TAREA INDIVIDUAL 1

María Paz Villarroel

1. ¿cómo elige la gente qué papel higiénico comprar? ¿cómo es la experiencia de compra?

Los consumidores de Portugal exponen que 60% se fija en el precio, 30% en la calidad,
8% en la marca y 2% en el formato. En calidad, los atributos más importantes son
suavidad, resistencia y absorción. Más específicamente en los consumidores de Renova,
ellos prefieren calidad antes de precio y se toman su tiempo al momento de elegir.

La experiencia de compra es bastante corta, la mayoría no toma más de 30 segundo en

elegir cual comprar ya que no es de gran interés para ellos por ser un bien básico,
además, no revisan el precio antes de comprar. Por otra parte, los consumidores que se
demoran más de 30 segundos en elegir cual comprar se fijan en el precio, la calidad y el
valor que les ofrece la marca.

2. ¿cuál es el papel de las marcas en la categoría de papel higiénico? ¿por qué las marcas de
tienda (private labels) tienen tanto éxito?

El papel de las marcas es ejercer presión implacable sobre todos los proveedores, luego
están las mejoras de calidad y comercialización. La categoría de papel higiénico esta
polarizada, esto es que las marcas premium y marcas privadas aumentan, mientras que las
marcas económicas y estándar no tanto, están estancadas. Estas marcas tienen un gran
éxito ya que tienen un crecimiento rápido, aumentando su marketshare por su superior
relación calidad/precio. Por otro lado, las marcas estándar y económicas son minoristas
ya que no dan una distribución confiable ni buena ubicación en los estantes, al ser así,
ellos prefieren extraer mayores márgenes aumentando la brecha de precios entre las
categorías de marcas.

3. ¿recomendarías a Renova alguna de las tres alternativas estratégicas descriptivas en el

caso o alguna otra cosa? Si recomendaras alguna otra cosa, ¿qué sería exactamente?
Explique brevemente la razón o las razones para tu recomendación.

Personalmente, le recomendaría a Renova la tercera opción: diferenciar su papel

higiénico a través de la innovación funcional, mejorando sus características existentes o
agregando otras nuevas. Esto, para poder atraer a los consumidores potenciales que no
eligen Renova por su precio, al agregarle diferenciación podrían compensar el precio.
Renovo está enfocada en jóvenes con altos ingresos que prefieren calidad antes de precio
entonces deberían enfocarse en este atributo y potenciarlo.