Actividad 3.

Proyecto integrador etapa 1

Identificación de la
problemática y definiciones
raíz

Desarrollo de las etapas de

modelos conceptuales y
definición de cambios

Evaluación y selección de
metodología ágil
complementaria

Introducción

Esta actividad consiste en aplicar los conocimientos adquiridos a lo largo del curso y
retomar lo aprendido en cada una de las actividades realizadas, lo que garantiza la
transversalidad de los contenidos revisados para fortalecer el desarrollo de competencias
y lograr el fin de formación planteado.

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Objetivo

El objetivo del Proyecto integrador es aplicar una metodología de sistemas blandos para
establecer los pasos a seguir en la integración de un sistema ERP dentro de una
organización con la finalidad de resolver una problemática de gestión de información,
derivada del uso de sistemas independientes, de igual forma se establecerá la aplicación
de una metodología ágil.

¿Qué hacer?

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Planteamiento

Una empresa armadora de autobuses y distribuidora de piezas a identificado las

siguientes problemáticas internas:
-consultas-sql
La empresa lleva el control de su producción, administración, seguimiento de
ventas y servicios de post-venta mediante software propio e independiente en cada
departamento y respondiendo únicamente a las necesidades que se presentan en
el día a día, sin planeaciones futuras. Estas circunstancias de operación están
teniendo una afectación directa en tiempos de entrega, lo que está derivando en
pérdida de clientes, fallas en la producción y problemas internos entre el personal
debido a los retrasos en entrega de documentación interdepartamental. Algunos
problemas específicos y a los cuales urge darles solución son los siguientes:

a. Clientes: la empresa no cuenta con un control de clientes efectivo que le permita

integrar nuevos prospectos y administrar sus ventas a futuro. La falta de un control
de clientes también ha dificultado el control de las ventas actuales para su oportuno
cobro, así como el ofrecimiento de servicios post-venta que generen ingresos
adicionales, lo cual ha puesto obstáculos en la atención de los clientes cautivos.

b. Sistemas independientes: no se cuenta con una plataforma única e integrada, lo

que ocasiona duplicidad de trabajo y procesos. Retrasos y otros problemas
asociados.

c. Contabilidad: se genera con retrasos por que la información tiene que

recapturarse, a partir de documentos generados por cada sistema independiente.

Solución propuesta:
Derivado de un análisis realizado por un grupo de expertos en arquitectura
empresarial, se concluye que la mejor solución es la instalación de un sistema de
planificación de recursos empresariales (ERP).

Fuente: Planteamiento adaptado de un proyecto de Arquitectura Empresarial de Maestría.

(INFOTEC)

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 Actores involucrados

Cliente: persona física o moral que solicita el servicio de actualización, modificación o

integración de elementos electrónicos -que no se proveen de fábrica- a uno o varios
autobuses de pasajeros.

Área de Recepción de Vehículos: equipo capacitado en atención al cliente,

especificaciones técnicas de los productos y servicios que la empresa ofrece, así como
en costos y presupuestos, con el objetivo de recibir las peticiones de los clientes para
orientarlos y proponerles las soluciones más adecuadas a sus necesidades.

Área de Compras: lleva el inventario del almacén y realiza compras para mantenerlo
actualizado. Recibe las solicitudes de productos y materiales del Área de Recepción
de Vehículos Equipo y las surte, cuando hay en existencia. Cuenta con atribuciones
para el manejo del presupuesto de su área y para la adquisición, de acuerdo con el
catálogo de proveedores de la empresa, de productos y materiales electrónicos que le
sean solicitados por el Área de Recepción de Vehículos y que no haya en existencia.

Área de Técnicos: equipo de personas con perfil técnico especializado en la

instalación y configuración de equipos electrónicos en autobuses.

Diagrama Funciones-Actores
El grupo de expertos consultado ha proporcionado los siguientes esquemas desde una
perspectiva de arquitectura para plantear la situación actual. Utilízalo como material de
apoyo.

Fuente: Planteamiento adaptado de un proyecto de Arquitectura Empresarial de Maestria.

(INFOTEC)

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1. A partir de la revisión de los materiales sugeridos y actividades realizadas hasta el
momento, sigue la siguiente estructura y desarrolla en equipo de dos personas los
apartados que se indican para esta etapa de tu Proyecto integrador:

Etapa 1 del Proyecto integrador

Introducción

I. Análisis de la problemática interna

1.1 Introducir y presentar la problemática

1.2 Definiciones raíz de los sistemas pertinentes

1.1 Introducir y presentar la problemática (Situación actual)

• Con base en el planteamiento y desde tu experiencia particular identifica y

desarrolla la problemática desde la perspectiva de la Metodología de los sistemas
blandos. Revisa el siguiente material como apoyo para el desarrollo de la actividad:

Osorio, J. (2017). Introducción al pensamiento sistémico [Versión electrónica]. Recuperado de

https://elibro.net/es/lc/uvm/titulos/129056
Colección eLibro.net Pórtico UVM
La metodología de los sistemas blandos. Páginas 91 a 98

Martínez, A. y Ríos, F. (2007). Estudio de sistemas blandos para el desarrollo de un sistema de

información gerencial, mediante una adaptación de la metodología para sistemas blandos de
Peter Checkland. [Archivo PDF]. Recuperado de
https://dialnet.unirioja.es/descarga/articulo/5034963.pdf

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 Universidad del Valle de México (Productor). (2020). Metodologías de sistemas [Archivo web].
Video. Metodologías de sistemas suaves.

2.1 Definiciones raíz de los sistemas pertinentes

• En esta etapa deberás establecer la definición raíz de la solución propuesta en el

planeamiento, en términos de la metodología que se está utilizando. Parte de las
siglas CATWOE (Clientes, actores, procesos de transformación, visión global,
propietarios, restricciones ambientales) e integra los elementos que ésta plantea para
proponer tu definición.

Nota: En caso de requerir información adicional complétala con planteamientos

hipotéticos de acuerdo a tu experiencia.

En el siguiente esquema se plantean las mejoras propuestas para optimizar los

procesos. Los recuadros verdes representan las secciones donde el ERP apoyará.
Utiliza el esquema como material de apoyo.

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2. Elabora tu reporte en un procesador de textos en el que incorpores:
a. Desarrollo detallado de cada etapa (puedes separarla por estadios).

Documento de Proyecto integrador

3. Integra en un documento el desarrollo de lo solicitado para esta primera etapa del

Proyecto integrador para ello considera los siguientes criterios (estructura y formato)
de entrega:

• Portada: universidad, asignatura, título del proyecto, nombre(s) completo(s)

del/los integrante(s), ciudad y fecha
• Introducción: breve descripción del trabajo
• Desarrollo: puntos solicitados
• Fuentes documentales consultadas referenciadas en estilo APA
• Texto justificado, interlineado 1.5
• Fuente Arial 11 o 12 puntos

4. Al finalizar vuelve a la plataforma y sigue los pasos que se indican para enviar tu
proyecto.

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