Manual    
Ingreso  de  Demandas,  Recursos  y  Escritos    
Oficina  Judicial  Virtual    
 
 

 
 
Versión 3
21.11.2016
  

Índice  
 

1. Introducción ................................................................................................................................. 3

2. Ingreso Oficina Judicial Virtual: .................................................................................................. 4

3. Acceso con Clave única: .............................................................................................................. 4

4. Ingreso Demandas y Escritos ....................................................................................................... 6

5. Mantenedor Usuarios: .................................................................................................................. 8

6. Ingresar Demanda/Recurso ........................................................................................................ 10

7. Bandeja Demandas/Recursos ..................................................................................................... 17

8. Ingresar Escrito .......................................................................................................................... 22

9. Bandeja Escrito .......................................................................................................................... 25

10. Suspensión de abogados: ......................................................................................................... 30

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1. Introducción  

En virtud de la Ley N° 20.886 que establece la tramitación electrónica de los

procedimientos judiciales, será obligatorio para los usuarios que todas sus
presentaciones sean realizadas en el sistema de tramitación electrónica del Poder
Judicial a través de Oficina Judicial Virtual, salvo casos excepcionales contemplados en
mismo texto legal y actas respectivas de la Excma. Corte Suprema.

Para la presentación de demandas, recursos y escritos por Oficina Judicial Virtual, el

usuario deberá acceder con Clave Única del Estado, la que servirá además como
herramienta de suscripción de sus presentaciones, es decir, Firma Electrónica Simple
(FES) cuando no posea Firma Electrónica Avanzada (FEA).

El presente manual tiene por objeto instruir en el ingreso de demandas, recursos y

escritos cualquiera sea la competencia, mediante explicaciones ilustrativas que
permitirán operar las distintas opciones de este módulo de Oficina Judicial Virtual y
conocer el proceso en su totalidad, desde que se adjunta el documento hasta su
recepción por el tribunal, quedando registrado automáticamente su remisión al sistema
de tramitación con fecha y hora.

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2. Ingreso  Oficina  Judicial  Virtual  

 

Para acceder a Oficina Judicial Virtual, puede hacerlo directamente en

www.oficinajudicialvirtual.cl o a través del portal del Poder Judicial www.pjud.cl y
seleccionar la opción “Oficina Judicial Virtual”:

3. Acceso  con  Clave  Única  

 

Para ingresar a Oficina Judicial Virtual debe utilizar su Clave Única del Estado,
entregada y administrada por el Servicio de Registro Civil e Identificación.

Sin perjuicio de lo anterior, el sistema contempla un segundo mecanismo de acceso a

Oficina Judicial Virtual, habilitado especialmente para que el usuario pueda ingresar a
la plataforma cuando el servicio de Clave Única no se encuentre disponible. Para
ingresar de esta forma, es necesario crear esta segunda clave, en la sección “Mis Datos”
de la misma Oficina Judicial Virtual, ya que no se hace entrega presencial de ella.

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Para ingresar con Clave única, haga clic sobre botón con mismo nombre y digite su
RUN y clave, para luego presionar botón “Autenticar”.

Es importante señalar que la sesión, cualquiera sea la forma de ingreso, es decir Clave
Única o Segunda Clave, tiene una duración máxima de 3 horas y media. Pasado este
tiempo, la sesión expirará debiendo ingresar nuevamente su RUN y clave, autenticando
los datos.

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4. Ingreso  Demandas  y  Escritos    

Ingresada la Clave Única, se abrirá la sesión encontrándose disponible además de las

opciones generales de Oficina Judicial Virtual, el menú de “Ingreso Demandas y
Escritos” y opción “Mis Datos” donde podrá crear su “Segunda Clave” para ingresar al
sistema cuando el servicio de Clave Única no se encuentre disponible.

Nombre  Usuario  

En sección “Mis Datos”, el sistema solicitará ingresar algunos datos y en campo

“Contraseña Alternativa”, podrá generar su “Segunda Clave”, seleccionando además
una pregunta secreta que le permitirá restablecer su ésta clave en caso de olvido. Luego,
presione “Actualizar” para que los datos ingresados queden grabados en el sistema.

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Nombre  Usuario  

5.5555.555-­‐5  

Al volver al menú principal, en sección “Ingreso Demandas y Escritos” , accederá a una

pantalla con cinco opciones: Mantenedor Usuarios, Ingresar Demanda/Recurso,
Ingresar Escrito, Bandeja Escrito y Bandeja Demandas/Recursos.

Perfil  Usuario  

5.555.555-­‐5  

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5. Mantenedor  Usuarios:    
 

Esta opción figurará en el menú cuando el usuario sea abogado o se le haya asignado
perfil de administrador, con la finalidad de crear y administrar varios perfiles para
asignar a sus procuradores o funcionarios. Dentro del mantenedor, en la parte final de la
pantalla, se encontrarán unos iconos que permitirán agregar, editar o eliminar los
perfiles:

Para “Agregar usuarios”, se debe presionar el icono “más (+)” e ingresar los datos
solicitados en la ventana que se desplegará.

Es importante señalar que al momento de crear el perfil se podrá otorgar la facultad de

administrador a los usuarios, para generar cuentas adicionales.
El proceso se finaliza con la opción “Guardar”.

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También se podrán modificar los datos ingresados y eliminar a usuarios registrados

presionando los botones correspondientes:

Editar Eliminar

Es importante conocer algunos detalles respecto del uso de perfiles:

1. Una persona que tenga perfil de procurador o funcionario sin la opción de

administración, solo podrá hacer envíos a la bandeja del administrador, pero no
remitir directamente al tribunal.
2. Si se va a habilitar a un procurador o funcionario para que haga envíos directos
al tribunal, se debe tener presente que los documentos tienen que contener
firma electrónica avanzada del abogado, ya que, al no hacer el envío con su
clave única, en ninguna parte consta su firma electrónica.
3. La opción de eliminar procuradores o funcionarios se encuentra en mantención,
por lo que si requiere hacer alguna eliminación deberá solicitarlo a la Mesa de
Ayuda de la Ley de Tramitación Electrónica.

