DG-20-358 13042022

MANUAL ADMINISTRATIVO
SISTEMA DE TRANSPORTE COLECTIVO
Nombre del Procedimiento: Atención en la Activación del Sistema Automático de

Detección, Alarma y Extinción de Incendios en las Instalaciones del STC (DG-20).
Objetivo General: Establecer las comunicaciones requeridas entre las áreas involucradas
en forma inmediata y oportuna, para la atención en la activación del sistema automático de
detección, alarma y extinción de incendios, con la finalidad de salvaguardar la integridad
física del personal del Sistema de Transporte Colectivo y de los visitantes que confluyen en
las instalaciones protegidas, así como de los equipos alojados y de instalaciones cercanas.
Descripción Narrativa:
No. Actor Actividad Tiempo
1 Gerencia de Seguridad Detecta el Operador del Tablero Central de 1 minuto
Institucional y/o Control a través de la señal sonora y visual la
Coordinación de Control y activación del sistema automático de
Operación Eléctrica detección, alarma y extinción de incendios,
en el Tablero Central de Control de las
Subestaciones de Alta Tensión Buen Tono,
Estrella y Oceanía.
2 Verifica en la pantalla del tablero las 1 minuto
condiciones del problema o avería y, en su
caso, se entera de la nueva situación del
dispositivo señalado, a través de la pulsación
del botón de reconocimiento.
3 Anota datos en el Libro de Fallas o 5
Maniobras y genera la falla correspondiente minutos
a través del Sistema de Control de Averías
del PDC (SCAPDC) e informa
telefónicamente al personal de la Red Contra
Incendios, al Centro Estratégico de
Operaciones (CEO), Jefe de Reguladores del
Puesto Central de Control, Ingeniero
responsable en turno del Puesto de
Despacho de Carga o Control de Energía
Eléctrica, que se activó el Sistema de Alarma
y proporciona datos para la atención del
incidente.
(Conecta con las actividades 6, 10 y 14).
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4 Gerencia de Seguridad Recibe el Responsable en Turno del Centro 1
Institucional Estratégico de Operaciones informe minuto
telefónico del Operador del Tablero Central
de Control de las Subestaciones de Alta
Tensión Buen Tono, Estrella y Oceanía.,
comunica a la Coordinación de Protección
Civil.
(Conecta con la actividad 21).
5 Coordinación de Recibe el Responsable de la Unidad Interna 1
Protección Civil de Protección Civil comunicación del CEO y minuto
se traslada al lugar indicado.
6 Subgerencia de Control Recibe notificación el Jefe de Reguladores 1
Central del Puesto Central de Control, verifica la minuto
situación en el repetidor del sistema y solicita
se le mantenga informado de la situación
prevaleciente y captura datos en el sistema
de cómputo.
Informa al Regulador del Centro de 1
Comunicaciones/Control de Energía Eléctrica minuto
a través del teléfono directo de platina, de la
7
activación del Sistema de Alarma,
proporciona datos e instruye se inicien los
procedimientos establecidos correspondientes.
8 Recibe notificación el Regulador del Centro de 5
Comunicaciones/Control de Energía Eléctrica minutos
Línea “A”), anota datos en el “Reporte del
CC/CEE L-A del Incidente” e informa
telefónicamente al Técnico Profesional “A” del
Puesto Despacho de Carga y a la Base de
Información de Seguridad, que se activó el
Sistema de Alarma y proporciona datos del
mismo.
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9 Coordinación de Control y Recibe notificación el Técnico Profesional “A” 5
Operación Eléctrica y anota en el “Libro de Fallas” los datos de la minutos
activación del Sistema de Alarma y le solicita
lo mantenga informado de la situación
prevaleciente e informa al Ingeniero
responsable en turno del Puesto Despacho
de Carga o Control de Energía Eléctrica.
10 Recibe notificación el Ingeniero Responsable 1 minuto
en Turno del Puesto Despacho de Carga o
de Control de Energía Eléctrica e instruye las
medidas precautorias necesarias que deberá
considerar el personal a su cargo, así como
el personal de la Gerencia de Instalaciones
Fijas que se encuentre en las áreas
protegidas e informa a las autoridades del
Sistema de Transporte Colectivo la situación
prevaleciente y lo registra en el “Libro de
Fallas” respectivo.
11 Coordinación de Recibe la Base de Información de Seguridad 5
Seguridad Industrial e la notificación del Regulador del Centro de minutos
Higiene Comunicaciones/Control de Energía Eléctrica
y anota en el formato “Registro de Accidente
e Incidente a Usuarios” los datos de la
activación del Sistema de Alarma, instruye al
Personal Responsable de la Permanencia la
atención del evento y solicita se le mantenga
informado de la situación prevaleciente.
