N° RECLAMO FECHA CLIENTE

3099 Mar-21 ROMAN Y BASUALTO-  Brillo Pit

3098 Apr-21 ICAM-Obra AMB PV6
3097 Apr-21 ICAM-Obra AMB
3096 Apr-21 RAIN LTDA BOBINAS
3095 Apr-21 PRODALAM - VALDIVIA-Paneles A2
3094 Apr-21 AGROINDUSTRIA PINOCHET-ISL 05/05
3091 Apr-21 Ulgini-Obra Puerto Montt
3090 Mar-21 ROMAN Y BASUALTO-  Brillo Pit
3089 Mar-21 Refricentro S.A-Bobina
3088 Mar-21 SAN LUIS CONSTRUCCIONES-Q-41 Hospital
3087 Mar-21 ACCIONA CONSTRUCCION S.A
3085 Mar-21 ROOFTEK SPA- obra  CD Hites
3084 Mar-21 RAFCON-obra Lider-Maip
3083 Mar-21 DELIVERY MASCOTAS SPA-PV-6
3082 Mar-21 SODIMAC - HC OSORNO-PZL
3081 Mar-21 SODIMAC - HC TEMUCO
3076 Feb-21 RAFCON INGENIERIA Y CONST. LTDA.-SC Las Co
3075 Feb-21 ICAM-obra PF Talca
3074 Feb-21 Rooftek-obra Axionlog
3073 Feb-21 REALI - obra WORK CENTER VESPUCIO
3072 Feb-21 ROOFTEK SPA-Obra Sanderson
3071 Jan-21 SAN LUIS CONSTRUCCIONES-OBRA VOLCAN
3070 Jan-21 ICAM-obra PF Talca
3066 Jan-21 XIMENA ACUÑA-Tejas Conce
3105 May-21 SODIMAC-SAN FELIPE tejas
3104 May-21 PRODALAM-Linares PV4
MOTIVO ÁREA RESPONSABLE PRODUCTO
Cliente comenta problemas con la entrega de maVENTAS PPP PIT 0.5 9017 7042
Cliente retira material informando que en  uno de los últimos   paquetes  una
LOGISTICA se encuentra averiada (1 pl L= 11.000)
PPP PV-6 0.5 9003 7042
Cliente reclama por  1 plancha ISOPOL 50mm 1 cara NV  10584670PRODUCCION
de L=6.500 llego de L=6.400 SL 05/ 50 9003STE
Por lo tanto para suplir esto y hacer un “parche” solicito reponer Isopol 100 1 plancha L= 2.000.
Según NV 10589823 cliente reclama que le llegaron 45 ml de esta plancha en
PRODUCCION mal estado según fotos adjuntas
PLP PLLC (GD 539883
0.5 9003del 26.02)
70
Cliente solicita reposición de 15 unidades en largos de 3,00 Mts.
Adjunto álbum de fotos para poder proceder a un reclamo formal ya que las planchas no llegaron cuadradas
CALIDAD PPP A-2Ecomo las muestra
0.5 9017el7042catálogo , aletas mal formadas y largas,
Cliente reclama material recepcionado no corresponde a lo solicitado. VENTAS ISL 05/05 100
Necesita KPL 050450/100  y le llaga ISL 05/05 100
Cliente, Ulgini, está solicitando urgente la respuesta del problema suscitado
VENTAS con su O/C 76201, solicitaba el Ekover
EKPO una cara banca y una negra la cual llego blanco / blan
05 50/100
Cliente comenta problemas con la entrega de material en zona Vichuquén.
VENTAS PPP PIT 0.5 9017 7042
" Al compararlo con la muestra nos llevamos la sorpresa de que claramente no es el mismo color, las planchas entregadas tienen un brillo exagerado que en ningú
Les escribo ya que 01 de las bobinas adquiridas según OC 50549, presenta
CALIDAD golpes (ver video), lo cual nos PLPmerma
PLLC completamente
0.5 9003 7042 el uso de esta en fabricaciones donde d
Estas marcas por golpes aparecieron desde el 50%app del uso
Cliente informa material dañado CALIDAD ARQ Q41 0.5 7024 7042
Contacto Alejandro Sepúlveda Celular +56 9 5149 3429
Buenos días CALIDAD PLP PLLC 0.6 9006 7042
Hacemos formal nuestro reclamo sobre el estado de los últimos 18 metros aproximadamente de las bobinas recibidas. Hay que considerar que son 12 bobinas con este m
Cliente reclama diferencia de tono por  10 paneles PIT de 13.500 mm., por