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6. Ingresar  Demanda/Recurso  

Para ingresar una causa, cualquiera sea la competencia, se deben incorporar o

seleccionar, según corresponda, los datos solicitados por el sistema: competencia,
Corte, tribunal, y cuando el usuario es procurador o funcionario, dirigir la causa al
abogado para el que trabaja.

Tratándose de ingresos en segunda instancia, seleccione en “Competencia” si es Corte

Suprema o Corte de Apelaciones y en el campo siguiente, la Corte respectiva.  

Asimismo, podrá agregar una o más materias dependiendo de la competencia

presionando botón “Agregar”. Para eliminar la materia agregada, haga clic sobre
símbolo X.
En materia civil, sólo puede ingresar una materia a diferencia de las demás
competencias.

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Para ingresos en Corte, se debe seleccionar en opción Competencia el “libro” en

que desea ingresar el recurso, para que posteriormente se despliegue un listado con
los tipos de recursos correspondientes al seleccionado.

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A continuación, en sección “Litigantes”, el sistema mostrará los tipos de litigantes

dependiendo del procedimiento y materia(s) seleccionados anteriormente, por ejemplo:
demandante, demandado, solicitante, denunciante, querellante, querellado, entre otros.

El ítem “Datos Litigante”, tiene dos características particulares en relación con el

llenado de datos. El primero es una interconexión con el Registro Civil que al momento
de ingresar un rut, muestra inmediatamente el nombre y apellidos de la persona; y el
segundo, un mecanismo que llena automáticamente los últimos datos registrados del
litigante respecto de su domicilio, correo electrónico y teléfono, pudiendo estos
modificarse en caso de requerirse. Luego de agregados o revisados los datos, se debe
pulsar el botón “Agregar Litigante”.

Además, el sistema permite realizar el ingreso cuando no se tiene el dato de Rut de

ciertos litigantes, en cuyo caso deberá seleccionar el tipo de sujeto y presionar botón
“Sin Rut”.

Luego, se abrirá una ventana con dos opciones: “Persona chilena con cédula
desconocida” y “Extranjero sin número de cédula chilena”.

La primera opción, “Persona chilena con cédula desconocida”, se deberá seleccionar

tratándose de litigantes distintos a demandante, abogado demandante o apoderado del
mismo. Una vez seleccionada la opción, el sistema automáticamente asignará un rut 0-0
y deberá digitar manualmente sus nombres y apellidos.

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Tratándose de la segunda opción, “Extranjero sin número de cédula chilena”, el sistema

solicitará ingresar su número de identificación, país de procedencia y digitar
manualmente sus nombres y apellidos.

Asimismo, en todas las competencias al seleccionar como tipo de litigante a un

Abogado, el rut ingresado se validará en la base de datos de títulos de la Corte Suprema,
por lo que si no figura registrado en esa calidad, al presionar botón “Agregar Litigante”,
el sistema no permitirá su ingreso y se desplegará un mensaje de advertencia.

12222222-­‐2  

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Tratándose de causas laborales, es importante indicar que al momento de ingresar a los

litigantes, se podrá marcar con un check, si éste posee privilegio de pobreza y si el
abogado es de la Defensoría Laboral.

4.444.444-­‐4  

Luego, debe ingresar según corresponda los datos de dirección particular, comercial o
representante legal. Una vez completada la información, se debe seleccionar “Guardar”.

Posteriormente, el sistema regresará a la pantalla “Litigantes” y deberá presionar

“Agregar Litigante” para registrar a la persona que incorporó en esa calidad. En caso de
resultar necesario modificar algún dato relativo a dirección, teléfono, correo electrónico
o representante legal de los litigantes ingresados, presione el ícono para editar.
Asimismo, si desea eliminar a una de las personas del listado, presione el ícono con
forma de basurero.

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Si se desea continuar agregando litigantes, se deben repetir los pasos indicados

anteriormente.  

4.444.444-­‐4  

3.333.333-­‐3  

5.555.555-­‐5  

Al presionar botón “Ingresar”, se desplegará una ventana que indicará en la esquina

superior derecha que la “Causa fue ingresada con éxito”. Luego, seleccione opción
“Adjuntar” para agregar el documento de demanda en formato PDF, con un tamaño que
no exceda de 10 megabytes, excepto en causas de competencia de familia, cuyo tamaño
máximo es 6 megabytes. Una vez cargado el documento, seleccione la opción “Grabar”.

Para comprobar que el documento se grabó, aparecerá un mensaje en la esquina

superior derecha de su pantalla indicando “Documento guardado correctamente”.    
 

Cuando no se pueda grabar el archivo porque excede el peso permitido, aparecerá el

siguiente mensaje:
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Si desea incorporar más demandas, debe repetir el procedimiento señalado con

anterioridad. Por el momento el sistema sólo permite adjuntar y grabar un archivo por
cada demanda, pero se está desarrollando la opción de múltiples documentos.

Importante:

Para verificar el tamaño en megabytes de sus documentos, en Windows lo puede

hacer ingresando a la opción “Propiedades” con el botón derecho del mouse o en el
caso de Mac, con la opción “Obtener información”.
Existen diversos formatos de archivo que pueden ser transformados a PDF, por
ejemplo: origen Microsoft Word y Pages de Apple.
En Microsoft Word, para poder guardar uno de estos documentos en formato PDF,
se debe seleccionar la opción “Archivo” y luego “Guardar como”.
En Pages de Apple, para poder guardar uno de estos documentos en formato PDF,
se debe ingresar a la opción “Exportar a”, seleccionar PDF, luego “Siguiente” y
finalmente “Exportar”.
Para mayor información, consulte manual sobre este tema que se encuentra
publicado en Oficina Judicial Virtual.