12 Anota el Responsable de la Permanencia en 1 minuto
su bitácora los datos del evento y asigna e
instruye al personal que atenderá el
incidente.
13 Recibe instrucción el Personal Técnico de la 1 minuto
Permanencia y se traslada al lugar indicado.
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14 Coordinación de Recibe notificación el Responsable de la 5
Protección Civil Permanencia, anota en la “Bitácora de minutos
Incidentes Relevantes” los datos de la
activación del Sistema de Alarma, asigna e
instruye al personal que atenderá el incidente
y solicita se le mantenga informado de la
situación prevaleciente.
15 Recibe instrucción el Personal Operativo y se 1 minuto
traslada al lugar indicado.
16 Coordinación de Control y Informa el Técnico Profesional “A” y/o 1 minuto
Operación Eléctrica y/o Regulador de Puesto Central de Línea “A”
Subgerencia de Control telefónicamente a la Sección de Red Contra
Central Incendio y a las áreas involucradas que se
activó el Sistema de Alarma y proporciona
datos del mismo.
17 Coordinación de Recibe el Responsable de la Sección de Red 5
Instalaciones Hidráulicas y Contra Incendio notificación del Técnico minutos
Mecánicas Profesional “A” del Puesto Despacho de
Carga o de Control de Energía Eléctrica y
anota en la “Bitácora de Fallas” los datos
correspondientes al evento, asigna e instruye
al personal que atenderá el incidente,
proporciona datos y solicita lo mantenga
informado de la situación prevaleciente.
18 Recibe instrucción el Personal Operativo de 1 minuto
la Sección de Red Contra Incendio y se
19 Dirección General Recibe notificación del Técnico Profesional 1 minuto
“A” del Puesto Despacho de Carga o de
Control de Energía Eléctrica, el titular de las
Unidades Administrativas Involucradas,
asigna e instruye al personal que atenderá el
evento, proporciona datos y solicita lo
mantenga informado de la situación
prevaleciente.
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20 Recibe instrucción el Personal de las 1 minuto
Unidades Administrativas Involucradas y se
21 Coordinación de Convergen los Brigadistas de la Unidad 10
Protección Civil Interna de Protección Civil y Unidades minutos
Administrativas Involucradas en el sitio
indicado y realizan reconocimiento físico del
lugar.
22 Verifican que las condiciones sean las 10
normales y comunican la situación: el minutos
personal de Seguridad Institucional al Centro
Estratégico de Operaciones a través del
radio transmisor y el personal de seguridad
industrial al regulador del Centro de
Comunicaciones/Control de Energía Eléctrica
o al responsable del Control de Energía
Eléctrica y a la Base de Información de
Seguridad.
23 Analizan la situación y en caso de existir una 10
emergencia establecen la magnitud del minutos
problema.
24 Coordinación de Control y Recibe el Operador del Tablero Central de 1 minuto
Operación Eléctrica Control reporte del personal que realizó la
verificación física, oprime el botón Signal
Silence para silenciar la alarma del inmueble,
anota datos en la “Bitácora de Eventos
Registrados en el Tablero Central de Control”
y se comunica con el Jefe de Reguladores
del Puesto Central de Control y con el
Ingeniero responsable en turno del Puesto
Despacho de Carga para proporcionar datos
de la atención del evento.
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25 Subgerencia de Control Recibe el Jefe de Reguladores los datos de 1 minuto
Central atención del evento por parte del Operador
del Tablero Central de Control, verifica
situación que presenta el repetidor, comunica
al Regulador del Centro de
la conclusión del evento y que se restablece
la normalidad, captura los datos de la
atención en el sistema de cómputo, e informa
a las autoridades del Organismo que se
restablece la normalidad.
26 Anota el Regulador del Centro de 5
Comunicaciones/Control de Energía Eléctrica minutos
de Línea “A” en el “Reporte del CC/CEE L-A
del Incidente” la hora en que se concluyó el
evento, en su caso alguna observación
necesaria para su atención y continúa con
sus actividades.
27 Coordinación de Control y Recibe el Ingeniero Responsable en Turno 5
Operación Eléctrica del Puesto Despacho de Carga o de Control minutos
de Energía Eléctrica los datos de atención
del evento por parte del Operador de Tablero
Central de Control, verifica situación que
presenta el repetidor, registra datos en la
Bitácora del Responsable en Turno e informa
al Técnico Profesional “A” del Puesto
Despacho de Carga o de Control de Energía
Eléctrica y a las autoridades del Organismo
que se concluyó la atención y se restablece
la normalidad.
28 Coordinación de Control y Recibe notificación el Técnico Profesional “A” 5
Operación Eléctrica y/o y/o Regulador del Puesto Central de Línea minutos
Subgerencia de Control “A”, verifica condiciones, anota en el “Libro
Central de Fallas” los datos de la conclusión del
evento y continúa con sus funciones
encomendadas.
