MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES

CÓDIGO: TUO-GER-MAN-FUN01

Responsable: Jefe de Gestión del Talento Humano (RR.HH)

Implementación: Gerencia General

Revisado por: LIC. JORGE VICENTE ASEBEY ZERDA

Elaborado por: JOSSELIN N. CHURA LUNA

Aprobado por: LIC. JORGE VICENTE ASEBEY ZERDA

 LISTA DE DISTRIBUCIÓN

Aéreas Funcionarios (Puestos)

Gerencia General Gerente General

Subgerencia de Marketing y
Subgerente de Marketing
Publicidad

Subgerencia de Finanzas Subgerente de Finanzas

Subgerencia de Logística Subgerente de Producción

Subgerencia de Gestión del

Subgerente de Gestión del Talento
Talento

Auditoria Interna (eventual) Auditor Interno

Asesoría Legal Asesor Legal

Funcionario(s) responsable(s) Cargo del Responsable

CLASIFICACIÓN DE LA INFORMACIÓN

Confidencial - Es el más alto nivel de clasificación de la información;

el presente documento se encuentra estrictamente limitado para su
[ ]
acceso a un número restringido de personas, que se encuentran
detalladas en la lista de Distribución.

Reservada - Información cuya divulgación debe ser restringida

únicamente al personal que la requiere conocer, previa autorización [x]
de la Gerencia General de la Entidad.

Pública - Información de uso general que por su contenido o

contexto no requiere de protección especial y su distribución pública [ ]
ha sido permitida a través de canales autorizados por la empresa.
CAPÍTULO I: DE LOS ANTECEDENTES GENERALES
1.1. ANTECEDENTES
El Manual de Organización y Funciones, más conocido como “MOF” por sus
siglas, es un documento formal en el que la empresa; plasma parte de la forma de
la organización que ha adoptado, y que sirve como guía para todo el personal.
El MOF contiene esencialmente la estructura organizacional y la descripción de las
funciones de todos los puestos en la institución y se incluye en éste, la descripción
de cada puesto y el perfil requerido.
Además, es la piedra angular para implantar otros sistemas organizacionales muy
efectivos como: evaluación de desempeño, escalas salariales, desarrollo de
carrera y otros.
1.2. OBJETIVOS
El presente Manual de Organización y Funciones, tiene por objeto instrumentar
por escrito la estructura organizativa de la Empresa, a efectos de:
a) Constituir un marco de orden que coadyuve al éxito de su gestión y
desarrollo, mediante la integración del personal, de manera tal que
posibilite el cabal cumplimiento de las funciones que permitan alcanzar
los objetivos de la Empresa.
b) Definir formalmente la estructura organizativa de la Institución.
c) Coordinar adecuadamente las capacidades e iniciativas individuales del
personal de la Empresa.
d) Definir con claridad las interrelaciones estructurales de autoridad y
responsabilidad del personal.
e) Especificar las responsabilidades y funciones del personal.
f) Formalizar los procesos, procedimientos y responsabilidades
1.3. POLITICAS DE GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO EN LA
EMPRESA
Las políticas de gestión del talento humano, asumidas por la empresa son:
a) Desarrollar una Gestión Eficiente del Talento Humano.
b) Incentivar la comunicación dentro la Empresa
c) Difundir un respeto a las líneas de Autoridad.
d) Actualizar y difundir el presente Manual.
e) Especificar los procedimientos, responsabilidades y funciones del
personal.
f) Contratar al personal según sus conocimientos y aptitudes
1.4. UTILIZACIÓN Y DIFUSIÓN
La utilización del presente Manual de Organización y Funciones debe estar
condicionada por sus objetivos, en consecuencia resultara un elemento de
información y orientación para los funcionarios responsables de la empresa,
respecto de la estructura organizativa de la misma.
La difusión del manual deberá hacerse en forma selectiva; la Gerencia dispondrán
de un ejemplar, los demás funcionarios solo recibirán las páginas inherentes a su
función, autoridad, dependencia y responsabilidad.
Estará prohibido a las personas que reciban este manual total o parcialmente, su
distribución, difusión o exposición más allá de los límites autorizados. En tal
sentido, el manual ha de ser considerado como una herramienta útil para
establecer los alcances de la labor de cada empleado, delimitando su
responsabilidad, pero no como un elemento informativo masivo e indiscriminado,
que origine confusión y avasallamiento de funciones en la medida en que se
presenten situaciones no previstas en el manual, tales como la necesidad de que
el personal lleve a cabo una función o asuma una responsabilidad nueva, deberá
cuidarse que el mismo no resulte, una limitante que impida desarrollar acciones
rápidas y eficientes.
Esto podría suceder si se desnaturalizara el papel que este manual debe
desempeñar en tal sentido no se lo debería considerar como un texto estático y
taxativo, siendo al contrario un instrumento dinámico que viabiliza las tareas
administrativas de la Institución.
1.5. REVISIÓN Y ACTUALIZACIÓN
Para acompañar la dinámica que es característica de la Empresa, es necesario
que este manual sea actualizado y revisado periódicamente, en la medida que se
produzcan circunstancias nuevas o cambiantes, innovaciones o modificaciones en
las políticas y los planes de la Empresa, o bien, como resultado de una periódica
revisión a objeto de establecer que su contenido se encuentre debidamente
actualizado.
CAPÍTULO II: DE LA ORGANIZACIÓN EJECUTIVA
2.1. ASIGNACIÓN DE FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES
En el presente acápite, se incluye la descripción de las responsabilidades y
funciones de los empleados que componen la Estructura de la Empresa,
detallando para cada uno de ellos, la siguiente información:
i. Identificación del Cargo
Es la denominación de un cargo en específico cuyas actividades y
responsabilidades son asignadas a un funcionario de la Institución.
ii. Ubicación del Cargo en la estructura organizativa
Ubicación en los diferentes niveles del organigrama
iii. Nivel Jerárquico
 Indica la posición jerárquica que posee la función dentro de la estructura de
la Empresa.
iv. Dependencia – Superior Jerárquico
Señala la unidad o persona de la cual es subordinado jerárquicamente en
forma directa un funcionario de la Institución.
v. Tipo de Autoridad que ejerce
Establece en función jerárquica los grados de autoridad del personal
ejecutivo, sobre el personal administrativo de la Institución como ser:
a) Autoridad Lineal.
b) Autoridad Funcional.
c) Autoridad de Asesoramiento o “Staff”.
vi. Complejidad de Funciones
Habilidades que debe poseer el Cargo para cumplir con las funciones
asignadas
vii. Número de dependientes
Cuantos funcionarios son dependientes en línea del cargo
viii. Sistema de Relaciones
a) Relaciones Internas
b) Relaciones Externas