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7. Bandeja  Demandas/Recursos  

Una vez adjuntada y grabada la demanda, se debe ingresar a “Bandeja Demandas” e

incorporar un rango de fecha (desde - hasta), competencia y tribunal específico o
“Todos”.
Al presionar “Consultar demandas” en pestaña “Demandas No Enviadas” debe
seleccionar el o los archivos de demanda que desea enviar o incluso, todas las
presentaciones que se encuentran en bandeja para remitirlas de forma simultánea al
hacer clic en “Sel. Todos”.
Es importante señalar, que este ítem tiene funciones que permiten modificar algunos
aspectos de sus presentaciones si lo desea, antes de efectuar el envío:

- Cargar un nuevo documento y reemplazar el archivo que se había adjuntado con

anterioridad, debiendo seleccionar la opción “Adjuntar” (ícono color azul). El
documento ya incorporado se puede consultar en la opción “Doc”.

- En sección “Acciones”, podrá modificar datos de la causa con icono “Editar” o

eliminar la demanda con el icono en forma de basurero. Son modificables los datos
Corte, tribunal, litigantes y sus direcciones. Una vez editados los datos, presionar botón
“Guardar”.  

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5.555.555-­‐5  

4.444.444-­‐4  

3.333.333-­‐3  

Posteriormente, para enviar los archivos seleccionados deberá presionar “Enviar Poder
Judicial”.

Para asegurar que la demanda fue enviada, aparecerá un mensaje en la esquina superior
derecha de su pantalla indicando que “Los registros se enviaron con éxito y los
certificados correspondientes están disponibles en la pestaña de demandas enviadas”.
Además, se indicará la fecha y hora de la remisión.

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Perfil  Usuario    

 
Cuando la demanda, recurso o escrito no se puedan enviar, el sistema a tráves de un
mensaje indicará que el envío ha fallado con la fecha y hora del suceso.

Perfil  Usuario    

Efectuada la remisión, en pestaña “Demandas Enviadas” se podrá visualizar el tribunal,

rit, caratulado y materia asignados automáticamente por sistema; fecha y hora de envío;
usuario que efectuó el ingreso y el documento de demanda que se adjuntó.

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El envío de la presentación al tribunal se podrá comprobar mediante un “Certificado de

envío” en formato PDF, disponible en la misma pantalla, conteniendo los datos de la
causa remitida, del usuario que realizó el envío al tribunal y de los litigantes registrados
en la causa, marcando en rojo el que coincida con el remisor:

5.555.555-­‐5  

3.333.333-­‐3  

4.444.444-­‐4  

Asimismo, el usuario podrá generar un archivo Excel con el listado de causas no

enviadas y las remitidas a Poder Judicial que se encuentren registradas en sistema,
presionando botón “Exportar a Excel”.
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21  

 
  

8. Ingresar  Escrito  
 

En este ítem se deben seleccionar los datos específicos de la causa en que desea
ingresar el escrito, indicando: competencia, tribunal, tipo de causa, rol, año y tipo de
participante que está realizando el ingreso. Incorporados todos los datos, se debe
seleccionar la opción “Consultar Rol”.

Luego, aparecerán otros campos en que debe seleccionar: cuaderno del escrito si
corresponde, parte que presenta, grupo de escritos en aquellos sistemas que los tienen
agrupados, tipo de escrito y completar la suma.
Para continuar, presione botón “Grabar Escrito”.

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En competencia de familia, para proteger la reserva de los litigantes, se ocultarán sus

nombres a excepción de la información de los abogados en los siguientes casos:
a) Cuando el escrito a crear o modificar pertenece a una demanda de Procedimiento de
“Adopción” o “Susceptibilidad de Adopción”.
b) El usuario activo no pertenezca a la demanda.
Asimismo, se habilitó un campo adicional en “Parte que presenta” para digitar el RUT
que permitirá filtrar la restricción de la información de los litigantes de acuerdo al RUT
asociado.

5.555.555-­‐5  

En cualquier otro caso, el escrito mostrará la información de los litigantes con

normalidad.

Una vez, ingresados los datos y presionado el botón grabar, se desplegará una ventana
en la que deberá presionar botón “Aceptar” para continuar con el proceso.

El escrito deberá adjuntarse en formato PDF con un tamaño que no exceda de 10

megabytes. salvo para causas de la competencia de familia, cuyo tamaño máximo es 6
megabytes.Una vez cargado el documento, seleccione la opción “Grabar”.

En caso contrario, cuando se adjunta un archivo que excede el peso permitido, al

presionar botón “Grabar”, se visualizará el siguiente mensaje:

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Para informar que el escrito se grabó, aparecerá un mensaje en la esquina superior

derecha de su pantalla indicando “Documento guardado correctamente”.

Incorporados los archivos respectivos ingrese a opción “Bandeja Escritos” para realizar
el envío al tribunal.Si desea incorporar más escritos, debe repetir los pasos anteriores.

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9. Bandeja  Escrito  

En esta bandeja se podrán consultar todos los escritos grabados, seleccionando uno o
más para remitir al tribunal.

Para consultar debe ingresar la competencia y tribunal de origen específico o elegir la

opción “Todos”, filtrando por rango de fecha (desde-hasta) o ingresar los datos de la
causa (tipo de causa, rol y año).

Seleccionados los criterios, presione botón “Consultar Escritos”.

En pestaña “Escritos No Enviados”, encontrará un listado de todos los escritos grabados

anteriormente, debiendo seleccionar el o los archivos que estime pertinentes para
proceder a su envío al tribunal correspondiente. Para ello, debe presionar botón “Enviar
Poder Judicial”.

Previo a realizar el envío del escrito, si lo desea, podrá reemplazar el archivo que se
había incorporado con anterioridad y cargar un nuevo documento, en sección
“Adjuntar” presionando el ícono color azul. Para visualizar el documento adjunto, pulse
el ícono “Documento” de color rojo.