(Conecta con el fin del procedimiento 61).
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29 Coordinación de Determinan los Brigadistas de la Unidad 10
Protección Civil Interna de Protección Civil y Unidades minutos
Administrativas Involucradas, si con el equipo
contra incendio disponible puede controlarse
la situación de emergencia.
30 Realizan las acciones previamente 2 horas
establecidas para combatir el fuego,
restablecen condiciones y comunican al
Centro Estratégico de Operaciones que se
controló la situación de emergencia.
31 Comunica el personal de Seguridad 10
Institucional, a través del radio transmisor, al minutos
Centro Estratégico de Operaciones y solicita
los apoyos necesarios para la atención del
evento, cuando es rebasada la capacidad de
respuesta por parte del Sistema de
Transporte Colectivo; el personal de
Seguridad Industrial le comunica la situación
al Regulador del Centro de
de Línea “A” o al responsable del Control de
Energía Eléctrica y a la Base de Información
de Seguridad.
32 Coordinación de Control y Recibe el Operador del Tablero Central de 1 hora
Operación Eléctrica Control la notificación del personal de
Seguridad Institucional, reconoce condiciones
y confirma situación de emergencia al Jefe
de Reguladores del Puesto Central de
Control y al Ingeniero responsable en turno
del Puesto Despacho de Carga o del Control
de Energía Eléctrica, así como a la
Coordinación de Protección Civil, coordina
con ellos las solicitudes de los apoyos que se
consideren necesarios, aplica las acciones
vigentes para la evacuación y resguardo de
las instalaciones e informa a las autoridades
del Organismo la situación prevaleciente.
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33 Subgerencia de Control Recibe el Jefe de Reguladores confirmación 1 hora
Central de la situación de emergencia, aplica el
Instructivo para la Atención de Incidentes
Relevantes, lleva a cabo las medidas
internas y externas necesarias e instruye al
Regulador del Centro de
de Línea “A”.
34 Recibe instrucción el Regulador del Centro 1 minuto
de Comunicaciones/Control de Energía
Eléctrica de Línea “A” e informa
telefónicamente al Técnico Profesional “A”
del Puesto Despacho de Carga o de Control
de Energía Eléctrica y a la Base de
Información de Seguridad la situación de
emergencia.
35 Coordinación de Control y Recibe el Técnico Profesional “A” y/o 5
Operación Eléctrica y/o Regulador de Control de Energía Eléctrica de minutos
Subgerencia de Control Línea “A” confirmación de la situación de
Central emergencia, registra en el “Libro de Fallas” y
comunica al responsable en turno del Puesto
Despacho de Carga o de Control de Energía
Eléctrica para su conocimiento.
36 Coordinación de Control y Aplica el Ingeniero Responsable en Turno el 1 minuto
Operación Eléctrica procedimiento correspondiente, canaliza
solicitudes de apoyo e instruye al Técnico
Profesional “A” del Puesto Despacho de
Carga o de Control de Energía Eléctrica las
acciones que deberán seguir para resguardar
los equipos a su cargo.
37 Coordinación de Control y Recibe instrucción el Técnico Profesional “A” 1 minuto
Operación Eléctrica y/o y/o Regulador de Control de Energía
Subgerencia de Control Eléctrica de Línea “A”, comunica a la Sección
Central de Red Contra Incendio y, en su caso, a las
secciones involucradas la situación de
emergencia.
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38 Coordinación de Recibe notificación el Personal Operativo de 1 día
Instalaciones Hidráulicas y la Sección de Red Contra Incendio, se
Mecánicas reporta con el Coordinador del Incidente para
brindar los apoyos necesarios relativos a los
equipos contra incendio y aplica el Instructivo
para la Atención de Incidentes Relevantes.
39 Coordinación de Recibe la Base de Información de Seguridad 5
Seguridad Industrial e la confirmación de la situación de minutos
Higiene emergencia y anota los datos
correspondientes en el formato “Registro de
Accidente e Incidente a Usuarios”.
40 Subgerencia de Control Atiende el Coordinador del Incidente 1 día
Central conjuntamente con el Jefe de Reguladores
del Puesto Central de Control/Puesto Central
de Línea y el Ingeniero responsable en turno
del Puesto Despacho de Carga, o en su caso
con el responsable de Control de Energía
Eléctrica, la situación de emergencia de
conformidad al Instructivo para la Atención
de Incidentes Relevantes, recibiendo el
apoyo de las áreas involucradas hasta la
conclusión del evento.
41 Coordinación de Establecen conjuntamente los Brigadistas de 10
Protección Civil la Unidad Interna de Protección Civil y minutos
Unidades Administrativas Involucradas la
magnitud de los daños y el estado general
del inmueble, determinando si las
condiciones son las adecuadas para
continuar con las actividades cotidianas que
ahí se realizan.