ix. Objetivo del Cargo

Sintetiza el objetivo del cargo para el cual fue creado dentro de la
organización como:
a) Objetivos Generales
b) Objetivos Específicos
x. Funciones del Cargo
Comprende el detalle de las actividades que debe desarrollar el personal,
debiendo interpretarse básicamente las mismas con un criterio enunciativo
y no estrictamente limitativo.
xi. Responsabilidades del Cargo
Sintetiza el grado de responsabilidad del personal en función de las tareas
asignadas, en general se considera prudente que este carácter de
responsabilidad se enmarque en períodos de gestión.
xii. Factores de Coordinación de trabajo
a) Sistemas de Reportes
 b) Requisitos del Cargo
c) Condiciones Especiales Requeridas
d) Competencias de Trabajo
e) Experiencia del Trabajo
xiii. Conocimientos y aptitudes
Describe la formación, aptitud y experiencia que requiere el cargo.
xiv. Suplencia
Describe el cargo que suple las responsabilidades y obligaciones del puesto
en acefalía
CAPÍTULO III: DE LA DESCRIPCIÓN DE PUESTOS
3.1. LA DESCRIPCIÓN DE LOS PUESTOS DE TRABAJO
Una de las actividades clave en el proceso de reclutamiento del Talento Humano
en la EMPRESA, es la descripción de puestos de trabajo. Es fundamental que
antes de iniciar la búsqueda del candidato ideal para la vacante, se tenga
correctamente identificadas las responsabilidades de la misma así como las
características y competencias que se requieren para desempeñar el trabajo.
Si bien es cierto algunas posiciones laborales tienen sus funciones muy bien
definidas, no en todos los casos ocurre igual, por esto es importante que se
detallen los requisitos y las actividades relacionadas al puesto de trabajo, esto con
el fin de que la EMPRESA, encuentre a la persona idónea y a la vez que el
candidato elegido desempeñe de manera correcta las funciones que se le
asignarán.

CAPÍTULO IV: CARGOS

4.1. GERENTE GENERAL
 TU ÓPTICA
MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES DEL GERENTE GENERAL
GESTIÓN 2021

1. Nombre de la Unidad Organizacional UNIDAD DE

GERENCIA

2. Nivel Jerárquico DECISIÓN Y MANDO

3. Dependencia Directa DUEÑOS DE LA

EMPRESA

4. Ejerce autoridad lineal SI

5. Relaciones intrainstitucionales
- Con todas las empresas de Óptica de la ciudad de Sucre
- Con todas las unidades organizacionales dependientes de su Dirección.