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De igual modo, en módulo “Acciones” podrá “Editar” algunos datos de su presentación

por ejemplo: cuaderno, parte que presenta, grupo del escrito y su tipo; o “Eliminar” el
escrito de la bandeja con el ícono en forma de basurero.

Para la modificación de datos, se desplegará una ventana en la que deberá guardar los
cambios, presionando el botón respectivo.

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Posteriormente, un mensaje indicará que el “Escrito fue grabado con éxito”.

En pestaña “Escritos Enviados” quedarán registrados los datos del ingreso (fecha, hora
y usuario) y el documento remitido. Si usted desea visualizar el escrito, presione el
ícono “Documento” (documento PDF).

El envío del escrito al tribunal, se podrá comprobar mediante un certificado disponible

en formato PDF, señalando los datos del escrito y del usuario que realizó la remisión al
tribunal.

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Asimismo, el usuario podrá generar un archivo Excel con el listado de causas no

enviadas y las remitidas a Poder Judicial que se encuentren registradas en sistema,
presionando botón “Exportar a Excel”.

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10. Suspensión  de  abogados:  

Si un abogado se encuentra inhabilitado por medida disciplinaria impuesta por un

tribunal correspondiente a suspensión, el sistema notificará de tal circunstancia, al
momento en que el usuario desee efectuar el envío de la demanda, recurso o escrito al
Poder Judicial.
El usuario al ingresar a “Bandeja Escrito” o “Bandeja Demandas/Recursos”, para enviar
la presentación, visualizará un mensaje en rojo que indica: “Abogado inhabilitado por
suspensión”.  

30  

 
  

 
 

 
 
Manual    
Módulo  Receptor  Oficina  Judicial  Virtual  –    
Aplicación  Móvil    
 
 

 
 

Versión2
30-11-2016
    

Índice

1. Introducción ..................................................................................................................................3

2. Ingreso Oficina Judicial Virtual: ...................................................................................................4

2.1. Acceso con Clave Única ........................................................................................................4

3. Módulo Receptor...........................................................................................................................5

3.1. Retiro de Actuaciones ............................................................................................................7

4. Aplicación móvil de receptor ......................................................................................................11

4.1. Descarga aplicación móvil ...................................................................................................11

4.2. Ingreso aplicación móvil ......................................................................................................12

4.3. Actuaciones ..........................................................................................................................13

4.4. Ingreso de georreferenciación, fotografías y videos ............................................................16

4.5. Finalización de Búsqueda ....................................................................................................20

4.6. Envío de búsqueda o actuaciones, según corresponda, a Oficina Judicial Virtual ..............22

5. Devolución de Actuaciones ........................................................................................................24

6. Bandeja de Actuaciones ..............................................................................................................30

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1. Introducción

En virtud de la Ley de Tramitación Electrónica N° 20.886, los receptores judiciales junto

con agregar a la carpeta electrónica un testimonio con firma electrónica avanzada dando
cuenta de la actuación realizada, incluirán en el acta de la diligencia de notificaciones,
requerimientos o embargos, un registro georreferenciado, que dará cuenta del lugar, fecha
y horario de la respectiva actuación. Al retiro de especies se adicionará un registro
fotográfico o de video de los bienes muebles, con fecha y hora al momento de efectuar el
retiro para su entrega al martillero, salvo que exista oposición de parte del deudor o
depositario.

Para efectuar y dar cumplimiento a lo antes señalado, el receptor deberá utilizar las
herramientas que el Poder Judicial ha puesto a su disposición estas son: módulo para
receptores de Oficina Judicial Virtual que se encuentra en el portal web del Poder Judicial
y la aplicación móvil que se ha creado para diversos tipos de celulares.

Por tanto, el objetivo del presente manual es instruir a los receptores sobre el uso y acceso a
estas dos herramientas, las que deberán ser utilizadas de manera conjunta para el registro de
actuaciones en el sistema de tramitación electrónica.

El documento mostrará mediante ilustraciones explicativas, el orden en que el usuario

deberá utilizar las herramientas.

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2. Ingreso Oficina Judicial Virtual:

Para acceder a la Oficina Judicial Virtual, puede hacerlo directamente en

www.oficinajudicialvirtual.cl o a través del portal del Poder Judicial www.pjud.cl y
seleccionar la opción “Oficina Judicial Virtual”.

2.1. Acceso con Clave Única

Para ingresar a la Oficina Judicial Virtual debe utilizar la Clave Única del Estado,
entregada y administrada por el Servicio de Registro Civil e Identificación.

Sin perjuicio de lo anterior, el sistema contempla un segundo mecanismo de acceso a la

Oficina Judicial Virtual, habilitado especialmente para que el usuario ingrese a la
plataforma cuando el servicio de Clave Única no se encuentre disponible. Para acceder de
esta forma, es necesario crear esta segunda clave, en sección “Mis Datos”.

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Para ingresar con Clave Única, haga clic sobre botón con mismo nombre, digite su RUN y
clave, para luego presionar botón “Autenticar”.

Es importante señalar que la sesión, cualquiera sea la forma de ingreso, es decir con Clave
Única o Segunda Clave, tiene una duración máxima de 3 horas y media. Luego de este
tiempo, expirará y deberá ingresar nuevamente su RUN y clave, autenticando los datos.

3. Módulo Receptor

Luego de ingresar la Clave Única, se abrirá sesión y encontrará disponible, además de las
opciones generales de la Oficina Judicial Virtual, el menú “Receptor”, con tres opciones:
Retiro de Actuación, Devolución de Actuación y Bandeja de Actuaciones.

A pesar que las causas ya no serán retiradas físicamente del tribunal, se seguirá utilizando
la misma terminología para facilitar la comprensión del proceso.