42 Subgerencia de Control Recopila el Coordinador del Incidente la 5
Central información generada por el personal de las minutos
Unidades Administrativas involucradas hasta
la finalización del evento, elabora en original
y copia el Informe General del Incidente y
distribuye:
Original.- Subdirección General de
Operación.
Copia No. 1.- Acuse.
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43 Notifica al Centro Estratégico de 2
Operaciones, al Jefe de Reguladores del minutos
Puesto Central de Control/Puesto Central de
Línea y al Ingeniero responsable en turno del
Puesto Despacho de Carga, o en su caso
con el responsable de Control de Energía
Eléctrica, las acciones realizadas y la
conclusión del evento.
44 Coordinación de Control y Recibe el Operador del Tablero Central de 1 minuto
Operación Eléctrica Control los datos de la conclusión del evento
y confirma al Jefe de Reguladores del Puesto
Central de Control/Puesto Central de Línea y
al Ingeniero responsable en turno del Puesto
Despacho de Carga, o en su caso con el
responsable de Control de Energía Eléctrica.
45 Subgerencia de Control Recibe el Jefe de Reguladores la notificación 1 minuto
Central de la conclusión del evento, reporta al
de Línea “A”, instruye que restablezca las
condiciones de normalidad e informa a las
autoridades del Organismo.
46 Toma conocimiento el Regulador del Centro 5
de Comunicaciones/Control de Energía minutos
Eléctrica de Línea “A” de la conclusión del
evento e inicia procedimiento para
restablecer las condiciones de normalidad.
47 Coordinación de Control y Recibe el Ingeniero Responsable en Turno la 2
Operación Eléctrica notificación de la conclusión del evento por minutos
parte del Centro Estratégico de Operaciones,
verifica que las condiciones sean normales y
comunica al Técnico Profesional “A” del
Puesto Despacho de Carga o de Control de
Energía Eléctrica que se inicie el
procedimiento para restablecer las
condiciones de normalidad.
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48 Coordinación de Control y Toma conocimiento el Técnico Profesional 5
Operación Eléctrica y/o “A” y/o Regulador del Puesto Central de minutos
Subgerencia de Control Línea “A” de la conclusión del evento, inicia
Central procedimiento para restablecer las
condiciones de normalidad, comunica al
Línea “A” que las condiciones son normales y
espera reporte de las áreas involucradas.
49 Subgerencia de Control Recibe notificación el Regulador del Centro 1 minuto
Central de Comunicaciones/Control de Energía
Eléctrica Línea “A” de que las condiciones
son las normales y espera reporte de la Base
de Información de Seguridad.
50 Coordinación de Informa el Personal Técnico a la Base de 1 minuto
Seguridad Industrial e Información de Seguridad y al Regulador del
Higiene Centro de Comunicaciones/Control de
Energía Eléctrica las acciones realizadas en
la atención del evento, así como su
conclusión y elabora tarjeta informativa de
atención del incidente para la Sección de
Operación.
51 Toma conocimiento la Base de Información de 2
Seguridad de la atención, acciones realizadas minutos
y conclusión del evento, anota los datos
correspondientes en el formato “Registro de
Accidente e Incidente a Usuarios”.
52 Recibe la Sección de Operación tarjeta 1 minuto
informativa de atención del evento, revisa,
toma conocimiento y remite al titular de la
Coordinación de Seguridad Industrial e
Higiene.
(Conecta con el fin del procedimiento 61).
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53 Subgerencia de Control Confirma atención el Regulador del Centro 1 minuto
Central de Comunicaciones/Control de Energía
Eléctrica Línea “A” y registra datos y la hora
de conclusión del evento en el “Reporte del
CC/CEE L-A del Incidente”, en el caso de
personas lesionadas o accidentadas notifica
al Jefe de Reguladores en turno y éste a la
Subgerencia de Control Central y Gerencia
de Líneas 7, 8, 9 y “A”, quienes elaboran la
Nota Informativa para la Dirección de
Transportación.
54 Coordinación de Elabora el Personal Operativo el reporte de 1 minuto
Protección Civil atención del evento y entrega al Titular de la
Coordinación de Protección Civil.
55 Recibe el Titular de la Coordinación el 1 minuto
reporte de atención del evento, comunica y
envía copia del reporte con los datos de la
conclusión al Centro Estratégico de
Operaciones.
56 Subgerencia de Control Confirma el Operador del Tablero Central de 3
Central Control las acciones realizadas y la minutos
finalización del evento y registra datos en el
formato “Bitácora de Eventos Registrados en
el Tablero Central de Control”.