6. Relaciones interinstitucionales
A través de su dirección se relaciona con:
- Entidades o instituciones públicas y/o privadas
- Asociaciones comunitarias, federación de empresas de ópticas.
- Fundaciones, organizaciones, entidades y/o instituciones no
gubernamentales
- Otras organizaciones y/o instituciones relacionadas

7. Razón de ser de la Unidad Organizacional

- Formular e implementar planes, políticas, proyectos, estrategias,
instrumentos, mecanismos y herramientas necesarias para prevenir y
controlar la quiebra la empresa, así como el manejo eficaz de la
administración de la empresa.

8. Funciones y Atribuciones Especificas

a. Fortalecer y promover canales de comunicación interna y externa con el

personal dependiente de su dirección, en temas relacionados con la
empresa.
b. Solicitar información para análisis, verificación y pronunciamiento, a todas
las Unidades Organizacionales de la empresa, incluyendo aquellas
unidades desconcentradas.
c. Actuar de oficio cuando corresponda y de manera coordinada con las
instancias llamadas por ley ante el conocimiento de presuntos actos o
hechos de corrupción o que estén fuera del marco de la Ley.
d. Realizar visitas activas administrativas y aplicar herramientas como
usuarios simulados entre otras con el fin de verificar el cumplimiento al
buen trato al cliente, de la normativa de salud y otras en vigencia.
e. Solicitar, cuando corresponda, el apoyo técnico y especializado de
profesionales de la institución en el procesamiento de denuncias y la
aplicación de herramientas de trabajo.
f. Proponer y gestionar proyectos y otros para la mejora de producción,
calidad del producto para el crecimiento de la empresa.
g. Gestionar, coordinar y ejecutar procesos de capacitación, sensibilización y
actualización en temas relacionados a la prevención, atención al cliente,
temas referentes a la empresa en coordinación con las unidades
organizacionales que correspondan.
h. Identificar áreas y/o procedimientos con mayor riesgo en las unidades
organizacionales.
i. Proponer políticas de incentivo a servidores públicos que con su accionar
aporten en el progreso de la empresa.
j. Otras que le sean asignadas por la autoridad superior.
 TU ÓPTICA
MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES DEL JEFE DE MARKETING Y
PUBLICIDAD
GESTIÓN 2021

1. Nombre de la Unidad Organizacional UNIDAD DE

MARKETING Y PUBLICIDAD

2. Nivel Jerárquico OPERATIVO

3. Dependencia Directa GERENTE GENERAL

4. Ejerce Autoridad Lineal NO

5. Relaciones Intrainstitucionales

- Con todas las unidades organizacionales de la empresa a través de su Dirección.

- Con todas las unidades organizacionales dependientes de su Dirección

6. Relaciones Interinstitucionales
A través de su Dirección se relaciona con:
- Medios de comunicación nacional y local.
- Responsables de comunicación de otras instituciones públicas.
- Otras organizaciones y/o instituciones relacionadas.

7. Razón de ser de la Unidad Organizacional

Informar a la población de manera plural sobre las actividades del Gobierno
Autónomo Municipal de La Paz a través de medios de comunicación, propios y
externos, para transparentar y promocionar la gestión municipal promoviendo un
relacionamiento respetuoso y fluido entre autoridades y medios de comunicación.

8. Funciones y Atribuciones Específicas

a) Elaborar estrategias de prensa para la venta y conocimiento de los

productos de la empresa.
b) Elaborar notas informativas, reportajes y otros productos especiales sobre
las actividades de la empresa y difundirlas a través de los medios de
comunicación oral y escrita.
c) Elaborar y coordinar la agenda de notas informativas.
d) Difundir diariamente noticias en la página web de la empresa.
e) Elaborar un periódico impreso y microprogramas informativos para
televisión y radio.
f) Coordinar con medios de comunicación, la difusión de las actividades,
promociones y otros de la empresa.
g) Organizar, convocar y desarrollar conferencias de prensa en actos
importantes de la empresa.
h) Supervisar la calidad de productos institucionales tales como la redacción y
el diseño de impresos.
i) Monitorear periódicamente la presencia informativa de nuestras empresas
competidoras en los medios masivos de comunicación (radio, televisión,
prensa y redes sociales) y generar reportes para la toma de decisiones.
j) Otras que le sean asignadas por la autoridad superior.