En opción “Mis Datos” del menú principal, podrá crear su “Segunda Clave” para ingresar
al sistema cuando el servicio de Clave Única no se encuentre disponible.

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Nombre  Usuario  

El sistema le solicitará ingresar algunos datos y en campo “Contraseña Alternativa”, podrá

generar su “Segunda Clave”, seleccionando además una pregunta secreta que le permitirá
restablecer ésta clave en caso de olvido. Luego, presione “Actualizar” para que los datos
ingresados queden grabados en el sistema.

Nombre  Usuario  

6  
 
    

3.1. Retiro de Actuación

En esta opción se puede realizar el retiro de una causa determinada, seleccionando e
ingresando los datos solicitados por el sistema (competencia, Corte de Apelaciones,
tribunal y rol interno).

Al presionar el botón “Consultar”, se desplegará la información de la causa y las

actuaciones a realizar por cada litigante.

Nombre  Usuario  

Para crear actuaciones por litigante debe seleccionar el ícono lápiz, con lo que se
desplegará un listado correspondiente a “Tipo de actuaciones a realizar”, debiendo escoger
una de las opciones.

No es obligatorio asignar a todos los litigantes una actuación para poder efectuar el retiro
de la causa.

7  
 
    

Nombre  Usuario  

Una vez escogido el “Tipo de Actuación a realizar”, debe seleccionar el ticket color verde
para grabar la información, antes de finalizar el retiro. Si desea continuar asignando
actuaciones a otros litigantes se deben repetir los pasos indicados anteriormente.

Nombre  Usuario  

8  
 
    

Si se graba una actuación a un litigante al que no correspondía asignarla, utilice el ícono de

color rojo en forma de basurero, para eliminarla. Cabe precisar, que la supresión del
litigante dentro del listado de “Actuación a realizar”, no implica la eliminación de éste en el
sistema de tramitación del respectivo tribunal.

Nombre  Usuario  

Si una causa ha sido retirada anteriormente por otro Receptor, se visualizará un mensaje de
advertencia informando lo anterior e indicando la fecha del retiro y los litigantes con sus
respectivas actuaciones:

9  
 
    

Para finalizar el proceso debe pulsar el botón “Retirar” desplegándose el siguiente

mensaje cuando se trate de una causa civil:

 Cuando el retiro se efectúa en causas civiles en que no es obligatorio georreferenciar las

actuaciones a través de la aplicación, el mensaje será el siguiente:

10  
 
    

Igualmente aparecerá este mensaje en el retiro de causas de otras competencias

indistamente si se trata de actuaciones con obligatoriedad de efectuar georreferenciación.

Tratándose de diligencias como: audiencias,, informes, lanzamiento, recepción de prueba

confesional y testimonial, requerimiento de inscripción de embargo y alzamiento, la causa
debe retirarse para efectuar la respectiva actuación y devolverla a Oficina Judicial Virtual
sin necesidad de sincronizar la información con el aparato móvil.

Es importante señalar que, en los casos que conforme a la ley es obligatorio

georreferenciarse, se podrá devolver la causa retirada sin realizar gestión alguna en la
aplicación móvil con el objeto de cumplir con plazos legales ante eventualidades que hayan
ocurrido en la diligencia en terreno, por ejemplo: pérdida de celular, destrucción del
aparato, falta de batería, entre otras que imposibiliten al receptor cumplir con la normativa,
lo cual no constituye una exención de forma directa, quedando a criterio del tribunal
resolver lo que corresponda en caso de realizarse una presentación sin los requerimientos
legales.

4. Aplicación móvil de receptor

4.1. Descarga de aplicación móvil

Los receptores judiciales deberán contar con dispositivos móviles que permitan la descarga
de aplicaciones, cuenten con cámara y sistema de georreferenciación.

La aplicación “Receptores Judiciales” es de carácter gratuita y se encuentra disponible

para usuarios cuyos aparatos móviles tengan sistemas operativos Android, iOS o Windows
Phone, debiendo descargarla en la tienda de aplicaciones que corresponda, como en el
ejemplo siguiente, en que se muestran las tiendas Play Store de Android y App Store de
iOS:

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La aplicación para su descarga, se busca en la respectiva tienda, de la siguiente forma:

4.2. Ingreso aplicación móvil

Realizada la descarga de la aplicación, se instalará un ícono con la palabra “Receptores”
en el menú de su dispositivo móvil:

Al acceder a la aplicación móvil por primera vez deberá crear un PIN de cuatro dígitos
como mecanismo de seguridad, debiendo ser repetidos en una segunda casilla.

Este PIN permitirá realizar actuaciones sin contar con Internet, ya que vinculará la Clave
Única con el aparato móvil, no siendo obligatorio entonces el uso de plan de datos para la
realización de trámites en terreno , sino solo para descargar la aplicación, actualizar el
listado de actuaciones pendientes y enviar los registros a Oficina Judicial Virtual para
devolución de actuaciones..

12  
 
    

Es importante señalar que NO existe forma de recuperar el PIN en caso de olvido, ya que se
guarda en el aparato directamente, debiendo desintalarse e instalarse nuevamente la
aplicación para poder establecer uno nuevo, teniendo la precaución de no tener trámites
pendientes, ya que se perderá todo lo que se encuentre pendiente en el dispositivo
móvil al eliminar la aplicación:

Luego de creado el PIN se deberá realizar la autenticación con la Clave Única:

4.3. Actuaciones
Al acceder a la aplicación, se desplegará el menú de inicio de “Actuaciones”, debiendo
deslizar el dedo de arriba hacia abajo en el espacio blanco de la pantalla para que aparezca
el listado de causas con actuaciones pendientes que fueron retiradas a través de Oficina
Judicial Virtual:

13  
 
    

Realizado lo anterior, aparecerán las actuaciones pendientes y el número total en recuadro

ubicado en esquina superior derecha:

También, se pueden buscar las actuaciones por su estado o por alguno de los datos propios
de cada causa, debiendo seleccionar el ícono con forma de lupa ubicado en la esquina
superior derecha de la pantalla y escribir algún texto que se relacione con la causa
respectiva. Para buscar por estado, debe escoger entre pendientes, realizadas, enviadas o
todas.

