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DISEÑO Y DESARROLLO DE UNA CENTRAL TELEFONICA
BRAYAN VILLADIEGO HERNANDEZ
OWEEN FORNARIS MARTINEZ
INSTITUTO TECNOLOGICO DE SOLEDAD ATLANTICO
INSTALACIÓN Y MANTENIMIENTO DE REDES DE TELECOMUNICACIONES
BARRANQUILLA/ATLANTICO
2022
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Contenido
1. Introduccion...............................................................................................................................4
2. Descripcion.................................................................................................................................5
3. FREPBX.......................................................................................................................................6
4. Instalación de la FREEPBX...........................................................................................................7
5. Configuración de servicios........................................................................................................11
5.1. Configuración de las extensiones.....................................................................................11
5.2. Creación del servicio de IVR.............................................................................................12
5.2.1. Sistema de grabación...............................................................................................12
5.2.2. IVR............................................................................................................................14
5.2.3. Aplicación miscelánea..............................................................................................15
5.3. Configuración de la Video llamada...................................................................................16
5.4. Configuración de sonido en modo espera........................................................................17
5.5. Configurar conferencia.....................................................................................................18
5.6. Configuración de buzón de voz........................................................................................19
6. Bibliografía...............................................................................................................................20
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1. Objetivo general
Guiar a las personas para la configuracion de la PBX
1.1. Objetivo especifico
El proposito de este guia es brindar a las personas como configurar de manera correcta los
servicios de FREEPBX
Brindar informacion a las persona que poco conocen sobre la pbx y sus diferentes
configuraciones
1. Introduccion
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Este guia esta pensada para las personas que se estan apenas el conociendo el mundo de las
centrales o para ser mas exacto de del servico de FREEPBX, aquí se les explicara paso a paso y de
manera detallada como configurar un servicio que se este solicitando, donde esta guia se va a
encontrar los mayores servicios que estan hasta el dia de hoy
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2. Descripcion
Esta proyecto tiene como proposito la configuracion de una central telefonia y sus diferentes
servicios para el diseño y la configuracions de los diferentes servicios que nos facilita el progrma,
aquí veremos como se configura cada de unos de los servicios de la central telefenica con el fin de
establacer una comunicación con los diferentes usuarios
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3. FREPBX
FreePBX es una interfaz gráfica web modular y de software libre para gestionar una central privada
de telefonía que use el software libre Asterisk. Al otro lado de la interfaz gráfica, también existe
una distribución homónimo, la cual está basada en centOS y tiene preinstaladas ciertas
herramientas útiles para el caso de la telefonía, como el FreePBX y Asterisk.
Mediante esta herramienta se puede instalar y configurar una central privada de telefonía,
también conocidas cómo PBX del inglés «Private Branch Exchange» de una manera sencilla y
mediante un navegador.
El proyecto FreePBX está gestionando por la empresa Sangoma, fabricante de teléfonos IP,
servidores PBX… esta ofrece además una versión de pago de FreePBX que cuenta con soporte
técnico, formación y con añadidos comerciales.
(GALACIA, 2022)
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4. Instalación de la FREEPBX
Para la configuración es la freePBX necesitamos crear una máquina virtual nos dirigimos a la
opción de crear una máquina virtual con la versión de Linux de 64 bits le colocamos un nombre
por el cual identificarlo después de esto le damos siguientes
Aquí configuraremos el almacenamiento que tendrá nuestro sistema, recomendamos 3085 MB
después de esto configuración le daremos siguiente/siguiente/siguiente dejando todo como nos
aconseja el sistema
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Por ultimo seleccionamos la máquina virtual ya creada, aquí tenemos dos opciones dar clic
derecho en la máquina virtual y seleccionar configuraciones o en el botón que esta con una figura
de engranaje que también nos llevara a la misma configuraciones, estando en las configuraciones
nos vamos al apartado de red donde vamos a configurar la conexiones que sería adaptador de
puente, le damos en aceptar e iniciar la máquina virtual
Nos va a salir una ventana pidiendo que selecciones el archivo de la PBX aquí tenemos que
buscarla donde la hallamos guardado, una vez ubicado el archivo de la PBX la seleccionamos y le
damos iniciar, nos va iniciar la máquina y nos van a salir diferentes anuncios de configuración a
esto le vamos a dejar sin configurar procedemos a dar ENTER a las diferentes configuraciones.
