MANUAL INSTALACION PASO A PASO DE PROCESO DE INSTALACION Y CONFIGURACION

PBX

INTEGRANTES:
Fabián Mauricio Fino
Jarol Ronaldo Chantre

INSTRUCTOR:
Nino Alexander Arias Silva

FICHA: 2479122
BOGOTÁ D.C
2022

Centro de Formación: Gestión de mercados, logística y tecnologías de la

Información
 MANUAL PBX
OBJETIVO: Este manual de instalacion y configuracion de las diferentes funcionalidades de
la PBX se realiza con el proposito de adquirir mas conocimientos sobre el sistema de
(Issabel) que reúne servicios de comunicaciones IP en un solo lugar. Es una plataforma que
simplifica la gestión de tus canales de interacción empresarial, incorporando una Central
Telefónica (VoIP) con correo electrónico, CRM, fax, videoconferencia, grabación, reportes
y más.
Paso 1: Se descarga las iso de Issabel, de Windows Server y se instalan maquinas Virtuales
(Servidor y Cliente)

Paso 2: Despues de haber instalado de sotfware Issabel se realiza las respectivas

configuraciones del cuenta del root con su debida contraseña.
Paso 3: Ingresamos con el usuario Root.

Paso 4: Asignamos direccionamiento Ip de las máquinas virtuales y se comprueba conexión entre

las tres máquinas virtuales.
Pasó 5: Luego en la VM del equipo cliente en el buscador (Microsoft Edge) se pone la dirección IP
que le asignamos a Issabel y se colocamos el usuario “admin” y la respectiva “contraseña” en
Issabel.

Paso 6: Damos clic en (Add Extensión) Se crea las extensiones y se realiza la configuran.
Paso 7: Creamos las extensiones 1001,1002 y 1003 para (ventas)
Paso 8: Comprobamos que se hallan creado las extensiones.

Paso 9: Luego de crear y configurar las extensiones se procede a instalar los siguientes softphones:
(Zoiper, Xlite, MicroSip, Pangolín y Blink)
Paso 10: Configuramos los sotfphones y a cada uno agregamos las extensiones creadas.

Paso 11: Se procede a realizar conexión de las extensiones creadas por medio de los sotfphones
configurado.
Paso 12: Funcionalidades para las extensiones, vamos a Issabel y creamos un grupo de timbrado
para ventas.

Paso 13: En la barra de herramientas damos clic en Asterisk para cambiar el lenguaje de los
mensajes.
Paso 14: Se realiza la creación y configuración de las conferencias.

Paso 15: Se realiza la creación y configuración de Servicios de cola.

Pasó 16: Se realiza la creación y configuración de un IVR para la devolución de llamadas.

Paso 17: Se realiza la Creación y configuración del Parking Lot (Llamadas en espera)