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Texto  del  filtro  de  búsqueda  

Para crear una búsqueda en la causa, deberá presionar en cualquier parte encima de su
contenido y una vez dentro, pulsar el símbolo más (+):

Sistema Android Sistema iOS

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Sistema Android Sistema iOS

4.4. Ingreso de georreferenciación, fotografías y videos

Para ingresar georreferencia, fotografías o videos según sea el caso conforme a lo señalado
por Ley N° 20.886, deberá presionar sobre el detalle de la búsqueda:

Sistema Android Sistema iOS

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Luego, debe presionar sobre el ícono que corresponda para asignar la ubicación
georreferenciada, fotografías o videos:

Sistema Android Sistema iOS

Foto   Video   Ubicación   Foto   Video   Ubicación  

Georreferenciación: Al presionar el botón de ubicación, si está conectado a internet, se

desplegará el mapa de localización por GPS, debiendo aceptar la georreferenciación, al
seleccionar el ticket central inferior de la pantalla o pulsar la palabra “Guardar”, según sea
el caso.

Como se indicó anteriormente, podrá georreferenciarse sin internet pero deberá verificar
que en su dispositivo se encuentre activada la ubicación por GPS.

Sistema Android Sistema iOS

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Aceptada la georreferenciación, aparecerá en el detalle Localización confirmada con la

palabra “Si”.

Sistema Android Sistema iOS

Si sólo tiene que incorporar la georreferenciación, deberá terminar la búsqueda,

presionando la palabra “Finalizar”:

Sistema Android Sistema iOS

                                       

Es importante señalar que, cuando no resultare posible georreferenciar por causas ajenas al
receptor, por ejemplo problemas con la señal de satélites, la aplicación exigirá al menos
una fotografía como testimonio de su presencia en el lugar.

Fotografía: Al presionar el ícono de cámara fotográfica se capturará una imagen, pudiendo

aceptarse o rechazarse, si estima necesario capturarla nuevamente:

18  
 
    

Las fotografías confirmadas se pueden visualizar en la pantalla en que se registran los

detalles de la actuación y la búsqueda específica:

Video: Al presionar el ícono cámara de video podrá grabar el tiempo que represente 8 MB
de espacio, lo que implicará diferentes duraciones dependiendo de la calidad y resolución
con que se efectúen, siendo posible grabar más de un video e ir eliminando los que no
resulten correctos con la opción “Reintentar”:

19  
 
    

4.5. Finalización de Búsqueda

Luego de incorporar la georreferenciación, fotografías o videos según corresponda, debe
presionar el ticket o la frase “Finalizar actuación,” que se encuentra en la parte inferior
derecha de su pantalla, desplegándose un mensaje que indica si se desea terminar la
búsqueda, debiendo seleccionar la opción Finalizar.

Sistema iOS

20  
 
    

Sistema Android Sistema iOS

Si respecto de la misma actuación es necesario incorporar más búsquedas, presione el

símbolo más (+) y continúe con los pasos indicados anteriormente.

21  
 
    

Posteriormente, para regresar al listado de causas con actuaciones pendientes, debe

presionar la palabra “Actuación”:

4.6. Envío de actuaciones practicadas en Aplicación móvil a Oficina Judicial

Virtual
Luego de registrar la georreferencia, foto o video en las causas respectivas, se deben enviar
a Oficina Judicial Virtual, siendo necesario que el dispositivo nuevamente se encuentre
conectado a Internet para realizar la sincronización de esta información.

Una vez verificada la conexión a internet del dispositivo móvil, debe presionar sobre el
“Menú de la aplicación” ubicado en la parte superior izquierda en el ícono con tres líneas
horizontales:

22  
 
    

Para enviar las actuaciones realizadas presione opción “Enviar actuaciones”:

Luego, deberá esperar que el envío de datos finalice antes de salir de la aplicación. El
progreso se muestra directamente en la pantalla, pudiendo detener el envío en caso de
requerirse.

El menú de la aplicación muestra opciones adicionales:

Borrado automático: se debe activar si desea que las actuaciones enviadas a Oficina
Judicial Virtual se borren automáticamente y no figuren en la aplicación.

Fotos y Videos: muestra la cantidad y tamaño de esos elementos dentro de la aplicación.

Disponible int. y ext: muestran la cantidad de memoria disponible, tanto interna como
externa, dependiendo del tipo de aparato.

Ayuda: Se entrega información relevante de la aplicación con un manual de usuario.

Cerrar Sesión: Para finalizar la sesión.

23  
 
    

Sistema Android Sistema iOS

5. Devolución de Actuaciones

Para remitir la actuación al tribunal y devolver la causa, debe ingresar nuevamente a

Oficina Judicial Virtual, módulo Receptor, opción Devolución de Actuación.

En este menú se visualizarán todas las causas con actuaciones generadas desde la
aplicación móvil, es decir, ya georreferenciadas y con registro de fotografías o video, según
corresponda.

La consulta del listado de retiros se podrá realizar por rit o por fecha, debiendo seleccionar
e ingresar los datos solicitados por el sistema.  

Nombre  Usuario  

24  
 
    

Para cerrar el retiro, previamente debe acceder al Rit de la causa, lo que permitirá que se
despliegue una pantalla en la que debe efectuar el detalle de la actuación, incorporando el
documento del testimonio o acta de la diligencia en formato PDF con firma electrónica
avanzada, seleccionando el archivo correspondiente desde el computador en que se
encuentre almacenado.