57 Coordinación de Realiza el Personal Operativo de la Sección 5
Instalaciones Hidráulicas y de Red Contra Incendio las acciones minutos
Mecánicas encaminadas a la recuperación de los
equipos a su cargo, elabora “Reporte
General de las Condiciones del Sistema
contra Incendios” y lo entrega al responsable
de la Sección de Red Contra Incendio.
58 Coordina el Responsable de la Sección de 3
Red Contra Incendio los apoyos necesarios minutos
para la atención de los equipos, reporta al
Técnico Profesional “A” del Puesto Despacho
de Carga o del Control de Energía Eléctrica
su intervención y archiva el “Reporte General
de las Condiciones del Sistema contra
Incendios”.
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59 Coordinación de Control y Toma conocimiento el Técnico Profesional 3
Operación Eléctrica “A” de la atención de los equipos, registra la minutos
terminación del evento en el “Libro de Fallas”
o “Libro de Maniobras” correspondiente y
reporta al Regulador del Centro de
Comunicaciones.
60 Subgerencia de Control Recibe reporte el Regulador de Control de 3
Central Energía Eléctrica Línea “A” de la atención de minutos
la falla y registra la terminación del evento en
el “Reporte del CC/CEE L-A del Incidente”.
61 Fin del procedimiento
Tiempo aproximado de ejecución: 9 horas.
Plazo o periodo normativo-administrativo máximo de atención o resolución: N/A.
Aspectos a Considerar:
1. El presente procedimiento legalmente se fundamenta en el artículo 40 fracciones I y IX

del Estatuto Orgánico del Sistema de Transporte Colectivo, que otorga a la Gerencia de
Seguridad Institucional la facultad de establecer los mecanismos para la atención en la
activación del sistema automático de detección, alarma y extinción de incendios en las
instalaciones del Organismo.
2. Este procedimiento es de observancia obligatoria para todas las áreas involucradas de la
atención en la activación del sistema automático de detección, alarma y extinción de
incendios, que cuenten con estos sistemas.
3. Para efectos del presente procedimiento se entenderá por:
a. Activación Automática.- Cuando se presente una variación en los parámetros
establecidos en los dispositivos que componen el sistema de alarma y genere un
evento en el Tablero Central de Control.
b. Activación Manual.- Cuando sea detectada una condición de emergencia, y se
active a través de una estación manual.
c. Alarma Audiovisual.- Dispositivo sonoro y luminoso que permite alertar al personal
que se encuentre ocupando las áreas, con el propósito de realizar el proceso de
evacuación ubicadas en las salidas de emergencia de cada piso.
d. Áreas Involucradas.- Todas las áreas que cuentan con equipos e instalaciones
alojadas en los edificios protegidos con sistemas contra incendios automáticos y que
tienen la responsabilidad de intervenir en la activación del Sistema Automático de
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Detección, Alarma y Extinción de Incendios, así como el CEO y las Coordinaciones

de Protección Civil y de Seguridad Industrial e Higiene.
e. BIS (Base de Información de Seguridad).- Área de la Coordinación de Seguridad
Industrial e Higiene donde se coordinan las acciones para la atención de los
requerimientos en materia de seguridad industrial e higiene de las áreas solicitantes.
f. CC (Central de Comunicaciones).- Área del Puesto Central de Control, ubicado en
PCCI y PCCII, en donde se reciben y canalizan a las áreas involucradas en la
atención de las averías y anomalías que se presentan en los equipos e instalaciones
del Sistema, coordinar los servicios que se proporcionan a las personas usuarias,
como envío de personal para prestar los primeros auxilios, rescate de objetos caídos
a vías, localización de personas y objetos extraviados; así como solicitar la
intervención de los servicios públicos cuando sea necesario, tales como servicio de
ambulancia, bomberos y patrullas.
g. CEE (Control de Energía Eléctrica).- Área de la Gerencia de Instalaciones Fijas, donde
se efectúa el mando y control de la energía eléctrica para el metro neumático de las
Líneas 8 y B, que tiene la responsabilidad de verificar en el Tablero Central de Control,
los mensajes creados por el sistema automático de protección contra incendios, así
como participar en la coordinación de las áreas en la atención del evento.
h. CEE L-A (Control de la Energía Eléctrica de la Línea "A").- Área de la Gerencia de
Líneas 7, 8, 9 y "A", donde se efectúa el mando y control de la energía eléctrica para
el metro férreo de la Línea A, que tiene la responsabilidad de coordinar las áreas en
la atención de eventos.
i. CEO (Centro Estratégico de Operaciones).- Área de la Gerencia de Seguridad
Institucional.
j. Conato de Incendio.- Inicio de fuego confinado en un área no mayor de cuatro
metros cuadrados y que puede ser controlado.
k. Condición de Emergencia.- Cuando se presenta una situación real por fuego y
genere la activación del sistema de alarma.
l. Coordinador del Incidente.- Personal responsable de coordinar las acciones para la
atención del incidente, cuya designación estará sujeta a lo dispuesto en la fracción
3.2.6, pág. 25. del Instructivo de Incidentes Relevantes.
m. Detector de Humo.- Dispositivo que al percibir la presencia de humo provocado por
la combustión de un producto, activa el sistema de alarma.
n. Detector Térmico.- Dispositivo que al percibir un cambio brusco de temperatura,
activa el sistema de alarma.
o. Estación Manual.- Interruptor manual iniciador del sistema de alarma, que se
localiza en las salidas de cada piso y que una vez accionada únicamente podrá ser
restablecida por medio de una llave.