CALIDAD diferencia de tono (Gris Pizarra
PPPRAL PIT7024)
0.5 7042 1004
Dirección: Av. Presidente Eduardo Frei Montalva KM 15 Colina
Cliente indica material dañado CALIDAD FLJ F607 0.5 9003 704
Uno de los flejes de espesor 0.5mmde largo 548ML presento marcas, y abolladuras en el largo de la plancha fabricada, esta plancha será rechazada, por lo que tendremo
Cliente indica problemas con las pinturas en planchas. CALIDAD PPP PV-6 0.5 0016 7042
Cliente reclama lo siguiente LOGISTICA CUI PZL PLZA 0.4 ZNL
Proveedor Cintac entrega material (Planchas Lisas)
Cliente reclama material dañado, no especifica cantidades LOGISTICA EK80 05 30/80 9003PP
EK80 05 30/80 9003PP
Cliente indica problemas al conformar fleje de 200ML de la OT 20 CALIDAD FLJ F607 0.5 9003 7042
Cliente informa  diferencia de tono en otro eje de obra   Panel PV4,CALIDAD
obra PF Talca PPP PV-4 0.6 9003 7042
Contacto en obra : Tomas Tapia .  +569 98364224
Cliente solicita  programar visita urgente a obra Axionlog por oxidación de
CALIDAD planchas PIT. CUI PZA PIT 0.5 ZNL ZNL
En obra contactar a Nicolas Garrido +569 3203 5843.
cliente solicita visita indicando anomalías flejes de KR 18, adjunta fCALIDAD FLJ F607 0.6X373000
Cliente reclama material con marcas CALIDAD ISLA 06/06 100 90039003
15 Paneles de 12.000 mm Isolana 100 06/06 Blanco ambas caras
cliente reclama por material dañado y abollado CALIDAD K804 050550/100 900390
Panel en largo 13250
Contacto en obra : Tomas Tapia .  +569 98364224. “La diferencia de tonalidad
CALIDAD se aprecia en las longitudes
PPP9800.-
PV-4mm0.6 9003 7042
Cliente informa desprendimiento de pintura, según imágenes adjuntas CALIDAD TEJA APAISADA 1110X200
tiene la mitad del material instalado en  Parcela 1 - Sector San Ramon Oriente Quillón, y la otra mitad están almacenadas en Concepción
Cliente indica 80 unid.  TEJA CURVA 1075X3660 TERRACOTA  descuadradas.CALIDAD TEJA CURVA 1075X3660
el  día 23/03 según OC 4500804313  se recepcionaron  100 unidades de planchass
CALIDAD PV4 el cual se entrego
PV4 la misma
04 ZAcantidad a cliente ya
S/S L=6000 ZI que era una venta calzada pero,
Solicito solucion a la brevedad para poder atender requerimiento de cliente
DEFECTO PLANTA LINEA UNIDADES
COLOR/BRILLO PINTURA N/A 3
MARCA/ABOLLADURA BEOT N/A 1
LARGO FRIO EPS1 1
MARCA/ABOLLADURA PLANCHAJE SLITTER 15
CONFORMADO PLANCHAJE RF7 20
NO SOLICITADO N/A VENTAS 2
NO SOLICITADO N/A VENTAS 18
COLOR/BRILLO N/A VENTAS 32
MARCA/ABOLLADURA PLANCHAJE SLITTER 13
MARCA/ABOLLADURA PLANCHAJE RF10 5
COLOR/BRILLO PINTURA N/A 12
COLOR/BRILLO PINTURA N/A 10
MARCA/ABOLLADURA PLANCHAJE RF2 1
COLOR/BRILLO PINTURA N/A 15
EMBALAJE BEOT N/A 50
MARCA/ABOLLADURA BEOT N/A 10
MARCA/ABOLLADURA PLANCHAJE RF2 15
COLOR/BRILLO PINTURA N/A 5
MARCA/ABOLLADURA PLANCHAJE RF9 65
MARCA/ABOLLADURA PLANCHAJE RF5 2
MARCA/ABOLLADURA FRIO EPS2 15
MARCA/ABOLLADURA FRIO PUMA 3
COLOR/BRILLO PINTURA N/A 2
MARCA/ABOLLADURA PINTURA N/A 6
CONFORMADO PLANCHAJE RF7 80
MARCA/ABOLLADURA PLANCHAJE RF6 38
KILOS PLANCHAJE
1 FRIO
2 PINTURA
50
1500
13
25
56
80
60
20
11500
2000
200
120
200
60
22
56
500
16
300
45
25
56
200
95
N° RECLAMO - all -