Nombre  Usuario  

Al cargar el archivo, aparecerá un mensaje en su pantalla indicando que el archivo se grabó

exitosamente. Luego, presione “Aceptar” para que desaparezca el mensaje.

Nombre  Usuario  

25  
 
    

Para revisar los archivos multimedia (fotografías o videos) y el registro de

georreferenciación, debe acceder a la opción “Info. Móvil” presionando el icono que se
asemeja a un teléfono celular.

Nombre  Usuario  

Posteriormente, en una ventana emergente podrá visualizar la georreferenciación,

fotografías y videos que fueron incorporados desde el dispositivo móvil.

26  
 
    

Luego de verificar que la información se encuentra correctamente adjuntada, y en caso de

requerirlo, podrá modificar el tipo de actuación con el que fue retirada la causa   respecto de
uno o más litigantes en atención al resultado de la diligencia practicada; ello para reflejar la
nomenclatura correcta que debe figurar en sistema.

Lo anterior es aplicable solo en competencia civil en las siguientes diligencias:

- Notificación puede modificarse por Certificación de búsqueda.

- Embargo por Embargo frustrado u Oposición a embargo.

- Lanzamiento por Oposición al lanzamiento.

- Retiro de especie por Oposición a retiro o Retiro Frustrado.

Para efectuar una modificación en tipo de actuación, debe hacer click sobre ícono de
flecha curvada hacia la izquierda, desplegándose una ventana con las opciones
disponibles.

27  
 
    

Nombre  Usuario  

Nombre  Usuario  

Una vez seleccionada la opción, presione botón “Establecer”.

A continuación, verifique el estado de la actuación, es decir, si se encuentra realizada,

fallida o pendiente.

En este momento, podrá cerrar el retiro o eliminarlo presionando el botón correspondiente.

En caso de eliminarlo, quedará un registro de dicha situación.

28  
 
    

Nombre  Usuario  

   

Al efectuar el cierre del retiro, existen dos posibilidades:

1.- Efectuar el cierre exitoso, devolviendo la causa virtualmente al respectivo tribunal,
desplegándose el siguiente mensaje:

2.- Que el sistema alerte al receptor indicando que existe una georreferenciación pendiente
en una o más de las actuaciones, la que debió haber efectuado obligatoriamente, pudiendo
presionar botón “Cancelar” para incorporar la georreferencia desde la aplicación móvil; o
botón “Continuar” en cuyo caso, podrá cerrar el retiro sin incorporarla, pero quedará un
registro de esta circunstancia para posterior visualización.

29  
 
    

6. Bandeja de Actuaciones

Este ítem posee cinco pestañas que permiten sólo visualizar y no modificar las causas
con actuaciones:

1) “Retiradas” desde el tribunal a la Oficina Judicial Virtual, pero sin ser enviadas aun
a la aplicación móvil.

2) “Retiradas APP”, es decir, que se encuentran disponibles en la aplicación móvil

para incorporar georreferenciación y/o registro fotográfico o video.

3) “Devueltas APP”, cuando se agregó la georreferenciación y/o registro fotográfico o

video, enviando la respectiva actuación a la Oficina Judicial Virtual.

4) “Eliminada”, se registran las actuaciones cuyo retiro se eliminó.

5) “Retiro Cerrado”, se encuentran las actuaciones devueltas al tribunal.

Nombre  Usuario  

Además, al hacer click sobre el RIT de la causa se desplegará una ventana con su
historial, pudiendo visualizar los archivos adjuntos, litigantes, escritos por resolver y
datos del retiro.

30  
 
    

31  
 
  

 
 

 
 
 
 
Manual    
Uso  de  firma  electrónica  avanzada  en  documentos  
Acrobat  Reader  (PDF)  
 

 
 

Versión  2  
24.10.2016  
 
El siguiente documento es una guía para instruir a los usuarios en el uso de la firma
electrónica avanzada en documentos Acrobat Reader (PDF).

Para firmar un documento con firma electrónica avanzada debe tener previamente el
documento Acrobat Reader abierto y luego seleccionar el ítem “Firmar”:

Posteriormente escoger la opción “Colocar firma”:

El programa Acrobat Reader iniciará el proceso de firma, para lo cual aparecerá una
ventana emergente que permitirá escoger el área rectangular donde se visualizará
posteriormente la firma. Para ello, presione botón “Arrastrar nuevo rectángulo de firma”:

Manteniendo presionado el botón izquierdo del mouse seleccione el área en que se ubicará
la firma electrónica avanzada:

2  
 
A continuación, seleccione la firma electrónica avanzada que desea aplicar al documento y
luego, presione botón “Firmar”:

Posteriomente, guarde una copia del documento generado con la firma incorporada,
ingresando el nombre del documento y presionando el botón “Guardar”:

3  
 
Tras los pasos anteriores Acrobat Reader generará un nuevo documento con la firma
incorporada:

Para validar la firma incorporada, haga clic sobre el ícono “Verificar firmas agregadas a
este documento”:

En este ítem, seleccione la opción “Validar todas” y presione botón “Aceptar”:

4  
 
Para finalizar, Acrobat Reader desplegará un mensaje indicando que se ha realizado la
verificación de la firma electrónica avanzada de forma exitosa:

5  
 
 Manual    
Requisitos  que  deben  cumplir  los  documentos  que  
se  adjuntan  a  Oficina  Judicial  Virtual  y  conversión  a  
formato  Acrobat  Reader  (PDF)  

Versión 3
29-11-2016
Índice
 

1. Requisitos técnicos de formato y tamaño para documentos que se incorporan a Oficina Judicial
Virtual ...................................................................................................................................................3

2. Conversión de archivos a formato PDF desde editores de texto ..................................................3

3. Conversión de archivos a formato PDF desde Internet u otras aplicaciones ...............................5

 

2  
 
1. Requisitos técnicos de formato y tamaño para documentos que se incorporan a
Oficina Judicial Virtual

Para adjuntar por Oficina Judicial Virtual un archivo de recurso, demanda, escrito o
documentos que acompañan a su presentación, deben estar en formato Acrobat Reader
(PDF) y su tamaño no debe exceder de 10 megabytes.

