronograma en la columna estado del tiempo esperado. Ver Figura 48.

93
Figura 48. Cronograma de reuniones semanales del proyecto.

94
CONCLUSIONES
Con respecto a la infraestructura tecnológica para implementar el S10 Gerencia de
Proyectos ERP, se determina el hardware y software necesarios luego de realizar el proyecto piloto,
teniendo en cuenta los recursos complementarios que muchas veces no se toman en cuenta para
implementar esta solución, por lo tanto se ha cumplido con el objetivo planteado incluyendo los
costos y el tiempo aproximado que es de 2 meses el poder ya estar utilizando el programa y obtener
los resultados operativos para la toma de decisiones.
Otro objetivo cumplido que el determinar costos y el tiempo que se requiere para capacitar, se tomó
en consideración para este estudio que los cursos que se llevan de manera independiente, ayudan
en el proceso de implementación, aunque es necesario realizar un piloto para poder aplicar lo
aprendido por lo que se vio necesario las capacitaciones personalizadas.
Los diagramas de flujos de la información se determinan por cada módulo, tomando siempre el
camino para lograr obtener los resultados operativos dentro del programa S10 Gerencia de
Proyectos ERP.
Se concientiza a los interesados para realizar el cambio en sus organizaciones, teniendo en cuenta
una buena comunicación ofreciendo información semanal y con el seguimiento de las reuniones se
pudo ver el interés de estos, por lo que se cumple con el objetivo de incentivar y obtener un grado
alto con respecto a los interesados.

95
RECOMENDACIONES
Con respecto a la infraestructura tecnológica podemos recomendar que fue una buena
decisión en utilizar los servicios de escritorio remoto para poder instalar solo en el servidor todas
las aplicaciones, se recomienda tener otro servidor para la base de datos. Y sobre todo que el
servidor de aplicaciones y de base de datos tenga una buena capacidad de memoria ya que ayuda a
realizar los procesos rápidamente, que si bien se ha implementado para los clientes fueron con
procesadores I7, también pudimos observar que pueden ser una PC con procesador I3 o I5 u otro
procesador como Ryzen 3 o Ryzen 5 y no tendrán problemas porque el que realiza todo el
procesamiento es el servidor y no las PCS Clientes.
Una recomendación es que de todas maneras se realice una capacitación personalizada empleando
para esto la realización de un proyecto piloto con el que puedan adaptar organización a esta nueva
solución, debido a la importancia que requiere del personal bien capacitado para el buen uso y
manejo de todas las aplicaciones involucradas.
Recomiendo que se estudien los diagramas de flujos de la información que se determinan por cada
módulo, para que no solamente se puedan formar de manera operativa, con estos conocimientos
podrán utilizar y manejar mejor las aplicaciones.
Se recomienda el seguimiento y control de las reuniones, así como se explicó el comunicar y que
se puedan poner los nombres de los responsables y las horas en las que llegan a las reuniones para
concientizar en que es importante la puntualidad.

96
BIBLIOGRAFÍAS
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(Enterprise Resource Planning) que genere competitividad en una empresa distribuidora de
productos para la mesa y cocina. (tesis de pregrado). Universidad de San Carlos de
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https://www.s10peru.com/compras/
Sistema 10 S.A.C. (2018). MODULO V Almacenes. Obtenido de Sistema 10 S.A.C.:

https://www.s10peru.com/almacen/
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Sistema 10 S.A.C. (2018). MODULO VI Nóminas. Obtenido de Sistema 10 S.A.C.:

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Stair, R., & Reynolds, G. (2010). Principios de Sistemas de Información un (novena ed. ed.). México:
CENGAGE Learning.

Ruben Meza Trabajo de Suficiencia Profesional Titulo Profesional 2021

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Rubén Félix Meza Beraún

Para optar el título profesional de

Asesor: Efraín Dimas Liñán Salinas

A mi padre Segundo que Dios lo guarde en su gloria y mi madre Lucila,

A mi esposa Jessica por estar impulsándome

obtener los resultados operativos del proyecto en tiempo real.

En tal sentido, se ha realizado un proyecto piloto donde se determinó la infraestructura tecnología

S10 Nominas ERP, S10 Compras ERP.

ha sido diseñada para tal sentido.

project in real time.

S10 ERP Purchases.

2.3.3. Implementación ....................................................................................................39

4.1 Resultados ................................................................................................................88

Figura 1: Árbol del Problemas................................................................................................14

Figura 34: Esquema disponibilidad de la aplicación usando escritorio remoto .....................79

Tabla 1. Causas y Efectos. ......................................................................................................14

El tipo de investigación es aplicada, de nivel explicativa, utilizando la metodología de cascada para el

Capítulo 1: Se presenta los aspectos generales y la problemática de la empresa, se determinan y se

Capítulo 3: Aquí presentamos el desarrollo de la solución que incluye el caso de negocio y de

1.1. Definición del Problema

Un estudio surge de una necesidad que se transforma en un problema. Por tanto, es

1.1.1. Descripción del Problema

La empresa CapacitaSoft S.A.C. brinda servicios de asesoramiento y capacitación

empresarial principalmente a empresas del sector construcción, ofreciendo soluciones tecnológicas.

indicadores de gestión para tomar decisiones en los proyectos.

ocasionando sobrecostos y baja utilidad.

y efectos. Ver Figura 1. Árbol de problemas y la Tabla 1. Causas y Efectos.

Figura 1: Árbol del Problemas.

Tabla 1. Causas y Efectos.

Fuente: Elaboración propia.

1.1.2. Formulación del Problema

Los clientes de CapacitaSoft S.A.C. tienen como problema central la deficiente

origina la siguiente pregunta:

toma de decisiones en los proyectos de construcción civil a clientes de CapacitaSoft

1.1.2.2. Problema Específicos

¿De qué manera la falta de herramientas tecnológicas afecta la toma de decisiones en

los proyectos de construcción civil a clientes de CapacitaSoft S.A.C.?

¿De qué manera el personal no capacitado para la gerencia de afecta la toma de

decisiones en los proyectos de construcción civil a clientes de CapacitaSoft S.A.C.?

¿De qué manera la falta de involucramiento de los interesados afecta la toma de

decisiones en los proyectos de construcción civil a clientes de CapacitaSoft S.A.C.?

1.2. Definición de objetivos

proyectos de construcción civil a clientes de CapacitaSoft S.A.C.

1.2.2. Objetivos específicos

Determinar la infraestructura tecnológica para implementar S10 Gerencia de Proyectos

Determinar las necesidades que requiere capacitar al personal en la gerencia de proyectos

para implementar S10 Gerencia de Proyectos ERP.

Determinar el grado de involucramiento de los interesados en la toma de decisiones para

implementar S10 Gerencia de Proyectos ERP.

1.3. Alcances y limitaciones

El presente estudio tiene como alcance:

La implementación de un proyecto piloto del sector construcción en la sede principal de la

empresa CapacitaSoft S.A.C.

Determinar el presupuesto y la planificación que se requiere para que la empresa

CapacitaSoft S.A.C pueda implementar a sus clientes el software S10 Gerencia de

En cuanto a limitaciones económicas el autor asumirá el costo total de la investigación.

Por cláusulas de confidencialidad de la información con los clientes de CapacitaSoft

S.A.C., el proyecto piloto utilizará data simulada de las diferentes áreas.

En Infraestructura tecnológica, la empresa proporcionará solo un servidor para poder

implementar el proyecto piloto, por lo que el servidor de aplicaciones y de base de datos

será implementado solo en un servidor.

En la actualidad una encuesta realizada a 60 constructoras que son clientes de la empresa