Data Línea de tiempo: Funciona en Excel 2013

PLANTA LINEA Cantidad DEFECTOS Cantidad UNIDADSuma de KILOS
BEOT 3 61 262
N/A 3 61 262
FRIO 3 19 395
EPS1 1 1 50
EPS2 1 15 300
PUMA 1 3 45
Esta forma representa una
PINTURA 7 53 segmentación13758de datos. La
N/A 7 53 segmentación13758de datos se
PLANCHAJE 10 254 admite en Excel 2010 y
2626
RF7 2 100 versiones posteriores.
213
SLITTER 2 28 Si la forma se 1560
modificó en
RF10 1 5 una versión anterior20 de Excel
RF2 2 Esta forma representa
16 o si el libro se guardó
222 en una
segmentación de datos. La
RF9 1 65 Excel 2003 o una
segmentación 500
de
versión
datos se
anterior, no se puede usar la
RF5 1 2 admite en Excel 201016
segmentación de datos.y
RF6 1 38 versiones posteriores.
95
N/A 3 52 161
Si la forma se modificó en una
VENTAS 3 52 161
versión anterior de Excel o si
Total Result 26 439 el libro se guardó
17202en Excel
2003 o una versión anterior,
no se puede usar la DEFE
segmentación de datos.
30

25

20

15

10

5
3 3 3
0
BEOT FRIO N/A

Etiquetas de fila
BEOT
FRIO
N/A
PINTURA
PLANCHAJE
Total general
e tiempo: Funciona en Excel 2013 o superior. No mover ni cambiar el tamaño. MOTIVO
#N/A

ma representa una Esta forma representa una Esta forma representa una
tación de datos. La segmentación de datos. La segmentación de datos. La
tación de datos se segmentación de datos se segmentación de datos se
en Excel 2010 y admite en Excel 2010 y admite en Excel 2010 y
es posteriores. versiones posteriores. versiones posteriores.

ma se modificó en Si la forma se modificó en una Si la forma se modificó en

sión anterior de Excel versión anterior de Excel o si el una versión anterior de Excel
ma
bro representa una
se guardó en libro se guardó en Excel 2003 o si el libro se guardó en
tación de datos.
003 o una versión La o una versión anterior, no se Excel 2003 o una versión
tación de datos se
, no se puede usar la puede usar la segmentación de anterior, no se puede usar la
en Excel
tación de 2010
datos.y datos. segmentación de datos.
es posteriores.

ma se modificó en una
anterior de Excel o si
se guardó en Excel
una versión anterior,
uede usar la DEFECTOS / PLANTA
tación de datos.

26

Cuenta de DEFECTO

10
7

3 3 3
EOT FRIO N/A PINTURA PLANCHAJE Total general

Cuenta de DEFECTO
3
3
3
7
10
26
Motivo Frecuencia Frecuencia a %Frecuencia p%Frecuencia Acumu
Diferencia Tono 5 5
Manchas Znl 2 7
Bordes ondulados plancha 1 8

8
Frecuencia Acumu