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Nos aparecerá esta ventana que nos indicara que se está instalando la PBX, por ultimo debemos
configurar lo contraseña para entrar a la central, cuando se termine se instalar nos aparecerá una
una opción que dice REBOT, le pulsaremos ahí para que se reinicie la maquina
NOTA: Una vez que se nos reinicie debemos ir a la parte superior y dar clic en
DISPOSITIVOS/UNIDADES OPTICAS, aquí quitamos el archivo de la PBX para que no se instale
nuevamente, este aparecerá con un chulo, le damos clic para quitarlo. Nos aparecerá una ventana
le damos en forzar detención una vez hecho esto reiniciamos la maquina en MAQUINA/REINICIAR
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Una vez hecho todo esto nos aparecerá para iniciar sesión para entrar al servidor, el usuario será
root y la contraseña es la que colocamos anteriormente. Una vez dentro del free PBX
introducimos el comando ifconfig para ver la dirección ip instalada por defecto, esto nos servirá
para entrar a la página la PBX para configurar dichos servicios. Ya estando en la página nos
registraremos
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5. Configuración de servicios
5.1. Configuración de las extensiones
Para configurar el servicio de extenciones nos vamos al apartado de
Aplicación/Extensiones/Agregar una extension SIP aquí configuraremos los siguientes campos
Numero de la extension del Usuario: 1000
Nombre que aparecera en pantalla: Telefono
Las dos contraseña secreta: Medelliin22
Haremos la mismo con las siguientes cinco extensiones siendo la ultima la IVR ósea la
extensión 6000, le damos submit y aplicar configuración
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5.2. Creación del servicio de IVR
5.2.1. Sistema de grabación
Vamos al campo de admi/Grabación de sistema/Agregar, una vez dentro de las configuraciones de
sistema de grabación vamos a configurar los siguiente
Nombre
Agregamos un audio
Le asignamos una extensión
Si queremos le agregamos un tono
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5.2.2. IVR
Vamos aplicación/IVR/Agregar nueva IVR
Le colocamos un nombre
Colocamos el audio que acabamos de cargar
Colocamos en destino no valido la extensión 1000
Destino de tiempo de espera la extensión 1000
En las entradas de IVR le asignamos un número a cada de extensión
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Submit y aplicar configuración
5.2.3. Aplicación miscelánea
Vamos aplicación/Aplicación miscelánea/agregar nueva Aplicación miscelánea
Configuramos la descripción
El número de marcación
En el destino colocamos la IVR
Submit y aplicar configuración
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5.3. Configuración de la Video llamada
Esta configuración es súper sencilla
Nos vamos a settings/ Asterik SIP settings
Configuramos la dirección externa
Activamos el soporte de video y seleccionamos todo las opciones
Submit y aplicar configuración
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5.4. Configuración de sonido en modo espera
Vamos a Settings/Música en espera para configurar el tono
Seleccionamos la música y la convertimos en waw, la subimos, en este caso busque una
música agradable
Submit y aplicar configuración
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5.5. Configurar conferencia
Nos vamos aplicación/Conferencia/Nueva conferencia
Configuramos el número de la extensión
Nombre de la conferencia
activamos las dos opciones para la optimización de la conferencia
Activamos la música en espera y la seleccionamos
Submit y aplicar configuración
(REYES, 2014)
(HERMAN, 2016)
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5.6. Configuración de buzón de voz
Nos vamos a aplicaciones/Extensiones
Editar extensiones
Buzón de voz, lo habilitamos y colocamos una contraseña que es 123456, esto para
manera de seguridad
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6. Conclusión
Con todo esto podemos concluir que la guía será de gran ayuda para la persona novata que se está
adentrando en el mundo de las centrales telefónicas, no solo esto siendo que desde su invención
está ha sufrido muchos cambio a la humanidad para bien siendo parte de nuestra vida cotidiana
que puede ser algo indispensable para algunas que contraten este servicio o lo adquieren de
manera gratuita, este guía abarca lo servicios básicos por así decirlo pero nos faltó agregar más
servicios que tan bien son muy importante y por ende más complejos de configurar para la
persona pero para el usuario final será más cómodo y más sencillo de interactuar
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7. Bibliografía
GALACIA, X. D. (11 de ABRIL de 2022). mancomun. Obtenido de mancomun:
https://www.mancomun.gal/es/solucion-tic/freepbx/
HERMAN, H. (21 de SEPTIEMBRE de 2016). YOUTUBE. Obtenido de YOUTUBE:
https://www.youtube.com/watch?v=STYZFDLta-
Y&t=1763s&ab_channel=HeribertoHernan
REYES, G. (22 de SEPTIEMBRE de 2014). YOUTUBE. Obtenido de YOUYUBE:
https://www.youtube.com/watch?v=nUAc-_DCKqw&ab_channel=GuillermoReyes
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