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p. Evento.- Cualquier mensaje recibido en el Tablero Central de Control.

q. Evento Real.- Situación de emergencia provocada por un conato de incendio o por
falla, la cual será reportada al sistema a través de los dispositivos de manera manual
o automática.
r. Falla.- Desperfecto originado por el uso o deterioro de algún componente del
Sistema Automático de Detección, Alarma y Extinción de Incendios.
s. Fuente de Emergencia.- Activación por la cual se origina el evento, ya sea manual o
automática. Para efecto del presente procedimiento a continuación se describen los
tipos de activación del sistema:
s.1 Activación Manual por Evento Real.
s.2 Activación Manual por Uso Indebido.
s.3 Activación Automática por Evento Real.
s.4 Activación Automática por Uso Indebido.
s.5 Activación Automática por Falla en el Sistema.
t. PCC (Puesto Central de Control).- Área de la Subgerencia de Control Central
dependiente de la Dirección de Transportación, donde se coordinan las acciones
necesarias para controlar y regular el tráfico de trenes, así como atender los eventos
que se presenten en las Líneas.
u. PCL (Puesto Central de Línea).- Área de la Gerencia de Líneas 7, 8, 9 y "A",
dependiente de la Dirección de Transportación, donde se coordinan las acciones
necesarias para controlar, regular el tráfico de trenes y atender los eventos que se
presenten en la Línea "A".
v. PDC (Puesto Despacho de Carga).- Área de la Gerencia de Instalaciones Fijas
donde se efectúa el mando y control de la energía eléctrica para las Líneas 1, 2, 3, 4,
5, 6, 7 y 9 así como sus talleres y edificios.
w. Permanencia de Seguridad Industrial.- Área de la Coordinación de Seguridad
Industrial e Higiene.
x. Permanencia de Vigilancia.- Área de la Gerencia de Seguridad Institucional.
y. Personal Técnico.- Personal Técnico Operativo adscrito a la Coordinación de
Seguridad Industrial e Higiene.
z. Reconocimiento Físico.- Verificación del sitio en donde se ubicó el origen del
evento y pueda determinarse la causa.
aa. Responsable de la UIPC.- Funcionario de mayor jerarquía o personal designado en
las instalaciones del STC, que participan en la toma de decisiones para la atención
de un evento.
bb. SEAT.- Subestación Eléctrica de Alta Tensión Estrella y Oceanía.
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cc. Sección de Operación.- Área dependiente de la Coordinación de Seguridad

Industrial e Higiene, responsable de las actividades operativas dentro del ámbito de
su competencia en la red del Sistema.
dd. Sección Red Contra Incendio.- Sección de la Coordinación de Instalaciones
Hidráulicas y Mecánicas, responsable del funcionamiento de los equipos de
protección contra incendios.
ee. Sistema de Alarma (Sistema Automático de Detección, Alarma y Extinción de
Incendios).- Sistemas que se activan en forma automática al detectar la presencia
de calor y/o humo provocado por la combustión de algún producto, los cuales indican
que existe un conato de incendio.
ff. Tablero Central de Control.- Es el que recibe todas las señales codificadas de cada
elemento que compone el sistema traduciéndolo en texto. Este sistema es un equipo
cuya función principal es llevar el control de detectores de humo y térmicos,
estaciones manuales, alarmas asociadas, así como de los tableros conectados en
red del sistema, que se encuentra ubicado en las Subestaciones de Alta Tensión
Buen Tono, Estrella y Oceanía.
gg. TPA.- Técnico Profesional "A".
hh. UIPC (Unidad Interna de Protección Civil).- Unidades que se integran en cada una
de las instalaciones del Sistema y que son responsables de desarrollar y operar los
programas de protección civil en el ámbito de su competencia, conforme a los
lineamientos establecidos por el Comité de Protección Civil del STC, bajo la
supervisión y seguimiento de la Coordinación de Protección Civil.
4. Para efectos del presente procedimiento, las categorías que integran el Catálogo de
Puestos del Sistema de Transporte Colectivo autorizado, son asignadas sin distinción de
sexo y género y sólo son utilizadas para describir las actividades que se deberán
desempeñar en los diferentes puestos, posiciones y/o funciones.