Por el momento el sistema sólo permite adjuntar y grabar un archivo por cada
presentación, encontrándose en desarrollo la opción de múltiples documentos.

Para incorporar el archivo, acceda a su computador seleccionándolo desde la ubicación

en que se encuentra guardado.

2. Conversión de archivos a formato PDF desde editores de texto

Existen diversos formatos de archivo que pueden ser transformados a PDF, pudiendo
recibir la Oficina Judicial Virtual cualquiera de ellos, independiente de su origen.

En este caso se darán dos ejemplos: Origen Microsoft Word y Pages de Apple.

En el caso de Microsoft Word, para poder guardar uno de estos documentos en formato
PDF, se debe seleccionar la opción “Archivo” y luego “Guardar como”:

3  
 
En la nueva ventana que se despliega, debe seleccionar la ubicación del archivo, el nombre
que se desea darle y el tipo de formato en el que se requiere guardar, siendo en este caso
PDF:

En el caso de Pages de Apple, para guardar un documento en formato PDF, debe ingresar a
opción “Exportar a”, seleccionar PDF, luego “Siguiente” y finalmente “Exportar”, como se
muestra en las imágenes:

4  
 
3. Conversión de archivos a formato PDF desde Internet u otras aplicaciones

Otra opción para convertir archivos consiste en usar aplicaciones gratuitas de Internet
que permiten la transformación de documentos a formato Acrobat Reader (PDF).

Es importante señalar, que las plataformas de internet manejan distintas condiciones de

uso y algunas pueden solicitar que ingrese sus datos personales y correo electrónico
para remitir el archivo convertido.

En el sitio de internet que usted elija, usualmente se le solicitará para proceder a la

conversión del documento, que seleccione el tipo de archivo que se desea cargar y el
tipo de archivo en que desea convertirlo

5  
 
Antes de subir su archivo a la Oficina Judicial Virtual, se recomienda verificar su tamaño
en megabytes. En el caso de Windows, ingrese a opción “Propiedades” con el botón
derecho y en el caso de Mac, a opción “Obtener información”:

Windows:

Mac:

6  
 
  

 
 

 
 
Manual    
Eliminación  archivos  temporales  navegadores  de  
Internet    
 

 
 

Versión  1  
25.11.2016  

 
El   siguiente   documento   tiene   como   objetivo   entregar   una   guía   que   permita   al   usuario  
aprender   a   eliminar   los   archivos   temporales   que   se   localizan   o   se   almacenan   en   alguna  
parte  de  su  equipo  y  que  contienen  todos  los  datos  que  crea  un  determinado  proceso  o  
programa  al  utilizar  su  navegador.  Por  lo  general,  es  útil  tener  información  almacenada  en  
el   equipo   porque   puede   mejorar   la   velocidad   de   exploración   web,   así   como   evitar   escribir  
la   misma   información   una   y   otra   vez.   Pero   también   es   recomendable   que   elimine   sus  
datos   de   navegación   cuando   usa   un   equipo   público   y   no   desea   que   se   conserve   su  
información   personal,   especialmente   datos   de   llenado   automático   de   formularios   y  
contraseñas,  así  como  también  cuando  los  sistemas  se  van  actualizando.  

1.  Eliminar  archivos  temporales  de  Google  Chrome:  

Para   efectuar   la   eliminación   de   estos   archivos,   abra   su   navegador   y   haga   clic   en   opción  
"Personaliza   y   controla   Google   Chrome"   ubicada   en   esquina   superior   derecha   de   la  
pantalla,  luego  la  opción  “Más  herramientas”  y  luego  “Borrar  datos  de  navegación”:    

 
   

 
Con  ello,  se  desplegará  una  nueva  ventana  en  la  que  deberá  seleccionar  las  casillas  cuya  
información  desea  eliminar  y  el  periodo  desde  cuando  se  realizará  la  limpieza:    

Para  finalizar  el  proceso,  presione  botón  “Borrar  datos  de  navegación”.  

   

 
2.  Eliminar  archivos  temporales  de  Internet  Explorer:  

Para   eliminarlos,   abra   su   navegador   y   haga   clic   en   opción   "Seguridad"   ubicada   en   esquina  
superior  de  su  pantalla.    

Luego,  seleccione  “Eliminar  el  historial  de  exploración”:  

A  continuación  aparecerá  un  cuadro  de  diálogo  en  que  deberá  seleccionar  la  información  
que  desea  limpiar:      

 
Para  terminar  el  proceso  de  limpieza,  haga  clic  en  botón  “Eliminar”.    

 
3.  Eliminar  archivos  temporales  de  Mozilla  Firefox:  

Para  efectuar  la  eliminación  de  estos  archivos,  abra  su  navegador  y  haga  clic  en  opción  de  
menú  de  su  navegador,    ubicada  en  esquina  superior  derecha  de  la  pantalla.  

Se  desplegará  una  ventana  con  varios  iconos,  debiendo  seleccionar  opción  “Historial”:  

Luego,   seleccione   “Limpiar   el   historial”   y   se   visualizará   un   cuadro   de   diálogo   en   que  

deberá  indicar  el  rango  temporal  a  limpiar  y  seleccionar  las  casillas  correspondientes:  

 
  

Para  terminar  la  limpieza  de  temporales,  pulse  botón  “Limpiar  ahora”.  

   

 
4.  Eliminar  archivos  temporales  de  Safari:  

Para  eliminarlos,  se  debe  ingresar  a  la  opción  “Borrar  historial  y  datos  de  sitios  web”:  

Posteriormente  seleccionar  el  periodo  de  tiempo  desde  el  que  se  quiere  eliminar  la  información  y  
la  opción  “borrar  historial”