5. Durante la ejecución de las actividades propias del puesto, todo el personal deberá
abstenerse de utilizar objetos distractores y equipo(s) electrónico(s) personales, que
pongan en riesgo su integridad física, la de sus compañeras(os), la de las personas
usuarias y/o que afecten el equipo e instalaciones o cualquier bien que sea patrimonio
del Sistema, en cumplimiento a lo dispuesto por el artículo 62 fracción IV del Reglamento
que Fija las Condiciones Generales de Trabajo del Sistema de Transporte Colectivo.
6. Será responsabilidad del personal del Centro Estratégico de Operaciones y del personal
de Control de Energía Eléctrica Estrella y Oceanía, la atención oportuna al darse una
señal en el Tablero Central de Control del Sistema de Detección, Alarma y Extinción de
Incendios, así como establecer la comunicación necesaria con las áreas involucradas
que intervienen para canalizar y atender la emergencia.
7. El personal de Seguridad Institucional o el personal responsable de Control de Energía
Eléctrica asignado a las instalaciones protegidas, será responsable de efectuar el
reconocimiento físico del sitio conjuntamente con el personal responsable de la Unidad
Interna de Protección Civil, a efecto de ubicar el sitio donde emanó la fuente de emergencia.
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8. El personal de Seguridad Institucional o el personal responsable de la Control de Energía

Eléctrica, conjuntamente con el personal responsable de la Unidad Interna de Protección
Civil, que realice el reconocimiento físico, deberá determinar si es posible tomar el control
de las acciones correspondientes para combatir un conato de incendio o de conformidad
a la gravedad del incidente, y solicitar los apoyos necesarios.
9. Una vez realizada la verificación por parte del personal de Seguridad Institucional y
personal responsable de la Unidad Interna de Protección Civil, el personal del Centro
Estratégico de Operaciones y del área correspondiente de Puesto Despacho de Carga o
Control de Energía Eléctrica serán informados de la situación, tomando estos últimos, el
control y la responsabilidad de coordinar las acciones para establecer la comunicación
con las áreas involucradas responsables de su atención, hasta que se defina en su
totalidad la gravedad del incidente.
10. La coordinación del incidente, en caso de que se trate de un incendio, estará a cargo del
funcionario o trabajador de mayor jerarquía que se encuentre en las instalaciones
protegidas, hasta en tanto se presente el personal del H. Cuerpo de Bomberos y las
áreas involucradas al lugar de los hechos.
11. Las actividades referidas en los 4 párrafos anteriores serán desarrolladas por el personal
de la Subestación Eléctrica de Alta Tensión y de la Unidad Interna de Protección Civil,
cuando se trate de la activación del sistema de alarma en las instalaciones de la propia
Subestación Eléctrica de Alta Tensión.
12. Definida una situación de emergencia, la Coordinación de Protección Civil a través de la
Unidad Interna de Protección Civil, en vinculación conjunta con la Coordinación de
Seguridad industrial e Higiene y Centro Estratégico de Operaciones, procederán a aplicar
sus procedimientos internos para asegurar el resguardo y apoyo del personal que en ese
momento se encuentre en las instalaciones protegidas.
13. Todo el personal de las áreas involucradas responsables de atender la emergencia,
deberá presentarse y apoyar en el ámbito de su competencia al Coordinador del
Incidente.
14. Será responsabilidad de la Coordinación de Instalaciones Hidráulicas y Mecánicas, a
través de la Sección de Red Contra Incendio, presentarse en sitio para realizar la
verificación de su equipo, así como de brindar los apoyos en el ámbito de su
competencia a la atención del incidente.
15. Será responsabilidad del personal de todas las áreas involucradas que acudan a atender
el evento, identificarse en caso de ser requerido por el personal de Seguridad
Institucional asignado al resguardo de las instalaciones protegidas.
16. El Coordinador del Incidente será el único facultado para determinar la finalización del
mismo, debiendo indicar al Jefe de Reguladores del Puesto Central de Control y al
Ingeniero responsable en turno del Puesto Despacho de Carga o Control de Energía
Eléctrica las recomendaciones de seguridad que juzgue convenientes para evitar cualquier
posible consecuencia o afectación, tanto a las personas usuarias como a al personal del
Sistema de Transporte Colectivo, equipos e instalaciones que se alojan en el sitio.
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17. Todo el personal involucrado en la atención del incidente, deberá presentar a sus
superiores inmediatos un reporte especial sobre el mismo y su participación en la
solución, independientemente de sus informes cotidianos, de conformidad a lo estipulado
en el Instructivo de Atención de Incidentes Relevantes.
18. En caso de presentarse un incidente de incendio en el Puesto Central de Control Uno o
en las Subestaciones Eléctricas de Alta Tensión, que afecten las actividades en dichas
instalaciones, o pongan en peligro la integridad física de las personas o instalaciones y
se requiera el desalojo, deberán mantenerse las comunicaciones a través del Centro
Estratégico de Operaciones y del Puesto Central de Control Dos.
19. Toda avería pendiente de intervención, deberá apegarse estrictamente a lo establecido
en el procedimiento determinado por el Puesto Despacho de Carga, por el Control de
Energía Eléctrica y por el Centro de Comunicaciones para dar seguimiento a las mismas.
20. Una vez realizada la verificación por parte del personal de Seguridad Institucional y
personal responsable de la Unidad Interna de Protección Civil, el personal del Centro
Estratégico de Operaciones y del área correspondiente de Puesto Despacho de Carga o
Control de Energía Eléctrica serán informados de la situación, tomando estos últimos, el
control y la responsabilidad de coordinar las acciones para establecer la comunicación
con las áreas involucradas responsables de su atención, hasta que se defina en su
totalidad la gravedad del incidente.
21. La coordinación del incidente, en caso de que se trate de un incendio, estará a cargo del
funcionario o trabajador de mayor jerarquía que se encuentre en las instalaciones
protegidas, hasta en tanto se presente el personal del H. Cuerpo de Bomberos y las
áreas involucradas al lugar de los hechos.
22. Las actividades referidas en los 4 párrafos anteriores serán desarrolladas por el personal
de la Subestación Eléctrica de Alta Tensión y de la Unidad Interna de Protección Civil,
cuando se trate de la activación del sistema de alarma en las instalaciones de la propia
Subestación Eléctrica de Alta Tensión.
23. Definida una situación de emergencia, la Coordinación de Protección Civil a través de la
Unidad Interna de Protección Civil, en vinculación conjunta con la Coordinación de
Seguridad industrial e Higiene, procederán a aplicar sus procedimientos internos para
asegurar el resguardo y apoyo del personal que en ese momento se encuentre en las
instalaciones protegidas. En el caso de la Subestación Eléctrica de Alta Tensión, la
coordinación se establecerá directamente con el personal del Centro Estratégico de
Operaciones.
24. Todo el personal de las áreas involucradas responsables de atender la emergencia,
deberá presentarse y apoyar en el ámbito de su competencia al Coordinador del
Incidente.
25. Será responsabilidad de la Coordinación de Instalaciones Hidráulicas y Mecánicas, a
través de la Sección de Red Contra Incendio, presentarse en sitio para realizar la
verificación de su equipo, así como de brindar los apoyos en el ámbito de su
competencia a la atención del incidente.
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26. Será responsabilidad del personal de todas las áreas involucradas que acudan a atender
el evento, identificarse en caso de ser requerido por el personal de Seguridad
Institucional asignado al resguardo de las instalaciones protegidas.
27. El Coordinador del Incidente será el único facultado para determinar la finalización del
mismo, debiendo indicar al Jefe de Reguladores del Puesto Central de Control y al
Ingeniero responsable en turno del Puesto Despacho de Carga o Control de Energía
Eléctrica las recomendaciones de seguridad que juzgue convenientes para evitar
cualquier posible consecuencia o afectación, tanto a las personas usuarias como a al
personal del Sistema de Transporte Colectivo, equipos e instalaciones que se alojan en
el sitio.
28. Todo el personal involucrado en la atención del incidente, deberá presentar a sus
superiores inmediatos un reporte especial sobre el mismo y su participación en la
solución, independientemente de sus informes cotidianos, de conformidad a lo estipulado
en el Instructivo de Atención de Incidentes Relevantes.
29. En caso de presentarse un incidente de incendio en el Puesto Central de Control Uno o
en las Subestaciones Eléctricas de Alta Tensión, que afecten las actividades en dichas
instalaciones, o pongan en peligro la integridad física de las personas o instalaciones y
se requiera el desalojo, deberán mantenerse las comunicaciones a través del Centro
Estratégico de Operaciones y del Puesto Central de Control Dos.
30. Toda avería pendiente de intervención, deberá apegarse estrictamente a lo establecido
en el procedimiento determinado por el Puesto Despacho de Carga, por el Control de
Energía Eléctrica y por el Centro de Comunicaciones para dar seguimiento a las mismas.
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1. El presente procedimiento legalmente se fundamenta en el artículo 40 fracciones I y IX

Detección, Alarma y Extinción de Incendios, así como el CEO y las Coordinaciones

p. Evento.- Cualquier mensaje recibido en el Tablero Central de Control.

cc. Sección de Operación.- Área dependiente de la Coordinación de Seguridad

8. El personal de Seguridad Institucional o el personal responsable de la Control de Energía

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